兼職客服簽約合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：__________有限公司

地址：____________________

法定代表人/負責人：__________

聯系方式：__________________

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：__________個人/公司

地址：____________________

法定代表人/負責人：__________

聯系方式：__________________

合同簡介：

鑒于甲方是一家專注于產品銷售與服務的公司，為提高客戶滿意度與響應速度，甲方決定委托乙方提供兼職客服服務。雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就兼職客服服務達成以下合同。

一、雙方合作的背景及前提條件：

1.甲方擁有穩定的產品用戶群體，需要提供及時、專業的客服服務以維護客戶關系和提升品牌形象。

2.乙方具備專業的客服團隊和豐富的客服經驗，能夠滿足甲方對兼職客服服務的需求。

3.雙方經充分溝通，對兼職客服服務的相關事項達成一致，特訂立本合同。

4.本合同旨在明確雙方在兼職客服服務過程中的權利、義務和責任，確保合作順利進行。

一、當事人信息和合同簡介

1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：__________有限公司

地址：____________________

法定代表人/負責人：__________

聯系方式：__________________

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：__________個人/公司

地址：____________________

法定代表人/負責人：__________

聯系方式：__________________

二、定義

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

三、雙方權利與義務

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

四、價格與支付條件

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

五、履行期限

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

六、違約責任

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

七、不可抗力

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

八、爭議解決

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

九、其他條款

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

十、附則

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

十一、簽署

（以下部分省略，請參考完整合同范本）

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確立甲方委托乙方提供兼職客服服務的法律關系，明確雙方在服務過程中的職責、權利和義務，以保證客服服務的質量和效率，滿足甲方客戶服務需求。合同范圍包括乙方為甲方提供客戶咨詢解答、投訴處理、售后支持等客服服務，以及雙方就服務內容、服務時間、服務標準、費用結算等事項的具體約定。

第二條定義

為避免歧義，以下術語在本合同中定義如下：

1.“兼職客服服務”指乙方根據本合同約定，為甲方提供的非全日制客戶服務。

2.“服務時間”指乙方根據本合同約定提供兼職客服服務的具體時間段。

3.“服務費用”指甲方向乙方支付的對價，用以補償乙方提供兼職客服服務的成本及合理利潤。

4.“客戶信息”指甲方客戶在服務過程中提供的個人信息、交易記錄等資料。

5.“保密信息”指雙方在履行本合同過程中獲知的對方商業秘密、客戶信息、技術資料等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權利和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照約定提供合格的兼職客服服務。

（2）甲方應及時向乙方提供必要的客戶信息、產品知識、服務流程等資料。

（3）甲方應按時支付乙方服務費用。

（4）甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評價，提出改進建議。

（5）甲方應尊重乙方的知識產權和商業秘密。

2.乙方的權利和義務：

（1）乙方有權按照本合同約定收取服務費用。

（2）乙方應按照甲方的要求和服務標準提供兼職客服服務。

（3）乙方應保守甲方的商業秘密和客戶信息，不得泄露或用于其他目的。

（4）乙方應接受甲方的監督和評價，及時改進服務質量。

（5）乙方應確保其提供的服務符合國家法律法規和行業規范。

（6）乙方應確保其工作人員具備相應的客服技能和職業素質。

（7）乙方應按時向甲方報告服務情況，包括服務進度、客戶反饋等信息。

（8）乙方不得未經甲方同意，將本合同項下的服務轉包給第三方。

第四條價格與支付條件

本合同項下的兼職客服服務費用為人民幣【】元（大寫：【】元整），該費用為固定費用，不因服務量的增減而調整。甲方應按照以下方式支付服務費用：

1.甲方支付服務費用的方式為【】（一次性支付/分期支付）。

2.若為分期支付，甲方應在每期服務結束后【】日內向乙方支付當期服務費用。

3.支付方式為【】（銀行轉賬/支付寶/微信支付等），具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：__________

賬戶賬號：__________

開戶行：__________

第五條履行期限

本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【】個月/年。自合同生效之日起，乙方應根據甲方的要求開始提供兼職客服服務。合同期限屆滿前【】日，如雙方均無意續約，應書面通知對方。否則，本合同自動續約【】個月/年。

第六條違約責任

1.若甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為未支付金額的【】%。

2.若乙方未按照約定提供合格的服務，甲方有權要求乙方立即改正，并可根據實際情況要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的【】%。

3.任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。

4.若乙方泄露甲方的商業秘密或客戶信息，乙方應向甲方支付合同總金額【】倍的賠償金，并承擔相應的法律責任。

5.若因甲方的原因導致乙方無法提供服務，甲方應支付乙方已產生成本的【】%作為賠償。

6.雙方應遵守國家法律法規，如因法律法規變更導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。

7.雙方應按照約定履行合同，如發生爭議，應友好協商解決，協商不成時，可依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

不可抗力指合同當事人無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害如洪水、地震、臺風等，以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、法律法規變化等。若任何一方因不可抗力事件導致無法履行或延遲履行本合同項下的義務，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。在此情況下，受影響一方不承擔因不可抗力導致的違約責任，但應盡力減輕不可抗力對合同履行的影響，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行合同義務。

若不可抗力事件持續【】日以上，雙方有權協商解除合同，互不承擔違約責任。因不可抗力事件導致的損失，雙方應按照公平原則合理分擔。

第八條爭議解決

雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的其他條款。

雙方同意，對于涉及本合同的任何爭議，應適用中華人民共和國的法律，并按照以下程序解決：

1.雙方應首先嘗試通過協商解決爭議，協商期為【】日。

2.若協商期內未能解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

3.雙方同意，訴訟前應向對方發出書面通知，說明爭議的性質、訴訟請求及預計的訴訟時間。

雙方確認，本合同項下的爭議解決方式不涉及任何形式的仲裁程序。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、請求或其他通信，應以書面形式發送，并通過掛號郵件、電子郵件或其他雙方認可的方式遞送。通知在發送方的遞送方式證明顯示的發送日期視為已送達。

2.合同變更：本合同任何條款的修改或補充均應由雙方協商一致，并以書面形式作出。未經雙方書面確認的任何修改或補充均無效。

3.終止條件：除非本合同另有規定，任何一方違反本合同的實質性條款，且未能在收到對方書面通知后【】日內糾正，對方有權終止本合同。

4.合同的完整性：本合同構成雙方關于兼職客服服務的完整協議，取代所有以前的口頭或書面協議和通信。

5.合同的繼承和轉讓：本合同不得轉讓或分包，未經對方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。

6.保密條款：雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密和客戶信息予以保密，未經對方同意不得向任何第三方泄露。

第十條附則

本合同附件包括但不限于以下內容：

1.雙方簽署的合同附件【附件一】：兼職客服服務詳細規范。

2.雙方簽署的合同附件【附件二】：服務費用結算明細。

3.雙方簽署的合同附件【附