信息系統項目管理師考試策略與方法探討試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統項目管理中的五大過程組？

A.啟動過程組

B.規劃過程組

C.執行過程組

D.監控過程組

E.收尾過程組

2.項目經理在項目啟動階段的主要職責是什么？

A.確定項目目標

B.建立項目團隊

C.編制項目章程

D.進行范圍管理

E.確定項目預算

3.在項目范圍管理中，以下哪些是范圍確認的工具和技術？

A.工作分解結構（WBS）

B.驗收審計

C.歷史信息分析

D.專家判斷

E.風險識別

4.以下哪些是項目進度管理中的工具和技術？

A.關鍵路徑法（CPM）

B.資源平衡

C.資源平滑

D.趨勢分析

E.緊前法（PDM）

5.在項目質量管理中，以下哪些是質量控制的方法？

A.流程圖

B.質量審計

C.統計過程控制（SPC）

D.質量保證

E.系統測試

6.項目溝通管理中，以下哪些是溝通工具和技術？

A.項目溝通計劃

B.溝通日志

C.會議記錄

D.通訊錄

E.項目報告

7.在項目風險管理中，以下哪些是風險識別的工具和技術？

A.腳本分析

B.風險分解

C.故障樹分析

D.風險評估

E.風險登記冊

8.以下哪些是項目采購管理中的工具和技術？

A.采購管理計劃

B.供應商管理

C.采購談判

D.合同管理

E.采購合同

9.以下哪些是項目干系人管理中的工具和技術？

A.干系人分析

B.干系人參與計劃

C.干系人登記冊

D.干系人滿意度調查

E.干系人溝通計劃

10.以下哪些是項目變更管理中的工具和技術？

A.變更請求

B.變更日志

C.變更控制委員會

D.變更影響分析

E.變更管理計劃

11.在項目干系人管理中，以下哪些是干系人分析的工具？

A.力場分析

B.利益相關者分析

C.影響力分析

D.依賴性分析

E.影響分析

12.以下哪些是項目采購管理中的合同類型？

A.成本加酬金合同

B.時間與材料合同

C.固定總價合同

D.勞務合同

E.軟件開發合同

13.以下哪些是項目質量管理中的質量保證方法？

A.質量計劃

B.質量控制

C.質量審計

D.質量保證

E.質量改進

14.以下哪些是項目風險管理中的風險應對策略？

A.風險規避

B.風險轉移

C.風險減輕

D.風險接受

E.風險監控

15.以下哪些是項目溝通管理中的溝通模型？

A.基于過程的溝通模型

B.基于內容的溝通模型

C.基于情境的溝通模型

D.基于技術的溝通模型

E.基于組織的溝通模型

16.以下哪些是項目進度管理中的進度控制方法？

A.進度偏差分析

B.進度預測

C.進度跟蹤

D.進度報告

E.進度調整

17.以下哪些是項目質量管理中的質量工具？

A.流程圖

B.矩陣圖

C.控制圖

D.直方圖

E.帕累托圖

18.以下哪些是項目風險管理中的風險識別方法？

A.專家判斷

B.腳本分析

C.故障樹分析

D.敏感性分析

E.軟件缺陷分析

19.以下哪些是項目采購管理中的采購流程？

A.需求分析

B.供應商選擇

C.合同談判

D.合同簽訂

E.合同履行

20.以下哪些是項目干系人管理中的干系人參與計劃？

A.參與策略

B.參與目標

C.參與過程

D.參與方法

E.參與工具

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理計劃是在項目執行過程中制定的，用于指導項目團隊完成項目目標。（×）

2.項目風險管理過程中，風險監控的主要目的是識別新的風險。（×）

3.項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）可以確定項目中所有活動的最早開始時間（ES）和最晚結束時間（LS）。（√）

4.項目質量管理中的質量保證活動是在項目結束階段進行的。（×）

5.項目溝通管理中，溝通計劃應包括溝通的目的、內容和方式。（√）

6.項目采購管理中，合同管理是確保供應商按時、按質、按量履行合同義務的過程。（√）

7.項目風險管理中的風險識別應該在整個項目生命周期中持續進行。（√）

8.項目質量管理中的質量控制活動是在項目執行過程中進行的，旨在確保項目產出符合質量標準。（√）

9.項目干系人管理中的利益相關者分析有助于識別項目干系人的需求和期望，以便更好地管理他們。（√）

10.項目變更管理中的變更請求應經過變更控制委員會（CCB）的審批后，才能實施變更。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目溝通管理中溝通計劃的主要內容。

2.請列舉三種常用的項目風險管理工具和技術，并簡要說明其作用。

3.解釋項目進度管理中關鍵路徑法（CPM）的基本原理和計算方法。

4.簡述項目質量管理中的質量保證和質量控制的主要區別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統項目管理中，如何有效進行項目團隊建設，以提升項目成功的可能性。

2.結合實際案例，分析信息系統項目管理中，如何運用風險管理策略來降低項目風險，并確保項目目標的實現。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：五大過程組是項目管理的基礎，包括啟動、規劃、執行、監控和收尾。

2.ABC

解析思路：項目啟動階段的主要職責是確定項目目標、建立項目團隊和編制項目章程。

3.BDE

解析思路：范圍確認涉及驗收審計、專家判斷和驗收審計等工具和技術。

4.ABDE

解析思路：項目進度管理中的工具和技術包括關鍵路徑法、資源平衡、趨勢分析和緊前法。

5.BCDE

解析思路：項目質量管理中的質量控制方法包括流程圖、質量審計、統計過程控制和系統測試。

6.ABCE

解析思路：項目溝通管理中的溝通工具和技術包括項目溝通計劃、溝通日志、會議記錄和項目報告。

7.ABCD

解析思路：項目風險管理中的風險識別工具和技術包括腳本分析、風險分解、故障樹分析和風險評估。

8.ABCDE

解析思路：項目采購管理中的工具和技術包括采購管理計劃、供應商管理、采購談判、合同管理和采購合同。

9.ABCDE

解析思路：項目干系人管理中的工具和技術包括干系人分析、干系人參與計劃、干系人登記冊、干系人滿意度調查和干系人溝通計劃。

10.ABCDE

解析思路：項目變更管理中的工具和技術包括變更請求、變更日志、變更控制委員會、變更影響分析和變更管理計劃。

11.ABCDE

解析思路：項目干系人管理中的干系人分析工具包括力場分析、利益相關者分析、影響力分析、依賴性分析和影響分析。

12.ABCDE

解析思路：項目采購管理中的合同類型包括成本加酬金合同、時間與材料合同、固定總價合同、勞務合同和軟件開發合同。

13.ABCDE

解析思路：項目質量管理中的質量保證方法包括質量計劃、質量控制、質量審計、質量保證和質量改進。

14.ABCDE

解析思路：項目風險管理中的風險應對策略包括風險規避、風險轉移、風險減輕、風險接受和風險監控。

15.ABCDE

解析思路：項目溝通管理中的溝通模型包括基于過程的、基于內容的、基于情境的、基于技術的和基于組織的。

16.ABCDE

解析思路：項目進度管理中的進度控制方法包括進度偏差分析、進度預測、進度跟蹤、進度報告和進度調整。

17.ABCDE

解析思路：項目質量管理中的質量工具包括流程圖、矩陣圖、控制圖、直方圖和帕累托圖。

18.ABCD

解析思路：項目風險管理中的風險識別方法包括專家判斷、腳本分析、故障樹分析和敏感性分析。

19.ABCDE

解析思路：項目采購管理中的采購流程包括需求分析、供應商選擇、合同談判、合同簽訂和合同履行。

20.ABCDE

解析思路：項目干系人管理中的干系人參與計劃包括參與策略、參與目標、參與過程、參與方法和參與工具。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目管理計劃是在項目啟動階段制定的，用于指導項目團隊完成項目目標。

2.×

解析思路：風險監控的主要目的是監控已識別的風險，并識別新的風險。

3.√

解析思路：關鍵路徑法可以確定所有活動的最早開始時間和最晚結束時間。

4.×

解析思路：質量保證活動是在項目執行過程中進行的，旨在確保項目產出符合質量標準。

5.√

解析思路：溝通計劃應包括溝通的目的、內容和方式。

6.√

解析思路：合同管理確保供應商履行合同義務。

7.√

解析思路：風險識別應持續進行，以應對項目生命周期中的風險。

8.√

解析思路：質量控制活動確保項目產出符合質量標準。

9.√

解析思路：利益相關者分析有助于識別干系人的需求和期望。

10.√

解析思路：變更請求需經過CCB審批后實施。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.溝通計劃的主要內容通常包括溝通的目的、對象、頻率、內容、方式、責任人和預期結果等。

2.常用的項目風險管理工具和技術包括風險矩陣、風險登記冊、風險分解、敏感性分析和決策樹等。風險矩陣用于評估風險的概率和影響；風險登記冊記錄所有已識別的風險；風險分解將風險分解為更小的部分以便管理；敏感性分析用于識別對項目目標影響最大的風險；決策樹用于在不確定性情況下做出決策。

3.關鍵路徑法的基本原理是通過計算每個活動的最早開始時間（ES）和最晚結束時間（LS），確定項目的關鍵路徑。計算方法包括：1）確定所有活動的持續時間；2）從項目開始到每個活動的最早開始時間；3）從項目結束到每個活動的最晚結束時間；4）計算每個活動的浮動時間（LS-ES）；5）確定浮動時間為零的活動序列即為關鍵路徑。

4.質量保證和質量控制的主要區別在于：質量保證關注的是預防缺陷的產生，通過制定和實施質量管理體系來確保項目產出符合質量標準；質量控制則關注的是在項目執行過程中識別和糾正缺陷，通過檢查和測試來確保項目產出符合質量要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.項目團隊建設的關鍵在于：1）明確團隊目標；2）建立有效的溝通機制；3）培養團隊