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文檔簡(jiǎn)介
博學(xué)《凡事?lián)Q位思考》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)(帶答案)
一、單選題
1.“上帝在關(guān)閉一扇門(mén)的時(shí)候,也給你打開(kāi)了一扇窗”這句話的意思
是()。
A、上帝給每個(gè)人創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)
B、每個(gè)人經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難后都會(huì)有收獲
C、要學(xué)會(huì)欣賞的眼光看待周?chē)囊磺校枷氩灰潭?/p>
D、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
參考答案:C
2.本書(shū)的觀點(diǎn)是:責(zé)任是()。
A、有大有小
B、都一樣大一樣重要
C、有的人工作不需要承擔(dān)責(zé)任
D、領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任
參考答案:A
3.在新聞心理中所說(shuō)的“互動(dòng)”,起著至關(guān)重要的因素就是()。
A、依據(jù)事實(shí)
B、移情換位
C、展現(xiàn)自我
D、感動(dòng)他人
參考答案:B
4.管理者怎樣做能夠建立上下屬之間的良好的信任關(guān)系?()
A、不搞特殊化
B、精神激勵(lì)
C、以身作則
D、坦誠(chéng)溝通
參考答案:D
5.怎樣正確看待危機(jī)?()
A、危機(jī)是危險(xiǎn)
B、危機(jī)是機(jī)遇
C、危機(jī)是災(zāi)難
D、危機(jī)既是危險(xiǎn)又是機(jī)遇
參考答案:D
6.()是全神貫注傾聽(tīng)員工談話的前提條件。
A、平等待人
B、民主
C、適時(shí)鼓勵(lì)
D、尊重員工
參考答案:D
7.下列不是下屬對(duì)待上級(jí)正確的態(tài)度是()。
A、尊重上級(jí)
B、學(xué)其所長(zhǎng)
C、無(wú)理取鬧
D、理解上級(jí)
參考答案:C
8,虛心的人總把自己的姿態(tài)放得很低,他們的()會(huì)在不知不覺(jué)中得
到迅猛發(fā)展。
A、能力
B、智慧
C、人生境界
D、A、B和C
參考答案:D
9.怎么正確對(duì)待上司的批評(píng)?()
A、認(rèn)為只是單純批評(píng)
B、全盤(pán)否定
C、作為一種鼓勵(lì)和幫助
D、當(dāng)成耳旁風(fēng)
參考答案:C
10.管理的三根支柱缺一不可,下列哪一項(xiàng)不是?()
A、責(zé)任
B、權(quán)利
C、講理
D、利益
參考答案:C
11.楚漢爭(zhēng)霸時(shí)期,項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)奪帝位,最后卻劉邦?yuàn)Z得了天下,
因?yàn)閯睿ǎ?/p>
A、天生勇猛過(guò)人
B、出身名門(mén),有著高貴的血統(tǒng)
C、獎(jiǎng)懲分明
D、懂得很多打仗技巧
參考答案:C
12.員工出現(xiàn)“對(duì)著干”這種逆反心理是因?yàn)椋ǎ?/p>
A、管理者沒(méi)有威信
B、管理者沒(méi)有做到你對(duì)員工一視同仁,有失公平
C、管理者沒(méi)有處理好“堵”與“疏”的關(guān)系
D、管理者沒(méi)有獎(jiǎng)懲分明
參考答案:C
13.在企業(yè)中,上司要正確擺放自己的位置,需要()。
A、時(shí)刻以領(lǐng)導(dǎo)自居
B、尋求特殊化
C、一言堂
D、避免特殊化
參考答案:D
14.企業(yè)在對(duì)數(shù)不清的員工實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制時(shí),應(yīng)以()為基礎(chǔ)。
A、健全激勵(lì)機(jī)制
B、領(lǐng)導(dǎo)者全面貫徹激勵(lì)機(jī)制
C、領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同的員工制定不同激勵(lì)計(jì)劃
D、對(duì)員工全面認(rèn)識(shí)和了解
參考答案:D
15.下面哪一項(xiàng)是不尊重他人的行為?()
A、善解人意、同情他人
B、與他人分享愛(ài)恨、樂(lè)、憂
C、設(shè)身處地將心比心
D、苛求別人與自己保持一致
參考答案:D
16.本書(shū)的觀點(diǎn)是:什么樣的企業(yè)危險(xiǎn)更大?()
A、沒(méi)有資金
B、沒(méi)有人才
C、沒(méi)有誠(chéng)信
D、沒(méi)有創(chuàng)新
參考答案:C
17.理性的思考問(wèn)題的前提是學(xué)會(huì)()。
A、控制情緒
B、保持好的心態(tài)
C、自信
D、突破慣有思維
參考答案:A
18.本書(shū)的觀點(diǎn)是:忽視了員工的情緒,()到公司的利益。
A、間接影響
B、直接影響
C、可能會(huì)有很大影響
D、不會(huì)影響
參考答案:B
19.優(yōu)勝劣汰,適者生存,是社會(huì)發(fā)展的一種()。
A、產(chǎn)物
B、必然趨勢(shì)
C、規(guī)律
D、規(guī)則
參考答案:B
20.心理專(zhuān)家認(rèn)為,敏感的本質(zhì)原因是()。
A、多疑
B、缺乏安全感
C、心理脆弱
D、承受能力弱
參考答案:B
21.當(dāng)遇到處于好心卻做錯(cuò)了的員工,上司不應(yīng)該怎樣做?()
A、消除他不必要的自責(zé)心理
B、不評(píng)論讓其自己自悟
C、明確表示對(duì)他態(tài)度的肯定
D、讓其明白自己是個(gè)充滿“人情味”的上司
參考答案:B
22.在溝通時(shí),下面哪點(diǎn)是不可取的?()
A、盡量講些別人喜歡的話語(yǔ)
B、引起對(duì)方注意
C、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)對(duì)方
D、針對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)溝通
參考答案:D
23.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:如何解決分歧?()
A、執(zhí)著的去解決分歧
B、回避
C、換位思考
D、以上三項(xiàng)均不行
參考答案:C
24.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾,這個(gè)矛盾具有很大特殊性,這是由()決定
的。
A、矛盾原因
B、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
C、領(lǐng)導(dǎo)的角色
D、自己的地位
參考答案:C
25.公司內(nèi)部若要上下同心、團(tuán)結(jié)起來(lái),前提和基礎(chǔ)是()。
A、共同目標(biāo)
B、共同信仰
C、情感
D、內(nèi)心
參考答案:B
26.本書(shū)的觀點(diǎn)是:當(dāng)人們懂得征求別人意見(jiàn)時(shí),這在一定程度上會(huì)
起到哪些效果?()
A、會(huì)讓同事覺(jué)得沒(méi)有忽視其存在
B、別人也會(huì)征求你的意見(jiàn)
C、大家做事情時(shí)會(huì)少一些自私任性的行為
D、以上都正確
參考答案:D
27.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),判斷下屬是否尊重自己的一個(gè)最主要因素是看下
屬()。
A、是否虛心向自己請(qǐng)教
B、是否對(duì)自己將心比心
C、是否經(jīng)常匯報(bào)工作
D、是否主動(dòng)幫自己解決問(wèn)題
參考答案:C
28.木書(shū)的觀點(diǎn)是:在聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí),下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的?()
A、全面聽(tīng)取意見(jiàn)
B、由內(nèi)向外地聽(tīng)取
C、吸收先進(jìn)的地方
D、把握是非
參考答案:B
29.現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,只有()才能得到更好生存與發(fā)展。
A、強(qiáng)者
B、適者
C、弱者
D、不適者
參考答案:B
30.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了卻沒(méi)發(fā)覺(jué),以為下屬做錯(cuò)了,下屬與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯而發(fā)
生沖突是()的行為。
A、維護(hù)個(gè)人形象
B、維護(hù)事實(shí)
C、維護(hù)真理
D、很不明智
參考答案:D
31.管理者與下屬溝通的方法中下列哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()
A、要建立起與員工溝通的渠道
B、談話內(nèi)容應(yīng)直接明了
C、認(rèn)真積極地聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)
D、應(yīng)突出雙方之間的級(jí)別關(guān)系
參考答案:D
32.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:每個(gè)老板的成長(zhǎng)經(jīng)歷都驚人的相似,主要體現(xiàn)
哪一方面?()
A、經(jīng)歷過(guò)很多困難
B、有過(guò)高潮和低潮
C、以下屬的姿態(tài)工作
D、以老板的心態(tài)工作
參考答案:D
33.當(dāng)你有了自己的想法時(shí),懂得與對(duì)方探討,其好處體現(xiàn)在哪一方
面?()
A、炫耀自己
B、打擊對(duì)方
C、得到更好的建議和支持
D、引起對(duì)方的猜疑
參考答案:C
34.在辦公室里,員工的工作氣氛應(yīng)該是怎樣的?()
A、越活躍越好
B、越寬松越好
C、越緊張?jiān)胶?/p>
D、張弛有度
參考答案:D
35.下列不屬于積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作的是()。
A、要有雙贏的意識(shí)
B、有寬廣的胸懷
C、尊重同事的各自個(gè)性
D、在工作中要有發(fā)展的沖動(dòng)
參考答案:C
36.俗話說(shuō),伴君如伴虎。在與上司的相處中,應(yīng)該做到()。
A、己所不欲勿施于人
B、待人以心投其所好
C、獻(xiàn)媚卑屈
D、惟命是聽(tīng)
參考答案:B
37.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是心靈交流的基礎(chǔ)。
A、尊重他人和自我
B、為人真誠(chéng)
C、做事先做人
D、智慧處世
參考答案:B
38.本書(shū)的觀點(diǎn)是:用人在于()。
A、求其長(zhǎng)
B、求其完美
C、求其性格
D、求其態(tài)度
參考答案:A
39.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:巧用“態(tài)勢(shì)語(yǔ)”不包括()。
A、語(yǔ)言
B、表情
C、動(dòng)作
D、眼神
參考答案:A
40.欣賞他人的優(yōu)點(diǎn),就是要以()去面對(duì)問(wèn)題。
A、慈善心
B、寬容的心
C、大氣度
D、真誠(chéng)的心
參考答案:B
41.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,他們?cè)谧龀瞿撤N決定時(shí)、往往都是根據(jù)()進(jìn)
行判斷。
A、經(jīng)驗(yàn)
B、下屬意見(jiàn)
C、感情
D、前車(chē)之鑒
參考答案:C
42.如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,要想在此環(huán)境下立足,就應(yīng)該怎么樣
做?()
A、正視現(xiàn)實(shí)
B、端正自己
C、不斷進(jìn)取
D、以上三項(xiàng)都有
參考答案:D
43.移情的最終效果是做到()。
A、引發(fā)情感共鳴
B、心靈互動(dòng)
C、以情感人
D、互相理解
參考答案:C
44.作為下屬,在做一項(xiàng)工作時(shí),應(yīng)該在什么時(shí)候匯報(bào)工作?()
A、工作進(jìn)行到一定程度時(shí)
B、完成工作時(shí)
C、預(yù)料到工作會(huì)拖延時(shí)
D、A、B和C
參考答案:D
45.面對(duì)下屬共同存在的問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做?()
A、明確指出批評(píng)對(duì)象,讓大家警醒
B、不點(diǎn)名的向有關(guān)員工提及
C、對(duì)這些員工集體處分
D、對(duì)這些員工聚集一起集體批評(píng)
參考答案:B
46.對(duì)于有問(wèn)題的員工,批評(píng)這種方法應(yīng)該何時(shí)用?()
A、剛開(kāi)始
B、隨時(shí)都可以用
C、最后用
D、隨時(shí)都不可以用
參考答案:C
47.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:交朋友的基本目的是()。
A、圖謀不軌
B、為了擁有一個(gè)好人緣
C、利用他人
D、顯示自己的能力
參考答案:B
48.本書(shū)的觀點(diǎn)是:同事之間是()的關(guān)系。
A、平等主體
B、平等客體
C、不平等主體
D、不平等客體
參考答案:A
49.作為職場(chǎng)的中層管理者,要處理()的關(guān)系。
A、與上司的
B、與下屬的
C、上司和下屬的
D、同行其他公司的管理者
參考答案:C
50.相比之下,下面哪一個(gè)工作目標(biāo)是最淺顯的?()
A、賺錢(qián)
B、能力的鍛煉
C、素質(zhì)的培養(yǎng)
D、知識(shí)的提升
參考答案:A
51.在不計(jì)其數(shù)的境遇下,起主要作用的關(guān)鍵因素是()。
A、感覺(jué)
B、經(jīng)驗(yàn)
C、情感
D、意見(jiàn)
參考答案:C
52.本書(shū)的觀點(diǎn)是:擔(dān)當(dāng)責(zé)任是()。
A、領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)利
B、無(wú)所謂
C、每個(gè)人必須的
D、無(wú)關(guān)緊要
參考答案:C
53.本書(shū)的觀點(diǎn)是:以身作則最重要的是()。
A、養(yǎng)成良好道德修養(yǎng)
B、獎(jiǎng)懲分明
C、己所不欲勿施于人
D、不尋求特殊化
參考答案:D
54.企業(yè)所有的成功都來(lái)自于()。
A、經(jīng)驗(yàn)
B、財(cái)富
C、管理
D、誠(chéng)信
參考答案:D
55.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是戰(zhàn)勝一切的法寶。
A、真誠(chéng)的心
B、樂(lè)觀心態(tài)
C、微笑
D、學(xué)會(huì)尊重他人和自我
參考答案:B
56.情感是一種()的心理跡象。
A、表達(dá)內(nèi)心
B、自然流露
C、單向付出
D、雙向交流
參考答案:D
57.本書(shū)的觀點(diǎn)是:各類(lèi)職場(chǎng)疾病多受()的束縛。
A、舊思維
B、習(xí)慣
C、不好心態(tài)
D、溝通障礙
參考答案:B
58.公司是老板開(kāi)的,但員工應(yīng)該以()姿態(tài)對(duì)待工作。
A、應(yīng)付
B、斤斤計(jì)較
C、消極
D、主人翁
參考答案:D
59.本書(shū)的觀點(diǎn)是:人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人事業(yè)發(fā)展的影響()。
A、不大
B、較大
C、巨大
D、無(wú)影響
參考答案:C
60.以下哪一種行為不能對(duì)員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)?()
A、與員工一起吃飯聊天
B、對(duì)員工所做行為表示贊賞
C、向員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)
D、請(qǐng)員工一同參加某項(xiàng)決策
參考答案:A
61.對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,最重要的是()。
A、管理者的能力
B、管理者與員工的融洽度
C、規(guī)章制度
D、基層員工
參考答案:D
62.在妥協(xié)時(shí),最重要的是()o
A、什么都不想
B、什么都忍住
C、換位思考
D、冷靜下來(lái)
參考答案:C
63.法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)和我國(guó)上世紀(jì)周總理的事跡體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備
什么精神?O
A、高尚人格
B、有領(lǐng)導(dǎo)魄力
C、不搞特殊化
D、獎(jiǎng)懲分明
參考答案:C
64.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在什么時(shí)候表?yè)P(yáng)下屬?()
A、取得出色業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)該,小事不應(yīng)該
B、小事應(yīng)該,取得出色業(yè)績(jī)時(shí)不應(yīng)該
C、都應(yīng)該
D、都不應(yīng)該,以免表?yè)P(yáng)“降價(jià)”
參考答案:C
65.同事的分歧說(shuō)大也大,說(shuō)小也小,之所以會(huì)產(chǎn)生兩種不同的看法,
關(guān)鍵是看待分歧的()不同。
A、性質(zhì)
B、角度
C>方式
D、程度
參考答案:B
66.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬短處的態(tài)度應(yīng)該是怎樣的?()
A、讓員工明確自己的短處
B、經(jīng)常訓(xùn)練員工克服自己的短處
C、避其所短
D^視若不見(jiàn)
參考答案:C
67.阻礙換位思考最大的攔路虎是()。
A、以己度人
B、移情換位
C、控制情緒
D、尊重自我
參考答案:A
68.為了與上司相處好,哪種做法是不對(duì)的?()
A、合作
B、交流
C、回避
D、換位思考
參考答案:C
69.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),()只是管理的基礎(chǔ)。
A、樹(shù)立威信
B、完善公司的規(guī)章制度
C、不搞特殊化
D、對(duì)員工一視同仁
參考答案:B
70.與上司相處的過(guò)程中,下列哪項(xiàng)不利于自己升遷?()
A、換位思考
B、投其所好
C、待之以心
D、睚眥必報(bào)
參考答案:D
71.上司三番五次犯錯(cuò)誤,這時(shí)下屬應(yīng)該怎么樣做?()
A、沉默
B、直指是非
C、反唇相譏
D、講究策略的提出問(wèn)題
參考答案:D
72.本書(shū)的觀點(diǎn)是:一個(gè)人如果要獲得成功,需要()。
A、個(gè)人努力
B、依賴(lài)他人
C、與他人合作
D、個(gè)人努力、與他人合作
參考答案:D
73.在職場(chǎng)中的以下這些好品質(zhì)哪樣是最考驗(yàn)人的?()
A、懂得職場(chǎng)規(guī)則
B、察言觀色
C、本分做事
D、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出
參考答案:D
74.當(dāng)下屬犯了非常大的錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做?()
A、責(zé)備他
B、批評(píng)他
C、殺雞儆猴
D、盡力包容他
參考答案:D
75.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在哪方面與下屬平起平坐?()
A、遵循制度
B、待遇
C、薪金
D、地位
參考答案:A
76.本書(shū)的觀點(diǎn)是:唯物辯證法告訴人們()。
A、按習(xí)慣思維想問(wèn)題
B、具體問(wèn)題具體分析
C、事物的矛盾沒(méi)有特殊性
D、要尋求大多數(shù)人的意見(jiàn)
參考答案:B
77.()是上下級(jí)開(kāi)展工作,保持正常工作關(guān)系的首要條件。
A、領(lǐng)導(dǎo)以身作則
B、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)員工一視同仁
C、員工服從領(lǐng)導(dǎo)
D、員工尊重領(lǐng)導(dǎo)
參考答案:C
78.關(guān)于“司馬光砸缸”的事例說(shuō)明的觀點(diǎn)是()。
A、團(tuán)結(jié)協(xié)作
B、打破常規(guī)的思維
C、持之以恒
D、向他人求救
參考答案:B
79.()在職場(chǎng)中仿佛是一個(gè)殺手銅,比其他任何能力都重要。
A、進(jìn)取心
B、高智商
C、積極性
D、責(zé)任心
參考答案:D
80.作為職場(chǎng)新人,在工作中正確的姿態(tài)是()。
A、說(shuō)多做少
指責(zé)上級(jí)
C、嘩眾取寵
D、團(tuán)結(jié)合作
參考答案:D
81.生活中人們不可能改變領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的做法不合自己的心意時(shí),
下面做法中上上策是()。
A、憋在心里
B、改變心態(tài),適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)
C、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變心態(tài)
D、惹不起躲得起,調(diào)走或辭職
參考答案:B
82.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:多元化的社會(huì)強(qiáng)調(diào)()。
A、求同
B、存異
C、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
D、合作意識(shí)
參考答案:B
83.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()直接影響或決定著后繼思維活動(dòng)的趨勢(shì)或形成
的現(xiàn)象。
A、定勢(shì)思維
B、習(xí)慣性思維
C、定性思維
D、創(chuàng)造性思維
參考答案:A
84.下列對(duì)強(qiáng)人所難理解錯(cuò)誤的是()。
A、強(qiáng)人所難是一種不道德的表現(xiàn)
B、強(qiáng)人所難顯得自己很有分量
C、強(qiáng)人所難會(huì)暴露自己自私的個(gè)性
D、強(qiáng)人所難破壞了職場(chǎng)最基本的規(guī)則一一平等
參考答案:B
85.嚴(yán)格要求自己,應(yīng)該是()的要求。
A、上司對(duì)下屬
B、自己對(duì)自己
C、同事對(duì)自己
D、工作對(duì)自己
參考答案:B
86.本書(shū)的觀點(diǎn)是:既要尊重他人又要尊重自己的另一層含義是()。
A、己所不欲,勿施于人
B、嚴(yán)以律己,寬以待人
C、人之過(guò)誤宜恕
D、己之困辱宜忍
參考答案:B
87.下面哪項(xiàng)不是維護(hù)人際關(guān)系的關(guān)鍵所在?()
A、學(xué)會(huì)從自己做起
B、與人為善
C、與別人互相適應(yīng)
D、做好自己的事
參考答案:C
88.要贏得他人對(duì)自己的尊重,首先要懂得()。
A、阿諛?lè)畛?/p>
B、投其所好
C、尊重別人
D、炫耀自我
參考答案:C
89.思維定式對(duì)人的工作生活會(huì)產(chǎn)生不利影響,下列不屬于不利影響
的是Oo
A、墨守成規(guī)
B、隨大流
C、鮮少新思維
D、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)負(fù)遷移
參考答案:B
90.下列哪一項(xiàng)行為不可以有效活躍辦公室氣氛?()
A、休息時(shí)間允許放一些輕松流行音樂(lè)
B、走廊上掛一些勵(lì)志海報(bào)
C、偶爾講一個(gè)小笑話
D、當(dāng)員工工作遇到困難和他們一起解決
參考答案:B
91.一個(gè)支持上司決策的下屬,表示是一個(gè)()的人。
A、沒(méi)有主見(jiàn)
B、將對(duì)工作失去活力
C、尊重上司
D、奉承上司
參考答案:C
92.下面哪一項(xiàng)不是職場(chǎng)中人的必修課?()
A、不要抱怨
B、學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提意見(jiàn)
C、懂得適時(shí)保留自己的意見(jiàn)
D、等到時(shí)機(jī)合適時(shí)再提
參考答案:A
93.下面哪一項(xiàng)是職場(chǎng)必備的態(tài)度?()
A、積極主動(dòng)
B、嚴(yán)以律己
C、樂(lè)觀向上
D、己所不欲勿施于人
參考答案:B
94.如果把上司比作馳騁沙場(chǎng)的將軍,那么其員工是()。
A、劍
B、盾牌
C、馬
D、戰(zhàn)士
參考答案:B
95.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:哪種事可以幫忙上司背一下“黑鍋”?()
A、大事
B、小事
C、不涉及到原則的事
D、涉及到原則的事
參考答案:C
96.上級(jí)考慮問(wèn)題,更多的是從()的角度出發(fā)的。
A、團(tuán)隊(duì)或組織的整體
B、個(gè)人利益
C、社會(huì)進(jìn)步
D、國(guó)家發(fā)展與富強(qiáng)
參考答案:A
97.下屬給上司提意見(jiàn)時(shí),應(yīng)該讓上司()接受。
A、被迫
B、假裝
C、心悅誠(chéng)服
D、馬上
參考答案:C
98.同事間的真誠(chéng)非常重要,真誠(chéng)是()的。
A、單一
B、對(duì)立
C、相互
D、互補(bǔ)
參考答案:C
99.要想在工作中與同事合作好,不應(yīng)該做的是哪一方面?()
A、尊重自己
B、尊重他人
C、寬容待人
D、強(qiáng)施于人
參考答案:D
100.本書(shū)的觀點(diǎn)是:忠于職守與堅(jiān)持原則是()。
A、相互獨(dú)立
B、相輔相成
C、相互統(tǒng)一
D、相互交叉
參考答案:C
101.判斷一個(gè)人為人處世是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)是()。
A、如何正確指出上司錯(cuò)誤
B、如何有效指出上司錯(cuò)誤
C、A和B
D、以上均不是
參考答案:C
102.()是與同事相處時(shí)的工作環(huán)節(jié)。
A、競(jìng)爭(zhēng)
B、合作
C、交流
D、溝通
參考答案:B
103.本書(shū)的觀點(diǎn)是:?jiǎn)T工發(fā)牢騷容易造成什么后果?()
A、信任危機(jī)
B、效率降低
C、讓管理者陷入困境
D、沒(méi)有多大后果
參考答案:A
104.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是邁向成功的工具。
A、團(tuán)結(jié)協(xié)作
B、樂(lè)觀向上
C、智慧處世,講究方法
D、勇于探索
參考答案:A
105.從幼年開(kāi)始,()不僅是與他人有效溝通的重要組成部分,還是
與他人保持聯(lián)系的必備形式。
A、傾聽(tīng)
B、溝通
C、了解
D、理解
參考答案:A
106.企業(yè)要想員工們團(tuán)結(jié)起來(lái),共同為公司的利益而努力,()是必
不可少的紐帶。
A、人情化管理
B、人心化管理
C、對(duì)員工一視同仁
D、管理者不搞特殊化
參考答案:A
107.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是一個(gè)人取得成功的保障。
A、嚴(yán)格要求自己
B、自信
C、獲得足夠知識(shí)儲(chǔ)備
D、和他人團(tuán)結(jié)合作
參考答案:A
108.當(dāng)()時(shí),員工自我優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就會(huì)尤為鮮明。
A、剛進(jìn)企業(yè)
B、渴望增加待遇
C、擁有特定的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
D、工作地位受到影響
參考答案:C
109,只要領(lǐng)導(dǎo)者善于用()打動(dòng)下屬,想得人心并不是困難的事。
A、金錢(qián)
B、待遇
C、職位
D、真情
參考答案:D
110.面子對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)很重要,因?yàn)樗c領(lǐng)導(dǎo)的()掛鉤。
A、水平
B、能力
C、權(quán)威性
D、A、B、C都是
參考答案:D
111.一個(gè)上司在處理各方面的人際關(guān)系中,哪種做法是對(duì)的?()
A、注重“看上”而不“看下”
B、注重“看下”而不“看上”
C、“看上”“看下”都不注重
D、“看上”“看下”都注重
參考答案:D
112.換位思考是()。
A、相互的
B、相互統(tǒng)一的
C、單方面的
D、不一定有回報(bào)的
參考答案:A
113.一般來(lái)講,管理者比員工的壓力()。
A、更小
B、更大
C、一樣
D、說(shuō)不準(zhǔn)
參考答案:B
114.每個(gè)人都有(),它是支配人思想行為的一種偉大的驅(qū)動(dòng)力。
A、進(jìn)取心
B、得失心
C、榮辱心
D、自尊心
參考答案:D
115.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:合作意味著()。
A、意見(jiàn)一致
B、齊心
C、尊重差異
D、求同除異
參考答案:C
116.對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法哪項(xiàng)是對(duì)的?()
A、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)最有效
B、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)比精神獎(jiǎng)勵(lì)好
C、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)必須有,精神獎(jiǎng)勵(lì)可有可無(wú)
D、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)都必要
參考答案:D
117.自己的工作狀態(tài)會(huì)()影響到同事的工作情況。
A、難以
B、間接
C、直接
D、不會(huì)
參考答案:C
118.本書(shū)的觀點(diǎn)是:換位思考的前提之一是()。
A、移情換位
B、尊重他人
C、真誠(chéng)待人
D、心態(tài)樂(lè)觀、平和
參考答案:D
119.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:發(fā)生小摩擦?xí)r應(yīng)該怎么做?()
A、抱怨
B、反思自己的行為
C、誠(chéng)心道歉
D、心存怨恨
參考答案:B
120,明智的上司對(duì)待下屬工作方面的失誤應(yīng)該()。
A、大批特批
B、視而不見(jiàn)
C、直接辭退
D、委婉指出
參考答案:D
121.“人要臉,樹(shù)要皮”指的是任何一個(gè)正常的人都在乎()。
A、自己外表
B、形象
C、面子
D、狀態(tài)
參考答案:C
122.在生活中怎樣對(duì)待與自己不同的意見(jiàn)?()
A、認(rèn)真思考做出決定
B、否定自我
C、直接反對(duì)
D、全盤(pán)接受
參考答案:A
123.下列哪一項(xiàng)不屬于智慧處世的含義()。
A、工作中講究方式方法
B、適當(dāng)運(yùn)用一些人際交往技巧
C、將真誠(chéng)與智慧結(jié)合起來(lái)
D、可以適當(dāng)耍一些小手段
參考答案:D
124.管理者聽(tīng)懂了員工的話外之音后,管理者的哪種做法是對(duì)的?()
A、可以先下定論員工心思是好是壞
B、發(fā)怒
C、批評(píng)
D、進(jìn)一步弄清楚員工想法然后對(duì)癥下藥
參考答案:D
125.任何人要想得到上級(jí)的尊重,想要獲得上級(jí)的認(rèn)可和賞識(shí),()
是第一要訣。
A、尊重上級(jí)
B、聽(tīng)從上級(jí)
C、理解上級(jí)
D、提高能力
參考答案:A
126.一個(gè)人在工作中是否有人緣,在很大程度上取決于哪些方面?()
A、思想的交流過(guò)程
B、感情的交流過(guò)程
C、心靈的溝通過(guò)程
D、以上均是的
參考答案:D
127.本書(shū)的觀點(diǎn)是:只有積極主動(dòng)(),才能掌握自己的命運(yùn)。
A、溝通協(xié)調(diào)
B、思考
C、控制情緒
D、行動(dòng)
參考答案:C
128.領(lǐng)導(dǎo)者若想要員工在工作中付出最大的努力,就必須(),使其
發(fā)揮出自己最大的潛能。
A、獎(jiǎng)懲分明
B、以身作則
C、對(duì)下屬有效激勵(lì)
D、對(duì)下屬放心
參考答案:C
129.每個(gè)下屬都應(yīng)該做到嚴(yán)格要求自己要注意很多問(wèn)題,不包括()。
A、不要?jiǎng)跓┥纤鞠蜃约禾岢鰢?yán)以律己的要求
B、不要讓上司動(dòng)怒來(lái)懲罰自己
C、在上司批評(píng)過(guò)后自責(zé)不己
D、不在上司批評(píng)過(guò)后心生悔意
參考答案:C
130.為人真誠(chéng)與智慧處世的關(guān)系是()。
A、相互獨(dú)立
B、相輔相成
C、相互交叉
D、相互統(tǒng)一
參考答案:D
131.當(dāng)員工做錯(cuò)了,管理者應(yīng)該()。
A、小小批評(píng)
B、要員工寫(xiě)檢討私下交上來(lái)
C、尋找機(jī)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V員工哪里做錯(cuò)了,應(yīng)該如何補(bǔ)救等
D、不發(fā)表意見(jiàn)以避免員工出現(xiàn)負(fù)面情緒
參考答案:C
132.下列方法中,激勵(lì)深度最大,效果維持最久的激勵(lì)方法是()。
A、物質(zhì)激勵(lì)
B、信任激勵(lì)
C、精神激勵(lì)
D、職務(wù)激勵(lì)
參考答案:C
133.()是人與人之間進(jìn)行感情表達(dá)的方式。
A、語(yǔ)言
B、眼神
C、交流
D、贊美
參考答案:C
134.林肯總統(tǒng)洗耳恭聽(tīng)“民意浴”的故事,說(shuō)明對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,
O是一種難能可貴的態(tài)度。
A、獎(jiǎng)懲分明
B、正確激勵(lì)下屬
C、開(kāi)放式的傾聽(tīng)
D、以身作則
參考答案:C
135.本書(shū)的觀點(diǎn)是:自己受到屈辱時(shí)應(yīng)該()。
A、正面打擊
B、盡量忍受
C、怨天尤人
D、背后報(bào)復(fù)
參考答案:B
136.本書(shū)的觀點(diǎn)是:在與他人的相處過(guò)程中,人們要做到()。
A、先尊重自己,再尊重他人
B、先尊重他人,再尊重自我
C、既要尊重他人,也要尊重自我
D、要尊重他人,可以不尊重自己
參考答案:C
137.()是與下屬進(jìn)行有效溝通的第一要素。
A、觀察下屬們工作
B、掌握下屬們的心理動(dòng)態(tài)
C、傾聽(tīng)下屬說(shuō)話
D、了解下屬性格
參考答案:C
138.一個(gè)勇于承擔(dān)、任勞任怨,被老板器重的員工,主要體現(xiàn)()。
A、認(rèn)真做好本職工作
B、是否能接受額外的工作
C、是否能主動(dòng)幫上司分憂解難
D、以上三項(xiàng)均有
參考答案:D
139.管理者在給下屬設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)時(shí),最好的做法是()。
A、不用再做什么
B、直接告訴他他的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是誰(shuí)
C、對(duì)下屬明確要求競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
D、使其自己感受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在
參考答案:D
140.當(dāng)上司出現(xiàn)影響其形象的難題時(shí),員工應(yīng)該持怎樣的態(tài)度?()
A、不是自己的錯(cuò)誤不用低頭
B、幫公司扛下黑鍋
C、不理會(huì)上司的尷尬
D、做“背黑鍋”的角色
參考答案:D
141.領(lǐng)導(dǎo)怎么做才能得到下屬的擁護(hù)?()
A、獎(jiǎng)懲分明
B、不搞特殊化
C、與下屬平起平坐
D、為下屬著想
參考答案:D
142.如何正確處理集體與個(gè)人的關(guān)系?()
A、自私自利
B、只考慮集體
C、時(shí)刻向集體索取
D、樹(shù)立集體觀念、盡職盡責(zé)
參考答案:D
143.領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽(tīng)下屬,對(duì)下屬的影響不包括()。
A、發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)所在
B、使其壓力增大
C、提高其自信心
D、激發(fā)員工工作熱情
參考答案:B
144.健康的人際關(guān)系應(yīng)該建立在()的基礎(chǔ)上。
A、相互理解
B、利益共享、互相幫助
C、相互平等
D、尊重他人
參考答案:B
145.把問(wèn)題留給老板,得到的結(jié)果不包括()。
A、給自己減輕負(fù)擔(dān)
B、給自己找麻煩
C、老板的小視
D、老板對(duì)自己的責(zé)難
參考答案:A
146.()是衡量一個(gè)員工的第一位標(biāo)準(zhǔn)。
A、責(zé)任心
上進(jìn)心
C、同情心
D、進(jìn)取心
參考答案:A
147.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:無(wú)理取鬧的領(lǐng)導(dǎo)有哪兒種?()
A、公司實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)
B、能達(dá)到員工的期望值的領(lǐng)導(dǎo)
C、公司的老員工
D、以上三項(xiàng)均有
參考答案:D
148.()是每一個(gè)人都具備的行為特征。
A、贊美眼神
B、認(rèn)可眼神
C、贊美的話語(yǔ)
D、微笑
參考答案:D
149.對(duì)待同事隱私的正確態(tài)度是()。
A、背后議論
B、懂得尊重
C、公開(kāi)評(píng)論
D、惡意詆毀
參考答案:B
150.對(duì)于員工工作不認(rèn)真的問(wèn)題,作為一個(gè)管理者,應(yīng)該怎么樣做?
()
A、委婉指出員工錯(cuò)誤
B、殺一儆百
C、從自身找原因
D、第一次就原諒
參考答案:C
151.如果在同事工作情緒低下時(shí),適當(dāng)?shù)慕o予贊美,會(huì)有哪些后果?
()
A、避免和同事之同因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的矛盾
B、改變同事對(duì)自己的看法
C、讓同事倍受感激
D、ABC都有可能
參考答案:D
152.()是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn),也是最佳的方法之一。
A、守信
B、溝通
C、換位思考
D、以身作則
參考答案:C
153.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)一定要忠誠(chéng),而忠誠(chéng)的主要表現(xiàn)形式是()。
A、認(rèn)真工作
B、努力上進(jìn)
C、服從領(lǐng)導(dǎo)
D、盡職盡責(zé)
參考答案:C
154.本書(shū)的觀點(diǎn)是:萬(wàn)物相生相克,這說(shuō)明人類(lèi)在這個(gè)世界上免不了
()o
A、受到生存威脅
B、受到挑戰(zhàn)
C、與其他人競(jìng)爭(zhēng)
D、有致命的弱點(diǎn)
參考答案:C
155.人與人的相處是一個(gè)()的過(guò)程。
A、求同存異
B、培養(yǎng)共同興趣
C、培養(yǎng)共同性格
D、不斷適應(yīng)、磨合
參考答案:D
156.在公司,每項(xiàng)工作的完成憑借的是()。
A、一己之力
B、同事們相互合作
C、幾個(gè)部門(mén)相互協(xié)調(diào)
D、BC都有可能
參考答案:D
157.當(dāng)上司在傾聽(tīng)時(shí),下面哪一個(gè)方面是應(yīng)該切忌的?()
A、積極對(duì)員工的話做出回應(yīng)
B、為了不打斷員工不說(shuō)話
C、采用“嗯”回應(yīng)員工
D、對(duì)員工特別熱情
參考答案:B
158.為公司節(jié)約成本,其實(shí)非常容易做到,作為你應(yīng)該怎樣?()
A、擁有一種節(jié)省的心態(tài)
B、有一個(gè)節(jié)約的計(jì)劃
C、跟著領(lǐng)導(dǎo)的要求做
D、把公司當(dāng)成自己的家
參考答案:A
159.在工作和生活中,()有助于相互理解、相互支持。
A、體恤他人
B、高情商
C、高智商
D、移情換位
參考答案:D
160.當(dāng)員工的執(zhí)行力得不到有效地實(shí)施,()是十分有效地解決方案。
A、制定工作目標(biāo)
B、獎(jiǎng)懲分明
C、嚴(yán)抓工作效率
D、修改員工管理方案
參考答案:B
161.不同的上司喜歡不同的員工,這是每個(gè)上司的()不同。
A、價(jià)值觀
B、世界觀
C、責(zé)任
D、性格
參考答案:A
162.下列選項(xiàng)中不利于工作中與同事真誠(chéng)合作的是()。
A、盡力幫助同事
B、為同事工作提供方便
C、有意刁難對(duì)方
D、保持平等的態(tài)度
參考答案:C
163,發(fā)掘一個(gè)人潛力的金鑰匙是()。
A、樂(lè)觀心態(tài)
B、放大眼光
C、因循守舊
D、超越性思維
參考答案:D
164,在人生的航程中,免不了要遇到這樣那樣的難題,只要以()來(lái)
面對(duì)工作中的難題,每個(gè)人都是好樣的。
A、得失心
B、自信心
C、堅(jiān)持的態(tài)度
D、危機(jī)感
參考答案:D
165.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是進(jìn)行換位思維的最大障礙物。
A、新舊問(wèn)題交替
B、大流思想
C、思維定式
D、新舊思維差異性
參考答案:C
166.如果在一場(chǎng)會(huì)議中,你與上司出現(xiàn)了很大的分歧,你應(yīng)該怎么樣
做?()
A、不斷擺明自己的觀點(diǎn)與上司理論
B、讓在場(chǎng)的其他同事評(píng)理
C、先服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)
D、盡力避免上司難堪,會(huì)議結(jié)束后與領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)溝通
參考答案:D
167.本書(shū)的觀點(diǎn)是:管理的真諦是()。
A、管
B、理
C、先管后理
D、先理后管
參考答案:B
二.多選題
1.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的命令,身為下屬應(yīng)該怎樣做?()
A、先服從并行動(dòng)起來(lái)
B、關(guān)鍵時(shí)刻更要服從
C、重視與領(lǐng)導(dǎo)的積極配合
D、在服從同時(shí),主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
參考答案:ABCD
2.一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的必備品質(zhì)有()。
A、過(guò)人的工作能力
B、過(guò)人的領(lǐng)導(dǎo)能力
C、過(guò)人的協(xié)調(diào)和組織能力
D、寬宏大量的胸襟
參考答案:ABCD
3.管理者應(yīng)該如何更好的激勵(lì)下屬?()
A、表?yè)P(yáng)
B、尊重
C、幫助
D、分享
參考答案:ABCD
4.對(duì)同一問(wèn)題,不同的人往往有不同的看法,因?yàn)槊總€(gè)人的()不同。
A、做事的方式方法不同
B、能力高低
C、文化水平
D、看待和分析問(wèn)題的角度不同
參考答案:AD
5.在批評(píng)下屬時(shí),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣做?()
A、適時(shí)把握分寸
B、措辭嚴(yán)厲但不過(guò)頭
C、直截了當(dāng)
D、給下屬留有改正的機(jī)會(huì)
參考答案:ABD
6.現(xiàn)代職場(chǎng)中,待人以心,投其所好是與()相處的妙招。
A、弱者
B、敵人
C、同事
D、強(qiáng)者
參考答案:CD
7.本書(shū)的觀點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)大度的好處有()。
A、容易建立威信
B、能夠得到更多信任
C、提高員工工作積極性
D、有利于員工的坦白
參考答案:ABCD
8.在平日工作中,如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬難以控制情緒,說(shuō)出一些過(guò)激的
話,會(huì)造成()。
A、不利于犯錯(cuò)者欣然接受
B、使其產(chǎn)生一定的抵觸情緒
C、激化矛盾
D、制造隔閡
參考答案:ABCD
9.管理者要善于()才能讓員工對(duì)管理心服口服。
A、觀察
B、改革
C、攻心
D、講理
參考答案:CD
10.領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)時(shí)?,要充分考慮有關(guān)下屬的哪些問(wèn)題?()
A、犯錯(cuò)誤的程度
B、員工對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知度
C、能否從中吸取教訓(xùn)
D、是否有改正錯(cuò)誤的態(tài)度
參考答案:BCD
11.要想在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,需要不斷提高自己()的能力。
A、心理素質(zhì)
B、業(yè)務(wù)素質(zhì)
C、應(yīng)對(duì)危機(jī)素質(zhì)
D、創(chuàng)新素質(zhì)
參考答案:ABC
12.認(rèn)真聽(tīng)取同事的意見(jiàn),主要有哪些好史?()
A、自我的提升
B、為自己贏得良好的口碑
C、讓自己更加完美
D、迷失自我
參考答案:ABC
13.在職場(chǎng)中,關(guān)于說(shuō)話,要知道哪些方面?()
A、什么可以說(shuō)
B、和誰(shuí)說(shuō)
C、怎么說(shuō)
D、哪些話不能說(shuō)
參考答案:ABCD
14.一般而言,上司看重()才會(huì)讓下屬加班。
A、工作實(shí)在無(wú)法上班期間完成
B、他很信任這名員工
C、他認(rèn)為你很尊重他
D、他想考驗(yàn)員工是否聽(tīng)從自己
參考答案:BC
15.本書(shū)的觀點(diǎn)是:一個(gè)快樂(lè)而樂(lè)觀的人,往往能夠()。
A、從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)美和快樂(lè)
B、從不起眼的地方中看到商機(jī)和財(cái)富
C、能夠進(jìn)行快樂(lè)思維
D、能夠主宰自己命運(yùn)的人
參考答案:ABCD
16.本書(shū)的觀點(diǎn)是:人與人之間相處,要注意哪些方面?()
A、尊重各自個(gè)性
B、可以不尊重各自個(gè)性
C、尊重自我
D、只與相同個(gè)性的人深入交往
參考答案:AC
17.本書(shū)的觀點(diǎn)是:老板是()。
A、資本的所有者
B、資本的代言人
C、拍板的人
D、叫板的人
參考答案:ABCD
18.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,競(jìng)爭(zhēng)是()。
A、相對(duì)的
B、相互的
C、絕對(duì)的
D、絕情的
參考答案:AC
19.不斷激勵(lì)下屬可能會(huì)帶來(lái)哪些負(fù)面影響?()
A、使員工工作狀態(tài)變差
B、給員工增加強(qiáng)制性壓力
C、使員工有警戒心理
D、使員工出現(xiàn)一定反抗情緒
參考答案:BCD
20.當(dāng)遇到自己能力不能夠解決的難題時(shí),員工應(yīng)該怎么樣做?()
A、交給老板解決
B、交給更有能力的同事解決
C、改變問(wèn)題
D、積極面對(duì)問(wèn)題
參考答案:CD
21.日本著名歌舞伎勘彌的故事體現(xiàn)了他哪些良好品質(zhì)?()
A、懂得年輕人心理
B、懂得如何維護(hù)另1人自尊
C、懂得如何分散別人敏感度
D、懂得演習(xí)真諦
參考答案:BC
22.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:應(yīng)該怎樣面對(duì)生活中的難題?()
A、培養(yǎng)責(zé)任感
B、培養(yǎng)主動(dòng)性
C、主動(dòng)逃避
D、與別人進(jìn)行克服問(wèn)題方面的交流
參考答案:ABD
23.在職場(chǎng)中盡職盡責(zé),有哪些好處?()
A、贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持
B、幫助了領(lǐng)導(dǎo)
C、很好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
D、讓上司注意到自己,出盡風(fēng)頭
參考答案:ABC
24.本書(shū)的觀點(diǎn)是:移情換位指的是()。
A、用自己的思維來(lái)理解他人的思維
B、設(shè)身處地為別人著想
C、用別人的眼睛看世界
D、用別人的心來(lái)理解他對(duì)這個(gè)世界的理解
參考答案:BCD
25.管理者的哪些行為會(huì)影響辦公室的活躍氣氛?()
A、和員工吃飯順便討論一下工作
B、員工偶爾遲到時(shí)要厲聲批評(píng)
C、分配任務(wù)說(shuō)很多復(fù)雜難懂的詞語(yǔ)
D、分配任務(wù)時(shí)唱高調(diào)
參考答案:ABCD
26.在激勵(lì)員工積極性這個(gè)問(wèn)題上,管理者必須明確哪些問(wèn)題?()
A、員工的工作狀態(tài)不同
B、沒(méi)有完全相同的兩個(gè)員工
C、員工的工作動(dòng)機(jī)不同
D、在不同的發(fā)展階段,員工擁有其不同的發(fā)展需求
參考答案:BD
27.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:以老板的心態(tài)工作指的是()。
A、以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
B、以老板的職位作為自己的目標(biāo)
C、把公司的發(fā)展像對(duì)待自己的發(fā)展
D、把公司的事業(yè)當(dāng)自己的事業(yè)
參考答案:ACD
28.本書(shū)的觀點(diǎn)是:一個(gè)人只有有了責(zé)任心,才會(huì)()。
A、對(duì)公司形成巨大凝聚力
B、對(duì)同事形成凝聚力
C、密切職場(chǎng)的關(guān)系
D、密切職場(chǎng)的人氣
參考答案:ABCD
29.本書(shū)的觀點(diǎn)是:從來(lái)不犯錯(cuò)誤的人,屬于哪些類(lèi)型的人?()
A、缺乏創(chuàng)造力
B、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力
C、缺乏奮勇精神
D、缺乏拼搏精神
參考答案:ABCD
30.上司能否有效而準(zhǔn)確的傾聽(tīng)下屬,會(huì)影響哪些方面?()
A、上下級(jí)之間的深入溝通
B、決策水平
C、管理成效
D、公司的經(jīng)營(yíng)狀況
參考答案:ABCD
31.完成額外的工作是()的良好體現(xiàn)。
A、能力
B、積極性
C、氣度
D、職業(yè)精神
參考答案:CD
32.下列哪些行為體現(xiàn)了職場(chǎng)中謙虛謹(jǐn)慎的性格?()
A、多發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn)
B、多考慮上司決策的立場(chǎng)性
C、多對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令
D、虛心聽(tīng)取下屬的建議
參考答案:ABD
33.本書(shū)的觀點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)自己的追隨者?()
A、從自身做起
B、以身作則
C、養(yǎng)成良好習(xí)慣
D、好的道德修養(yǎng)
參考答案:ABCD
34.本書(shū)的觀點(diǎn)是:不能控制好個(gè)人的情緒會(huì)影響()。
A、工作
B、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)
C、自己對(duì)事情的看法
D、整個(gè)事情的發(fā)展
參考答案:ABCD
35.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,還需注意以下哪幾點(diǎn)?()
A、不當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤
B、不輕易沖撞領(lǐng)導(dǎo)的喜好或忌諱
C、領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí),要給他留個(gè)臺(tái)階下
D、多為領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取面子
參考答案:ABCD
36.請(qǐng)假需要掌握哪些“學(xué)問(wèn)”?()
A、請(qǐng)假要主動(dòng),盡可能提前
B、說(shuō)明請(qǐng)假細(xì)節(jié),并表示歉意
C、不要抱有僥幸心理
D、請(qǐng)假理由要足夠打動(dòng)人
參考答案:ABC
37.借助某人之口贊美某個(gè)員工,起到的結(jié)果有哪些?()
A、表達(dá)第三者的善意
B、表?yè)P(yáng)不明顯,感受不到
C、表明自己的立場(chǎng)
D、以免弄錯(cuò)而弄巧成拙
參考答案:ACD
38.在與同事相處時(shí),多以贊美的角度觀察別人,這樣有哪些好處?
()
A、工作順利進(jìn)行
B、工作水平提高
C、領(lǐng)導(dǎo)注意到自己
D、事業(yè)的蒸蒸日上
參考答案:ABD
39.()是事業(yè)成功的必備條件,也是時(shí)代的必然要求。
A、突破現(xiàn)狀
B、為人真誠(chéng)
C、智慧處世
D、不斷進(jìn)取
參考答案:AD
40.人與人的相處過(guò)程,人們需要的是()。
A、耐心
B、忍耐
C、寬容
D、大度
參考答案:ABCD
41.解決同事間的分歧應(yīng)該注意哪些方面?()
A、求同存異
B、不要抱怨
C、與同事保持一定距離
D、學(xué)會(huì)忍耐
參考答案:ABCD
42.當(dāng)員工處于一番好心卻出錯(cuò)了,如果上司不經(jīng)調(diào)查便訓(xùn)斥,可能
會(huì)引起哪些不利面?()
A、無(wú)形中產(chǎn)生逆反或抵觸心理
B、戳傷其積極性
C、影響周?chē)鷨T工積極性
D、磨滅整個(gè)公司員工上進(jìn)心
參考答案:ABCD
43.很多人愛(ài)把生活寬松的毛病帶到工作中,這樣就會(huì)出現(xiàn)哪些狀況?
()
A、愛(ài)出毛病
B、愛(ài)出麻煩
C、無(wú)視工作效率
D、無(wú)視工作要求
參考答案:ABCD
44.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:寬容包括哪些?()
A、有權(quán)力責(zé)備處罰,但不加以責(zé)備處罰
B、有權(quán)力報(bào)復(fù),但不加以報(bào)復(fù)
C、包容別人所有錯(cuò)誤
D、包容別人缺點(diǎn)
參考答案:ABD
45.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí),管理者應(yīng)該怎樣做?()
A、寬容
B、督促
C、指導(dǎo)員工糾正錯(cuò)誤
D、指導(dǎo)員工改正缺點(diǎn)
參考答案:ABCD
46.在生活中,人們?cè)?)中,往往很難擺脫傳統(tǒng)習(xí)俗的束縛。
A、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)
B、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)
C、對(duì)觀念的形成
D、對(duì)問(wèn)題的解決
參考答案:ACD
47.贊美是一種技巧,贊美的同時(shí)應(yīng)注意以下哪幾點(diǎn)?()
A、含糊其辭
B、言辭準(zhǔn)確
C、適當(dāng)給予贊揚(yáng)
D、間接贊美
參考答案:BCD
48.自古以來(lái),不管做什么事情,中華民族都講究(),往往都能讓人
感覺(jué)到溫暖。
A、人心
B、誠(chéng)意
C、人情
D、良心
參考答案:AC
49.談?wù)撌虑榛蛘務(wù)撍艘⒁饽男┓矫妫?)
A、性質(zhì)
B、場(chǎng)合
C、被談?wù)撊?/p>
D、對(duì)象
參考答案:BD
50.關(guān)于職場(chǎng)中的黑鍋學(xué)問(wèn),員工需要明白以下哪兒點(diǎn)?()
A、察言觀色
B、明智的心
C、換位思考
D、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候犧牲自己
參考答案:ABC
51.聯(lián)想公司總裁柳傳志的成功,更多的是因?yàn)樗?)。
A、淵博的知識(shí)
B、人格的魅力
C、豐富的經(jīng)驗(yàn)
D、圖尚的品格
參考答案:BD
52.在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通時(shí),要注意哪幾點(diǎn)?()
A、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
B、讓對(duì)方主動(dòng)地位
C、把想說(shuō)的話說(shuō)明白
D、主動(dòng)出擊
參考答案:ACD
53.本書(shū)的觀點(diǎn)是:老板是()的人。
A、創(chuàng)造財(cái)富
B、解決大多數(shù)無(wú)業(yè)人士工作
C、維持社會(huì)穩(wěn)定
D、人們責(zé)罵的對(duì)象
參考答案:ABC
54.本書(shū)的觀點(diǎn)是:管理者要做到獎(jiǎng)懲分明,應(yīng)該怎樣做?()
A、讓員工自己制定奮斗目標(biāo)
B、明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)
C、衡量員工的工作質(zhì)量
D、把握獎(jiǎng)與懲的尺度
參考答案:BCD
55.批評(píng)的結(jié)果應(yīng)該是讓下屬覺(jué)得()。
A、是動(dòng)力的源泉
B、是善意的規(guī)勸
C、是友好的提醒
D、是新的要求
參考答案:BC
56.下屬要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,這是對(duì)下屬的()要求。
A、技能
B、素質(zhì)
C、職責(zé)
D、道德
參考答案:ABCD
57.下面哪些會(huì)受到誠(chéng)信的影響?()
A、一個(gè)人
B、一個(gè)企業(yè)
C、一個(gè)國(guó)家
D、一個(gè)民族
參考答案:ABCD
58.下屬受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后,如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在故意找自己的磴跟自己
過(guò)不去,會(huì)出現(xiàn)哪些影響?()
A、不能使自己很好改正錯(cuò)誤
B、形成抵觸情緒
C、影響與領(lǐng)導(dǎo)的正常工作關(guān)系
D、影響與領(lǐng)導(dǎo)的的感情
參考答案:ABCD
59.挑剔是一種壞習(xí)慣,它會(huì)帶給你哪些影響?()
A、工作的態(tài)度發(fā)生重大變化
B、影響自己在同事和上司心目中的好印象
C、越來(lái)越脫離這個(gè)群體
D、越來(lái)越遠(yuǎn)離上司的視線
參考答案:ABCD
60.怎樣為自己贏得更好的合作伙伴?()
A、學(xué)會(huì)寬以待人
B、學(xué)會(huì)大度
C、把事情盡量淡化
D、學(xué)會(huì)獨(dú)立完成一件事
參考答案:ABCD
61.若要激勵(lì)員工的積極性,就必須先了解()。
A、工作狀況
B、工作動(dòng)機(jī)
C、工作需求
D、性格
參考答案:BC
62.當(dāng)人們沉浸在自己的小世界里時(shí),容易出現(xiàn)哪些不利因素?()
A、被自己強(qiáng)烈的情緒所左右
B、容易忽略他人的感受
C、難以站在對(duì)方的角度看問(wèn)題
D、容易孤陋寡聞
參考答案:ABC
63.上級(jí)要開(kāi)展工作,一定要掌握一定的()。
A、資訊
B、資源
C、權(quán)利
D、技術(shù)
參考答案:BC
64.管理者應(yīng)該怎樣做到維護(hù)員工自尊并分散他們的敏感度?()
A、對(duì)員工一視同仁
B、有足夠的耐心
C、以關(guān)心員工為前提
D、要聽(tīng)懂員工的話外之音
參考答案:BCD
65.如果領(lǐng)導(dǎo)所犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重,而且是原則性的問(wèn)題,如果硬去
背“黑鍋”,可能會(huì)有哪些影響?()
A、幫不了上司
B、弄巧成拙
C、使問(wèn)題越來(lái)越糟
D、威脅到自己
參考答案:ABCD
66.在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng),有哪些益處?()
A、為公司挽回?fù)p失
B、鍛煉自己的能力
C、得到公司領(lǐng)導(dǎo)的注目
D、為以后面對(duì)危機(jī)打下基礎(chǔ)
參考答案:ABCD
67.作為下屬,嚴(yán)格要求自己,會(huì)有哪些好處?()
A、工作起來(lái)更快更好
B、是對(duì)自己的提高
C、讓上司注意到自己
D、免除了對(duì)他人的干擾和影響
參考答案:BD
68.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),還應(yīng)注意以下哪兒方面?()
A、要有時(shí)刻接受批評(píng)的良好心態(tài)
B、批評(píng)不對(duì)的及時(shí)辯解
C、注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象
D、受了委屈可以提出來(lái)
參考答案:AC
69.在交流中學(xué)會(huì)微笑,需要注意以下哪幾點(diǎn)?()
A、保持平和心態(tài)
B、學(xué)會(huì)忍
C、適當(dāng)表達(dá)自己的不良想法
D、微笑中做到自然
參考答案:ABD
70.管理者怎樣替下屬保全面子?()
A、轉(zhuǎn)移話題
B、想方設(shè)法通過(guò)他的觀點(diǎn)表示贊同
C、含蓄指出弱點(diǎn)所在
D、公開(kāi)指責(zé)
參考答案:ABC
71.上司出現(xiàn)考慮不周的原因有哪些?()
A、知識(shí)漏洞
B、心情不好
C、一時(shí)馬虎
D、經(jīng)驗(yàn)不足
參考答案:ABCD
72.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:怎樣為公司節(jié)約成本?()
A、培養(yǎng)節(jié)約成本意識(shí)
B、培養(yǎng)增值意識(shí)
C、不斷提高自己能力
D、進(jìn)行高效率工作
參考答案:ABCD
73.在贊美他人時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?()
A、贊美要及時(shí)
B、把握贊美的分寸
C、堅(jiān)持自己的原貝!
D、懂得當(dāng)眾贊美
參考答案:ABCD
74.本書(shū)的觀點(diǎn)是:競(jìng)爭(zhēng)是()。
A、激烈的
B、殘酷的
C、有利的
D、存在利益關(guān)系的
參考答案:AD
75.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是換位思考的大敵。
A、固執(zhí)己見(jiàn)
B、沖動(dòng)
C、不懂變通
D、一意孤行
參考答案:ACD
76.在公司遇到嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí),不應(yīng)該怎么樣做?()
A、保持沉默
B、退后三丈
C、能推則推
D、能退則退
參考答案:ABCD
77.當(dāng)下屬無(wú)意犯了錯(cuò)誤,上司就在大庭廣眾之下對(duì)其嚴(yán)厲批評(píng),會(huì)
使Oo
A、下屬不能接受批評(píng)內(nèi)容
B、使其感覺(jué)深受重視
C、不能心平氣和進(jìn)行自我反省
D、違背上司主觀愿望
參考答案:ACD
78.在眾人面前批評(píng)某一個(gè)人,可能會(huì)()。
A、使他人從中受到鼓舞
B、他人品頭論足
C、對(duì)批評(píng)者很同情
D、事不關(guān)己高高掛起
參考答案:BCD
79.其實(shí)下屬犯了錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)(),但要注意方法。
A、加以指正
B、加以批評(píng)
C、追究責(zé)任
D、給予處分
參考答案:ABCD
80.管理者的哪些做法,能博得員工的青睞與忠誠(chéng)?()
A、平日和藹可親
B、時(shí)刻關(guān)心體貼下屬
C、辦公室氣氛嚴(yán)肅
D、與員工相處異常融洽
參考答案:ABD
81.本書(shū)的觀點(diǎn)是:職場(chǎng)的優(yōu)良作風(fēng)有哪些方面?()
A、堅(jiān)持原則
B、忠于職守
C、秉公辦事
D、廉潔自律
參考答案:ABCD
82.下列哪些行為是為公司增值的方式?()
A、雙面打印
B、提高工作技能
C、高效率工作
D、盡心盡力對(duì)待顧客
參考答案:ABCD
83.員工的發(fā)展需求會(huì)受到()變化的影響。
A、自身愿望
B、工作條件
C、生活狀況
D、家庭
參考答案:ABCD
84.上司學(xué)會(huì)從細(xì)小之處夸獎(jiǎng)下屬,這樣做會(huì)帶來(lái)哪些好處?()
A、給予下屬出乎意料的驚喜
B、使自己博得體貼入微的形象
C、激發(fā)員工的責(zé)任感
D、無(wú)形中促使員工更好實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
參考答案:ABCD
85.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)該注意哪些方面?()
A、調(diào)整好心理狀態(tài)
B、制造一個(gè)融洽的氣氛
C、突出中心
D、抓住工作過(guò)程
參考答案:ABCD
86.對(duì)待能力欠缺的員工,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取()的態(tài)度?
A、不適合這份工作
B、可能有著獨(dú)具一格的優(yōu)點(diǎn)
C、或許只是在某一方面比別人遜色一點(diǎn),可能在別的方面潛臧著特
長(zhǎng)
D、或許在某個(gè)領(lǐng)域比別人笨拙,卻會(huì)因此而比別人更加勤懇
參考答案:BCD
87.下面哪些情況下管理者需要與下屬進(jìn)行有效溝通?()
A、準(zhǔn)備出臺(tái)新的重大措施
B、員工積極性不高
C、公司內(nèi)部發(fā)生嚴(yán)重意見(jiàn)沖突
D、辦公室氣氛嚴(yán)肅
參考答案:ABC
88.在與同事和上司相處過(guò)程中,要在關(guān)鍵時(shí)刻適當(dāng)?shù)乇A糇约旱囊?/p>
見(jiàn),就要做到哪些方面?()
A、在合適的場(chǎng)所說(shuō)話
B、恰當(dāng)?shù)乇硎?/p>
C、考慮事情的嚴(yán)重程度
D、盡量去顧全大局
參考答案:ABCD
89.在企業(yè)員工的基本要求有()
A、被重用
B、被信任
C、被關(guān)心
D、做喜歡的工作
參考答案:BC
90.本書(shū)的觀點(diǎn)是:微笑會(huì)帶給你哪些益處?()
A、看起來(lái)陽(yáng)光許多
B、帶給人們一種美好的心情
C、提高工作的積極性
D、對(duì)自己充滿無(wú)限希望
參考答案:ABCD
91.在上下級(jí)關(guān)系中,尊重領(lǐng)導(dǎo)并不等于()。
A、保持個(gè)人的獨(dú)立人格
B、取悅領(lǐng)導(dǎo)
C、一味的看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事
D、以上級(jí)的是非為是非
參考答案:BCD
92.本書(shū)的觀點(diǎn)是:在工作中不能被()所束縛。
A、條件
B、習(xí)慣
C、多數(shù)人意見(jiàn)
D、權(quán)威結(jié)論
參考答案:ABCD
93.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:多做一些分外的工作,會(huì)讓下屬感到自己的存
在,主要表現(xiàn)哪些方面?()
A、對(duì)自己有好處
B、多一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)
C、多一種技能
D^多熟悉一份業(yè)務(wù)
參考答案:ABCD
94.本書(shū)的觀點(diǎn)是:管理中的“理”的意思是()。
A、理順
B、理念
C、理查
D、道理
參考答案:AD
95.精神激勵(lì)可以采取哪些方法?()
A、關(guān)心員工的生活、健康和感情
B、給員工正血的評(píng)價(jià)
C、對(duì)出錯(cuò)的人批評(píng)并要求向模范學(xué)習(xí)
D、適當(dāng)授予員工權(quán)利
參考答案:BD
96.由于每個(gè)人的()不同,而造成了世界上人與人之間的差異。
A、生活方式
B、思維方式
C、行為習(xí)慣
D、個(gè)性特點(diǎn)
參考答案:ABCD
97.倘若領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)真體會(huì)下屬的用心,會(huì)起到哪些效果?()
A、對(duì)其事業(yè)起到推波助瀾的作用
B、浪費(fèi)其過(guò)多時(shí)間
C、激勵(lì)員工
D、籠絡(luò)下屬之心
參考答案:AI)
98.在向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),應(yīng)該注意哪些方面?()
A、原則
B、方式
C、場(chǎng)合
D、時(shí)間
參考答案:BCD
99.領(lǐng)導(dǎo)者只有善于傾聽(tīng),才能做一個(gè)“聽(tīng)話高手”,具體而言,應(yīng)
從以下哪幾個(gè)方面做起?()
A、尊重員工,平等待人
B、及時(shí)反饋,適當(dāng)插話
C、聽(tīng)話聽(tīng)音,鑼鼓聽(tīng)聲
D、講究禮儀,巧用態(tài)勢(shì)語(yǔ)
參考答案:ABCD
100.在處理與上司的矛盾時(shí)應(yīng)該注意哪些?()
A、不能隨便與之交鋒
B、不能建議領(lǐng)導(dǎo)改變他的壞毛病
C、不能臨陣脫逃
D、不能一味忍讓
參考答案:ABC
10L上司傾聽(tīng)下屬,意味著()。
A、控制自身的偏見(jiàn)與情緒
B、克服獨(dú)特的心理定勢(shì)
C、想方設(shè)法適應(yīng)對(duì)方
D、理解對(duì)方的話語(yǔ)并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
參考答案:ABCD
102.本書(shū)的觀點(diǎn)是:要說(shuō)好話必須要把好哪幾道關(guān)卡?()
A、自問(wèn):“我這句話是實(shí)話嗎?”
B、自問(wèn):“我這句話難道非說(shuō)不可嗎?”
C、自問(wèn):“我這句話說(shuō)的合適嗎?”
D、自問(wèn):“我這句話夠厚道嗎?”
參考答案:ABD
103.作為下屬,當(dāng)發(fā)現(xiàn)了上司的失誤,應(yīng)該怎么樣做?()
A、不管,領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)發(fā)現(xiàn)
B、提醒上司
C、提出建議
D、給出決策
參考答案:BCD
104.當(dāng)聽(tīng)到同事在議論上司時(shí),應(yīng)該怎么樣做?()
A、以善意的態(tài)度勸告他們不要在背后議論上司
B、不要擴(kuò)大議論的范圍
C、不要添油加醋
D、有自己的主見(jiàn)
參考答案:ABCD
105.本書(shū)的觀點(diǎn)是:批評(píng)是一種()行為。
A、對(duì)批評(píng)者仗勢(shì)欺人
B、對(duì)批評(píng)者以勢(shì)壓人
C、對(duì)批評(píng)者執(zhí)行要求的手段
D、對(duì)批評(píng)者需要履行規(guī)范的糾正
參考答案:CD
106.擁有老板心態(tài),要注意()o
A、有主人翁意識(shí)
B、懂得敬業(yè)的深意
C、有負(fù)責(zé)任的態(tài)度
D、轉(zhuǎn)變心態(tài)
參考答案:ABCD
107.當(dāng)員工抱怨時(shí),管理者還應(yīng)該作出一定措施,下列哪些做法是正
確的?()
A、找個(gè)時(shí)間和員工聊聊,讓員工肆無(wú)忌憚抱怨
B、明確感謝員工所提的意見(jiàn)
C、如果問(wèn)題很簡(jiǎn)單,盡快將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)
D、把結(jié)果及時(shí)反饋給下屬
參考答案:ABCD
108.積極主動(dòng)的生活態(tài)度體現(xiàn)在()。
A、面對(duì)上司時(shí)
B、工作時(shí)間
C、本職工作之余
D、與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)
參考答案:BC
109.下面哪些詞語(yǔ)是形容誠(chéng)實(shí)守信的?()
A、一言九鼎
B、一諾千金
C、言信行果
D、君子一言駟馬難追
參考答案:ABCD
110.換位思考應(yīng)該做到()。
A、到位
B、不越位
C、不錯(cuò)位
D、想當(dāng)然
參考答案:ABC
111.站在他人的立場(chǎng)思考問(wèn)題,主要有哪些益處?()
A、給同事一種為他人著想的感覺(jué)
B、能夠獲得友情
C、容易了解對(duì)方心理
D、容易引起雙方共鳴
參考答案:ABCD
112.下屬應(yīng)該怎樣積極主動(dòng)?()
A、搶在上司之前考慮問(wèn)題
B、當(dāng)上司沒(méi)有出問(wèn)題時(shí),下屬應(yīng)該積極考慮
C、當(dāng)上司考慮問(wèn)題不足時(shí),要及時(shí)查漏補(bǔ)缺
D、幫上司將工作提前完成
參考答案:ABCD
113.如果領(lǐng)導(dǎo)的指示是錯(cuò)誤的,下屬應(yīng)該()。
A、堅(jiān)持真理
B、敢于修正錯(cuò)誤
C、認(rèn)真服從執(zhí)行
D、據(jù)理力爭(zhēng)
參考答案:ABD
114.本書(shū)的觀點(diǎn)是:做老板也不容易,主要體現(xiàn)哪些方面?()
A、考慮如何管理員工
B、如何對(duì)外
C、如何對(duì)內(nèi)
D、為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)愁
參考答案:ABCD
115.在工作中,上司婉言說(shuō)服員工能夠起到哪些效果?()
A、達(dá)到意想的目的
B、能為員工保全面子
C、贏得對(duì)方的尊重
D、抹殺對(duì)方斗志
參考答案:ABC
116.怎樣成功的運(yùn)用逆反心理?()
A、刺激對(duì)方
B、將通常分析問(wèn)題的思路轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)
C、以背逆常規(guī)現(xiàn)象為前提
D、以逆向思維尋找解決問(wèn)題的新途徑
參考答案:BCD
117.在欣賞他人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),要注意哪些方面?()
A、不要不切實(shí)際
B、不要刻意要求另L人
C、忘記他人缺點(diǎn)
D、多去鼓勵(lì)他人
參考答案:ABCD
118.以下員工做的事件中,哪些應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)?()
A、樂(lè)于助人
B、自覺(jué)主動(dòng)打掃樓梯
C、整理辦公室文件
D、談成一件工作計(jì)劃內(nèi)的生意
參考答案:ABCD
119.站在領(lǐng)導(dǎo)角度看領(lǐng)導(dǎo)的行為,會(huì)有哪些好結(jié)果?()
A、體會(huì)到處在“領(lǐng)導(dǎo)”崗位上的無(wú)奈
B、認(rèn)識(shí)到一些從未思考過(guò)的問(wèn)題
C、挽救自己別扭的心
D、找到更大的工作空間
參考答案:ABCD
120.從個(gè)人和整體的角度來(lái)劃分,人與人之間的關(guān)系大致可以分為()。
A、自己
B、個(gè)人
C、團(tuán)隊(duì)
D、他人
參考答案:AD
121.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:一個(gè)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)下屬的上司能夠得到哪些益處?
()
A、從下屬那里及時(shí)獲取信息
B、對(duì)不同員工加以思考
C、對(duì)不同員工加以評(píng)估
D、把它視為決策的有力依據(jù)
參考答案:ABCD
122.一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該學(xué)會(huì)設(shè)法了解下屬的各種不同的需求,為
此需要()。
A、一顆平常心
B、將責(zé)任推給下屬
C、以身作則
D、經(jīng)常和下屬交心
參考答案:ACD
123.上司均有一些自我主張,在某種程度上自我主張是不好的,其中
包括哪些?()
A、短期內(nèi)果斷的解決問(wèn)題
B、不利于傾聽(tīng)員工的心聲
C、一意孤行
D、難以與員工融洽相處
參考答案:BCD
三.判斷題
1.把向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作作為職業(yè)生涯中取得成功的重要因素有點(diǎn)小題
大做。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:B
2.如果無(wú)所顧忌的幫上司把“黑鍋”都扣在自己身上,一定會(huì)得到老
板的感激。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:B
3.只有那些敢于突破思維定式、超越思維的人,才能看到成功,走向
成功。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:A
4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與下屬公平競(jìng)爭(zhēng),與下屬爭(zhēng)名奪利也是可以的。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:B
5.從表面上看,話語(yǔ)的“弦外之音”是始終捉摸不透的。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:B
6.明智的上司在公共場(chǎng)合寧可冠冕堂皇的為員工戴“高帽子”,也不
愿當(dāng)眾說(shuō)員工的不是。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:B
7.有的問(wèn)題放在職員身上可能并不算什么大問(wèn)題,但是放在自己上司
身上就可能非常嚴(yán)重。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:A
8.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否具有魄力,就要看對(duì)他人的影響如何。
A、正確
B、錯(cuò)誤
參考答案:A
9.在幫上司解決問(wèn)題后,自己就立了大功,幫上司成功功勞在于自己
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