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文檔簡介
博學《凡事換位思考》考試復習題庫(帶答案)
一、單選題
1.“上帝在關閉一扇門的時候,也給你打開了一扇窗”這句話的意思
是()。
A、上帝給每個人創造了很多機會
B、每個人經歷過災難后都會有收獲
C、要學會欣賞的眼光看待周圍的一切,思想不要固定
D、要學會創造機會發現機會
參考答案:C
2.本書的觀點是:責任是()。
A、有大有小
B、都一樣大一樣重要
C、有的人工作不需要承擔責任
D、領導更應該學會承擔責任
參考答案:A
3.在新聞心理中所說的“互動”,起著至關重要的因素就是()。
A、依據事實
B、移情換位
C、展現自我
D、感動他人
參考答案:B
4.管理者怎樣做能夠建立上下屬之間的良好的信任關系?()
A、不搞特殊化
B、精神激勵
C、以身作則
D、坦誠溝通
參考答案:D
5.怎樣正確看待危機?()
A、危機是危險
B、危機是機遇
C、危機是災難
D、危機既是危險又是機遇
參考答案:D
6.()是全神貫注傾聽員工談話的前提條件。
A、平等待人
B、民主
C、適時鼓勵
D、尊重員工
參考答案:D
7.下列不是下屬對待上級正確的態度是()。
A、尊重上級
B、學其所長
C、無理取鬧
D、理解上級
參考答案:C
8,虛心的人總把自己的姿態放得很低,他們的()會在不知不覺中得
到迅猛發展。
A、能力
B、智慧
C、人生境界
D、A、B和C
參考答案:D
9.怎么正確對待上司的批評?()
A、認為只是單純批評
B、全盤否定
C、作為一種鼓勵和幫助
D、當成耳旁風
參考答案:C
10.管理的三根支柱缺一不可,下列哪一項不是?()
A、責任
B、權利
C、講理
D、利益
參考答案:C
11.楚漢爭霸時期,項羽和劉邦爭奪帝位,最后卻劉邦奪得了天下,
因為劉邦()。
A、天生勇猛過人
B、出身名門,有著高貴的血統
C、獎懲分明
D、懂得很多打仗技巧
參考答案:C
12.員工出現“對著干”這種逆反心理是因為()。
A、管理者沒有威信
B、管理者沒有做到你對員工一視同仁,有失公平
C、管理者沒有處理好“堵”與“疏”的關系
D、管理者沒有獎懲分明
參考答案:C
13.在企業中,上司要正確擺放自己的位置,需要()。
A、時刻以領導自居
B、尋求特殊化
C、一言堂
D、避免特殊化
參考答案:D
14.企業在對數不清的員工實施有效的激勵機制時,應以()為基礎。
A、健全激勵機制
B、領導者全面貫徹激勵機制
C、領導者根據不同的員工制定不同激勵計劃
D、對員工全面認識和了解
參考答案:D
15.下面哪一項是不尊重他人的行為?()
A、善解人意、同情他人
B、與他人分享愛恨、樂、憂
C、設身處地將心比心
D、苛求別人與自己保持一致
參考答案:D
16.本書的觀點是:什么樣的企業危險更大?()
A、沒有資金
B、沒有人才
C、沒有誠信
D、沒有創新
參考答案:C
17.理性的思考問題的前提是學會()。
A、控制情緒
B、保持好的心態
C、自信
D、突破慣有思維
參考答案:A
18.本書的觀點是:忽視了員工的情緒,()到公司的利益。
A、間接影響
B、直接影響
C、可能會有很大影響
D、不會影響
參考答案:B
19.優勝劣汰,適者生存,是社會發展的一種()。
A、產物
B、必然趨勢
C、規律
D、規則
參考答案:B
20.心理專家認為,敏感的本質原因是()。
A、多疑
B、缺乏安全感
C、心理脆弱
D、承受能力弱
參考答案:B
21.當遇到處于好心卻做錯了的員工,上司不應該怎樣做?()
A、消除他不必要的自責心理
B、不評論讓其自己自悟
C、明確表示對他態度的肯定
D、讓其明白自己是個充滿“人情味”的上司
參考答案:B
22.在溝通時,下面哪點是不可取的?()
A、盡量講些別人喜歡的話語
B、引起對方注意
C、適當地引導對方
D、針對對方的優點溝通
參考答案:D
23.本書的觀點認為:如何解決分歧?()
A、執著的去解決分歧
B、回避
C、換位思考
D、以上三項均不行
參考答案:C
24.當與領導發生矛盾,這個矛盾具有很大特殊性,這是由()決定
的。
A、矛盾原因
B、與領導關系
C、領導的角色
D、自己的地位
參考答案:C
25.公司內部若要上下同心、團結起來,前提和基礎是()。
A、共同目標
B、共同信仰
C、情感
D、內心
參考答案:B
26.本書的觀點是:當人們懂得征求別人意見時,這在一定程度上會
起到哪些效果?()
A、會讓同事覺得沒有忽視其存在
B、別人也會征求你的意見
C、大家做事情時會少一些自私任性的行為
D、以上都正確
參考答案:D
27.對于領導來說,判斷下屬是否尊重自己的一個最主要因素是看下
屬()。
A、是否虛心向自己請教
B、是否對自己將心比心
C、是否經常匯報工作
D、是否主動幫自己解決問題
參考答案:C
28.木書的觀點是:在聽取意見時,下面哪項做法是錯誤的?()
A、全面聽取意見
B、由內向外地聽取
C、吸收先進的地方
D、把握是非
參考答案:B
29.現代社會競爭無處不在,只有()才能得到更好生存與發展。
A、強者
B、適者
C、弱者
D、不適者
參考答案:B
30.當領導做錯了卻沒發覺,以為下屬做錯了,下屬與領導爭辯而發
生沖突是()的行為。
A、維護個人形象
B、維護事實
C、維護真理
D、很不明智
參考答案:D
31.管理者與下屬溝通的方法中下列哪個選項是錯誤的?()
A、要建立起與員工溝通的渠道
B、談話內容應直接明了
C、認真積極地聽聽員工意見
D、應突出雙方之間的級別關系
參考答案:D
32.本書的觀點提出:每個老板的成長經歷都驚人的相似,主要體現
哪一方面?()
A、經歷過很多困難
B、有過高潮和低潮
C、以下屬的姿態工作
D、以老板的心態工作
參考答案:D
33.當你有了自己的想法時,懂得與對方探討,其好處體現在哪一方
面?()
A、炫耀自己
B、打擊對方
C、得到更好的建議和支持
D、引起對方的猜疑
參考答案:C
34.在辦公室里,員工的工作氣氛應該是怎樣的?()
A、越活躍越好
B、越寬松越好
C、越緊張越好
D、張弛有度
參考答案:D
35.下列不屬于積極進取,團結協作的是()。
A、要有雙贏的意識
B、有寬廣的胸懷
C、尊重同事的各自個性
D、在工作中要有發展的沖動
參考答案:C
36.俗話說,伴君如伴虎。在與上司的相處中,應該做到()。
A、己所不欲勿施于人
B、待人以心投其所好
C、獻媚卑屈
D、惟命是聽
參考答案:B
37.本書的觀點是:()是心靈交流的基礎。
A、尊重他人和自我
B、為人真誠
C、做事先做人
D、智慧處世
參考答案:B
38.本書的觀點是:用人在于()。
A、求其長
B、求其完美
C、求其性格
D、求其態度
參考答案:A
39.本書的觀點認為:巧用“態勢語”不包括()。
A、語言
B、表情
C、動作
D、眼神
參考答案:A
40.欣賞他人的優點,就是要以()去面對問題。
A、慈善心
B、寬容的心
C、大氣度
D、真誠的心
參考答案:B
41.對于領導者而言,他們在做出某種決定時、往往都是根據()進
行判斷。
A、經驗
B、下屬意見
C、感情
D、前車之鑒
參考答案:C
42.如今激烈的競爭無處不在,要想在此環境下立足,就應該怎么樣
做?()
A、正視現實
B、端正自己
C、不斷進取
D、以上三項都有
參考答案:D
43.移情的最終效果是做到()。
A、引發情感共鳴
B、心靈互動
C、以情感人
D、互相理解
參考答案:C
44.作為下屬,在做一項工作時,應該在什么時候匯報工作?()
A、工作進行到一定程度時
B、完成工作時
C、預料到工作會拖延時
D、A、B和C
參考答案:D
45.面對下屬共同存在的問題,領導者應該怎么樣做?()
A、明確指出批評對象,讓大家警醒
B、不點名的向有關員工提及
C、對這些員工集體處分
D、對這些員工聚集一起集體批評
參考答案:B
46.對于有問題的員工,批評這種方法應該何時用?()
A、剛開始
B、隨時都可以用
C、最后用
D、隨時都不可以用
參考答案:C
47.本書的觀點認為:交朋友的基本目的是()。
A、圖謀不軌
B、為了擁有一個好人緣
C、利用他人
D、顯示自己的能力
參考答案:B
48.本書的觀點是:同事之間是()的關系。
A、平等主體
B、平等客體
C、不平等主體
D、不平等客體
參考答案:A
49.作為職場的中層管理者,要處理()的關系。
A、與上司的
B、與下屬的
C、上司和下屬的
D、同行其他公司的管理者
參考答案:C
50.相比之下,下面哪一個工作目標是最淺顯的?()
A、賺錢
B、能力的鍛煉
C、素質的培養
D、知識的提升
參考答案:A
51.在不計其數的境遇下,起主要作用的關鍵因素是()。
A、感覺
B、經驗
C、情感
D、意見
參考答案:C
52.本書的觀點是:擔當責任是()。
A、領導的專利
B、無所謂
C、每個人必須的
D、無關緊要
參考答案:C
53.本書的觀點是:以身作則最重要的是()。
A、養成良好道德修養
B、獎懲分明
C、己所不欲勿施于人
D、不尋求特殊化
參考答案:D
54.企業所有的成功都來自于()。
A、經驗
B、財富
C、管理
D、誠信
參考答案:D
55.本書的觀點是:()是戰勝一切的法寶。
A、真誠的心
B、樂觀心態
C、微笑
D、學會尊重他人和自我
參考答案:B
56.情感是一種()的心理跡象。
A、表達內心
B、自然流露
C、單向付出
D、雙向交流
參考答案:D
57.本書的觀點是:各類職場疾病多受()的束縛。
A、舊思維
B、習慣
C、不好心態
D、溝通障礙
參考答案:B
58.公司是老板開的,但員工應該以()姿態對待工作。
A、應付
B、斤斤計較
C、消極
D、主人翁
參考答案:D
59.本書的觀點是:人際關系對一個人事業發展的影響()。
A、不大
B、較大
C、巨大
D、無影響
參考答案:C
60.以下哪一種行為不能對員工進行精神獎勵?()
A、與員工一起吃飯聊天
B、對員工所做行為表示贊賞
C、向員工提供學習和發展的機會
D、請員工一同參加某項決策
參考答案:A
61.對于一個企業而言,最重要的是()。
A、管理者的能力
B、管理者與員工的融洽度
C、規章制度
D、基層員工
參考答案:D
62.在妥協時,最重要的是()o
A、什么都不想
B、什么都忍住
C、換位思考
D、冷靜下來
參考答案:C
63.法國總統戴高樂和我國上世紀周總理的事跡體現了領導應該具備
什么精神?O
A、高尚人格
B、有領導魄力
C、不搞特殊化
D、獎懲分明
參考答案:C
64.領導應該在什么時候表揚下屬?()
A、取得出色業績時應該,小事不應該
B、小事應該,取得出色業績時不應該
C、都應該
D、都不應該,以免表揚“降價”
參考答案:C
65.同事的分歧說大也大,說小也小,之所以會產生兩種不同的看法,
關鍵是看待分歧的()不同。
A、性質
B、角度
C>方式
D、程度
參考答案:B
66.領導者對下屬短處的態度應該是怎樣的?()
A、讓員工明確自己的短處
B、經常訓練員工克服自己的短處
C、避其所短
D^視若不見
參考答案:C
67.阻礙換位思考最大的攔路虎是()。
A、以己度人
B、移情換位
C、控制情緒
D、尊重自我
參考答案:A
68.為了與上司相處好,哪種做法是不對的?()
A、合作
B、交流
C、回避
D、換位思考
參考答案:C
69.對于管理者來說,()只是管理的基礎。
A、樹立威信
B、完善公司的規章制度
C、不搞特殊化
D、對員工一視同仁
參考答案:B
70.與上司相處的過程中,下列哪項不利于自己升遷?()
A、換位思考
B、投其所好
C、待之以心
D、睚眥必報
參考答案:D
71.上司三番五次犯錯誤,這時下屬應該怎么樣做?()
A、沉默
B、直指是非
C、反唇相譏
D、講究策略的提出問題
參考答案:D
72.本書的觀點是:一個人如果要獲得成功,需要()。
A、個人努力
B、依賴他人
C、與他人合作
D、個人努力、與他人合作
參考答案:D
73.在職場中的以下這些好品質哪樣是最考驗人的?()
A、懂得職場規則
B、察言觀色
C、本分做事
D、關鍵時刻挺身而出
參考答案:D
74.當下屬犯了非常大的錯誤,領導者應該怎么樣做?()
A、責備他
B、批評他
C、殺雞儆猴
D、盡力包容他
參考答案:D
75.領導應該在哪方面與下屬平起平坐?()
A、遵循制度
B、待遇
C、薪金
D、地位
參考答案:A
76.本書的觀點是:唯物辯證法告訴人們()。
A、按習慣思維想問題
B、具體問題具體分析
C、事物的矛盾沒有特殊性
D、要尋求大多數人的意見
參考答案:B
77.()是上下級開展工作,保持正常工作關系的首要條件。
A、領導以身作則
B、領導對每個員工一視同仁
C、員工服從領導
D、員工尊重領導
參考答案:C
78.關于“司馬光砸缸”的事例說明的觀點是()。
A、團結協作
B、打破常規的思維
C、持之以恒
D、向他人求救
參考答案:B
79.()在職場中仿佛是一個殺手銅,比其他任何能力都重要。
A、進取心
B、高智商
C、積極性
D、責任心
參考答案:D
80.作為職場新人,在工作中正確的姿態是()。
A、說多做少
指責上級
C、嘩眾取寵
D、團結合作
參考答案:D
81.生活中人們不可能改變領導,當領導的做法不合自己的心意時,
下面做法中上上策是()。
A、憋在心里
B、改變心態,適應領導
C、說服領導改變心態
D、惹不起躲得起,調走或辭職
參考答案:B
82.本書的觀點提出:多元化的社會強調()。
A、求同
B、存異
C、競爭意識
D、合作意識
參考答案:B
83.本書的觀點是:()直接影響或決定著后繼思維活動的趨勢或形成
的現象。
A、定勢思維
B、習慣性思維
C、定性思維
D、創造性思維
參考答案:A
84.下列對強人所難理解錯誤的是()。
A、強人所難是一種不道德的表現
B、強人所難顯得自己很有分量
C、強人所難會暴露自己自私的個性
D、強人所難破壞了職場最基本的規則一一平等
參考答案:B
85.嚴格要求自己,應該是()的要求。
A、上司對下屬
B、自己對自己
C、同事對自己
D、工作對自己
參考答案:B
86.本書的觀點是:既要尊重他人又要尊重自己的另一層含義是()。
A、己所不欲,勿施于人
B、嚴以律己,寬以待人
C、人之過誤宜恕
D、己之困辱宜忍
參考答案:B
87.下面哪項不是維護人際關系的關鍵所在?()
A、學會從自己做起
B、與人為善
C、與別人互相適應
D、做好自己的事
參考答案:C
88.要贏得他人對自己的尊重,首先要懂得()。
A、阿諛奉承
B、投其所好
C、尊重別人
D、炫耀自我
參考答案:C
89.思維定式對人的工作生活會產生不利影響,下列不屬于不利影響
的是Oo
A、墨守成規
B、隨大流
C、鮮少新思維
D、知識、經驗負遷移
參考答案:B
90.下列哪一項行為不可以有效活躍辦公室氣氛?()
A、休息時間允許放一些輕松流行音樂
B、走廊上掛一些勵志海報
C、偶爾講一個小笑話
D、當員工工作遇到困難和他們一起解決
參考答案:B
91.一個支持上司決策的下屬,表示是一個()的人。
A、沒有主見
B、將對工作失去活力
C、尊重上司
D、奉承上司
參考答案:C
92.下面哪一項不是職場中人的必修課?()
A、不要抱怨
B、學會在適當的時候提意見
C、懂得適時保留自己的意見
D、等到時機合適時再提
參考答案:A
93.下面哪一項是職場必備的態度?()
A、積極主動
B、嚴以律己
C、樂觀向上
D、己所不欲勿施于人
參考答案:B
94.如果把上司比作馳騁沙場的將軍,那么其員工是()。
A、劍
B、盾牌
C、馬
D、戰士
參考答案:B
95.本書的觀點提出:哪種事可以幫忙上司背一下“黑鍋”?()
A、大事
B、小事
C、不涉及到原則的事
D、涉及到原則的事
參考答案:C
96.上級考慮問題,更多的是從()的角度出發的。
A、團隊或組織的整體
B、個人利益
C、社會進步
D、國家發展與富強
參考答案:A
97.下屬給上司提意見時,應該讓上司()接受。
A、被迫
B、假裝
C、心悅誠服
D、馬上
參考答案:C
98.同事間的真誠非常重要,真誠是()的。
A、單一
B、對立
C、相互
D、互補
參考答案:C
99.要想在工作中與同事合作好,不應該做的是哪一方面?()
A、尊重自己
B、尊重他人
C、寬容待人
D、強施于人
參考答案:D
100.本書的觀點是:忠于職守與堅持原則是()。
A、相互獨立
B、相輔相成
C、相互統一
D、相互交叉
參考答案:C
101.判斷一個人為人處世是否成熟的標準是()。
A、如何正確指出上司錯誤
B、如何有效指出上司錯誤
C、A和B
D、以上均不是
參考答案:C
102.()是與同事相處時的工作環節。
A、競爭
B、合作
C、交流
D、溝通
參考答案:B
103.本書的觀點是:員工發牢騷容易造成什么后果?()
A、信任危機
B、效率降低
C、讓管理者陷入困境
D、沒有多大后果
參考答案:A
104.本書的觀點是:()是邁向成功的工具。
A、團結協作
B、樂觀向上
C、智慧處世,講究方法
D、勇于探索
參考答案:A
105.從幼年開始,()不僅是與他人有效溝通的重要組成部分,還是
與他人保持聯系的必備形式。
A、傾聽
B、溝通
C、了解
D、理解
參考答案:A
106.企業要想員工們團結起來,共同為公司的利益而努力,()是必
不可少的紐帶。
A、人情化管理
B、人心化管理
C、對員工一視同仁
D、管理者不搞特殊化
參考答案:A
107.本書的觀點是:()是一個人取得成功的保障。
A、嚴格要求自己
B、自信
C、獲得足夠知識儲備
D、和他人團結合作
參考答案:A
108.當()時,員工自我優越的競爭意識就會尤為鮮明。
A、剛進企業
B、渴望增加待遇
C、擁有特定的競爭目標
D、工作地位受到影響
參考答案:C
109,只要領導者善于用()打動下屬,想得人心并不是困難的事。
A、金錢
B、待遇
C、職位
D、真情
參考答案:D
110.面子對于領導來說很重要,因為它與領導的()掛鉤。
A、水平
B、能力
C、權威性
D、A、B、C都是
參考答案:D
111.一個上司在處理各方面的人際關系中,哪種做法是對的?()
A、注重“看上”而不“看下”
B、注重“看下”而不“看上”
C、“看上”“看下”都不注重
D、“看上”“看下”都注重
參考答案:D
112.換位思考是()。
A、相互的
B、相互統一的
C、單方面的
D、不一定有回報的
參考答案:A
113.一般來講,管理者比員工的壓力()。
A、更小
B、更大
C、一樣
D、說不準
參考答案:B
114.每個人都有(),它是支配人思想行為的一種偉大的驅動力。
A、進取心
B、得失心
C、榮辱心
D、自尊心
參考答案:D
115.本書的觀點提出:合作意味著()。
A、意見一致
B、齊心
C、尊重差異
D、求同除異
參考答案:C
116.對于物質獎勵和精神獎勵的說法哪項是對的?()
A、物質獎勵最有效
B、物質獎勵比精神獎勵好
C、物質獎勵必須有,精神獎勵可有可無
D、物質獎勵和精神獎勵都必要
參考答案:D
117.自己的工作狀態會()影響到同事的工作情況。
A、難以
B、間接
C、直接
D、不會
參考答案:C
118.本書的觀點是:換位思考的前提之一是()。
A、移情換位
B、尊重他人
C、真誠待人
D、心態樂觀、平和
參考答案:D
119.本書的觀點提出:發生小摩擦時應該怎么做?()
A、抱怨
B、反思自己的行為
C、誠心道歉
D、心存怨恨
參考答案:B
120,明智的上司對待下屬工作方面的失誤應該()。
A、大批特批
B、視而不見
C、直接辭退
D、委婉指出
參考答案:D
121.“人要臉,樹要皮”指的是任何一個正常的人都在乎()。
A、自己外表
B、形象
C、面子
D、狀態
參考答案:C
122.在生活中怎樣對待與自己不同的意見?()
A、認真思考做出決定
B、否定自我
C、直接反對
D、全盤接受
參考答案:A
123.下列哪一項不屬于智慧處世的含義()。
A、工作中講究方式方法
B、適當運用一些人際交往技巧
C、將真誠與智慧結合起來
D、可以適當耍一些小手段
參考答案:D
124.管理者聽懂了員工的話外之音后,管理者的哪種做法是對的?()
A、可以先下定論員工心思是好是壞
B、發怒
C、批評
D、進一步弄清楚員工想法然后對癥下藥
參考答案:D
125.任何人要想得到上級的尊重,想要獲得上級的認可和賞識,()
是第一要訣。
A、尊重上級
B、聽從上級
C、理解上級
D、提高能力
參考答案:A
126.一個人在工作中是否有人緣,在很大程度上取決于哪些方面?()
A、思想的交流過程
B、感情的交流過程
C、心靈的溝通過程
D、以上均是的
參考答案:D
127.本書的觀點是:只有積極主動(),才能掌握自己的命運。
A、溝通協調
B、思考
C、控制情緒
D、行動
參考答案:C
128.領導者若想要員工在工作中付出最大的努力,就必須(),使其
發揮出自己最大的潛能。
A、獎懲分明
B、以身作則
C、對下屬有效激勵
D、對下屬放心
參考答案:C
129.每個下屬都應該做到嚴格要求自己要注意很多問題,不包括()。
A、不要勞煩上司向自己提出嚴以律己的要求
B、不要讓上司動怒來懲罰自己
C、在上司批評過后自責不己
D、不在上司批評過后心生悔意
參考答案:C
130.為人真誠與智慧處世的關系是()。
A、相互獨立
B、相輔相成
C、相互交叉
D、相互統一
參考答案:D
131.當員工做錯了,管理者應該()。
A、小小批評
B、要員工寫檢討私下交上來
C、尋找機會用恰當的方式告訴員工哪里做錯了,應該如何補救等
D、不發表意見以避免員工出現負面情緒
參考答案:C
132.下列方法中,激勵深度最大,效果維持最久的激勵方法是()。
A、物質激勵
B、信任激勵
C、精神激勵
D、職務激勵
參考答案:C
133.()是人與人之間進行感情表達的方式。
A、語言
B、眼神
C、交流
D、贊美
參考答案:C
134.林肯總統洗耳恭聽“民意浴”的故事,說明對于一個領導者而言,
O是一種難能可貴的態度。
A、獎懲分明
B、正確激勵下屬
C、開放式的傾聽
D、以身作則
參考答案:C
135.本書的觀點是:自己受到屈辱時應該()。
A、正面打擊
B、盡量忍受
C、怨天尤人
D、背后報復
參考答案:B
136.本書的觀點是:在與他人的相處過程中,人們要做到()。
A、先尊重自己,再尊重他人
B、先尊重他人,再尊重自我
C、既要尊重他人,也要尊重自我
D、要尊重他人,可以不尊重自己
參考答案:C
137.()是與下屬進行有效溝通的第一要素。
A、觀察下屬們工作
B、掌握下屬們的心理動態
C、傾聽下屬說話
D、了解下屬性格
參考答案:C
138.一個勇于承擔、任勞任怨,被老板器重的員工,主要體現()。
A、認真做好本職工作
B、是否能接受額外的工作
C、是否能主動幫上司分憂解難
D、以上三項均有
參考答案:D
139.管理者在給下屬設定競爭目標時,最好的做法是()。
A、不用再做什么
B、直接告訴他他的競爭目標是誰
C、對下屬明確要求競爭目標
D、使其自己感受到競爭對手的存在
參考答案:D
140.當上司出現影響其形象的難題時,員工應該持怎樣的態度?()
A、不是自己的錯誤不用低頭
B、幫公司扛下黑鍋
C、不理會上司的尷尬
D、做“背黑鍋”的角色
參考答案:D
141.領導怎么做才能得到下屬的擁護?()
A、獎懲分明
B、不搞特殊化
C、與下屬平起平坐
D、為下屬著想
參考答案:D
142.如何正確處理集體與個人的關系?()
A、自私自利
B、只考慮集體
C、時刻向集體索取
D、樹立集體觀念、盡職盡責
參考答案:D
143.領導善于傾聽下屬,對下屬的影響不包括()。
A、發現他的優勢所在
B、使其壓力增大
C、提高其自信心
D、激發員工工作熱情
參考答案:B
144.健康的人際關系應該建立在()的基礎上。
A、相互理解
B、利益共享、互相幫助
C、相互平等
D、尊重他人
參考答案:B
145.把問題留給老板,得到的結果不包括()。
A、給自己減輕負擔
B、給自己找麻煩
C、老板的小視
D、老板對自己的責難
參考答案:A
146.()是衡量一個員工的第一位標準。
A、責任心
上進心
C、同情心
D、進取心
參考答案:A
147.本書的觀點認為:無理取鬧的領導有哪兒種?()
A、公司實力雄厚的領導
B、能達到員工的期望值的領導
C、公司的老員工
D、以上三項均有
參考答案:D
148.()是每一個人都具備的行為特征。
A、贊美眼神
B、認可眼神
C、贊美的話語
D、微笑
參考答案:D
149.對待同事隱私的正確態度是()。
A、背后議論
B、懂得尊重
C、公開評論
D、惡意詆毀
參考答案:B
150.對于員工工作不認真的問題,作為一個管理者,應該怎么樣做?
()
A、委婉指出員工錯誤
B、殺一儆百
C、從自身找原因
D、第一次就原諒
參考答案:C
151.如果在同事工作情緒低下時,適當的給予贊美,會有哪些后果?
()
A、避免和同事之同因競爭而產生的矛盾
B、改變同事對自己的看法
C、讓同事倍受感激
D、ABC都有可能
參考答案:D
152.()是實現有效領導的起點,也是最佳的方法之一。
A、守信
B、溝通
C、換位思考
D、以身作則
參考答案:C
153.對待領導一定要忠誠,而忠誠的主要表現形式是()。
A、認真工作
B、努力上進
C、服從領導
D、盡職盡責
參考答案:C
154.本書的觀點是:萬物相生相克,這說明人類在這個世界上免不了
()o
A、受到生存威脅
B、受到挑戰
C、與其他人競爭
D、有致命的弱點
參考答案:C
155.人與人的相處是一個()的過程。
A、求同存異
B、培養共同興趣
C、培養共同性格
D、不斷適應、磨合
參考答案:D
156.在公司,每項工作的完成憑借的是()。
A、一己之力
B、同事們相互合作
C、幾個部門相互協調
D、BC都有可能
參考答案:D
157.當上司在傾聽時,下面哪一個方面是應該切忌的?()
A、積極對員工的話做出回應
B、為了不打斷員工不說話
C、采用“嗯”回應員工
D、對員工特別熱情
參考答案:B
158.為公司節約成本,其實非常容易做到,作為你應該怎樣?()
A、擁有一種節省的心態
B、有一個節約的計劃
C、跟著領導的要求做
D、把公司當成自己的家
參考答案:A
159.在工作和生活中,()有助于相互理解、相互支持。
A、體恤他人
B、高情商
C、高智商
D、移情換位
參考答案:D
160.當員工的執行力得不到有效地實施,()是十分有效地解決方案。
A、制定工作目標
B、獎懲分明
C、嚴抓工作效率
D、修改員工管理方案
參考答案:B
161.不同的上司喜歡不同的員工,這是每個上司的()不同。
A、價值觀
B、世界觀
C、責任
D、性格
參考答案:A
162.下列選項中不利于工作中與同事真誠合作的是()。
A、盡力幫助同事
B、為同事工作提供方便
C、有意刁難對方
D、保持平等的態度
參考答案:C
163,發掘一個人潛力的金鑰匙是()。
A、樂觀心態
B、放大眼光
C、因循守舊
D、超越性思維
參考答案:D
164,在人生的航程中,免不了要遇到這樣那樣的難題,只要以()來
面對工作中的難題,每個人都是好樣的。
A、得失心
B、自信心
C、堅持的態度
D、危機感
參考答案:D
165.本書的觀點是:()是進行換位思維的最大障礙物。
A、新舊問題交替
B、大流思想
C、思維定式
D、新舊思維差異性
參考答案:C
166.如果在一場會議中,你與上司出現了很大的分歧,你應該怎么樣
做?()
A、不斷擺明自己的觀點與上司理論
B、讓在場的其他同事評理
C、先服從領導的意見
D、盡力避免上司難堪,會議結束后與領導單獨溝通
參考答案:D
167.本書的觀點是:管理的真諦是()。
A、管
B、理
C、先管后理
D、先理后管
參考答案:B
二.多選題
1.對于領導的命令,身為下屬應該怎樣做?()
A、先服從并行動起來
B、關鍵時刻更要服從
C、重視與領導的積極配合
D、在服從同時,主動獻計獻策
參考答案:ABCD
2.一個優秀企業家的必備品質有()。
A、過人的工作能力
B、過人的領導能力
C、過人的協調和組織能力
D、寬宏大量的胸襟
參考答案:ABCD
3.管理者應該如何更好的激勵下屬?()
A、表揚
B、尊重
C、幫助
D、分享
參考答案:ABCD
4.對同一問題,不同的人往往有不同的看法,因為每個人的()不同。
A、做事的方式方法不同
B、能力高低
C、文化水平
D、看待和分析問題的角度不同
參考答案:AD
5.在批評下屬時,領導應該怎樣做?()
A、適時把握分寸
B、措辭嚴厲但不過頭
C、直截了當
D、給下屬留有改正的機會
參考答案:ABD
6.現代職場中,待人以心,投其所好是與()相處的妙招。
A、弱者
B、敵人
C、同事
D、強者
參考答案:CD
7.本書的觀點是:領導大度的好處有()。
A、容易建立威信
B、能夠得到更多信任
C、提高員工工作積極性
D、有利于員工的坦白
參考答案:ABCD
8.在平日工作中,如果領導批評下屬難以控制情緒,說出一些過激的
話,會造成()。
A、不利于犯錯者欣然接受
B、使其產生一定的抵觸情緒
C、激化矛盾
D、制造隔閡
參考答案:ABCD
9.管理者要善于()才能讓員工對管理心服口服。
A、觀察
B、改革
C、攻心
D、講理
參考答案:CD
10.領導在對下屬進行批評時?,要充分考慮有關下屬的哪些問題?()
A、犯錯誤的程度
B、員工對問題的認知度
C、能否從中吸取教訓
D、是否有改正錯誤的態度
參考答案:BCD
11.要想在關鍵時刻挺身而出,需要不斷提高自己()的能力。
A、心理素質
B、業務素質
C、應對危機素質
D、創新素質
參考答案:ABC
12.認真聽取同事的意見,主要有哪些好史?()
A、自我的提升
B、為自己贏得良好的口碑
C、讓自己更加完美
D、迷失自我
參考答案:ABC
13.在職場中,關于說話,要知道哪些方面?()
A、什么可以說
B、和誰說
C、怎么說
D、哪些話不能說
參考答案:ABCD
14.一般而言,上司看重()才會讓下屬加班。
A、工作實在無法上班期間完成
B、他很信任這名員工
C、他認為你很尊重他
D、他想考驗員工是否聽從自己
參考答案:BC
15.本書的觀點是:一個快樂而樂觀的人,往往能夠()。
A、從平凡的事物中發現美和快樂
B、從不起眼的地方中看到商機和財富
C、能夠進行快樂思維
D、能夠主宰自己命運的人
參考答案:ABCD
16.本書的觀點是:人與人之間相處,要注意哪些方面?()
A、尊重各自個性
B、可以不尊重各自個性
C、尊重自我
D、只與相同個性的人深入交往
參考答案:AC
17.本書的觀點是:老板是()。
A、資本的所有者
B、資本的代言人
C、拍板的人
D、叫板的人
參考答案:ABCD
18.本書的觀點認為:在現實社會中,競爭是()。
A、相對的
B、相互的
C、絕對的
D、絕情的
參考答案:AC
19.不斷激勵下屬可能會帶來哪些負面影響?()
A、使員工工作狀態變差
B、給員工增加強制性壓力
C、使員工有警戒心理
D、使員工出現一定反抗情緒
參考答案:BCD
20.當遇到自己能力不能夠解決的難題時,員工應該怎么樣做?()
A、交給老板解決
B、交給更有能力的同事解決
C、改變問題
D、積極面對問題
參考答案:CD
21.日本著名歌舞伎勘彌的故事體現了他哪些良好品質?()
A、懂得年輕人心理
B、懂得如何維護另1人自尊
C、懂得如何分散別人敏感度
D、懂得演習真諦
參考答案:BC
22.本書的觀點提出:應該怎樣面對生活中的難題?()
A、培養責任感
B、培養主動性
C、主動逃避
D、與別人進行克服問題方面的交流
參考答案:ABD
23.在職場中盡職盡責,有哪些好處?()
A、贏得領導的信任和支持
B、幫助了領導
C、很好實現自己的人生價值
D、讓上司注意到自己,出盡風頭
參考答案:ABC
24.本書的觀點是:移情換位指的是()。
A、用自己的思維來理解他人的思維
B、設身處地為別人著想
C、用別人的眼睛看世界
D、用別人的心來理解他對這個世界的理解
參考答案:BCD
25.管理者的哪些行為會影響辦公室的活躍氣氛?()
A、和員工吃飯順便討論一下工作
B、員工偶爾遲到時要厲聲批評
C、分配任務說很多復雜難懂的詞語
D、分配任務時唱高調
參考答案:ABCD
26.在激勵員工積極性這個問題上,管理者必須明確哪些問題?()
A、員工的工作狀態不同
B、沒有完全相同的兩個員工
C、員工的工作動機不同
D、在不同的發展階段,員工擁有其不同的發展需求
參考答案:BD
27.本書的觀點提出:以老板的心態工作指的是()。
A、以老板的標準要求自己
B、以老板的職位作為自己的目標
C、把公司的發展像對待自己的發展
D、把公司的事業當自己的事業
參考答案:ACD
28.本書的觀點是:一個人只有有了責任心,才會()。
A、對公司形成巨大凝聚力
B、對同事形成凝聚力
C、密切職場的關系
D、密切職場的人氣
參考答案:ABCD
29.本書的觀點是:從來不犯錯誤的人,屬于哪些類型的人?()
A、缺乏創造力
B、缺乏競爭力
C、缺乏奮勇精神
D、缺乏拼搏精神
參考答案:ABCD
30.上司能否有效而準確的傾聽下屬,會影響哪些方面?()
A、上下級之間的深入溝通
B、決策水平
C、管理成效
D、公司的經營狀況
參考答案:ABCD
31.完成額外的工作是()的良好體現。
A、能力
B、積極性
C、氣度
D、職業精神
參考答案:CD
32.下列哪些行為體現了職場中謙虛謹慎的性格?()
A、多發現上司的優點
B、多考慮上司決策的立場性
C、多對下屬發號施令
D、虛心聽取下屬的建議
參考答案:ABD
33.本書的觀點是:領導如何培養自己的追隨者?()
A、從自身做起
B、以身作則
C、養成良好習慣
D、好的道德修養
參考答案:ABCD
34.本書的觀點是:不能控制好個人的情緒會影響()。
A、工作
B、人與人之間的溝通協調
C、自己對事情的看法
D、整個事情的發展
參考答案:ABCD
35.維護領導的權威,還需注意以下哪幾點?()
A、不當眾糾正領導的錯誤
B、不輕易沖撞領導的喜好或忌諱
C、領導理虧時,要給他留個臺階下
D、多為領導爭取面子
參考答案:ABCD
36.請假需要掌握哪些“學問”?()
A、請假要主動,盡可能提前
B、說明請假細節,并表示歉意
C、不要抱有僥幸心理
D、請假理由要足夠打動人
參考答案:ABC
37.借助某人之口贊美某個員工,起到的結果有哪些?()
A、表達第三者的善意
B、表揚不明顯,感受不到
C、表明自己的立場
D、以免弄錯而弄巧成拙
參考答案:ACD
38.在與同事相處時,多以贊美的角度觀察別人,這樣有哪些好處?
()
A、工作順利進行
B、工作水平提高
C、領導注意到自己
D、事業的蒸蒸日上
參考答案:ABD
39.()是事業成功的必備條件,也是時代的必然要求。
A、突破現狀
B、為人真誠
C、智慧處世
D、不斷進取
參考答案:AD
40.人與人的相處過程,人們需要的是()。
A、耐心
B、忍耐
C、寬容
D、大度
參考答案:ABCD
41.解決同事間的分歧應該注意哪些方面?()
A、求同存異
B、不要抱怨
C、與同事保持一定距離
D、學會忍耐
參考答案:ABCD
42.當員工處于一番好心卻出錯了,如果上司不經調查便訓斥,可能
會引起哪些不利面?()
A、無形中產生逆反或抵觸心理
B、戳傷其積極性
C、影響周圍員工積極性
D、磨滅整個公司員工上進心
參考答案:ABCD
43.很多人愛把生活寬松的毛病帶到工作中,這樣就會出現哪些狀況?
()
A、愛出毛病
B、愛出麻煩
C、無視工作效率
D、無視工作要求
參考答案:ABCD
44.本書的觀點認為:寬容包括哪些?()
A、有權力責備處罰,但不加以責備處罰
B、有權力報復,但不加以報復
C、包容別人所有錯誤
D、包容別人缺點
參考答案:ABD
45.當員工犯錯誤時,管理者應該怎樣做?()
A、寬容
B、督促
C、指導員工糾正錯誤
D、指導員工改正缺點
參考答案:ABCD
46.在生活中,人們在()中,往往很難擺脫傳統習俗的束縛。
A、對事物的認識
B、對問題的認識
C、對觀念的形成
D、對問題的解決
參考答案:ACD
47.贊美是一種技巧,贊美的同時應注意以下哪幾點?()
A、含糊其辭
B、言辭準確
C、適當給予贊揚
D、間接贊美
參考答案:BCD
48.自古以來,不管做什么事情,中華民族都講究(),往往都能讓人
感覺到溫暖。
A、人心
B、誠意
C、人情
D、良心
參考答案:AC
49.談論事情或談論他人要注意哪些方面?()
A、性質
B、場合
C、被談論人
D、對象
參考答案:BD
50.關于職場中的黑鍋學問,員工需要明白以下哪兒點?()
A、察言觀色
B、明智的心
C、換位思考
D、適當的時候犧牲自己
參考答案:ABC
51.聯想公司總裁柳傳志的成功,更多的是因為他的()。
A、淵博的知識
B、人格的魅力
C、豐富的經驗
D、圖尚的品格
參考答案:BD
52.在與競爭對手溝通時,要注意哪幾點?()
A、開門見山
B、讓對方主動地位
C、把想說的話說明白
D、主動出擊
參考答案:ACD
53.本書的觀點是:老板是()的人。
A、創造財富
B、解決大多數無業人士工作
C、維持社會穩定
D、人們責罵的對象
參考答案:ABC
54.本書的觀點是:管理者要做到獎懲分明,應該怎樣做?()
A、讓員工自己制定奮斗目標
B、明確每個員工的工作目標
C、衡量員工的工作質量
D、把握獎與懲的尺度
參考答案:BCD
55.批評的結果應該是讓下屬覺得()。
A、是動力的源泉
B、是善意的規勸
C、是友好的提醒
D、是新的要求
參考答案:BC
56.下屬要維護領導的權威,這是對下屬的()要求。
A、技能
B、素質
C、職責
D、道德
參考答案:ABCD
57.下面哪些會受到誠信的影響?()
A、一個人
B、一個企業
C、一個國家
D、一個民族
參考答案:ABCD
58.下屬受到領導批評后,如果認為領導是在故意找自己的磴跟自己
過不去,會出現哪些影響?()
A、不能使自己很好改正錯誤
B、形成抵觸情緒
C、影響與領導的正常工作關系
D、影響與領導的的感情
參考答案:ABCD
59.挑剔是一種壞習慣,它會帶給你哪些影響?()
A、工作的態度發生重大變化
B、影響自己在同事和上司心目中的好印象
C、越來越脫離這個群體
D、越來越遠離上司的視線
參考答案:ABCD
60.怎樣為自己贏得更好的合作伙伴?()
A、學會寬以待人
B、學會大度
C、把事情盡量淡化
D、學會獨立完成一件事
參考答案:ABCD
61.若要激勵員工的積極性,就必須先了解()。
A、工作狀況
B、工作動機
C、工作需求
D、性格
參考答案:BC
62.當人們沉浸在自己的小世界里時,容易出現哪些不利因素?()
A、被自己強烈的情緒所左右
B、容易忽略他人的感受
C、難以站在對方的角度看問題
D、容易孤陋寡聞
參考答案:ABC
63.上級要開展工作,一定要掌握一定的()。
A、資訊
B、資源
C、權利
D、技術
參考答案:BC
64.管理者應該怎樣做到維護員工自尊并分散他們的敏感度?()
A、對員工一視同仁
B、有足夠的耐心
C、以關心員工為前提
D、要聽懂員工的話外之音
參考答案:BCD
65.如果領導所犯的錯誤非常嚴重,而且是原則性的問題,如果硬去
背“黑鍋”,可能會有哪些影響?()
A、幫不了上司
B、弄巧成拙
C、使問題越來越糟
D、威脅到自己
參考答案:ABCD
66.在關鍵時刻敢于擔當,有哪些益處?()
A、為公司挽回損失
B、鍛煉自己的能力
C、得到公司領導的注目
D、為以后面對危機打下基礎
參考答案:ABCD
67.作為下屬,嚴格要求自己,會有哪些好處?()
A、工作起來更快更好
B、是對自己的提高
C、讓上司注意到自己
D、免除了對他人的干擾和影響
參考答案:BD
68.面對領導的批評,還應注意以下哪兒方面?()
A、要有時刻接受批評的良好心態
B、批評不對的及時辯解
C、注意維護領導的形象
D、受了委屈可以提出來
參考答案:AC
69.在交流中學會微笑,需要注意以下哪幾點?()
A、保持平和心態
B、學會忍
C、適當表達自己的不良想法
D、微笑中做到自然
參考答案:ABD
70.管理者怎樣替下屬保全面子?()
A、轉移話題
B、想方設法通過他的觀點表示贊同
C、含蓄指出弱點所在
D、公開指責
參考答案:ABC
71.上司出現考慮不周的原因有哪些?()
A、知識漏洞
B、心情不好
C、一時馬虎
D、經驗不足
參考答案:ABCD
72.本書的觀點提出:怎樣為公司節約成本?()
A、培養節約成本意識
B、培養增值意識
C、不斷提高自己能力
D、進行高效率工作
參考答案:ABCD
73.在贊美他人時應該注意哪些問題?()
A、贊美要及時
B、把握贊美的分寸
C、堅持自己的原貝!
D、懂得當眾贊美
參考答案:ABCD
74.本書的觀點是:競爭是()。
A、激烈的
B、殘酷的
C、有利的
D、存在利益關系的
參考答案:AD
75.本書的觀點是:()是換位思考的大敵。
A、固執己見
B、沖動
C、不懂變通
D、一意孤行
參考答案:ACD
76.在公司遇到嚴峻考驗時,不應該怎么樣做?()
A、保持沉默
B、退后三丈
C、能推則推
D、能退則退
參考答案:ABCD
77.當下屬無意犯了錯誤,上司就在大庭廣眾之下對其嚴厲批評,會
使Oo
A、下屬不能接受批評內容
B、使其感覺深受重視
C、不能心平氣和進行自我反省
D、違背上司主觀愿望
參考答案:ACD
78.在眾人面前批評某一個人,可能會()。
A、使他人從中受到鼓舞
B、他人品頭論足
C、對批評者很同情
D、事不關己高高掛起
參考答案:BCD
79.其實下屬犯了錯誤,領導有權(),但要注意方法。
A、加以指正
B、加以批評
C、追究責任
D、給予處分
參考答案:ABCD
80.管理者的哪些做法,能博得員工的青睞與忠誠?()
A、平日和藹可親
B、時刻關心體貼下屬
C、辦公室氣氛嚴肅
D、與員工相處異常融洽
參考答案:ABD
81.本書的觀點是:職場的優良作風有哪些方面?()
A、堅持原則
B、忠于職守
C、秉公辦事
D、廉潔自律
參考答案:ABCD
82.下列哪些行為是為公司增值的方式?()
A、雙面打印
B、提高工作技能
C、高效率工作
D、盡心盡力對待顧客
參考答案:ABCD
83.員工的發展需求會受到()變化的影響。
A、自身愿望
B、工作條件
C、生活狀況
D、家庭
參考答案:ABCD
84.上司學會從細小之處夸獎下屬,這樣做會帶來哪些好處?()
A、給予下屬出乎意料的驚喜
B、使自己博得體貼入微的形象
C、激發員工的責任感
D、無形中促使員工更好實現個人價值
參考答案:ABCD
85.向領導匯報工作時,應該注意哪些方面?()
A、調整好心理狀態
B、制造一個融洽的氣氛
C、突出中心
D、抓住工作過程
參考答案:ABCD
86.對待能力欠缺的員工,領導者應該采取()的態度?
A、不適合這份工作
B、可能有著獨具一格的優點
C、或許只是在某一方面比別人遜色一點,可能在別的方面潛臧著特
長
D、或許在某個領域比別人笨拙,卻會因此而比別人更加勤懇
參考答案:BCD
87.下面哪些情況下管理者需要與下屬進行有效溝通?()
A、準備出臺新的重大措施
B、員工積極性不高
C、公司內部發生嚴重意見沖突
D、辦公室氣氛嚴肅
參考答案:ABC
88.在與同事和上司相處過程中,要在關鍵時刻適當地保留自己的意
見,就要做到哪些方面?()
A、在合適的場所說話
B、恰當地表述
C、考慮事情的嚴重程度
D、盡量去顧全大局
參考答案:ABCD
89.在企業員工的基本要求有()
A、被重用
B、被信任
C、被關心
D、做喜歡的工作
參考答案:BC
90.本書的觀點是:微笑會帶給你哪些益處?()
A、看起來陽光許多
B、帶給人們一種美好的心情
C、提高工作的積極性
D、對自己充滿無限希望
參考答案:ABCD
91.在上下級關系中,尊重領導并不等于()。
A、保持個人的獨立人格
B、取悅領導
C、一味的看領導的臉色行事
D、以上級的是非為是非
參考答案:BCD
92.本書的觀點是:在工作中不能被()所束縛。
A、條件
B、習慣
C、多數人意見
D、權威結論
參考答案:ABCD
93.本書的觀點提出:多做一些分外的工作,會讓下屬感到自己的存
在,主要表現哪些方面?()
A、對自己有好處
B、多一次學習和鍛煉的機會
C、多一種技能
D^多熟悉一份業務
參考答案:ABCD
94.本書的觀點是:管理中的“理”的意思是()。
A、理順
B、理念
C、理查
D、道理
參考答案:AD
95.精神激勵可以采取哪些方法?()
A、關心員工的生活、健康和感情
B、給員工正血的評價
C、對出錯的人批評并要求向模范學習
D、適當授予員工權利
參考答案:BD
96.由于每個人的()不同,而造成了世界上人與人之間的差異。
A、生活方式
B、思維方式
C、行為習慣
D、個性特點
參考答案:ABCD
97.倘若領導者能夠認真體會下屬的用心,會起到哪些效果?()
A、對其事業起到推波助瀾的作用
B、浪費其過多時間
C、激勵員工
D、籠絡下屬之心
參考答案:AI)
98.在向領導提建議時,應該注意哪些方面?()
A、原則
B、方式
C、場合
D、時間
參考答案:BCD
99.領導者只有善于傾聽,才能做一個“聽話高手”,具體而言,應
從以下哪幾個方面做起?()
A、尊重員工,平等待人
B、及時反饋,適當插話
C、聽話聽音,鑼鼓聽聲
D、講究禮儀,巧用態勢語
參考答案:ABCD
100.在處理與上司的矛盾時應該注意哪些?()
A、不能隨便與之交鋒
B、不能建議領導改變他的壞毛病
C、不能臨陣脫逃
D、不能一味忍讓
參考答案:ABC
10L上司傾聽下屬,意味著()。
A、控制自身的偏見與情緒
B、克服獨特的心理定勢
C、想方設法適應對方
D、理解對方的話語并給予適當的回應
參考答案:ABCD
102.本書的觀點是:要說好話必須要把好哪幾道關卡?()
A、自問:“我這句話是實話嗎?”
B、自問:“我這句話難道非說不可嗎?”
C、自問:“我這句話說的合適嗎?”
D、自問:“我這句話夠厚道嗎?”
參考答案:ABD
103.作為下屬,當發現了上司的失誤,應該怎么樣做?()
A、不管,領導自然會發現
B、提醒上司
C、提出建議
D、給出決策
參考答案:BCD
104.當聽到同事在議論上司時,應該怎么樣做?()
A、以善意的態度勸告他們不要在背后議論上司
B、不要擴大議論的范圍
C、不要添油加醋
D、有自己的主見
參考答案:ABCD
105.本書的觀點是:批評是一種()行為。
A、對批評者仗勢欺人
B、對批評者以勢壓人
C、對批評者執行要求的手段
D、對批評者需要履行規范的糾正
參考答案:CD
106.擁有老板心態,要注意()o
A、有主人翁意識
B、懂得敬業的深意
C、有負責任的態度
D、轉變心態
參考答案:ABCD
107.當員工抱怨時,管理者還應該作出一定措施,下列哪些做法是正
確的?()
A、找個時間和員工聊聊,讓員工肆無忌憚抱怨
B、明確感謝員工所提的意見
C、如果問題很簡單,盡快將問題消滅在萌芽狀態
D、把結果及時反饋給下屬
參考答案:ABCD
108.積極主動的生活態度體現在()。
A、面對上司時
B、工作時間
C、本職工作之余
D、與別人競爭時
參考答案:BC
109.下面哪些詞語是形容誠實守信的?()
A、一言九鼎
B、一諾千金
C、言信行果
D、君子一言駟馬難追
參考答案:ABCD
110.換位思考應該做到()。
A、到位
B、不越位
C、不錯位
D、想當然
參考答案:ABC
111.站在他人的立場思考問題,主要有哪些益處?()
A、給同事一種為他人著想的感覺
B、能夠獲得友情
C、容易了解對方心理
D、容易引起雙方共鳴
參考答案:ABCD
112.下屬應該怎樣積極主動?()
A、搶在上司之前考慮問題
B、當上司沒有出問題時,下屬應該積極考慮
C、當上司考慮問題不足時,要及時查漏補缺
D、幫上司將工作提前完成
參考答案:ABCD
113.如果領導的指示是錯誤的,下屬應該()。
A、堅持真理
B、敢于修正錯誤
C、認真服從執行
D、據理力爭
參考答案:ABD
114.本書的觀點是:做老板也不容易,主要體現哪些方面?()
A、考慮如何管理員工
B、如何對外
C、如何對內
D、為公司正常運轉發愁
參考答案:ABCD
115.在工作中,上司婉言說服員工能夠起到哪些效果?()
A、達到意想的目的
B、能為員工保全面子
C、贏得對方的尊重
D、抹殺對方斗志
參考答案:ABC
116.怎樣成功的運用逆反心理?()
A、刺激對方
B、將通常分析問題的思路轉過來
C、以背逆常規現象為前提
D、以逆向思維尋找解決問題的新途徑
參考答案:BCD
117.在欣賞他人優點的同時,要注意哪些方面?()
A、不要不切實際
B、不要刻意要求另L人
C、忘記他人缺點
D、多去鼓勵他人
參考答案:ABCD
118.以下員工做的事件中,哪些應該受到表揚?()
A、樂于助人
B、自覺主動打掃樓梯
C、整理辦公室文件
D、談成一件工作計劃內的生意
參考答案:ABCD
119.站在領導角度看領導的行為,會有哪些好結果?()
A、體會到處在“領導”崗位上的無奈
B、認識到一些從未思考過的問題
C、挽救自己別扭的心
D、找到更大的工作空間
參考答案:ABCD
120.從個人和整體的角度來劃分,人與人之間的關系大致可以分為()。
A、自己
B、個人
C、團隊
D、他人
參考答案:AD
121.本書的觀點認為:一個擅長傾聽下屬的上司能夠得到哪些益處?
()
A、從下屬那里及時獲取信息
B、對不同員工加以思考
C、對不同員工加以評估
D、把它視為決策的有力依據
參考答案:ABCD
122.一個好的領導者,應該學會設法了解下屬的各種不同的需求,為
此需要()。
A、一顆平常心
B、將責任推給下屬
C、以身作則
D、經常和下屬交心
參考答案:ACD
123.上司均有一些自我主張,在某種程度上自我主張是不好的,其中
包括哪些?()
A、短期內果斷的解決問題
B、不利于傾聽員工的心聲
C、一意孤行
D、難以與員工融洽相處
參考答案:BCD
三.判斷題
1.把向領導匯報工作作為職業生涯中取得成功的重要因素有點小題
大做。
A、正確
B、錯誤
參考答案:B
2.如果無所顧忌的幫上司把“黑鍋”都扣在自己身上,一定會得到老
板的感激。
A、正確
B、錯誤
參考答案:B
3.只有那些敢于突破思維定式、超越思維的人,才能看到成功,走向
成功。
A、正確
B、錯誤
參考答案:A
4.領導者應該與下屬公平競爭,與下屬爭名奪利也是可以的。
A、正確
B、錯誤
參考答案:B
5.從表面上看,話語的“弦外之音”是始終捉摸不透的。
A、正確
B、錯誤
參考答案:B
6.明智的上司在公共場合寧可冠冕堂皇的為員工戴“高帽子”,也不
愿當眾說員工的不是。
A、正確
B、錯誤
參考答案:B
7.有的問題放在職員身上可能并不算什么大問題,但是放在自己上司
身上就可能非常嚴重。
A、正確
B、錯誤
參考答案:A
8.一個領導是否具有魄力,就要看對他人的影響如何。
A、正確
B、錯誤
參考答案:A
9.在幫上司解決問題后,自己就立了大功,幫上司成功功勞在于自己
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