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文檔簡(jiǎn)介

博學(xué)《凡事?lián)Q位思考》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)(帶答案)

一、單選題

1.“上帝在關(guān)閉一扇門(mén)的時(shí)候,也給你打開(kāi)了一扇窗”這句話的意思

是()。

A、上帝給每個(gè)人創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)

B、每個(gè)人經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難后都會(huì)有收獲

C、要學(xué)會(huì)欣賞的眼光看待周?chē)囊磺校枷氩灰潭?/p>

D、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

參考答案:C

2.本書(shū)的觀點(diǎn)是:責(zé)任是()。

A、有大有小

B、都一樣大一樣重要

C、有的人工作不需要承擔(dān)責(zé)任

D、領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任

參考答案:A

3.在新聞心理中所說(shuō)的“互動(dòng)”,起著至關(guān)重要的因素就是()。

A、依據(jù)事實(shí)

B、移情換位

C、展現(xiàn)自我

D、感動(dòng)他人

參考答案:B

4.管理者怎樣做能夠建立上下屬之間的良好的信任關(guān)系?()

A、不搞特殊化

B、精神激勵(lì)

C、以身作則

D、坦誠(chéng)溝通

參考答案:D

5.怎樣正確看待危機(jī)?()

A、危機(jī)是危險(xiǎn)

B、危機(jī)是機(jī)遇

C、危機(jī)是災(zāi)難

D、危機(jī)既是危險(xiǎn)又是機(jī)遇

參考答案:D

6.()是全神貫注傾聽(tīng)員工談話的前提條件。

A、平等待人

B、民主

C、適時(shí)鼓勵(lì)

D、尊重員工

參考答案:D

7.下列不是下屬對(duì)待上級(jí)正確的態(tài)度是()。

A、尊重上級(jí)

B、學(xué)其所長(zhǎng)

C、無(wú)理取鬧

D、理解上級(jí)

參考答案:C

8,虛心的人總把自己的姿態(tài)放得很低,他們的()會(huì)在不知不覺(jué)中得

到迅猛發(fā)展。

A、能力

B、智慧

C、人生境界

D、A、B和C

參考答案:D

9.怎么正確對(duì)待上司的批評(píng)?()

A、認(rèn)為只是單純批評(píng)

B、全盤(pán)否定

C、作為一種鼓勵(lì)和幫助

D、當(dāng)成耳旁風(fēng)

參考答案:C

10.管理的三根支柱缺一不可,下列哪一項(xiàng)不是?()

A、責(zé)任

B、權(quán)利

C、講理

D、利益

參考答案:C

11.楚漢爭(zhēng)霸時(shí)期,項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)奪帝位,最后卻劉邦?yuàn)Z得了天下,

因?yàn)閯睿ǎ?/p>

A、天生勇猛過(guò)人

B、出身名門(mén),有著高貴的血統(tǒng)

C、獎(jiǎng)懲分明

D、懂得很多打仗技巧

參考答案:C

12.員工出現(xiàn)“對(duì)著干”這種逆反心理是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、管理者沒(méi)有威信

B、管理者沒(méi)有做到你對(duì)員工一視同仁,有失公平

C、管理者沒(méi)有處理好“堵”與“疏”的關(guān)系

D、管理者沒(méi)有獎(jiǎng)懲分明

參考答案:C

13.在企業(yè)中,上司要正確擺放自己的位置,需要()。

A、時(shí)刻以領(lǐng)導(dǎo)自居

B、尋求特殊化

C、一言堂

D、避免特殊化

參考答案:D

14.企業(yè)在對(duì)數(shù)不清的員工實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制時(shí),應(yīng)以()為基礎(chǔ)。

A、健全激勵(lì)機(jī)制

B、領(lǐng)導(dǎo)者全面貫徹激勵(lì)機(jī)制

C、領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同的員工制定不同激勵(lì)計(jì)劃

D、對(duì)員工全面認(rèn)識(shí)和了解

參考答案:D

15.下面哪一項(xiàng)是不尊重他人的行為?()

A、善解人意、同情他人

B、與他人分享愛(ài)恨、樂(lè)、憂

C、設(shè)身處地將心比心

D、苛求別人與自己保持一致

參考答案:D

16.本書(shū)的觀點(diǎn)是:什么樣的企業(yè)危險(xiǎn)更大?()

A、沒(méi)有資金

B、沒(méi)有人才

C、沒(méi)有誠(chéng)信

D、沒(méi)有創(chuàng)新

參考答案:C

17.理性的思考問(wèn)題的前提是學(xué)會(huì)()。

A、控制情緒

B、保持好的心態(tài)

C、自信

D、突破慣有思維

參考答案:A

18.本書(shū)的觀點(diǎn)是:忽視了員工的情緒,()到公司的利益。

A、間接影響

B、直接影響

C、可能會(huì)有很大影響

D、不會(huì)影響

參考答案:B

19.優(yōu)勝劣汰,適者生存,是社會(huì)發(fā)展的一種()。

A、產(chǎn)物

B、必然趨勢(shì)

C、規(guī)律

D、規(guī)則

參考答案:B

20.心理專(zhuān)家認(rèn)為,敏感的本質(zhì)原因是()。

A、多疑

B、缺乏安全感

C、心理脆弱

D、承受能力弱

參考答案:B

21.當(dāng)遇到處于好心卻做錯(cuò)了的員工,上司不應(yīng)該怎樣做?()

A、消除他不必要的自責(zé)心理

B、不評(píng)論讓其自己自悟

C、明確表示對(duì)他態(tài)度的肯定

D、讓其明白自己是個(gè)充滿“人情味”的上司

參考答案:B

22.在溝通時(shí),下面哪點(diǎn)是不可取的?()

A、盡量講些別人喜歡的話語(yǔ)

B、引起對(duì)方注意

C、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)對(duì)方

D、針對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)溝通

參考答案:D

23.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:如何解決分歧?()

A、執(zhí)著的去解決分歧

B、回避

C、換位思考

D、以上三項(xiàng)均不行

參考答案:C

24.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾,這個(gè)矛盾具有很大特殊性,這是由()決定

的。

A、矛盾原因

B、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

C、領(lǐng)導(dǎo)的角色

D、自己的地位

參考答案:C

25.公司內(nèi)部若要上下同心、團(tuán)結(jié)起來(lái),前提和基礎(chǔ)是()。

A、共同目標(biāo)

B、共同信仰

C、情感

D、內(nèi)心

參考答案:B

26.本書(shū)的觀點(diǎn)是:當(dāng)人們懂得征求別人意見(jiàn)時(shí),這在一定程度上會(huì)

起到哪些效果?()

A、會(huì)讓同事覺(jué)得沒(méi)有忽視其存在

B、別人也會(huì)征求你的意見(jiàn)

C、大家做事情時(shí)會(huì)少一些自私任性的行為

D、以上都正確

參考答案:D

27.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),判斷下屬是否尊重自己的一個(gè)最主要因素是看下

屬()。

A、是否虛心向自己請(qǐng)教

B、是否對(duì)自己將心比心

C、是否經(jīng)常匯報(bào)工作

D、是否主動(dòng)幫自己解決問(wèn)題

參考答案:C

28.木書(shū)的觀點(diǎn)是:在聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí),下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的?()

A、全面聽(tīng)取意見(jiàn)

B、由內(nèi)向外地聽(tīng)取

C、吸收先進(jìn)的地方

D、把握是非

參考答案:B

29.現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,只有()才能得到更好生存與發(fā)展。

A、強(qiáng)者

B、適者

C、弱者

D、不適者

參考答案:B

30.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了卻沒(méi)發(fā)覺(jué),以為下屬做錯(cuò)了,下屬與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯而發(fā)

生沖突是()的行為。

A、維護(hù)個(gè)人形象

B、維護(hù)事實(shí)

C、維護(hù)真理

D、很不明智

參考答案:D

31.管理者與下屬溝通的方法中下列哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

A、要建立起與員工溝通的渠道

B、談話內(nèi)容應(yīng)直接明了

C、認(rèn)真積極地聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)

D、應(yīng)突出雙方之間的級(jí)別關(guān)系

參考答案:D

32.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:每個(gè)老板的成長(zhǎng)經(jīng)歷都驚人的相似,主要體現(xiàn)

哪一方面?()

A、經(jīng)歷過(guò)很多困難

B、有過(guò)高潮和低潮

C、以下屬的姿態(tài)工作

D、以老板的心態(tài)工作

參考答案:D

33.當(dāng)你有了自己的想法時(shí),懂得與對(duì)方探討,其好處體現(xiàn)在哪一方

面?()

A、炫耀自己

B、打擊對(duì)方

C、得到更好的建議和支持

D、引起對(duì)方的猜疑

參考答案:C

34.在辦公室里,員工的工作氣氛應(yīng)該是怎樣的?()

A、越活躍越好

B、越寬松越好

C、越緊張?jiān)胶?/p>

D、張弛有度

參考答案:D

35.下列不屬于積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作的是()。

A、要有雙贏的意識(shí)

B、有寬廣的胸懷

C、尊重同事的各自個(gè)性

D、在工作中要有發(fā)展的沖動(dòng)

參考答案:C

36.俗話說(shuō),伴君如伴虎。在與上司的相處中,應(yīng)該做到()。

A、己所不欲勿施于人

B、待人以心投其所好

C、獻(xiàn)媚卑屈

D、惟命是聽(tīng)

參考答案:B

37.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是心靈交流的基礎(chǔ)。

A、尊重他人和自我

B、為人真誠(chéng)

C、做事先做人

D、智慧處世

參考答案:B

38.本書(shū)的觀點(diǎn)是:用人在于()。

A、求其長(zhǎng)

B、求其完美

C、求其性格

D、求其態(tài)度

參考答案:A

39.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:巧用“態(tài)勢(shì)語(yǔ)”不包括()。

A、語(yǔ)言

B、表情

C、動(dòng)作

D、眼神

參考答案:A

40.欣賞他人的優(yōu)點(diǎn),就是要以()去面對(duì)問(wèn)題。

A、慈善心

B、寬容的心

C、大氣度

D、真誠(chéng)的心

參考答案:B

41.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,他們?cè)谧龀瞿撤N決定時(shí)、往往都是根據(jù)()進(jìn)

行判斷。

A、經(jīng)驗(yàn)

B、下屬意見(jiàn)

C、感情

D、前車(chē)之鑒

參考答案:C

42.如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,要想在此環(huán)境下立足,就應(yīng)該怎么樣

做?()

A、正視現(xiàn)實(shí)

B、端正自己

C、不斷進(jìn)取

D、以上三項(xiàng)都有

參考答案:D

43.移情的最終效果是做到()。

A、引發(fā)情感共鳴

B、心靈互動(dòng)

C、以情感人

D、互相理解

參考答案:C

44.作為下屬,在做一項(xiàng)工作時(shí),應(yīng)該在什么時(shí)候匯報(bào)工作?()

A、工作進(jìn)行到一定程度時(shí)

B、完成工作時(shí)

C、預(yù)料到工作會(huì)拖延時(shí)

D、A、B和C

參考答案:D

45.面對(duì)下屬共同存在的問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做?()

A、明確指出批評(píng)對(duì)象,讓大家警醒

B、不點(diǎn)名的向有關(guān)員工提及

C、對(duì)這些員工集體處分

D、對(duì)這些員工聚集一起集體批評(píng)

參考答案:B

46.對(duì)于有問(wèn)題的員工,批評(píng)這種方法應(yīng)該何時(shí)用?()

A、剛開(kāi)始

B、隨時(shí)都可以用

C、最后用

D、隨時(shí)都不可以用

參考答案:C

47.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:交朋友的基本目的是()。

A、圖謀不軌

B、為了擁有一個(gè)好人緣

C、利用他人

D、顯示自己的能力

參考答案:B

48.本書(shū)的觀點(diǎn)是:同事之間是()的關(guān)系。

A、平等主體

B、平等客體

C、不平等主體

D、不平等客體

參考答案:A

49.作為職場(chǎng)的中層管理者,要處理()的關(guān)系。

A、與上司的

B、與下屬的

C、上司和下屬的

D、同行其他公司的管理者

參考答案:C

50.相比之下,下面哪一個(gè)工作目標(biāo)是最淺顯的?()

A、賺錢(qián)

B、能力的鍛煉

C、素質(zhì)的培養(yǎng)

D、知識(shí)的提升

參考答案:A

51.在不計(jì)其數(shù)的境遇下,起主要作用的關(guān)鍵因素是()。

A、感覺(jué)

B、經(jīng)驗(yàn)

C、情感

D、意見(jiàn)

參考答案:C

52.本書(shū)的觀點(diǎn)是:擔(dān)當(dāng)責(zé)任是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)利

B、無(wú)所謂

C、每個(gè)人必須的

D、無(wú)關(guān)緊要

參考答案:C

53.本書(shū)的觀點(diǎn)是:以身作則最重要的是()。

A、養(yǎng)成良好道德修養(yǎng)

B、獎(jiǎng)懲分明

C、己所不欲勿施于人

D、不尋求特殊化

參考答案:D

54.企業(yè)所有的成功都來(lái)自于()。

A、經(jīng)驗(yàn)

B、財(cái)富

C、管理

D、誠(chéng)信

參考答案:D

55.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是戰(zhàn)勝一切的法寶。

A、真誠(chéng)的心

B、樂(lè)觀心態(tài)

C、微笑

D、學(xué)會(huì)尊重他人和自我

參考答案:B

56.情感是一種()的心理跡象。

A、表達(dá)內(nèi)心

B、自然流露

C、單向付出

D、雙向交流

參考答案:D

57.本書(shū)的觀點(diǎn)是:各類(lèi)職場(chǎng)疾病多受()的束縛。

A、舊思維

B、習(xí)慣

C、不好心態(tài)

D、溝通障礙

參考答案:B

58.公司是老板開(kāi)的,但員工應(yīng)該以()姿態(tài)對(duì)待工作。

A、應(yīng)付

B、斤斤計(jì)較

C、消極

D、主人翁

參考答案:D

59.本書(shū)的觀點(diǎn)是:人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人事業(yè)發(fā)展的影響()。

A、不大

B、較大

C、巨大

D、無(wú)影響

參考答案:C

60.以下哪一種行為不能對(duì)員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)?()

A、與員工一起吃飯聊天

B、對(duì)員工所做行為表示贊賞

C、向員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

D、請(qǐng)員工一同參加某項(xiàng)決策

參考答案:A

61.對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,最重要的是()。

A、管理者的能力

B、管理者與員工的融洽度

C、規(guī)章制度

D、基層員工

參考答案:D

62.在妥協(xié)時(shí),最重要的是()o

A、什么都不想

B、什么都忍住

C、換位思考

D、冷靜下來(lái)

參考答案:C

63.法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)和我國(guó)上世紀(jì)周總理的事跡體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備

什么精神?O

A、高尚人格

B、有領(lǐng)導(dǎo)魄力

C、不搞特殊化

D、獎(jiǎng)懲分明

參考答案:C

64.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在什么時(shí)候表?yè)P(yáng)下屬?()

A、取得出色業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)該,小事不應(yīng)該

B、小事應(yīng)該,取得出色業(yè)績(jī)時(shí)不應(yīng)該

C、都應(yīng)該

D、都不應(yīng)該,以免表?yè)P(yáng)“降價(jià)”

參考答案:C

65.同事的分歧說(shuō)大也大,說(shuō)小也小,之所以會(huì)產(chǎn)生兩種不同的看法,

關(guān)鍵是看待分歧的()不同。

A、性質(zhì)

B、角度

C>方式

D、程度

參考答案:B

66.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬短處的態(tài)度應(yīng)該是怎樣的?()

A、讓員工明確自己的短處

B、經(jīng)常訓(xùn)練員工克服自己的短處

C、避其所短

D^視若不見(jiàn)

參考答案:C

67.阻礙換位思考最大的攔路虎是()。

A、以己度人

B、移情換位

C、控制情緒

D、尊重自我

參考答案:A

68.為了與上司相處好,哪種做法是不對(duì)的?()

A、合作

B、交流

C、回避

D、換位思考

參考答案:C

69.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),()只是管理的基礎(chǔ)。

A、樹(shù)立威信

B、完善公司的規(guī)章制度

C、不搞特殊化

D、對(duì)員工一視同仁

參考答案:B

70.與上司相處的過(guò)程中,下列哪項(xiàng)不利于自己升遷?()

A、換位思考

B、投其所好

C、待之以心

D、睚眥必報(bào)

參考答案:D

71.上司三番五次犯錯(cuò)誤,這時(shí)下屬應(yīng)該怎么樣做?()

A、沉默

B、直指是非

C、反唇相譏

D、講究策略的提出問(wèn)題

參考答案:D

72.本書(shū)的觀點(diǎn)是:一個(gè)人如果要獲得成功,需要()。

A、個(gè)人努力

B、依賴(lài)他人

C、與他人合作

D、個(gè)人努力、與他人合作

參考答案:D

73.在職場(chǎng)中的以下這些好品質(zhì)哪樣是最考驗(yàn)人的?()

A、懂得職場(chǎng)規(guī)則

B、察言觀色

C、本分做事

D、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出

參考答案:D

74.當(dāng)下屬犯了非常大的錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做?()

A、責(zé)備他

B、批評(píng)他

C、殺雞儆猴

D、盡力包容他

參考答案:D

75.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在哪方面與下屬平起平坐?()

A、遵循制度

B、待遇

C、薪金

D、地位

參考答案:A

76.本書(shū)的觀點(diǎn)是:唯物辯證法告訴人們()。

A、按習(xí)慣思維想問(wèn)題

B、具體問(wèn)題具體分析

C、事物的矛盾沒(méi)有特殊性

D、要尋求大多數(shù)人的意見(jiàn)

參考答案:B

77.()是上下級(jí)開(kāi)展工作,保持正常工作關(guān)系的首要條件。

A、領(lǐng)導(dǎo)以身作則

B、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)員工一視同仁

C、員工服從領(lǐng)導(dǎo)

D、員工尊重領(lǐng)導(dǎo)

參考答案:C

78.關(guān)于“司馬光砸缸”的事例說(shuō)明的觀點(diǎn)是()。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、打破常規(guī)的思維

C、持之以恒

D、向他人求救

參考答案:B

79.()在職場(chǎng)中仿佛是一個(gè)殺手銅,比其他任何能力都重要。

A、進(jìn)取心

B、高智商

C、積極性

D、責(zé)任心

參考答案:D

80.作為職場(chǎng)新人,在工作中正確的姿態(tài)是()。

A、說(shuō)多做少

指責(zé)上級(jí)

C、嘩眾取寵

D、團(tuán)結(jié)合作

參考答案:D

81.生活中人們不可能改變領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的做法不合自己的心意時(shí),

下面做法中上上策是()。

A、憋在心里

B、改變心態(tài),適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)

C、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變心態(tài)

D、惹不起躲得起,調(diào)走或辭職

參考答案:B

82.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:多元化的社會(huì)強(qiáng)調(diào)()。

A、求同

B、存異

C、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

D、合作意識(shí)

參考答案:B

83.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()直接影響或決定著后繼思維活動(dòng)的趨勢(shì)或形成

的現(xiàn)象。

A、定勢(shì)思維

B、習(xí)慣性思維

C、定性思維

D、創(chuàng)造性思維

參考答案:A

84.下列對(duì)強(qiáng)人所難理解錯(cuò)誤的是()。

A、強(qiáng)人所難是一種不道德的表現(xiàn)

B、強(qiáng)人所難顯得自己很有分量

C、強(qiáng)人所難會(huì)暴露自己自私的個(gè)性

D、強(qiáng)人所難破壞了職場(chǎng)最基本的規(guī)則一一平等

參考答案:B

85.嚴(yán)格要求自己,應(yīng)該是()的要求。

A、上司對(duì)下屬

B、自己對(duì)自己

C、同事對(duì)自己

D、工作對(duì)自己

參考答案:B

86.本書(shū)的觀點(diǎn)是:既要尊重他人又要尊重自己的另一層含義是()。

A、己所不欲,勿施于人

B、嚴(yán)以律己,寬以待人

C、人之過(guò)誤宜恕

D、己之困辱宜忍

參考答案:B

87.下面哪項(xiàng)不是維護(hù)人際關(guān)系的關(guān)鍵所在?()

A、學(xué)會(huì)從自己做起

B、與人為善

C、與別人互相適應(yīng)

D、做好自己的事

參考答案:C

88.要贏得他人對(duì)自己的尊重,首先要懂得()。

A、阿諛?lè)畛?/p>

B、投其所好

C、尊重別人

D、炫耀自我

參考答案:C

89.思維定式對(duì)人的工作生活會(huì)產(chǎn)生不利影響,下列不屬于不利影響

的是Oo

A、墨守成規(guī)

B、隨大流

C、鮮少新思維

D、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)負(fù)遷移

參考答案:B

90.下列哪一項(xiàng)行為不可以有效活躍辦公室氣氛?()

A、休息時(shí)間允許放一些輕松流行音樂(lè)

B、走廊上掛一些勵(lì)志海報(bào)

C、偶爾講一個(gè)小笑話

D、當(dāng)員工工作遇到困難和他們一起解決

參考答案:B

91.一個(gè)支持上司決策的下屬,表示是一個(gè)()的人。

A、沒(méi)有主見(jiàn)

B、將對(duì)工作失去活力

C、尊重上司

D、奉承上司

參考答案:C

92.下面哪一項(xiàng)不是職場(chǎng)中人的必修課?()

A、不要抱怨

B、學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提意見(jiàn)

C、懂得適時(shí)保留自己的意見(jiàn)

D、等到時(shí)機(jī)合適時(shí)再提

參考答案:A

93.下面哪一項(xiàng)是職場(chǎng)必備的態(tài)度?()

A、積極主動(dòng)

B、嚴(yán)以律己

C、樂(lè)觀向上

D、己所不欲勿施于人

參考答案:B

94.如果把上司比作馳騁沙場(chǎng)的將軍,那么其員工是()。

A、劍

B、盾牌

C、馬

D、戰(zhàn)士

參考答案:B

95.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:哪種事可以幫忙上司背一下“黑鍋”?()

A、大事

B、小事

C、不涉及到原則的事

D、涉及到原則的事

參考答案:C

96.上級(jí)考慮問(wèn)題,更多的是從()的角度出發(fā)的。

A、團(tuán)隊(duì)或組織的整體

B、個(gè)人利益

C、社會(huì)進(jìn)步

D、國(guó)家發(fā)展與富強(qiáng)

參考答案:A

97.下屬給上司提意見(jiàn)時(shí),應(yīng)該讓上司()接受。

A、被迫

B、假裝

C、心悅誠(chéng)服

D、馬上

參考答案:C

98.同事間的真誠(chéng)非常重要,真誠(chéng)是()的。

A、單一

B、對(duì)立

C、相互

D、互補(bǔ)

參考答案:C

99.要想在工作中與同事合作好,不應(yīng)該做的是哪一方面?()

A、尊重自己

B、尊重他人

C、寬容待人

D、強(qiáng)施于人

參考答案:D

100.本書(shū)的觀點(diǎn)是:忠于職守與堅(jiān)持原則是()。

A、相互獨(dú)立

B、相輔相成

C、相互統(tǒng)一

D、相互交叉

參考答案:C

101.判斷一個(gè)人為人處世是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、如何正確指出上司錯(cuò)誤

B、如何有效指出上司錯(cuò)誤

C、A和B

D、以上均不是

參考答案:C

102.()是與同事相處時(shí)的工作環(huán)節(jié)。

A、競(jìng)爭(zhēng)

B、合作

C、交流

D、溝通

參考答案:B

103.本書(shū)的觀點(diǎn)是:?jiǎn)T工發(fā)牢騷容易造成什么后果?()

A、信任危機(jī)

B、效率降低

C、讓管理者陷入困境

D、沒(méi)有多大后果

參考答案:A

104.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是邁向成功的工具。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、樂(lè)觀向上

C、智慧處世,講究方法

D、勇于探索

參考答案:A

105.從幼年開(kāi)始,()不僅是與他人有效溝通的重要組成部分,還是

與他人保持聯(lián)系的必備形式。

A、傾聽(tīng)

B、溝通

C、了解

D、理解

參考答案:A

106.企業(yè)要想員工們團(tuán)結(jié)起來(lái),共同為公司的利益而努力,()是必

不可少的紐帶。

A、人情化管理

B、人心化管理

C、對(duì)員工一視同仁

D、管理者不搞特殊化

參考答案:A

107.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是一個(gè)人取得成功的保障。

A、嚴(yán)格要求自己

B、自信

C、獲得足夠知識(shí)儲(chǔ)備

D、和他人團(tuán)結(jié)合作

參考答案:A

108.當(dāng)()時(shí),員工自我優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就會(huì)尤為鮮明。

A、剛進(jìn)企業(yè)

B、渴望增加待遇

C、擁有特定的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

D、工作地位受到影響

參考答案:C

109,只要領(lǐng)導(dǎo)者善于用()打動(dòng)下屬,想得人心并不是困難的事。

A、金錢(qián)

B、待遇

C、職位

D、真情

參考答案:D

110.面子對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)很重要,因?yàn)樗c領(lǐng)導(dǎo)的()掛鉤。

A、水平

B、能力

C、權(quán)威性

D、A、B、C都是

參考答案:D

111.一個(gè)上司在處理各方面的人際關(guān)系中,哪種做法是對(duì)的?()

A、注重“看上”而不“看下”

B、注重“看下”而不“看上”

C、“看上”“看下”都不注重

D、“看上”“看下”都注重

參考答案:D

112.換位思考是()。

A、相互的

B、相互統(tǒng)一的

C、單方面的

D、不一定有回報(bào)的

參考答案:A

113.一般來(lái)講,管理者比員工的壓力()。

A、更小

B、更大

C、一樣

D、說(shuō)不準(zhǔn)

參考答案:B

114.每個(gè)人都有(),它是支配人思想行為的一種偉大的驅(qū)動(dòng)力。

A、進(jìn)取心

B、得失心

C、榮辱心

D、自尊心

參考答案:D

115.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:合作意味著()。

A、意見(jiàn)一致

B、齊心

C、尊重差異

D、求同除異

參考答案:C

116.對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法哪項(xiàng)是對(duì)的?()

A、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)最有效

B、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)比精神獎(jiǎng)勵(lì)好

C、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)必須有,精神獎(jiǎng)勵(lì)可有可無(wú)

D、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)都必要

參考答案:D

117.自己的工作狀態(tài)會(huì)()影響到同事的工作情況。

A、難以

B、間接

C、直接

D、不會(huì)

參考答案:C

118.本書(shū)的觀點(diǎn)是:換位思考的前提之一是()。

A、移情換位

B、尊重他人

C、真誠(chéng)待人

D、心態(tài)樂(lè)觀、平和

參考答案:D

119.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:發(fā)生小摩擦?xí)r應(yīng)該怎么做?()

A、抱怨

B、反思自己的行為

C、誠(chéng)心道歉

D、心存怨恨

參考答案:B

120,明智的上司對(duì)待下屬工作方面的失誤應(yīng)該()。

A、大批特批

B、視而不見(jiàn)

C、直接辭退

D、委婉指出

參考答案:D

121.“人要臉,樹(shù)要皮”指的是任何一個(gè)正常的人都在乎()。

A、自己外表

B、形象

C、面子

D、狀態(tài)

參考答案:C

122.在生活中怎樣對(duì)待與自己不同的意見(jiàn)?()

A、認(rèn)真思考做出決定

B、否定自我

C、直接反對(duì)

D、全盤(pán)接受

參考答案:A

123.下列哪一項(xiàng)不屬于智慧處世的含義()。

A、工作中講究方式方法

B、適當(dāng)運(yùn)用一些人際交往技巧

C、將真誠(chéng)與智慧結(jié)合起來(lái)

D、可以適當(dāng)耍一些小手段

參考答案:D

124.管理者聽(tīng)懂了員工的話外之音后,管理者的哪種做法是對(duì)的?()

A、可以先下定論員工心思是好是壞

B、發(fā)怒

C、批評(píng)

D、進(jìn)一步弄清楚員工想法然后對(duì)癥下藥

參考答案:D

125.任何人要想得到上級(jí)的尊重,想要獲得上級(jí)的認(rèn)可和賞識(shí),()

是第一要訣。

A、尊重上級(jí)

B、聽(tīng)從上級(jí)

C、理解上級(jí)

D、提高能力

參考答案:A

126.一個(gè)人在工作中是否有人緣,在很大程度上取決于哪些方面?()

A、思想的交流過(guò)程

B、感情的交流過(guò)程

C、心靈的溝通過(guò)程

D、以上均是的

參考答案:D

127.本書(shū)的觀點(diǎn)是:只有積極主動(dòng)(),才能掌握自己的命運(yùn)。

A、溝通協(xié)調(diào)

B、思考

C、控制情緒

D、行動(dòng)

參考答案:C

128.領(lǐng)導(dǎo)者若想要員工在工作中付出最大的努力,就必須(),使其

發(fā)揮出自己最大的潛能。

A、獎(jiǎng)懲分明

B、以身作則

C、對(duì)下屬有效激勵(lì)

D、對(duì)下屬放心

參考答案:C

129.每個(gè)下屬都應(yīng)該做到嚴(yán)格要求自己要注意很多問(wèn)題,不包括()。

A、不要?jiǎng)跓┥纤鞠蜃约禾岢鰢?yán)以律己的要求

B、不要讓上司動(dòng)怒來(lái)懲罰自己

C、在上司批評(píng)過(guò)后自責(zé)不己

D、不在上司批評(píng)過(guò)后心生悔意

參考答案:C

130.為人真誠(chéng)與智慧處世的關(guān)系是()。

A、相互獨(dú)立

B、相輔相成

C、相互交叉

D、相互統(tǒng)一

參考答案:D

131.當(dāng)員工做錯(cuò)了,管理者應(yīng)該()。

A、小小批評(píng)

B、要員工寫(xiě)檢討私下交上來(lái)

C、尋找機(jī)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V員工哪里做錯(cuò)了,應(yīng)該如何補(bǔ)救等

D、不發(fā)表意見(jiàn)以避免員工出現(xiàn)負(fù)面情緒

參考答案:C

132.下列方法中,激勵(lì)深度最大,效果維持最久的激勵(lì)方法是()。

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、信任激勵(lì)

C、精神激勵(lì)

D、職務(wù)激勵(lì)

參考答案:C

133.()是人與人之間進(jìn)行感情表達(dá)的方式。

A、語(yǔ)言

B、眼神

C、交流

D、贊美

參考答案:C

134.林肯總統(tǒng)洗耳恭聽(tīng)“民意浴”的故事,說(shuō)明對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,

O是一種難能可貴的態(tài)度。

A、獎(jiǎng)懲分明

B、正確激勵(lì)下屬

C、開(kāi)放式的傾聽(tīng)

D、以身作則

參考答案:C

135.本書(shū)的觀點(diǎn)是:自己受到屈辱時(shí)應(yīng)該()。

A、正面打擊

B、盡量忍受

C、怨天尤人

D、背后報(bào)復(fù)

參考答案:B

136.本書(shū)的觀點(diǎn)是:在與他人的相處過(guò)程中,人們要做到()。

A、先尊重自己,再尊重他人

B、先尊重他人,再尊重自我

C、既要尊重他人,也要尊重自我

D、要尊重他人,可以不尊重自己

參考答案:C

137.()是與下屬進(jìn)行有效溝通的第一要素。

A、觀察下屬們工作

B、掌握下屬們的心理動(dòng)態(tài)

C、傾聽(tīng)下屬說(shuō)話

D、了解下屬性格

參考答案:C

138.一個(gè)勇于承擔(dān)、任勞任怨,被老板器重的員工,主要體現(xiàn)()。

A、認(rèn)真做好本職工作

B、是否能接受額外的工作

C、是否能主動(dòng)幫上司分憂解難

D、以上三項(xiàng)均有

參考答案:D

139.管理者在給下屬設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)時(shí),最好的做法是()。

A、不用再做什么

B、直接告訴他他的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是誰(shuí)

C、對(duì)下屬明確要求競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

D、使其自己感受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在

參考答案:D

140.當(dāng)上司出現(xiàn)影響其形象的難題時(shí),員工應(yīng)該持怎樣的態(tài)度?()

A、不是自己的錯(cuò)誤不用低頭

B、幫公司扛下黑鍋

C、不理會(huì)上司的尷尬

D、做“背黑鍋”的角色

參考答案:D

141.領(lǐng)導(dǎo)怎么做才能得到下屬的擁護(hù)?()

A、獎(jiǎng)懲分明

B、不搞特殊化

C、與下屬平起平坐

D、為下屬著想

參考答案:D

142.如何正確處理集體與個(gè)人的關(guān)系?()

A、自私自利

B、只考慮集體

C、時(shí)刻向集體索取

D、樹(shù)立集體觀念、盡職盡責(zé)

參考答案:D

143.領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽(tīng)下屬,對(duì)下屬的影響不包括()。

A、發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)所在

B、使其壓力增大

C、提高其自信心

D、激發(fā)員工工作熱情

參考答案:B

144.健康的人際關(guān)系應(yīng)該建立在()的基礎(chǔ)上。

A、相互理解

B、利益共享、互相幫助

C、相互平等

D、尊重他人

參考答案:B

145.把問(wèn)題留給老板,得到的結(jié)果不包括()。

A、給自己減輕負(fù)擔(dān)

B、給自己找麻煩

C、老板的小視

D、老板對(duì)自己的責(zé)難

參考答案:A

146.()是衡量一個(gè)員工的第一位標(biāo)準(zhǔn)。

A、責(zé)任心

上進(jìn)心

C、同情心

D、進(jìn)取心

參考答案:A

147.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:無(wú)理取鬧的領(lǐng)導(dǎo)有哪兒種?()

A、公司實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)

B、能達(dá)到員工的期望值的領(lǐng)導(dǎo)

C、公司的老員工

D、以上三項(xiàng)均有

參考答案:D

148.()是每一個(gè)人都具備的行為特征。

A、贊美眼神

B、認(rèn)可眼神

C、贊美的話語(yǔ)

D、微笑

參考答案:D

149.對(duì)待同事隱私的正確態(tài)度是()。

A、背后議論

B、懂得尊重

C、公開(kāi)評(píng)論

D、惡意詆毀

參考答案:B

150.對(duì)于員工工作不認(rèn)真的問(wèn)題,作為一個(gè)管理者,應(yīng)該怎么樣做?

()

A、委婉指出員工錯(cuò)誤

B、殺一儆百

C、從自身找原因

D、第一次就原諒

參考答案:C

151.如果在同事工作情緒低下時(shí),適當(dāng)?shù)慕o予贊美,會(huì)有哪些后果?

()

A、避免和同事之同因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的矛盾

B、改變同事對(duì)自己的看法

C、讓同事倍受感激

D、ABC都有可能

參考答案:D

152.()是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn),也是最佳的方法之一。

A、守信

B、溝通

C、換位思考

D、以身作則

參考答案:C

153.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)一定要忠誠(chéng),而忠誠(chéng)的主要表現(xiàn)形式是()。

A、認(rèn)真工作

B、努力上進(jìn)

C、服從領(lǐng)導(dǎo)

D、盡職盡責(zé)

參考答案:C

154.本書(shū)的觀點(diǎn)是:萬(wàn)物相生相克,這說(shuō)明人類(lèi)在這個(gè)世界上免不了

()o

A、受到生存威脅

B、受到挑戰(zhàn)

C、與其他人競(jìng)爭(zhēng)

D、有致命的弱點(diǎn)

參考答案:C

155.人與人的相處是一個(gè)()的過(guò)程。

A、求同存異

B、培養(yǎng)共同興趣

C、培養(yǎng)共同性格

D、不斷適應(yīng)、磨合

參考答案:D

156.在公司,每項(xiàng)工作的完成憑借的是()。

A、一己之力

B、同事們相互合作

C、幾個(gè)部門(mén)相互協(xié)調(diào)

D、BC都有可能

參考答案:D

157.當(dāng)上司在傾聽(tīng)時(shí),下面哪一個(gè)方面是應(yīng)該切忌的?()

A、積極對(duì)員工的話做出回應(yīng)

B、為了不打斷員工不說(shuō)話

C、采用“嗯”回應(yīng)員工

D、對(duì)員工特別熱情

參考答案:B

158.為公司節(jié)約成本,其實(shí)非常容易做到,作為你應(yīng)該怎樣?()

A、擁有一種節(jié)省的心態(tài)

B、有一個(gè)節(jié)約的計(jì)劃

C、跟著領(lǐng)導(dǎo)的要求做

D、把公司當(dāng)成自己的家

參考答案:A

159.在工作和生活中,()有助于相互理解、相互支持。

A、體恤他人

B、高情商

C、高智商

D、移情換位

參考答案:D

160.當(dāng)員工的執(zhí)行力得不到有效地實(shí)施,()是十分有效地解決方案。

A、制定工作目標(biāo)

B、獎(jiǎng)懲分明

C、嚴(yán)抓工作效率

D、修改員工管理方案

參考答案:B

161.不同的上司喜歡不同的員工,這是每個(gè)上司的()不同。

A、價(jià)值觀

B、世界觀

C、責(zé)任

D、性格

參考答案:A

162.下列選項(xiàng)中不利于工作中與同事真誠(chéng)合作的是()。

A、盡力幫助同事

B、為同事工作提供方便

C、有意刁難對(duì)方

D、保持平等的態(tài)度

參考答案:C

163,發(fā)掘一個(gè)人潛力的金鑰匙是()。

A、樂(lè)觀心態(tài)

B、放大眼光

C、因循守舊

D、超越性思維

參考答案:D

164,在人生的航程中,免不了要遇到這樣那樣的難題,只要以()來(lái)

面對(duì)工作中的難題,每個(gè)人都是好樣的。

A、得失心

B、自信心

C、堅(jiān)持的態(tài)度

D、危機(jī)感

參考答案:D

165.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是進(jìn)行換位思維的最大障礙物。

A、新舊問(wèn)題交替

B、大流思想

C、思維定式

D、新舊思維差異性

參考答案:C

166.如果在一場(chǎng)會(huì)議中,你與上司出現(xiàn)了很大的分歧,你應(yīng)該怎么樣

做?()

A、不斷擺明自己的觀點(diǎn)與上司理論

B、讓在場(chǎng)的其他同事評(píng)理

C、先服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

D、盡力避免上司難堪,會(huì)議結(jié)束后與領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)溝通

參考答案:D

167.本書(shū)的觀點(diǎn)是:管理的真諦是()。

A、管

B、理

C、先管后理

D、先理后管

參考答案:B

二.多選題

1.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的命令,身為下屬應(yīng)該怎樣做?()

A、先服從并行動(dòng)起來(lái)

B、關(guān)鍵時(shí)刻更要服從

C、重視與領(lǐng)導(dǎo)的積極配合

D、在服從同時(shí),主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

參考答案:ABCD

2.一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的必備品質(zhì)有()。

A、過(guò)人的工作能力

B、過(guò)人的領(lǐng)導(dǎo)能力

C、過(guò)人的協(xié)調(diào)和組織能力

D、寬宏大量的胸襟

參考答案:ABCD

3.管理者應(yīng)該如何更好的激勵(lì)下屬?()

A、表?yè)P(yáng)

B、尊重

C、幫助

D、分享

參考答案:ABCD

4.對(duì)同一問(wèn)題,不同的人往往有不同的看法,因?yàn)槊總€(gè)人的()不同。

A、做事的方式方法不同

B、能力高低

C、文化水平

D、看待和分析問(wèn)題的角度不同

參考答案:AD

5.在批評(píng)下屬時(shí),領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣做?()

A、適時(shí)把握分寸

B、措辭嚴(yán)厲但不過(guò)頭

C、直截了當(dāng)

D、給下屬留有改正的機(jī)會(huì)

參考答案:ABD

6.現(xiàn)代職場(chǎng)中,待人以心,投其所好是與()相處的妙招。

A、弱者

B、敵人

C、同事

D、強(qiáng)者

參考答案:CD

7.本書(shū)的觀點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)大度的好處有()。

A、容易建立威信

B、能夠得到更多信任

C、提高員工工作積極性

D、有利于員工的坦白

參考答案:ABCD

8.在平日工作中,如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬難以控制情緒,說(shuō)出一些過(guò)激的

話,會(huì)造成()。

A、不利于犯錯(cuò)者欣然接受

B、使其產(chǎn)生一定的抵觸情緒

C、激化矛盾

D、制造隔閡

參考答案:ABCD

9.管理者要善于()才能讓員工對(duì)管理心服口服。

A、觀察

B、改革

C、攻心

D、講理

參考答案:CD

10.領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)時(shí)?,要充分考慮有關(guān)下屬的哪些問(wèn)題?()

A、犯錯(cuò)誤的程度

B、員工對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知度

C、能否從中吸取教訓(xùn)

D、是否有改正錯(cuò)誤的態(tài)度

參考答案:BCD

11.要想在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,需要不斷提高自己()的能力。

A、心理素質(zhì)

B、業(yè)務(wù)素質(zhì)

C、應(yīng)對(duì)危機(jī)素質(zhì)

D、創(chuàng)新素質(zhì)

參考答案:ABC

12.認(rèn)真聽(tīng)取同事的意見(jiàn),主要有哪些好史?()

A、自我的提升

B、為自己贏得良好的口碑

C、讓自己更加完美

D、迷失自我

參考答案:ABC

13.在職場(chǎng)中,關(guān)于說(shuō)話,要知道哪些方面?()

A、什么可以說(shuō)

B、和誰(shuí)說(shuō)

C、怎么說(shuō)

D、哪些話不能說(shuō)

參考答案:ABCD

14.一般而言,上司看重()才會(huì)讓下屬加班。

A、工作實(shí)在無(wú)法上班期間完成

B、他很信任這名員工

C、他認(rèn)為你很尊重他

D、他想考驗(yàn)員工是否聽(tīng)從自己

參考答案:BC

15.本書(shū)的觀點(diǎn)是:一個(gè)快樂(lè)而樂(lè)觀的人,往往能夠()。

A、從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)美和快樂(lè)

B、從不起眼的地方中看到商機(jī)和財(cái)富

C、能夠進(jìn)行快樂(lè)思維

D、能夠主宰自己命運(yùn)的人

參考答案:ABCD

16.本書(shū)的觀點(diǎn)是:人與人之間相處,要注意哪些方面?()

A、尊重各自個(gè)性

B、可以不尊重各自個(gè)性

C、尊重自我

D、只與相同個(gè)性的人深入交往

參考答案:AC

17.本書(shū)的觀點(diǎn)是:老板是()。

A、資本的所有者

B、資本的代言人

C、拍板的人

D、叫板的人

參考答案:ABCD

18.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,競(jìng)爭(zhēng)是()。

A、相對(duì)的

B、相互的

C、絕對(duì)的

D、絕情的

參考答案:AC

19.不斷激勵(lì)下屬可能會(huì)帶來(lái)哪些負(fù)面影響?()

A、使員工工作狀態(tài)變差

B、給員工增加強(qiáng)制性壓力

C、使員工有警戒心理

D、使員工出現(xiàn)一定反抗情緒

參考答案:BCD

20.當(dāng)遇到自己能力不能夠解決的難題時(shí),員工應(yīng)該怎么樣做?()

A、交給老板解決

B、交給更有能力的同事解決

C、改變問(wèn)題

D、積極面對(duì)問(wèn)題

參考答案:CD

21.日本著名歌舞伎勘彌的故事體現(xiàn)了他哪些良好品質(zhì)?()

A、懂得年輕人心理

B、懂得如何維護(hù)另1人自尊

C、懂得如何分散別人敏感度

D、懂得演習(xí)真諦

參考答案:BC

22.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:應(yīng)該怎樣面對(duì)生活中的難題?()

A、培養(yǎng)責(zé)任感

B、培養(yǎng)主動(dòng)性

C、主動(dòng)逃避

D、與別人進(jìn)行克服問(wèn)題方面的交流

參考答案:ABD

23.在職場(chǎng)中盡職盡責(zé),有哪些好處?()

A、贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持

B、幫助了領(lǐng)導(dǎo)

C、很好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值

D、讓上司注意到自己,出盡風(fēng)頭

參考答案:ABC

24.本書(shū)的觀點(diǎn)是:移情換位指的是()。

A、用自己的思維來(lái)理解他人的思維

B、設(shè)身處地為別人著想

C、用別人的眼睛看世界

D、用別人的心來(lái)理解他對(duì)這個(gè)世界的理解

參考答案:BCD

25.管理者的哪些行為會(huì)影響辦公室的活躍氣氛?()

A、和員工吃飯順便討論一下工作

B、員工偶爾遲到時(shí)要厲聲批評(píng)

C、分配任務(wù)說(shuō)很多復(fù)雜難懂的詞語(yǔ)

D、分配任務(wù)時(shí)唱高調(diào)

參考答案:ABCD

26.在激勵(lì)員工積極性這個(gè)問(wèn)題上,管理者必須明確哪些問(wèn)題?()

A、員工的工作狀態(tài)不同

B、沒(méi)有完全相同的兩個(gè)員工

C、員工的工作動(dòng)機(jī)不同

D、在不同的發(fā)展階段,員工擁有其不同的發(fā)展需求

參考答案:BD

27.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:以老板的心態(tài)工作指的是()。

A、以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

B、以老板的職位作為自己的目標(biāo)

C、把公司的發(fā)展像對(duì)待自己的發(fā)展

D、把公司的事業(yè)當(dāng)自己的事業(yè)

參考答案:ACD

28.本書(shū)的觀點(diǎn)是:一個(gè)人只有有了責(zé)任心,才會(huì)()。

A、對(duì)公司形成巨大凝聚力

B、對(duì)同事形成凝聚力

C、密切職場(chǎng)的關(guān)系

D、密切職場(chǎng)的人氣

參考答案:ABCD

29.本書(shū)的觀點(diǎn)是:從來(lái)不犯錯(cuò)誤的人,屬于哪些類(lèi)型的人?()

A、缺乏創(chuàng)造力

B、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

C、缺乏奮勇精神

D、缺乏拼搏精神

參考答案:ABCD

30.上司能否有效而準(zhǔn)確的傾聽(tīng)下屬,會(huì)影響哪些方面?()

A、上下級(jí)之間的深入溝通

B、決策水平

C、管理成效

D、公司的經(jīng)營(yíng)狀況

參考答案:ABCD

31.完成額外的工作是()的良好體現(xiàn)。

A、能力

B、積極性

C、氣度

D、職業(yè)精神

參考答案:CD

32.下列哪些行為體現(xiàn)了職場(chǎng)中謙虛謹(jǐn)慎的性格?()

A、多發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn)

B、多考慮上司決策的立場(chǎng)性

C、多對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令

D、虛心聽(tīng)取下屬的建議

參考答案:ABD

33.本書(shū)的觀點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)自己的追隨者?()

A、從自身做起

B、以身作則

C、養(yǎng)成良好習(xí)慣

D、好的道德修養(yǎng)

參考答案:ABCD

34.本書(shū)的觀點(diǎn)是:不能控制好個(gè)人的情緒會(huì)影響()。

A、工作

B、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)

C、自己對(duì)事情的看法

D、整個(gè)事情的發(fā)展

參考答案:ABCD

35.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,還需注意以下哪幾點(diǎn)?()

A、不當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤

B、不輕易沖撞領(lǐng)導(dǎo)的喜好或忌諱

C、領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí),要給他留個(gè)臺(tái)階下

D、多為領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取面子

參考答案:ABCD

36.請(qǐng)假需要掌握哪些“學(xué)問(wèn)”?()

A、請(qǐng)假要主動(dòng),盡可能提前

B、說(shuō)明請(qǐng)假細(xì)節(jié),并表示歉意

C、不要抱有僥幸心理

D、請(qǐng)假理由要足夠打動(dòng)人

參考答案:ABC

37.借助某人之口贊美某個(gè)員工,起到的結(jié)果有哪些?()

A、表達(dá)第三者的善意

B、表?yè)P(yáng)不明顯,感受不到

C、表明自己的立場(chǎng)

D、以免弄錯(cuò)而弄巧成拙

參考答案:ACD

38.在與同事相處時(shí),多以贊美的角度觀察別人,這樣有哪些好處?

()

A、工作順利進(jìn)行

B、工作水平提高

C、領(lǐng)導(dǎo)注意到自己

D、事業(yè)的蒸蒸日上

參考答案:ABD

39.()是事業(yè)成功的必備條件,也是時(shí)代的必然要求。

A、突破現(xiàn)狀

B、為人真誠(chéng)

C、智慧處世

D、不斷進(jìn)取

參考答案:AD

40.人與人的相處過(guò)程,人們需要的是()。

A、耐心

B、忍耐

C、寬容

D、大度

參考答案:ABCD

41.解決同事間的分歧應(yīng)該注意哪些方面?()

A、求同存異

B、不要抱怨

C、與同事保持一定距離

D、學(xué)會(huì)忍耐

參考答案:ABCD

42.當(dāng)員工處于一番好心卻出錯(cuò)了,如果上司不經(jīng)調(diào)查便訓(xùn)斥,可能

會(huì)引起哪些不利面?()

A、無(wú)形中產(chǎn)生逆反或抵觸心理

B、戳傷其積極性

C、影響周?chē)鷨T工積極性

D、磨滅整個(gè)公司員工上進(jìn)心

參考答案:ABCD

43.很多人愛(ài)把生活寬松的毛病帶到工作中,這樣就會(huì)出現(xiàn)哪些狀況?

()

A、愛(ài)出毛病

B、愛(ài)出麻煩

C、無(wú)視工作效率

D、無(wú)視工作要求

參考答案:ABCD

44.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:寬容包括哪些?()

A、有權(quán)力責(zé)備處罰,但不加以責(zé)備處罰

B、有權(quán)力報(bào)復(fù),但不加以報(bào)復(fù)

C、包容別人所有錯(cuò)誤

D、包容別人缺點(diǎn)

參考答案:ABD

45.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí),管理者應(yīng)該怎樣做?()

A、寬容

B、督促

C、指導(dǎo)員工糾正錯(cuò)誤

D、指導(dǎo)員工改正缺點(diǎn)

參考答案:ABCD

46.在生活中,人們?cè)?)中,往往很難擺脫傳統(tǒng)習(xí)俗的束縛。

A、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)

B、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

C、對(duì)觀念的形成

D、對(duì)問(wèn)題的解決

參考答案:ACD

47.贊美是一種技巧,贊美的同時(shí)應(yīng)注意以下哪幾點(diǎn)?()

A、含糊其辭

B、言辭準(zhǔn)確

C、適當(dāng)給予贊揚(yáng)

D、間接贊美

參考答案:BCD

48.自古以來(lái),不管做什么事情,中華民族都講究(),往往都能讓人

感覺(jué)到溫暖。

A、人心

B、誠(chéng)意

C、人情

D、良心

參考答案:AC

49.談?wù)撌虑榛蛘務(wù)撍艘⒁饽男┓矫妫?)

A、性質(zhì)

B、場(chǎng)合

C、被談?wù)撊?/p>

D、對(duì)象

參考答案:BD

50.關(guān)于職場(chǎng)中的黑鍋學(xué)問(wèn),員工需要明白以下哪兒點(diǎn)?()

A、察言觀色

B、明智的心

C、換位思考

D、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候犧牲自己

參考答案:ABC

51.聯(lián)想公司總裁柳傳志的成功,更多的是因?yàn)樗?)。

A、淵博的知識(shí)

B、人格的魅力

C、豐富的經(jīng)驗(yàn)

D、圖尚的品格

參考答案:BD

52.在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通時(shí),要注意哪幾點(diǎn)?()

A、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

B、讓對(duì)方主動(dòng)地位

C、把想說(shuō)的話說(shuō)明白

D、主動(dòng)出擊

參考答案:ACD

53.本書(shū)的觀點(diǎn)是:老板是()的人。

A、創(chuàng)造財(cái)富

B、解決大多數(shù)無(wú)業(yè)人士工作

C、維持社會(huì)穩(wěn)定

D、人們責(zé)罵的對(duì)象

參考答案:ABC

54.本書(shū)的觀點(diǎn)是:管理者要做到獎(jiǎng)懲分明,應(yīng)該怎樣做?()

A、讓員工自己制定奮斗目標(biāo)

B、明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)

C、衡量員工的工作質(zhì)量

D、把握獎(jiǎng)與懲的尺度

參考答案:BCD

55.批評(píng)的結(jié)果應(yīng)該是讓下屬覺(jué)得()。

A、是動(dòng)力的源泉

B、是善意的規(guī)勸

C、是友好的提醒

D、是新的要求

參考答案:BC

56.下屬要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,這是對(duì)下屬的()要求。

A、技能

B、素質(zhì)

C、職責(zé)

D、道德

參考答案:ABCD

57.下面哪些會(huì)受到誠(chéng)信的影響?()

A、一個(gè)人

B、一個(gè)企業(yè)

C、一個(gè)國(guó)家

D、一個(gè)民族

參考答案:ABCD

58.下屬受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后,如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在故意找自己的磴跟自己

過(guò)不去,會(huì)出現(xiàn)哪些影響?()

A、不能使自己很好改正錯(cuò)誤

B、形成抵觸情緒

C、影響與領(lǐng)導(dǎo)的正常工作關(guān)系

D、影響與領(lǐng)導(dǎo)的的感情

參考答案:ABCD

59.挑剔是一種壞習(xí)慣,它會(huì)帶給你哪些影響?()

A、工作的態(tài)度發(fā)生重大變化

B、影響自己在同事和上司心目中的好印象

C、越來(lái)越脫離這個(gè)群體

D、越來(lái)越遠(yuǎn)離上司的視線

參考答案:ABCD

60.怎樣為自己贏得更好的合作伙伴?()

A、學(xué)會(huì)寬以待人

B、學(xué)會(huì)大度

C、把事情盡量淡化

D、學(xué)會(huì)獨(dú)立完成一件事

參考答案:ABCD

61.若要激勵(lì)員工的積極性,就必須先了解()。

A、工作狀況

B、工作動(dòng)機(jī)

C、工作需求

D、性格

參考答案:BC

62.當(dāng)人們沉浸在自己的小世界里時(shí),容易出現(xiàn)哪些不利因素?()

A、被自己強(qiáng)烈的情緒所左右

B、容易忽略他人的感受

C、難以站在對(duì)方的角度看問(wèn)題

D、容易孤陋寡聞

參考答案:ABC

63.上級(jí)要開(kāi)展工作,一定要掌握一定的()。

A、資訊

B、資源

C、權(quán)利

D、技術(shù)

參考答案:BC

64.管理者應(yīng)該怎樣做到維護(hù)員工自尊并分散他們的敏感度?()

A、對(duì)員工一視同仁

B、有足夠的耐心

C、以關(guān)心員工為前提

D、要聽(tīng)懂員工的話外之音

參考答案:BCD

65.如果領(lǐng)導(dǎo)所犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重,而且是原則性的問(wèn)題,如果硬去

背“黑鍋”,可能會(huì)有哪些影響?()

A、幫不了上司

B、弄巧成拙

C、使問(wèn)題越來(lái)越糟

D、威脅到自己

參考答案:ABCD

66.在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng),有哪些益處?()

A、為公司挽回?fù)p失

B、鍛煉自己的能力

C、得到公司領(lǐng)導(dǎo)的注目

D、為以后面對(duì)危機(jī)打下基礎(chǔ)

參考答案:ABCD

67.作為下屬,嚴(yán)格要求自己,會(huì)有哪些好處?()

A、工作起來(lái)更快更好

B、是對(duì)自己的提高

C、讓上司注意到自己

D、免除了對(duì)他人的干擾和影響

參考答案:BD

68.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),還應(yīng)注意以下哪兒方面?()

A、要有時(shí)刻接受批評(píng)的良好心態(tài)

B、批評(píng)不對(duì)的及時(shí)辯解

C、注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象

D、受了委屈可以提出來(lái)

參考答案:AC

69.在交流中學(xué)會(huì)微笑,需要注意以下哪幾點(diǎn)?()

A、保持平和心態(tài)

B、學(xué)會(huì)忍

C、適當(dāng)表達(dá)自己的不良想法

D、微笑中做到自然

參考答案:ABD

70.管理者怎樣替下屬保全面子?()

A、轉(zhuǎn)移話題

B、想方設(shè)法通過(guò)他的觀點(diǎn)表示贊同

C、含蓄指出弱點(diǎn)所在

D、公開(kāi)指責(zé)

參考答案:ABC

71.上司出現(xiàn)考慮不周的原因有哪些?()

A、知識(shí)漏洞

B、心情不好

C、一時(shí)馬虎

D、經(jīng)驗(yàn)不足

參考答案:ABCD

72.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:怎樣為公司節(jié)約成本?()

A、培養(yǎng)節(jié)約成本意識(shí)

B、培養(yǎng)增值意識(shí)

C、不斷提高自己能力

D、進(jìn)行高效率工作

參考答案:ABCD

73.在贊美他人時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?()

A、贊美要及時(shí)

B、把握贊美的分寸

C、堅(jiān)持自己的原貝!

D、懂得當(dāng)眾贊美

參考答案:ABCD

74.本書(shū)的觀點(diǎn)是:競(jìng)爭(zhēng)是()。

A、激烈的

B、殘酷的

C、有利的

D、存在利益關(guān)系的

參考答案:AD

75.本書(shū)的觀點(diǎn)是:()是換位思考的大敵。

A、固執(zhí)己見(jiàn)

B、沖動(dòng)

C、不懂變通

D、一意孤行

參考答案:ACD

76.在公司遇到嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí),不應(yīng)該怎么樣做?()

A、保持沉默

B、退后三丈

C、能推則推

D、能退則退

參考答案:ABCD

77.當(dāng)下屬無(wú)意犯了錯(cuò)誤,上司就在大庭廣眾之下對(duì)其嚴(yán)厲批評(píng),會(huì)

使Oo

A、下屬不能接受批評(píng)內(nèi)容

B、使其感覺(jué)深受重視

C、不能心平氣和進(jìn)行自我反省

D、違背上司主觀愿望

參考答案:ACD

78.在眾人面前批評(píng)某一個(gè)人,可能會(huì)()。

A、使他人從中受到鼓舞

B、他人品頭論足

C、對(duì)批評(píng)者很同情

D、事不關(guān)己高高掛起

參考答案:BCD

79.其實(shí)下屬犯了錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)(),但要注意方法。

A、加以指正

B、加以批評(píng)

C、追究責(zé)任

D、給予處分

參考答案:ABCD

80.管理者的哪些做法,能博得員工的青睞與忠誠(chéng)?()

A、平日和藹可親

B、時(shí)刻關(guān)心體貼下屬

C、辦公室氣氛嚴(yán)肅

D、與員工相處異常融洽

參考答案:ABD

81.本書(shū)的觀點(diǎn)是:職場(chǎng)的優(yōu)良作風(fēng)有哪些方面?()

A、堅(jiān)持原則

B、忠于職守

C、秉公辦事

D、廉潔自律

參考答案:ABCD

82.下列哪些行為是為公司增值的方式?()

A、雙面打印

B、提高工作技能

C、高效率工作

D、盡心盡力對(duì)待顧客

參考答案:ABCD

83.員工的發(fā)展需求會(huì)受到()變化的影響。

A、自身愿望

B、工作條件

C、生活狀況

D、家庭

參考答案:ABCD

84.上司學(xué)會(huì)從細(xì)小之處夸獎(jiǎng)下屬,這樣做會(huì)帶來(lái)哪些好處?()

A、給予下屬出乎意料的驚喜

B、使自己博得體貼入微的形象

C、激發(fā)員工的責(zé)任感

D、無(wú)形中促使員工更好實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

參考答案:ABCD

85.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)該注意哪些方面?()

A、調(diào)整好心理狀態(tài)

B、制造一個(gè)融洽的氣氛

C、突出中心

D、抓住工作過(guò)程

參考答案:ABCD

86.對(duì)待能力欠缺的員工,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取()的態(tài)度?

A、不適合這份工作

B、可能有著獨(dú)具一格的優(yōu)點(diǎn)

C、或許只是在某一方面比別人遜色一點(diǎn),可能在別的方面潛臧著特

長(zhǎng)

D、或許在某個(gè)領(lǐng)域比別人笨拙,卻會(huì)因此而比別人更加勤懇

參考答案:BCD

87.下面哪些情況下管理者需要與下屬進(jìn)行有效溝通?()

A、準(zhǔn)備出臺(tái)新的重大措施

B、員工積極性不高

C、公司內(nèi)部發(fā)生嚴(yán)重意見(jiàn)沖突

D、辦公室氣氛嚴(yán)肅

參考答案:ABC

88.在與同事和上司相處過(guò)程中,要在關(guān)鍵時(shí)刻適當(dāng)?shù)乇A糇约旱囊?/p>

見(jiàn),就要做到哪些方面?()

A、在合適的場(chǎng)所說(shuō)話

B、恰當(dāng)?shù)乇硎?/p>

C、考慮事情的嚴(yán)重程度

D、盡量去顧全大局

參考答案:ABCD

89.在企業(yè)員工的基本要求有()

A、被重用

B、被信任

C、被關(guān)心

D、做喜歡的工作

參考答案:BC

90.本書(shū)的觀點(diǎn)是:微笑會(huì)帶給你哪些益處?()

A、看起來(lái)陽(yáng)光許多

B、帶給人們一種美好的心情

C、提高工作的積極性

D、對(duì)自己充滿無(wú)限希望

參考答案:ABCD

91.在上下級(jí)關(guān)系中,尊重領(lǐng)導(dǎo)并不等于()。

A、保持個(gè)人的獨(dú)立人格

B、取悅領(lǐng)導(dǎo)

C、一味的看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事

D、以上級(jí)的是非為是非

參考答案:BCD

92.本書(shū)的觀點(diǎn)是:在工作中不能被()所束縛。

A、條件

B、習(xí)慣

C、多數(shù)人意見(jiàn)

D、權(quán)威結(jié)論

參考答案:ABCD

93.本書(shū)的觀點(diǎn)提出:多做一些分外的工作,會(huì)讓下屬感到自己的存

在,主要表現(xiàn)哪些方面?()

A、對(duì)自己有好處

B、多一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)

C、多一種技能

D^多熟悉一份業(yè)務(wù)

參考答案:ABCD

94.本書(shū)的觀點(diǎn)是:管理中的“理”的意思是()。

A、理順

B、理念

C、理查

D、道理

參考答案:AD

95.精神激勵(lì)可以采取哪些方法?()

A、關(guān)心員工的生活、健康和感情

B、給員工正血的評(píng)價(jià)

C、對(duì)出錯(cuò)的人批評(píng)并要求向模范學(xué)習(xí)

D、適當(dāng)授予員工權(quán)利

參考答案:BD

96.由于每個(gè)人的()不同,而造成了世界上人與人之間的差異。

A、生活方式

B、思維方式

C、行為習(xí)慣

D、個(gè)性特點(diǎn)

參考答案:ABCD

97.倘若領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)真體會(huì)下屬的用心,會(huì)起到哪些效果?()

A、對(duì)其事業(yè)起到推波助瀾的作用

B、浪費(fèi)其過(guò)多時(shí)間

C、激勵(lì)員工

D、籠絡(luò)下屬之心

參考答案:AI)

98.在向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),應(yīng)該注意哪些方面?()

A、原則

B、方式

C、場(chǎng)合

D、時(shí)間

參考答案:BCD

99.領(lǐng)導(dǎo)者只有善于傾聽(tīng),才能做一個(gè)“聽(tīng)話高手”,具體而言,應(yīng)

從以下哪幾個(gè)方面做起?()

A、尊重員工,平等待人

B、及時(shí)反饋,適當(dāng)插話

C、聽(tīng)話聽(tīng)音,鑼鼓聽(tīng)聲

D、講究禮儀,巧用態(tài)勢(shì)語(yǔ)

參考答案:ABCD

100.在處理與上司的矛盾時(shí)應(yīng)該注意哪些?()

A、不能隨便與之交鋒

B、不能建議領(lǐng)導(dǎo)改變他的壞毛病

C、不能臨陣脫逃

D、不能一味忍讓

參考答案:ABC

10L上司傾聽(tīng)下屬,意味著()。

A、控制自身的偏見(jiàn)與情緒

B、克服獨(dú)特的心理定勢(shì)

C、想方設(shè)法適應(yīng)對(duì)方

D、理解對(duì)方的話語(yǔ)并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

參考答案:ABCD

102.本書(shū)的觀點(diǎn)是:要說(shuō)好話必須要把好哪幾道關(guān)卡?()

A、自問(wèn):“我這句話是實(shí)話嗎?”

B、自問(wèn):“我這句話難道非說(shuō)不可嗎?”

C、自問(wèn):“我這句話說(shuō)的合適嗎?”

D、自問(wèn):“我這句話夠厚道嗎?”

參考答案:ABD

103.作為下屬,當(dāng)發(fā)現(xiàn)了上司的失誤,應(yīng)該怎么樣做?()

A、不管,領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)發(fā)現(xiàn)

B、提醒上司

C、提出建議

D、給出決策

參考答案:BCD

104.當(dāng)聽(tīng)到同事在議論上司時(shí),應(yīng)該怎么樣做?()

A、以善意的態(tài)度勸告他們不要在背后議論上司

B、不要擴(kuò)大議論的范圍

C、不要添油加醋

D、有自己的主見(jiàn)

參考答案:ABCD

105.本書(shū)的觀點(diǎn)是:批評(píng)是一種()行為。

A、對(duì)批評(píng)者仗勢(shì)欺人

B、對(duì)批評(píng)者以勢(shì)壓人

C、對(duì)批評(píng)者執(zhí)行要求的手段

D、對(duì)批評(píng)者需要履行規(guī)范的糾正

參考答案:CD

106.擁有老板心態(tài),要注意()o

A、有主人翁意識(shí)

B、懂得敬業(yè)的深意

C、有負(fù)責(zé)任的態(tài)度

D、轉(zhuǎn)變心態(tài)

參考答案:ABCD

107.當(dāng)員工抱怨時(shí),管理者還應(yīng)該作出一定措施,下列哪些做法是正

確的?()

A、找個(gè)時(shí)間和員工聊聊,讓員工肆無(wú)忌憚抱怨

B、明確感謝員工所提的意見(jiàn)

C、如果問(wèn)題很簡(jiǎn)單,盡快將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

D、把結(jié)果及時(shí)反饋給下屬

參考答案:ABCD

108.積極主動(dòng)的生活態(tài)度體現(xiàn)在()。

A、面對(duì)上司時(shí)

B、工作時(shí)間

C、本職工作之余

D、與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)

參考答案:BC

109.下面哪些詞語(yǔ)是形容誠(chéng)實(shí)守信的?()

A、一言九鼎

B、一諾千金

C、言信行果

D、君子一言駟馬難追

參考答案:ABCD

110.換位思考應(yīng)該做到()。

A、到位

B、不越位

C、不錯(cuò)位

D、想當(dāng)然

參考答案:ABC

111.站在他人的立場(chǎng)思考問(wèn)題,主要有哪些益處?()

A、給同事一種為他人著想的感覺(jué)

B、能夠獲得友情

C、容易了解對(duì)方心理

D、容易引起雙方共鳴

參考答案:ABCD

112.下屬應(yīng)該怎樣積極主動(dòng)?()

A、搶在上司之前考慮問(wèn)題

B、當(dāng)上司沒(méi)有出問(wèn)題時(shí),下屬應(yīng)該積極考慮

C、當(dāng)上司考慮問(wèn)題不足時(shí),要及時(shí)查漏補(bǔ)缺

D、幫上司將工作提前完成

參考答案:ABCD

113.如果領(lǐng)導(dǎo)的指示是錯(cuò)誤的,下屬應(yīng)該()。

A、堅(jiān)持真理

B、敢于修正錯(cuò)誤

C、認(rèn)真服從執(zhí)行

D、據(jù)理力爭(zhēng)

參考答案:ABD

114.本書(shū)的觀點(diǎn)是:做老板也不容易,主要體現(xiàn)哪些方面?()

A、考慮如何管理員工

B、如何對(duì)外

C、如何對(duì)內(nèi)

D、為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)愁

參考答案:ABCD

115.在工作中,上司婉言說(shuō)服員工能夠起到哪些效果?()

A、達(dá)到意想的目的

B、能為員工保全面子

C、贏得對(duì)方的尊重

D、抹殺對(duì)方斗志

參考答案:ABC

116.怎樣成功的運(yùn)用逆反心理?()

A、刺激對(duì)方

B、將通常分析問(wèn)題的思路轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)

C、以背逆常規(guī)現(xiàn)象為前提

D、以逆向思維尋找解決問(wèn)題的新途徑

參考答案:BCD

117.在欣賞他人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),要注意哪些方面?()

A、不要不切實(shí)際

B、不要刻意要求另L人

C、忘記他人缺點(diǎn)

D、多去鼓勵(lì)他人

參考答案:ABCD

118.以下員工做的事件中,哪些應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)?()

A、樂(lè)于助人

B、自覺(jué)主動(dòng)打掃樓梯

C、整理辦公室文件

D、談成一件工作計(jì)劃內(nèi)的生意

參考答案:ABCD

119.站在領(lǐng)導(dǎo)角度看領(lǐng)導(dǎo)的行為,會(huì)有哪些好結(jié)果?()

A、體會(huì)到處在“領(lǐng)導(dǎo)”崗位上的無(wú)奈

B、認(rèn)識(shí)到一些從未思考過(guò)的問(wèn)題

C、挽救自己別扭的心

D、找到更大的工作空間

參考答案:ABCD

120.從個(gè)人和整體的角度來(lái)劃分,人與人之間的關(guān)系大致可以分為()。

A、自己

B、個(gè)人

C、團(tuán)隊(duì)

D、他人

參考答案:AD

121.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為:一個(gè)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)下屬的上司能夠得到哪些益處?

()

A、從下屬那里及時(shí)獲取信息

B、對(duì)不同員工加以思考

C、對(duì)不同員工加以評(píng)估

D、把它視為決策的有力依據(jù)

參考答案:ABCD

122.一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該學(xué)會(huì)設(shè)法了解下屬的各種不同的需求,為

此需要()。

A、一顆平常心

B、將責(zé)任推給下屬

C、以身作則

D、經(jīng)常和下屬交心

參考答案:ACD

123.上司均有一些自我主張,在某種程度上自我主張是不好的,其中

包括哪些?()

A、短期內(nèi)果斷的解決問(wèn)題

B、不利于傾聽(tīng)員工的心聲

C、一意孤行

D、難以與員工融洽相處

參考答案:BCD

三.判斷題

1.把向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作作為職業(yè)生涯中取得成功的重要因素有點(diǎn)小題

大做。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:B

2.如果無(wú)所顧忌的幫上司把“黑鍋”都扣在自己身上,一定會(huì)得到老

板的感激。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:B

3.只有那些敢于突破思維定式、超越思維的人,才能看到成功,走向

成功。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:A

4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與下屬公平競(jìng)爭(zhēng),與下屬爭(zhēng)名奪利也是可以的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:B

5.從表面上看,話語(yǔ)的“弦外之音”是始終捉摸不透的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:B

6.明智的上司在公共場(chǎng)合寧可冠冕堂皇的為員工戴“高帽子”,也不

愿當(dāng)眾說(shuō)員工的不是。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:B

7.有的問(wèn)題放在職員身上可能并不算什么大問(wèn)題,但是放在自己上司

身上就可能非常嚴(yán)重。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:A

8.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否具有魄力,就要看對(duì)他人的影響如何。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案:A

9.在幫上司解決問(wèn)題后,自己就立了大功,幫上司成功功勞在于自己

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