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文檔簡介

博學《凡事換位思考》考試復習題庫(帶答案)

一、單選題

1.“上帝在關閉一扇門的時候,也給你打開了一扇窗”這句話的意思

是()。

A、上帝給每個人創造了很多機會

B、每個人經歷過災難后都會有收獲

C、要學會欣賞的眼光看待周圍的一切,思想不要固定

D、要學會創造機會發現機會

參考答案:C

2.本書的觀點是:責任是()。

A、有大有小

B、都一樣大一樣重要

C、有的人工作不需要承擔責任

D、領導更應該學會承擔責任

參考答案:A

3.在新聞心理中所說的“互動”,起著至關重要的因素就是()。

A、依據事實

B、移情換位

C、展現自我

D、感動他人

參考答案:B

4.管理者怎樣做能夠建立上下屬之間的良好的信任關系?()

A、不搞特殊化

B、精神激勵

C、以身作則

D、坦誠溝通

參考答案:D

5.怎樣正確看待危機?()

A、危機是危險

B、危機是機遇

C、危機是災難

D、危機既是危險又是機遇

參考答案:D

6.()是全神貫注傾聽員工談話的前提條件。

A、平等待人

B、民主

C、適時鼓勵

D、尊重員工

參考答案:D

7.下列不是下屬對待上級正確的態度是()。

A、尊重上級

B、學其所長

C、無理取鬧

D、理解上級

參考答案:C

8,虛心的人總把自己的姿態放得很低,他們的()會在不知不覺中得

到迅猛發展。

A、能力

B、智慧

C、人生境界

D、A、B和C

參考答案:D

9.怎么正確對待上司的批評?()

A、認為只是單純批評

B、全盤否定

C、作為一種鼓勵和幫助

D、當成耳旁風

參考答案:C

10.管理的三根支柱缺一不可,下列哪一項不是?()

A、責任

B、權利

C、講理

D、利益

參考答案:C

11.楚漢爭霸時期,項羽和劉邦爭奪帝位,最后卻劉邦奪得了天下,

因為劉邦()。

A、天生勇猛過人

B、出身名門,有著高貴的血統

C、獎懲分明

D、懂得很多打仗技巧

參考答案:C

12.員工出現“對著干”這種逆反心理是因為()。

A、管理者沒有威信

B、管理者沒有做到你對員工一視同仁,有失公平

C、管理者沒有處理好“堵”與“疏”的關系

D、管理者沒有獎懲分明

參考答案:C

13.在企業中,上司要正確擺放自己的位置,需要()。

A、時刻以領導自居

B、尋求特殊化

C、一言堂

D、避免特殊化

參考答案:D

14.企業在對數不清的員工實施有效的激勵機制時,應以()為基礎。

A、健全激勵機制

B、領導者全面貫徹激勵機制

C、領導者根據不同的員工制定不同激勵計劃

D、對員工全面認識和了解

參考答案:D

15.下面哪一項是不尊重他人的行為?()

A、善解人意、同情他人

B、與他人分享愛恨、樂、憂

C、設身處地將心比心

D、苛求別人與自己保持一致

參考答案:D

16.本書的觀點是:什么樣的企業危險更大?()

A、沒有資金

B、沒有人才

C、沒有誠信

D、沒有創新

參考答案:C

17.理性的思考問題的前提是學會()。

A、控制情緒

B、保持好的心態

C、自信

D、突破慣有思維

參考答案:A

18.本書的觀點是:忽視了員工的情緒,()到公司的利益。

A、間接影響

B、直接影響

C、可能會有很大影響

D、不會影響

參考答案:B

19.優勝劣汰,適者生存,是社會發展的一種()。

A、產物

B、必然趨勢

C、規律

D、規則

參考答案:B

20.心理專家認為,敏感的本質原因是()。

A、多疑

B、缺乏安全感

C、心理脆弱

D、承受能力弱

參考答案:B

21.當遇到處于好心卻做錯了的員工,上司不應該怎樣做?()

A、消除他不必要的自責心理

B、不評論讓其自己自悟

C、明確表示對他態度的肯定

D、讓其明白自己是個充滿“人情味”的上司

參考答案:B

22.在溝通時,下面哪點是不可取的?()

A、盡量講些別人喜歡的話語

B、引起對方注意

C、適當地引導對方

D、針對對方的優點溝通

參考答案:D

23.本書的觀點認為:如何解決分歧?()

A、執著的去解決分歧

B、回避

C、換位思考

D、以上三項均不行

參考答案:C

24.當與領導發生矛盾,這個矛盾具有很大特殊性,這是由()決定

的。

A、矛盾原因

B、與領導關系

C、領導的角色

D、自己的地位

參考答案:C

25.公司內部若要上下同心、團結起來,前提和基礎是()。

A、共同目標

B、共同信仰

C、情感

D、內心

參考答案:B

26.本書的觀點是:當人們懂得征求別人意見時,這在一定程度上會

起到哪些效果?()

A、會讓同事覺得沒有忽視其存在

B、別人也會征求你的意見

C、大家做事情時會少一些自私任性的行為

D、以上都正確

參考答案:D

27.對于領導來說,判斷下屬是否尊重自己的一個最主要因素是看下

屬()。

A、是否虛心向自己請教

B、是否對自己將心比心

C、是否經常匯報工作

D、是否主動幫自己解決問題

參考答案:C

28.木書的觀點是:在聽取意見時,下面哪項做法是錯誤的?()

A、全面聽取意見

B、由內向外地聽取

C、吸收先進的地方

D、把握是非

參考答案:B

29.現代社會競爭無處不在,只有()才能得到更好生存與發展。

A、強者

B、適者

C、弱者

D、不適者

參考答案:B

30.當領導做錯了卻沒發覺,以為下屬做錯了,下屬與領導爭辯而發

生沖突是()的行為。

A、維護個人形象

B、維護事實

C、維護真理

D、很不明智

參考答案:D

31.管理者與下屬溝通的方法中下列哪個選項是錯誤的?()

A、要建立起與員工溝通的渠道

B、談話內容應直接明了

C、認真積極地聽聽員工意見

D、應突出雙方之間的級別關系

參考答案:D

32.本書的觀點提出:每個老板的成長經歷都驚人的相似,主要體現

哪一方面?()

A、經歷過很多困難

B、有過高潮和低潮

C、以下屬的姿態工作

D、以老板的心態工作

參考答案:D

33.當你有了自己的想法時,懂得與對方探討,其好處體現在哪一方

面?()

A、炫耀自己

B、打擊對方

C、得到更好的建議和支持

D、引起對方的猜疑

參考答案:C

34.在辦公室里,員工的工作氣氛應該是怎樣的?()

A、越活躍越好

B、越寬松越好

C、越緊張越好

D、張弛有度

參考答案:D

35.下列不屬于積極進取,團結協作的是()。

A、要有雙贏的意識

B、有寬廣的胸懷

C、尊重同事的各自個性

D、在工作中要有發展的沖動

參考答案:C

36.俗話說,伴君如伴虎。在與上司的相處中,應該做到()。

A、己所不欲勿施于人

B、待人以心投其所好

C、獻媚卑屈

D、惟命是聽

參考答案:B

37.本書的觀點是:()是心靈交流的基礎。

A、尊重他人和自我

B、為人真誠

C、做事先做人

D、智慧處世

參考答案:B

38.本書的觀點是:用人在于()。

A、求其長

B、求其完美

C、求其性格

D、求其態度

參考答案:A

39.本書的觀點認為:巧用“態勢語”不包括()。

A、語言

B、表情

C、動作

D、眼神

參考答案:A

40.欣賞他人的優點,就是要以()去面對問題。

A、慈善心

B、寬容的心

C、大氣度

D、真誠的心

參考答案:B

41.對于領導者而言,他們在做出某種決定時、往往都是根據()進

行判斷。

A、經驗

B、下屬意見

C、感情

D、前車之鑒

參考答案:C

42.如今激烈的競爭無處不在,要想在此環境下立足,就應該怎么樣

做?()

A、正視現實

B、端正自己

C、不斷進取

D、以上三項都有

參考答案:D

43.移情的最終效果是做到()。

A、引發情感共鳴

B、心靈互動

C、以情感人

D、互相理解

參考答案:C

44.作為下屬,在做一項工作時,應該在什么時候匯報工作?()

A、工作進行到一定程度時

B、完成工作時

C、預料到工作會拖延時

D、A、B和C

參考答案:D

45.面對下屬共同存在的問題,領導者應該怎么樣做?()

A、明確指出批評對象,讓大家警醒

B、不點名的向有關員工提及

C、對這些員工集體處分

D、對這些員工聚集一起集體批評

參考答案:B

46.對于有問題的員工,批評這種方法應該何時用?()

A、剛開始

B、隨時都可以用

C、最后用

D、隨時都不可以用

參考答案:C

47.本書的觀點認為:交朋友的基本目的是()。

A、圖謀不軌

B、為了擁有一個好人緣

C、利用他人

D、顯示自己的能力

參考答案:B

48.本書的觀點是:同事之間是()的關系。

A、平等主體

B、平等客體

C、不平等主體

D、不平等客體

參考答案:A

49.作為職場的中層管理者,要處理()的關系。

A、與上司的

B、與下屬的

C、上司和下屬的

D、同行其他公司的管理者

參考答案:C

50.相比之下,下面哪一個工作目標是最淺顯的?()

A、賺錢

B、能力的鍛煉

C、素質的培養

D、知識的提升

參考答案:A

51.在不計其數的境遇下,起主要作用的關鍵因素是()。

A、感覺

B、經驗

C、情感

D、意見

參考答案:C

52.本書的觀點是:擔當責任是()。

A、領導的專利

B、無所謂

C、每個人必須的

D、無關緊要

參考答案:C

53.本書的觀點是:以身作則最重要的是()。

A、養成良好道德修養

B、獎懲分明

C、己所不欲勿施于人

D、不尋求特殊化

參考答案:D

54.企業所有的成功都來自于()。

A、經驗

B、財富

C、管理

D、誠信

參考答案:D

55.本書的觀點是:()是戰勝一切的法寶。

A、真誠的心

B、樂觀心態

C、微笑

D、學會尊重他人和自我

參考答案:B

56.情感是一種()的心理跡象。

A、表達內心

B、自然流露

C、單向付出

D、雙向交流

參考答案:D

57.本書的觀點是:各類職場疾病多受()的束縛。

A、舊思維

B、習慣

C、不好心態

D、溝通障礙

參考答案:B

58.公司是老板開的,但員工應該以()姿態對待工作。

A、應付

B、斤斤計較

C、消極

D、主人翁

參考答案:D

59.本書的觀點是:人際關系對一個人事業發展的影響()。

A、不大

B、較大

C、巨大

D、無影響

參考答案:C

60.以下哪一種行為不能對員工進行精神獎勵?()

A、與員工一起吃飯聊天

B、對員工所做行為表示贊賞

C、向員工提供學習和發展的機會

D、請員工一同參加某項決策

參考答案:A

61.對于一個企業而言,最重要的是()。

A、管理者的能力

B、管理者與員工的融洽度

C、規章制度

D、基層員工

參考答案:D

62.在妥協時,最重要的是()o

A、什么都不想

B、什么都忍住

C、換位思考

D、冷靜下來

參考答案:C

63.法國總統戴高樂和我國上世紀周總理的事跡體現了領導應該具備

什么精神?O

A、高尚人格

B、有領導魄力

C、不搞特殊化

D、獎懲分明

參考答案:C

64.領導應該在什么時候表揚下屬?()

A、取得出色業績時應該,小事不應該

B、小事應該,取得出色業績時不應該

C、都應該

D、都不應該,以免表揚“降價”

參考答案:C

65.同事的分歧說大也大,說小也小,之所以會產生兩種不同的看法,

關鍵是看待分歧的()不同。

A、性質

B、角度

C>方式

D、程度

參考答案:B

66.領導者對下屬短處的態度應該是怎樣的?()

A、讓員工明確自己的短處

B、經常訓練員工克服自己的短處

C、避其所短

D^視若不見

參考答案:C

67.阻礙換位思考最大的攔路虎是()。

A、以己度人

B、移情換位

C、控制情緒

D、尊重自我

參考答案:A

68.為了與上司相處好,哪種做法是不對的?()

A、合作

B、交流

C、回避

D、換位思考

參考答案:C

69.對于管理者來說,()只是管理的基礎。

A、樹立威信

B、完善公司的規章制度

C、不搞特殊化

D、對員工一視同仁

參考答案:B

70.與上司相處的過程中,下列哪項不利于自己升遷?()

A、換位思考

B、投其所好

C、待之以心

D、睚眥必報

參考答案:D

71.上司三番五次犯錯誤,這時下屬應該怎么樣做?()

A、沉默

B、直指是非

C、反唇相譏

D、講究策略的提出問題

參考答案:D

72.本書的觀點是:一個人如果要獲得成功,需要()。

A、個人努力

B、依賴他人

C、與他人合作

D、個人努力、與他人合作

參考答案:D

73.在職場中的以下這些好品質哪樣是最考驗人的?()

A、懂得職場規則

B、察言觀色

C、本分做事

D、關鍵時刻挺身而出

參考答案:D

74.當下屬犯了非常大的錯誤,領導者應該怎么樣做?()

A、責備他

B、批評他

C、殺雞儆猴

D、盡力包容他

參考答案:D

75.領導應該在哪方面與下屬平起平坐?()

A、遵循制度

B、待遇

C、薪金

D、地位

參考答案:A

76.本書的觀點是:唯物辯證法告訴人們()。

A、按習慣思維想問題

B、具體問題具體分析

C、事物的矛盾沒有特殊性

D、要尋求大多數人的意見

參考答案:B

77.()是上下級開展工作,保持正常工作關系的首要條件。

A、領導以身作則

B、領導對每個員工一視同仁

C、員工服從領導

D、員工尊重領導

參考答案:C

78.關于“司馬光砸缸”的事例說明的觀點是()。

A、團結協作

B、打破常規的思維

C、持之以恒

D、向他人求救

參考答案:B

79.()在職場中仿佛是一個殺手銅,比其他任何能力都重要。

A、進取心

B、高智商

C、積極性

D、責任心

參考答案:D

80.作為職場新人,在工作中正確的姿態是()。

A、說多做少

指責上級

C、嘩眾取寵

D、團結合作

參考答案:D

81.生活中人們不可能改變領導,當領導的做法不合自己的心意時,

下面做法中上上策是()。

A、憋在心里

B、改變心態,適應領導

C、說服領導改變心態

D、惹不起躲得起,調走或辭職

參考答案:B

82.本書的觀點提出:多元化的社會強調()。

A、求同

B、存異

C、競爭意識

D、合作意識

參考答案:B

83.本書的觀點是:()直接影響或決定著后繼思維活動的趨勢或形成

的現象。

A、定勢思維

B、習慣性思維

C、定性思維

D、創造性思維

參考答案:A

84.下列對強人所難理解錯誤的是()。

A、強人所難是一種不道德的表現

B、強人所難顯得自己很有分量

C、強人所難會暴露自己自私的個性

D、強人所難破壞了職場最基本的規則一一平等

參考答案:B

85.嚴格要求自己,應該是()的要求。

A、上司對下屬

B、自己對自己

C、同事對自己

D、工作對自己

參考答案:B

86.本書的觀點是:既要尊重他人又要尊重自己的另一層含義是()。

A、己所不欲,勿施于人

B、嚴以律己,寬以待人

C、人之過誤宜恕

D、己之困辱宜忍

參考答案:B

87.下面哪項不是維護人際關系的關鍵所在?()

A、學會從自己做起

B、與人為善

C、與別人互相適應

D、做好自己的事

參考答案:C

88.要贏得他人對自己的尊重,首先要懂得()。

A、阿諛奉承

B、投其所好

C、尊重別人

D、炫耀自我

參考答案:C

89.思維定式對人的工作生活會產生不利影響,下列不屬于不利影響

的是Oo

A、墨守成規

B、隨大流

C、鮮少新思維

D、知識、經驗負遷移

參考答案:B

90.下列哪一項行為不可以有效活躍辦公室氣氛?()

A、休息時間允許放一些輕松流行音樂

B、走廊上掛一些勵志海報

C、偶爾講一個小笑話

D、當員工工作遇到困難和他們一起解決

參考答案:B

91.一個支持上司決策的下屬,表示是一個()的人。

A、沒有主見

B、將對工作失去活力

C、尊重上司

D、奉承上司

參考答案:C

92.下面哪一項不是職場中人的必修課?()

A、不要抱怨

B、學會在適當的時候提意見

C、懂得適時保留自己的意見

D、等到時機合適時再提

參考答案:A

93.下面哪一項是職場必備的態度?()

A、積極主動

B、嚴以律己

C、樂觀向上

D、己所不欲勿施于人

參考答案:B

94.如果把上司比作馳騁沙場的將軍,那么其員工是()。

A、劍

B、盾牌

C、馬

D、戰士

參考答案:B

95.本書的觀點提出:哪種事可以幫忙上司背一下“黑鍋”?()

A、大事

B、小事

C、不涉及到原則的事

D、涉及到原則的事

參考答案:C

96.上級考慮問題,更多的是從()的角度出發的。

A、團隊或組織的整體

B、個人利益

C、社會進步

D、國家發展與富強

參考答案:A

97.下屬給上司提意見時,應該讓上司()接受。

A、被迫

B、假裝

C、心悅誠服

D、馬上

參考答案:C

98.同事間的真誠非常重要,真誠是()的。

A、單一

B、對立

C、相互

D、互補

參考答案:C

99.要想在工作中與同事合作好,不應該做的是哪一方面?()

A、尊重自己

B、尊重他人

C、寬容待人

D、強施于人

參考答案:D

100.本書的觀點是:忠于職守與堅持原則是()。

A、相互獨立

B、相輔相成

C、相互統一

D、相互交叉

參考答案:C

101.判斷一個人為人處世是否成熟的標準是()。

A、如何正確指出上司錯誤

B、如何有效指出上司錯誤

C、A和B

D、以上均不是

參考答案:C

102.()是與同事相處時的工作環節。

A、競爭

B、合作

C、交流

D、溝通

參考答案:B

103.本書的觀點是:員工發牢騷容易造成什么后果?()

A、信任危機

B、效率降低

C、讓管理者陷入困境

D、沒有多大后果

參考答案:A

104.本書的觀點是:()是邁向成功的工具。

A、團結協作

B、樂觀向上

C、智慧處世,講究方法

D、勇于探索

參考答案:A

105.從幼年開始,()不僅是與他人有效溝通的重要組成部分,還是

與他人保持聯系的必備形式。

A、傾聽

B、溝通

C、了解

D、理解

參考答案:A

106.企業要想員工們團結起來,共同為公司的利益而努力,()是必

不可少的紐帶。

A、人情化管理

B、人心化管理

C、對員工一視同仁

D、管理者不搞特殊化

參考答案:A

107.本書的觀點是:()是一個人取得成功的保障。

A、嚴格要求自己

B、自信

C、獲得足夠知識儲備

D、和他人團結合作

參考答案:A

108.當()時,員工自我優越的競爭意識就會尤為鮮明。

A、剛進企業

B、渴望增加待遇

C、擁有特定的競爭目標

D、工作地位受到影響

參考答案:C

109,只要領導者善于用()打動下屬,想得人心并不是困難的事。

A、金錢

B、待遇

C、職位

D、真情

參考答案:D

110.面子對于領導來說很重要,因為它與領導的()掛鉤。

A、水平

B、能力

C、權威性

D、A、B、C都是

參考答案:D

111.一個上司在處理各方面的人際關系中,哪種做法是對的?()

A、注重“看上”而不“看下”

B、注重“看下”而不“看上”

C、“看上”“看下”都不注重

D、“看上”“看下”都注重

參考答案:D

112.換位思考是()。

A、相互的

B、相互統一的

C、單方面的

D、不一定有回報的

參考答案:A

113.一般來講,管理者比員工的壓力()。

A、更小

B、更大

C、一樣

D、說不準

參考答案:B

114.每個人都有(),它是支配人思想行為的一種偉大的驅動力。

A、進取心

B、得失心

C、榮辱心

D、自尊心

參考答案:D

115.本書的觀點提出:合作意味著()。

A、意見一致

B、齊心

C、尊重差異

D、求同除異

參考答案:C

116.對于物質獎勵和精神獎勵的說法哪項是對的?()

A、物質獎勵最有效

B、物質獎勵比精神獎勵好

C、物質獎勵必須有,精神獎勵可有可無

D、物質獎勵和精神獎勵都必要

參考答案:D

117.自己的工作狀態會()影響到同事的工作情況。

A、難以

B、間接

C、直接

D、不會

參考答案:C

118.本書的觀點是:換位思考的前提之一是()。

A、移情換位

B、尊重他人

C、真誠待人

D、心態樂觀、平和

參考答案:D

119.本書的觀點提出:發生小摩擦時應該怎么做?()

A、抱怨

B、反思自己的行為

C、誠心道歉

D、心存怨恨

參考答案:B

120,明智的上司對待下屬工作方面的失誤應該()。

A、大批特批

B、視而不見

C、直接辭退

D、委婉指出

參考答案:D

121.“人要臉,樹要皮”指的是任何一個正常的人都在乎()。

A、自己外表

B、形象

C、面子

D、狀態

參考答案:C

122.在生活中怎樣對待與自己不同的意見?()

A、認真思考做出決定

B、否定自我

C、直接反對

D、全盤接受

參考答案:A

123.下列哪一項不屬于智慧處世的含義()。

A、工作中講究方式方法

B、適當運用一些人際交往技巧

C、將真誠與智慧結合起來

D、可以適當耍一些小手段

參考答案:D

124.管理者聽懂了員工的話外之音后,管理者的哪種做法是對的?()

A、可以先下定論員工心思是好是壞

B、發怒

C、批評

D、進一步弄清楚員工想法然后對癥下藥

參考答案:D

125.任何人要想得到上級的尊重,想要獲得上級的認可和賞識,()

是第一要訣。

A、尊重上級

B、聽從上級

C、理解上級

D、提高能力

參考答案:A

126.一個人在工作中是否有人緣,在很大程度上取決于哪些方面?()

A、思想的交流過程

B、感情的交流過程

C、心靈的溝通過程

D、以上均是的

參考答案:D

127.本書的觀點是:只有積極主動(),才能掌握自己的命運。

A、溝通協調

B、思考

C、控制情緒

D、行動

參考答案:C

128.領導者若想要員工在工作中付出最大的努力,就必須(),使其

發揮出自己最大的潛能。

A、獎懲分明

B、以身作則

C、對下屬有效激勵

D、對下屬放心

參考答案:C

129.每個下屬都應該做到嚴格要求自己要注意很多問題,不包括()。

A、不要勞煩上司向自己提出嚴以律己的要求

B、不要讓上司動怒來懲罰自己

C、在上司批評過后自責不己

D、不在上司批評過后心生悔意

參考答案:C

130.為人真誠與智慧處世的關系是()。

A、相互獨立

B、相輔相成

C、相互交叉

D、相互統一

參考答案:D

131.當員工做錯了,管理者應該()。

A、小小批評

B、要員工寫檢討私下交上來

C、尋找機會用恰當的方式告訴員工哪里做錯了,應該如何補救等

D、不發表意見以避免員工出現負面情緒

參考答案:C

132.下列方法中,激勵深度最大,效果維持最久的激勵方法是()。

A、物質激勵

B、信任激勵

C、精神激勵

D、職務激勵

參考答案:C

133.()是人與人之間進行感情表達的方式。

A、語言

B、眼神

C、交流

D、贊美

參考答案:C

134.林肯總統洗耳恭聽“民意浴”的故事,說明對于一個領導者而言,

O是一種難能可貴的態度。

A、獎懲分明

B、正確激勵下屬

C、開放式的傾聽

D、以身作則

參考答案:C

135.本書的觀點是:自己受到屈辱時應該()。

A、正面打擊

B、盡量忍受

C、怨天尤人

D、背后報復

參考答案:B

136.本書的觀點是:在與他人的相處過程中,人們要做到()。

A、先尊重自己,再尊重他人

B、先尊重他人,再尊重自我

C、既要尊重他人,也要尊重自我

D、要尊重他人,可以不尊重自己

參考答案:C

137.()是與下屬進行有效溝通的第一要素。

A、觀察下屬們工作

B、掌握下屬們的心理動態

C、傾聽下屬說話

D、了解下屬性格

參考答案:C

138.一個勇于承擔、任勞任怨,被老板器重的員工,主要體現()。

A、認真做好本職工作

B、是否能接受額外的工作

C、是否能主動幫上司分憂解難

D、以上三項均有

參考答案:D

139.管理者在給下屬設定競爭目標時,最好的做法是()。

A、不用再做什么

B、直接告訴他他的競爭目標是誰

C、對下屬明確要求競爭目標

D、使其自己感受到競爭對手的存在

參考答案:D

140.當上司出現影響其形象的難題時,員工應該持怎樣的態度?()

A、不是自己的錯誤不用低頭

B、幫公司扛下黑鍋

C、不理會上司的尷尬

D、做“背黑鍋”的角色

參考答案:D

141.領導怎么做才能得到下屬的擁護?()

A、獎懲分明

B、不搞特殊化

C、與下屬平起平坐

D、為下屬著想

參考答案:D

142.如何正確處理集體與個人的關系?()

A、自私自利

B、只考慮集體

C、時刻向集體索取

D、樹立集體觀念、盡職盡責

參考答案:D

143.領導善于傾聽下屬,對下屬的影響不包括()。

A、發現他的優勢所在

B、使其壓力增大

C、提高其自信心

D、激發員工工作熱情

參考答案:B

144.健康的人際關系應該建立在()的基礎上。

A、相互理解

B、利益共享、互相幫助

C、相互平等

D、尊重他人

參考答案:B

145.把問題留給老板,得到的結果不包括()。

A、給自己減輕負擔

B、給自己找麻煩

C、老板的小視

D、老板對自己的責難

參考答案:A

146.()是衡量一個員工的第一位標準。

A、責任心

上進心

C、同情心

D、進取心

參考答案:A

147.本書的觀點認為:無理取鬧的領導有哪兒種?()

A、公司實力雄厚的領導

B、能達到員工的期望值的領導

C、公司的老員工

D、以上三項均有

參考答案:D

148.()是每一個人都具備的行為特征。

A、贊美眼神

B、認可眼神

C、贊美的話語

D、微笑

參考答案:D

149.對待同事隱私的正確態度是()。

A、背后議論

B、懂得尊重

C、公開評論

D、惡意詆毀

參考答案:B

150.對于員工工作不認真的問題,作為一個管理者,應該怎么樣做?

()

A、委婉指出員工錯誤

B、殺一儆百

C、從自身找原因

D、第一次就原諒

參考答案:C

151.如果在同事工作情緒低下時,適當的給予贊美,會有哪些后果?

()

A、避免和同事之同因競爭而產生的矛盾

B、改變同事對自己的看法

C、讓同事倍受感激

D、ABC都有可能

參考答案:D

152.()是實現有效領導的起點,也是最佳的方法之一。

A、守信

B、溝通

C、換位思考

D、以身作則

參考答案:C

153.對待領導一定要忠誠,而忠誠的主要表現形式是()。

A、認真工作

B、努力上進

C、服從領導

D、盡職盡責

參考答案:C

154.本書的觀點是:萬物相生相克,這說明人類在這個世界上免不了

()o

A、受到生存威脅

B、受到挑戰

C、與其他人競爭

D、有致命的弱點

參考答案:C

155.人與人的相處是一個()的過程。

A、求同存異

B、培養共同興趣

C、培養共同性格

D、不斷適應、磨合

參考答案:D

156.在公司,每項工作的完成憑借的是()。

A、一己之力

B、同事們相互合作

C、幾個部門相互協調

D、BC都有可能

參考答案:D

157.當上司在傾聽時,下面哪一個方面是應該切忌的?()

A、積極對員工的話做出回應

B、為了不打斷員工不說話

C、采用“嗯”回應員工

D、對員工特別熱情

參考答案:B

158.為公司節約成本,其實非常容易做到,作為你應該怎樣?()

A、擁有一種節省的心態

B、有一個節約的計劃

C、跟著領導的要求做

D、把公司當成自己的家

參考答案:A

159.在工作和生活中,()有助于相互理解、相互支持。

A、體恤他人

B、高情商

C、高智商

D、移情換位

參考答案:D

160.當員工的執行力得不到有效地實施,()是十分有效地解決方案。

A、制定工作目標

B、獎懲分明

C、嚴抓工作效率

D、修改員工管理方案

參考答案:B

161.不同的上司喜歡不同的員工,這是每個上司的()不同。

A、價值觀

B、世界觀

C、責任

D、性格

參考答案:A

162.下列選項中不利于工作中與同事真誠合作的是()。

A、盡力幫助同事

B、為同事工作提供方便

C、有意刁難對方

D、保持平等的態度

參考答案:C

163,發掘一個人潛力的金鑰匙是()。

A、樂觀心態

B、放大眼光

C、因循守舊

D、超越性思維

參考答案:D

164,在人生的航程中,免不了要遇到這樣那樣的難題,只要以()來

面對工作中的難題,每個人都是好樣的。

A、得失心

B、自信心

C、堅持的態度

D、危機感

參考答案:D

165.本書的觀點是:()是進行換位思維的最大障礙物。

A、新舊問題交替

B、大流思想

C、思維定式

D、新舊思維差異性

參考答案:C

166.如果在一場會議中,你與上司出現了很大的分歧,你應該怎么樣

做?()

A、不斷擺明自己的觀點與上司理論

B、讓在場的其他同事評理

C、先服從領導的意見

D、盡力避免上司難堪,會議結束后與領導單獨溝通

參考答案:D

167.本書的觀點是:管理的真諦是()。

A、管

B、理

C、先管后理

D、先理后管

參考答案:B

二.多選題

1.對于領導的命令,身為下屬應該怎樣做?()

A、先服從并行動起來

B、關鍵時刻更要服從

C、重視與領導的積極配合

D、在服從同時,主動獻計獻策

參考答案:ABCD

2.一個優秀企業家的必備品質有()。

A、過人的工作能力

B、過人的領導能力

C、過人的協調和組織能力

D、寬宏大量的胸襟

參考答案:ABCD

3.管理者應該如何更好的激勵下屬?()

A、表揚

B、尊重

C、幫助

D、分享

參考答案:ABCD

4.對同一問題,不同的人往往有不同的看法,因為每個人的()不同。

A、做事的方式方法不同

B、能力高低

C、文化水平

D、看待和分析問題的角度不同

參考答案:AD

5.在批評下屬時,領導應該怎樣做?()

A、適時把握分寸

B、措辭嚴厲但不過頭

C、直截了當

D、給下屬留有改正的機會

參考答案:ABD

6.現代職場中,待人以心,投其所好是與()相處的妙招。

A、弱者

B、敵人

C、同事

D、強者

參考答案:CD

7.本書的觀點是:領導大度的好處有()。

A、容易建立威信

B、能夠得到更多信任

C、提高員工工作積極性

D、有利于員工的坦白

參考答案:ABCD

8.在平日工作中,如果領導批評下屬難以控制情緒,說出一些過激的

話,會造成()。

A、不利于犯錯者欣然接受

B、使其產生一定的抵觸情緒

C、激化矛盾

D、制造隔閡

參考答案:ABCD

9.管理者要善于()才能讓員工對管理心服口服。

A、觀察

B、改革

C、攻心

D、講理

參考答案:CD

10.領導在對下屬進行批評時?,要充分考慮有關下屬的哪些問題?()

A、犯錯誤的程度

B、員工對問題的認知度

C、能否從中吸取教訓

D、是否有改正錯誤的態度

參考答案:BCD

11.要想在關鍵時刻挺身而出,需要不斷提高自己()的能力。

A、心理素質

B、業務素質

C、應對危機素質

D、創新素質

參考答案:ABC

12.認真聽取同事的意見,主要有哪些好史?()

A、自我的提升

B、為自己贏得良好的口碑

C、讓自己更加完美

D、迷失自我

參考答案:ABC

13.在職場中,關于說話,要知道哪些方面?()

A、什么可以說

B、和誰說

C、怎么說

D、哪些話不能說

參考答案:ABCD

14.一般而言,上司看重()才會讓下屬加班。

A、工作實在無法上班期間完成

B、他很信任這名員工

C、他認為你很尊重他

D、他想考驗員工是否聽從自己

參考答案:BC

15.本書的觀點是:一個快樂而樂觀的人,往往能夠()。

A、從平凡的事物中發現美和快樂

B、從不起眼的地方中看到商機和財富

C、能夠進行快樂思維

D、能夠主宰自己命運的人

參考答案:ABCD

16.本書的觀點是:人與人之間相處,要注意哪些方面?()

A、尊重各自個性

B、可以不尊重各自個性

C、尊重自我

D、只與相同個性的人深入交往

參考答案:AC

17.本書的觀點是:老板是()。

A、資本的所有者

B、資本的代言人

C、拍板的人

D、叫板的人

參考答案:ABCD

18.本書的觀點認為:在現實社會中,競爭是()。

A、相對的

B、相互的

C、絕對的

D、絕情的

參考答案:AC

19.不斷激勵下屬可能會帶來哪些負面影響?()

A、使員工工作狀態變差

B、給員工增加強制性壓力

C、使員工有警戒心理

D、使員工出現一定反抗情緒

參考答案:BCD

20.當遇到自己能力不能夠解決的難題時,員工應該怎么樣做?()

A、交給老板解決

B、交給更有能力的同事解決

C、改變問題

D、積極面對問題

參考答案:CD

21.日本著名歌舞伎勘彌的故事體現了他哪些良好品質?()

A、懂得年輕人心理

B、懂得如何維護另1人自尊

C、懂得如何分散別人敏感度

D、懂得演習真諦

參考答案:BC

22.本書的觀點提出:應該怎樣面對生活中的難題?()

A、培養責任感

B、培養主動性

C、主動逃避

D、與別人進行克服問題方面的交流

參考答案:ABD

23.在職場中盡職盡責,有哪些好處?()

A、贏得領導的信任和支持

B、幫助了領導

C、很好實現自己的人生價值

D、讓上司注意到自己,出盡風頭

參考答案:ABC

24.本書的觀點是:移情換位指的是()。

A、用自己的思維來理解他人的思維

B、設身處地為別人著想

C、用別人的眼睛看世界

D、用別人的心來理解他對這個世界的理解

參考答案:BCD

25.管理者的哪些行為會影響辦公室的活躍氣氛?()

A、和員工吃飯順便討論一下工作

B、員工偶爾遲到時要厲聲批評

C、分配任務說很多復雜難懂的詞語

D、分配任務時唱高調

參考答案:ABCD

26.在激勵員工積極性這個問題上,管理者必須明確哪些問題?()

A、員工的工作狀態不同

B、沒有完全相同的兩個員工

C、員工的工作動機不同

D、在不同的發展階段,員工擁有其不同的發展需求

參考答案:BD

27.本書的觀點提出:以老板的心態工作指的是()。

A、以老板的標準要求自己

B、以老板的職位作為自己的目標

C、把公司的發展像對待自己的發展

D、把公司的事業當自己的事業

參考答案:ACD

28.本書的觀點是:一個人只有有了責任心,才會()。

A、對公司形成巨大凝聚力

B、對同事形成凝聚力

C、密切職場的關系

D、密切職場的人氣

參考答案:ABCD

29.本書的觀點是:從來不犯錯誤的人,屬于哪些類型的人?()

A、缺乏創造力

B、缺乏競爭力

C、缺乏奮勇精神

D、缺乏拼搏精神

參考答案:ABCD

30.上司能否有效而準確的傾聽下屬,會影響哪些方面?()

A、上下級之間的深入溝通

B、決策水平

C、管理成效

D、公司的經營狀況

參考答案:ABCD

31.完成額外的工作是()的良好體現。

A、能力

B、積極性

C、氣度

D、職業精神

參考答案:CD

32.下列哪些行為體現了職場中謙虛謹慎的性格?()

A、多發現上司的優點

B、多考慮上司決策的立場性

C、多對下屬發號施令

D、虛心聽取下屬的建議

參考答案:ABD

33.本書的觀點是:領導如何培養自己的追隨者?()

A、從自身做起

B、以身作則

C、養成良好習慣

D、好的道德修養

參考答案:ABCD

34.本書的觀點是:不能控制好個人的情緒會影響()。

A、工作

B、人與人之間的溝通協調

C、自己對事情的看法

D、整個事情的發展

參考答案:ABCD

35.維護領導的權威,還需注意以下哪幾點?()

A、不當眾糾正領導的錯誤

B、不輕易沖撞領導的喜好或忌諱

C、領導理虧時,要給他留個臺階下

D、多為領導爭取面子

參考答案:ABCD

36.請假需要掌握哪些“學問”?()

A、請假要主動,盡可能提前

B、說明請假細節,并表示歉意

C、不要抱有僥幸心理

D、請假理由要足夠打動人

參考答案:ABC

37.借助某人之口贊美某個員工,起到的結果有哪些?()

A、表達第三者的善意

B、表揚不明顯,感受不到

C、表明自己的立場

D、以免弄錯而弄巧成拙

參考答案:ACD

38.在與同事相處時,多以贊美的角度觀察別人,這樣有哪些好處?

()

A、工作順利進行

B、工作水平提高

C、領導注意到自己

D、事業的蒸蒸日上

參考答案:ABD

39.()是事業成功的必備條件,也是時代的必然要求。

A、突破現狀

B、為人真誠

C、智慧處世

D、不斷進取

參考答案:AD

40.人與人的相處過程,人們需要的是()。

A、耐心

B、忍耐

C、寬容

D、大度

參考答案:ABCD

41.解決同事間的分歧應該注意哪些方面?()

A、求同存異

B、不要抱怨

C、與同事保持一定距離

D、學會忍耐

參考答案:ABCD

42.當員工處于一番好心卻出錯了,如果上司不經調查便訓斥,可能

會引起哪些不利面?()

A、無形中產生逆反或抵觸心理

B、戳傷其積極性

C、影響周圍員工積極性

D、磨滅整個公司員工上進心

參考答案:ABCD

43.很多人愛把生活寬松的毛病帶到工作中,這樣就會出現哪些狀況?

()

A、愛出毛病

B、愛出麻煩

C、無視工作效率

D、無視工作要求

參考答案:ABCD

44.本書的觀點認為:寬容包括哪些?()

A、有權力責備處罰,但不加以責備處罰

B、有權力報復,但不加以報復

C、包容別人所有錯誤

D、包容別人缺點

參考答案:ABD

45.當員工犯錯誤時,管理者應該怎樣做?()

A、寬容

B、督促

C、指導員工糾正錯誤

D、指導員工改正缺點

參考答案:ABCD

46.在生活中,人們在()中,往往很難擺脫傳統習俗的束縛。

A、對事物的認識

B、對問題的認識

C、對觀念的形成

D、對問題的解決

參考答案:ACD

47.贊美是一種技巧,贊美的同時應注意以下哪幾點?()

A、含糊其辭

B、言辭準確

C、適當給予贊揚

D、間接贊美

參考答案:BCD

48.自古以來,不管做什么事情,中華民族都講究(),往往都能讓人

感覺到溫暖。

A、人心

B、誠意

C、人情

D、良心

參考答案:AC

49.談論事情或談論他人要注意哪些方面?()

A、性質

B、場合

C、被談論人

D、對象

參考答案:BD

50.關于職場中的黑鍋學問,員工需要明白以下哪兒點?()

A、察言觀色

B、明智的心

C、換位思考

D、適當的時候犧牲自己

參考答案:ABC

51.聯想公司總裁柳傳志的成功,更多的是因為他的()。

A、淵博的知識

B、人格的魅力

C、豐富的經驗

D、圖尚的品格

參考答案:BD

52.在與競爭對手溝通時,要注意哪幾點?()

A、開門見山

B、讓對方主動地位

C、把想說的話說明白

D、主動出擊

參考答案:ACD

53.本書的觀點是:老板是()的人。

A、創造財富

B、解決大多數無業人士工作

C、維持社會穩定

D、人們責罵的對象

參考答案:ABC

54.本書的觀點是:管理者要做到獎懲分明,應該怎樣做?()

A、讓員工自己制定奮斗目標

B、明確每個員工的工作目標

C、衡量員工的工作質量

D、把握獎與懲的尺度

參考答案:BCD

55.批評的結果應該是讓下屬覺得()。

A、是動力的源泉

B、是善意的規勸

C、是友好的提醒

D、是新的要求

參考答案:BC

56.下屬要維護領導的權威,這是對下屬的()要求。

A、技能

B、素質

C、職責

D、道德

參考答案:ABCD

57.下面哪些會受到誠信的影響?()

A、一個人

B、一個企業

C、一個國家

D、一個民族

參考答案:ABCD

58.下屬受到領導批評后,如果認為領導是在故意找自己的磴跟自己

過不去,會出現哪些影響?()

A、不能使自己很好改正錯誤

B、形成抵觸情緒

C、影響與領導的正常工作關系

D、影響與領導的的感情

參考答案:ABCD

59.挑剔是一種壞習慣,它會帶給你哪些影響?()

A、工作的態度發生重大變化

B、影響自己在同事和上司心目中的好印象

C、越來越脫離這個群體

D、越來越遠離上司的視線

參考答案:ABCD

60.怎樣為自己贏得更好的合作伙伴?()

A、學會寬以待人

B、學會大度

C、把事情盡量淡化

D、學會獨立完成一件事

參考答案:ABCD

61.若要激勵員工的積極性,就必須先了解()。

A、工作狀況

B、工作動機

C、工作需求

D、性格

參考答案:BC

62.當人們沉浸在自己的小世界里時,容易出現哪些不利因素?()

A、被自己強烈的情緒所左右

B、容易忽略他人的感受

C、難以站在對方的角度看問題

D、容易孤陋寡聞

參考答案:ABC

63.上級要開展工作,一定要掌握一定的()。

A、資訊

B、資源

C、權利

D、技術

參考答案:BC

64.管理者應該怎樣做到維護員工自尊并分散他們的敏感度?()

A、對員工一視同仁

B、有足夠的耐心

C、以關心員工為前提

D、要聽懂員工的話外之音

參考答案:BCD

65.如果領導所犯的錯誤非常嚴重,而且是原則性的問題,如果硬去

背“黑鍋”,可能會有哪些影響?()

A、幫不了上司

B、弄巧成拙

C、使問題越來越糟

D、威脅到自己

參考答案:ABCD

66.在關鍵時刻敢于擔當,有哪些益處?()

A、為公司挽回損失

B、鍛煉自己的能力

C、得到公司領導的注目

D、為以后面對危機打下基礎

參考答案:ABCD

67.作為下屬,嚴格要求自己,會有哪些好處?()

A、工作起來更快更好

B、是對自己的提高

C、讓上司注意到自己

D、免除了對他人的干擾和影響

參考答案:BD

68.面對領導的批評,還應注意以下哪兒方面?()

A、要有時刻接受批評的良好心態

B、批評不對的及時辯解

C、注意維護領導的形象

D、受了委屈可以提出來

參考答案:AC

69.在交流中學會微笑,需要注意以下哪幾點?()

A、保持平和心態

B、學會忍

C、適當表達自己的不良想法

D、微笑中做到自然

參考答案:ABD

70.管理者怎樣替下屬保全面子?()

A、轉移話題

B、想方設法通過他的觀點表示贊同

C、含蓄指出弱點所在

D、公開指責

參考答案:ABC

71.上司出現考慮不周的原因有哪些?()

A、知識漏洞

B、心情不好

C、一時馬虎

D、經驗不足

參考答案:ABCD

72.本書的觀點提出:怎樣為公司節約成本?()

A、培養節約成本意識

B、培養增值意識

C、不斷提高自己能力

D、進行高效率工作

參考答案:ABCD

73.在贊美他人時應該注意哪些問題?()

A、贊美要及時

B、把握贊美的分寸

C、堅持自己的原貝!

D、懂得當眾贊美

參考答案:ABCD

74.本書的觀點是:競爭是()。

A、激烈的

B、殘酷的

C、有利的

D、存在利益關系的

參考答案:AD

75.本書的觀點是:()是換位思考的大敵。

A、固執己見

B、沖動

C、不懂變通

D、一意孤行

參考答案:ACD

76.在公司遇到嚴峻考驗時,不應該怎么樣做?()

A、保持沉默

B、退后三丈

C、能推則推

D、能退則退

參考答案:ABCD

77.當下屬無意犯了錯誤,上司就在大庭廣眾之下對其嚴厲批評,會

使Oo

A、下屬不能接受批評內容

B、使其感覺深受重視

C、不能心平氣和進行自我反省

D、違背上司主觀愿望

參考答案:ACD

78.在眾人面前批評某一個人,可能會()。

A、使他人從中受到鼓舞

B、他人品頭論足

C、對批評者很同情

D、事不關己高高掛起

參考答案:BCD

79.其實下屬犯了錯誤,領導有權(),但要注意方法。

A、加以指正

B、加以批評

C、追究責任

D、給予處分

參考答案:ABCD

80.管理者的哪些做法,能博得員工的青睞與忠誠?()

A、平日和藹可親

B、時刻關心體貼下屬

C、辦公室氣氛嚴肅

D、與員工相處異常融洽

參考答案:ABD

81.本書的觀點是:職場的優良作風有哪些方面?()

A、堅持原則

B、忠于職守

C、秉公辦事

D、廉潔自律

參考答案:ABCD

82.下列哪些行為是為公司增值的方式?()

A、雙面打印

B、提高工作技能

C、高效率工作

D、盡心盡力對待顧客

參考答案:ABCD

83.員工的發展需求會受到()變化的影響。

A、自身愿望

B、工作條件

C、生活狀況

D、家庭

參考答案:ABCD

84.上司學會從細小之處夸獎下屬,這樣做會帶來哪些好處?()

A、給予下屬出乎意料的驚喜

B、使自己博得體貼入微的形象

C、激發員工的責任感

D、無形中促使員工更好實現個人價值

參考答案:ABCD

85.向領導匯報工作時,應該注意哪些方面?()

A、調整好心理狀態

B、制造一個融洽的氣氛

C、突出中心

D、抓住工作過程

參考答案:ABCD

86.對待能力欠缺的員工,領導者應該采取()的態度?

A、不適合這份工作

B、可能有著獨具一格的優點

C、或許只是在某一方面比別人遜色一點,可能在別的方面潛臧著特

D、或許在某個領域比別人笨拙,卻會因此而比別人更加勤懇

參考答案:BCD

87.下面哪些情況下管理者需要與下屬進行有效溝通?()

A、準備出臺新的重大措施

B、員工積極性不高

C、公司內部發生嚴重意見沖突

D、辦公室氣氛嚴肅

參考答案:ABC

88.在與同事和上司相處過程中,要在關鍵時刻適當地保留自己的意

見,就要做到哪些方面?()

A、在合適的場所說話

B、恰當地表述

C、考慮事情的嚴重程度

D、盡量去顧全大局

參考答案:ABCD

89.在企業員工的基本要求有()

A、被重用

B、被信任

C、被關心

D、做喜歡的工作

參考答案:BC

90.本書的觀點是:微笑會帶給你哪些益處?()

A、看起來陽光許多

B、帶給人們一種美好的心情

C、提高工作的積極性

D、對自己充滿無限希望

參考答案:ABCD

91.在上下級關系中,尊重領導并不等于()。

A、保持個人的獨立人格

B、取悅領導

C、一味的看領導的臉色行事

D、以上級的是非為是非

參考答案:BCD

92.本書的觀點是:在工作中不能被()所束縛。

A、條件

B、習慣

C、多數人意見

D、權威結論

參考答案:ABCD

93.本書的觀點提出:多做一些分外的工作,會讓下屬感到自己的存

在,主要表現哪些方面?()

A、對自己有好處

B、多一次學習和鍛煉的機會

C、多一種技能

D^多熟悉一份業務

參考答案:ABCD

94.本書的觀點是:管理中的“理”的意思是()。

A、理順

B、理念

C、理查

D、道理

參考答案:AD

95.精神激勵可以采取哪些方法?()

A、關心員工的生活、健康和感情

B、給員工正血的評價

C、對出錯的人批評并要求向模范學習

D、適當授予員工權利

參考答案:BD

96.由于每個人的()不同,而造成了世界上人與人之間的差異。

A、生活方式

B、思維方式

C、行為習慣

D、個性特點

參考答案:ABCD

97.倘若領導者能夠認真體會下屬的用心,會起到哪些效果?()

A、對其事業起到推波助瀾的作用

B、浪費其過多時間

C、激勵員工

D、籠絡下屬之心

參考答案:AI)

98.在向領導提建議時,應該注意哪些方面?()

A、原則

B、方式

C、場合

D、時間

參考答案:BCD

99.領導者只有善于傾聽,才能做一個“聽話高手”,具體而言,應

從以下哪幾個方面做起?()

A、尊重員工,平等待人

B、及時反饋,適當插話

C、聽話聽音,鑼鼓聽聲

D、講究禮儀,巧用態勢語

參考答案:ABCD

100.在處理與上司的矛盾時應該注意哪些?()

A、不能隨便與之交鋒

B、不能建議領導改變他的壞毛病

C、不能臨陣脫逃

D、不能一味忍讓

參考答案:ABC

10L上司傾聽下屬,意味著()。

A、控制自身的偏見與情緒

B、克服獨特的心理定勢

C、想方設法適應對方

D、理解對方的話語并給予適當的回應

參考答案:ABCD

102.本書的觀點是:要說好話必須要把好哪幾道關卡?()

A、自問:“我這句話是實話嗎?”

B、自問:“我這句話難道非說不可嗎?”

C、自問:“我這句話說的合適嗎?”

D、自問:“我這句話夠厚道嗎?”

參考答案:ABD

103.作為下屬,當發現了上司的失誤,應該怎么樣做?()

A、不管,領導自然會發現

B、提醒上司

C、提出建議

D、給出決策

參考答案:BCD

104.當聽到同事在議論上司時,應該怎么樣做?()

A、以善意的態度勸告他們不要在背后議論上司

B、不要擴大議論的范圍

C、不要添油加醋

D、有自己的主見

參考答案:ABCD

105.本書的觀點是:批評是一種()行為。

A、對批評者仗勢欺人

B、對批評者以勢壓人

C、對批評者執行要求的手段

D、對批評者需要履行規范的糾正

參考答案:CD

106.擁有老板心態,要注意()o

A、有主人翁意識

B、懂得敬業的深意

C、有負責任的態度

D、轉變心態

參考答案:ABCD

107.當員工抱怨時,管理者還應該作出一定措施,下列哪些做法是正

確的?()

A、找個時間和員工聊聊,讓員工肆無忌憚抱怨

B、明確感謝員工所提的意見

C、如果問題很簡單,盡快將問題消滅在萌芽狀態

D、把結果及時反饋給下屬

參考答案:ABCD

108.積極主動的生活態度體現在()。

A、面對上司時

B、工作時間

C、本職工作之余

D、與別人競爭時

參考答案:BC

109.下面哪些詞語是形容誠實守信的?()

A、一言九鼎

B、一諾千金

C、言信行果

D、君子一言駟馬難追

參考答案:ABCD

110.換位思考應該做到()。

A、到位

B、不越位

C、不錯位

D、想當然

參考答案:ABC

111.站在他人的立場思考問題,主要有哪些益處?()

A、給同事一種為他人著想的感覺

B、能夠獲得友情

C、容易了解對方心理

D、容易引起雙方共鳴

參考答案:ABCD

112.下屬應該怎樣積極主動?()

A、搶在上司之前考慮問題

B、當上司沒有出問題時,下屬應該積極考慮

C、當上司考慮問題不足時,要及時查漏補缺

D、幫上司將工作提前完成

參考答案:ABCD

113.如果領導的指示是錯誤的,下屬應該()。

A、堅持真理

B、敢于修正錯誤

C、認真服從執行

D、據理力爭

參考答案:ABD

114.本書的觀點是:做老板也不容易,主要體現哪些方面?()

A、考慮如何管理員工

B、如何對外

C、如何對內

D、為公司正常運轉發愁

參考答案:ABCD

115.在工作中,上司婉言說服員工能夠起到哪些效果?()

A、達到意想的目的

B、能為員工保全面子

C、贏得對方的尊重

D、抹殺對方斗志

參考答案:ABC

116.怎樣成功的運用逆反心理?()

A、刺激對方

B、將通常分析問題的思路轉過來

C、以背逆常規現象為前提

D、以逆向思維尋找解決問題的新途徑

參考答案:BCD

117.在欣賞他人優點的同時,要注意哪些方面?()

A、不要不切實際

B、不要刻意要求另L人

C、忘記他人缺點

D、多去鼓勵他人

參考答案:ABCD

118.以下員工做的事件中,哪些應該受到表揚?()

A、樂于助人

B、自覺主動打掃樓梯

C、整理辦公室文件

D、談成一件工作計劃內的生意

參考答案:ABCD

119.站在領導角度看領導的行為,會有哪些好結果?()

A、體會到處在“領導”崗位上的無奈

B、認識到一些從未思考過的問題

C、挽救自己別扭的心

D、找到更大的工作空間

參考答案:ABCD

120.從個人和整體的角度來劃分,人與人之間的關系大致可以分為()。

A、自己

B、個人

C、團隊

D、他人

參考答案:AD

121.本書的觀點認為:一個擅長傾聽下屬的上司能夠得到哪些益處?

()

A、從下屬那里及時獲取信息

B、對不同員工加以思考

C、對不同員工加以評估

D、把它視為決策的有力依據

參考答案:ABCD

122.一個好的領導者,應該學會設法了解下屬的各種不同的需求,為

此需要()。

A、一顆平常心

B、將責任推給下屬

C、以身作則

D、經常和下屬交心

參考答案:ACD

123.上司均有一些自我主張,在某種程度上自我主張是不好的,其中

包括哪些?()

A、短期內果斷的解決問題

B、不利于傾聽員工的心聲

C、一意孤行

D、難以與員工融洽相處

參考答案:BCD

三.判斷題

1.把向領導匯報工作作為職業生涯中取得成功的重要因素有點小題

大做。

A、正確

B、錯誤

參考答案:B

2.如果無所顧忌的幫上司把“黑鍋”都扣在自己身上,一定會得到老

板的感激。

A、正確

B、錯誤

參考答案:B

3.只有那些敢于突破思維定式、超越思維的人,才能看到成功,走向

成功。

A、正確

B、錯誤

參考答案:A

4.領導者應該與下屬公平競爭,與下屬爭名奪利也是可以的。

A、正確

B、錯誤

參考答案:B

5.從表面上看,話語的“弦外之音”是始終捉摸不透的。

A、正確

B、錯誤

參考答案:B

6.明智的上司在公共場合寧可冠冕堂皇的為員工戴“高帽子”,也不

愿當眾說員工的不是。

A、正確

B、錯誤

參考答案:B

7.有的問題放在職員身上可能并不算什么大問題,但是放在自己上司

身上就可能非常嚴重。

A、正確

B、錯誤

參考答案:A

8.一個領導是否具有魄力,就要看對他人的影響如何。

A、正確

B、錯誤

參考答案:A

9.在幫上司解決問題后,自己就立了大功,幫上司成功功勞在于自己

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