博學(xué)《凡事?lián)Q位思考》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（帶答案）

一、單選題

1.“上帝在關(guān)閉一扇門(mén)的時(shí)候，也給你打開(kāi)了一扇窗”這句話的意思

是（）。

A、上帝給每個(gè)人創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)

B、每個(gè)人經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難后都會(huì)有收獲

C、要學(xué)會(huì)欣賞的眼光看待周?chē)囊磺校枷氩灰潭?/p>

D、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

參考答案：C

2.本書(shū)的觀點(diǎn)是：責(zé)任是（）。

A、有大有小

B、都一樣大一樣重要

C、有的人工作不需要承擔(dān)責(zé)任

D、領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任

參考答案：A

3.在新聞心理中所說(shuō)的“互動(dòng)”，起著至關(guān)重要的因素就是（）。

A、依據(jù)事實(shí)

B、移情換位

C、展現(xiàn)自我

D、感動(dòng)他人

參考答案：B

4.管理者怎樣做能夠建立上下屬之間的良好的信任關(guān)系？()

A、不搞特殊化

B、精神激勵(lì)

C、以身作則

D、坦誠(chéng)溝通

參考答案：D

5.怎樣正確看待危機(jī)？()

A、危機(jī)是危險(xiǎn)

B、危機(jī)是機(jī)遇

C、危機(jī)是災(zāi)難

D、危機(jī)既是危險(xiǎn)又是機(jī)遇

參考答案：D

6.()是全神貫注傾聽(tīng)員工談話的前提條件。

A、平等待人

B、民主

C、適時(shí)鼓勵(lì)

D、尊重員工

參考答案：D

7.下列不是下屬對(duì)待上級(jí)正確的態(tài)度是()。

A、尊重上級(jí)

B、學(xué)其所長(zhǎng)

C、無(wú)理取鬧

D、理解上級(jí)

參考答案：C

8,虛心的人總把自己的姿態(tài)放得很低，他們的()會(huì)在不知不覺(jué)中得

到迅猛發(fā)展。

A、能力

B、智慧

C、人生境界

D、A、B和C

參考答案：D

9.怎么正確對(duì)待上司的批評(píng)？()

A、認(rèn)為只是單純批評(píng)

B、全盤(pán)否定

C、作為一種鼓勵(lì)和幫助

D、當(dāng)成耳旁風(fēng)

參考答案：C

10.管理的三根支柱缺一不可，下列哪一項(xiàng)不是？()

A、責(zé)任

B、權(quán)利

C、講理

D、利益

參考答案：C

11.楚漢爭(zhēng)霸時(shí)期，項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)奪帝位，最后卻劉邦?yuàn)Z得了天下，

因?yàn)閯睿ǎ?/p>

A、天生勇猛過(guò)人

B、出身名門(mén)，有著高貴的血統(tǒng)

C、獎(jiǎng)懲分明

D、懂得很多打仗技巧

參考答案：C

12.員工出現(xiàn)“對(duì)著干”這種逆反心理是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、管理者沒(méi)有威信

B、管理者沒(méi)有做到你對(duì)員工一視同仁，有失公平

C、管理者沒(méi)有處理好“堵”與“疏”的關(guān)系

D、管理者沒(méi)有獎(jiǎng)懲分明

參考答案：C

13.在企業(yè)中，上司要正確擺放自己的位置，需要（）。

A、時(shí)刻以領(lǐng)導(dǎo)自居

B、尋求特殊化

C、一言堂

D、避免特殊化

參考答案：D

14.企業(yè)在對(duì)數(shù)不清的員工實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制時(shí),應(yīng)以（）為基礎(chǔ)。

A、健全激勵(lì)機(jī)制

B、領(lǐng)導(dǎo)者全面貫徹激勵(lì)機(jī)制

C、領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同的員工制定不同激勵(lì)計(jì)劃

D、對(duì)員工全面認(rèn)識(shí)和了解

參考答案：D

15.下面哪一項(xiàng)是不尊重他人的行為？()

A、善解人意、同情他人

B、與他人分享愛(ài)恨、樂(lè)、憂

C、設(shè)身處地將心比心

D、苛求別人與自己保持一致

參考答案：D

16.本書(shū)的觀點(diǎn)是：什么樣的企業(yè)危險(xiǎn)更大？()

A、沒(méi)有資金

B、沒(méi)有人才

C、沒(méi)有誠(chéng)信

D、沒(méi)有創(chuàng)新

參考答案：C

17.理性的思考問(wèn)題的前提是學(xué)會(huì)()。

A、控制情緒

B、保持好的心態(tài)

C、自信

D、突破慣有思維

參考答案：A

18.本書(shū)的觀點(diǎn)是：忽視了員工的情緒，()到公司的利益。

A、間接影響

B、直接影響

C、可能會(huì)有很大影響

D、不會(huì)影響

參考答案：B

19.優(yōu)勝劣汰，適者生存，是社會(huì)發(fā)展的一種（）。

A、產(chǎn)物

B、必然趨勢(shì)

C、規(guī)律

D、規(guī)則

參考答案：B

20.心理專(zhuān)家認(rèn)為，敏感的本質(zhì)原因是（）。

A、多疑

B、缺乏安全感

C、心理脆弱

D、承受能力弱

參考答案：B

21.當(dāng)遇到處于好心卻做錯(cuò)了的員工，上司不應(yīng)該怎樣做？（）

A、消除他不必要的自責(zé)心理

B、不評(píng)論讓其自己自悟

C、明確表示對(duì)他態(tài)度的肯定

D、讓其明白自己是個(gè)充滿“人情味”的上司

參考答案：B

22.在溝通時(shí)，下面哪點(diǎn)是不可取的？()

A、盡量講些別人喜歡的話語(yǔ)

B、引起對(duì)方注意

C、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)對(duì)方

D、針對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)溝通

參考答案：D

23.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為：如何解決分歧？()

A、執(zhí)著的去解決分歧

B、回避

C、換位思考

D、以上三項(xiàng)均不行

參考答案：C

24.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，這個(gè)矛盾具有很大特殊性，這是由()決定

的。

A、矛盾原因

B、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

C、領(lǐng)導(dǎo)的角色

D、自己的地位

參考答案：C

25.公司內(nèi)部若要上下同心、團(tuán)結(jié)起來(lái)，前提和基礎(chǔ)是()。

A、共同目標(biāo)

B、共同信仰

C、情感

D、內(nèi)心

參考答案：B

26.本書(shū)的觀點(diǎn)是：當(dāng)人們懂得征求別人意見(jiàn)時(shí)，這在一定程度上會(huì)

起到哪些效果？（）

A、會(huì)讓同事覺(jué)得沒(méi)有忽視其存在

B、別人也會(huì)征求你的意見(jiàn)

C、大家做事情時(shí)會(huì)少一些自私任性的行為

D、以上都正確

參考答案：D

27.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，判斷下屬是否尊重自己的一個(gè)最主要因素是看下

屬（）。

A、是否虛心向自己請(qǐng)教

B、是否對(duì)自己將心比心

C、是否經(jīng)常匯報(bào)工作

D、是否主動(dòng)幫自己解決問(wèn)題

參考答案：C

28.木書(shū)的觀點(diǎn)是：在聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？（）

A、全面聽(tīng)取意見(jiàn)

B、由內(nèi)向外地聽(tīng)取

C、吸收先進(jìn)的地方

D、把握是非

參考答案：B

29.現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，只有()才能得到更好生存與發(fā)展。

A、強(qiáng)者

B、適者

C、弱者

D、不適者

參考答案：B

30.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了卻沒(méi)發(fā)覺(jué)，以為下屬做錯(cuò)了，下屬與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯而發(fā)

生沖突是()的行為。

A、維護(hù)個(gè)人形象

B、維護(hù)事實(shí)

C、維護(hù)真理

D、很不明智

參考答案：D

31.管理者與下屬溝通的方法中下列哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()

A、要建立起與員工溝通的渠道

B、談話內(nèi)容應(yīng)直接明了

C、認(rèn)真積極地聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)

D、應(yīng)突出雙方之間的級(jí)別關(guān)系

參考答案：D

32.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：每個(gè)老板的成長(zhǎng)經(jīng)歷都驚人的相似，主要體現(xiàn)

哪一方面？()

A、經(jīng)歷過(guò)很多困難

B、有過(guò)高潮和低潮

C、以下屬的姿態(tài)工作

D、以老板的心態(tài)工作

參考答案：D

33.當(dāng)你有了自己的想法時(shí)，懂得與對(duì)方探討，其好處體現(xiàn)在哪一方

面？（）

A、炫耀自己

B、打擊對(duì)方

C、得到更好的建議和支持

D、引起對(duì)方的猜疑

參考答案：C

34.在辦公室里，員工的工作氣氛應(yīng)該是怎樣的？（）

A、越活躍越好

B、越寬松越好

C、越緊張?jiān)胶?/p>

D、張弛有度

參考答案：D

35.下列不屬于積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作的是（）。

A、要有雙贏的意識(shí)

B、有寬廣的胸懷

C、尊重同事的各自個(gè)性

D、在工作中要有發(fā)展的沖動(dòng)

參考答案：C

36.俗話說(shuō)，伴君如伴虎。在與上司的相處中，應(yīng)該做到（）。

A、己所不欲勿施于人

B、待人以心投其所好

C、獻(xiàn)媚卑屈

D、惟命是聽(tīng)

參考答案：B

37.本書(shū)的觀點(diǎn)是：（）是心靈交流的基礎(chǔ)。

A、尊重他人和自我

B、為人真誠(chéng)

C、做事先做人

D、智慧處世

參考答案：B

38.本書(shū)的觀點(diǎn)是：用人在于（）。

A、求其長(zhǎng)

B、求其完美

C、求其性格

D、求其態(tài)度

參考答案：A

39.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為：巧用“態(tài)勢(shì)語(yǔ)”不包括（）。

A、語(yǔ)言

B、表情

C、動(dòng)作

D、眼神

參考答案：A

40.欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，就是要以（）去面對(duì)問(wèn)題。

A、慈善心

B、寬容的心

C、大氣度

D、真誠(chéng)的心

參考答案：B

41.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們?cè)谧龀瞿撤N決定時(shí)、往往都是根據(jù)（）進(jìn)

行判斷。

A、經(jīng)驗(yàn)

B、下屬意見(jiàn)

C、感情

D、前車(chē)之鑒

參考答案：C

42.如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，要想在此環(huán)境下立足，就應(yīng)該怎么樣

做？（）

A、正視現(xiàn)實(shí)

B、端正自己

C、不斷進(jìn)取

D、以上三項(xiàng)都有

參考答案：D

43.移情的最終效果是做到()。

A、引發(fā)情感共鳴

B、心靈互動(dòng)

C、以情感人

D、互相理解

參考答案：C

44.作為下屬，在做一項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該在什么時(shí)候匯報(bào)工作？()

A、工作進(jìn)行到一定程度時(shí)

B、完成工作時(shí)

C、預(yù)料到工作會(huì)拖延時(shí)

D、A、B和C

參考答案：D

45.面對(duì)下屬共同存在的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做？()

A、明確指出批評(píng)對(duì)象，讓大家警醒

B、不點(diǎn)名的向有關(guān)員工提及

C、對(duì)這些員工集體處分

D、對(duì)這些員工聚集一起集體批評(píng)

參考答案：B

46.對(duì)于有問(wèn)題的員工，批評(píng)這種方法應(yīng)該何時(shí)用？()

A、剛開(kāi)始

B、隨時(shí)都可以用

C、最后用

D、隨時(shí)都不可以用

參考答案：C

47.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為：交朋友的基本目的是()。

A、圖謀不軌

B、為了擁有一個(gè)好人緣

C、利用他人

D、顯示自己的能力

參考答案：B

48.本書(shū)的觀點(diǎn)是：同事之間是()的關(guān)系。

A、平等主體

B、平等客體

C、不平等主體

D、不平等客體

參考答案：A

49.作為職場(chǎng)的中層管理者，要處理()的關(guān)系。

A、與上司的

B、與下屬的

C、上司和下屬的

D、同行其他公司的管理者

參考答案：C

50.相比之下，下面哪一個(gè)工作目標(biāo)是最淺顯的？（）

A、賺錢(qián)

B、能力的鍛煉

C、素質(zhì)的培養(yǎng)

D、知識(shí)的提升

參考答案：A

51.在不計(jì)其數(shù)的境遇下，起主要作用的關(guān)鍵因素是（）。

A、感覺(jué)

B、經(jīng)驗(yàn)

C、情感

D、意見(jiàn)

參考答案：C

52.本書(shū)的觀點(diǎn)是：擔(dān)當(dāng)責(zé)任是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)利

B、無(wú)所謂

C、每個(gè)人必須的

D、無(wú)關(guān)緊要

參考答案：C

53.本書(shū)的觀點(diǎn)是：以身作則最重要的是（）。

A、養(yǎng)成良好道德修養(yǎng)

B、獎(jiǎng)懲分明

C、己所不欲勿施于人

D、不尋求特殊化

參考答案：D

54.企業(yè)所有的成功都來(lái)自于()。

A、經(jīng)驗(yàn)

B、財(cái)富

C、管理

D、誠(chéng)信

參考答案：D

55.本書(shū)的觀點(diǎn)是：()是戰(zhàn)勝一切的法寶。

A、真誠(chéng)的心

B、樂(lè)觀心態(tài)

C、微笑

D、學(xué)會(huì)尊重他人和自我

參考答案：B

56.情感是一種()的心理跡象。

A、表達(dá)內(nèi)心

B、自然流露

C、單向付出

D、雙向交流

參考答案：D

57.本書(shū)的觀點(diǎn)是：各類(lèi)職場(chǎng)疾病多受()的束縛。

A、舊思維

B、習(xí)慣

C、不好心態(tài)

D、溝通障礙

參考答案：B

58.公司是老板開(kāi)的，但員工應(yīng)該以()姿態(tài)對(duì)待工作。

A、應(yīng)付

B、斤斤計(jì)較

C、消極

D、主人翁

參考答案：D

59.本書(shū)的觀點(diǎn)是：人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人事業(yè)發(fā)展的影響()。

A、不大

B、較大

C、巨大

D、無(wú)影響

參考答案：C

60.以下哪一種行為不能對(duì)員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)？()

A、與員工一起吃飯聊天

B、對(duì)員工所做行為表示贊賞

C、向員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

D、請(qǐng)員工一同參加某項(xiàng)決策

參考答案：A

61.對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，最重要的是()。

A、管理者的能力

B、管理者與員工的融洽度

C、規(guī)章制度

D、基層員工

參考答案：D

62.在妥協(xié)時(shí),最重要的是()o

A、什么都不想

B、什么都忍住

C、換位思考

D、冷靜下來(lái)

參考答案：C

63.法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)和我國(guó)上世紀(jì)周總理的事跡體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備

什么精神？O

A、高尚人格

B、有領(lǐng)導(dǎo)魄力

C、不搞特殊化

D、獎(jiǎng)懲分明

參考答案：C

64.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在什么時(shí)候表?yè)P(yáng)下屬？()

A、取得出色業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)該，小事不應(yīng)該

B、小事應(yīng)該，取得出色業(yè)績(jī)時(shí)不應(yīng)該

C、都應(yīng)該

D、都不應(yīng)該，以免表?yè)P(yáng)“降價(jià)”

參考答案：C

65.同事的分歧說(shuō)大也大，說(shuō)小也小，之所以會(huì)產(chǎn)生兩種不同的看法,

關(guān)鍵是看待分歧的()不同。

A、性質(zhì)

B、角度

C＞方式

D、程度

參考答案：B

66.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬短處的態(tài)度應(yīng)該是怎樣的？()

A、讓員工明確自己的短處

B、經(jīng)常訓(xùn)練員工克服自己的短處

C、避其所短

D^視若不見(jiàn)

參考答案：C

67.阻礙換位思考最大的攔路虎是()。

A、以己度人

B、移情換位

C、控制情緒

D、尊重自我

參考答案：A

68.為了與上司相處好，哪種做法是不對(duì)的？()

A、合作

B、交流

C、回避

D、換位思考

參考答案：C

69.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，()只是管理的基礎(chǔ)。

A、樹(shù)立威信

B、完善公司的規(guī)章制度

C、不搞特殊化

D、對(duì)員工一視同仁

參考答案：B

70.與上司相處的過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不利于自己升遷？()

A、換位思考

B、投其所好

C、待之以心

D、睚眥必報(bào)

參考答案：D

71.上司三番五次犯錯(cuò)誤，這時(shí)下屬應(yīng)該怎么樣做？()

A、沉默

B、直指是非

C、反唇相譏

D、講究策略的提出問(wèn)題

參考答案：D

72.本書(shū)的觀點(diǎn)是：一個(gè)人如果要獲得成功，需要()。

A、個(gè)人努力

B、依賴(lài)他人

C、與他人合作

D、個(gè)人努力、與他人合作

參考答案：D

73.在職場(chǎng)中的以下這些好品質(zhì)哪樣是最考驗(yàn)人的？()

A、懂得職場(chǎng)規(guī)則

B、察言觀色

C、本分做事

D、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出

參考答案：D

74.當(dāng)下屬犯了非常大的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做？()

A、責(zé)備他

B、批評(píng)他

C、殺雞儆猴

D、盡力包容他

參考答案：D

75.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在哪方面與下屬平起平坐？()

A、遵循制度

B、待遇

C、薪金

D、地位

參考答案：A

76.本書(shū)的觀點(diǎn)是：唯物辯證法告訴人們（）。

A、按習(xí)慣思維想問(wèn)題

B、具體問(wèn)題具體分析

C、事物的矛盾沒(méi)有特殊性

D、要尋求大多數(shù)人的意見(jiàn)

參考答案：B

77.（）是上下級(jí)開(kāi)展工作，保持正常工作關(guān)系的首要條件。

A、領(lǐng)導(dǎo)以身作則

B、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)員工一視同仁

C、員工服從領(lǐng)導(dǎo)

D、員工尊重領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：C

78.關(guān)于“司馬光砸缸”的事例說(shuō)明的觀點(diǎn)是（）。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、打破常規(guī)的思維

C、持之以恒

D、向他人求救

參考答案：B

79.()在職場(chǎng)中仿佛是一個(gè)殺手銅，比其他任何能力都重要。

A、進(jìn)取心

B、高智商

C、積極性

D、責(zé)任心

參考答案：D

80.作為職場(chǎng)新人，在工作中正確的姿態(tài)是()。

A、說(shuō)多做少

指責(zé)上級(jí)

C、嘩眾取寵

D、團(tuán)結(jié)合作

參考答案：D

81.生活中人們不可能改變領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的做法不合自己的心意時(shí),

下面做法中上上策是()。

A、憋在心里

B、改變心態(tài)，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)

C、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變心態(tài)

D、惹不起躲得起，調(diào)走或辭職

參考答案：B

82.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：多元化的社會(huì)強(qiáng)調(diào)()。

A、求同

B、存異

C、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

D、合作意識(shí)

參考答案：B

83.本書(shū)的觀點(diǎn)是：（）直接影響或決定著后繼思維活動(dòng)的趨勢(shì)或形成

的現(xiàn)象。

A、定勢(shì)思維

B、習(xí)慣性思維

C、定性思維

D、創(chuàng)造性思維

參考答案：A

84.下列對(duì)強(qiáng)人所難理解錯(cuò)誤的是（）。

A、強(qiáng)人所難是一種不道德的表現(xiàn)

B、強(qiáng)人所難顯得自己很有分量

C、強(qiáng)人所難會(huì)暴露自己自私的個(gè)性

D、強(qiáng)人所難破壞了職場(chǎng)最基本的規(guī)則一一平等

參考答案：B

85.嚴(yán)格要求自己，應(yīng)該是（）的要求。

A、上司對(duì)下屬

B、自己對(duì)自己

C、同事對(duì)自己

D、工作對(duì)自己

參考答案：B

86.本書(shū)的觀點(diǎn)是：既要尊重他人又要尊重自己的另一層含義是（）。

A、己所不欲，勿施于人

B、嚴(yán)以律己，寬以待人

C、人之過(guò)誤宜恕

D、己之困辱宜忍

參考答案：B

87.下面哪項(xiàng)不是維護(hù)人際關(guān)系的關(guān)鍵所在？（）

A、學(xué)會(huì)從自己做起

B、與人為善

C、與別人互相適應(yīng)

D、做好自己的事

參考答案：C

88.要贏得他人對(duì)自己的尊重，首先要懂得（）。

A、阿諛?lè)畛?/p>

B、投其所好

C、尊重別人

D、炫耀自我

參考答案：C

89.思維定式對(duì)人的工作生活會(huì)產(chǎn)生不利影響，下列不屬于不利影響

的是Oo

A、墨守成規(guī)

B、隨大流

C、鮮少新思維

D、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)負(fù)遷移

參考答案：B

90.下列哪一項(xiàng)行為不可以有效活躍辦公室氣氛？()

A、休息時(shí)間允許放一些輕松流行音樂(lè)

B、走廊上掛一些勵(lì)志海報(bào)

C、偶爾講一個(gè)小笑話

D、當(dāng)員工工作遇到困難和他們一起解決

參考答案：B

91.一個(gè)支持上司決策的下屬，表示是一個(gè)()的人。

A、沒(méi)有主見(jiàn)

B、將對(duì)工作失去活力

C、尊重上司

D、奉承上司

參考答案：C

92.下面哪一項(xiàng)不是職場(chǎng)中人的必修課？()

A、不要抱怨

B、學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提意見(jiàn)

C、懂得適時(shí)保留自己的意見(jiàn)

D、等到時(shí)機(jī)合適時(shí)再提

參考答案：A

93.下面哪一項(xiàng)是職場(chǎng)必備的態(tài)度？()

A、積極主動(dòng)

B、嚴(yán)以律己

C、樂(lè)觀向上

D、己所不欲勿施于人

參考答案：B

94.如果把上司比作馳騁沙場(chǎng)的將軍，那么其員工是()。

A、劍

B、盾牌

C、馬

D、戰(zhàn)士

參考答案：B

95.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：哪種事可以幫忙上司背一下“黑鍋”？()

A、大事

B、小事

C、不涉及到原則的事

D、涉及到原則的事

參考答案：C

96.上級(jí)考慮問(wèn)題，更多的是從()的角度出發(fā)的。

A、團(tuán)隊(duì)或組織的整體

B、個(gè)人利益

C、社會(huì)進(jìn)步

D、國(guó)家發(fā)展與富強(qiáng)

參考答案：A

97.下屬給上司提意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該讓上司()接受。

A、被迫

B、假裝

C、心悅誠(chéng)服

D、馬上

參考答案：C

98.同事間的真誠(chéng)非常重要，真誠(chéng)是()的。

A、單一

B、對(duì)立

C、相互

D、互補(bǔ)

參考答案：C

99.要想在工作中與同事合作好，不應(yīng)該做的是哪一方面？()

A、尊重自己

B、尊重他人

C、寬容待人

D、強(qiáng)施于人

參考答案：D

100.本書(shū)的觀點(diǎn)是：忠于職守與堅(jiān)持原則是()。

A、相互獨(dú)立

B、相輔相成

C、相互統(tǒng)一

D、相互交叉

參考答案：C

101.判斷一個(gè)人為人處世是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、如何正確指出上司錯(cuò)誤

B、如何有效指出上司錯(cuò)誤

C、A和B

D、以上均不是

參考答案：C

102.()是與同事相處時(shí)的工作環(huán)節(jié)。

A、競(jìng)爭(zhēng)

B、合作

C、交流

D、溝通

參考答案：B

103.本書(shū)的觀點(diǎn)是：?jiǎn)T工發(fā)牢騷容易造成什么后果？()

A、信任危機(jī)

B、效率降低

C、讓管理者陷入困境

D、沒(méi)有多大后果

參考答案：A

104.本書(shū)的觀點(diǎn)是：()是邁向成功的工具。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、樂(lè)觀向上

C、智慧處世，講究方法

D、勇于探索

參考答案：A

105.從幼年開(kāi)始，（）不僅是與他人有效溝通的重要組成部分，還是

與他人保持聯(lián)系的必備形式。

A、傾聽(tīng)

B、溝通

C、了解

D、理解

參考答案：A

106.企業(yè)要想員工們團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同為公司的利益而努力，（）是必

不可少的紐帶。

A、人情化管理

B、人心化管理

C、對(duì)員工一視同仁

D、管理者不搞特殊化

參考答案：A

107.本書(shū)的觀點(diǎn)是：（）是一個(gè)人取得成功的保障。

A、嚴(yán)格要求自己

B、自信

C、獲得足夠知識(shí)儲(chǔ)備

D、和他人團(tuán)結(jié)合作

參考答案：A

108.當(dāng)()時(shí)，員工自我優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就會(huì)尤為鮮明。

A、剛進(jìn)企業(yè)

B、渴望增加待遇

C、擁有特定的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

D、工作地位受到影響

參考答案：C

109,只要領(lǐng)導(dǎo)者善于用()打動(dòng)下屬，想得人心并不是困難的事。

A、金錢(qián)

B、待遇

C、職位

D、真情

參考答案：D

110.面子對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)很重要，因?yàn)樗c領(lǐng)導(dǎo)的()掛鉤。

A、水平

B、能力

C、權(quán)威性

D、A、B、C都是

參考答案：D

111.一個(gè)上司在處理各方面的人際關(guān)系中，哪種做法是對(duì)的？()

A、注重“看上”而不“看下”

B、注重“看下”而不“看上”

C、“看上”“看下”都不注重

D、“看上”“看下”都注重

參考答案：D

112.換位思考是（）。

A、相互的

B、相互統(tǒng)一的

C、單方面的

D、不一定有回報(bào)的

參考答案：A

113.一般來(lái)講，管理者比員工的壓力（）。

A、更小

B、更大

C、一樣

D、說(shuō)不準(zhǔn)

參考答案：B

114.每個(gè)人都有（），它是支配人思想行為的一種偉大的驅(qū)動(dòng)力。

A、進(jìn)取心

B、得失心

C、榮辱心

D、自尊心

參考答案：D

115.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：合作意味著()。

A、意見(jiàn)一致

B、齊心

C、尊重差異

D、求同除異

參考答案：C

116.對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法哪項(xiàng)是對(duì)的？()

A、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)最有效

B、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)比精神獎(jiǎng)勵(lì)好

C、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)必須有，精神獎(jiǎng)勵(lì)可有可無(wú)

D、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)都必要

參考答案：D

117.自己的工作狀態(tài)會(huì)()影響到同事的工作情況。

A、難以

B、間接

C、直接

D、不會(huì)

參考答案：C

118.本書(shū)的觀點(diǎn)是：換位思考的前提之一是()。

A、移情換位

B、尊重他人

C、真誠(chéng)待人

D、心態(tài)樂(lè)觀、平和

參考答案：D

119.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：發(fā)生小摩擦?xí)r應(yīng)該怎么做？()

A、抱怨

B、反思自己的行為

C、誠(chéng)心道歉

D、心存怨恨

參考答案：B

120,明智的上司對(duì)待下屬工作方面的失誤應(yīng)該()。

A、大批特批

B、視而不見(jiàn)

C、直接辭退

D、委婉指出

參考答案：D

121.“人要臉，樹(shù)要皮”指的是任何一個(gè)正常的人都在乎()。

A、自己外表

B、形象

C、面子

D、狀態(tài)

參考答案：C

122.在生活中怎樣對(duì)待與自己不同的意見(jiàn)？()

A、認(rèn)真思考做出決定

B、否定自我

C、直接反對(duì)

D、全盤(pán)接受

參考答案：A

123.下列哪一項(xiàng)不屬于智慧處世的含義()。

A、工作中講究方式方法

B、適當(dāng)運(yùn)用一些人際交往技巧

C、將真誠(chéng)與智慧結(jié)合起來(lái)

D、可以適當(dāng)耍一些小手段

參考答案：D

124.管理者聽(tīng)懂了員工的話外之音后，管理者的哪種做法是對(duì)的？()

A、可以先下定論員工心思是好是壞

B、發(fā)怒

C、批評(píng)

D、進(jìn)一步弄清楚員工想法然后對(duì)癥下藥

參考答案：D

125.任何人要想得到上級(jí)的尊重，想要獲得上級(jí)的認(rèn)可和賞識(shí)，()

是第一要訣。

A、尊重上級(jí)

B、聽(tīng)從上級(jí)

C、理解上級(jí)

D、提高能力

參考答案：A

126.一個(gè)人在工作中是否有人緣，在很大程度上取決于哪些方面？（）

A、思想的交流過(guò)程

B、感情的交流過(guò)程

C、心靈的溝通過(guò)程

D、以上均是的

參考答案：D

127.本書(shū)的觀點(diǎn)是：只有積極主動(dòng)（），才能掌握自己的命運(yùn)。

A、溝通協(xié)調(diào)

B、思考

C、控制情緒

D、行動(dòng)

參考答案：C

128.領(lǐng)導(dǎo)者若想要員工在工作中付出最大的努力，就必須（），使其

發(fā)揮出自己最大的潛能。

A、獎(jiǎng)懲分明

B、以身作則

C、對(duì)下屬有效激勵(lì)

D、對(duì)下屬放心

參考答案：C

129.每個(gè)下屬都應(yīng)該做到嚴(yán)格要求自己要注意很多問(wèn)題，不包括（）。

A、不要?jiǎng)跓┥纤鞠蜃约禾岢鰢?yán)以律己的要求

B、不要讓上司動(dòng)怒來(lái)懲罰自己

C、在上司批評(píng)過(guò)后自責(zé)不己

D、不在上司批評(píng)過(guò)后心生悔意

參考答案：C

130.為人真誠(chéng)與智慧處世的關(guān)系是（）。

A、相互獨(dú)立

B、相輔相成

C、相互交叉

D、相互統(tǒng)一

參考答案：D

131.當(dāng)員工做錯(cuò)了，管理者應(yīng)該（）。

A、小小批評(píng)

B、要員工寫(xiě)檢討私下交上來(lái)

C、尋找機(jī)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V員工哪里做錯(cuò)了，應(yīng)該如何補(bǔ)救等

D、不發(fā)表意見(jiàn)以避免員工出現(xiàn)負(fù)面情緒

參考答案：C

132.下列方法中，激勵(lì)深度最大，效果維持最久的激勵(lì)方法是（）。

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、信任激勵(lì)

C、精神激勵(lì)

D、職務(wù)激勵(lì)

參考答案：C

133.（）是人與人之間進(jìn)行感情表達(dá)的方式。

A、語(yǔ)言

B、眼神

C、交流

D、贊美

參考答案：C

134.林肯總統(tǒng)洗耳恭聽(tīng)“民意浴”的故事，說(shuō)明對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,

O是一種難能可貴的態(tài)度。

A、獎(jiǎng)懲分明

B、正確激勵(lì)下屬

C、開(kāi)放式的傾聽(tīng)

D、以身作則

參考答案：C

135.本書(shū)的觀點(diǎn)是：自己受到屈辱時(shí)應(yīng)該（）。

A、正面打擊

B、盡量忍受

C、怨天尤人

D、背后報(bào)復(fù)

參考答案：B

136.本書(shū)的觀點(diǎn)是：在與他人的相處過(guò)程中，人們要做到（）。

A、先尊重自己，再尊重他人

B、先尊重他人，再尊重自我

C、既要尊重他人，也要尊重自我

D、要尊重他人，可以不尊重自己

參考答案：C

137.（）是與下屬進(jìn)行有效溝通的第一要素。

A、觀察下屬們工作

B、掌握下屬們的心理動(dòng)態(tài)

C、傾聽(tīng)下屬說(shuō)話

D、了解下屬性格

參考答案：C

138.一個(gè)勇于承擔(dān)、任勞任怨，被老板器重的員工，主要體現(xiàn)（）。

A、認(rèn)真做好本職工作

B、是否能接受額外的工作

C、是否能主動(dòng)幫上司分憂解難

D、以上三項(xiàng)均有

參考答案：D

139.管理者在給下屬設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)時(shí)，最好的做法是（）。

A、不用再做什么

B、直接告訴他他的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是誰(shuí)

C、對(duì)下屬明確要求競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

D、使其自己感受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在

參考答案：D

140.當(dāng)上司出現(xiàn)影響其形象的難題時(shí)，員工應(yīng)該持怎樣的態(tài)度？()

A、不是自己的錯(cuò)誤不用低頭

B、幫公司扛下黑鍋

C、不理會(huì)上司的尷尬

D、做“背黑鍋”的角色

參考答案：D

141.領(lǐng)導(dǎo)怎么做才能得到下屬的擁護(hù)？()

A、獎(jiǎng)懲分明

B、不搞特殊化

C、與下屬平起平坐

D、為下屬著想

參考答案：D

142.如何正確處理集體與個(gè)人的關(guān)系？()

A、自私自利

B、只考慮集體

C、時(shí)刻向集體索取

D、樹(shù)立集體觀念、盡職盡責(zé)

參考答案：D

143.領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽(tīng)下屬，對(duì)下屬的影響不包括()。

A、發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)所在

B、使其壓力增大

C、提高其自信心

D、激發(fā)員工工作熱情

參考答案：B

144.健康的人際關(guān)系應(yīng)該建立在()的基礎(chǔ)上。

A、相互理解

B、利益共享、互相幫助

C、相互平等

D、尊重他人

參考答案：B

145.把問(wèn)題留給老板，得到的結(jié)果不包括()。

A、給自己減輕負(fù)擔(dān)

B、給自己找麻煩

C、老板的小視

D、老板對(duì)自己的責(zé)難

參考答案：A

146.()是衡量一個(gè)員工的第一位標(biāo)準(zhǔn)。

A、責(zé)任心

上進(jìn)心

C、同情心

D、進(jìn)取心

參考答案：A

147.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為：無(wú)理取鬧的領(lǐng)導(dǎo)有哪兒種？()

A、公司實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)

B、能達(dá)到員工的期望值的領(lǐng)導(dǎo)

C、公司的老員工

D、以上三項(xiàng)均有

參考答案：D

148.()是每一個(gè)人都具備的行為特征。

A、贊美眼神

B、認(rèn)可眼神

C、贊美的話語(yǔ)

D、微笑

參考答案：D

149.對(duì)待同事隱私的正確態(tài)度是()。

A、背后議論

B、懂得尊重

C、公開(kāi)評(píng)論

D、惡意詆毀

參考答案：B

150.對(duì)于員工工作不認(rèn)真的問(wèn)題，作為一個(gè)管理者，應(yīng)該怎么樣做?

()

A、委婉指出員工錯(cuò)誤

B、殺一儆百

C、從自身找原因

D、第一次就原諒

參考答案：C

151.如果在同事工作情緒低下時(shí)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美，會(huì)有哪些后果？

()

A、避免和同事之同因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的矛盾

B、改變同事對(duì)自己的看法

C、讓同事倍受感激

D、ABC都有可能

參考答案：D

152.()是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)，也是最佳的方法之一。

A、守信

B、溝通

C、換位思考

D、以身作則

參考答案：C

153.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)一定要忠誠(chéng)，而忠誠(chéng)的主要表現(xiàn)形式是()。

A、認(rèn)真工作

B、努力上進(jìn)

C、服從領(lǐng)導(dǎo)

D、盡職盡責(zé)

參考答案：C

154.本書(shū)的觀點(diǎn)是：萬(wàn)物相生相克，這說(shuō)明人類(lèi)在這個(gè)世界上免不了

()o

A、受到生存威脅

B、受到挑戰(zhàn)

C、與其他人競(jìng)爭(zhēng)

D、有致命的弱點(diǎn)

參考答案：C

155.人與人的相處是一個(gè)()的過(guò)程。

A、求同存異

B、培養(yǎng)共同興趣

C、培養(yǎng)共同性格

D、不斷適應(yīng)、磨合

參考答案：D

156.在公司，每項(xiàng)工作的完成憑借的是()。

A、一己之力

B、同事們相互合作

C、幾個(gè)部門(mén)相互協(xié)調(diào)

D、BC都有可能

參考答案：D

157.當(dāng)上司在傾聽(tīng)時(shí)，下面哪一個(gè)方面是應(yīng)該切忌的？()

A、積極對(duì)員工的話做出回應(yīng)

B、為了不打斷員工不說(shuō)話

C、采用“嗯”回應(yīng)員工

D、對(duì)員工特別熱情

參考答案：B

158.為公司節(jié)約成本，其實(shí)非常容易做到，作為你應(yīng)該怎樣？()

A、擁有一種節(jié)省的心態(tài)

B、有一個(gè)節(jié)約的計(jì)劃

C、跟著領(lǐng)導(dǎo)的要求做

D、把公司當(dāng)成自己的家

參考答案：A

159.在工作和生活中，()有助于相互理解、相互支持。

A、體恤他人

B、高情商

C、高智商

D、移情換位

參考答案：D

160.當(dāng)員工的執(zhí)行力得不到有效地實(shí)施，()是十分有效地解決方案。

A、制定工作目標(biāo)

B、獎(jiǎng)懲分明

C、嚴(yán)抓工作效率

D、修改員工管理方案

參考答案：B

161.不同的上司喜歡不同的員工，這是每個(gè)上司的()不同。

A、價(jià)值觀

B、世界觀

C、責(zé)任

D、性格

參考答案：A

162.下列選項(xiàng)中不利于工作中與同事真誠(chéng)合作的是（）。

A、盡力幫助同事

B、為同事工作提供方便

C、有意刁難對(duì)方

D、保持平等的態(tài)度

參考答案：C

163,發(fā)掘一個(gè)人潛力的金鑰匙是（）。

A、樂(lè)觀心態(tài)

B、放大眼光

C、因循守舊

D、超越性思維

參考答案：D

164,在人生的航程中，免不了要遇到這樣那樣的難題，只要以（）來(lái)

面對(duì)工作中的難題，每個(gè)人都是好樣的。

A、得失心

B、自信心

C、堅(jiān)持的態(tài)度

D、危機(jī)感

參考答案：D

165.本書(shū)的觀點(diǎn)是：()是進(jìn)行換位思維的最大障礙物。

A、新舊問(wèn)題交替

B、大流思想

C、思維定式

D、新舊思維差異性

參考答案：C

166.如果在一場(chǎng)會(huì)議中，你與上司出現(xiàn)了很大的分歧，你應(yīng)該怎么樣

做？()

A、不斷擺明自己的觀點(diǎn)與上司理論

B、讓在場(chǎng)的其他同事評(píng)理

C、先服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

D、盡力避免上司難堪，會(huì)議結(jié)束后與領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)溝通

參考答案：D

167.本書(shū)的觀點(diǎn)是：管理的真諦是()。

A、管

B、理

C、先管后理

D、先理后管

參考答案：B

二.多選題

1.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的命令，身為下屬應(yīng)該怎樣做？()

A、先服從并行動(dòng)起來(lái)

B、關(guān)鍵時(shí)刻更要服從

C、重視與領(lǐng)導(dǎo)的積極配合

D、在服從同時(shí)，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

參考答案：ABCD

2.一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的必備品質(zhì)有（）。

A、過(guò)人的工作能力

B、過(guò)人的領(lǐng)導(dǎo)能力

C、過(guò)人的協(xié)調(diào)和組織能力

D、寬宏大量的胸襟

參考答案：ABCD

3.管理者應(yīng)該如何更好的激勵(lì)下屬？（）

A、表?yè)P(yáng)

B、尊重

C、幫助

D、分享

參考答案：ABCD

4.對(duì)同一問(wèn)題，不同的人往往有不同的看法，因?yàn)槊總€(gè)人的（）不同。

A、做事的方式方法不同

B、能力高低

C、文化水平

D、看待和分析問(wèn)題的角度不同

參考答案：AD

5.在批評(píng)下屬時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣做？（）

A、適時(shí)把握分寸

B、措辭嚴(yán)厲但不過(guò)頭

C、直截了當(dāng)

D、給下屬留有改正的機(jī)會(huì)

參考答案：ABD

6.現(xiàn)代職場(chǎng)中，待人以心，投其所好是與（）相處的妙招。

A、弱者

B、敵人

C、同事

D、強(qiáng)者

參考答案：CD

7.本書(shū)的觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)大度的好處有（）。

A、容易建立威信

B、能夠得到更多信任

C、提高員工工作積極性

D、有利于員工的坦白

參考答案：ABCD

8.在平日工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬難以控制情緒，說(shuō)出一些過(guò)激的

話，會(huì)造成（）。

A、不利于犯錯(cuò)者欣然接受

B、使其產(chǎn)生一定的抵觸情緒

C、激化矛盾

D、制造隔閡

參考答案：ABCD

9.管理者要善于()才能讓員工對(duì)管理心服口服。

A、觀察

B、改革

C、攻心

D、講理

參考答案：CD

10.領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)時(shí)?，要充分考慮有關(guān)下屬的哪些問(wèn)題？()

A、犯錯(cuò)誤的程度

B、員工對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知度

C、能否從中吸取教訓(xùn)

D、是否有改正錯(cuò)誤的態(tài)度

參考答案：BCD

11.要想在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，需要不斷提高自己()的能力。

A、心理素質(zhì)

B、業(yè)務(wù)素質(zhì)

C、應(yīng)對(duì)危機(jī)素質(zhì)

D、創(chuàng)新素質(zhì)

參考答案：ABC

12.認(rèn)真聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，主要有哪些好史？()

A、自我的提升

B、為自己贏得良好的口碑

C、讓自己更加完美

D、迷失自我

參考答案：ABC

13.在職場(chǎng)中，關(guān)于說(shuō)話，要知道哪些方面？()

A、什么可以說(shuō)

B、和誰(shuí)說(shuō)

C、怎么說(shuō)

D、哪些話不能說(shuō)

參考答案：ABCD

14.一般而言，上司看重()才會(huì)讓下屬加班。

A、工作實(shí)在無(wú)法上班期間完成

B、他很信任這名員工

C、他認(rèn)為你很尊重他

D、他想考驗(yàn)員工是否聽(tīng)從自己

參考答案：BC

15.本書(shū)的觀點(diǎn)是：一個(gè)快樂(lè)而樂(lè)觀的人，往往能夠()。

A、從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)美和快樂(lè)

B、從不起眼的地方中看到商機(jī)和財(cái)富

C、能夠進(jìn)行快樂(lè)思維

D、能夠主宰自己命運(yùn)的人

參考答案：ABCD

16.本書(shū)的觀點(diǎn)是：人與人之間相處，要注意哪些方面？()

A、尊重各自個(gè)性

B、可以不尊重各自個(gè)性

C、尊重自我

D、只與相同個(gè)性的人深入交往

參考答案：AC

17.本書(shū)的觀點(diǎn)是：老板是()。

A、資本的所有者

B、資本的代言人

C、拍板的人

D、叫板的人

參考答案：ABCD

18.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為：在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)是()。

A、相對(duì)的

B、相互的

C、絕對(duì)的

D、絕情的

參考答案：AC

19.不斷激勵(lì)下屬可能會(huì)帶來(lái)哪些負(fù)面影響？()

A、使員工工作狀態(tài)變差

B、給員工增加強(qiáng)制性壓力

C、使員工有警戒心理

D、使員工出現(xiàn)一定反抗情緒

參考答案：BCD

20.當(dāng)遇到自己能力不能夠解決的難題時(shí)，員工應(yīng)該怎么樣做？()

A、交給老板解決

B、交給更有能力的同事解決

C、改變問(wèn)題

D、積極面對(duì)問(wèn)題

參考答案：CD

21.日本著名歌舞伎勘彌的故事體現(xiàn)了他哪些良好品質(zhì)？()

A、懂得年輕人心理

B、懂得如何維護(hù)另1人自尊

C、懂得如何分散別人敏感度

D、懂得演習(xí)真諦

參考答案：BC

22.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：應(yīng)該怎樣面對(duì)生活中的難題？()

A、培養(yǎng)責(zé)任感

B、培養(yǎng)主動(dòng)性

C、主動(dòng)逃避

D、與別人進(jìn)行克服問(wèn)題方面的交流

參考答案：ABD

23.在職場(chǎng)中盡職盡責(zé)，有哪些好處？（）

A、贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持

B、幫助了領(lǐng)導(dǎo)

C、很好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值

D、讓上司注意到自己，出盡風(fēng)頭

參考答案：ABC

24.本書(shū)的觀點(diǎn)是：移情換位指的是（）。

A、用自己的思維來(lái)理解他人的思維

B、設(shè)身處地為別人著想

C、用別人的眼睛看世界

D、用別人的心來(lái)理解他對(duì)這個(gè)世界的理解

參考答案：BCD

25.管理者的哪些行為會(huì)影響辦公室的活躍氣氛？（）

A、和員工吃飯順便討論一下工作

B、員工偶爾遲到時(shí)要厲聲批評(píng)

C、分配任務(wù)說(shuō)很多復(fù)雜難懂的詞語(yǔ)

D、分配任務(wù)時(shí)唱高調(diào)

參考答案：ABCD

26.在激勵(lì)員工積極性這個(gè)問(wèn)題上，管理者必須明確哪些問(wèn)題？（）

A、員工的工作狀態(tài)不同

B、沒(méi)有完全相同的兩個(gè)員工

C、員工的工作動(dòng)機(jī)不同

D、在不同的發(fā)展階段，員工擁有其不同的發(fā)展需求

參考答案：BD

27.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：以老板的心態(tài)工作指的是()。

A、以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

B、以老板的職位作為自己的目標(biāo)

C、把公司的發(fā)展像對(duì)待自己的發(fā)展

D、把公司的事業(yè)當(dāng)自己的事業(yè)

參考答案：ACD

28.本書(shū)的觀點(diǎn)是：一個(gè)人只有有了責(zé)任心，才會(huì)()。

A、對(duì)公司形成巨大凝聚力

B、對(duì)同事形成凝聚力

C、密切職場(chǎng)的關(guān)系

D、密切職場(chǎng)的人氣

參考答案：ABCD

29.本書(shū)的觀點(diǎn)是：從來(lái)不犯錯(cuò)誤的人，屬于哪些類(lèi)型的人？()

A、缺乏創(chuàng)造力

B、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

C、缺乏奮勇精神

D、缺乏拼搏精神

參考答案：ABCD

30.上司能否有效而準(zhǔn)確的傾聽(tīng)下屬，會(huì)影響哪些方面？()

A、上下級(jí)之間的深入溝通

B、決策水平

C、管理成效

D、公司的經(jīng)營(yíng)狀況

參考答案：ABCD

31.完成額外的工作是（）的良好體現(xiàn)。

A、能力

B、積極性

C、氣度

D、職業(yè)精神

參考答案：CD

32.下列哪些行為體現(xiàn)了職場(chǎng)中謙虛謹(jǐn)慎的性格？（）

A、多發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn)

B、多考慮上司決策的立場(chǎng)性

C、多對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令

D、虛心聽(tīng)取下屬的建議

參考答案：ABD

33.本書(shū)的觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)自己的追隨者？（）

A、從自身做起

B、以身作則

C、養(yǎng)成良好習(xí)慣

D、好的道德修養(yǎng)

參考答案：ABCD

34.本書(shū)的觀點(diǎn)是：不能控制好個(gè)人的情緒會(huì)影響()。

A、工作

B、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)

C、自己對(duì)事情的看法

D、整個(gè)事情的發(fā)展

參考答案：ABCD

35.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，還需注意以下哪幾點(diǎn)？()

A、不當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤

B、不輕易沖撞領(lǐng)導(dǎo)的喜好或忌諱

C、領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)，要給他留個(gè)臺(tái)階下

D、多為領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取面子

參考答案：ABCD

36.請(qǐng)假需要掌握哪些“學(xué)問(wèn)”？()

A、請(qǐng)假要主動(dòng)，盡可能提前

B、說(shuō)明請(qǐng)假細(xì)節(jié)，并表示歉意

C、不要抱有僥幸心理

D、請(qǐng)假理由要足夠打動(dòng)人

參考答案：ABC

37.借助某人之口贊美某個(gè)員工，起到的結(jié)果有哪些？()

A、表達(dá)第三者的善意

B、表?yè)P(yáng)不明顯，感受不到

C、表明自己的立場(chǎng)

D、以免弄錯(cuò)而弄巧成拙

參考答案：ACD

38.在與同事相處時(shí)，多以贊美的角度觀察別人，這樣有哪些好處?

()

A、工作順利進(jìn)行

B、工作水平提高

C、領(lǐng)導(dǎo)注意到自己

D、事業(yè)的蒸蒸日上

參考答案：ABD

39.()是事業(yè)成功的必備條件，也是時(shí)代的必然要求。

A、突破現(xiàn)狀

B、為人真誠(chéng)

C、智慧處世

D、不斷進(jìn)取

參考答案：AD

40.人與人的相處過(guò)程，人們需要的是()。

A、耐心

B、忍耐

C、寬容

D、大度

參考答案：ABCD

41.解決同事間的分歧應(yīng)該注意哪些方面？()

A、求同存異

B、不要抱怨

C、與同事保持一定距離

D、學(xué)會(huì)忍耐

參考答案：ABCD

42.當(dāng)員工處于一番好心卻出錯(cuò)了，如果上司不經(jīng)調(diào)查便訓(xùn)斥，可能

會(huì)引起哪些不利面？()

A、無(wú)形中產(chǎn)生逆反或抵觸心理

B、戳傷其積極性

C、影響周?chē)鷨T工積極性

D、磨滅整個(gè)公司員工上進(jìn)心

參考答案：ABCD

43.很多人愛(ài)把生活寬松的毛病帶到工作中，這樣就會(huì)出現(xiàn)哪些狀況?

()

A、愛(ài)出毛病

B、愛(ài)出麻煩

C、無(wú)視工作效率

D、無(wú)視工作要求

參考答案：ABCD

44.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為：寬容包括哪些？()

A、有權(quán)力責(zé)備處罰，但不加以責(zé)備處罰

B、有權(quán)力報(bào)復(fù)，但不加以報(bào)復(fù)

C、包容別人所有錯(cuò)誤

D、包容別人缺點(diǎn)

參考答案：ABD

45.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，管理者應(yīng)該怎樣做？()

A、寬容

B、督促

C、指導(dǎo)員工糾正錯(cuò)誤

D、指導(dǎo)員工改正缺點(diǎn)

參考答案：ABCD

46.在生活中，人們?cè)?)中，往往很難擺脫傳統(tǒng)習(xí)俗的束縛。

A、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)

B、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

C、對(duì)觀念的形成

D、對(duì)問(wèn)題的解決

參考答案：ACD

47.贊美是一種技巧，贊美的同時(shí)應(yīng)注意以下哪幾點(diǎn)？()

A、含糊其辭

B、言辭準(zhǔn)確

C、適當(dāng)給予贊揚(yáng)

D、間接贊美

參考答案：BCD

48.自古以來(lái)，不管做什么事情，中華民族都講究()，往往都能讓人

感覺(jué)到溫暖。

A、人心

B、誠(chéng)意

C、人情

D、良心

參考答案：AC

49.談?wù)撌虑榛蛘務(wù)撍艘⒁饽男┓矫妫?)

A、性質(zhì)

B、場(chǎng)合

C、被談?wù)撊?/p>

D、對(duì)象

參考答案：BD

50.關(guān)于職場(chǎng)中的黑鍋學(xué)問(wèn)，員工需要明白以下哪兒點(diǎn)？()

A、察言觀色

B、明智的心

C、換位思考

D、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候犧牲自己

參考答案：ABC

51.聯(lián)想公司總裁柳傳志的成功，更多的是因?yàn)樗?)。

A、淵博的知識(shí)

B、人格的魅力

C、豐富的經(jīng)驗(yàn)

D、圖尚的品格

參考答案：BD

52.在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通時(shí)，要注意哪幾點(diǎn)？()

A、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

B、讓對(duì)方主動(dòng)地位

C、把想說(shuō)的話說(shuō)明白

D、主動(dòng)出擊

參考答案：ACD

53.本書(shū)的觀點(diǎn)是：老板是()的人。

A、創(chuàng)造財(cái)富

B、解決大多數(shù)無(wú)業(yè)人士工作

C、維持社會(huì)穩(wěn)定

D、人們責(zé)罵的對(duì)象

參考答案：ABC

54.本書(shū)的觀點(diǎn)是：管理者要做到獎(jiǎng)懲分明，應(yīng)該怎樣做？()

A、讓員工自己制定奮斗目標(biāo)

B、明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)

C、衡量員工的工作質(zhì)量

D、把握獎(jiǎng)與懲的尺度

參考答案：BCD

55.批評(píng)的結(jié)果應(yīng)該是讓下屬覺(jué)得()。

A、是動(dòng)力的源泉

B、是善意的規(guī)勸

C、是友好的提醒

D、是新的要求

參考答案：BC

56.下屬要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，這是對(duì)下屬的()要求。

A、技能

B、素質(zhì)

C、職責(zé)

D、道德

參考答案：ABCD

57.下面哪些會(huì)受到誠(chéng)信的影響？()

A、一個(gè)人

B、一個(gè)企業(yè)

C、一個(gè)國(guó)家

D、一個(gè)民族

參考答案：ABCD

58.下屬受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后，如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在故意找自己的磴跟自己

過(guò)不去，會(huì)出現(xiàn)哪些影響？()

A、不能使自己很好改正錯(cuò)誤

B、形成抵觸情緒

C、影響與領(lǐng)導(dǎo)的正常工作關(guān)系

D、影響與領(lǐng)導(dǎo)的的感情

參考答案：ABCD

59.挑剔是一種壞習(xí)慣，它會(huì)帶給你哪些影響？()

A、工作的態(tài)度發(fā)生重大變化

B、影響自己在同事和上司心目中的好印象

C、越來(lái)越脫離這個(gè)群體

D、越來(lái)越遠(yuǎn)離上司的視線

參考答案：ABCD

60.怎樣為自己贏得更好的合作伙伴？()

A、學(xué)會(huì)寬以待人

B、學(xué)會(huì)大度

C、把事情盡量淡化

D、學(xué)會(huì)獨(dú)立完成一件事

參考答案：ABCD

61.若要激勵(lì)員工的積極性，就必須先了解()。

A、工作狀況

B、工作動(dòng)機(jī)

C、工作需求

D、性格

參考答案：BC

62.當(dāng)人們沉浸在自己的小世界里時(shí)，容易出現(xiàn)哪些不利因素？()

A、被自己強(qiáng)烈的情緒所左右

B、容易忽略他人的感受

C、難以站在對(duì)方的角度看問(wèn)題

D、容易孤陋寡聞

參考答案：ABC

63.上級(jí)要開(kāi)展工作，一定要掌握一定的()。

A、資訊

B、資源

C、權(quán)利

D、技術(shù)

參考答案：BC

64.管理者應(yīng)該怎樣做到維護(hù)員工自尊并分散他們的敏感度？()

A、對(duì)員工一視同仁

B、有足夠的耐心

C、以關(guān)心員工為前提

D、要聽(tīng)懂員工的話外之音

參考答案：BCD

65.如果領(lǐng)導(dǎo)所犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重，而且是原則性的問(wèn)題，如果硬去

背“黑鍋”，可能會(huì)有哪些影響？()

A、幫不了上司

B、弄巧成拙

C、使問(wèn)題越來(lái)越糟

D、威脅到自己

參考答案：ABCD

66.在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，有哪些益處？()

A、為公司挽回?fù)p失

B、鍛煉自己的能力

C、得到公司領(lǐng)導(dǎo)的注目

D、為以后面對(duì)危機(jī)打下基礎(chǔ)

參考答案：ABCD

67.作為下屬，嚴(yán)格要求自己，會(huì)有哪些好處？()

A、工作起來(lái)更快更好

B、是對(duì)自己的提高

C、讓上司注意到自己

D、免除了對(duì)他人的干擾和影響

參考答案：BD

68.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，還應(yīng)注意以下哪兒方面？()

A、要有時(shí)刻接受批評(píng)的良好心態(tài)

B、批評(píng)不對(duì)的及時(shí)辯解

C、注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象

D、受了委屈可以提出來(lái)

參考答案：AC

69.在交流中學(xué)會(huì)微笑，需要注意以下哪幾點(diǎn)？()

A、保持平和心態(tài)

B、學(xué)會(huì)忍

C、適當(dāng)表達(dá)自己的不良想法

D、微笑中做到自然

參考答案：ABD

70.管理者怎樣替下屬保全面子？()

A、轉(zhuǎn)移話題

B、想方設(shè)法通過(guò)他的觀點(diǎn)表示贊同

C、含蓄指出弱點(diǎn)所在

D、公開(kāi)指責(zé)

參考答案：ABC

71.上司出現(xiàn)考慮不周的原因有哪些？()

A、知識(shí)漏洞

B、心情不好

C、一時(shí)馬虎

D、經(jīng)驗(yàn)不足

參考答案：ABCD

72.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：怎樣為公司節(jié)約成本？()

A、培養(yǎng)節(jié)約成本意識(shí)

B、培養(yǎng)增值意識(shí)

C、不斷提高自己能力

D、進(jìn)行高效率工作

參考答案：ABCD

73.在贊美他人時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？()

A、贊美要及時(shí)

B、把握贊美的分寸

C、堅(jiān)持自己的原貝!

D、懂得當(dāng)眾贊美

參考答案：ABCD

74.本書(shū)的觀點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)是()。

A、激烈的

B、殘酷的

C、有利的

D、存在利益關(guān)系的

參考答案：AD

75.本書(shū)的觀點(diǎn)是：()是換位思考的大敵。

A、固執(zhí)己見(jiàn)

B、沖動(dòng)

C、不懂變通

D、一意孤行

參考答案：ACD

76.在公司遇到嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)，不應(yīng)該怎么樣做？()

A、保持沉默

B、退后三丈

C、能推則推

D、能退則退

參考答案：ABCD

77.當(dāng)下屬無(wú)意犯了錯(cuò)誤，上司就在大庭廣眾之下對(duì)其嚴(yán)厲批評(píng)，會(huì)

使Oo

A、下屬不能接受批評(píng)內(nèi)容

B、使其感覺(jué)深受重視

C、不能心平氣和進(jìn)行自我反省

D、違背上司主觀愿望

參考答案：ACD

78.在眾人面前批評(píng)某一個(gè)人，可能會(huì)（）。

A、使他人從中受到鼓舞

B、他人品頭論足

C、對(duì)批評(píng)者很同情

D、事不關(guān)己高高掛起

參考答案：BCD

79.其實(shí)下屬犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)（），但要注意方法。

A、加以指正

B、加以批評(píng)

C、追究責(zé)任

D、給予處分

參考答案：ABCD

80.管理者的哪些做法，能博得員工的青睞與忠誠(chéng)？（）

A、平日和藹可親

B、時(shí)刻關(guān)心體貼下屬

C、辦公室氣氛嚴(yán)肅

D、與員工相處異常融洽

參考答案：ABD

81.本書(shū)的觀點(diǎn)是：職場(chǎng)的優(yōu)良作風(fēng)有哪些方面？()

A、堅(jiān)持原則

B、忠于職守

C、秉公辦事

D、廉潔自律

參考答案：ABCD

82.下列哪些行為是為公司增值的方式？()

A、雙面打印

B、提高工作技能

C、高效率工作

D、盡心盡力對(duì)待顧客

參考答案：ABCD

83.員工的發(fā)展需求會(huì)受到()變化的影響。

A、自身愿望

B、工作條件

C、生活狀況

D、家庭

參考答案：ABCD

84.上司學(xué)會(huì)從細(xì)小之處夸獎(jiǎng)下屬，這樣做會(huì)帶來(lái)哪些好處？()

A、給予下屬出乎意料的驚喜

B、使自己博得體貼入微的形象

C、激發(fā)員工的責(zé)任感

D、無(wú)形中促使員工更好實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

參考答案：ABCD

85.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？()

A、調(diào)整好心理狀態(tài)

B、制造一個(gè)融洽的氣氛

C、突出中心

D、抓住工作過(guò)程

參考答案：ABCD

86.對(duì)待能力欠缺的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取()的態(tài)度？

A、不適合這份工作

B、可能有著獨(dú)具一格的優(yōu)點(diǎn)

C、或許只是在某一方面比別人遜色一點(diǎn)，可能在別的方面潛臧著特

長(zhǎng)

D、或許在某個(gè)領(lǐng)域比別人笨拙，卻會(huì)因此而比別人更加勤懇

參考答案：BCD

87.下面哪些情況下管理者需要與下屬進(jìn)行有效溝通？()

A、準(zhǔn)備出臺(tái)新的重大措施

B、員工積極性不高

C、公司內(nèi)部發(fā)生嚴(yán)重意見(jiàn)沖突

D、辦公室氣氛嚴(yán)肅

參考答案：ABC

88.在與同事和上司相處過(guò)程中，要在關(guān)鍵時(shí)刻適當(dāng)?shù)乇Ａ糇约旱囊?/p>

見(jiàn)，就要做到哪些方面？()

A、在合適的場(chǎng)所說(shuō)話

B、恰當(dāng)?shù)乇硎?/p>

C、考慮事情的嚴(yán)重程度

D、盡量去顧全大局

參考答案：ABCD

89.在企業(yè)員工的基本要求有()

A、被重用

B、被信任

C、被關(guān)心

D、做喜歡的工作

參考答案：BC

90.本書(shū)的觀點(diǎn)是：微笑會(huì)帶給你哪些益處？()

A、看起來(lái)陽(yáng)光許多

B、帶給人們一種美好的心情

C、提高工作的積極性

D、對(duì)自己充滿無(wú)限希望

參考答案：ABCD

91.在上下級(jí)關(guān)系中，尊重領(lǐng)導(dǎo)并不等于()。

A、保持個(gè)人的獨(dú)立人格

B、取悅領(lǐng)導(dǎo)

C、一味的看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事

D、以上級(jí)的是非為是非

參考答案：BCD

92.本書(shū)的觀點(diǎn)是：在工作中不能被()所束縛。

A、條件

B、習(xí)慣

C、多數(shù)人意見(jiàn)

D、權(quán)威結(jié)論

參考答案：ABCD

93.本書(shū)的觀點(diǎn)提出：多做一些分外的工作，會(huì)讓下屬感到自己的存

在，主要表現(xiàn)哪些方面？()

A、對(duì)自己有好處

B、多一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)

C、多一種技能

D^多熟悉一份業(yè)務(wù)

參考答案：ABCD

94.本書(shū)的觀點(diǎn)是：管理中的“理”的意思是()。

A、理順

B、理念

C、理查

D、道理

參考答案：AD

95.精神激勵(lì)可以采取哪些方法？()

A、關(guān)心員工的生活、健康和感情

B、給員工正血的評(píng)價(jià)

C、對(duì)出錯(cuò)的人批評(píng)并要求向模范學(xué)習(xí)

D、適當(dāng)授予員工權(quán)利

參考答案：BD

96.由于每個(gè)人的()不同，而造成了世界上人與人之間的差異。

A、生活方式

B、思維方式

C、行為習(xí)慣

D、個(gè)性特點(diǎn)

參考答案：ABCD

97.倘若領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)真體會(huì)下屬的用心，會(huì)起到哪些效果？()

A、對(duì)其事業(yè)起到推波助瀾的作用

B、浪費(fèi)其過(guò)多時(shí)間

C、激勵(lì)員工

D、籠絡(luò)下屬之心

參考答案：AI)

98.在向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？()

A、原則

B、方式

C、場(chǎng)合

D、時(shí)間

參考答案：BCD

99.領(lǐng)導(dǎo)者只有善于傾聽(tīng)，才能做一個(gè)“聽(tīng)話高手”，具體而言，應(yīng)

從以下哪幾個(gè)方面做起？()

A、尊重員工，平等待人

B、及時(shí)反饋，適當(dāng)插話

C、聽(tīng)話聽(tīng)音，鑼鼓聽(tīng)聲

D、講究禮儀，巧用態(tài)勢(shì)語(yǔ)

參考答案：ABCD

100.在處理與上司的矛盾時(shí)應(yīng)該注意哪些？()

A、不能隨便與之交鋒

B、不能建議領(lǐng)導(dǎo)改變他的壞毛病

C、不能臨陣脫逃

D、不能一味忍讓

參考答案：ABC

10L上司傾聽(tīng)下屬，意味著()。

A、控制自身的偏見(jiàn)與情緒

B、克服獨(dú)特的心理定勢(shì)

C、想方設(shè)法適應(yīng)對(duì)方

D、理解對(duì)方的話語(yǔ)并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

參考答案：ABCD

102.本書(shū)的觀點(diǎn)是：要說(shuō)好話必須要把好哪幾道關(guān)卡？()

A、自問(wèn)：“我這句話是實(shí)話嗎？”

B、自問(wèn)：“我這句話難道非說(shuō)不可嗎？”

C、自問(wèn)：“我這句話說(shuō)的合適嗎？”

D、自問(wèn)：“我這句話夠厚道嗎？”

參考答案：ABD

103.作為下屬，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了上司的失誤，應(yīng)該怎么樣做？()

A、不管，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)發(fā)現(xiàn)

B、提醒上司

C、提出建議

D、給出決策

參考答案：BCD

104.當(dāng)聽(tīng)到同事在議論上司時(shí)，應(yīng)該怎么樣做？()

A、以善意的態(tài)度勸告他們不要在背后議論上司

B、不要擴(kuò)大議論的范圍

C、不要添油加醋

D、有自己的主見(jiàn)

參考答案：ABCD

105.本書(shū)的觀點(diǎn)是：批評(píng)是一種()行為。

A、對(duì)批評(píng)者仗勢(shì)欺人

B、對(duì)批評(píng)者以勢(shì)壓人

C、對(duì)批評(píng)者執(zhí)行要求的手段

D、對(duì)批評(píng)者需要履行規(guī)范的糾正

參考答案：CD

106.擁有老板心態(tài)，要注意()o

A、有主人翁意識(shí)

B、懂得敬業(yè)的深意

C、有負(fù)責(zé)任的態(tài)度

D、轉(zhuǎn)變心態(tài)

參考答案：ABCD

107.當(dāng)員工抱怨時(shí)，管理者還應(yīng)該作出一定措施，下列哪些做法是正

確的?()

A、找個(gè)時(shí)間和員工聊聊，讓員工肆無(wú)忌憚抱怨

B、明確感謝員工所提的意見(jiàn)

C、如果問(wèn)題很簡(jiǎn)單，盡快將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

D、把結(jié)果及時(shí)反饋給下屬

參考答案：ABCD

108.積極主動(dòng)的生活態(tài)度體現(xiàn)在()。

A、面對(duì)上司時(shí)

B、工作時(shí)間

C、本職工作之余

D、與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)

參考答案：BC

109.下面哪些詞語(yǔ)是形容誠(chéng)實(shí)守信的？()

A、一言九鼎

B、一諾千金

C、言信行果

D、君子一言駟馬難追

參考答案：ABCD

110.換位思考應(yīng)該做到()。

A、到位

B、不越位

C、不錯(cuò)位

D、想當(dāng)然

參考答案：ABC

111.站在他人的立場(chǎng)思考問(wèn)題，主要有哪些益處？()

A、給同事一種為他人著想的感覺(jué)

B、能夠獲得友情

C、容易了解對(duì)方心理

D、容易引起雙方共鳴

參考答案：ABCD

112.下屬應(yīng)該怎樣積極主動(dòng)？()

A、搶在上司之前考慮問(wèn)題

B、當(dāng)上司沒(méi)有出問(wèn)題時(shí)，下屬應(yīng)該積極考慮

C、當(dāng)上司考慮問(wèn)題不足時(shí)，要及時(shí)查漏補(bǔ)缺

D、幫上司將工作提前完成

參考答案：ABCD

113.如果領(lǐng)導(dǎo)的指示是錯(cuò)誤的，下屬應(yīng)該()。

A、堅(jiān)持真理

B、敢于修正錯(cuò)誤

C、認(rèn)真服從執(zhí)行

D、據(jù)理力爭(zhēng)

參考答案：ABD

114.本書(shū)的觀點(diǎn)是：做老板也不容易，主要體現(xiàn)哪些方面？()

A、考慮如何管理員工

B、如何對(duì)外

C、如何對(duì)內(nèi)

D、為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)愁

參考答案：ABCD

115.在工作中，上司婉言說(shuō)服員工能夠起到哪些效果？()

A、達(dá)到意想的目的

B、能為員工保全面子

C、贏得對(duì)方的尊重

D、抹殺對(duì)方斗志

參考答案:ABC

116.怎樣成功的運(yùn)用逆反心理？()

A、刺激對(duì)方

B、將通常分析問(wèn)題的思路轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)

C、以背逆常規(guī)現(xiàn)象為前提

D、以逆向思維尋找解決問(wèn)題的新途徑

參考答案：BCD

117.在欣賞他人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，要注意哪些方面？（）

A、不要不切實(shí)際

B、不要刻意要求另L人

C、忘記他人缺點(diǎn)

D、多去鼓勵(lì)他人

參考答案：ABCD

118.以下員工做的事件中，哪些應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)？（）

A、樂(lè)于助人

B、自覺(jué)主動(dòng)打掃樓梯

C、整理辦公室文件

D、談成一件工作計(jì)劃內(nèi)的生意

參考答案：ABCD

119.站在領(lǐng)導(dǎo)角度看領(lǐng)導(dǎo)的行為，會(huì)有哪些好結(jié)果？（）

A、體會(huì)到處在“領(lǐng)導(dǎo)”崗位上的無(wú)奈

B、認(rèn)識(shí)到一些從未思考過(guò)的問(wèn)題

C、挽救自己別扭的心

D、找到更大的工作空間

參考答案：ABCD

120.從個(gè)人和整體的角度來(lái)劃分，人與人之間的關(guān)系大致可以分為()。

A、自己

B、個(gè)人

C、團(tuán)隊(duì)

D、他人

參考答案：AD

121.本書(shū)的觀點(diǎn)認(rèn)為：一個(gè)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)下屬的上司能夠得到哪些益處？

()

A、從下屬那里及時(shí)獲取信息

B、對(duì)不同員工加以思考

C、對(duì)不同員工加以評(píng)估

D、把它視為決策的有力依據(jù)

參考答案：ABCD

122.一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該學(xué)會(huì)設(shè)法了解下屬的各種不同的需求，為

此需要()。

A、一顆平常心

B、將責(zé)任推給下屬

C、以身作則

D、經(jīng)常和下屬交心

參考答案：ACD

123.上司均有一些自我主張，在某種程度上自我主張是不好的，其中

包括哪些？()

A、短期內(nèi)果斷的解決問(wèn)題

B、不利于傾聽(tīng)員工的心聲

C、一意孤行

D、難以與員工融洽相處

參考答案：BCD

三.判斷題

1.把向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作作為職業(yè)生涯中取得成功的重要因素有點(diǎn)小題

大做。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

2.如果無(wú)所顧忌的幫上司把“黑鍋”都扣在自己身上，一定會(huì)得到老

板的感激。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

3.只有那些敢于突破思維定式、超越思維的人，才能看到成功，走向

成功。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與下屬公平競(jìng)爭(zhēng)，與下屬爭(zhēng)名奪利也是可以的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

5.從表面上看，話語(yǔ)的“弦外之音”是始終捉摸不透的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

6.明智的上司在公共場(chǎng)合寧可冠冕堂皇的為員工戴“高帽子”，也不

愿當(dāng)眾說(shuō)員工的不是。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

7.有的問(wèn)題放在職員身上可能并不算什么大問(wèn)題，但是放在自己上司

身上就可能非常嚴(yán)重。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

8.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否具有魄力，就要看對(duì)他人的影響如何。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

9.在幫上司解決問(wèn)題后，自己就立了大功，幫上司成功功勞在于自己