郵輪乘務員如何提高溝通能力謝佳輝課件_第1頁
郵輪乘務員如何提高溝通能力謝佳輝課件_第2頁
郵輪乘務員如何提高溝通能力謝佳輝課件_第3頁
郵輪乘務員如何提高溝通能力謝佳輝課件_第4頁
郵輪乘務員如何提高溝通能力謝佳輝課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

郵輪乘務員如何提高溝通能力HowtoImproveCommunicationSkillsforCrewMembers?主講人：謝佳輝成功的溝通一致準確無誤信息的發出者信息的接收者發出信息理解信息溝通

技巧

所謂溝通技巧，指的是對周圍情況的觀察力，能夠說出最善解人意或最貼切的話掌握說話的技巧，在合適的時機果斷地陳述自己的意見，需要運用智慧和觀察力不要用自己的猜測代替對方真實的想法1溝通的技巧不回避直接的談話和表達2溝通的技巧直接表達→節省時間→提高溝通效率→避免錯誤3溝通的技巧不把個人的情緒帶入討論4溝通的技巧不要總想著在某一場討論中“勝出”5溝通的技巧以效率最高的方式使對方明白自己的意圖，表達自己的觀點溝通的目標小結summary溝通是人類的一種存在方式

是一個感動他人和創造未來的過程思考題請你思考在日常與人溝通過程中，我們應該避免使用哪些溝通方式？THANKS

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論