成人高考電子商務考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪項是電子商務的核心（）A.計算機技術B.網絡C.商務活動D.數據庫技術答案：C2.電子商務的“三流”不包括（）A.信息流B.資金流C.物流D.商流答案：D3.下列哪個平臺屬于C2C電子商務模式（）A.淘寶B.京東C.蘇寧易購D.當當網答案：A4.電子商務安全技術中，用于加密數據的是（）A.數字簽名B.防火墻C.加密算法D.入侵檢測系統答案：C5.在電子商務中，電子合同的成立時間是（）A.承諾到達要約人時B.要約發出時C.要約到達受要約人時D.雙方簽字時答案：A6.以下哪種支付方式不屬于電子支付（）A.現金支付B.支付寶支付C.微信支付D.銀行卡網上支付答案：A7.電子商務物流配送的特點不包括（）A.信息化B.自動化C.簡單化D.網絡化答案：C8.以下關于網絡營銷的說法錯誤的是（）A.網絡營銷以互聯網為基礎B.網絡營銷主要針對線上市場C.網絡營銷可以實現個性化營銷D.網絡營銷與傳統營銷完全不同答案：D9.電子商務客服的主要職能不包括（）A.解答客戶疑問B.處理客戶投訴C.制定營銷方案D.推廣產品答案：C10.以下哪個不是電子商務網站的功能（）A.商品展示B.在線交易C.員工考勤D.客戶評價答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.電子商務的主要功能包括（）A.廣告宣傳B.咨詢洽談C.網上訂購D.網上支付E.物流配送答案：ABCDE2.電子商務的發展趨勢有（）A.移動化B.社交化C.智能化D.全球化E.本地化答案：ABCDE3.以下屬于電子商務安全威脅的有（）A.信息泄露B.篡改C.身份假冒D.拒絕服務攻擊E.病毒感染答案：ABCDE4.網絡廣告的形式有（）A.旗幟廣告B.按鈕廣告C.彈出式廣告D.郵件廣告E.視頻廣告答案：ABCDE5.影響電子商務物流配送的因素有（）A.配送中心選址B.配送車輛調度C.庫存管理D.訂單處理E.客戶需求答案：ABCDE6.以下屬于電子商務盈利模式的有（）A.廣告盈利B.交易傭金C.增值服務D.訂閱收費E.產品銷售答案：ABCDE7.在電子商務中，電子支付的特點有（）A.數字化B.開放性C.高效性D.便捷性E.安全性答案：ABCDE8.電子商務客服的溝通技巧包括（）A.禮貌用語B.快速響應C.耐心解答D.主動推薦E.避免沖突答案：ABCDE9.以下屬于電子商務信用體系建設內容的有（）A.信用評價B.信用認證C.信用監管D.信用修復E.信用保險答案：ABCDE10.電子商務網站的設計原則包括（）A.易用性B.美觀性C.安全性D.可擴展性E.經濟性答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.電子商務就是在網上賣東西。（×）2.只有企業才能開展電子商務。（×）3.防火墻可以完全防止電子商務系統受到攻擊。（×）4.電子合同不需要符合傳統合同的法律法規。（×）5.物流是電子商務的重要組成部分。（√）6.網絡營銷只能降低營銷成本，不能提高營銷效率。（×）7.電子商務客服不需要具備專業知識。（×）8.所有的電子支付方式都不需要手續費。（×）9.電子商務的信用問題只與商家有關。（×）10.電子商務網站不需要進行優化。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電子商務的概念。答案：電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。包括企業內部、企業間及企業與消費者之間的商務活動。2.簡述電子商務物流配送的流程。答案：訂單處理、進貨、儲存、揀選、包裝、分類、發貨、配送等環節。首先接收訂單，然后根據訂單進貨，儲存貨物，按訂單揀選貨物，包裝好后分類，發貨并進行配送。3.簡述網絡營銷的優勢。答案：網絡營銷具有成本低、覆蓋范圍廣、可實現個性化營銷、營銷效率高、能與客戶互動等優勢，可以突破時空限制，方便快捷地推廣產品和服務。4.簡述電子商務安全的主要措施。答案：加密技術、數字簽名、防火墻、入侵檢測系統、安全認證等。加密技術保護數據，數字簽名驗證身份，防火墻阻擋非法訪問，入侵檢測系統檢測攻擊，安全認證確保交易各方身份真實。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論電子商務對傳統商業的影響。答案：電子商務改變了傳統商業的營銷模式、交易范圍、物流配送等。它拓展了市場，降低了營銷成本，沖擊了傳統實體店，但也促使傳統商業轉型，如發展線上業務，融合線上線下等。2.如何提高電子商務網站的用戶體驗？答案：提高網站的易用性，優化頁面設計，保證加載速度快，提供精準搜索，完善產品展示和客戶評價功能，提供優質的客戶服務等。3.分析電子商務中的信用風險及應對措施。答案：信用風險包括商家