汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)一汽大眾恒凱4S店本次活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，也得到了本次活動(dòng)集客、銷(xiāo)量、利潤(rùn)等各方面的結(jié)果，為了吸取經(jīng)驗(yàn)并為后面的活動(dòng)打下基礎(chǔ)，公司安排劉毅完成以下兩個(gè)任務(wù)：一是對(duì)本次淡季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估；二是編寫(xiě)本次活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告。通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：1.闡述汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果評(píng)價(jià)的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)；2.運(yùn)用汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果評(píng)價(jià)方法對(duì)各種汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；3.簡(jiǎn)述汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的意義；4.從個(gè)人層面、團(tuán)隊(duì)層面和公司層面簡(jiǎn)述汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容。CONTENTS目錄汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果評(píng)價(jià)0102汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)成果對(duì)比汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果評(píng)價(jià)指標(biāo)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果評(píng)價(jià)方法1．營(yíng)銷(xiāo)成果對(duì)比汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果評(píng)價(jià)（1）量化指標(biāo)：即能夠用具體數(shù)據(jù)體現(xiàn)的指標(biāo)；（2）成本指標(biāo)：以成本角度入手，凈利潤(rùn)、銷(xiāo)售額、單車(chē)成本、活動(dòng)實(shí)際花銷(xiāo)等數(shù)據(jù)可以更加直觀地評(píng)價(jià)一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果；（3）定性指標(biāo)：某些無(wú)法通過(guò)直接量化數(shù)據(jù)的評(píng)估指標(biāo)我們稱(chēng)之為定性指標(biāo)。2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果評(píng)價(jià)指標(biāo)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果評(píng)價(jià)（1）經(jīng)濟(jì)效益：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；（2）銷(xiāo)售增長(zhǎng)率：指某企業(yè)某產(chǎn)品在活動(dòng)期內(nèi)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)額與上一年同一時(shí)間段的銷(xiāo)售額的比率；（3）相對(duì)市場(chǎng)占有率：指某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與同一市場(chǎng)、同一行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率之比值（倍數(shù)）。以上三項(xiàng)是采用定量標(biāo)準(zhǔn)分析評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果。評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果還應(yīng)采用定性標(biāo)準(zhǔn)分析來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使定性分析與定量分析有機(jī)結(jié)合。3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果評(píng)價(jià)方法汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果評(píng)價(jià)（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果整體評(píng)價(jià)法：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行前后的企業(yè)盈虧狀況、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率的測(cè)算，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果進(jìn)行整體評(píng)價(jià)的一種方法；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果等級(jí)評(píng)價(jià)法：顧客宗旨、整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、充足的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、戰(zhàn)略導(dǎo)向和工作效率，每一種屬性都能用以衡量策劃效果的優(yōu)劣程度；（3）KPI法：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的意義汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容1．汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的意義汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)是做好汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，可以使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)上來(lái)、可以更好地了解和檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的科學(xué)性、可以了解店鋪團(tuán)隊(duì)和員工的工作狀況、可以正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)、可以明確以后舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方向、提高營(yíng)銷(xiāo)效果和工作效率，創(chuàng)造更好的效益。2．汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)（1）個(gè)人層面總結(jié)：個(gè)人表現(xiàn)、協(xié)作表現(xiàn)、建設(shè)性意見(jiàn)；（2）團(tuán)隊(duì)層面總結(jié)：?jiǎn)T工經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、深度會(huì)談；（3）公司層面總結(jié)：費(fèi)用支出、效果達(dá)成、人員激勵(lì)、工作亮點(diǎn)、工作教訓(xùn)。2．汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)序號(hào)規(guī)程內(nèi)容或例子1主辦人員提出問(wèn)題如：你是怎樣面對(duì)愛(ài)抱怨的顧客的。2與會(huì)成員獨(dú)立思考請(qǐng)每個(gè)成員回憶自己面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)曾用過(guò)的成功策略和失敗經(jīng)驗(yàn)，或是聽(tīng)到、讀到過(guò)處理這類(lèi)問(wèn)題的小竅門(mén)、小方法，并將這些方法記錄下來(lái)。3小組合作找一個(gè)同伴組成小組一起彼此分享以上經(jīng)驗(yàn)，在分享時(shí)要注意仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)并能復(fù)述4大組合作每?jī)蓚€(gè)小組自由組合成一個(gè)4人大組繼續(xù)交流經(jīng)驗(yàn)，每人要復(fù)述上一輪中自己隊(duì)友的經(jīng)驗(yàn)與方法5大組討論大組成員認(rèn)真討論以上經(jīng)驗(yàn)和方法，并總結(jié)出大組認(rèn)為好的經(jīng)驗(yàn)6經(jīng)驗(yàn)發(fā)表每個(gè)大組選擇最實(shí)用或最獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)或方法，向所有與會(huì)者進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明，同時(shí)仔細(xì)傾聽(tīng)其他組的介紹7消化吸收每個(gè)成員消化吸收別人的經(jīng)驗(yàn)與方法，并將之運(yùn)用到工作中去表1經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)操作規(guī)程2．汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)序號(hào)規(guī)程內(nèi)容或例子1主辦人員提出深度會(huì)談原則發(fā)聲、聆聽(tīng)、寬容、尊重、守時(shí)2主辦人員提出議題或初步方案如：團(tuán)隊(duì)成員考核制度問(wèn)題、小組配合問(wèn)題等3與會(huì)成員獨(dú)立思考請(qǐng)每個(gè)成員對(duì)方案或議題獨(dú)自提出看法并說(shuō)明理由或表達(dá)感受等，并記錄下來(lái)4意見(jiàn)傳閱將成員的意見(jiàn)輪流傳閱一遍5意見(jiàn)修正每個(gè)成員在閱讀其他人意見(jiàn)后再一次修正自己的看法6意見(jiàn)發(fā)表成員在會(huì)上發(fā)表意見(jiàn)并簡(jiǎn)單闡述