個人會員卡發行及權益保障協議第一章合同概述第一條合同訂立1.1合同編號：_______1.2甲乙雙方信息：1.2.1甲方（發行方）：[甲方全稱]1.2.2乙方（持卡人）：[乙方全稱]第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲方發行個人會員卡的相關事宜，保障乙方的會員權益，并規范雙方的權利義務。第三條合同生效3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章會員卡發行第四條會員卡種類及等級4.1甲方發行的個人會員卡分為不同等級，具體等級及對應權益如下：4.1.1一級會員卡4.1.2二級會員卡4.1.3三級會員卡4.2乙方可根據自身需求選擇相應等級的會員卡。第五條會員卡發行方式5.1甲方將通過以下方式發行會員卡：5.1.1線下發行：在甲方指定的銷售點進行銷售。5.1.2線上發行：通過甲方官方網站或合作平臺進行在線購買。第六條會員卡購買6.1乙方購買會員卡時，應按照甲方規定的價格支付相應費用。6.2乙方在購買會員卡時，需提供有效身份證明文件。第七條會員卡激活7.1乙方購買會員卡后，應在規定的時間內前往甲方指定地點或通過線上方式激活會員卡。7.2會員卡激活后，乙方將獲得相應的會員權益。第三章會員權益第八條會員權益內容8.1甲方將為不同等級的會員提供以下權益：8.1.1一級會員權益：8.1.2二級會員權益：8.1.3三級會員權益：8.2甲方將不定期推出優惠活動，會員可享受額外優惠。第九條會員權益使用9.1乙方在使用會員權益時，應遵守甲方規定的使用規則。9.2乙方在享受會員權益時，需出示有效會員卡。第十條會員權益變更10.1甲方有權根據市場情況及經營需要，對會員權益進行調整。10.2甲方將在調整前通知乙方，乙方有權選擇是否繼續使用會員卡。第四章會員信息管理第十一條會員信息收集11.1甲方在發行會員卡及提供服務過程中，將收集乙方的基本信息。11.2甲方收集乙方信息時，應遵守相關法律法規，保證乙方信息安全。第十二條會員信息使用12.1甲方將嚴格按照法律法規及本合同約定使用乙方信息。12.2甲方未經乙方同意，不得將乙方信息用于除提供服務以外的其他用途。第十三條會員信息保護13.1甲方采取必要措施，保護乙方信息的安全、完整和保密。13.2乙方有權要求甲方提供其個人信息的使用情況。第五章會員卡服務第十四條會員卡服務內容14.1甲方將為會員提供以下服務：14.1.1購物優惠14.1.2生日禮遇14.1.3消費積分14.1.4會員專屬活動第十五條會員卡服務期限15.1會員卡的有效期限為[服務期限]，自會員卡激活之日起計算。15.2會員卡到期后，乙方有權選擇續費或退卡。第十六條會員卡服務變更16.1甲方有權根據市場情況及經營需要，對會員卡服務進行調整。16.2甲方將在調整前通知乙方，乙方有權選擇是否繼續使用會員卡。第十七條會員卡服務終止17.1以下情況下，甲方有權終止會員卡服務：17.1.1乙方違反本合同約定，經甲方催告后仍未改正；17.1.2乙方未按時支付會員卡費用；17.1.3乙方因個人原因要求終止服務。第十八條會員卡服務咨詢18.1乙方如有關于會員卡服務的疑問，可向甲方客服進行咨詢。18.2甲方將在接到乙方咨詢后，及時給予答復。第六章會員卡使用與消費第條消費規則6.1會員卡僅限本人使用，不得轉讓、出租、出借或用于任何非法用途。6.2會員消費時，應主動出示會員卡，由商家進行掃碼或刷卡操作。6.3會員消費金額將自動計入會員積分賬戶，積分按照甲方規定的積分規則進行累積。6.4會員卡消費時，如發生消費金額與實際支付金額不符的情況，會員應在發覺之日起7日內向甲方提出異議，甲方將在收到異議后30日內核實并答復。第條積分兌換與使用6.5甲方將設立積分兌換規則，會員可通過積分兌換商品或服務。6.6會員兌換商品或服務時，應遵循甲方規定的兌換流程，并按照兌換比例使用積分。6.7積分有效期為自積分累積之日起三年，逾期未使用積分作廢。第條優惠活動6.8甲方將不定期舉辦優惠活動，會員在活動期間可享受額外優惠。6.9優惠活動具體規則由甲方另行公告，會員在參與活動前應仔細閱讀并遵守相關規則。第條會員卡遺失與補辦6.10會員卡遺失或損壞，應及時向甲方報告，并按照甲方規定辦理補辦手續。6.11會員卡補辦需支付一定費用，具體金額由甲方規定。第七章會員卡信息變更第條會員信息變更7.1會員信息發生變更時，應在30日內向甲方提供相關證明材料，辦理信息變更手續。7.2甲方在收到變更申請后，應在15日內完成信息變更。第條會員卡凍結與解凍7.3甲方有權在以下情況下凍結會員卡：7.3.1會員涉嫌違規或違法行為；7.3.2會員未按時支付會員卡費用；7.3.3甲方根據法律法規或本合同規定需要凍結。7.4會員卡凍結期間，會員無法使用會員卡，但會員卡余額不受影響。7.5會員卡凍結解除后，會員可繼續使用會員卡。第八章會員服務與投訴第條客服服務8.1甲方將設立客戶服務，為會員提供咨詢服務。8.2甲方客服將24小時受理會員咨詢、投訴和建議。第條投訴處理8.3會員在享受服務過程中遇到問題，可向甲方提出投訴。8.4甲方應在收到投訴之日起15日內進行調查處理，并將處理結果告知會員。第條會員意見反饋8.5甲方鼓勵會員對服務提出意見和建議。8.6甲方將定期收集會員反饋，并根據反饋信息改進服務質量。第九章會員卡退卡第條退卡條件9.1以下情況下，會員可申請退卡：9.1.1會員卡有效期滿，且無未使用的積分；9.1.2會員因個人原因無法繼續使用會員卡。第條退卡流程9.2會員申請退卡時，應向甲方提供會員卡及有效身份證明。9.3甲方在核實會員身份及退卡條件后，將退還會員卡費用。第條退卡費用9.4會員退卡時，甲方將扣除一定手續費用，具體金額由甲方規定。第條余額處理9.5會員退卡時，如有剩余積分，甲方將按照甲方規定的積分規則處理。第十章附加條款第條法律適用10.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第條解釋權10.3本合同的解釋權歸甲方所有。第十一章通知與送達第條通知方式11.1除非本合同另有約定，甲方以書面形式發出的通知，可采取以下方式送達：11.1.1郵寄：通過掛號信或快遞服務發送至乙方最后一次告知的通訊地址；11.1.2傳真：發送至乙方最后一次告知的傳真號碼；11.1.3郵件：發送至乙方最后一次告知的電子郵箱；11.1.4直接交付：由甲方或甲方授權代表直接交付給乙方。第條送達確認11.2通知發出后，甲方應保留相關憑證，證明通知已按上述方式發出。11.3通知在以下情形下視為送達：11.3.1以郵寄方式發送的，自投遞之日起7日后；11.3.2以傳真或郵件方式發送的，自發送成功后1小時內；11.3.3直接交付的，自交付之時起即視為送達。第條送達地址變更11.4乙方應保證甲方能夠及時收到通知。乙方地址或聯系方式變更時，應及時通知甲方。第十二章合同解除第條合同解除條件12.1在以下情況下，甲方有權解除本合同：12.1.1乙方嚴重違反本合同約定的義務；12.1.2乙方被依法吊銷營業執照或經營許可證；12.1.3乙方破產或解散。第條解除通知12.2甲方解除合同前，應提前30日書面通知乙方。12.3乙方收到解除通知后，應立即停止使用會員卡及相關服務。第條合同解除后果12.4合同解除后，甲方有權收回會員卡，并終止乙方的會員資格。12.5合同解除不影響已發生的消費行為和甲方的權利。第十三章其他第條整體性13.1本合同構成甲乙雙方之間關于會員卡發行及權益保障的全