綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向（）報(bào)告。

A:使用單位負(fù)責(zé)人

B:電梯維保單位

C:電梯管理部門

D:當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門

正確答案：D2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種現(xiàn)象不屬于安全隱患？

A.電梯門開啟時(shí)發(fā)出異常響聲

B.電梯運(yùn)行時(shí)震動(dòng)較大

C.電梯轎廂內(nèi)照明正常

D.電梯制動(dòng)器磨損嚴(yán)重

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，對(duì)電梯的緊急停梯按鈕應(yīng)進(jìn)行（）檢查。

A:觸發(fā)測(cè)試

B:觀察外觀

C:檢查是否損壞

D:忽略，無(wú)需檢查

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行中存在異味時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.通知維修人員檢查

B.讓乘客自行判斷是否使用

C.強(qiáng)制乘客下車，等待維修

D.忽略異味，繼續(xù)使用電梯

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客吸煙，應(yīng)（）。

A.忽略

B.責(zé)令停止

C.不做處理

D.無(wú)需干預(yù)

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)操作電梯時(shí)的哪些禁忌？

A.嚴(yán)禁乘坐電梯超載

B.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙

C.嚴(yán)禁隨意觸摸電梯按鈕

D.同時(shí)包括以上三項(xiàng)

正確答案：D7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A:從外到內(nèi)，從上到下

B:從內(nèi)到外，從下到上

C:從左到右，從前到后

D:隨機(jī)排查

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯超載報(bào)警裝置失效，應(yīng)采取的正確措施是（）。

A:立即修復(fù)報(bào)警裝置

B:通知乘客不要超載使用電梯

C:關(guān)閉電梯電源，防止事故發(fā)生

D:繼續(xù)使用電梯，等待下次檢查時(shí)處理

正確答案：A9.電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.立即停止電梯運(yùn)行并通知維修人員

B.等待乘客自行解決問(wèn)題

C.嘗試手動(dòng)修復(fù)電梯故障

D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性，這包括（）。

A:電梯的基本結(jié)構(gòu)和工作原理

B:電梯的安全操作規(guī)程和應(yīng)急措施

C:電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)方法

D:電梯的價(jià)格和銷售渠道

正確答案：ABC11.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，首先應(yīng)：

A.確認(rèn)困人情況

B.立即進(jìn)行救援

C.通知使用單位負(fù)責(zé)人

D.檢查電梯操作記錄

正確答案：A12.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟速度過(guò)快，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A:立即更換門機(jī)

B:調(diào)整門機(jī)速度，降低開啟速度

C:忽略此問(wèn)題，不影響使用

D:增加門機(jī)負(fù)荷，提高開啟速度

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止按鈕時(shí)，以下哪種情況是不正常的？

A:按鈕表面干凈，無(wú)損壞

B:按鈕位置明顯，易于觸及

C:按鈕按下后電梯立即停止運(yùn)行

D:按鈕按下后電梯停止運(yùn)行，但無(wú)法重新啟動(dòng)

正確答案：D14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.立即停止使用，通知維修人員

B.強(qiáng)行使用，觀察情況

C.通知其他人員，自行處理

D.確保被困者安全

正確答案：B15.在電梯維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)于緊急停梯的處理，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.立即切斷電梯電源

B.撥打電梯制造商的緊急服務(wù)電話

C.立即通知物業(yè)管理部門

D.等待乘客自行走出電梯

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置失靈，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.繼續(xù)使用電梯直到維修

B.立即停止使用并上報(bào)

C.忽略該問(wèn)題繼續(xù)檢查其他設(shè)備

D.通知乘客自行處理

正確答案：B17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作手冊(cè)缺失時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略手冊(cè)缺失，繼續(xù)工作

B.立即上報(bào)公司，申請(qǐng)補(bǔ)充手冊(cè)

C.詢問(wèn)同事是否了解操作流程

D.讓乘客自行查找操作手冊(cè)

正確答案：B18.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.確保自身安全

B.保持冷靜，安撫被困乘客

C.嘗試通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)與被困乘客溝通

D.立即切斷電梯電源

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)以下哪項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)立即處理？

A.電梯轎廂內(nèi)照明不足

B.電梯緊急呼叫按鈕失靈

C.電梯運(yùn)行聲音異常

D.以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在檢查電梯的載重限制時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:載重限制標(biāo)識(shí)清晰

B:載重限制符合規(guī)定

C:載重限制牌完好

D:載重限制牌安裝牢固

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書中存在錯(cuò)誤時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？

A.通知維修人員進(jìn)行修正

B.讓乘客自行判斷

C.忽略錯(cuò)誤

D.報(bào)告上級(jí)

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯未按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯使用單位停用電梯

B.記錄情況，不采取任何措施

C.通知電梯維修人員

D.僅向電梯使用單位報(bào)告

正確答案：A23.在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)的步驟稱為（）。

A:檢查

B:維護(hù)

C:保養(yǎng)

D:故障排除

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)如何記錄檢查結(jié)果？

A.僅口頭告知

B.使用檢查表進(jìn)行記錄

C.直接修改電梯操作手冊(cè)

D.不記錄任何信息

正確答案：B25.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客被困，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.立即啟動(dòng)緊急停止按鈕

B.嘗試與被困乘客通話

C.立即通知維修人員

D.讓乘客自行開門

正確答案：B26.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后未能完全閉合，應(yīng)（）。

A:忽略，可能只是輕微問(wèn)題

B:立即通知維修人員

C:讓乘客自行解決問(wèn)題

D:告知乘客下次乘坐注意

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明燈不亮，應(yīng)如何處理？

A.忽略問(wèn)題，繼續(xù)檢查其他設(shè)備

B.立即關(guān)閉電梯，停止使用

C.檢查照明燈線路，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修復(fù)

D.通知維修人員，等待修復(fù)

正確答案：C28.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.冷靜、耐心地聽取乘客的投訴，并積極解決問(wèn)題

B.對(duì)乘客的投訴表示同情，但不采取任何行動(dòng)

C.對(duì)乘客的投訴表示不耐煩，認(rèn)為影響工作效率

D.忽視乘客的投訴，認(rèn)為小事一樁

正確答案：D29.電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)電梯的哪些部件進(jìn)行潤(rùn)滑？

A.導(dǎo)軌

B.限速器

C.制動(dòng)器

D.以上都是

正確答案：D30.電梯安全管理人員在每月至少進(jìn)行一次的電梯安全檢查中，必須檢查的內(nèi)容不包括：

A:電梯門系統(tǒng)

B:電梯控制系統(tǒng)

C:電梯載重限制器

D:電梯內(nèi)部照明

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕，但未進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)，屬于合法行為。

答案：×2.在進(jìn)行電梯安全管理制度建設(shè)時(shí)，重點(diǎn)在于規(guī)范和優(yōu)化日常工作流程。

答案：√3.對(duì)于已出現(xiàn)的安全事故或重大隱患，不按規(guī)定進(jìn)行整改就是安全管理工作的失職。

答案：√4.電梯安全管理人員應(yīng)保持與消防、公安等部門的良好溝通，及時(shí)報(bào)告安全隱患和事故情況。

答案：√5.在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，只需關(guān)注當(dāng)前使用狀態(tài)和操作流程，不必關(guān)注設(shè)備的歷史維修和保養(yǎng)情況。

答案：×。設(shè)備的歷史維修和保養(yǎng)情況是保障設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注其狀況和維護(hù)情況。6.電梯設(shè)備的安全維護(hù)需要專業(yè)人員和資質(zhì)，而非僅僅依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷。（）

答案：√7.在電梯使用過(guò)程中，任何人員都不允許利用門或手進(jìn)行擋停或移動(dòng)。

答案：√8.應(yīng)急疏散標(biāo)志清楚明了，員工知道如何迅速安全撤離。

答案：√9.在電梯安全檢查中，除了定期檢查外，還應(yīng)進(jìn)行不定期抽查以確保全面覆蓋。（）

答案：√10.只要電扶梯無(wú)人，管理人員可以私自繞過(guò)警示帶跨入梯內(nèi)檢修。

答案：×11.任何單位的電梯安裝、維護(hù)保養(yǎng)和安全管理必須符合國(guó)家和地方的安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，正確的是：√。

答案：√12.電梯日常維護(hù)檢查工作，一定要求記錄并執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

答案：√13.電梯維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)操作規(guī)程，避免發(fā)生人員傷害事故。（）

答案：√14.電梯困人時(shí)，救援人員可以不使用專用工具進(jìn)行救援，而是等待乘客自行開門。

答案：×15.在日常工作中，只需注重細(xì)節(jié)檢查而忽略重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。

答案：×16.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行年度檢驗(yàn)，但可以不向相關(guān)部門報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果。

答案：×17.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)和檢查時(shí)，可以不記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)和記錄相關(guān)情況。（）

答案：×18.對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)人員的考核是否應(yīng)當(dāng)包含定期模擬演練的環(huán)節(jié)？

答案：√19.在檢查電梯使用記錄時(shí)，僅需要關(guān)注是否按時(shí)填寫記錄表，而不必深入了解電梯的使用情況。（）

答案：×20.任何單位在決定拆除電梯機(jī)房前，都應(yīng)先制定詳細(xì)的拆除計(jì)劃并進(jìn)行評(píng)估。（）

答案：√21.在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，檢查人員可以隨意變動(dòng)檢查順序。（×）

答案：×22.電梯安全管理人員無(wú)需了解消防法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)。（）

答案：×23.電梯在安裝前，需要對(duì)其載重量進(jìn)行實(shí)地測(cè)試。

答案：√24.電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)需要注意人員的安全和配合工作。

答案：√。25.當(dāng)遇到雷暴等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)該停止使用電梯直到天氣狀況恢復(fù)正常。

答案：√26.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，不應(yīng)僅僅局限于現(xiàn)有的規(guī)章制度和規(guī)范，還需要關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)。（）

答案：√27.電梯安全管理人員的職業(yè)能力應(yīng)包括掌握專業(yè)的安全管理知識(shí)和技能以及了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。（）

答案：√28.在高層住宅或商業(yè)場(chǎng)所中，發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤離人員，而不應(yīng)拘泥于是否有專職消防隊(duì)伍在場(chǎng)。（）

答案：×29.在對(duì)電梯安全進(jìn)行檢查時(shí)，不進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析就很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（）

答案：×30.電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)置禁止吸煙標(biāo)志，但無(wú)需確保其位置明顯。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故應(yīng)急處理中如何避免恐慌情緒蔓延。

答案：避免恐慌情緒蔓延的方法包括：

（1）保持冷靜，正確判斷形勢(shì)；

（2）及時(shí)告知公眾事故真實(shí)情況，消除誤解；

（3）組織有序撤離，減少混亂和恐慌；

（4）提供心理援助，幫助公眾緩解緊張情緒。2.電梯安全管理人員如何處理電梯困人事件？

答案：電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

（1）立即通知維保單位進(jìn)行救援；

（2）安撫被困乘客，告知救援進(jìn)展情況；

（3）保持與被困乘客的溝通，了解其需求；

（4）在救援過(guò)程中，確保被困乘客的安全；

（5）救援完成后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。3.當(dāng)電梯發(fā)生超載時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)采取什么措施？

答案：首先確認(rèn)是否真的存在超載情況，如果是由于乘客誤入而造成的超載，應(yīng)提醒乘客離開電梯。如果確認(rèn)是超載導(dǎo)致的事故，應(yīng)立即采取措施限制乘客數(shù)量，并通知維修人員進(jìn)行檢查和維修。4.簡(jiǎn)述電梯井道防護(hù)欄桿的作用。

答案：電梯井道防護(hù)欄桿的作用是防止乘客或物品從井道墜落，保障電梯的安全運(yùn)行。同時(shí)，也有助于防止非法侵入電梯井道，確保電梯的安全性和可靠性。5.描述電梯安全管理員在接到電梯困人求救信號(hào)時(shí)應(yīng)如何行動(dòng)。

答案：收到電梯困人求救信號(hào)時(shí)，安全管理員應(yīng)立即評(píng)估情況，判斷電梯是否真的處于困人狀態(tài)。若確認(rèn)被困者數(shù)量較多或情況危險(xiǎn)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援小組迅速前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。同時(shí)，應(yīng)與電梯公司保持溝通，了解救援進(jìn)展，并確保被困者得到及時(shí)救助。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在夜間發(fā)生火災(zāi)，電梯內(nèi)乘客被困。消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂停在中間樓層，無(wú)法直接打開電梯門。請(qǐng)分析該事件的原因，并提出應(yīng)對(duì)措施。

答案：

（1）原因分析：可能是電梯內(nèi)電氣控制系統(tǒng)故障，導(dǎo)致電梯在火災(zāi)發(fā)生時(shí)無(wú)法正常運(yùn)行。

（2）應(yīng)對(duì)措施：消防隊(duì)員應(yīng)立即使用專用工具破拆電梯門，將乘客救出；同時(shí)，對(duì)電梯進(jìn)行緊急停機(jī)，防止火災(zāi)蔓延；對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患。

總結(jié)：此案例強(qiáng)調(diào)了在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)具備應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。2.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然出現(xiàn)電梯內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，乘客需要緊急救助。電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)照明正常，乘客情緒穩(wěn)定。請(qǐng)問(wèn)維保人員應(yīng)如何處理？

答案：

（1）首先，維保人員應(yīng)立即通知物業(yè)管理人員，并告知乘客保持冷靜，不要慌張。

（2）然后，維保人員應(yīng)使用電梯緊急通訊設(shè)備與乘客保持聯(lián)系，了解其身體狀況和需求。

（3）接著，維保人員應(yīng)檢查電梯內(nèi)是否存在緊急情況，如存在緊急情況則立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行救助。

（4）如無(wú)法手動(dòng)救助，維保人員應(yīng)使用電梯鑰匙或?qū)Ｓ霉ぞ叽蜷_電梯門，將被困乘客救出。

（5）最后，維保人員應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，找出故障原因，并采取相應(yīng)措施防止類似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：在處理電梯內(nèi)出現(xiàn)緊急情況事件時(shí)，維保人員應(yīng)迅速采取有效措施，確保乘客的安全，并及時(shí)找出故障原因，防止類似事件再次發(fā)生。3.某高層住宅樓的電梯在周末出現(xiàn)頻繁故障，導(dǎo)致多起乘客被困事件。電梯安全管理人員應(yīng)如何處理此類情況？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和物業(yè)管理部門。

（2）與被困乘客保持聯(lián)系，提供必要的心理支持，同時(shí)記錄乘客信息以便后續(xù)處