醫療行業患者知情權保障協議合同編號：__________甲方（醫療機構）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（患者）：姓名：____________________地址：________________聯系方式：________________一、引言1.協議背景本協議旨在明確醫療機構與患者在醫療服務過程中，關于患者知情權保障的相關事項。醫療技術的不斷發展和人們對健康權益的日益重視，保障患者的知情權成為構建和諧醫患關系的重要環節。本協議依據相關法律法規制定，旨在保證患者在接受醫療服務過程中，能夠充分了解自己的病情、治療方案、風險等信息，以便做出明智的決策。2.協議目的本協議的目的是為了保護患者的知情權，規范醫療機構的告知義務，促進醫患之間的溝通與信任，提高醫療服務質量，減少醫療糾紛的發生。通過本協議的簽訂，醫療機構將向患者如實告知醫療信息，患者將在充分了解的基礎上配合治療，共同實現最佳的治療效果。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“醫療信息”指與患者的病情、診斷、治療方案、預后等相關的信息。（2）“知情同意”指患者在充分了解醫療信息的基礎上，自愿做出同意接受或拒絕某種治療方案的決定。（3）“醫療機構”指依法取得《醫療機構執業許可證》，從事疾病診斷、治療活動的機構。（4）“患者”指因疾病、損傷等原因，到醫療機構接受診斷、治療的個人。2.解釋規則（1）本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不影響協議條款的解釋和理解。（2）本協議中未明確規定的事項，可參照相關法律法規、行業規范及慣例進行解釋和處理。三、患者的權利與義務1.患者的知情權內容（1）患者有權了解自己的病情、診斷結果、治療方案、治療風險、預后等醫療信息。（2）患者有權詢問與自己病情相關的問題，醫療機構應給予及時、準確的答復。（3）患者有權查閱、復印自己的病歷資料，但應按照相關規定辦理手續。2.患者配合治療的義務（1）患者應如實向醫療機構提供自己的病史、癥狀、過敏史等信息，不得隱瞞或謊報。（2）患者應遵守醫療機構的規章制度，配合醫療機構的診療工作。（3）患者應按照醫囑進行治療，不得擅自更改治療方案或停止治療。四、醫療機構的權利與義務1.提供醫療信息的義務（1）醫療機構應向患者如實告知其病情、診斷結果、治療方案、治療風險、預后等醫療信息，不得隱瞞或夸大。（2）醫療機構應采用患者能夠理解的語言和方式進行告知，保證患者能夠真正理解相關信息。（3）醫療機構應根據患者的需求，為其提供必要的咨詢和解釋服務。2.醫療機構的診療權利（1）醫療機構有權根據患者的病情制定合理的治療方案，并根據治療需要對患者進行相應的檢查和治療。（2）醫療機構有權在緊急情況下，為保護患者的生命安全采取必要的緊急救治措施。五、醫療信息的告知1.告知的內容與方式（1）醫療機構應告知患者的病情包括疾病的名稱、癥狀、發展情況等。（2）診斷結果應包括各項檢查的結果、診斷結論及依據。（3）治療方案應包括治療方法的選擇、治療的預期效果、可能出現的并發癥及風險等。（4）預后情況應包括疾病的治愈可能性、可能遺留的功能障礙等。（5）告知方式可以采用口頭告知、書面告知或其他患者能夠理解的方式。對于重要的醫療信息，醫療機構應采用書面告知的方式，并要求患者簽字確認。2.告知的時間要求（1）醫療機構應在患者就診時，及時向其告知初步的病情和診療建議。（2）在進行各項檢查和治療前，醫療機構應提前向患者告知相關的檢查和治療目的、方法、風險等信息，并取得患者的知情同意。（3）對于病情發生變化或出現新的情況時，醫療機構應及時告知患者，并調整治療方案。六、患者知情同意的程序1.知情同意書的簽署（1）醫療機構在向患者告知相關醫療信息后，應要求患者簽署知情同意書。知情同意書應包括患者的基本信息、告知的內容、患者的意見（同意或不同意）、簽名及日期等內容。（2）患者在簽署知情同意書前，應仔細閱讀告知內容，如有疑問應及時向醫療機構提出，醫療機構應給予詳細的解釋。（3）知情同意書應由患者本人簽署，如患者因特殊原因無法簽署，可由其法定代理人或授權委托人簽署，但應提供相應的授權委托書。2.特殊情況下的知情同意（1）在緊急情況下，為搶救患者的生命，醫療機構可以在無法取得患者或其法定代理人、授權委托人知情同意的情況下，先行實施相應的緊急救治措施，但應在事后及時向患者或其法定代理人、授權委托人說明情況，并補辦知情同意手續。（2）對于無法表達自己意愿的患者，醫療機構應根據其病情和利益，在取得其法定代理人或監護人的知情同意后，實施相應的治療措施。（3）在涉及臨床試驗、醫學科研等項目時，醫療機構應向患者充分說明項目的目的、方法、風險、受益等信息，并取得患者的知情同意。患者有權在任何時候退出項目，醫療機構應尊重患者的選擇。七、醫療服務的質量與安全1.醫療機構的質量承諾（1）醫療機構應嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范，保證醫療服務的質量和安全。（2）醫療機構應加強醫務人員的培訓和管理，提高醫務人員的業務水平和職業道德素質。（3）醫療機構應定期對醫療設備進行維護和檢測，保證設備的正常運行和安全性。2.患者對服務質量的反饋（1）患者有權對醫療機構的醫療服務質量進行評價和反饋。（2）醫療機構應建立患者投訴處理機制，及時處理患者的投訴和建議，并將處理結果反饋給患者。（3）醫療機構應根據患者的反饋意見，不斷改進醫療服務質量，提高患者的滿意度。八、隱私保護與信息安全1.患者隱私的保護措施（1）醫療機構應嚴格保護患者的隱私，不得泄露患者的個人信息和醫療信息。（2）醫療機構應采取必要的措施，保證患者的就診環境安全、私密，避免患者的隱私受到侵犯。（3）醫務人員在診療過程中，應尊重患者的隱私權，不得在公共場所談論患者的病情。2.信息安全管理（1）醫療機構應建立完善的信息安全管理制度，加強對患者信息的保護。（2）醫療機構應采取技術手段和管理措施，防止患者信息的泄露、篡改、丟失。（3）醫療機構應按照相關規定，妥善保存患者的信息，保存期限不得少于法律法規規定的期限。九、爭議解決與投訴處理1.爭議解決的途徑（1）本協議的履行過程中，如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向醫療機構所在地的衛生行政部門申請調解；調解不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決過程中，雙方應保持冷靜和克制，避免采取過激行為，影響醫療機構的正常秩序和患者的治療。2.投訴處理機制（1）醫療機構應設立投訴受理部門，負責受理患者的投訴和建議。（2）患者可以通過口頭、書面、電話等方式向醫療機構投訴受理部門提出投訴和建議。（3）投訴受理部門應在接到投訴后，及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給患者。處理結果應包括投訴的事實經過、處理依據、處理結果等內容。十、協議的變更與終止1.協議變更的條件與程序（1）本協議的變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。（2）變更協議應明確變更的內容、生效時間等事項。（3）如法律法規發生變化或醫療機構的診療項目、服務內容等發生變化，醫療機構應及時通知患者，并根據實際情況對本協議進行相應的變更。2.協議終止的情形（1）患者治愈出院或治療結束，本協議自動終止。（2）患者在治療過程中死亡，本協議自動終止。（3）雙方協商一致，同意終止本協議。（4）醫療機構違反本協議的約定，患者有權解除本協議。（5）患者違反本協議的約定，醫療機構有權解除本協議。十一、法律責任與賠償1.醫療機構的法律責任（1）醫療機構違反本協議的約定，未向患者如實告知醫療信息，導致患者受到損害的，應承擔相應的賠償責任。（2）醫療機構在診療過程中，因過錯造成患者損害的，應按照相關法律法規的規定承擔賠償責任。（3）醫療機構泄露患者隱私或信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償患者因此受到的損失。2.患者的法律責任（1）患者違反本協議的約定，未如實向醫療機構提供自己的病史、癥狀等信息，導致醫療機構誤診或治療不當，患者應承擔相應的責任。（2）患者違反醫療機構的規章制度，不配合醫療機構的診療工作，影響治療效果的，患者應承擔相應的責任。（3）患者擅自更改治療方案或停止治療，導致病情加重或出現其他不良后果的，患者應承擔相應的責任。3.賠償的范圍與方式（1）賠償的范圍包括患者的醫療費、護理費、誤工費、交通費、營養費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等。（2）賠償的方式可以是現金賠償、實物賠償或其他雙方協商一致的賠償方式。十二、附則1.協議的生效時間本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議的份數本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。3.其他未盡事宜本協議