分析制造業(yè)的質(zhì)量管理和安全衛(wèi)生控制要點(diǎn)姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、單選題1.質(zhì)量管理中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心是（）

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量管理

C.持續(xù)改進(jìn)

D.客戶滿意度

2.安全衛(wèi)生控制中，HSE代表的是（）

A.Health,Safety,andEnvironment

B.Human,Safety,andEfficiency

C.Health,Security,andEnvironment

D.Human,Security,andEfficiency

3.制造業(yè)質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)指的是（）

A.PlanDoCheckAct

B.PlanDesignCheckAction

C.PlanDesignDoCheck

D.PlanDesignDoReview

4.質(zhì)量管理體系中，過程控制包括（）

A.Inputcontrol,processcontrol,outputcontrol

B.Planning,organizing,leading,controlling

C.Qualityplanning,qualityassurance,qualitycontrol

D.Design,development,implementation,operation

5.安全衛(wèi)生控制中，預(yù)防為主的原則主要強(qiáng)調(diào)（）

A.Correctingaccidentsaftertheyoccur

B.Prioritizingsafetyoverproduction

C.Establishingasafetyculture

D.Implementingstrictregulations

6.制造業(yè)中，5S活動(dòng)包括（）

A.Sort,Setinorder,Shine,Standardize,Sustain

B.Safety,Standardization,Sustenance,Systematic,Simplification

C.Safety,Sanitation,Service,Skill,Simplification

D.Sort,Standardize,Sustain,Simplify,Systemize

7.質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)的理念來源于（）

A.Deming'sphilosophy

B.Juran'sphilosophy

C.Ishikawa'sphilosophy

D.Shingo'sphilosophy

8.安全衛(wèi)生控制中，職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）的主要目的是（）

A.Reducingaccidentsandincidents

B.Ensuringpliancewithregulations

C.Promotingasafeandhealthyworkenvironment

D.Improvingproductivityandefficiency

答案及解題思路：

1.答案：C

解題思路：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心是持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)不斷尋求改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的功能。

2.答案：A

解題思路：HSE是Health,Safety,andEnvironment的縮寫，代表健康、安全和環(huán)境。

3.答案：A

解題思路：PDCA循環(huán)，即PlanDoCheckAct，是制造業(yè)質(zhì)量管理體系中常用的持續(xù)改進(jìn)方法。

4.答案：A

解題思路：過程控制包括對(duì)輸入、過程和輸出的控制，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

5.答案：C

解題思路：預(yù)防為主的原則強(qiáng)調(diào)建立安全文化，以預(yù)防的發(fā)生。

6.答案：A

解題思路：5S活動(dòng)包括整理、整頓、清潔、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)。

7.答案：A

解題思路：持續(xù)改進(jìn)的理念來源于Deming的哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)通過持續(xù)改進(jìn)來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

8.答案：C

解題思路：職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）的主要目的是促進(jìn)安全健康的工作環(huán)境。二、多選題1.質(zhì)量管理體系的七大原則包括（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.管理系統(tǒng)方法

F.持續(xù)改進(jìn)

G.事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法

H.互利的供方關(guān)系

2.制造業(yè)中，現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容包括（）

A.5S活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）

B.生產(chǎn)現(xiàn)場布置

C.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)

D.員工作業(yè)指導(dǎo)

E.質(zhì)量控制

F.環(huán)境與職業(yè)健康安全

3.安全衛(wèi)生控制中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有（）

A.HAZOP分析（危害和操作性研究）

B.FMEA（失效模式和影響分析）

C.威脅和機(jī)遇分析

D.實(shí)地檢查

E.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

F.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

4.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的作用包括（）

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性

B.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)

C.驗(yàn)證管理體系的實(shí)施情況

D.保障管理體系的有效運(yùn)行

E.提供內(nèi)部溝通的機(jī)制

5.安全衛(wèi)生控制中，員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容有（）

A.安全操作規(guī)程

B.職業(yè)健康知識(shí)

C.應(yīng)急預(yù)案與處理

D.個(gè)人防護(hù)裝備的使用

E.環(huán)境保護(hù)意識(shí)

6.制造業(yè)中，質(zhì)量控制的主要方法有（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量檢驗(yàn)

C.質(zhì)量保證

D.統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）

E.質(zhì)量改進(jìn)

7.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)的主要方法包括（）

A.PDCA循環(huán)（計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)）

B.管理評(píng)審

C.目標(biāo)管理

D.持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目

E.培訓(xùn)與發(fā)展

8.安全衛(wèi)生控制中，應(yīng)急預(yù)案的制定需要考慮的因素有（）

A.應(yīng)急響應(yīng)的時(shí)間要求

B.應(yīng)急資源的配置

C.人員的技能和訓(xùn)練

D.通信與協(xié)調(diào)機(jī)制

E.預(yù)案的演練與評(píng)審

答案及解題思路：

1.答案：A,B,C,D,E,F,G,H

解題思路：根據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的七大原則涵蓋了顧客關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法和互利的供方關(guān)系。

2.答案：A,B,C,D,E,F

解題思路：現(xiàn)場管理是制造業(yè)管理的基礎(chǔ)，包括5S活動(dòng)、現(xiàn)場布置、設(shè)備維護(hù)、員工作業(yè)指導(dǎo)、質(zhì)量控制和環(huán)境與職業(yè)健康安全。

3.答案：A,B,C,D,E,F

解題思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是安全衛(wèi)生控制的關(guān)鍵，常見的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括HAZOP、FMEA、威脅和機(jī)遇分析、實(shí)地檢查、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)矩陣。

4.答案：A,B,C,D,E

解題思路：內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的一部分，其主要作用是評(píng)估體系的符合性、有效性、實(shí)施情況、保障運(yùn)行和提供內(nèi)部溝通。

5.答案：A,B,C,D,E

解題思路：員工培訓(xùn)是安全衛(wèi)生控制的重要組成部分，包括安全操作規(guī)程、職業(yè)健康知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、個(gè)人防護(hù)裝備使用和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

6.答案：A,B,C,D,E

解題思路：制造業(yè)中的質(zhì)量控制方法包括質(zhì)量策劃、檢驗(yàn)、保證、統(tǒng)計(jì)過程控制和質(zhì)量改進(jìn)。

7.答案：A,B,C,D,E

解題思路：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心，常用的方法包括PDCA循環(huán)、管理評(píng)審、目標(biāo)管理、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目和培訓(xùn)與發(fā)展。

8.答案：A,B,C,D,E

解題思路：應(yīng)急預(yù)案的制定需要考慮應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間、資源配置、人員技能和訓(xùn)練、通信與協(xié)調(diào)機(jī)制以及預(yù)案的演練與評(píng)審。三、判斷題1.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是核心要素之一。（√）

解題思路：在質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)層的支持和參與是保證體系有效實(shí)施的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的作用包括確立質(zhì)量方針、目標(biāo)，提供必要的資源，以及營造一個(gè)質(zhì)量文化。

2.安全衛(wèi)生控制中，職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無法完全消除。（√）

解題思路：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則，任何生產(chǎn)活動(dòng)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而完全消除風(fēng)險(xiǎn)是不現(xiàn)實(shí)的。安全衛(wèi)生控制的目的在于識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，以降低發(fā)生的概率。

3.制造業(yè)中，6σ管理方法的目標(biāo)是減少3.4個(gè)缺陷/百萬機(jī)會(huì)。（√）

解題思路：6σ管理方法是一種旨在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理工具，其目標(biāo)是通過降低缺陷率來提高質(zhì)量。6σ表示每百萬個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)中3.4個(gè)缺陷。

4.質(zhì)量管理體系中，過程控制是指在生產(chǎn)過程中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。（√）

解題思路：過程控制是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它涉及到對(duì)生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，以保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

5.安全衛(wèi)生控制中，應(yīng)急預(yù)案是預(yù)防發(fā)生的重要手段。（×）

解題思路：應(yīng)急預(yù)案主要是針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的或緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，而不是預(yù)防的手段。預(yù)防需要通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查等措施來實(shí)現(xiàn)。

6.制造業(yè)中，5S活動(dòng)可以提升員工的工作效率。（√）

解題思路：5S活動(dòng)是一種改善工作場所的方法，它通過整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)來提升工作效率，減少浪費(fèi)，并營造一個(gè)整潔、有序的工作環(huán)境。

7.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核可以保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。（√）

解題思路：內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它通過對(duì)體系的各個(gè)要素進(jìn)行評(píng)估，保證體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。

8.安全衛(wèi)生控制中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是預(yù)防發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

解題思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是安全衛(wèi)生控制的基礎(chǔ)，通過評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危害，企業(yè)可以采取相應(yīng)的預(yù)防措施，降低發(fā)生的概率。四、填空題1.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)包括：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。

2.安全衛(wèi)生控制中，HSE管理的主要目標(biāo)是：保護(hù)（Health）、防止（Safety）、控制（Environment）。

3.制造業(yè)中，5S活動(dòng)包括：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。

4.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的包括：驗(yàn)證（Compliance）、評(píng)估（Effectiveness）、改進(jìn)（ContinuousImprovement）。

5.安全衛(wèi)生控制中，職業(yè)健康安全管理體系的目的是：保護(hù)（Employee）、提高（Performance）、促進(jìn)（SustainableDevelopment）。

答案及解題思路：

1.答案：PlanDoCheckAct

解題思路：PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理中的基本工具，每個(gè)字母代表一個(gè)階段。Plan代表制定計(jì)劃，Do代表執(zhí)行計(jì)劃，Check代表檢查結(jié)果，Act代表采取措施以持續(xù)改進(jìn)。

2.答案：HealthSafetyEnvironment

解題思路：HSE是Health,Safety,andEnvironment的縮寫，指的是在職業(yè)健康安全管理中，企業(yè)致力于保護(hù)員工的健康，防止發(fā)生，以及控制環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

3.答案：SeiriSeitonSeisoSeiketsuShitsuke

解題思路：5S活動(dòng)是日本制造業(yè)中的一種管理方法，旨在通過整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)五個(gè)步驟，提高工作場所的效率和質(zhì)量。

4.答案：ComplianceEffectivenessContinuousImprovement

解題思路：內(nèi)部審核是為了保證組織符合既定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估這些體系的有效性，并找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

5.答案：EmployeePerformanceSustainableDevelopment

解題思路：職業(yè)健康安全管理體系旨在保護(hù)員工的健康和安全，提高企業(yè)的運(yùn)營績效，并促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，即長期和可持續(xù)的發(fā)展模式。五、簡答題1.簡述質(zhì)量管理體系中PDCA循環(huán)的基本原理。

答案：

PDCA循環(huán)（PlanDoCheckAct，計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)）是質(zhì)量管理體系的核心原則，其基本原理

Plan（計(jì)劃）：根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和要求，制定具體的工作計(jì)劃，包括目標(biāo)、措施和資源配置等。

Do（執(zhí)行）：按照計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行具體的工作措施，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

Check（檢查）：對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)測和檢查，評(píng)估結(jié)果是否符合預(yù)期，并收集相關(guān)信息。

Act（行動(dòng)）：根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正或改進(jìn)，并修訂計(jì)劃，為下一輪循環(huán)做準(zhǔn)備。

解題思路：

首先明確PDCA循環(huán)的四個(gè)階段，然后解釋每個(gè)階段的基本內(nèi)容和相互關(guān)系，最后總結(jié)PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的重要性。

2.簡述安全衛(wèi)生控制中職業(yè)健康安全管理體系的構(gòu)建步驟。

答案：

職業(yè)健康安全管理體系的構(gòu)建步驟通常包括以下幾步：

領(lǐng)導(dǎo)與承諾：確立管理層對(duì)職業(yè)健康安全管理體系的責(zé)任和支持。

方針與目標(biāo)：制定職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，保證體系的實(shí)施。

組織結(jié)構(gòu)：建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)限。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制：識(shí)別、評(píng)估和控制工作中的風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)與溝通：對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)健康安全培訓(xùn)，保證信息暢通。

實(shí)施與監(jiān)測：實(shí)施管理體系，并定期監(jiān)測其有效性。

持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升管理體系的效率。

解題思路：

逐條列出構(gòu)建步驟，并簡要說明每個(gè)步驟的內(nèi)容和目的。

3.簡述制造業(yè)中5S活動(dòng)的主要內(nèi)容及其作用。

答案：

5S活動(dòng)是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）五個(gè)步驟，其主要內(nèi)容和作用

整理：區(qū)分必要與不必要的物品，清理不需要的物品。

整頓：合理放置必需品，使工作場所井然有序。

清掃：清潔工作場所，保持環(huán)境整潔。

清潔：制定和維護(hù)清潔制度，持續(xù)保持工作場所清潔。

素養(yǎng)：培養(yǎng)員工的紀(jì)律和自我管理能力。

5S活動(dòng)的作用包括提高工作效率、降低成本、改善產(chǎn)品質(zhì)量和提升員工士氣。

解題思路：

分別解釋5S活動(dòng)的五個(gè)步驟，并總結(jié)其作用。

4.簡述質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核的作用及實(shí)施步驟。

答案：

內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系中的作用包括：

評(píng)估體系有效性：檢查質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定要求。

識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)：發(fā)覺體系中的不足和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

提供管理信息：向管理層提供體系運(yùn)行的實(shí)際情況。

內(nèi)部審核的實(shí)施步驟通常包括：

準(zhǔn)備階段：成立審核小組，確定審核范圍和目標(biāo)。

實(shí)施階段：收集證據(jù)，分析數(shù)據(jù)和資料，訪談相關(guān)人員。

報(bào)告階段：撰寫審核報(bào)告，提出改進(jìn)建議。

跟蹤階段：跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。

解題思路：

首先說明內(nèi)部審核的作用，然后詳細(xì)介紹實(shí)施步驟，包括各個(gè)階段的內(nèi)容和目的。

5.簡述安全衛(wèi)生控制中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本方法。

答案：

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本方法包括：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，確定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，確定風(fēng)險(xiǎn)的可接受程度。

風(fēng)險(xiǎn)控制：采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)，包括消除、控制、轉(zhuǎn)移或接受風(fēng)險(xiǎn)。

解題思路：

逐條列出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本方法，并簡要說明每個(gè)方法的具體內(nèi)容。

：六、論述題1.論述質(zhì)量管理體系在制造業(yè)中的重要性及其作用。

【答案】

質(zhì)量管理體系在制造業(yè)中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量：通過建立質(zhì)量管理體系，制造業(yè)企業(yè)能夠系統(tǒng)地識(shí)別、控制和管理影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

（2）增強(qiáng)企業(yè)競爭力：質(zhì)量管理體系有助于企業(yè)提高管理效率，降低成本，提升客戶滿意度，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

（3）滿足法規(guī)要求：質(zhì)量管理體系有助于企業(yè)滿足國家和國際相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

（4）提高員工素質(zhì)：質(zhì)量管理體系要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，有利于提高員工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心和技能。

【解題思路】

首先闡述質(zhì)量管理體系在制造業(yè)中的重要性，然后從提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、滿足法規(guī)要求和提高員工素質(zhì)四個(gè)方面具體論述其作用。

2.論述安全衛(wèi)生控制在制造業(yè)中的重要性及其作用。

【答案】

安全衛(wèi)生控制在制造業(yè)中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）保障員工生命健康：安全衛(wèi)生控制有助于預(yù)防和減少工傷，保障員工的生命健康。

（2）降低生產(chǎn)成本：通過預(yù)防，減少損失，降低處理、賠償?shù)瘸杀尽?/p>

（3）提升企業(yè)形象：安全衛(wèi)生控制有助于樹立企業(yè)良好的社會(huì)責(zé)任形象，增強(qiáng)客戶信任。

（4）符合法律法規(guī)：安全衛(wèi)生控制有助于企業(yè)遵守國家和國際相關(guān)法律法規(guī)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

【解題思路】

首先闡述安全衛(wèi)生控制在制造業(yè)中的重要性，然后從保障員工生命健康、降低生產(chǎn)成本、提升企業(yè)形象和符合法律法規(guī)四個(gè)方面具體論述其作用。

3.論述5S活動(dòng)在制造業(yè)中的應(yīng)用及其效果。

【答案】

5S活動(dòng)在制造業(yè)中的應(yīng)用及其效果包括：

（1）提高工作效率：通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加整潔有序，提高工作效率。

（2）降低成本：5S活動(dòng)有助于消除浪費(fèi)，提高資源利用率，降低生產(chǎn)成本。

（3）提升產(chǎn)品質(zhì)量：通過5S活動(dòng)，減少生產(chǎn)過程中的不良品，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（4）增強(qiáng)員工責(zé)任感：5S活動(dòng)有助于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)員工責(zé)任感。

【解題思路】

首先闡述5S活動(dòng)在制造業(yè)中的應(yīng)用，然后從提高工作效率、降低成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)員工責(zé)任感四個(gè)方面具體論述其效果。

4.論述內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系中的重要性及其作用。

【答案】

內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）發(fā)覺并改進(jìn)不足：內(nèi)部審核有助于發(fā)覺質(zhì)量管理體系的不足，促使企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。

（2）保證質(zhì)量管理體系有效性：內(nèi)部審核有助于評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，保證其符合要求。

（3）提高員工質(zhì)量意識(shí)：內(nèi)部審核有助于提高員工對(duì)質(zhì)量管理體系重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

（4）增強(qiáng)客戶信心：內(nèi)部審核有助于提升企業(yè)質(zhì)量水平，增強(qiáng)客戶信心。

【解題思路】

首先闡述內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系中的重要性，然后從發(fā)覺并改進(jìn)不足、保證質(zhì)量管理體系有效性、提高員工質(zhì)量意識(shí)和增強(qiáng)客戶信心四個(gè)方面具體論述其作用。

5.論述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在安全衛(wèi)生控制中的重要性及其作用。

【答案】

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在安全衛(wèi)生控制中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有助于識(shí)別生產(chǎn)過程中可能存在的安全隱患，為安全衛(wèi)生控制提供依據(jù)。

（2）預(yù)防發(fā)生：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，企業(yè)可以采取相應(yīng)措施預(yù)防發(fā)生，保障員工生命健康。

（3）提高安全意識(shí)：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有助于提高員工對(duì)安全的重視程度，增強(qiáng)安全意識(shí)。

（4）降低損失：通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，企業(yè)可以減少發(fā)生，降低損失。

【解題思路】

首先闡述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在安全衛(wèi)生控制中的重要性，然后從識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防發(fā)生、提高安全意識(shí)和降低損失四個(gè)方面具體論述其作用。七、案例分析題1.案例分析：某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，分析原因并提出改進(jìn)措施。

題目內(nèi)容：

某制造業(yè)企業(yè)在近期接到多起客戶投訴，反映其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，如產(chǎn)品尺寸不符、表面涂層脫落等。請(qǐng)分析可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

原因分析：

1.生產(chǎn)線操作不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品加工過程中的參數(shù)波動(dòng)；

2.原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響產(chǎn)品質(zhì)量；

3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)備精度降低；

4.檢測手段不完善，未能及時(shí)發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題。

改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)生產(chǎn)線操作培訓(xùn)，規(guī)范操作流程；

2.嚴(yán)格原材料采購標(biāo)準(zhǔn)，保證原材料質(zhì)量；

3.定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備精度；

4.引進(jìn)先進(jìn)的檢測設(shè)備，提高檢測精度和效率。

解題思路：

首先分析投訴原因，結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的特點(diǎn)，找出可能的原因。然后針對(duì)每個(gè)原因提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

2.案例分析：某企業(yè)發(fā)生一起安全，分析原因并提出預(yù)防措施。

題目內(nèi)容：

某企業(yè)近期發(fā)生一起由于設(shè)備故障導(dǎo)致的安全，造成一人受傷。請(qǐng)分析該安全發(fā)生的原因，并提出預(yù)防措施。

答案：

原因分析：

1.設(shè)備老化，未及時(shí)更換或維修；

2.操作人員操作不當(dāng)，缺乏安全意識(shí)；

3.安全防護(hù)裝置缺失或不完善；

4.缺乏有效的安全培訓(xùn)和教育。

預(yù)防措施：

1.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更新；

2.加強(qiáng)操作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；

3.完善安全防護(hù)裝置，保證設(shè)備運(yùn)行安全；

4.定期開展安全教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)。

解題思路：

分析安全的原因，通常包括設(shè)備、人員、管理等多個(gè)方面。針對(duì)這些原因，提出具體的預(yù)防措施，以減少安全的發(fā)生。

3.案例分析：某企業(yè)實(shí)施5S活動(dòng)，分析實(shí)施效果并提出改進(jìn)建議。

題目內(nèi)容：

某企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，降低