網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易糾紛處理免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（買方）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易中的行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及處理交易糾紛的方式和責(zé)任。2.定義與解釋（1）“網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品”指在網(wǎng)絡(luò)游戲中存在的、具有一定價(jià)值的虛擬道具、虛擬貨幣、虛擬裝備等。（2）“交易糾紛”指在虛擬物品交易過(guò)程中，雙方對(duì)交易的物品、價(jià)格、交付方式等方面產(chǎn)生的爭(zhēng)議。二、虛擬物品交易規(guī)則1.交易流程（1）甲方在游戲中擁有的虛擬物品，可通過(guò)本合同約定的交易平臺(tái)進(jìn)行出售。（2）乙方在交易平臺(tái)上瀏覽并選擇心儀的虛擬物品后，向交易平臺(tái)提交購(gòu)買申請(qǐng)。（3）交易平臺(tái)收到乙方的購(gòu)買申請(qǐng)后，通知甲方確認(rèn)交易。（4）甲方確認(rèn)交易后，交易平臺(tái)將乙方支付的款項(xiàng)暫時(shí)凍結(jié)。（5）甲方按照約定的方式將虛擬物品交付給乙方。（6）乙方確認(rèn)收到虛擬物品后，交易平臺(tái)將款項(xiàng)支付給甲方。2.交易限制（1）雙方應(yīng)遵守游戲運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行違規(guī)交易。（2）禁止交易涉及非法、欺詐或違反道德的虛擬物品。（3）交易的虛擬物品必須是甲方合法擁有且有權(quán)處分的。三、交易雙方的權(quán)利與義務(wù)1.買方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定的時(shí)間、方式交付虛擬物品。有權(quán)在收到虛擬物品后進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題有權(quán)要求甲方解決或退款。（2）義務(wù)按照約定的價(jià)格和付款方式及時(shí)支付款項(xiàng)。不得惡意拒收或故意拖延確認(rèn)收貨時(shí)間。對(duì)交易過(guò)程中的相關(guān)信息保密。2.賣方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定支付款項(xiàng)。有權(quán)在乙方違反合同約定時(shí)采取相應(yīng)的措施，如終止交易、要求賠償?shù)取＃?）義務(wù)按照約定的時(shí)間、方式和要求交付虛擬物品。保證所出售的虛擬物品的合法性、真實(shí)性和完整性。對(duì)交易過(guò)程中的相關(guān)信息保密。四、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.一般免責(zé)聲明（1）雙方理解并同意，在虛擬物品交易過(guò)程中，可能會(huì)受到游戲運(yùn)營(yíng)商政策調(diào)整、服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)延遲等不可抗力因素的影響，導(dǎo)致交易無(wú)法順利進(jìn)行。在此情況下，交易平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助雙方解決問(wèn)題。（2）交易平臺(tái)對(duì)虛擬物品的價(jià)值、質(zhì)量、適用性等不做任何擔(dān)保或承諾。雙方應(yīng)自行評(píng)估交易的風(fēng)險(xiǎn)和收益。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因游戲運(yùn)營(yíng)商的原因?qū)е绿摂M物品被凍結(jié)、刪除或其他損失，交易平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助雙方與游戲運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通和解決。（2）如因乙方自身原因?qū)е绿摂M物品丟失、損壞或無(wú)法使用，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍與程度（1）雙方同意，在任何情況下，交易平臺(tái)的賠償責(zé)任不超過(guò)乙方支付的交易款項(xiàng)總額。（2）對(duì)于因交易糾紛產(chǎn)生的間接損失、利潤(rùn)損失、聲譽(yù)損失等，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。五、糾紛處理機(jī)制1.糾紛的報(bào)告與受理（1）如雙方在交易過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)在糾紛發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向交易平臺(tái)提交糾紛報(bào)告，說(shuō)明糾紛的情況和訴求。（2）交易平臺(tái)在收到糾紛報(bào)告后，將進(jìn)行初步審查，并在[具體時(shí)間]內(nèi)決定是否受理。如決定受理，將通知雙方并啟動(dòng)糾紛處理程序。2.糾紛處理的流程（1）交易平臺(tái)將首先嘗試通過(guò)協(xié)商的方式解決糾紛。雙方應(yīng)積極配合交易平臺(tái)的協(xié)商工作，提供相關(guān)的證據(jù)和信息。（2）如協(xié)商無(wú)法解決糾紛，交易平臺(tái)將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和信息，進(jìn)行調(diào)查和判斷，并在[具體時(shí)間]內(nèi)作出處理決定。（3）雙方如對(duì)交易平臺(tái)的處理決定不服，可在收到處理決定后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向交易平臺(tái)提出申訴。交易平臺(tái)將對(duì)申訴進(jìn)行復(fù)查，并在[具體時(shí)間]內(nèi)作出復(fù)查決定。3.證據(jù)的提交與認(rèn)定（1）雙方在糾紛處理過(guò)程中，應(yīng)按照交易平臺(tái)的要求，及時(shí)提交相關(guān)的證據(jù)，如交易記錄、聊天記錄、游戲截圖等。（2）交易平臺(tái)將對(duì)雙方提交的證據(jù)進(jìn)行審查和認(rèn)定。證據(jù)應(yīng)具有真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，且能夠證明雙方的主張。（3）如一方拒絕提交證據(jù)或提交的證據(jù)不足以證明其主張，交易平臺(tái)將根據(jù)另一方提供的證據(jù)和情況，作出對(duì)其不利的處理決定。六、仲裁與調(diào)解1.仲裁的約定（1）如雙方在糾紛處理過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]提起仲裁申請(qǐng)。（2）仲裁應(yīng)按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。2.調(diào)解的程序（1）雙方在糾紛發(fā)生后，可自愿選擇向[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)調(diào)解。（2）調(diào)解機(jī)構(gòu)將根據(jù)雙方的意愿和糾紛的情況，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則。（3）如雙方在調(diào)解過(guò)程中達(dá)成一致，調(diào)解機(jī)構(gòu)將制作調(diào)解書(shū)，雙方應(yīng)按照調(diào)解書(shū)的內(nèi)容履行各自的義務(wù)。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，調(diào)解機(jī)構(gòu)將終止調(diào)解程序。七、賠償與補(bǔ)償1.賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)（1）如因一方的違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括對(duì)方的直接損失和間接損失，但以違約方在訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失為限。（2）直接損失包括但不限于對(duì)方為購(gòu)買虛擬物品支付的款項(xiàng)、因交易糾紛產(chǎn)生的合理費(fèi)用等。間接損失包括但不限于對(duì)方因虛擬物品無(wú)法使用而導(dǎo)致的利潤(rùn)損失、聲譽(yù)損失等。2.補(bǔ)償?shù)臈l件與方式（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。對(duì)方因此受到損失的，該方應(yīng)根據(jù)公平原則給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。（2）補(bǔ)償?shù)姆绞娇梢允乾F(xiàn)金補(bǔ)償、虛擬物品補(bǔ)償或其他雙方協(xié)商一致的方式。八、保密條款1.保密信息的定義（1）本合同所稱保密信息，是指雙方在交易過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開(kāi)的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的交易記錄、交易價(jià)格、虛擬物品的屬性和來(lái)源、雙方的聯(lián)系方式等。2.保密義務(wù)的期限與范圍（1）雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至本合同終止后[具體時(shí)間]止。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。九、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成新的協(xié)議。2.合同解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）本合同解除后，雙方應(yīng)按照合同的約定進(jìn)行清算和結(jié)算。尚未履行的部分，雙方應(yīng)停止履行；已經(jīng)履行的部分，雙方應(yīng)根據(jù)履行情況和合同的性質(zhì)，進(jìn)行返還、折價(jià)補(bǔ)償或賠償損失等處理。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方未履行或未完全履行合同義務(wù)，即構(gòu)成違約。（2）違約行為包括但不限于拒絕交付虛擬物品、拒絕支付款項(xiàng)、違反保密義務(wù)、違反交易規(guī)則等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額為交易款項(xiàng)總額的[具體比例]。（2）如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。（3）對(duì)方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，如繼續(xù)履行合同、更換虛擬物品等。如違約方拒絕采取補(bǔ)救措施，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、法律適用與管轄1.法律適用的選擇（1）本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。（2）如本合同的任何條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.管轄法院的確定（1）雙方同意，如因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）雙方約定，本合同的管轄法院為[具體法院名稱]。如雙方在不同的地區(qū)，管轄法院應(yīng)為被告住所地或合同履行地的人民法院。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項(xiàng)、原因、要求等。（2）通知應(yīng)以專人送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、傳真或郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。如以掛號(hào)信郵寄，自寄出之日起第[具體天數(shù)]視為送達(dá)；如以傳真或郵件發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。2.送達(dá)的確認(rèn)與效力（1）對(duì)方收到通知后，應(yīng)及時(shí)予以確認(rèn)。如對(duì)方在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)未予以確認(rèn)，視為對(duì)方已經(jīng)收到通知并同意通知的內(nèi)容。（2）通知送達(dá)后，即對(duì)雙方產(chǎn)生法律效力。雙方應(yīng)按照通知的要求履行各自的義務(wù)。如一方未按照通知的要求履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、其他條款1.不可抗力的定義與處理（1）本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)的證明文件。對(duì)方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除該方的責(zé)任。如不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的后續(xù)事宜。2.條款的獨(dú)立性（1）本合同的各項(xiàng)條款是相互獨(dú)立的，如本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。（2）雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和法律法規(guī)的要求。如無(wú)法修改，雙方應(yīng)根據(jù)本合同的宗旨和目的，尋求其他合理的解決方案。3.合同的完整性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易糾紛處理的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。（2）本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如本合同的條款與附件的內(nèi)容發(fā)生沖突，以本合同的條款為準(zhǔn)。十四、附則1.合同的生效與期限（1）本合同自雙方簽