產品代理銷售與售后服務協議條款合同編號：___________________甲方（以下簡稱“甲方”）：地址：___________________聯系方式：___________________乙方（以下簡稱“乙方”）：地址：___________________聯系方式：___________________鑒于甲方擁有某一產品（以下簡稱“產品”）的合法銷售權利，乙方愿意成為該產品的代理商，并負責該產品的銷售及售后服務工作，雙方本著平等互利的原則，經友好協商，特訂立本協議。第一章總則第一條協議目的1.1本協議的目的是明確甲乙雙方在產品代理銷售與售后服務方面的權利、義務，保障雙方的合法權益。1.2本協議是甲乙雙方共同遵守的準則，任何一方不得違反。第二章產品第二條產品范圍2.1本協議所述產品指甲方提供的、具有明確型號、規格和功能的產品。2.2甲方應保證所提供產品的質量符合國家標準和行業標準。2.3甲方在產品交付前應向乙方提供產品說明書、保修卡等相關資料。第三條產品交付3.1甲方應在雙方約定的期限內將產品交付給乙方。3.2產品交付方式：____（如：甲方負責將產品運輸至乙方指定地點；乙方自行負責將產品運輸至客戶處等）3.3產品交付后，乙方應及時驗收，如有質量、數量等問題，乙方應在驗收后3個工作日內通知甲方，逾期視為乙方驗收合格。第三章銷售與價格第四條銷售政策4.1乙方在銷售產品時，應遵守國家的法律法規，不得進行虛假宣傳和欺詐行為。4.2乙方有權根據市場需求和競爭情況調整銷售策略。4.3乙方在銷售過程中，應充分展示甲方產品的特點和優勢，提高產品銷量。第五條產品價格5.1甲方提供的產品價格應包含在合同中的最低限價。5.2乙方有權根據市場行情和自身成本等因素，在甲方價格的基礎上進行適當調整。5.3雙方應于每季度末前一個月，就下季度產品價格進行協商，并簽訂價格調整協議。第六章售后服務第七條售后服務內容7.1乙方應向客戶提供產品購買之日起一年內的免費保修服務。7.2保修期內，乙方應負責產品的維修、更換和退貨等工作。7.3乙方應在接到客戶保修請求后，及時處理，保證客戶滿意。第八條售后服務費用8.1保修期內，乙方負責的產品維修、更換和退貨等費用由甲方承擔。8.2保修期外，乙方負責的產品維修、更換和退貨等費用由客戶承擔。8.3雙方另有約定的，按約定執行。第九章保密第九條保密條款9.1雙方對本協議及其相關內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密義務不因協議的終止而終止。第十章違約責任第十一條違約責任10.1任何一方違反本協議約定的義務，應承擔相應的違約責任。10.2雙方應按照《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，對違約行為進行追究。第十二章不可抗力第十三條不可抗力13.1由于不可抗力導致本協議無法履行或者履行困難的，雙方應協商解決。13.2不可抗力事件包括：自然災害、行為、社會異常事件等。第十四章爭議解決第十五條爭議解決15.1雙方因履行本協議發生爭議，應首先通過友好協商解決。15.2協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章售后服務（續）第七條售后服務內容（續）7.4乙方應設立售后服務，保證客戶能夠及時聯系到售后服務人員。7.5售后服務應24小時開通，節假日不休息，特殊情況除外。7.6乙方應定期對售后服務人員進行培訓，提高服務質量和效率。第八條售后服務響應時間8.1乙方應在接到客戶服務請求后，在2小時內作出響應。8.2對于一般性問題，乙方應在24小時內解決；對于復雜問題，乙方應在7個工作日內提出解決方案。第九條售后服務記錄9.1乙方應建立售后服務記錄，詳細記錄客戶的問題、處理過程和結果。9.2售后服務記錄應保存至少2年，以備查閱。第十條產品升級與召回10.1甲方有權對產品進行升級，并通知乙方。10.2乙方在接到甲方關于產品升級的通知后，應立即向客戶告知產品升級情況。10.3在產品存在安全隱患時，甲方有權召回產品，并通知乙方。第十一條售后服務培訓與支持11.1甲方應向乙方提供必要的售后服務培訓，包括產品知識、故障排除等。11.2甲方應提供售后服務所需的工具、備件等支持。第十二章合同期限與續約第十三條合同期限13.1本協議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協議期滿前，雙方應協商是否續約。第十四條續約條件14.1續約條件：雙方應在本協議期滿前30日內就續約事宜達成一致。14.2續約時，雙方可根據市場情況調整本協議的相關條款。第十三章終止第十五條終止條件15.1如有下列情況之一，任何一方有權終止本協議：（1）一方違反本協議的約定，經對方書面通知后，仍不改正的；（2）一方因經營不善導致破產、解散或被吊銷營業執照的；（3）雙方協商一致決定終止本協議的。第十六條終止程序16.1一方要求終止本協議時，應提前____個月書面通知對方。16.2本協議終止后，雙方應立即終止一切與本協議相關的業務往來。第十七章通知第十八條通知方式18.1本協議項下的通知，應采用書面形式，并按照以下方式送達：（1）送達至對方的注冊地址或約定的地址；（2）通過郵件發送至對方指定的電子郵箱；（3）通過傳真發送至對方指定的傳真號碼。第十九條通知生效19.1通知自送達對方或對方簽收之日起生效。第二十章附則第二十一條其他21.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。21.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。21.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章保密條款（續）第十五條保密信息的定義15.1本協議所稱“保密信息”包括但不限于以下內容：（1）本協議的條款和條件；（2）甲方產品的技術資料、商業計劃、市場策略等；（3）乙方的客戶信息、市場分析報告等。第十六條保密義務16.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。16.2保密義務不因本協議的終止而終止。第十七條保密信息的保護17.1雙方應采取適當措施保護保密信息，包括但不限于：（1）限制訪問保密信息的員工數量；（2）對保密信息進行物理或電子保護；（3）保證保密信息不被用于未經授權的目的。第十八章例外情況18.1以下情況不屬于違反保密義務：（1）在法律要求或法院、機關的指令下必須披露的信息；（2）在披露前已公開的信息；（3）從合法途徑獲得的、并非來源于對方的保密信息。第十九章違反保密義務的補救措施19.1如一方違反保密義務，對方有權采取一切法律手段追究其法律責任。第十二章合同期限與續約（續）第二十條合同期限的起始和終止20.1本協議的期限自雙方簽字蓋章之日起計算，除非雙方另有約定。20.2本協議的期限到期后，除非一方在期限到期前30日內提出終止或續約意向，否則本協議自動續約。第二十一條續約條件21.1續約條件：雙方同意在合同到期前至少30天就續約事宜進行協商。21.2續約的具體條款，包括期限、權利義務等，應由雙方另行協商一致。第二十二條合同終止的條件22.1出現以下任一情況，本協議可被終止：（1）甲方或乙方宣布破產、清算或進入和解程序；（2）甲方或乙方違反本協議的約定，且在收到對方書面通知后30天內未能糾正；（3）因不可抗力導致本協議無法履行。第二十三章合同終止的后果23.1本協議終止后，雙方的權利義務即告終止，但雙方仍應履行合同終止后的結算和清理義務。第十三章附則第二十四條文本修訂24.1本協議的修訂或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。第二十五條協議副本25.1本協議一式兩份，甲