產(chǎn)品代理銷(xiāo)售與售后服務(wù)協(xié)議條款合同編號(hào)：___________________甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：地址：___________________聯(lián)系方式：___________________乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：地址：___________________聯(lián)系方式：___________________鑒于甲方擁有某一產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”）的合法銷(xiāo)售權(quán)利，乙方愿意成為該產(chǎn)品的代理商，并負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在產(chǎn)品代理銷(xiāo)售與售后服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.2本協(xié)議是甲乙雙方共同遵守的準(zhǔn)則，任何一方不得違反。第二章產(chǎn)品第二條產(chǎn)品范圍2.1本協(xié)議所述產(chǎn)品指甲方提供的、具有明確型號(hào)、規(guī)格和功能的產(chǎn)品。2.2甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲方在產(chǎn)品交付前應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等相關(guān)資料。第三條產(chǎn)品交付3.1甲方應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方。3.2產(chǎn)品交付方式：____（如：甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)；乙方自行負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運(yùn)輸至客戶(hù)處等）3.3產(chǎn)品交付后，乙方應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，如有質(zhì)量、數(shù)量等問(wèn)題，乙方應(yīng)在驗(yàn)收后3個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，逾期視為乙方驗(yàn)收合格。第三章銷(xiāo)售與價(jià)格第四條銷(xiāo)售政策4.1乙方在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳和欺詐行為。4.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略。4.3乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)充分展示甲方產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。第五條產(chǎn)品價(jià)格5.1甲方提供的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)包含在合同中的最低限價(jià)。5.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和自身成本等因素，在甲方價(jià)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。5.3雙方應(yīng)于每季度末前一個(gè)月，就下季度產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商，并簽訂價(jià)格調(diào)整協(xié)議。第六章售后服務(wù)第七條售后服務(wù)內(nèi)容7.1乙方應(yīng)向客戶(hù)提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)的免費(fèi)保修服務(wù)。7.2保修期內(nèi)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修、更換和退貨等工作。7.3乙方應(yīng)在接到客戶(hù)保修請(qǐng)求后，及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。第八條售后服務(wù)費(fèi)用8.1保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修、更換和退貨等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.2保修期外，乙方負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修、更換和退貨等費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。8.3雙方另有約定的，按約定執(zhí)行。第九章保密第九條保密條款9.1雙方對(duì)本協(xié)議及其相關(guān)內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密義務(wù)不因協(xié)議的終止而終止。第十章違約責(zé)任第十一條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2雙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)違約行為進(jìn)行追究。第十二章不可抗力第十三條不可抗力13.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或者履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2不可抗力事件包括：自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第十四章?tīng)?zhēng)議解決第十五條爭(zhēng)議解決15.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章售后服務(wù)（續(xù)）第七條售后服務(wù)內(nèi)容（續(xù)）7.4乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，保證客戶(hù)能夠及時(shí)聯(lián)系到售后服務(wù)人員。7.5售后服務(wù)應(yīng)24小時(shí)開(kāi)通，節(jié)假日不休息，特殊情況除外。7.6乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第八條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.1乙方應(yīng)在接到客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。8.2對(duì)于一般性問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，乙方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。第九條售后服務(wù)記錄9.1乙方應(yīng)建立售后服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄客戶(hù)的問(wèn)題、處理過(guò)程和結(jié)果。9.2售后服務(wù)記錄應(yīng)保存至少2年，以備查閱。第十條產(chǎn)品升級(jí)與召回10.1甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，并通知乙方。10.2乙方在接到甲方關(guān)于產(chǎn)品升級(jí)的通知后，應(yīng)立即向客戶(hù)告知產(chǎn)品升級(jí)情況。10.3在產(chǎn)品存在安全隱患時(shí)，甲方有權(quán)召回產(chǎn)品，并通知乙方。第十一條售后服務(wù)培訓(xùn)與支持11.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的售后服務(wù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、故障排除等。11.2甲方應(yīng)提供售后服務(wù)所需的工具、備件等支持。第十二章合同期限與續(xù)約第十三條合同期限13.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)約。第十四條續(xù)約條件14.1續(xù)約條件：雙方應(yīng)在本協(xié)議期滿(mǎn)前30日內(nèi)就續(xù)約事宜達(dá)成一致。14.2續(xù)約時(shí)，雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整本協(xié)議的相關(guān)條款。第十三章終止第十五條終止條件15.1如有下列情況之一，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，仍不改正的；（2）一方因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；（3）雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議的。第十六條終止程序16.1一方要求終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。16.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止一切與本協(xié)議相關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)。第十七章通知第十八條通知方式18.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書(shū)面形式，并按照以下方式送達(dá)：（1）送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或約定的地址；（2）通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；（3）通過(guò)傳真發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。第十九條通知生效19.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ胶炇罩掌鹕А５诙赂絼t第二十一條其他21.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。21.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。21.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章保密條款（續(xù)）第十五條保密信息的定義15.1本協(xié)議所稱(chēng)“保密信息”包括但不限于以下內(nèi)容：（1）本協(xié)議的條款和條件；（2）甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)策略等；（3）乙方的客戶(hù)信息、市場(chǎng)分析報(bào)告等。第十六條保密義務(wù)16.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。16.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。第十七條保密信息的保護(hù)17.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，包括但不限于：（1）限制訪問(wèn)保密信息的員工數(shù)量；（2）對(duì)保密信息進(jìn)行物理或電子保護(hù)；（3）保證保密信息不被用于未經(jīng)授權(quán)的目的。第十八章例外情況18.1以下情況不屬于違反保密義務(wù)：（1）在法律要求或法院、機(jī)關(guān)的指令下必須披露的信息；（2）在披露前已公開(kāi)的信息；（3）從合法途徑獲得的、并非來(lái)源于對(duì)方的保密信息。第十九章違反保密義務(wù)的補(bǔ)救措施19.1如一方違反保密義務(wù)，對(duì)方有權(quán)采取一切法律手段追究其法律責(zé)任。第十二章合同期限與續(xù)約（續(xù)）第二十條合同期限的起始和終止20.1本協(xié)議的期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，除非雙方另有約定。20.2本協(xié)議的期限到期后，除非一方在期限到期前30日內(nèi)提出終止或續(xù)約意向，否則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約。第二十一條續(xù)約條件21.1續(xù)約條件：雙方同意在合同到期前至少30天就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。21.2續(xù)約的具體條款，包括期限、權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)由雙方另行協(xié)商一致。第二十二條合同終止的條件22.1出現(xiàn)以下任一情況，本協(xié)議可被終止：（1）甲方或乙方宣布破產(chǎn)、清算或進(jìn)入和解程序；（2）甲方或乙方違反本協(xié)議的約定，且在收到對(duì)方書(shū)面通知后30天內(nèi)未能糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第二十三章合同終止的后果23.1本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止，但雙方仍應(yīng)履行合同終止后的結(jié)算和清理義務(wù)。第十三章附則第二十四條文本修訂24.1本協(xié)議的修訂或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。第二十五條協(xié)議副本25.1本協(xié)議一式兩份，甲