旅游景區游客意外處理協議書合同編號：__________甲方（旅游景區）：甲方名稱：__________甲方地址：__________聯系方式：__________乙方（游客）：乙方姓名：__________身份證號：__________聯系方式：__________一、總則1.協議背景本協議旨在處理乙方在甲方旅游景區內發生的意外，明確雙方的權利和義務，保障游客的合法權益，維護景區的正常運營秩序。2.協議目的通過本協議的簽訂，雙方共同努力，妥善解決意外所帶來的問題，保證游客得到及時的救治和合理的賠償，同時避免糾紛的進一步擴大。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“意外”指在旅游景區內，由于不可預見、不可避免的原因導致游客身體受到傷害或財產受到損失的事件。（2）“安全保障措施”指旅游景區為保障游客的人身安全和財產安全所采取的各種措施，包括但不限于設置警示標識、配備安全設施、進行安全培訓等。2.解釋規則本協議的解釋應遵循法律法規的規定和一般的合同解釋原則。如本協議中的條款存在歧義，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，按照法律法規的規定進行解釋。三、情況1.發生時間與地點發生時間：__________發生地點：__________2.經過描述詳細描述發生的經過，包括但不限于發生的原因、經過、結果等。3.游客受傷情況描述游客的受傷情況，包括但不限于受傷部位、傷勢程度、治療情況等。四、景區責任與義務1.安全保障措施說明甲方應向乙方說明景區內已采取的安全保障措施，包括但不限于：（1）在危險區域設置明顯的警示標識，提醒游客注意安全。（2）定期對景區內的設施設備進行檢查和維護，保證其安全可靠。（3）對景區工作人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。2.積極救助義務在發生后，甲方應立即采取積極的救助措施，包括但不限于：（1）及時撥打急救電話，組織人員將受傷游客送往附近的醫療機構進行救治。（2）在等待急救人員到來的過程中，對受傷游客進行初步的急救處理，如止血、包扎等。（3）為受傷游客提供必要的幫助和支持，如協助聯系家屬、安排住宿等。3.配合調查義務甲方應積極配合有關部門對進行調查，如實提供相關信息和資料，不得隱瞞或謊報。五、游客責任與義務1.遵守景區規定乙方應遵守甲方景區的各項規定，包括但不限于：（1）遵守景區的開放時間和游覽路線，不得擅自進入未開放區域。（2）愛護景區內的環境和設施，不得隨意破壞或涂鴉。（3）遵守景區內的安全警示標識，不得從事危險行為。2.如實提供信息乙方應如實向甲方提供個人信息和相關信息，包括但不限于：（1）姓名、身份證號、聯系方式等個人基本信息。（2）發生的時間、地點、經過等詳細情況。（3）受傷后的治療情況和費用支出等信息。3.配合處理事宜乙方應積極配合甲方和有關部門對的處理，包括但不限于：（1）按照甲方的要求提供相關證明材料，如病歷、診斷證明、費用清單等。（2）配合甲方進行調查和評估，如實回答相關問題。（3）遵守甲方的處理決定，不得無理取鬧或提出過分要求。六、賠償與補償1.賠償范圍與標準（1）甲方應根據的責任認定，對乙方的人身傷害和財產損失進行賠償。賠償范圍包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）賠償標準應按照法律法規的規定和相關司法解釋進行確定。如雙方對賠償標準存在爭議，應通過協商或訴訟等方式解決。2.補償方式與期限（1）甲方應根據賠償金額的大小和乙方的實際情況，選擇合適的補償方式，如一次性支付、分期支付等。（2）甲方應在確定賠償金額后的______日內，將賠償金支付給乙方。如甲方逾期支付，應按照每日______%的標準向乙方支付違約金。七、保險事宜1.景區保險情況甲方應向乙方說明景區購買的保險情況，包括但不限于保險種類、保險金額、保險期限等。2.游客保險情況乙方應如實向甲方說明自己購買的保險情況，包括但不限于保險種類、保險金額、保險期限等。3.保險理賠協助（1）雙方應積極配合對方進行保險理賠工作，提供必要的證明材料和協助。（2）如因一方原因導致保險理賠無法順利進行，該方應承擔相應的責任。八、醫療救治1.救治安排（1）甲方應在發生后，及時安排乙方到附近的醫療機構進行救治。醫療機構的選擇應遵循就近、及時、有效的原則。（2）乙方有權選擇自己信任的醫療機構進行救治，但應在合理的范圍內選擇，不得故意選擇費用過高或不合理的醫療機構。2.醫療費用承擔（1）在救治過程中，乙方應先行支付醫療費用。如乙方無力支付，甲方可先行墊付，但墊付的費用應在后續的賠償中予以扣除。（2）醫療費用的承擔應根據的責任認定進行確定。如甲方對負有責任，甲方應承擔相應的醫療費用；如乙方對負有責任，乙方應自行承擔相應的醫療費用。九、處理流程1.報告與受理（1）發生后，乙方應及時向甲方報告情況。甲方應在接到報告后，及時進行受理，并記錄相關信息。（2）甲方應在受理后______小時內，將情況報告給有關部門，如當地的旅游管理部門、安全生產監督管理部門等。2.調查與評估（1）甲方應配合有關部門對進行調查，查明的原因、經過和責任。（2）在調查的基礎上，有關部門應對的損失進行評估，確定賠償的范圍和金額。3.處理決定與通知（1）有關部門應根據調查和評估的結果，做出處理決定，并書面通知雙方。（2）雙方如對處理決定有異議，應在接到通知后的______日內，向有關部門提出復議申請；逾期未提出復議申請的，視為同意處理決定。十、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出協商請求后的______日內進行，協商地點為______。2.調解途徑如協商不成，雙方可以選擇向當地的旅游糾紛調解機構申請調解。調解機構應在受理申請后的______日內進行調解，調解結果對雙方具有約束力。3.訴訟選擇如調解不成，雙方可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟費用由敗訴方承擔。十一、保密條款1.保密范圍雙方應對本協議的內容、的相關信息以及在處理過程中所了解到的對方的商業秘密、個人隱私等信息進行保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限保密期限為本協議生效之日起______年。十二、協議變更與終止1.變更條件與程序本協議的變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議應作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.終止情形（1）本協議履行完畢后，自動終止。（2）雙方協商一致，可以提前終止本協議。（3）如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十三、通知與送達1.通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協議中雙方確認的地址為準。2.送達地址確認甲方送達地址：__________乙方送達地址：__________十四、附則1.協議份數本協議一式兩份，甲方和乙方各執一份，具有同等法律效力。2.協議生效日