教育培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員學(xué)習(xí)成果與退費細則協(xié)議合同編號：__________甲方（教育培訓(xùn)機構(gòu)）：機構(gòu)名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證學(xué)員能夠獲得高質(zhì)量的教育服務(wù)，并對學(xué)習(xí)成果進行合理評估和退費事宜進行規(guī)范。2.協(xié)議目的通過本協(xié)議的簽訂，甲乙雙方共同致力于提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，保障學(xué)員的合法權(quán)益，同時維護教育培訓(xùn)機構(gòu)的正常運營秩序。二、學(xué)員信息與課程信息1.學(xué)員個人信息乙方應(yīng)如實提供個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等。甲方有權(quán)對乙方提供的信息進行核實。2.報名課程信息乙方所報名的課程信息如下：課程名稱：____________________課程內(nèi)容：____________________課程時長：____________________課程費用：____________________三、學(xué)習(xí)成果評估標(biāo)準(zhǔn)1.評估方式甲方將采用多元化的評估方式，包括但不限于考試、作業(yè)、項目實踐、課堂表現(xiàn)等，對乙方的學(xué)習(xí)成果進行綜合評估。2.評估時間節(jié)點評估時間將根據(jù)課程安排進行設(shè)定，具體時間節(jié)點如下：階段性評估：在課程進行到一定階段時進行，以檢驗乙方對階段性知識的掌握情況。期末評估：在課程結(jié)束時進行，對乙方在整個課程中的學(xué)習(xí)成果進行全面評估。3.成果等級劃分學(xué)習(xí)成果將分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：乙方在各項評估中表現(xiàn)出色，對課程知識的掌握程度高，能夠熟練運用所學(xué)知識解決實際問題。良好：乙方在各項評估中表現(xiàn)較好，對課程知識有較好的掌握，能夠較好地運用所學(xué)知識解決實際問題。合格：乙方在各項評估中達到了課程的基本要求，對課程知識有一定的掌握，能夠基本運用所學(xué)知識解決實際問題。不合格：乙方在各項評估中未能達到課程的基本要求，對課程知識的掌握程度較低，不能運用所學(xué)知識解決實際問題。四、教學(xué)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量保障1.教學(xué)計劃與課程安排甲方將根據(jù)課程內(nèi)容和乙方的實際情況，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃和課程安排。教學(xué)計劃和課程安排將包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進度、課程時間等方面的內(nèi)容。甲方將在開課前向乙方提供教學(xué)計劃和課程安排，并根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。2.師資配備甲方將配備具有豐富教學(xué)經(jīng)驗和專業(yè)知識的教師為乙方提供教學(xué)服務(wù)。教師將按照教學(xué)計劃和課程安排進行教學(xué)，認真?zhèn)湔n、授課，及時解答乙方的問題，關(guān)注乙方的學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)效果。3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機制甲方將建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機制，對教學(xué)過程進行全程監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)效果，以及乙方的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面。甲方將定期收集乙方的意見和建議，對教學(xué)質(zhì)量進行評估和改進，保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高。五、學(xué)費及支付方式1.學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)乙方所報名的課程學(xué)費為人民幣__________元。2.支付方式與時間乙方可以選擇以下支付方式：（1）一次性支付：乙方應(yīng)在報名時一次性支付全部學(xué)費。（2）分期支付：乙方可以選擇分期支付學(xué)費，具體分期方式和時間如下：第一期：乙方應(yīng)在報名時支付學(xué)費的______%，即人民幣__________元；第二期：乙方應(yīng)在課程進行到______時支付學(xué)費的______%，即人民幣__________元；第三期：乙方應(yīng)在課程結(jié)束前支付學(xué)費的______%，即人民幣__________元。3.發(fā)票開具甲方將在乙方支付學(xué)費后，為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容將包括課程名稱、學(xué)費金額、發(fā)票號碼、開票日期等信息。六、退費細則1.退費條件（1）乙方在開課前提出退費申請的，甲方將全額退還乙方已繳納的學(xué)費。（2）乙方在開課之后，因個人原因無法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)的，按照以下方式退費：在課程進行到______%以內(nèi)（含______%）時，甲方將退還乙方已繳納學(xué)費的______%。在課程進行到______%至______%（含______%）時，甲方將退還乙方已繳納學(xué)費的______%。在課程進行到______%以上時，甲方將不再退還乙方已繳納的學(xué)費。（3）因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行的，甲方將全額退還乙方已繳納的學(xué)費。2.退費流程（1）乙方提出退費申請，填寫退費申請表，并提交相關(guān)證明材料。（2）甲方收到乙方的退費申請和證明材料后，將進行審核。審核通過后，甲方將通知乙方辦理退費手續(xù)。（3）乙方按照甲方的要求，攜帶相關(guān)證件和材料到甲方指定地點辦理退費手續(xù)。3.退費時間與方式（1）甲方將在收到乙方的退費申請和證明材料后的______個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知乙方。（2）審核通過后，甲方將在______個工作日內(nèi)將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。4.退費金額計算方法退費金額的計算方法如下：退費金額=乙方已繳納的學(xué)費已上課時費用違約金（如有）已上課時費用=課程單價×已上課時數(shù)違約金的計算方式將根據(jù)本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進行計算。七、學(xué)習(xí)成果保障措施1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與支持甲方將為乙方提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和支持服務(wù)，包括但不限于課后答疑、學(xué)習(xí)資料提供、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等。甲方將安排專門的輔導(dǎo)教師為乙方提供輔導(dǎo)服務(wù)，保證乙方能夠更好地掌握課程知識。2.補考與重修制度（1）對于在學(xué)習(xí)成果評估中不合格的乙方，甲方將為其提供一次補考機會。補考時間將安排在評估結(jié)果公布后的______個工作日內(nèi)進行。補考費用為人民幣__________元。（2）如果乙方在補考后仍不合格，乙方可以選擇重修該課程。重修費用為課程學(xué)費的______%。乙方在重修課程時，將按照甲方的教學(xué)安排進行學(xué)習(xí)和評估。八、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）乙方如未按照本協(xié)議的約定支付學(xué)費，每逾期一天，應(yīng)按照未支付學(xué)費的______%向甲方支付違約金。（2）乙方如違反甲方的教學(xué)管理制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、停課、退學(xué)等處理，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方如在學(xué)習(xí)過程中抄襲、作弊等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為，甲方有權(quán)取消其考試成績，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.培訓(xùn)機構(gòu)違約責(zé)任（1）甲方如未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教學(xué)服務(wù)，應(yīng)按照乙方已繳納學(xué)費的______%向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方如泄露乙方的個人信息或教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照乙方的實際損失進行賠償。九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議解除條件與程序（1）乙方如因個人原因無法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，可提前向甲方提出解除協(xié)議的申請。甲方將根據(jù)本協(xié)議的退費細則為乙方辦理退費手續(xù)。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供教學(xué)服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已繳納的學(xué)費并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任，本協(xié)議自動解除。十、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果甲乙雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，雙方應(yīng)將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如果甲乙雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、保密條款1.學(xué)員信息保密甲方將對乙方的個人信息進行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方的個人信息安全。2.教學(xué)內(nèi)容保密乙方對甲方提供的教學(xué)內(nèi)容負有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。乙方不得將教學(xué)內(nèi)容用于商業(yè)目的或其他非法目的。十二、通知與送達1.通知方式甲乙雙方之間的通知可以通過書面信函、郵件、短信等方式進行。通知的送達以對方簽收或系統(tǒng)確認接收為準(zhǔn)。2.送達確認如一方通過郵寄方式發(fā)送通知，以郵件寄出后的第______個工作日視為送達；如通過郵件發(fā)送通知，以郵件發(fā)送成功后的______小時視為送達；如通過短信發(fā)送通知，以短信發(fā)送成功后的______小時視為送達。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的______個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于教育培訓(xùn)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十四、附則1.協(xié)議生