軟件服務定制化合同協(xié)議第一章合同標的與范圍1.1合同標的1.1.1本合同所指的軟件服務，是指乙方根據(jù)甲方的要求，開發(fā)、定制、提供并維護的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)服務。1.1.2甲方確認，乙方提供的軟件服務符合甲方所提出的功能指標、功能需求和用戶體驗要求。1.2服務范圍1.2.1乙方應按照本合同約定，完成以下服務：a.軟件需求分析；b.軟件設計；c.軟件開發(fā)；d.軟件測試；e.軟件部署；f.軟件維護。1.3項目周期1.3.1本合同項目周期自合同生效之日起至乙方完成全部約定的服務內(nèi)容之日止。1.3.2乙方應按照合同約定的項目周期完成各項工作，具體時間節(jié)點由雙方另行協(xié)商確定。第二章軟件需求與設計2.1需求文檔2.1.1甲方應向乙方提供詳細的軟件需求文檔，包括但不限于功能需求、功能需求、用戶界面需求等。2.1.2乙方應根據(jù)甲方提供的需求文檔，進行軟件設計。2.2設計文檔2.2.1乙方應向甲方提供軟件設計文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、模塊設計、數(shù)據(jù)庫設計等。2.2.2甲方應在收到設計文檔后五個工作日內(nèi)提出書面修改意見。第三章軟件開發(fā)與測試3.1開發(fā)規(guī)范3.1.1乙方在軟件開發(fā)過程中，應遵循國際通用的軟件開發(fā)規(guī)范和標準。3.1.2乙方應保證所開發(fā)的軟件符合甲方的要求，并具有良好的可維護性和可擴展性。3.2測試與驗收3.2.1乙方應按照測試計劃進行軟件測試，保證軟件質(zhì)量。3.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的軟件進行驗收，驗收標準由雙方另行協(xié)商確定。3.2.3若驗收不合格，乙方應在收到甲方通知后五個工作日內(nèi)進行整改。第四章軟件部署與維護4.1部署4.1.1乙方應按照甲方提供的部署環(huán)境，完成軟件的部署工作。4.1.2部署完成后，乙方應向甲方提供部署說明文檔。4.2維護4.2.1乙方應提供軟件的日常維護服務，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、版本升級等。4.2.2甲方應在軟件使用過程中，及時向乙方反饋問題，乙方應在收到反饋后五個工作日內(nèi)響應。第五章價格與支付5.1價格5.1.1本合同軟件服務的價格為人民幣______元整（大寫：______元整）。5.1.2價格包含但不限于軟件開發(fā)、測試、部署、維護等全部服務費用。5.2支付方式5.2.1甲方應按照本合同約定的時間和方式支付乙方服務費用。5.2.2甲方支付乙方服務費用的具體方式為：______。5.3付款時間5.3.1本合同簽訂后，甲方應支付乙方合同總價款的______%作為預付款。5.3.2乙方完成軟件開發(fā)、測試、部署等工作后，甲方應支付乙方合同總價款的______%。5.3.3乙方完成軟件維護工作一年后，甲方應支付乙方合同總價款的______%。5.4付款條件5.4.1甲方支付乙方服務費用時，應附上付款憑證，包括但不限于付款通知書、發(fā)票等。5.4.2乙方收到甲方支付的服務費用后，應在五個工作日內(nèi)向甲方開具相應的發(fā)票。第六章質(zhì)量保證與驗收6.1軟件質(zhì)量6.1.1乙方承諾所提供的軟件符合國家相關(guān)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量標準。6.1.2軟件質(zhì)量標準包括但不限于功能性、功能、兼容性、安全性等方面。6.2驗收標準6.2.1軟件驗收標準應參照雙方共同確認的需求文檔和設計文檔。6.2.2驗收標準應包括軟件的功能、功能、界面、文檔完整性等方面。6.3驗收流程6.3.1乙方應按照驗收標準完成軟件的驗收測試。6.3.2甲方應在收到乙方提供的驗收報告后七個工作日內(nèi)進行驗收。6.3.3甲方驗收不合格，乙方應在收到通知后五個工作日內(nèi)進行整改并重新提交驗收。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件所有權(quán)7.1.1本合同軟件的所有權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在完成軟件開發(fā)過程中所創(chuàng)作的任何作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2保密條款7.2.1甲方和乙方對本合同內(nèi)容以及項目信息負有保密義務。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或項目信息。7.3侵權(quán)責任7.3.1若因乙方的軟件存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，乙方應承擔相應的法律責任。7.3.2甲方因使用乙方提供的軟件而引起的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，甲方應承擔相應的法律責任。第八章培訓與技術(shù)支持8.1培訓內(nèi)容8.1.1乙方應提供必要的軟件操作培訓，包括但不限于用戶手冊、操作演示等。8.1.2培訓內(nèi)容應覆蓋軟件的基本操作、高級功能和日常維護。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應提供為期一年的免費技術(shù)支持服務。8.2.2技術(shù)支持服務包括但不限于問題解答、故障排除、升級更新等。8.3培訓與技術(shù)支持方式8.3.1培訓可以采取線上或線下方式進行，具體形式由雙方協(xié)商確定。8.3.2技術(shù)支持可以通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式進行。第九章運行維護與升級9.1運行維護9.1.1乙方應保證軟件的正常運行，并對軟件進行定期檢查和維護。9.1.2維護內(nèi)容應包括軟件故障排除、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。9.2軟件升級9.2.1乙方應按照軟件生命周期，定期對軟件進行升級。9.2.2升級應包括新功能的增加、已知問題的修復、安全漏洞的補丁等。9.3升級費用9.3.1軟件升級服務費用由雙方另行協(xié)商確定。9.3.2升級費用包含在合同總價款內(nèi)，無需另行支付。第十章數(shù)據(jù)安全與隱私保護10.1數(shù)據(jù)安全10.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證軟件數(shù)據(jù)的安全性和完整性。10.1.2數(shù)據(jù)安全措施應包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻等。10.2隱私保護10.2.1乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私數(shù)據(jù)。10.2.2乙方不得未經(jīng)用戶同意，收集、使用或泄露用戶個人信息。10.3數(shù)據(jù)備份與恢復10.3.1乙方應定期對軟件數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復。10.3.2數(shù)據(jù)備份方案應經(jīng)甲方同意，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十一章服務條款的變更11.1變更程序11.1.1任何對服務條款的變更，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.1.2變更后的條款將成為本合同的補充部分，具有同等法律效力。11.2變更通知11.2.1一方提出變更要求后，應在五個工作日內(nèi)以書面形式通知另一方。11.2.2另一方應在收到通知后七個工作日內(nèi)給予書面回復，明確是否同意變更。11.3變更實施11.3.1一旦雙方就變更事項達成一致，變更條款自雙方簽字之日起生效。11.3.2任何未在規(guī)定時間內(nèi)回復的一方，視為接受變更。第十二章合同的解除12.1解除條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a.另一方嚴重違反本合同約定；b.另一方破產(chǎn)、解散或被依法宣告無效；c.由于不可抗力導致合同無法履行。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同時應以書面形式通知另一方。12.2.2另一方應在收到通知后五個工作日內(nèi)回復，明確是否同意解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。12.3.2雙方應按照合同約定處理已履行和未履行的義務。第十三章其他條款13.1通知13.1.1本合同項下的所有通知、通訊和文件均應以書面形式進行。13.1.2通知應以掛號信或快遞方式發(fā)送，以收件人簽收日期為送達日期。13.2法律適用與爭議解決13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2.2雙方因履行本合同所發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同附件13.4.1本合同附件與本合同具