倉儲物流外包服務協議條款合同編號：________________第一章總則1.1合同訂立1.1.1本協議由甲方（倉儲物流需求方）與乙方（倉儲物流服務提供方）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商達成一致，簽訂本協議。1.1.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義與解釋1.2.1“倉儲服務”是指乙方為甲方提供的貨物存儲、保管、裝卸、分揀等服務。1.2.2“物流服務”是指乙方為甲方提供的運輸、配送、包裝、信息處理等服務。1.2.3“貨物”是指甲方委托乙方倉儲和物流的物品。1.2.4“服務費用”是指乙方為甲方提供倉儲和物流服務所收取的費用。第二章服務內容與標準2.1倉儲服務2.1.1乙方應按照甲方要求，在指定的時間和地點提供倉儲服務。2.1.2乙方應保證倉儲設施的安全、整潔、干燥，并符合國家有關倉儲規定。2.1.3乙方應按照甲方提供的貨物清單，對貨物進行妥善保管，保證貨物在儲存期間不受損壞。2.2物流服務2.2.1乙方應按照甲方要求，在約定的時間內完成貨物的運輸、配送等工作。2.2.2乙方應保證運輸工具的安全、舒適，并符合國家有關運輸規定。2.2.3乙方應提供貨物追蹤服務，保證甲方能夠隨時了解貨物狀態。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2本協議期滿后，如雙方無異議，可續簽本協議。3.2服務費用3.2.1乙方應按照國家相關規定和行業標準收取服務費用。3.2.2乙方應在提供服務前，向甲方提供詳細的費用清單，經甲方確認后，雙方按約定支付費用。3.2.3甲方應在乙方提供服務后，按照約定的時間節點支付費用。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1如甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的____%。4.1.2如甲方未能按照約定提供貨物信息，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔由此產生的損失。4.2乙方違約責任4.2.1如乙方未能按照約定提供倉儲和物流服務，乙方應退還甲方已支付的部分服務費用，并賠償甲方因此遭受的損失。4.2.2如乙方損壞或丟失甲方貨物，乙方應按貨物價值賠償甲方損失。第五章違法行為與保密5.1違法行為5.1.1任何一方在履行本協議過程中，如有違反國家法律法規的行為，應承擔相應的法律責任。5.2保密5.2.1雙方對本協議內容以及雙方在履行本協議過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.2.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協議內容或對方商業秘密。第六章服務質量管理與監督6.1服務質量標準6.1.1乙方提供的服務應滿足甲方所提出的質量標準。6.1.2乙方應定期對服務進行自我評估，保證服務質量符合國家行業標準。6.2監督與檢查6.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行定期或不定期的檢查。6.2.2甲方檢查人員應提前通知乙方，并配合乙方安排檢查時間。6.3質量改進措施6.3.1對于檢查中發覺的問題，乙方應在接到通知后____個工作日內制定整改措施。6.3.2甲方將定期評估乙方的整改效果，直至問題得到妥善解決。第七章貨物保險與安全7.1保險責任7.1.1乙方應購買必要的人身意外傷害保險和貨物損失保險。7.1.2保險費用由雙方根據實際情況協商確定。7.2安全保障7.2.1乙方應保證倉儲和物流過程中貨物安全，采取必要的安全措施，防止火災、盜竊等發生。7.2.2乙方應定期對倉儲和運輸設施進行檢查，保證其處于良好狀態。第八章人員配置與培訓8.1人員配置8.1.1乙方應根據合同要求配備足夠數量的工作人員，保證服務質量。8.1.2乙方工作人員應具備相應的工作技能和業務知識。8.2培訓與發展8.2.1乙方應定期對工作人員進行業務培訓，提高其工作水平。8.2.2乙方應鼓勵工作人員參加職業資格考試，提高職業素養。第九章信息技術與服務9.1信息技術支持9.1.1乙方應提供必要的信息技術支持，保證信息系統穩定運行。9.1.2乙方應定期對信息系統進行升級和維護，以適應業務發展需求。9.2服務響應9.2.1乙方應建立客戶服務系統，保證甲方問題能夠得到及時響應和解決。9.2.2乙方應在接到甲方問題報告后____小時內給予回復。第十章資料管理與歸檔10.1資料管理10.1.1乙方應建立健全資料管理制度，保證資料的安全和完整。10.1.2乙方應將甲方的貨物信息、服務記錄等資料進行分類歸檔。10.2歸檔與備查10.2.1乙方應按照國家檔案管理規定，對合同履行過程中的相關資料進行歸檔。10.2.2歸檔資料應妥善保管，甲方有權隨時查閱，乙方應予以配合。第十一章合同變更與解除11.1變更程序11.1.1合同任何一方提出變更要求時，應提前____個工作日以書面形式通知對方。11.1.2雙方應就變更內容進行協商，達成一致意見后，以書面形式簽訂補充協議。11.2解除條件11.2.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同，并要求賠償損失。11.2.2如發生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。第十二章終止條款12.1終止條件12.1.1合同期滿，雙方均未提出續簽意向，合同自動終止。12.1.2發生第十一章規定的解除條件，合同可提前終止。12.2終止程序12.2.1合同終止前，雙方應就終止后的善后事宜進行協商。12.2.2合同終止后，乙方應將甲方貨物完好無損地移交給甲方或甲方指定的第三方。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協議適用中華人民共和國法律。13.2通知方式13.2.1本協議項下的通知，應以書面形式發送至雙方約定的地址。13.2.2通知自發送之日起____