軟件采購合同與技術支持服務協議合同編號：________甲方：名稱：________________地址：________________聯系人：_____________聯系方式：____________乙方：名稱：________________地址：________________聯系人：_____________聯系方式：____________第一章合同背景與目的1.1合同依據1.1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.1.2甲方因業務發展需要，決定向乙方采購軟件及其技術支持服務。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件采購與技術支持服務過程中的權利和義務，保證軟件采購與技術支持服務的高效、有序進行。1.2.2乙方應按照本合同約定，為甲方提供高質量的軟件及其技術支持服務。第二章軟件采購條款2.1軟件產品2.1.1甲方同意購買乙方提供的以下軟件產品：2.1.1.1軟件名稱：________________2.1.1.2軟件版本：________________2.1.1.3軟件許可證數量：______個2.1.2乙方保證所提供的軟件產品為正版軟件，且不存在侵犯他人知識產權的情形。2.2軟件交付2.2.1乙方應在合同簽訂后______個工作日內，將軟件產品及相關文檔、授權文件等交付給甲方。2.2.2乙方交付的軟件產品應完整、準確、無損壞，且符合雙方約定的質量標準。2.3軟件費用2.3.1軟件產品價格為人民幣______元（大寫：_____________________）。2.3.2甲方應在簽訂本合同后______個工作日內，支付乙方軟件產品費用。第三章技術支持服務條款3.1技術支持內容3.1.1乙方應向甲方提供以下技術支持服務：3.1.1.1軟件安裝與配置指導；3.1.1.2軟件使用培訓；3.1.1.3軟件功能咨詢；3.1.1.4軟件故障排除；3.1.1.5軟件升級及更新通知。3.1.2乙方應在接到甲方服務請求后______小時內響應并提供支持。3.2技術支持方式3.2.1乙方可通過電話、郵件、遠程桌面等方式為甲方提供技術支持服務。3.2.2乙方應在服務過程中保持服務態度良好，解答甲方疑問，及時解決甲方遇到的技術問題。3.3技術支持費用3.3.1技術支持服務費用為人民幣______元/年（大寫：_____________________）。3.3.2甲方應在每年年初支付乙方上一年度的技術支持服務費用。第四章服務期限與期限4.1服務期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。4.2續約條款4.2.1本合同到期前______個月，如甲乙雙方同意繼續合作，可協商簽訂續約合同。第五章保密條款5.1甲乙雙方對本合同內容以及履行過程中的商業秘密負有保密義務。5.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或商業秘密。5.3本保密義務在本合同終止后仍然有效，甲方和乙方均應遵守。第六章軟件安裝與部署6.1安裝條件6.1.1甲方應保證所提供的服務器或計算機系統滿足乙方軟件的運行要求。6.1.2甲方應提供必要的網絡環境，保證軟件的正常安裝和運行。6.2安裝時間6.2.1乙方應在合同簽訂后______個工作日內，根據甲方提供的環境，完成軟件的安裝和部署工作。6.3安裝步驟6.3.1乙方將按照以下步驟進行軟件安裝與部署：6.3.1.1評估甲方系統環境，保證兼容性；6.3.1.2配置系統參數，優化功能；6.3.1.3安裝軟件產品，包括基礎設置；6.3.1.4進行測試，保證軟件功能正常；6.3.1.5向甲方提供操作手冊和培訓。6.4安裝質量保證6.4.1乙方保證所安裝的軟件產品功能穩定，功能完善。6.4.2若安裝過程中出現故障，乙方應立即進行修復，直至故障排除。第七章軟件維護與升級7.1維護內容7.1.1乙方負責提供以下軟件維護服務：7.1.1.1定期檢查軟件系統，保證運行穩定；7.1.1.2及時修復軟件系統漏洞；7.1.1.3提供軟件更新通知；7.1.1.4協助甲方解決使用過程中遇到的技術問題。7.2維護期限7.2.1軟件維護服務期限為自軟件安裝完成之日起______個月。7.3軟件升級7.3.1乙方將按照軟件的升級計劃，向甲方提供軟件的免費升級服務。7.3.2乙方在軟件升級過程中，應保證軟件功能完整性和數據安全性。第八章技術培訓與支持8.1培訓對象8.1.1培訓對象為甲方的軟件操作人員及維護人員。8.2培訓內容8.2.1乙方將提供以下培訓內容：8.2.1.1軟件的基本操作；8.2.1.2軟件的高級功能和定制化服務；8.2.1.3軟件故障排查和解決方法。8.3培訓時間與地點8.3.1培訓時間將根據甲方的需求，提前與乙方協商確定。8.3.2培訓地點通常在乙方的培訓中心或甲方指定的場所。8.4培訓考核8.4.1培訓結束后，乙方將對參加培訓的甲方人員進行考核，以保證培訓效果。第九章知識產權保護9.1軟件所有權9.1.1軟件產品的知識產權歸乙方所有。9.1.2甲方僅獲得在合同規定范圍內使用軟件產品的權利。9.2數據保護9.2.1甲方同意，在軟件使用過程中產生的一切數據，甲方應保證其合法性和安全性。9.2.2乙方承諾對甲方提供的數據保密，未經甲方同意不得向任何第三方泄露。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1如遇不可抗力因素（如自然災害、行為等），致使合同無法履行時，雙方互不承擔責任。10.1.2發生不可抗力事件的一方應及時通知另一方，并提供相關證明材料。10.2合同修改10.2.1本合同任何條款的修改或補充，必須以書面形式，并由甲乙雙方共同簽署后方可生效。10.3法律適用與管轄10.3.1本合同的解釋和執行適用中華人民共和國法律。10.3.2任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，應提交至中華人民共和國______法院解決。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，本合同自動終止；11.2.2甲乙雙方協商一致，可以終止合同；11.2.3因不可抗力導致合同無法履行，經雙方確認，可以終止合同；11.2.4一方嚴重違約，另一方有權終止合同。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的業務；11.3.2乙方應將軟件產品及相關資料返還給甲方；11.3.3雙方應按照約定結算合同終止后的費用。第十二章合同附件12.1本合同附件包括但不限于以下內容：12.1.1軟件產品詳細清單；12.1.2軟件產品安裝手冊；12.1.3技術支持服務詳細說明；12.1.4培訓計劃及日程安排；12.1.5其他雙方認為必要的文件。12.2附件與本合同具有同等法律效力。第十三章違約責任13.1甲方違約責任13.1.1甲方未按約定支付軟件產品費用，應向乙方支付______%的滯納金；13.1.2甲方違反保密條款，應對乙方承擔相應的法律責任