綜治城鄉網格化服務管理操作演講人：日期：目

錄CATALOGUE02網格化管理的核心概念01綜治城鄉網格化服務管理概述03網格化管理流程04網格化管理工具與技術05網格化管理挑戰與解決方案06網格化管理案例研究綜治城鄉網格化服務管理概述01定義綜治城鄉網格化服務管理是指通過將城鄉劃分為若干網格，整合各類資源，實現精細化、智能化、全覆蓋的管理和服務。特點信息化和智能化、資源整合、快速響應、精細化管理和服務、協同治理。定義與特點通過網格化管理，能夠實現對城鄉的精細化和全覆蓋管理，提高管理效率。網格化管理可以整合各類資源，包括人力、物力、財力等，實現資源的優化配置和共享。網格化管理能夠增強政府和公眾之間的互動和溝通，提高政府的管理效能和公眾參與度。通過網格化管理，可以及時發現和解決城鄉中的各種問題，有效預防和減少矛盾沖突的發生，促進社會穩定。網格化管理的重要性提高管理效率優化資源配置增強管理效能促進社會穩定網格化管理的歷史與發展起源階段網格化管理最早起源于城市管理，通過劃分城市區域，實現分片管理。發展階段智能化階段隨著信息技術的不斷發展，網格化管理逐漸應用到城鄉管理中，成為了一種重要的管理手段。未來網格化管理將向智能化方向發展，通過人工智能、大數據等技術手段，實現更高效、更智能的管理和服務。123網格化管理的核心概念02網格劃分與覆蓋科學性網格劃分應遵循行政區劃、地理環境、人口密度等因素，確保網格的合理性和科學性。全面覆蓋網格劃分應覆蓋城鄉所有區域，不留空白和死角，確保管理的全面性和有效性。動態調整網格劃分應根據實際情況進行動態調整，以適應城鄉發展和管理需要。信息采集員問題發現員網格員需負責采集網格內的各類基礎信息，如人口、房屋、事件等，為管理提供數據支持。網格員需在日常巡查中發現網格內的問題和隱患，如環境衛生、安全隱患等，及時上報并跟蹤處理。網格員職責與角色矛盾調解員網格員需積極調解網格內的各類矛盾糾紛，化解不穩定因素，維護社會和諧穩定。宣傳服務員網格員需宣傳政策法規、公益知識等，提高居民的知曉率和滿意度。數據共享平臺運用現代信息技術，如物聯網、大數據等，實現網格化管理的智能化、精細化，提升管理水平。智能化管理系統信息安全保障加強信息安全保障措施，確保網格化管理中的數據信息安全、可靠，保護居民隱私。建立網格化管理數據共享平臺，實現各部門間的信息互通和資源共享，提高管理效率。網格化管理的信息化支撐網格化管理流程03信息采集與上報采集內容網格內的人口、房屋、事件等基本信息，以及網格內社會治安、環境保護等動態信息。采集方式通過網格員日常巡查、居民主動上報、數據共享等方式進行信息采集。上報流程網格員將采集的信息整理后，及時上報至網格化服務管理平臺，確保信息的準確性和時效性。信息保密網格員需對采集的信息進行保密處理，防止信息泄露和濫用。網格員在日常巡查中，對發現的問題進行初步判斷，并及時上報網格化服務管理平臺。網格化服務管理平臺對上報的問題進行分類、派發，協調相關部門進行及時處理。相關部門處理完畢后，需將處理結果反饋給網格員，網格員再向居民進行反饋。對于處理結果不滿意的問題，網格員需進行跟蹤處理，直至問題得到圓滿解決。問題處理與反饋問題發現問題處理處理反饋問題跟蹤監督與考核機制監督方式通過定期巡查、抽查、居民滿意度調查等方式，對網格員的工作進行監督。02040301獎懲機制根據考核結果，對表現優秀的網格員進行獎勵，對考核不合格的網格員進行處罰或調整。考核標準制定詳細的考核標準，包括信息采集的準確性、問題處理的及時性和效果、居民滿意度等。監督結果運用將監督考核結果作為網格員晉升、培訓、獎懲的重要依據，提高網格員的工作積極性。網格化管理工具與技術04事件處置系統對發生的各類事件進行快速響應和處理，包括事件上報、任務指派、處理反饋等環節。績效評估系統對各級網格長、網格員、志愿者等進行工作績效評估，確保管理效能。數據分析系統對采集到的數據進行整合、分析和挖掘，生成各類報表和圖表，為決策提供數據支持。信息采集系統實現基礎數據的采集、錄入和更新，包括人口、房屋、事件等基礎信息。綜治信息平臺移動終端應用手機APP提供實時通訊、任務接收與上報、事件處理等功能，方便網格員隨時隨地進行工作。微信公眾號為居民提供便捷的服務入口，可查詢政策信息、反饋問題、參與治理等。移動智能終端設備如手持式掃描儀、智能手環等，用于現場數據采集、實時上報等。數據分析與可視化數據挖掘通過算法和模型，對海量數據進行深度挖掘，發現潛在問題和規律。數據分析報告根據挖掘出的數據和分析結果，生成各類統計報表和分析報告，為決策提供科學依據。數據可視化展示將復雜的數據轉化為直觀的圖表和圖像，便于各級領導和工作人員快速了解情況。數據安全保障建立完善的數據安全保護機制，確保數據的安全性、完整性和隱私性。網格化管理挑戰與解決方案05網格員選拔標準負責信息采集、問題上報、任務落實等，確保各項任務得到有效執行。網格員職責明確網格員培訓與考核定期開展培訓，提高網格員業務能力，同時建立考核機制，激勵網格員積極工作。應具備一定的綜合素質、責任心強、善于溝通，同時需進行專業培訓。網格員隊伍建設數據整合與共享數據采集與更新建立全面、準確的數據采集體系，確保數據實時更新，為網格化管理提供有力支持。數據整合與共享機制數據安全與隱私保護打破部門壁壘，實現數據共享，提高管理效率，同時為政府決策提供數據支持。加強數據安全管理，防止數據泄露，保護個人隱私。123群眾參與與滿意度提升群眾參與機制鼓勵群眾積極參與網格化管理，通過志愿服務、監督等方式，提高群眾參與度和滿意度。030201群眾意見收集與反饋建立有效的群眾意見收集渠道，及時回應群眾關切，針對問題進行改進。滿意度評估與提升定期開展滿意度評估，了解群眾對網格化管理的意見和建議，不斷完善管理機制，提高群眾滿意度。網格化管理案例研究06案例一：甘肅岷縣網格化治理實踐網格劃分與人員配置岷縣根據地理特點和人口分布，將全縣劃分為若干網格，每個網格配備專職網格員，實現精細化治理。02040301矛盾糾紛排查化解網格員定期排查矛盾糾紛，及時上報并協調解決，有效預防和減少矛盾升級。信息化支撐建立網格化管理信息平臺，實現信息實時更新、數據共享和監控。治安防控與服務管理網格員協助公安機關進行治安巡邏和防控，提供安全保障和服務管理。案例二：六盤水市綜治中心規范化建設綜治中心建設六盤水市加強綜治中心建設，整合資源，提高綜治工作效能。網格化管理流程建立網格化管理流程，明確各級職責和任務，確保工作落實。矛盾糾紛多元化解綜治中心設立矛盾糾紛調解室，引入多元化解機制，及時化解各類矛盾。信息化手段應用運用大數據、人工智能等信息化手段，提高綜治工作智能化水平。01020304鼓勵居民自治，參與網格管理，提高居民自我管理、自我服務能力。案例三：范縣社區網格“微治理”模式居民自治與網格管理網格員定期采集信息，進行數據分析和研判，為社區治理提供決策依據。信息采集與數據分析明確網格員職責，提供服務清單，滿足居民多樣化需求。網格員職責與服務范縣將社區劃分為若干網格，建立微循環機制，實現小事不出網格、大事不出社區。網格劃分與微循環網格員培訓與激勵加強網格員培訓，提高其業務能力和工作積極性；同時建立激勵機制，激發網格員