預檢分診分區管理制度?一、總則1.目的為規范預檢分診工作流程，有效識別和分流患者，提高醫療效率，保障醫療安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫院各科室及相關工作人員在預檢分診工作中的行為規范。3.原則預檢分診工作應遵循科學、準確、及時、便捷的原則，確保患者得到合理的分流和救治。二、預檢分診區域設置1.區域劃分一級預檢區：設立在醫院入口處，主要負責對進入醫院的所有人員進行初步體溫檢測和基本信息詢問。二級預檢區：根據醫院科室分布和患者流量，在不同樓層或區域設立，負責對經過一級預檢的患者進行進一步癥狀詢問、病史采集和初步病情評估，并進行合理分流。特殊情況處置區：用于對疑似傳染病患者或其他需要特殊處理的患者進行臨時隔離和觀察。2.區域標識各預檢分診區域應設置明顯的標識，包括區域名稱、功能介紹、就診流程指引等，便于患者識別和理解。3.設施配備一級預檢區應配備體溫檢測設備、信息登記臺、宣傳資料架等基本設施。二級預檢區除上述設施外，還應配備桌椅、病歷書寫工具、基本檢查設備（如聽診器、血壓計等），以滿足初步病情評估的需要。特殊情況處置區應具備獨立的空間，配備必要的隔離防護用品、急救設備和通訊設施，確保患者得到及時有效的救治和管理。三、預檢分診人員職責1.一級預檢人員負責在醫院入口處對所有進入人員進行體溫檢測，使用規范的體溫檢測設備，確保檢測結果準確可靠。詢問患者基本信息，包括姓名、年齡、聯系方式、就診科室等，并進行簡要記錄。觀察患者的一般狀況，如有無發熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀，發現異常情況及時引導至二級預檢區或特殊情況處置區。向患者宣傳疫情防控知識和就診注意事項，發放相關宣傳資料。2.二級預檢人員對經過一級預檢的患者進行詳細的癥狀詢問，包括發熱時間、熱型、伴隨癥狀、咳嗽特點、呼吸困難程度等，以及病史采集，了解患者既往病史、過敏史、近期接觸史等。根據患者的癥狀和病史，運用專業知識進行初步病情評估，判斷患者病情的嚴重程度和可能的疾病類型。根據評估結果，將患者合理分流至相應科室就診：對于病情較輕、診斷明確的患者，直接引導至相關科室掛號就診。對于病情較重或疑似傳染病患者，立即安排專人引導至特殊情況處置區，并通知醫院感染管理部門和相關科室專家進行會診。負責對患者的信息進行進一步完善和登記，確保病歷資料的完整性和準確性。協助維持二級預檢區域的秩序，解答患者的疑問，提供必要的幫助和指導。3.特殊情況處置區工作人員負責對進入特殊情況處置區的患者進行嚴格的隔離和觀察，按照相關防護要求穿戴防護用品，防止交叉感染。對患者進行進一步的檢查和診斷，配合醫院感染管理部門和相關科室專家進行會診，明確診斷后根據病情采取相應的治療措施。及時記錄患者的病情變化、治療過程和相關信息，做好與其他科室的交接工作。負責特殊情況處置區內的環境清潔和消毒工作，確保區域內衛生安全。四、預檢分診工作流程1.患者進入醫院患者到達醫院入口，一級預檢人員對其進行體溫檢測和基本信息詢問，發放就診指引單。2.初步評估若體溫正常且無明顯癥狀，患者可直接前往相應科室就診；若體溫異常或有可疑癥狀，一級預檢人員應引導患者至二級預檢區。3.二級預檢二級預檢人員對患者進行詳細的癥狀詢問和病史采集，進行初步病情評估，并根據評估結果進行分流：對于普通病情患者，指導其前往相關科室掛號就診。對于疑似傳染病患者或病情較重患者，安排專人護送至特殊情況處置區，并及時通知相關部門。4.特殊情況處置特殊情況處置區工作人員對患者進行隔離觀察、進一步檢查診斷和治療，按照規定做好記錄和交接工作。5.患者就診患者根據分流結果前往相應科室就診，科室醫生對患者進行進一步的診斷和治療。五、信息登記與報告制度1.信息登記預檢分診人員應認真做好患者信息登記工作，包括姓名、性別、年齡、聯系方式、就診科室、癥狀、病史、體溫檢測結果等，確保信息準確、完整。信息登記應及時、規范，使用統一的病歷記錄模板，字跡清晰，不得隨意涂改。2.報告制度發現疑似傳染病患者或其他突發公共衛生事件相關病例時，預檢分診人員應立即報告醫院總值班，并通知醫院感染管理部門。醫院感染管理部門接到報告后，應按照相關規定及時進行調查、核實，并向上級衛生行政部門報告。對于確診的傳染病患者，應按照傳染病報告管理要求，在規定時間內通過傳染病疫情監測信息系統進行網絡直報。六、培訓與考核制度1.培訓內容預檢分診相關法律法規、規章制度和工作流程。常見傳染病的癥狀、診斷標準和防控知識。溝通技巧、病情評估方法和應急處置能力。防護用品的正確使用和感染防控措施。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請醫院感染管理專家、傳染病專家等進行授課。開展現場操作演示和模擬演練，提高預檢分診人員的實際操作能力。利用網絡平臺、微信公眾號等推送相關知識和技能培訓資料，方便預檢分診人員隨時學習。3.考核要求對預檢分診人員進行定期考核，考核內容包括理論知識、操作技能和工作態度等方面。考核方式可采用閉卷考試、現場操作考核、案例分析等多種形式。對于考核不合格的人員，應進行補考或再次培訓，直至考核合格。七、消毒隔離制度1.環境清潔消毒一級預檢區、二級預檢區和特殊情況處置區應每天進行清潔消毒，保持環境整潔衛生。地面、桌椅、病歷書寫工具等表面應使用含氯消毒劑或其他符合要求的消毒劑進行擦拭消毒，每天至少2次。空氣消毒可采用紫外線照射、空氣凈化器等方式，按照相關規范進行操作。2.防護用品管理為預檢分診人員配備充足的防護用品，包括口罩、帽子、手套、防護服等，并確保防護用品的質量和供應。預檢分診人員應正確選擇和使用防護用品，嚴格按照操作規程進行穿脫，避免交叉感染。防護用品使用后應按照醫療廢物管理規定進行處置，不得隨意丟棄。3.醫療廢物處理預檢分診過程中產生的醫療廢物，如廢棄口罩、手套、病歷等，應分類收集，放置在專用的醫療廢物容器內。醫療廢物應及時交由醫院醫療廢物處置部門進行集中處理，嚴格按照醫療廢物管理相關規定進行登記、轉運和處置，防止醫療廢物泄漏和擴散。八、監督與管理1.內部監督醫院成立預檢分診管理小組，定期對預檢分診工作進行檢查和指導，發現問題及時督促整改。醫院感染管理部門負責對預檢分診區域的消毒隔離、防護用品使用等情況進行監督檢查，確保各項防控措施落實到位。2.患者投訴處理設立患者投訴渠道，及時受理患者對預檢分診工作的投訴和建議。對于患者投訴，應認真調查核實，及時給予答復和處理，不斷改進預檢分診工作質量，提高患者滿意度。3.責任追究對于在預檢分診工作