裝修公司績效管理制度?總則目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績效管理制度，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、施工人員、工程監(jiān)理、市場人員、行政人員等?；驹瓌t1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人偏見、感情因素等影響，確保所有員工在平等的條件下接受評估。2.激勵導(dǎo)向原則：通過績效評估，明確員工的工作表現(xiàn)與獎勵、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工積極工作，提高績效水平。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強(qiáng)上級與下級之間的溝通與反饋，使員工了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向，促進(jìn)員工個人發(fā)展與公司目標(biāo)的統(tǒng)一。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境變化以及員工工作表現(xiàn)，適時調(diào)整績效管理制度和評估指標(biāo)，確保制度的適應(yīng)性和有效性?？冃Ч芾斫M織與職責(zé)績效管理委員會成立績效管理委員會，由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和決策公司績效管理工作。主要職責(zé)包括：1.審議和批準(zhǔn)公司績效管理制度、績效評估指標(biāo)體系、績效評估周期等重要事項(xiàng)。2.對公司各部門績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.協(xié)調(diào)解決績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題，確保績效管理工作的順利進(jìn)行。4.審批績效評估結(jié)果的應(yīng)用，如績效獎金發(fā)放、員工晉升、調(diào)薪等。人力資源部人力資源部作為績效管理工作的具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)績效管理的日常工作。主要職責(zé)包括：1.制定和完善公司績效管理制度、績效評估流程和操作規(guī)范。2.組織各部門制定績效目標(biāo)，并對績效目標(biāo)進(jìn)行審核和匯總。3.組織實(shí)施績效評估工作，包括評估數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和報(bào)告。4.為各部門提供績效管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，解答員工在績效管理過程中的疑問。5.根據(jù)績效評估結(jié)果，提出績效獎金分配方案、員工晉升、調(diào)薪等建議，并提交績效管理委員會審批。6.建立員工績效檔案，記錄員工績效評估結(jié)果和績效改進(jìn)情況，為員工職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工開展績效管理工作。主要職責(zé)包括：1.根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門年度績效目標(biāo)，并將績效目標(biāo)分解到每個崗位。2.組織本部門員工進(jìn)行績效計(jì)劃的制定，明確員工的工作任務(wù)、目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。3.定期對本部門員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工解決，確保員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.組織實(shí)施本部門員工的績效評估工作，按照規(guī)定的評估流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，確保評估結(jié)果的客觀、公正。5.與員工進(jìn)行績效溝通與反饋，根據(jù)績效評估結(jié)果，制定員工績效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督員工實(shí)施績效改進(jìn)措施。6.根據(jù)績效評估結(jié)果，提出本部門員工績效獎金分配建議，參與員工晉升、調(diào)薪等決策?？冃в?jì)劃績效目標(biāo)設(shè)定1.公司根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)，制定各部門年度績效目標(biāo)。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度績效目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)，將績效目標(biāo)分解到每個崗位，形成崗位績效目標(biāo)。2.崗位績效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時限（SMART原則），包括工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容。3.績效目標(biāo)設(shè)定過程中，上級與下級應(yīng)進(jìn)行充分溝通，確保員工理解績效目標(biāo)的含義和要求，認(rèn)同績效目標(biāo)，并承諾為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)而努力工作?？冃в?jì)劃制定1.績效計(jì)劃是員工與上級就績效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)達(dá)成的共識，并形成的書面文件?？冃в?jì)劃應(yīng)包括員工的工作任務(wù)、目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期、評估方式以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。2.績效計(jì)劃每年年初制定一次，在績效目標(biāo)設(shè)定完成后，上級與下級應(yīng)根據(jù)績效目標(biāo)共同制定績效計(jì)劃?？冃в?jì)劃制定過程中，上級應(yīng)給予員工充分的指導(dǎo)和支持，幫助員工明確工作重點(diǎn)和努力方向。3.績效計(jì)劃經(jīng)上級與下級雙方簽字確認(rèn)后生效，作為績效評估的依據(jù)。在績效計(jì)劃執(zhí)行過程中，如因公司經(jīng)營環(huán)境、工作任務(wù)等因素發(fā)生重大變化，需要調(diào)整績效計(jì)劃時，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行調(diào)整。績效評估評估周期1.公司績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估主要對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，季度評估主要對員工季度工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評估，年度評估主要對員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評估。2.對于項(xiàng)目制員工，可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目周期進(jìn)行項(xiàng)目階段性評估和項(xiàng)目結(jié)束后的整體評估。評估主體1.員工的直接上級是績效評估的主要主體，負(fù)責(zé)對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。直接上級應(yīng)根據(jù)平時對員工工作的觀察和了解，結(jié)合績效計(jì)劃和工作實(shí)際完成情況，對員工進(jìn)行客觀、公正的評估。2.對于跨部門合作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，可增加項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及團(tuán)隊(duì)成員互評等評估主體，以全面、客觀地評價(jià)員工在項(xiàng)目中的工作表現(xiàn)。評估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績：主要評估員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對公司經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。工作業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)要求制定，明確具體的量化指標(biāo)和考核方法。2.工作能力：主要評估員工具備的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)以及解決問題的能力等。工作能力評估標(biāo)準(zhǔn)可分為基本能力、專業(yè)能力和通用能力等方面，根據(jù)不同崗位的能力要求設(shè)定相應(yīng)的評估指標(biāo)和等級標(biāo)準(zhǔn)。3.工作態(tài)度：主要評估員工對待工作的積極性、主動性、責(zé)任心、敬業(yè)精神以及團(tuán)隊(duì)合作意識等。工作態(tài)度評估標(biāo)準(zhǔn)可通過行為表現(xiàn)、工作紀(jì)律、出勤情況等方面進(jìn)行評價(jià)，設(shè)定相應(yīng)的評估指標(biāo)和等級標(biāo)準(zhǔn)。4.創(chuàng)新能力：主要評估員工在工作中提出的創(chuàng)新性建議、方法以及對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。創(chuàng)新能力評估標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)創(chuàng)新的價(jià)值、可行性、影響力等方面進(jìn)行評價(jià)，設(shè)定相應(yīng)的評估指標(biāo)和等級標(biāo)準(zhǔn)。評估流程1.自評：員工根據(jù)績效計(jì)劃和工作實(shí)際完成情況，對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表，提交給直接上級。2.上級評估：直接上級根據(jù)平時對員工工作的觀察和了解，結(jié)合自評表，對員工進(jìn)行評估，填寫評估表，并與員工進(jìn)行績效溝通，反饋評估結(jié)果。3.數(shù)據(jù)收集與整理：人力資源部或相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集與績效評估相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，如工作成果報(bào)告、客戶反饋、考勤記錄等，并進(jìn)行整理和分析。4.綜合評估：對于需要多個評估主體參與的評估，人力資源部或相關(guān)部門應(yīng)組織各評估主體進(jìn)行綜合評估，匯總各評估主體的評估意見，形成綜合評估結(jié)果。5.績效反饋：上級與員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工通報(bào)績效評估結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并明確改進(jìn)的措施、責(zé)任人、時間節(jié)點(diǎn)等。6.結(jié)果審核與存檔：績效評估結(jié)果經(jīng)上級審核確認(rèn)后，提交人力資源部存檔。人力資源部負(fù)責(zé)對績效評估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策提供依據(jù)?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用績效獎金分配1.公司根據(jù)績效評估結(jié)果，確定員工的績效獎金分配系數(shù)?？冃И劷鸱峙湎禂?shù)與績效評估等級掛鉤，績效評估等級越高，分配系數(shù)越大。2.績效獎金計(jì)算公式為：績效獎金=績效獎金基數(shù)×績效獎金分配系數(shù)?？冃И劷鸹鶖?shù)根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工崗位級別確定。3.績效獎金在年度結(jié)束后一次性發(fā)放，發(fā)放時間根據(jù)公司財(cái)務(wù)安排確定。薪酬調(diào)整1.員工的薪酬調(diào)整與績效評估結(jié)果掛鉤。對于績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可根據(jù)公司薪酬政策進(jìn)行調(diào)薪，調(diào)薪幅度根據(jù)績效評估等級和公司薪酬調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)確定。2.對于績效評估結(jié)果連續(xù)多個周期不達(dá)標(biāo)或表現(xiàn)較差的員工，公司可根據(jù)情況進(jìn)行降薪、停薪留職等處理。員工晉升1.公司在進(jìn)行員工晉升時，將績效評估結(jié)果作為重要的參考依據(jù)。優(yōu)先考慮績效表現(xiàn)優(yōu)秀、工作能力突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。2.員工晉升應(yīng)滿足公司規(guī)定的晉升條件和崗位要求，包括績效評估等級、工作年限、專業(yè)技能、管理能力等方面的要求。培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工在工作能力和專業(yè)技能方面存在的不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)。2.對于績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司提供更多的培訓(xùn)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展通道，支持員工晉升到更高層次的崗位，實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值與公司發(fā)展的雙贏。崗位調(diào)整1.根據(jù)績效評估結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對員工的崗位進(jìn)行合理調(diào)整。對于績效表現(xiàn)不佳、無法勝任現(xiàn)有崗位工作的員工，可進(jìn)行崗位調(diào)整或安排待崗培訓(xùn)。2.崗位調(diào)整應(yīng)充分考慮員工的個人意愿和能力特點(diǎn)，確保員工能夠在新的崗位上發(fā)揮優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)績效提升?？冃贤ㄅc反饋績效溝通1.績效溝通貫穿于績效管理的全過程，包括績效計(jì)劃制定、績效執(zhí)行過程、績效評估以及績效反饋等環(huán)節(jié)。上級與下級應(yīng)保持定期的溝通，及時了解員工的工作進(jìn)展情況和存在的問題，給予員工必要的指導(dǎo)和支持。2.在績效計(jì)劃制定階段，上級與下級應(yīng)就績效目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行充分溝通，確保員工理解工作要求和目標(biāo)，認(rèn)同績效計(jì)劃。3.在績效執(zhí)行過程中，上級應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工工作進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工解決。對于員工遇到的困難和挑戰(zhàn)，上級應(yīng)給予必要的支持和指導(dǎo)，確保員工能夠順利完成工作任務(wù)。4.在績效評估階段，上級應(yīng)與員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工通報(bào)績效評估結(jié)果，聽取員工的意見和建議，共同分析績效表現(xiàn)好與不好的原因，制定績效改進(jìn)計(jì)劃?？冃Х答?.績效反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)，通過績效反饋面談，上級將績效評估結(jié)果告知員工，使員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，明確改進(jìn)方向。2.績效反饋面談應(yīng)在績效評估結(jié)果出來后及時進(jìn)行，面談地點(diǎn)應(yīng)選擇安靜、舒適、不受干擾的環(huán)境。面談過程中，上級應(yīng)注意傾聽員工的意見和建議，尊重員工的感受，避免批評指責(zé)，以積極的態(tài)度與員工共同探討績效改進(jìn)措施。3.績效反饋面談結(jié)束后，上級與員工應(yīng)共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)的目標(biāo)、措施、責(zé)任人、時間節(jié)點(diǎn)等，并將績效改進(jìn)計(jì)劃記錄在案?？冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性，確保員工能夠按照計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)績效提升?？冃暝V申訴范圍員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在績效評估結(jié)果公布后的[x]個工作日內(nèi)提出申訴。申訴范圍包括績效評估過程中的程序公正性、評估結(jié)果的準(zhǔn)確性以及績效反饋面談中的溝通問題等。申訴流程1.提交申訴申請：員工向人力資源部提交書面申訴申請，申訴申請應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、申訴理由、相關(guān)證據(jù)等內(nèi)容。2.受理申訴：人力資源部收到申訴申請后，對申訴事項(xiàng)進(jìn)行審核，如申訴事項(xiàng)符合受理?xiàng)l件，予以受理，并向員工發(fā)出受理通知；如申訴事項(xiàng)不符合受理?xiàng)l件，不予受理，并向員工說明理由。3.調(diào)查核實(shí)：人力資源部組織相關(guān)人員對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和資料，聽取申訴人和被申訴人的意見和陳述。4.提出處理意見：根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，人力資源部提出處理意見，提交績