阿里巴巴公司管理制度?總則公司簡介阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是以曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人于1999年在杭州創(chuàng)立的公司。阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。宗旨與目標(biāo)阿里巴巴的宗旨是讓天下沒有難做的生意，旨在通過搭建高效的電子商務(wù)平臺(tái)，幫助中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者更便捷地開展業(yè)務(wù)，促進(jìn)全球商業(yè)的繁榮與發(fā)展。公司的目標(biāo)是持續(xù)引領(lǐng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，成為全球最具價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，為客戶、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造長期價(jià)值。適用范圍本管理制度適用于阿里巴巴集團(tuán)旗下所有子公司、分支機(jī)構(gòu)及其全體員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)生、外包人員等。員工行為規(guī)范職業(yè)道德1.誠實(shí)守信，嚴(yán)禁任何形式的欺詐行為，包括但不限于虛假交易、數(shù)據(jù)造假、信息誤導(dǎo)等。2.尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人成果，保護(hù)公司和客戶的商業(yè)機(jī)密與技術(shù)秘密。3.秉持公平公正的原則，在工作中不得偏袒、徇私，確保決策和執(zhí)行過程透明、合理。工作態(tài)度1.積極主動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，遇到問題不推諉，主動(dòng)尋求解決方案。2.保持敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，追求卓越的工作質(zhì)量。3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與同事溝通協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議。言行舉止1.在公司內(nèi)保持文明禮貌，使用規(guī)范、文明的語言，不得有任何侮辱、誹謗、歧視他人的言行。2.維護(hù)公司形象，著裝得體，行為舉止符合商務(wù)禮儀規(guī)范，在辦公區(qū)域保持整潔、有序。3.注意言行的影響力，不得發(fā)表可能損害公司聲譽(yù)或引起不良影響的言論。考勤管理工作時(shí)間1.公司實(shí)行[具體工作時(shí)間制]，例如[舉例：9:0018:00，午休1小時(shí)]。各部門可根據(jù)業(yè)務(wù)需求在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但需提前報(bào)備人力資源部門。2.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到、早退。考勤記錄1.公司采用[考勤記錄方式，如打卡機(jī)、辦公系統(tǒng)等]進(jìn)行考勤記錄。員工需按照規(guī)定的方式打卡，如忘記打卡，應(yīng)在當(dāng)天及時(shí)向直屬上級(jí)說明情況并填寫補(bǔ)卡申請(qǐng)。2.考勤記錄作為員工績效考核、薪資核算的重要依據(jù)。請(qǐng)假制度1.員工請(qǐng)假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)，按照審批流程提交。2.事假需提前[X]天申請(qǐng)，特殊情況需事后及時(shí)說明并補(bǔ)辦手續(xù)。病假需提供醫(yī)院證明。年假根據(jù)員工工作年限按照規(guī)定天數(shù)享有，年假申請(qǐng)需提前合理安排。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，申請(qǐng)時(shí)需提供相應(yīng)證明。3.請(qǐng)假審批權(quán)限根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)和員工層級(jí)設(shè)定，一般請(qǐng)假[X]天以內(nèi)由直屬上級(jí)審批，[X]天以上需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批。曠工處理1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自缺勤的，按曠工處理。2.曠工一天扣發(fā)當(dāng)日工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告、記過等紀(jì)律處分；連續(xù)曠工[X]天以上或累計(jì)曠工[X]天以上的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)1.阿里巴巴員工薪酬主要由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位、職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供穩(wěn)定的收入保障。3.績效工資與員工的績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)績效評(píng)估等級(jí)發(fā)放相應(yīng)比例的績效工資，以激勵(lì)員工提高工作績效。4.獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況以及個(gè)人貢獻(xiàn)等因素發(fā)放，包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。薪資發(fā)放1.公司按照[薪資發(fā)放周期，如每月X日]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前或順延至最近的工作日。2.員工工資將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放至員工個(gè)人銀行賬戶，員工如有薪資疑問，應(yīng)在工資發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與人力資源部門溝通。福利體系1.保險(xiǎn)福利：公司為員工購買五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金，按照國家規(guī)定和公司政策繳納相應(yīng)比例。2.帶薪假期：除法定節(jié)假日外，員工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，具體天數(shù)按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。3.健康關(guān)懷：提供年度體檢、健康咨詢、心理咨詢等福利，關(guān)注員工身心健康。4.員工活動(dòng)：組織豐富多彩的員工活動(dòng)，如團(tuán)建、節(jié)日慶祝活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)等，增強(qiáng)員工之間的溝通與交流，營造良好的企業(yè)文化氛圍。5.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供豐富的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，支持員工的職業(yè)發(fā)展，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。6.其他福利：如交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等，根據(jù)不同崗位和地區(qū)提供相應(yīng)的福利政策。績效考核考核原則1.公平公正原則：績效考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受個(gè)人偏見、感情因素等影響，確保公平對(duì)待每一位員工。2.全面客觀原則：考核涵蓋員工工作的各個(gè)方面，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等，全面客觀地評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果和改進(jìn)建議，幫助員工提升績效。考核周期績效考核分為季度考核和年度考核。季度考核在每季度末進(jìn)行，年度考核在每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和目標(biāo)，考核其完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。2.工作能力：評(píng)估員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：考察員工的敬業(yè)精神、責(zé)任心、主動(dòng)性、紀(jì)律性、忠誠度等方面。4.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同崗位和職級(jí)制定明確的量化指標(biāo)和行為描述，分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的績效系數(shù)和考核結(jié)果應(yīng)用。考核流程1.績效計(jì)劃：在考核周期開始前，員工與直屬上級(jí)共同制定績效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)以及考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.績效執(zhí)行：員工按照績效計(jì)劃開展工作，直屬上級(jí)定期進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提供支持。3.績效自評(píng)：考核周期結(jié)束時(shí)，員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，總結(jié)工作成果、不足以及改進(jìn)措施。4.上級(jí)評(píng)估：直屬上級(jí)根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，結(jié)合自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估，填寫評(píng)估表，給出考核等級(jí)和評(píng)語。5.績效反饋：上級(jí)與員工進(jìn)行績效反饋面談，溝通考核結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。6.結(jié)果審核與應(yīng)用：考核結(jié)果提交至人力資源部門進(jìn)行審核，審核通過后應(yīng)用于員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)發(fā)展等方面。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)體系1.阿里巴巴建立了完善的培訓(xùn)體系，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、通用能力培訓(xùn)等。2.新員工培訓(xùn)旨在幫助新員工快速了解公司文化、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，融入公司環(huán)境；崗位技能培訓(xùn)針對(duì)不同崗位的專業(yè)技能需求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)；領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平；專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，更新員工的專業(yè)知識(shí)；通用能力培訓(xùn)如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理等，提升員工的綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)課程、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)踐鍛煉、導(dǎo)師輔導(dǎo)等多種形式，滿足員工不同的學(xué)習(xí)需求。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，包括專業(yè)序列和管理序列。員工可以根據(jù)自身興趣和能力選擇適合自己的發(fā)展路徑。2.人力資源部門為員工提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。直屬上級(jí)在日常工作中關(guān)注員工的發(fā)展需求，提供相應(yīng)的支持和建議。3.公司定期進(jìn)行崗位評(píng)估和人才盤點(diǎn)，為員工提供晉升、輪崗、調(diào)崗等發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長。學(xué)習(xí)資源支持1.公司擁有豐富的內(nèi)部學(xué)習(xí)資源，包括知識(shí)庫、案例庫、培訓(xùn)教材、在線課程等，員工可以隨時(shí)查閱和學(xué)習(xí)。2.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，對(duì)于符合公司規(guī)定的培訓(xùn)費(fèi)用給予一定的支持和報(bào)銷。3.建立學(xué)習(xí)分享機(jī)制，員工可以通過內(nèi)部論壇、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)知識(shí)共享和共同成長。晉升與調(diào)崗晉升機(jī)制1.阿里巴巴建立了公平、透明的晉升機(jī)制，依據(jù)員工的績效考核結(jié)果、工作能力、工作態(tài)度、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩剡M(jìn)行綜合評(píng)估。2.晉升通道分為不同的職級(jí)和層級(jí)，員工在達(dá)到相應(yīng)的晉升標(biāo)準(zhǔn)后，可以申請(qǐng)晉升到更高的職級(jí)。晉升標(biāo)準(zhǔn)包括業(yè)績表現(xiàn)突出、具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)、對(duì)公司文化有高度認(rèn)同等。3.晉升流程包括員工申請(qǐng)、上級(jí)推薦、人力資源部門審核、面試評(píng)估、晉升決策等環(huán)節(jié)，確保晉升過程公正、客觀。調(diào)崗原則1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、員工個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展需求等因素，合理安排員工調(diào)崗。2.調(diào)崗應(yīng)遵循員工自愿、雙向選擇的原則，充分征求員工意見。調(diào)崗后員工的薪酬待遇、工作環(huán)境等應(yīng)與原崗位相當(dāng)或有所提升。3.對(duì)于因工作表現(xiàn)不佳、違反公司規(guī)定等原因需要進(jìn)行調(diào)崗的，公司將提前與員工溝通，說明調(diào)崗原因和依據(jù)，并按照規(guī)定程序辦理調(diào)崗手續(xù)。晉升與調(diào)崗流程1.申請(qǐng)與推薦：員工根據(jù)自身發(fā)展情況或公司內(nèi)部發(fā)布的晉升/調(diào)崗機(jī)會(huì)，向直屬上級(jí)提出申請(qǐng)或由上級(jí)推薦。2.資格審查：人力資源部門對(duì)申請(qǐng)人的資格進(jìn)行審查，包括績效考核結(jié)果、工作年限、學(xué)歷等是否符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。3.面試評(píng)估：組織相關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試評(píng)估，了解其工作能力、綜合素質(zhì)、職業(yè)規(guī)劃等方面情況，面試評(píng)估小組給出評(píng)估意見。4.決策審批：根據(jù)面試評(píng)估結(jié)果和公司相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行晉升/調(diào)崗決策，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。5.通知與溝通：將晉升/調(diào)崗結(jié)果通知員工，并與員工進(jìn)行溝通，解答疑問，辦理相關(guān)手續(xù)。離職管理離職類型1.員工離職分為主動(dòng)離職和被動(dòng)離職。主動(dòng)離職是指員工因個(gè)人原因向公司提出辭職申請(qǐng)；被動(dòng)離職包括公司因業(yè)務(wù)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)性裁員、員工違反公司規(guī)定等原因解除勞動(dòng)合同。2.試用期員工離職需提前[X]天向直屬上級(jí)提交書面辭職申請(qǐng)；正式員工離職需提前[X]天向直屬上級(jí)和人力資源部門提交書面辭職申請(qǐng)。離職流程1.離職申請(qǐng)：員工填寫離職申請(qǐng)表，詳細(xì)說明離職原因、預(yù)計(jì)離職時(shí)間等信息，并提交給直屬上級(jí)。2.工作交接：直屬上級(jí)安排員工進(jìn)行工作交接，確保工作順利過渡。交接內(nèi)容包括工作任務(wù)、文件資料、客戶關(guān)系、資產(chǎn)設(shè)備等。員工需填寫工作交接清單，經(jīng)交接雙方和監(jiān)交人簽字確認(rèn)。3.離職面談：人力資源部門與離職員工進(jìn)行離職面談，了解離職原因，收集員工對(duì)公司的意見和建議，同時(shí)解答員工關(guān)于離職手續(xù)辦理、薪酬結(jié)算、福利處理等方面的疑問。4.離職審批：離職申請(qǐng)按照審批流程進(jìn)行，一般由直屬上級(jí)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門等相關(guān)人員審批。5.手續(xù)辦理：離職申請(qǐng)審批通過后，員工到人力資源部門辦理離職手續(xù)，包括歸還公司財(cái)物、結(jié)算工資、辦理社保公積金減員、領(lǐng)取離職證明等。競業(yè)限制與保密協(xié)議1.對(duì)于接觸公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等重要信息的員工，公司與其簽訂競業(yè)限制協(xié)議和保密協(xié)議。2.競業(yè)限制期限一般為離職后[X]年，在此期間員工不得在與公司有競爭關(guān)系的單位工作或從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的活動(dòng)。公司按照約定向員工支付競業(yè)限制補(bǔ)償金。3.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議約定，在離職后繼續(xù)保守公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方披露或使用。如違反競業(yè)限制或保密協(xié)議約定，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任，并要求其賠償因此給公司造成的損失