高?？蛻綦娏芾碇贫?一、總則（一）目的為加強高危客戶供用電安全管理，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和高?？蛻粲秒姲踩?，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)具有下列情形之一的高?？蛻簦?.煤礦、非煤礦山、石油化工、冶金等高危行業(yè)客戶；2.醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐、商場、賓館、影劇院等人員密集場所客戶；3.重要國家機關(guān)、國防軍工等涉及國家安全和公共安全的客戶；4.其他對供電可靠性有特殊要求或存在重大安全隱患的客戶。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障高危客戶用電安全作為首要任務(wù)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和客戶生命財產(chǎn)安全。2.預(yù)防為主原則：強化對高?？蛻艄┯秒姲踩[患的排查治理，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。3.分類管理原則：根據(jù)高危客戶的行業(yè)特點、用電負荷、安全風(fēng)險等因素，實施分類分級管理。4.服務(wù)與監(jiān)管并重原則：在做好供電服務(wù)的同時，加強對高危客戶供用電安全的監(jiān)督管理。二、職責(zé)分工（一）供電企業(yè)職責(zé)1.負責(zé)制定和完善高?？蛻艄┯秒姲踩芾碇贫群图夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確工作流程和要求。2.組織開展高?？蛻艄┯秒姲踩[患排查治理工作，督促客戶落實整改措施。3.對高?？蛻舻挠秒娚暾堖M行審核，提出供電方案和安全要求。4.與高危客戶簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是安全責(zé)任。5.為高危客戶提供用電安全技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)。6.建立高危客戶供用電安全檔案，記錄客戶基本信息、用電情況、安全檢查及整改等情況。7.參與高?？蛻綦姎馐鹿实恼{(diào)查處理，分析原因，提出防范措施。（二）高?？蛻袈氊?zé)1.建立健全內(nèi)部供用電安全管理制度，明確安全管理機構(gòu)和人員職責(zé)。2.按照國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的電氣安全管理人員和設(shè)備，保障用電安全。3.對電氣設(shè)備進行定期維護、檢修和試驗，確保設(shè)備安全可靠運行。4.配合供電企業(yè)開展供用電安全檢查和隱患排查治理工作，及時整改存在的問題。5.制定本單位的用電應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練，提高應(yīng)急處置能力。6.按照供用電合同約定，按時足額繳納電費。（三）政府相關(guān)部門職責(zé)1.負責(zé)組織協(xié)調(diào)本地區(qū)高?？蛻艄┯秒姲踩芾砉ぷ?，建立健全工作協(xié)調(diào)機制。2.督促有關(guān)部門和單位落實高?？蛻艄┯秒姲踩O(jiān)管責(zé)任，依法查處違法行為。3.將高?？蛻艄┯秒姲踩芾砉ぷ骷{入安全生產(chǎn)考核內(nèi)容，加強監(jiān)督檢查。三、客戶分類分級管理（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.A類高危客戶：煤礦、非煤礦山、石油化工、冶金等高危行業(yè)中涉及重大危險源的客戶。2.B類高?？蛻簦横t(yī)院、學(xué)校、交通樞紐、商場、賓館、影劇院等人員密集場所客戶。3.C類高危客戶：重要國家機關(guān)、國防軍工等涉及國家安全和公共安全的客戶。4.D類高?？蛻簦浩渌麑╇娍煽啃杂刑厥庖蠡虼嬖谥卮蟀踩[患的客戶。（二）分級標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)高危客戶的用電負荷、用電設(shè)備數(shù)量、安全管理水平等因素，將每類高危客戶分為一級、二級、三級。1.一級高危客戶：用電負荷大、用電設(shè)備多、安全管理難度高，一旦停電可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失或嚴(yán)重社會影響的客戶。2.二級高?？蛻簦河秒娯摵奢^大、用電設(shè)備較多、安全管理有一定難度，一旦停電可能造成較大人員傷亡、較大財產(chǎn)損失或較大社會影響的客戶。3.三級高危客戶：用電負荷較小、用電設(shè)備較少、安全管理難度相對較小，一旦停電可能造成一定人員傷亡、一定財產(chǎn)損失或一定社會影響的客戶。（三）管理措施1.對一級高?？蛻簦瑢嵭?一對一"服務(wù)，供電企業(yè)安排專人負責(zé)，定期上門進行安全檢查和技術(shù)指導(dǎo)。2.對二級高危客戶，供電企業(yè)每季度至少進行一次全面安全檢查，并提供安全技術(shù)咨詢服務(wù)。3.對三級高?？蛻?，供電企業(yè)每年至少進行兩次安全檢查，并督促客戶加強安全管理。四、用電申請與供電方案（一）用電申請1.高?？蛻羯暾堄秒姇r，應(yīng)向供電企業(yè)提交書面申請，并提供相關(guān)證明材料，包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、用電設(shè)備清單、用電負荷情況、安全管理制度等。2.申請材料應(yīng)真實、完整、有效，符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）供電方案審核1.供電企業(yè)收到高?？蛻粲秒娚暾埡螅瑧?yīng)及時組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進行審核。2.審核內(nèi)容包括客戶用電需求、供電可靠性要求、用電安全條件、電網(wǎng)接入能力等。3.根據(jù)審核結(jié)果，制定供電方案，明確供電電源、供電方式、計量方式、用電設(shè)備接入要求、安全保護措施等內(nèi)容。4.供電方案應(yīng)經(jīng)供電企業(yè)內(nèi)部審批后，及時書面答復(fù)客戶。（三）供電方案實施1.高?？蛻魬?yīng)按照供電方案要求進行受電工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.供電企業(yè)應(yīng)加強對受電工程建設(shè)的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.受電工程竣工后，高?？蛻魬?yīng)向供電企業(yè)提出驗收申請，供電企業(yè)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進行驗收。4.驗收合格后方可送電，送電前供電企業(yè)應(yīng)與高?？蛻艉炗喒┯秒姾贤?。五、供用電合同管理（一）合同簽訂1.供電企業(yè)與高危客戶應(yīng)在送電前簽訂供用電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是安全責(zé)任。2.供用電合同應(yīng)包括供電方式、供電質(zhì)量、用電容量、用電地址、用電性質(zhì)、計量方式、電價及電費結(jié)算方式、供用電設(shè)施維護管理責(zé)任、違約責(zé)任、爭議解決方式等內(nèi)容。3.供用電合同應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，采用統(tǒng)一的合同文本。（二）合同履行1.供電企業(yè)應(yīng)按照供用電合同約定，保障高?？蛻舻恼Ｓ秒姡峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。2.高?？蛻魬?yīng)按照供用電合同約定，按時足額繳納電費，合理使用電力資源，做好用電設(shè)備的維護管理工作。3.供電企業(yè)和高危客戶應(yīng)定期對供用電合同履行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（三）合同變更與解除1.供用電合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.如因不可抗力或其他法定原因需要解除供用電合同，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。六、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.供電企業(yè)應(yīng)定期對高?？蛻暨M行安全檢查，檢查內(nèi)容包括供用電設(shè)施運行狀況、安全保護措施落實情況、電氣安全管理制度執(zhí)行情況等。2.安全檢查可采用現(xiàn)場檢查、資料查閱、設(shè)備試驗等方式進行。3.供電企業(yè)應(yīng)制定安全檢查計劃，明確檢查人員、檢查時間、檢查內(nèi)容等要求，并提前通知高?？蛻糇龊脺?zhǔn)備。（二）隱患排查治理1.供電企業(yè)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)高?？蛻舸嬖诎踩[患的，應(yīng)下達隱患整改通知書，明確整改內(nèi)容、整改期限和整改要求。2.高?？蛻魬?yīng)按照隱患整改通知書要求，制定整改方案，落實整改措施，按時完成整改任務(wù)。3.供電企業(yè)應(yīng)對高?？蛻綦[患整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保隱患整改到位。4.對重大安全隱患，供電企業(yè)應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門，并配合政府相關(guān)部門督促高危客戶采取有效的防范措施，防止事故發(fā)生。七、安全培訓(xùn)與應(yīng)急管理（一）安全培訓(xùn)1.供電企業(yè)應(yīng)定期組織高危客戶電氣安全管理人員和操作人員進行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容包括電力法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、電氣安全知識、應(yīng)急處置技能等。3.高?？蛻魬?yīng)自行組織內(nèi)部員工進行安全培訓(xùn)，確保員工熟悉用電安全知識和操作規(guī)程。（二）應(yīng)急管理1.供電企業(yè)和高危客戶應(yīng)制定用電應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.用電應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。3.供電企業(yè)和高危客戶應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。4.發(fā)生電氣事故時，供電企業(yè)和高?？蛻魬?yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，及時采取措施進行處置，并向當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門報告。八、計量與電費管理（一）計量管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為高?？蛻舭惭b準(zhǔn)確、可靠的計量裝置。2.計量裝置應(yīng)定期進行校驗和維護，確保計量準(zhǔn)確無誤。3.高危客戶應(yīng)妥善保管計量裝置，不得擅自遷移、更換、損壞計量裝置。（二）電費管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照供用電合同約定的電價及電費結(jié)算方式，及時準(zhǔn)確地向高危客戶計收電費。2.高?？蛻魬?yīng)按照供用電合同約定，按時足額繳納電費。3.供電企業(yè)應(yīng)建立健全電費管理制度，加強電費核算和催收工作，確保電費回收。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.政府相關(guān)部門應(yīng)加強對高?？蛻艄┯秒姲踩芾砉ぷ鞯谋O(jiān)督檢查，督促供電企業(yè)和高危客戶落實安全管理責(zé)任。2.供電企業(yè)應(yīng)加強對高危客戶供用電安全管理工作的內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）考核評價1.政府相關(guān)部門應(yīng)建立高危客戶供用電安全管理考核評價機制，對供電企業(yè)和高?？蛻舻陌踩芾砉ぷ鬟M行考核評價。