關鍵知識掌握2024年系統規劃與管理師考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關于信息系統生命周期的說法，正確的是（）

A.信息系統生命周期包括需求分析、系統設計、系統實施、系統運行和維護四個階段

B.系統設計階段是確定系統功能、性能和實現方式的過程

C.系統實施階段是將設計階段的結果轉化為實際系統運行的過程

D.系統運行和維護階段是系統長期運行過程中對系統進行管理和維護的過程

2.下列關于系統規劃與管理師職責的說法，正確的是（）

A.負責企業信息系統的戰略規劃、組織設計和實施

B.負責企業信息系統的技術支持、維護和優化

C.負責企業信息系統的安全管理和風險管理

D.負責企業信息系統的培訓和技術交流

3.下列關于信息系統開發方法的說法，正確的是（）

A.結構化方法是一種自頂向下、逐步細化的系統開發方法

B.面向對象方法是一種以對象為核心，將系統劃分為多個對象的方法

C.軟件開發生命周期模型是一種描述軟件開發過程的模型

D.以上都是

4.下列關于信息系統項目管理的方法，正確的是（）

A.項目計劃編制是項目管理的基礎，包括項目范圍、進度、成本、質量等方面的計劃

B.項目監控與控制是確保項目按計劃進行的過程

C.項目收尾是項目管理的最后一個階段，包括項目驗收、總結和評估

D.以上都是

5.下列關于信息系統運行維護的說法，正確的是（）

A.運行維護是指對系統進行日常運行、故障處理和性能優化

B.運行維護分為預防性維護、糾正性維護和適應性維護

C.運行維護的目的是確保系統穩定、可靠和高效運行

D.以上都是

6.下列關于信息系統安全管理的說法，正確的是（）

A.信息系統安全是指保護信息系統免受各種威脅和攻擊

B.信息系統安全管理包括物理安全、網絡安全、應用安全、數據安全等方面

C.信息系統安全管理的目標是確保信息系統安全、可靠和可用

D.以上都是

7.下列關于信息系統風險評估的說法，正確的是（）

A.信息系統風險評估是指對信息系統面臨的威脅、脆弱性和影響進行評估

B.信息系統風險評估的目的是識別和評估信息系統風險，為風險控制提供依據

C.信息系統風險評估的方法包括定性分析和定量分析

D.以上都是

8.下列關于信息系統項目管理工具的說法，正確的是（）

A.項目管理工具可以幫助項目管理者提高工作效率

B.項目管理工具包括項目計劃、進度控制、成本控制、質量管理、溝通管理等方面的工具

C.項目管理工具可以根據項目需求進行選擇和配置

D.以上都是

9.下列關于信息系統運維管理的說法，正確的是（）

A.信息系統運維管理是指對信息系統進行日常運行、故障處理和性能優化

B.信息系統運維管理包括基礎設施管理、應用管理、安全管理等方面

C.信息系統運維管理的目標是確保信息系統穩定、可靠和高效運行

D.以上都是

10.下列關于信息系統服務管理的說法，正確的是（）

A.信息系統服務管理是指對信息系統服務進行規劃、設計、實施、運營和改進

B.信息系統服務管理包括服務目錄管理、服務級別管理、服務報告管理等方面

C.信息系統服務管理的目標是確保信息系統服務質量滿足用戶需求

D.以上都是

11.下列關于信息系統標準化管理的說法，正確的是（）

A.信息系統標準化管理是指對信息系統進行標準化建設和管理

B.信息系統標準化管理包括技術標準、管理標準、流程標準等方面

C.信息系統標準化管理的目標是提高信息系統質量和效率

D.以上都是

12.下列關于信息系統培訓管理的說法，正確的是（）

A.信息系統培訓管理是指對信息系統人員進行培訓和管理

B.信息系統培訓管理包括培訓需求分析、培訓計劃、培訓實施、培訓評估等方面

C.信息系統培訓管理的目標是提高信息系統人員素質和能力

D.以上都是

13.下列關于信息系統外包管理的說法，正確的是（）

A.信息系統外包管理是指將信息系統部分或全部業務外包給第三方

B.信息系統外包管理包括外包需求分析、外包供應商選擇、外包合同管理等方面

C.信息系統外包管理的目標是降低成本、提高效率

D.以上都是

14.下列關于信息系統項目管理知識體系（PMBOK）的說法，正確的是（）

A.PMBOK是項目管理知識體系的簡稱，由美國項目管理協會（PMI）發布

B.PMBOK包括項目啟動、項目規劃、項目執行、項目監控和項目收尾五個過程組

C.PMBOK是一個不斷更新和完善的體系，以適應項目管理實踐的發展

D.以上都是

15.下列關于信息系統項目管理工具（ITIL）的說法，正確的是（）

A.ITIL是信息技術基礎設施圖書館的簡稱，由英國政府通信局（GCHQ）發布

B.ITIL包括服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營、持續服務改進五個階段

C.ITIL是一個不斷更新和完善的體系，以適應信息技術服務管理的發展

D.以上都是

16.下列關于信息系統項目管理方法（敏捷）的說法，正確的是（）

A.敏捷是一種以人為核心、迭代、靈活和響應變化的軟件開發方法

B.敏捷方法強調快速交付、持續集成、持續反饋和團隊協作

C.敏捷方法適用于項目需求不明確、變化頻繁的情況

D.以上都是

17.下列關于信息系統項目管理方法（精益）的說法，正確的是（）

A.精益是一種以客戶需求為導向、消除浪費、提高效率的生產管理方法

B.精益方法強調持續改進、快速響應、團隊協作和客戶滿意度

C.精益方法適用于項目周期長、需求變化大、資源有限的情況

D.以上都是

18.下列關于信息系統項目管理方法（六西格瑪）的說法，正確的是（）

A.六西格瑪是一種以數據為基礎、追求零缺陷的質量管理方法

B.六西格瑪方法強調統計分析、流程優化、團隊協作和持續改進

C.六西格瑪方法適用于項目對質量要求高、過程復雜的情況

D.以上都是

19.下列關于信息系統項目管理方法（項目組合管理）的說法，正確的是（）

A.項目組合管理是指對多個項目進行統一管理和決策

B.項目組合管理包括項目篩選、項目優先級排序、項目資源分配等方面

C.項目組合管理的目標是實現項目組合的整體效益最大化

D.以上都是

20.下列關于信息系統項目管理方法（變更管理）的說法，正確的是（）

A.變更管理是指對項目變更進行識別、評估、審批和控制

B.變更管理包括變更請求、變更審批、變更實施、變更驗證等方面

C.變更管理的目標是確保項目變更不影響項目目標、范圍和質量

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.信息系統生命周期中，系統實施階段是系統規劃階段的基礎。（）

2.系統規劃與管理師的主要職責是負責信息系統的技術支持，不包括戰略規劃。（）

3.結構化方法強調系統開發的順序性和階段性，適用于所有類型的項目。（）

4.項目管理工具可以幫助項目管理者更好地控制項目進度，但無法提高項目質量。（）

5.信息系統安全管理的核心目標是確保信息系統的保密性、完整性和可用性。（）

6.信息系統風險評估的主要目的是為了降低風險發生的概率，而不是降低風險的影響。（）

7.信息系統運維管理的主要任務是確保信息系統穩定運行，提高系統性能。（）

8.信息系統服務管理的過程包括服務設計、服務實施、服務運營和持續服務改進。（）

9.信息系統標準化管理的主要目的是為了提高信息系統的兼容性和互操作性。（）

10.信息系統培訓管理的主要目標是提高信息系統人員的專業技能和工作效率。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述信息系統生命周期的四個階段及其主要任務。

2.簡述系統規劃與管理師在信息系統項目管理中的角色和職責。

3.簡述信息系統風險評估的主要步驟和方法。

4.簡述信息系統運維管理的主要任務和挑戰。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統項目管理中，如何平衡項目范圍、進度、成本和質量之間的關系。

2.論述在信息系統運維管理中，如何確保信息系統的穩定性和安全性。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：信息系統生命周期包括四個基本階段，每個階段都有其特定的任務和目標。

2.ABCD

解析思路：系統規劃與管理師的職責涵蓋了從戰略規劃到技術支持的全面工作。

3.ABCD

解析思路：信息系統開發方法有多種，包括結構化、面向對象、軟件開發生命周期模型等。

4.ABCD

解析思路：信息系統項目管理包括計劃、監控、收尾等過程，每個過程都有其具體的方法和工具。

5.ABCD

解析思路：信息系統運行維護是確保系統長期穩定運行的關鍵，包括預防性、糾正性和適應性維護。

6.ABCD

解析思路：信息系統安全管理的目標是確保信息系統的安全，涵蓋多個方面，如物理安全、網絡安全等。

7.ABCD

解析思路：信息系統風險評估是對潛在威脅和影響的評估，包括定性分析和定量分析。

8.ABCD

解析思路：項目管理工具旨在提高項目管理效率，涵蓋多個管理領域，如計劃、進度、成本等。

9.ABCD

解析思路：信息系統運維管理涉及基礎設施、應用和安全管理，旨在確保系統穩定運行。

10.ABCD

解析思路：信息系統服務管理關注服務質量和用戶滿意度，包括服務目錄、級別和報告管理。

11.ABCD

解析思路：信息系統標準化管理涉及技術、管理和流程標準，旨在提高系統質量和效率。

12.ABCD

解析思路：信息系統培訓管理旨在提高人員素質和能力，包括需求分析、計劃、實施和評估。

13.ABCD

解析思路：信息系統外包管理涉及外包需求、供應商選擇和合同管理，旨在降低成本和提高效率。

14.ABCD

解析思路：PMBOK是項目管理知識體系，包括五個過程組，指導項目管理實踐。

15.ABCD

解析思路：ITIL是信息技術服務管理框架，包括五個階段，指導IT服務管理實踐。

16.ABCD

解析思路：敏捷方法強調迭代、靈活和團隊協作，適用于需求不明確和變化頻繁的項目。

17.ABCD

解析思路：精益方法強調消除浪費和提高效率，適用于項目周期長和資源有限的情況。

18.ABCD

解析思路：六西格瑪方法追求零缺陷，通過統計分析優化流程，適用于對質量要求高的項目。

19.ABCD

解析思路：項目組合管理涉及多個項目的管理和決策，旨在實現項目組合的整體效益最大化。

20.ABCD

解析思路：變更管理涉及變更的識別、評估和控制，確保變更不影響項目目標和質量。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統實施階段是在系統規劃階段之后，基于規劃結果進行的具體實施。

2.×

解析思路：系統規劃與管理師不僅負責技術支持，還負責戰略規劃、組織設計和實施。

3.×

解析思路：結構化方法適用于結構化程度較高的項目，不一定適用于所有類型的項目。

4.×

解析思路：項目管理工具不僅幫助控制進度，還可以提高項目質量，通過標準化流程和工具。

5.√

解析思路：信息系統安全管理的核心目標確實包括保密性、完整性和可用性。

6.×

解析思路：風險評估不僅降低風險發生的概率，也降低風險的影響，以保護信息系統。

7.√

解析思路：信息系統運維管理確實旨在確保系統穩定運行并提高系統性能。

8.√

解析思路：信息系統服務管理確實包括設計、實施、運營和持續改進服務的過程。

9.√

解析思路：標準化管理確實旨在提高信息系統的兼容性和互操作性。

10.√

解析思路：信息系統培訓管理確實旨在提高人員的專業技能和工作效率。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.信息系統生命周期的四個階段及其主要任務：

-需求分析：確定信息系統需求，包括功能、性能、用戶需求等。

-系統設計：設計信息系統架構、數據庫、界面等。

-系統實施：開發、測試和部署信息系統。

-系統運行和維護：確保系統穩定運行，進行必要的維護和更新。

2.系統規劃與管理師在信息系統項目管理中的角色和職責：

-制定信息系統戰略規劃。

-組織和領導信息系統項目團隊。

-管理項目進度、成本和質量。

-協調項目與組織其他部門的溝通。

-監控項目風險和問題。

3.信息系統風險評估的主要步驟和方法：

-識別潛在威脅和脆弱性。

-評估威脅對信息系統的影響。

-評估脆弱性的概率和嚴重性。

-優先級排序和風險緩解策略。

4.信息系統運維管理的主要任務和挑戰：

-確保系統穩定運行。

-監控系統性能和資源使用。

-處理系統故障和問題。

-定期更新和維護系統。

-挑戰包括資源有限、技術更新快、用戶需求多變等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統項目管理中，如何平衡項目范圍、進度、成本和質量之間的關系：

-項目范圍：明確項目目標和交付成果。

-進度：制定合理的項目計劃，監控進度，確保按時完成。

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