旅游服務(wù)意外免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍與目的1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類旅游服務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際旅游、團(tuán)隊(duì)旅游、自助旅游等。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及在發(fā)生意外情況時(shí)的責(zé)任劃分和免責(zé)范圍，以保障雙方的合法權(quán)益，保證旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。二、旅游服務(wù)的描述與安排2.1旅游行程安排甲方將為乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、停留地點(diǎn)、游覽項(xiàng)目等。具體行程安排以雙方確認(rèn)的行程單為準(zhǔn)。2.2旅游服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等在內(nèi)的旅游服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將按照雙方約定的等級(jí)和規(guī)格執(zhí)行。2.3服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。甲方應(yīng)保證旅游行程的順利進(jìn)行，如因不可抗力等原因?qū)е滦谐套兏蛉∠瑧?yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決方案。甲方應(yīng)安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的工作人員為乙方提供服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。三、旅游者的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游者的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)安排和服務(wù)內(nèi)容，有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。乙方在旅游過程中如遇到問題或困難，有權(quán)向甲方尋求幫助和解決方案。3.2旅游者的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用，應(yīng)遵守甲方的行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，配合甲方工作人員的工作。乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施。乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，如因隱瞞信息導(dǎo)致的后果由乙方自行承擔(dān)。四、意外免責(zé)的范圍與情形4.1意外事件的定義本協(xié)議中所稱的意外事件，是指在旅游服務(wù)過程中，由于不可預(yù)見、不可避免并不可克服的客觀情況，導(dǎo)致旅游服務(wù)無法按照合同約定進(jìn)行的事件。4.2免責(zé)的具體情形（1）因不可抗力導(dǎo)致的旅游服務(wù)無法按照合同約定進(jìn)行，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）因乙方自身原因?qū)е碌囊馔馐录缫曳竭`反甲方的行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，擅自離隊(duì)、自行活動(dòng)等。（3）因第三方原因?qū)е碌囊馔馐录缃煌ㄑ诱`、景點(diǎn)關(guān)閉、酒店預(yù)訂錯(cuò)誤等，且甲方已盡到合理的注意義務(wù)和協(xié)助義務(wù)。五、責(zé)任的限制與排除5.1服務(wù)提供方的責(zé)任限制甲方對(duì)因旅游服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過旅游費(fèi)用的總額。對(duì)于乙方因旅游服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償，甲方不承擔(dān)責(zé)任。5.2特定情況下的責(zé)任排除（1）如乙方在旅游過程中故意或重大過失導(dǎo)致自身或他人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方參加具有危險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目或活動(dòng)，且未按照甲方的要求和提示采取必要的安全措施，導(dǎo)致意外事件發(fā)生的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。六、保險(xiǎn)與賠償6.1旅游者的保險(xiǎn)義務(wù)乙方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以保障自身在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。乙方應(yīng)在出發(fā)前向甲方提供保險(xiǎn)購買憑證。6.2賠償?shù)姆秶c限制（1）如因甲方的原因?qū)е侣糜畏?wù)無法按照合同約定進(jìn)行，甲方應(yīng)按照合同約定向乙方退還相應(yīng)的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因此而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。但賠償金額不超過旅游費(fèi)用的總額。（2）如因意外事件導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，且甲方不存在過錯(cuò)的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)協(xié)助乙方向相關(guān)責(zé)任方或保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。（3）如因乙方自身原因?qū)е侣糜畏?wù)無法按照合同約定進(jìn)行，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，甲方有權(quán)扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還乙方。七、通知與溝通7.1服務(wù)提供方的通知義務(wù)甲方應(yīng)在旅游行程開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等信息。如因不可抗力等原因?qū)е滦谐套兏蛉∠追綉?yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相應(yīng)的解決方案。7.2旅游者的溝通責(zé)任乙方應(yīng)在旅游過程中保持與甲方工作人員的溝通，如遇到問題或困難應(yīng)及時(shí)向甲方工作人員反映。乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，如因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、協(xié)議的變更與解除8.1協(xié)議變更的條件與程序（1）如因不可抗力等原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行，雙方可協(xié)商變更行程安排。（2）如乙方提出變更行程安排，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可變更。變更行程所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.2協(xié)議解除的情形與后果（1）如因不可抗力等原因?qū)е侣糜畏?wù)無法按照合同約定進(jìn)行，雙方可協(xié)商解除合同。合同解除后，甲方應(yīng)按照合同約定向乙方退還相應(yīng)的旅游費(fèi)用。（2）如乙方在出發(fā)前提出解除合同，應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金。違約金的金額為旅游費(fèi)用的一定比例，具體比例雙方協(xié)商確定。（3）如甲方在出發(fā)前提出解除合同，應(yīng)按照合同約定向乙方退還全部旅游費(fèi)用，并支付違約金。違約金的金額為旅游費(fèi)用的一定比例，具體比例雙方協(xié)商確定。九、爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2法律適用的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。十、保密條款10.1保密的內(nèi)容與范圍雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。10.2保密的期限與責(zé)任保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日止。如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此而遭受的損失。十一、不可抗力11.1不可抗力的定義本協(xié)議中所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、行為等。11.2不可抗力的后果（1）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要的措施減少損失。（2）如不可抗力導(dǎo)致旅游行程變更或取消，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第八條的規(guī)定處理。十二、協(xié)議的生效與終止12.1協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議履行完畢后，協(xié)議自行終止。（2）如雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，協(xié)議自解除之日起終止。（3）如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，協(xié)議自解除之日起終止。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2語言與文本本協(xié)議以中文書寫，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法