智能體育場館運營服務協議合同編號：__________甲方（場館提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________乙方（運營服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協議”是指本智能體育場館運營服務協議。1.1.2“甲方”是指智能體育場館的提供方。1.1.3“乙方”是指智能體育場館的運營服務方。1.1.4“場館”是指甲方提供的用于體育活動的場所。1.1.5“運營服務”是指乙方在場館內提供的管理、維護、租賃、活動策劃等服務。1.2目的1.2.1本協議旨在明確甲乙雙方在智能體育場館運營服務過程中的權利、義務和責任。1.2.2甲乙雙方應本著平等、自愿、公平、誠信的原則，共同合作，實現場館的優質運營。第二章場館及服務范圍2.1場館提供2.1.1甲方負責提供符合乙方需求的智能體育場館，包括但不限于場地、設施、設備等。2.1.2甲方應保證場館在協議有效期內保持良好的使用狀態，及時維修和更新設施設備。2.2服務范圍2.2.1乙方負責場館的日常運營管理，包括場地租賃、活動策劃、賽事組織等。2.2.2乙方應提供專業的服務人員，負責場館內的安全保衛、清潔衛生、設施維護等工作。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方的運營服務進行監督和檢查，保證乙方按照本協議約定提供服務。3.1.2甲方應保障乙方在場館內的合法權益，不得干涉乙方的正常運營活動。3.1.3甲方應在協議有效期內，按照乙方需求提供相應的技術支持和服務。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權按照本協議約定，自主開展場館的運營服務活動。3.2.2乙方應保證場館的運營服務符合相關法律法規和行業標準，保障消費者權益。3.2.3乙方應定期向甲方報告場館運營情況，接受甲方的監督和指導。第四章運營管理4.1運營計劃4.1.1乙方應根據場館特點和市場需求，制定合理的運營計劃，報甲方審批。4.1.2乙方應按照審批通過的運營計劃，組織開展場館的運營活動。4.2費用結算4.2.1甲方應按照本協議約定的費用結算方式，向乙方支付運營服務費用。4.2.2乙方應按照約定的時間，向甲方提供費用結算報表，雙方按照約定的方式進行結算。第五章安全與保險5.1安全保障5.1.1乙方應保證場館內的安全設施設備齊全，保證場館的安全使用。5.1.2乙方應制定場館的安全管理制度，加強安全培訓和演練，預防安全的發生。5.2保險責任5.2.1乙方應按照國家有關法律法規，為場館內的設施設備投保相應的保險。5.2.2乙方應保證保險的有效期涵蓋本協議約定的服務期限，并承擔相應的保險費用。第六章質量標準與質量控制6.1質量標準6.1.1乙方應按照國家和行業的相關標準，保證場館運營服務的質量。6.1.2乙方應制定詳細的作業指導書和服務流程，保證服務質量滿足甲方及消費者的需求。6.2質量控制6.2.1乙方應建立場館運營服務質量管理體系，對服務過程進行監督和控制。6.2.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，及時糾正不符合質量標準的問題。第七章客戶服務7.1客戶服務標準7.1.1乙方應制定完善的客戶服務標準，包括服務態度、服務效率、服務效果等。7.1.2乙方應保證服務人員具備良好的職業素養和服務技能，提供優質的服務。7.2客戶投訴處理7.2.1乙方應設立客戶投訴處理機制，對消費者的投訴及時回應和處理。7.2.2乙方應記錄投訴處理情況，定期分析投訴原因，改進服務質量和客戶滿意度。第八章財務管理8.1財務報告8.1.1乙方應定期向甲方提供場館運營的財務報告，包括收入、支出、利潤等。8.1.2乙方應保證財務報告的真實性、準確性和完整性。8.2成本控制8.2.1乙方應合理控制場館運營的成本，提高運營效益。8.2.2乙方應制定成本控制措施，定期進行成本分析，降低不必要的開支。第九章廣告與宣傳9.1廣告宣傳9.1.1乙方有權在場館內外進行廣告宣傳，但需遵守相關法律法規。9.1.2乙方應保證廣告內容的真實性和合法性，不得誤導消費者。9.2合作宣傳9.2.1乙方應積極與甲方合作，共同進行場館的廣告宣傳和品牌推廣。9.2.2乙方應尊重甲方的品牌形象，保證合作宣傳的合規性。第十章違約責任10.1甲方違約責任10.1.1甲方違反本協議的約定，導致乙方無法正常開展運營服務的，應承擔相應的違約責任。10.1.2甲方未按照約定支付運營服務費用的，乙方有權暫停提供運營服務，并要求甲方支付違約金。10.2乙方違約責任10.2.1乙方未按照本協議約定提供運營服務，導致甲方損失的，應承擔相應的違約責任。10.2.2乙方違反法律法規，給甲方造成損失的，應承擔相應的法律責任。第十一章保密與知識產權11.1保密義務11.1.1甲乙雙方應對在協議執行過程中獲知的對方商業秘密和機密信息予以保密。11.1.2保密義務在協議終止后繼續有效，直至該等信息成為公開信息。11.2知識產權11.2.1甲方擁有場館的知識產權，包括但不限于建筑外觀、標識等。11.2.2乙方在運營過程中產生的知識產權歸乙方所有，但不得侵犯甲方的知識產權。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1對于本協議項下發生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。12.1.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。12.2法律適用12.2.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2.2甲乙雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規，履行本協議項下的義務。第十三章協議的終止和解除13.1協議終止13.1.1本協議因以下原因之一終止：a)協議期限屆滿；b)雙方協商一致解除本協議；c)一方發生重大違約，另一方給予書面通知解除協議；d)法律法規規定的其他終止情形。13.2協議解除13.2.1在協議有效期內，如一方因不可抗力原因無法履行協議，可以書面通知對方解除協議。13.2.2解除協議后，雙方應按照約定進行清算，處理善后事宜。第十四章一般條款14.1通知14.1.1本協議項下的任何通知、要求、請求或批準應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或親自送達的方式進行。14.1.2通知在發送或送達時視為已生效。14.2修改和補充14.2.1本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。14.2.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面對本協議進行修改。第十五章