綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常，應(yīng)：

A.忽略此現(xiàn)象

B.詳細(xì)檢查電梯門控制系統(tǒng)

C.讓乘客自行解決問題

D.立即通知維修人員

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯的控制系統(tǒng)時，以下哪項檢查是必須的？

A.檢查控制面板是否完好

B.檢查控制線路是否老化

C.檢查控制程序是否更新

D.以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項不是正確的處理流程？

A.立即趕往現(xiàn)場

B.確認(rèn)被困人員情況

C.等待乘客自行解決

D.撥打救援電話

正確答案：C4.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度審核時，審核的主要內(nèi)容包括（）。

A:安全管理制度

B:安全培訓(xùn)記錄

C:設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄

D:以上都是

正確答案：D5.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)向乘客解釋的情況不包括（）。

A:電梯故障的原因

B:電梯故障的修復(fù)時間

C:電梯安全運(yùn)行的基本知識

D:乘客在電梯故障時的應(yīng)對措施

正確答案：C6.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行定期檢查，以下哪種檢查不屬于定期檢查內(nèi)容？

A:電梯運(yùn)行噪聲

B:電梯運(yùn)行速度

C:電梯緊急呼叫裝置

D:電梯安全管理人員資質(zhì)

正確答案：D7.電梯困人救援時，如果被困者意識清醒，應(yīng)告知其如何保持冷靜？

A:保持電話溝通，告知救援進(jìn)度

B:呼叫電梯內(nèi)廣播，請求幫助

C:嘗試自行打開電梯門

D:不斷撞擊電梯門，引起注意

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪種行為是不符合安全規(guī)范的？

A:穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)服

B:在電梯內(nèi)吸煙

C:使用電梯緊急停止按鈕

D:在電梯內(nèi)進(jìn)行清潔工作

正確答案：B9.電梯發(fā)生故障時，正確的處理步驟是：

A.立即啟動電梯安全回路

B.立即切斷電梯電源

C.確保被困乘客安全后，通知維修人員

D.讓被困乘客自行走出電梯

正確答案：C10.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項指標(biāo)不屬于電梯安全指標(biāo)？

A.電梯運(yùn)行平穩(wěn)性

B.電梯門開關(guān)速度

C.電梯載重能力

D.電梯緊急制動功能

正確答案：B11.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪項行為是正確的？

A.直接打開電梯門

B.使用對講系統(tǒng)確認(rèn)被困人員安全

C.讓被困人員自行爬出電梯

D.離開現(xiàn)場等待救援

正確答案：B12.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，應(yīng)當(dāng)（）。

A:認(rèn)真傾聽，耐心解答

B:不予理睬，認(rèn)為小事一樁

C:轉(zhuǎn)移話題，避免正面沖突

D:嚴(yán)厲批評，追究乘客責(zé)任

正確答案：A13.電梯安全管理人員在檢查電梯曳引機(jī)時，應(yīng)特別注意以下哪項？

A.曳引機(jī)是否正常工作

B.曳引機(jī)是否定期檢查

C.曳引機(jī)是否清潔

D.以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時，應(yīng)告知學(xué)員在電梯緊急情況下應(yīng)如何行動？

A:立即跳下電梯

B:使用緊急通話設(shè)備求助

C:隨意調(diào)整電梯操作面板

D:拖拽電梯門

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到電梯維修報告后，應(yīng)（）。

A:立即安排維修人員前往現(xiàn)場

B:檢查維修人員的資質(zhì)

C:聯(lián)系物業(yè)管理人員

D:確認(rèn)維修費(fèi)用

正確答案：A16.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫設(shè)備時，以下哪項是錯誤的？

A.檢查緊急呼叫設(shè)備是否正常

B.檢查緊急呼叫設(shè)備是否固定牢固

C.忽略檢查緊急呼叫設(shè)備，只關(guān)注電梯轎廂

D.檢查緊急呼叫設(shè)備是否定期維護(hù)

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟異常，應(yīng)立即（）。

A.通知維修人員進(jìn)行修理

B.臨時關(guān)閉電梯，停止使用

C.繼續(xù)使用，定期檢查

D.向相關(guān)部門報告，等待處理

正確答案：B18.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，應(yīng)如何處理？

A:立即趕往現(xiàn)場，但不打開電梯門

B:直接打開電梯門，救出乘客

C:確認(rèn)被困乘客情況，然后聯(lián)系維修人員

D:讓乘客等待，直到維修人員到來

正確答案：C19.電梯安全管理人員在接到電梯困人報告后，應(yīng)如何處理？

A.立即要求乘客自行操作電梯

B.嘗試通過電話與乘客溝通

C.立即通知維修人員并安撫乘客

D.讓乘客等待，不采取任何措施

正確答案：C20.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)時，應(yīng)確保（）。

A.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄完整

B.電梯的緊急照明設(shè)備正常

C.電梯的運(yùn)行聲音過大

D.電梯的載重標(biāo)志清晰可見

正確答案：A21.電梯在運(yùn)行過程中，乘客應(yīng)（）。

A:隨意觸摸電梯部件

B:隨意按動按鈕

C:保持冷靜，等待電梯停止

D:隨意跳入轎廂

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟速度異常，應(yīng)如何處理？

A:記錄異常情況，等待維修

B:立即停用電梯，通知維修

C:檢查電梯門開關(guān)裝置

D:忽略異常，繼續(xù)使用

正確答案：B23.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應(yīng)如何操作？

A.立即前往現(xiàn)場處理

B.告知乘客耐心等待

C.忽略報警，繼續(xù)其他工作

D.等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場

正確答案：A24.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在雜物，以下哪項措施是正確的？

A.立即清理雜物

B.告知乘客不要放置雜物

C.忽略此問題

D.告知維修人員處理

正確答案：A25.電梯的緊急照明裝置應(yīng)能在電梯發(fā)生故障時，自動點亮，其亮度應(yīng)滿足（）。

A.照明距離要求

B.照明亮度要求

C.照明角度要求

D.照明時間要求

正確答案：B26.電梯安全管理人員對電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的選擇，以下哪種做法是正確的？

A.只選擇價格最低的維護(hù)保養(yǎng)單位

B.只選擇知名度最高的維護(hù)保養(yǎng)單位

C.選擇有良好信譽(yù)和資質(zhì)的維護(hù)保養(yǎng)單位

D.選擇距離最近的維護(hù)保養(yǎng)單位

正確答案：C27.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，應(yīng)首先采取什么措施？

A:立即通知維修人員

B:打開電梯門嘗試救援

C:通過對講系統(tǒng)安撫乘客

D:等待乘客自行走出電梯

正確答案：C28.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何與乘客溝通？

A.保持冷靜，耐心解釋

B.忽略乘客詢問

C.嘲諷乘客的擔(dān)憂

D.指責(zé)乘客操作不當(dāng)

正確答案：A29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，以下哪項做法是正確的？

A.強(qiáng)行讓乘客下車

B.等待電梯超載自動解除

C.立即通知維修人員

D.指導(dǎo)乘客正確使用電梯

正確答案：D30.電梯的緊急通話設(shè)備應(yīng)確保：

A.在電梯內(nèi)任何位置都能清晰通話

B.通話聲音足夠大，確保被困者能聽到

C.通話設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢測和維護(hù)

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在電梯日常運(yùn)行和維護(hù)中，遵守相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生和防疫規(guī)定是必要的。

答案：√2.確保消防安全責(zé)任制落實到個人是預(yù)防和消除安全隱患的重要措施。

未經(jīng)專業(yè)評估擅自更改電梯控制系統(tǒng)可能導(dǎo)致安全事故？

答案：×3.電梯機(jī)房操作工在工作中是否應(yīng)該始終佩戴防護(hù)眼鏡？

答案：√4.安全門關(guān)閉后，電梯安全管理人員仍需保持警覺，確保無人時再離開現(xiàn)場。（）

答案：×5.在評估電梯安全問題時，不僅要考慮其結(jié)構(gòu)完整性，還應(yīng)考慮其控制系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。（）

答案：√6.電梯安全管理中，僅需對安全保護(hù)裝置進(jìn)行定期檢查，無需對其進(jìn)行定期保養(yǎng)。

答案：×7.在緊急情況下，如果有人被困在電梯內(nèi)，電梯管理員無需向相關(guān)部門報告，直接救援即可。

答案：×（需要盡快向相關(guān)部門報告并協(xié)調(diào)救援）8.在執(zhí)行電梯應(yīng)急救援預(yù)案時，相關(guān)人員應(yīng)該聽從指揮、協(xié)調(diào)配合，保證救援工作的順利進(jìn)行。

答案：√9.電梯運(yùn)行記錄只須管理負(fù)責(zé)人查閱，不需公示。

答案：×10.電梯的應(yīng)急救援計劃應(yīng)包含救援流程、聯(lián)系方式和應(yīng)急預(yù)案。

答案：√11.在電梯井道中不應(yīng)存在阻礙通行或者緊急救援設(shè)施的安全隱患。（）

答案：×12.應(yīng)急預(yù)案的制定與演練是否完善，考核應(yīng)急管理能力的實際效果。

答案：√13.電梯的制動器故障可以通過日常維護(hù)進(jìn)行修復(fù)。

答案：×14.發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)立即向上級單位報告，不應(yīng)在單位內(nèi)部進(jìn)行瞞報或自行解決。（）

答案：×15.未進(jìn)行電梯定期檢查或未及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患的單位，一定存在違法行為。題目：√

答案：√16.安全管理人員負(fù)責(zé)檢查電梯的運(yùn)行情況時，沒有證據(jù)支持重大安全隱患可能發(fā)生的案例。（）

答案：×17.在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循先進(jìn)行安全檢查再實施其他操作的流程。（）

答案：√18.當(dāng)發(fā)生電梯事故時，應(yīng)該首先進(jìn)行救援然后報告相關(guān)部門。

答案：√（但需根據(jù)實際情況先確保人員安全）19.電梯井道內(nèi)可以放置雜物，以增加井道的空間利用率。

答案：×20.對于電梯安全事故，責(zé)任主體單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，這是基于相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

答案：√21.對于電梯運(yùn)行中的異常情況，安全管理人員應(yīng)及時報告并采取措施進(jìn)行處理，以確保電梯安全運(yùn)行。此判斷正確。

答案：√22.電梯的層門、轎廂門等部位應(yīng)定期檢查，確保門的關(guān)閉緊密無縫隙。

答案：√23.電梯的安全評估應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以確保客觀公正。

答案：√24.電梯安全管理人員對電梯的日常檢查可以簡化流程，減少檢查次數(shù)。

答案：×25.當(dāng)遇到電梯困人事故時，救援人員需要采取安全措施并優(yōu)先確保人員安全后再處理故障問題。

答案：√26.對重大安全隱患的電梯設(shè)備進(jìn)行維修前，必須通知相關(guān)部門并進(jìn)行備案。（）

答案：√27.在安裝和維修電梯時，應(yīng)該先檢查所有的電器設(shè)備和連接部位，確認(rèn)安全后才進(jìn)行下一步操作。

答案：√28.在出現(xiàn)電梯困人事件時，應(yīng)該迅速讓外部人員利用外部手段撬門救援被困者。

答案：×29.安全管理人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握火災(zāi)時的疏散與逃生知識。

答案：√30.消防安全管理制度應(yīng)當(dāng)涵蓋電梯的安全管理和使用規(guī)范，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對火災(zāi)和其他安全隱患。因此，此項說法正確。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.遇到電梯超載情況，電梯安全管理人員應(yīng)采取什么措施？

答案：首先檢查是否有乘客未按指示操作導(dǎo)致超載。如有，應(yīng)及時提醒并勸導(dǎo)乘客離開。若超載情況持續(xù)，應(yīng)通知維修人員調(diào)整電梯運(yùn)行狀態(tài)或暫時停用電梯。2.簡述電梯機(jī)房內(nèi)應(yīng)采取的防塵措施有哪些？

答案：機(jī)房內(nèi)應(yīng)采取的防塵措施包括：定期清理機(jī)房內(nèi)的灰塵，使用防塵布覆蓋設(shè)備和工具；保持空氣流通，避免塵埃積聚。3.簡述電梯安全管理人員在電梯使用過程中如何預(yù)防電梯應(yīng)急救援信息傳遞不暢。

答案：預(yù)防電梯應(yīng)急救援信息傳遞不暢的方法包括：

（1）定期檢查電梯應(yīng)急救援通訊設(shè)備，確保其工作正常；

（2）對電梯使用人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其通訊能力；

（3）加強(qiáng)電梯使用人員的安全教育，提高安全意識；

（4）定期檢查電梯應(yīng)急救援通訊設(shè)備的標(biāo)識，確保其清晰可見；

（5）對電梯維修保養(yǎng)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高維修質(zhì)量。4.簡述在電梯故障時，安全管理人員應(yīng)如何通知乘客和確保乘客安全。

答案：當(dāng)電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)首先通過電梯內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)或直接口頭通知乘客停止使用電梯，并指示乘客迅速離開電梯。同時，要確保乘客按照指示行動，避免恐慌和擁擠。5.簡述電梯安全管理人員在處理電梯事故時如何有效溝通協(xié)調(diào)各部門？

答案：應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時向上級匯報事故情況，與維修團(tuán)隊、監(jiān)管部門、保險公司等相關(guān)部門密切合作，確保信息的透明和問題的迅速解決。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生乘客被困事件。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門未關(guān)閉，乘客在電梯轎廂內(nèi)被困。請問，造成這一問題的可能原因有哪些？如何避免類似事件再次發(fā)生？

答案：

（1）可能原因：電梯門控系統(tǒng)故障、乘客操作不當(dāng)、電梯門傳感器損壞等。

（2）排查方法：檢查電梯門控系統(tǒng)是否正常工作，檢查乘客操作是否規(guī)范，檢查電梯門傳感器是否損壞。

（3）處理方法：對故障部件進(jìn)行維修或更換，加強(qiáng)乘客安全意識教育，確保乘客正確使用電梯。

總結(jié)：電梯管理人員要加強(qiáng)對電梯設(shè)備的檢查和維護(hù)，提高乘客的安全意識，避免類似事件再次發(fā)生。2.某公司電梯在運(yùn)行過程中，一名乘客在電梯內(nèi)大聲喧嘩。請問如何處理這一違規(guī)行為？

答案：

（1）立即制止乘客在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

（2）對乘客進(jìn)行安全教育，告知其電梯內(nèi)保持安靜。

（3）加強(qiáng)電梯內(nèi)警示標(biāo)識，提高乘客自覺性。

（4）定期對電梯進(jìn)行清潔，消除噪音。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯內(nèi)行為規(guī)范，提高乘客素質(zhì)。3.某住宅小區(qū)的電梯于近期頻繁出現(xiàn)故障，電梯安全管理人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電梯內(nèi)存在大量乘客私自使用電梯緊急制動按鈕的情況。請問如何分析這一現(xiàn)象，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施？

答案：

（1）分析：乘客私自使用電