綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯使用標(biāo)志時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須檢查的內(nèi)容？

A:使用年限

B:制造單位

C:電梯型號(hào)

D:使用單位

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕損壞，應(yīng)如何處理？

A.立即更換

B.標(biāo)記損壞，但不立即更換

C.延期維修

D.忽略，不進(jìn)行處理

正確答案：A3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)要求？

A:參訓(xùn)人員應(yīng)具備基本的安全意識(shí)

B:參訓(xùn)人員應(yīng)掌握電梯操作技能

C:參訓(xùn)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德

D:參訓(xùn)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式最不利于操作人員掌握技能？

A:現(xiàn)場(chǎng)演示

B:實(shí)際操作練習(xí)

C:紙質(zhì)手冊(cè)學(xué)習(xí)

D:網(wǎng)絡(luò)課程

正確答案：C5.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常聲響時(shí)，應(yīng)首先做什么？

A:檢查電梯井道內(nèi)是否有物體掉落

B:立即關(guān)閉電梯

C:通知維修人員

D:讓乘客自行走出電梯

正確答案：A6.電梯轎廂內(nèi)的安全窗應(yīng)當(dāng)（）。

A:可以隨意打開(kāi)

B:只能在緊急情況下由專(zhuān)業(yè)人員打開(kāi)

C:隨時(shí)可以打開(kāi)

D:根據(jù)個(gè)人需要打開(kāi)

正確答案：B7.電梯安全管理人員需要掌握的基本技能不包括（）。

A:電梯維修技術(shù)

B:應(yīng)急處理能力

C:法律法規(guī)知識(shí)

D:消防安全常識(shí)

正確答案：A8.電梯使用單位應(yīng)建立電梯事故報(bào)告制度，以下哪種情況不屬于緊急情況，需要立即報(bào)告？

A:電梯困人

B:電梯設(shè)備損壞

C:電梯日常保養(yǎng)

D:電梯出現(xiàn)異常噪音

正確答案：C9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未按照規(guī)定操作時(shí)，應(yīng)：

A.忽略不計(jì)，繼續(xù)觀察

B.責(zé)令改正，必要時(shí)進(jìn)行處罰

C.暫停電梯運(yùn)行，等待上級(jí)指示

D.向操作人員解釋操作規(guī)范

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪種角色是錯(cuò)誤的？

A:演練指揮

B:應(yīng)急救援協(xié)調(diào)員

C:電梯操作員

D:觀察員

正確答案：C11.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯緊急電源的使用，以下哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？

A:緊急電源僅用于電梯故障時(shí)使用

B:緊急電源的供電時(shí)間應(yīng)不少于1小時(shí)

C:緊急電源應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員操作

D:緊急電源的使用不受電梯運(yùn)行狀態(tài)限制

正確答案：D12.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行安撫？

A:告知乘客不要慌張，耐心等待救援

B:立即向乘客施壓，要求其快速撤離

C:撥打救援電話(huà)，等待救援

D:以上都是

正確答案：A13.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A:立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

B:等待上級(jí)通知

C:通知電梯維修人員

D:先自行處理

正確答案：A14.電梯困人救援時(shí)，如果電梯處于平層狀態(tài)，首先應(yīng)該進(jìn)行的操作是（）。

A:打開(kāi)電梯門(mén)

B:呼叫電梯維保人員

C:使用對(duì)講系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)被困人員情況

D:確認(rèn)電梯門(mén)已完全關(guān)閉

正確答案：C15.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)中，應(yīng)確保電梯的緊急照明設(shè)備能夠：

A:在停電時(shí)正常工作

B:在電梯故障時(shí)正常工作

C:在電梯運(yùn)行時(shí)正常工作

D:在電梯轎廂內(nèi)正常工作

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.在電梯轎廂內(nèi)大聲呼救

B.按壓電梯緊急停止按鈕

C.使用電梯內(nèi)部通話(huà)設(shè)備與被困人員溝通

D.嘗試自行打開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)開(kāi)關(guān)異常，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯使用

B.檢查門(mén)開(kāi)關(guān)的機(jī)械和電氣部分

C.通知維修人員進(jìn)行維修

D.以上所有選項(xiàng)

正確答案：D18.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度不穩(wěn)定，下列哪項(xiàng)措施不是首選？

A.停止使用電梯

B.檢查電梯運(yùn)行控制系統(tǒng)

C.檢查電梯鋼絲繩

D.等待乘客全部離開(kāi)

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種行為是安全的？

A.在電梯運(yùn)行中調(diào)整電梯參數(shù)

B.在電梯靜止時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢查

C.在電梯門(mén)開(kāi)啟時(shí)進(jìn)行操作

D.在電梯緊急停止時(shí)進(jìn)行操作

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時(shí)，主要檢查電梯的哪些方面？

A:電梯的運(yùn)行速度和制動(dòng)性能

B:電梯的電氣系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)

C:電梯的載重能力和使用年限

D:電梯的乘客流量和運(yùn)行時(shí)間

正確答案：B21.電梯安全管理人員在審核電梯維修記錄時(shí)，以下哪項(xiàng)不是審核內(nèi)容？

A:維修時(shí)間

B:維修人員資質(zhì)

C:維修費(fèi)用

D:維修后的測(cè)試報(bào)告

正確答案：C22.電梯安全管理人員在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，應(yīng)檢查電梯的緊急通訊設(shè)備是否（）。

A:正常工作

B:熄滅狀態(tài)

C:斷開(kāi)連接

D:備用狀態(tài)

正確答案：A23.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯井道內(nèi)電氣線路的檢查內(nèi)容不包括？

A.線路是否老化

B.線路是否短路

C.線路是否固定牢固

D.線路標(biāo)識(shí)是否清晰

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)，并通知維修人員進(jìn)行修復(fù)

B.忽略故障，繼續(xù)日常巡視

C.通知乘客使用其他通訊設(shè)備報(bào)告

D.將故障記錄在案，但不立即處理

正確答案：A25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常響聲，正確的做法是：

A.忽略異常，繼續(xù)使用

B.停止使用電梯，報(bào)告維修人員

C.等待電梯使用高峰過(guò)后再處理

D.告知電梯司機(jī)，無(wú)需立即處理

正確答案：B26.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.冷靜、耐心地聽(tīng)取乘客的投訴，并積極解決問(wèn)題

B.對(duì)乘客的投訴表示同情，但不采取任何行動(dòng)

C.對(duì)乘客的投訴表示不耐煩，認(rèn)為影響工作效率

D.忽視乘客的投訴，認(rèn)為小事一樁

正確答案：D27.電梯的安全運(yùn)行標(biāo)志包括哪些內(nèi)容？

A:電梯使用注意事項(xiàng)

B:電梯緊急聯(lián)系方式

C:電梯制造商信息

D:以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在檢查電梯的緩沖器時(shí)，應(yīng)確保其（）。

A:與電梯基礎(chǔ)牢固連接

B:與電梯底坑連接

C:與電梯井道連接

D:與電梯轎廂連接

正確答案：A29.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在以下哪種情況時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行？

A.電梯運(yùn)行速度略高于規(guī)定速度

B.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)輕微的震動(dòng)

C.電梯內(nèi)存在異味

D.電梯的緊急停止按鈕無(wú)法正常使用

正確答案：D30.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)態(tài)度是正確的？

A.不予理會(huì)，認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要

B.冷漠回應(yīng)，認(rèn)為乘客無(wú)理取鬧

C.認(rèn)真傾聽(tīng)，積極解決

D.批評(píng)乘客，要求其道歉

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的轎廂門(mén)在關(guān)閉后，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員檢查無(wú)誤后方可再次開(kāi)啟。

答案：√2.對(duì)于公共場(chǎng)所使用的電梯，是否存在老齡化現(xiàn)象可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)增大？

答案：√3.電梯的機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)有足夠的空間供維修人員工作，同時(shí)保證良好的通風(fēng)條件。

答案：√4.乘客使用非專(zhuān)業(yè)的梯種能夠自動(dòng)操作扶梯也屬安全操作范疇。

答案：×5.電梯機(jī)房必須設(shè)置專(zhuān)門(mén)的安全管理機(jī)構(gòu)，以確保日常操作規(guī)范，減少潛在事故。（）

答案：√6.電梯的層站信息顯示屏上的信息應(yīng)實(shí)時(shí)更新，以便乘客獲取最新信息。

答案：√7.在進(jìn)行電梯事故處理時(shí)，不需要進(jìn)行詳細(xì)的記錄和分析，直接上報(bào)相關(guān)單位進(jìn)行處理即可。

答案：×8.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，應(yīng)盡可能排除現(xiàn)場(chǎng)因素影響，保持現(xiàn)場(chǎng)安全穩(wěn)定。

答案：√9.消防安全責(zé)任制中，一般僅需負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的預(yù)防和應(yīng)急處置。（）

答案：×10.對(duì)于日常工作中的安全管理要求執(zhí)行不力的問(wèn)題進(jìn)行檢查和糾正是必要的，該說(shuō)法正確的是：√。

答案：√11.電梯安全管理人員在檢查和排除電梯安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)有責(zé)任提供符合法律法規(guī)的要求的安全操作方案。

答案：√12.對(duì)于存在重大安全隱患的單位或個(gè)人，有義務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任和民事責(zé)任。

答案：√13.在應(yīng)急演練中，安全管理人員的參與和記錄是確保應(yīng)急預(yù)案有效實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。（）

答案：√14.應(yīng)急預(yù)案是處理電梯安全事故的基礎(chǔ)，是預(yù)防事故發(fā)生的關(guān)鍵。

答案：√15.電梯內(nèi)配備的緊急呼叫裝置，只需按下即可與救援人員取得聯(lián)系。

答案：√16.在電梯事故案例分析中，可以發(fā)現(xiàn)多數(shù)是由于操作不當(dāng)、維護(hù)不到位等人為因素造成的。因此，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重提升相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)和操作技能。

答案：√17.安全門(mén)失效后應(yīng)立即手動(dòng)緊急救援措施，避免危及他人生命安全。（）

答案：×18.緊急制動(dòng)按鈕應(yīng)當(dāng)在安全管理人員可以快速觸達(dá)的位置安裝。

答案：√19.應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)在高層建筑的公共區(qū)域是必需的。

答案：√20.在消防安全管理工作中，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案必須時(shí)刻保持有效性，日常演練不可忽視。

答案：√21.電梯內(nèi)應(yīng)配備緊急電話(huà)，乘客被困時(shí)可以立即聯(lián)系救援。

答案：√22.電梯安全管理人員需要及時(shí)更新電梯的安全管理制度，以適應(yīng)新的法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：√23.電梯設(shè)備重大火災(zāi)隱患一般意味著電梯在設(shè)計(jì)和制造時(shí)存在問(wèn)題。（√）

答案：√24.電梯安裝、維護(hù)、保養(yǎng)的全過(guò)程必須符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)，沒(méi)有例外。

答案：√25.對(duì)特種設(shè)備安全檢測(cè)合格證明文件的保存是為了維護(hù)和記錄設(shè)備安全性能的信息。（）

答案：√26.在評(píng)估電梯使用年限時(shí)，不考慮其他因素只考慮使用年限是不合理的。（）

答案：×27.電梯轎廂內(nèi)的緊急通訊設(shè)備（如電話(huà)）應(yīng)始終處于可用狀態(tài)。

答案：√28.電梯安全管理人員在電梯安全檔案中如實(shí)記錄電梯的安全狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄和故障處理情況。（）

答案：√29.對(duì)可能發(fā)生火災(zāi)的電梯井道應(yīng)立即進(jìn)行緊急撤離和疏散演練，以提升員工的緊急疏散意識(shí)和反應(yīng)能力。（）

答案：√30.消防安全重點(diǎn)部位必須全天候看守以確保消防安全。實(shí)際上，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的值班制度。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故應(yīng)急處理中應(yīng)如何確保自身安全？

答案：應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，如防護(hù)服、頭盔等，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免直接接觸電梯設(shè)備，確保在緊急情況下能夠保護(hù)自己和他人的安全。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)該做什么？

答案：首先確保自己和乘客的安全，然后使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備聯(lián)系維修人員或求助于電梯管理單位。3.電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行自我反思和改進(jìn)？

答案：分析事故處理過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；與同事分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；根據(jù)事故處理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更新和完善個(gè)人的工作指南和操作程序；定期參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平。4.描述在電梯出現(xiàn)異常振動(dòng)時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何采取措施？

答案：當(dāng)電梯出現(xiàn)異常振動(dòng)時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即停止使用電梯，并使用緊急通訊設(shè)備通知乘客保持冷靜。應(yīng)檢查電梯是否有明顯的機(jī)械故障，如門(mén)框松動(dòng)、導(dǎo)軌磨損等，并及時(shí)報(bào)告給維修部門(mén)。同時(shí)，應(yīng)確保電梯周?chē)h(huán)境的穩(wěn)固，避免進(jìn)一步的振動(dòng)影響。5.描述電梯安全管理人員在處理電梯困人事故時(shí)的首要步驟是什么？

答案：首要步驟是立即按下緊急報(bào)警按鈕，并嘗試通過(guò)電梯內(nèi)通訊設(shè)備與乘客聯(lián)系。同時(shí)，應(yīng)通知維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯發(fā)生乘客被困事件，救援人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，成功救出被困乘客。經(jīng)調(diào)查，事故原因?yàn)殡娞莅踩苿?dòng)器故障。請(qǐng)問(wèn)如何防止類(lèi)似事件再次發(fā)生？

答案：

（1）對(duì)商場(chǎng)電梯進(jìn)行全面檢查，更換或維修存在安全隱患的部件。

（2）加強(qiáng)對(duì)電梯維保公司的監(jiān)管，確保其按照規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)和維修。

（3）提高商場(chǎng)員工的電梯安全意識(shí)，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯安全管理，提高維保公司服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。2.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生急?，F(xiàn)象，導(dǎo)致乘客受傷。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該電梯的曳引機(jī)存在故障。請(qǐng)問(wèn)，根據(jù)《電梯安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定，該寫(xiě)字樓應(yīng)如何處理？

答案：

（1）根據(jù)《電梯安全技術(shù)規(guī)范》第1條，電梯的曳引機(jī)應(yīng)始終保持正常工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即停工維修。

（2）寫(xiě)字樓應(yīng)立即停止使用該電梯，并通知電梯維保單位進(jìn)行維修。

（3）寫(xiě)字樓應(yīng)確保電梯維修過(guò)程中符合安全技術(shù)規(guī)范，避免類(lèi)似事故再次發(fā)生。

總結(jié)：寫(xiě)字樓應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。3.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯轎廂卡在兩層樓之間。物業(yè)管理部門(mén)在接到故障報(bào)告后，未及時(shí)采取有效措施，導(dǎo)致被困乘