設(shè)備維修與售后服務(wù)責(zé)任書(shū)合同編號(hào)：________第一章總則第一條合同簽訂目的甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，為明確雙方在設(shè)備維修與售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，特簽訂本合同。第二條合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條適用范圍本合同適用于甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)的下列設(shè)備：1.設(shè)備名稱：________2.設(shè)備型號(hào)：________3.設(shè)備數(shù)量：____臺(tái)/套4.設(shè)備用途：________第四條設(shè)備維修范圍乙方負(fù)責(zé)以下設(shè)備的維修服務(wù)：1.硬件故障維修；2.軟件故障維修；3.零件更換；4.定期保養(yǎng)；5.設(shè)備升級(jí)。第五條售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：1.技術(shù)咨詢；2.故障排查；3.使用培訓(xùn)；4.配件供應(yīng)；5.應(yīng)急響應(yīng)。第二章設(shè)備維修與保養(yǎng)第六條維修流程1.報(bào)修流程甲方向乙方提交設(shè)備故障報(bào)告，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、型號(hào)、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等。2.響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的報(bào)修通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.維修期限乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成設(shè)備維修工作，如遇特殊情況，經(jīng)甲方同意可適當(dāng)延長(zhǎng)。第七條維修責(zé)任1.乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)其維修人員的行為承擔(dān)責(zé)任，保證維修服務(wù)質(zhì)量。2.甲方責(zé)任甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息和故障描述，積極配合乙方進(jìn)行維修工作。第八條維修費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際維修情況向甲方收取維修費(fèi)用。2.付款方式甲乙雙方協(xié)商確定付款方式和時(shí)間。第三章售后服務(wù)第九條服務(wù)期限本合同的售后服務(wù)期限自合同生效之日起____年內(nèi)。第十條服務(wù)響應(yīng)1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.服務(wù)承諾乙方承諾在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供滿意的服務(wù)。第十一條服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)咨詢乙方提供設(shè)備的操作指導(dǎo)和常見(jiàn)問(wèn)題解答。2.故障排查乙方提供設(shè)備的故障排查和維修服務(wù)。第十二條服務(wù)責(zé)任1.乙方責(zé)任乙方對(duì)其服務(wù)人員的職業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任。2.甲方責(zé)任甲方應(yīng)合理使用設(shè)備，并配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)。第四章設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)第十三條保養(yǎng)周期根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，雙方約定設(shè)備的保養(yǎng)周期為_(kāi)___。第十四條保養(yǎng)內(nèi)容1.常規(guī)檢查乙方定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備運(yùn)行正常。2.清潔保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。3.預(yù)防性保養(yǎng)乙方按照設(shè)備維護(hù)手冊(cè)的要求進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)。第十五條保養(yǎng)責(zé)任1.乙方責(zé)任乙方對(duì)其保養(yǎng)工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。第六章配件供應(yīng)與更換第十六條配件供應(yīng)1.配件清單乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的設(shè)備配件清單，包括配件名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.配件質(zhì)量乙方供應(yīng)的配件應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備制造商的技術(shù)要求，保證配件質(zhì)量。第十七條配件更換1.更換流程甲方向乙方提出配件更換申請(qǐng)，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、型號(hào)、故障現(xiàn)象、所需配件型號(hào)等。2.更換時(shí)限乙方應(yīng)在接到甲方更換申請(qǐng)后____小時(shí)內(nèi)，將所需配件送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。第十八條配件費(fèi)用1.配件價(jià)格乙方按照市場(chǎng)行情和甲方采購(gòu)數(shù)量，制定合理的配件價(jià)格。2.配件稅費(fèi)配件稅費(fèi)按照國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行，由甲方承擔(dān)。第七章技術(shù)培訓(xùn)與支持第十九條培訓(xùn)內(nèi)容1.基礎(chǔ)培訓(xùn)乙方為甲方提供設(shè)備的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，包括設(shè)備結(jié)構(gòu)、功能、操作流程等。2.高級(jí)培訓(xùn)乙方為甲方提供設(shè)備的高級(jí)操作培訓(xùn)，包括設(shè)備維護(hù)、故障排除、功能優(yōu)化等。第二十條培訓(xùn)方式1.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)乙方派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)乙方通過(guò)遠(yuǎn)程視頻、在線課堂等方式進(jìn)行培訓(xùn)。第二十一條培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)費(fèi)用乙方培訓(xùn)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。2.費(fèi)用承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第八章設(shè)備升級(jí)與改造第二十二條升級(jí)改造申請(qǐng)1.申請(qǐng)條件甲方在設(shè)備使用過(guò)程中，如需進(jìn)行升級(jí)改造，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)。2.申請(qǐng)流程甲方填寫(xiě)升級(jí)改造申請(qǐng)表，提交乙方審核。第二十三條升級(jí)改造方案1.方案制定乙方根據(jù)甲方申請(qǐng)，制定設(shè)備升級(jí)改造方案。2.方案審核甲方對(duì)乙方制定的升級(jí)改造方案進(jìn)行審核，如有異議，雙方協(xié)商解決。第二十四條升級(jí)改造實(shí)施1.實(shí)施時(shí)間乙方按照雙方協(xié)商的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備升級(jí)改造。2.實(shí)施費(fèi)用設(shè)備升級(jí)改造費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第九章設(shè)備報(bào)廢與回收第二十五條報(bào)廢條件1.設(shè)備壽命到期設(shè)備達(dá)到制造商規(guī)定的使用壽命。2.設(shè)備無(wú)法修復(fù)設(shè)備經(jīng)過(guò)多次維修后，無(wú)法恢復(fù)正常使用。第二十六條報(bào)廢流程1.報(bào)廢申請(qǐng)甲方向乙方提出設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)。2.報(bào)廢審核乙方對(duì)甲方提出的報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審核。第二十七條設(shè)備回收1.回收方式乙方負(fù)責(zé)回收?qǐng)?bào)廢設(shè)備，并進(jìn)行拆解、處理。2.回收費(fèi)用設(shè)備回收費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十章保密條款第二十八條保密內(nèi)容1.技術(shù)秘密雙方在履行本合同過(guò)程中獲得的技術(shù)秘密，包括但不限于設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)參數(shù)、工藝流程等。2.經(jīng)營(yíng)秘密雙方在履行本合同過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、市場(chǎng)策略、財(cái)務(wù)狀況等。第二十九條保密義務(wù)1.保密期限本合同終止后，雙方仍需對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為_(kāi)___年。2.保密措施雙方應(yīng)采取有效措施，防止保密內(nèi)容的泄露。第三十條違約責(zé)任1.泄露保密內(nèi)容如一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.賠償損失因泄露保密內(nèi)容給對(duì)方造成的損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一章合同變更與解除第三十一條合同變更1.變更原因在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力、設(shè)備技術(shù)升級(jí)、法律法規(guī)變化等原因，需要變更合同內(nèi)容。2.變更程序雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。第三十二條合同解除1.解除條件在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。2.解除程序解除合同前，違約方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并給予對(duì)方合理的整改期限。第十二章通知與通訊第三十三條通知方式1.書(shū)面通知雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，包括信函、傳真、郵件等。2.通知送達(dá)通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第三十四條通訊地址1.通訊方式雙方應(yīng)提供有效的通訊地址，包括郵寄地址、電子郵箱等。2.地址變更一方地址變更時(shí)，應(yīng)在____日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。第十三章其他第三十五條不可抗力1.定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第三十六條合同附件1.附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于設(shè)備清單、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件效力合同附件與本合同具有同等