2022企業(yè)數(shù)字化年度指南2023.02越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化實(shí)踐，全行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化全面發(fā)展的新時(shí)期。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但幫助企業(yè)解決實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，而且結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)形成新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，助力企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)、跨界經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，無(wú)論企業(yè)規(guī)模如何，企業(yè)都常常需要面對(duì)從未遇到的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。今年我們?cè)L談73家企業(yè)數(shù)字化負(fù)責(zé)人，大家深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)變化的同時(shí)，也在深入討論如何利用數(shù)字化和科技支持企業(yè)的生存和發(fā)展。我們發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)對(duì)科技和數(shù)字化的認(rèn)識(shí)還存在很多誤區(qū)，實(shí)踐工作中經(jīng)常出現(xiàn)底層邏輯和目標(biāo)的錯(cuò)位。企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知，是影響數(shù)字化成效的關(guān)鍵因素。本文特將紅杉中國(guó)團(tuán)隊(duì)2022年觀察思考整理成冊(cè)，希望對(duì)大家的數(shù)字化工作有所幫助。2022年是很不尋常的一年，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了顯著變化，復(fù)雜、不確定、不可預(yù)測(cè)成為常態(tài)。在新常態(tài)下，野蠻生長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)向更務(wù)實(shí)的精耕細(xì)作。同時(shí)，在諸多不確定的因素中，數(shù)字化加速推進(jìn)的趨勢(shì)是確定無(wú)疑的。數(shù)字化以前可能是讓一些企業(yè)活得更好，而今天是很多企業(yè)生存下去的關(guān)鍵。每個(gè)企業(yè)必須思考數(shù)字化的升級(jí)，用新的技術(shù)來(lái)改變自己，降低企業(yè)的推廣成本、渠道成本、人力成本和管理成本，享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的紅利。每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都有機(jī)會(huì)變成技術(shù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代行業(yè)。面臨經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)的巨變，企業(yè)更要堅(jiān)持推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，成為不確定環(huán)境下的受益者。數(shù)字化戰(zhàn)略了解企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新了解哪些新技術(shù)可以吸引更多的關(guān)注組織與人才了解數(shù)字化背景下企業(yè)組織模式與人才特征數(shù)字化實(shí)踐了解企業(yè)感興趣的數(shù)字化實(shí)踐領(lǐng)域數(shù)據(jù)賦能了解數(shù)據(jù)如何賦能企業(yè)發(fā)展以及數(shù)據(jù)安全問(wèn)題企業(yè)堅(jiān)信并加速推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程?切源于數(shù)字化價(jià)值觀的勝利數(shù)字化的成功來(lái)源于數(shù)字化價(jià)值觀的勝利1加速數(shù)字化，制勝未來(lái)不確定環(huán)境下的數(shù)字化認(rèn)知數(shù)字化落地的核心價(jià)值觀求真務(wù)實(shí)的數(shù)字化策略2022企業(yè)數(shù)字化觀察和建議???強(qiáng)化現(xiàn)金流健康度，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率重新審視PMF，聚焦高質(zhì)量發(fā)展數(shù)據(jù)讓企業(yè)更聰明能打勝仗的數(shù)字化組織???數(shù)字化文化是培育企業(yè)數(shù)字化的土壤選擇適合企業(yè)自身的數(shù)字化組織快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)到最佳狀態(tài)技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用???未來(lái)十大新興技術(shù)趨勢(shì)生成式AI：充滿(mǎn)創(chuàng)造力的新世界企業(yè)低代碼應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)數(shù)字化管理者的自我修養(yǎng)和成長(zhǎng)之路???時(shí)代的召喚，數(shù)字化管理者的使命數(shù)字化管理者成長(zhǎng)之路自我價(jià)值投資12345目錄—6 附錄關(guān)于本次報(bào)告內(nèi)容來(lái)源的說(shuō)明：本次報(bào)告觀點(diǎn)基于紅杉中國(guó)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)過(guò)程中的走訪和實(shí)踐洞察，重點(diǎn)考察73家國(guó)內(nèi)外企業(yè)的數(shù)字化管理現(xiàn)狀及一線數(shù)字化實(shí)踐工作，根據(jù)2022年企業(yè)數(shù)字化特點(diǎn)整理歸納。*數(shù)字化管理者：主要指CEO、CIO、CTO、CDO等高級(jí)管理層或科技及數(shù)據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。73家受訪企業(yè)數(shù)字實(shí)踐100%受訪者為數(shù)字化管理者*93%受訪企業(yè)是國(guó)內(nèi)企業(yè)13個(gè)細(xì)分行業(yè)超過(guò)49%受訪企業(yè)是大中型企業(yè)綜合數(shù)字化工作中甲方、乙方、行業(yè)專(zhuān)家等各方觀點(diǎn)本次報(bào)告觀點(diǎn)來(lái)自22022企業(yè)數(shù)字化觀察

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你所需了解的8件事強(qiáng)化現(xiàn)金流健康度，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可忽視的因素，

也是一場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理水平的大考，

企業(yè)更加重視現(xiàn)金流的管理和財(cái)務(wù)相關(guān)政策的執(zhí)行。企業(yè)綜合考慮資金計(jì)劃，

嚴(yán)控企業(yè)收入和支出，

精細(xì)化運(yùn)作，

提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，

對(duì)業(yè)財(cái)一體化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化和信息反饋的需求更加迫切。重新審視PMF，聚焦高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)重新審視經(jīng)營(yíng)狀況和內(nèi)外部挑戰(zhàn)，重新判斷PMF（

產(chǎn)品市場(chǎng)匹配），

快速調(diào)整業(yè)務(wù)策略，

將精力聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)數(shù)字化的方式支持業(yè)務(wù)發(fā)展，

改善渠道和消費(fèi)者關(guān)系，

更快發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)市場(chǎng)需求，

最大限度保障疫情發(fā)生狀態(tài)下的業(yè)務(wù)持續(xù)性。重視伙伴關(guān)系，共同維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈韌性今年產(chǎn)業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，

企業(yè)重新審視自己在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，

梳理上下游伙伴的關(guān)系，

更加重視供應(yīng)鏈健康度和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，以打造更具韌性的供應(yīng)體系。市場(chǎng)環(huán)境的變化造成局部供需不平衡的情況，

創(chuàng)造更多商業(yè)合作可能性。困難時(shí)期，更需要專(zhuān)業(yè)判斷。數(shù)據(jù)：讓業(yè)務(wù)用起來(lái)在諸多數(shù)字化領(lǐng)域和方向上，企業(yè)管理層對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的價(jià)值最為重視。在企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)過(guò)程中，

挑戰(zhàn)往往來(lái)自數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，

口徑，

完整性和可信度等方面，

好的數(shù)據(jù)體系不僅需要優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品，

更需要企業(yè)自身跨部門(mén)協(xié)同和數(shù)據(jù)治理能力。企業(yè)需重視運(yùn)營(yíng)，讓數(shù)據(jù)用起來(lái)，而后不斷改進(jìn)優(yōu)化。優(yōu)化組織，重塑信心很多公司會(huì)根據(jù)最新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)及薪資結(jié)構(gòu)，對(duì)原有組織體系進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和梳理，也是識(shí)人、用人和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的良機(jī)。疫情下企業(yè)需要注意對(duì)團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷，

保持團(tuán)隊(duì)士氣，

重點(diǎn)關(guān)注核心人才并提供資源傾斜，

避免出現(xiàn)劣幣逐良幣的情況。數(shù)字化供應(yīng)商和數(shù)字化人才市場(chǎng)波動(dòng)作為企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，需要特別關(guān)注數(shù)字供應(yīng)商市場(chǎng)及科技人才市場(chǎng)的波動(dòng)和趨勢(shì)。今年突如其來(lái)的變化，對(duì)市場(chǎng)上企業(yè)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)造成很大影響，不少企業(yè)快速調(diào)整了業(yè)務(wù)重心，導(dǎo)致數(shù)字化供應(yīng)商的供需結(jié)構(gòu)變化。同時(shí)，科技人才市場(chǎng)也出現(xiàn)供需不平衡的問(wèn)題，建議企業(yè)適時(shí)做出判斷和決策。數(shù)據(jù)安全合規(guī)和數(shù)據(jù)出境隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，

以數(shù)據(jù)技術(shù)為“

核心資產(chǎn)”

正成為整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái)，

隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》等法律法規(guī)相繼出臺(tái)實(shí)施，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)成為企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。規(guī)模企業(yè)的突出挑戰(zhàn)一般認(rèn)為，

規(guī)模型企業(yè)在不確定環(huán)境下往往表現(xiàn)出更好的穩(wěn)定性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。但同時(shí)，

規(guī)模也成為很多大中型企業(yè)的挑戰(zhàn)，

突出表現(xiàn)在：

規(guī)模企業(yè)在合規(guī)和社會(huì)責(zé)任方面往往需要特別重視；規(guī)模企業(yè)的創(chuàng)新和科技公司孵化之路困難重重；規(guī)模企業(yè)在自我革命和轉(zhuǎn)型方面面臨巨大的挑戰(zhàn)。3加速數(shù)字化，制勝未來(lái)不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊的環(huán)境特性常被稱(chēng)為VUCA，當(dāng)下商業(yè)環(huán)境，在宏觀環(huán)境變化、技術(shù)快速迭代、疫情等因素影響下，也正顯現(xiàn)出強(qiáng)VUCA特性。企業(yè)在不確定環(huán)境下布局?jǐn)?shù)字化工作時(shí)更要回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，圍繞業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，從“降本、增收、提效”等核心目標(biāo)出發(fā)，思考如何規(guī)劃、如何選型、如何組織、如何實(shí)施、如何檢驗(yàn)，構(gòu)建支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)字化能力體系。不確定環(huán)境下的數(shù)字化認(rèn)知數(shù)字化數(shù)字化旨在利用技術(shù)與數(shù)據(jù)提升、優(yōu)化甚至重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的全過(guò)程，其通過(guò)建立企業(yè)與用戶(hù)、生態(tài)之間的數(shù)字化連接，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶(hù)的認(rèn)知與互動(dòng)，提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造效率以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的演變，從當(dāng)前數(shù)字化世界的技術(shù)進(jìn)步中獲益。企業(yè)能夠以全新的方式進(jìn)行價(jià)值的創(chuàng)新和創(chuàng)造，以建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)數(shù)字化能力體系企業(yè)從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展需求出發(fā)，開(kāi)展一系列圍繞業(yè)務(wù)價(jià)值鏈數(shù)字化實(shí)踐，這些實(shí)踐是企業(yè)數(shù)字化能力的基礎(chǔ)。企業(yè)將這些能力進(jìn)行有機(jī)的整合，形成企業(yè)級(jí)的能力，這就是數(shù)字化能力體系。該能力體系是衡量企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程和成熟度的重要參考。達(dá)成共識(shí)，更好地協(xié)作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品或商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展，甚至突破邊界，才是核心?！t杉中國(guó)合伙人

劉星!關(guān)于數(shù)字化，每家企業(yè)都會(huì)有自己的定義，定義的目的是為了讓更多人"構(gòu)建賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)字化能力體系圍繞業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，開(kāi)展全面數(shù)字化實(shí)踐渠道管理合規(guī)管理運(yùn)營(yíng)管理人力資源決策分析基礎(chǔ)設(shè)施營(yíng)銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈管理技術(shù)研發(fā)客戶(hù)服務(wù)協(xié)同管理數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)的決策數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì) 全渠道交互數(shù)字化組織與人才 數(shù)字化技術(shù)架構(gòu) 生態(tài)聯(lián)盟與外部合作打造賦能企業(yè)戰(zhàn)略與數(shù)字化戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略作為中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，為數(shù)字化戰(zhàn)略提出目標(biāo)和方向指導(dǎo)及要求，數(shù)字化戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略將與數(shù)字化戰(zhàn)略走向融合。5數(shù)字化是?個(gè)系統(tǒng)?程，需要?上?下的?撐和保障，需要把整體的認(rèn)知拉平，以更透明、更扁平、更?效的?式開(kāi)展各項(xiàng)?作。另???，數(shù)字化推進(jìn)過(guò)程中對(duì)投?產(chǎn)出、?作?式、制度標(biāo)準(zhǔn)等會(huì)提出新的要求，企業(yè)需要以積極的?態(tài)擁抱變化，按照新的流程和數(shù)字化系統(tǒng)要求做事，有技巧地解決現(xiàn)有流程和既得利益者的挑戰(zhàn)。企業(yè)為了更快地適應(yīng)數(shù)字化的重塑和新?，尤其需要關(guān)注企業(yè)數(shù)字化價(jià)值觀的建設(shè)。數(shù)字化落地的核?價(jià)值觀數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者和數(shù)字化組織企業(yè)數(shù)字化根本性變革一定要自上而下推動(dòng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先要刷新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是一把手工程，由“一把手”統(tǒng)籌，打破“煙囪式”建設(shè)，重新定義體系和規(guī)則。數(shù)字化工作的推動(dòng)需靠數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)認(rèn)知的統(tǒng)一，明確數(shù)字化的目標(biāo)和意義，做到上下同欲，上下同心，并輔以激勵(lì)和組織配套機(jī)制，保障工作落地。重視數(shù)字化文化，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和自我迭代數(shù)字化對(duì)企業(yè)意味著更扁平，更透明，限制特權(quán)，突破部分過(guò)去的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)需要判斷并提升數(shù)字化文化的成熟度，為數(shù)字化工作創(chuàng)造環(huán)境。實(shí)踐中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式下既得利益者，這猶如向他們發(fā)起革命。企業(yè)管理層需要區(qū)分這些人是為企業(yè)考慮，還是為各自的利益考慮，積極面對(duì)并有技巧地解決既得利益者的阻力。每個(gè)企業(yè)的數(shù)字化都是獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)發(fā)展的不同階段，面臨資金、市場(chǎng)或者人才的情況不同，在開(kāi)展數(shù)字化工作過(guò)程中面對(duì)的挑戰(zhàn)也不同，企業(yè)需要考慮清楚自身長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和現(xiàn)階段目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)目的，因時(shí)制宜，選擇最適合企業(yè)自身發(fā)展的觀念和道路，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)但切莫盲目抄襲“成功經(jīng)驗(yàn)”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重視人才（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）有機(jī)結(jié)合。用戶(hù)思維，價(jià)值導(dǎo)向企業(yè)的存在就是為了用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這是企業(yè)所有活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)。數(shù)字化工作必須與企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值追求相一致。在不確定的環(huán)境下，數(shù)字化工作更要緊扣企業(yè)生存和發(fā)展要求，考慮從以下四個(gè)方向切入：1.

增加營(yíng)收;

2.

降本增效;

3.

降低有效風(fēng)險(xiǎn);

4.

提升企業(yè)韌性。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，和用戶(hù)及一線工作同事加強(qiáng)溝通接觸，避免“自嗨”。產(chǎn)品思維，以人為本數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程并非完成一個(gè)個(gè)IT項(xiàng)目，而是打造或完善一個(gè)個(gè)企業(yè)能力和機(jī)制，助力企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。相比項(xiàng)目思維，我們更推薦以產(chǎn)品思維來(lái)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字能力和模型的規(guī)劃、設(shè)計(jì)及落地。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中既要腳踏實(shí)地，又要抬頭看路，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，平衡投入、節(jié)奏和取舍。強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，“使用率”比上線更重要。抓緊企業(yè)核心數(shù)字資產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字能力建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中，會(huì)形成企業(yè)的數(shù)字科技資產(chǎn)（包括軟件資產(chǎn)、硬件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、智慧資產(chǎn)等等），這些資產(chǎn)對(duì)于企業(yè)在數(shù)字環(huán)境下往往具有重要的價(jià)值。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及數(shù)字化特點(diǎn)，對(duì)數(shù)字科技資產(chǎn)進(jìn)行分級(jí)定義，特別需要針對(duì)企業(yè)核心數(shù)字資產(chǎn)做重點(diǎn)保護(hù)，確保核心能力和資產(chǎn)自主可管，可控，安全。2631 456求真務(wù)實(shí)的數(shù)字化策略在數(shù)字時(shí)代大環(huán)境下，無(wú)論是出于滿(mǎn)足客戶(hù)需求還是尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都已成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。越來(lái)越多的企業(yè)參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，但往往由于人力、財(cái)力、思維技術(shù)等原因使很多企業(yè)處于觀望者的狀態(tài)。對(duì)于此類(lèi)企業(yè)，可以從業(yè)務(wù)部門(mén)出發(fā)，針對(duì)明確的需求和痛點(diǎn)，以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，利用數(shù)字化工具，解決相應(yīng)的問(wèn)題，為該部門(mén)帶來(lái)直接的收益增加、成本削減和效率提升。流程配套組織建設(shè)人才培養(yǎng)企業(yè)文化…

….增加營(yíng)收利用數(shù)字化工具改善企業(yè)發(fā)展方式與產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售方式，并優(yōu)化所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。為銷(xiāo)售人員提供數(shù)字化工具管理客戶(hù)；利用數(shù)字化技術(shù)和工具低成本的觸達(dá)客戶(hù)；個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供精準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品推薦；通過(guò)大數(shù)據(jù)和技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)；通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)洞察，優(yōu)化并加速產(chǎn)品研發(fā)。降本增效利用數(shù)字化手段優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)方面的成本，提升企業(yè)需求滿(mǎn)足的效率；通過(guò)業(yè)財(cái)一體化和費(fèi)控管理的數(shù)字化手段，控制成本和費(fèi)用；利用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、機(jī)器視覺(jué)和人工智能等數(shù)字化工具來(lái)處理重復(fù)性工作，從而降低成本、提高準(zhǔn)確性，讓員工將精力和時(shí)間投入到更有價(jià)值的工作中。降低有效風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，判斷企業(yè)當(dāng)前所處階段及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如疫情影響、合規(guī)要求、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等。采用遠(yuǎn)程工具等數(shù)字手段解決疫情帶來(lái)的辦公問(wèn)題，結(jié)合配套制度提升組織敏捷性；規(guī)劃數(shù)據(jù)治理體系，解決數(shù)據(jù)跨境的合規(guī)性要求；聚焦核心產(chǎn)品，慎重對(duì)待短期內(nèi)無(wú)法帶來(lái)現(xiàn)金流的產(chǎn)品，適當(dāng)考慮線上渠道，增加渠道的多樣性。提升企業(yè)韌性今年產(chǎn)業(yè)鏈上下游受到各種因素的沖擊，企業(yè)重新審視自己在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關(guān)系，更加重視供應(yīng)鏈健康度和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，利用數(shù)字化手段提升企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。以消費(fèi)和制造行業(yè)為例，提升生產(chǎn)的自動(dòng)化、運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化、決策的智能化等等，不斷地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和韌性。資料來(lái)源：公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理7企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需關(guān)注階段性需求差異數(shù)字化需求主要需求是輔助決策和內(nèi)部協(xié)同管理需要挖掘線上、線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值，并賦能決策從開(kāi)源與節(jié)流多角度實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，關(guān)注精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與高質(zhì)量發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘有需求為保持公司基本生存而進(jìn)行必要性支出數(shù)字化需求多表現(xiàn)為傳統(tǒng)工具的升級(jí)與剛需工具的運(yùn)用轉(zhuǎn)型期衰退期成熟期擴(kuò)張期初創(chuàng)期新技術(shù)、新模式或新品牌的出現(xiàn)和更新，或者消費(fèi)偏好改變，產(chǎn)品需求逐漸減少市場(chǎng)占有率和企業(yè)規(guī)模趨于穩(wěn)定，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)激烈公司產(chǎn)品逐漸被接受，業(yè)務(wù)開(kāi)始拓展，銷(xiāo)售額或盈利快速增長(zhǎng)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈產(chǎn)品尚未開(kāi)發(fā)完成或未被廣泛接受商業(yè)模式和戰(zhàn)略不清晰高風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)數(shù)字化需求以降本和保持靈活性為主考量決策的科學(xué)性以及數(shù)字化工具的輔助作用企業(yè)內(nèi)底層系統(tǒng)聯(lián)通特點(diǎn)企業(yè)階段早期企業(yè)的數(shù)字化需求以工具型為主，建議選用成本較低、快捷易用的SaaS方案，應(yīng)注意數(shù)據(jù)的保護(hù)和可控。成熟期企業(yè)需注意數(shù)字系統(tǒng)架構(gòu)的整體性和功能模塊集成方案的合理性，需注意數(shù)據(jù)治理、整合、挖掘和決策的閉環(huán)應(yīng)用。產(chǎn)品或服務(wù)主體以2C（To

Customer）端為主的行業(yè)，例如醫(yī)療健康、教育、消費(fèi)品/零售等行業(yè)，更側(cè)重“客戶(hù)體驗(yàn)”領(lǐng)域的數(shù)字化實(shí)踐。

產(chǎn)品或服務(wù)主體以2B（To

Business）端為主的行業(yè)，例如制造業(yè)、能源、化工、建筑/工程等行業(yè)，更關(guān)注“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈”領(lǐng)域的數(shù)字化實(shí)踐。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，力圖改變公司困局，爭(zhēng)取進(jìn)入新一輪發(fā)展和擴(kuò)張資料來(lái)源：公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理8市場(chǎng)深度洞察與商機(jī)挖掘復(fù)用已有數(shù)字化工具賦能新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)考慮引入新工具支持新業(yè)務(wù)的開(kāi)展2022企業(yè)數(shù)字化觀察和建議—

紅杉科技賦能

伴您數(shù)字同行—不確定環(huán)境的影響成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可忽視的因素，也是一場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理水平的大考，企業(yè)更加重視現(xiàn)金流的管理和財(cái)務(wù)相關(guān)政策的執(zhí)行。企業(yè)綜合考慮資金計(jì)劃、融資和政策方面的宏觀策略，嚴(yán)格管控企業(yè)收入和支出的項(xiàng)目，精細(xì)化運(yùn)作，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)業(yè)財(cái)一體化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化和信息反饋的需求更加迫切，以此來(lái)確保內(nèi)部目標(biāo)一致和高效率經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格管控企業(yè)收入和支出，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率：業(yè)財(cái)一體化：業(yè)務(wù)處理流程和財(cái)務(wù)管控一體化，避免公司內(nèi)多套賬現(xiàn)象，實(shí)時(shí)了解公司現(xiàn)金流和運(yùn)營(yíng)狀況重算收入及成本：通過(guò)內(nèi)外部借支、客戶(hù)賒欠、銀行借款等方式進(jìn)行現(xiàn)金流騰挪，審視不同業(yè)務(wù)板塊，測(cè)算收入和成本費(fèi)用，同步全員宣講和執(zhí)行，盡快調(diào)整完畢提高運(yùn)營(yíng)效率：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)字化和管理數(shù)字化，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)方面的成本，提升企業(yè)運(yùn)作的效率改變經(jīng)營(yíng)假設(shè)：根據(jù)新的現(xiàn)金流預(yù)算調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略最低生存需求：壓縮成本，斷臂求生危機(jī)自救措施：提前拓寬現(xiàn)金流渠道，如銀行貸款縮減方案制定：制定成本縮減方案，精確到每一個(gè)項(xiàng)目和時(shí)間段補(bǔ)充收入機(jī)遇：如支線業(yè)務(wù)收入、客戶(hù)回款等強(qiáng)化現(xiàn)金流健康度，精細(xì)化運(yùn)作，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要保證6個(gè)月及以上生存線的現(xiàn)金流，面對(duì)不可避免的突發(fā)狀況，企業(yè)可在現(xiàn)金流策略上做以下五項(xiàng)調(diào)整：企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是成本有限，還有業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的穩(wěn)態(tài)與敏態(tài)的平衡。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、信息聯(lián)動(dòng)的工作，一般分為以下3個(gè)階段：資料來(lái)源：紅杉匯

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公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理建立健全基本的做賬與算賬的工具、模型；提升效率，讓流程線上化、自動(dòng)化；逐漸開(kāi)始與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，培養(yǎng)一些具有戰(zhàn)略眼光的人才，以保證資源的有效分布以及為經(jīng)營(yíng)決策提供策略性、前瞻性、洞見(jiàn)性的思考和建議。強(qiáng)化現(xiàn)?流健康度，提?內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率10早動(dòng)比晚動(dòng)強(qiáng)。越是激流動(dòng)蕩的環(huán)境，CFO越要有戰(zhàn)略定力，要更有策略性地花錢(qián)、更有結(jié)構(gòu)性和計(jì)劃性地投入。!財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“達(dá)則標(biāo)本兼治，窮則先治標(biāo)再治本”，動(dòng)比不動(dòng)強(qiáng)，"——德勤管理咨詢(xún)分析與認(rèn)知業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)合伙人

尤忠彬數(shù)字化成為企業(yè)前行的船槳企業(yè)文化和價(jià)值觀不是李紅在疫情中逆流而上的唯一因素，持續(xù)多年加碼企業(yè)數(shù)字化給鄉(xiāng)村基帶來(lái)了應(yīng)對(duì)更大困難的實(shí)力和底氣。鄉(xiāng)村基意識(shí)到企業(yè)需要充足的現(xiàn)金流和儲(chǔ)備資金應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，因此對(duì)現(xiàn)金流穩(wěn)健管理，至少預(yù)留半年的現(xiàn)金流，供特殊情況下企業(yè)保證運(yùn)轉(zhuǎn)是鄉(xiāng)村基一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)原則。鄉(xiāng)村基看到了SAP業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化對(duì)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理和提能增效、減少浪費(fèi)的重要意義，數(shù)字化的業(yè)財(cái)一體化已經(jīng)成為保障鄉(xiāng)村基餐飲業(yè)務(wù)茁壯成長(zhǎng)的基因。在組織管理上，無(wú)紙化辦公、數(shù)字化簽批和在線會(huì)議等等已經(jīng)成為日常標(biāo)配，這樣帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和組織凝聚力的提升早已讓鄉(xiāng)村基脫離了食肆小店的作坊式管理，而邁入了數(shù)字驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化協(xié)同管理。在消費(fèi)者端，鄉(xiāng)村基較早開(kāi)始利用數(shù)字化構(gòu)建私域流量，同時(shí)利用技術(shù)強(qiáng)化門(mén)店體驗(yàn)，提高結(jié)賬效率，重視每一次與消費(fèi)者的互動(dòng)和消費(fèi)的反饋。隨著數(shù)字化效果在業(yè)務(wù)端的不斷顯現(xiàn)，鄉(xiāng)村基數(shù)字化工作從一開(kāi)始的試水心態(tài)，逐步變?yōu)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，公司上下對(duì)數(shù)字化方向充滿(mǎn)信心。案例：面對(duì)挑戰(zhàn)鄉(xiāng)村基絕不躺平從重慶解放碑的一家夫妻小店，到掌舵中國(guó)最大的直營(yíng)中式快餐集團(tuán)，成為耳熟能詳?shù)摹俺鞘酗執(zhí)谩保瑒?chuàng)始人李紅帶領(lǐng)著鄉(xiāng)村基和旗下品牌大米先生在26年的時(shí)間里拿下一個(gè)個(gè)里程碑。2020年以來(lái)，一輪又一輪的疫情給餐飲行業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)這種“新常態(tài)”，經(jīng)歷過(guò)多次至暗時(shí)刻的李紅給出了一個(gè)既有韌性、又有溫情的回答：困難剪不斷人間煙火，面對(duì)挑戰(zhàn)我們絕不躺平。這份底氣來(lái)自于鄉(xiāng)村基在一次次硬仗中錘煉的運(yùn)營(yíng)能力，以及未雨綢繆，在餐飲數(shù)字化上的探索布局。困難剪不斷人間煙火今年春天，當(dāng)上海疫情趨于嚴(yán)重，鄉(xiāng)村基從武漢緊急調(diào)度了50噸蔬菜連夜馳援，從確定捐贈(zèng)到裝車(chē)出發(fā)僅用了17個(gè)小時(shí)，并于次日送到成千上萬(wàn)名上海市民手中。3月份，上海，越來(lái)越多的社區(qū)進(jìn)入靜默狀態(tài)，但大米先生堅(jiān)守在一線的100多位員工卻越來(lái)越忙碌。許多一線員工自發(fā)住宿在門(mén)店中，身兼數(shù)職每天只睡2-3個(gè)小時(shí)。這是因?yàn)?月19日，大米先生獲準(zhǔn)成為上海市首批保供企業(yè)，為方艙、隔離點(diǎn)、環(huán)衛(wèi)局、社區(qū)民警和封控在辦公樓的單位提供每日三餐保障。為此，李紅組織了100多名員工全力供保，確保醫(yī)護(hù)人員、患者和社區(qū)志愿者吃到新鮮現(xiàn)炒的飯菜。創(chuàng)始人李紅說(shuō)：“打仗是最好的團(tuán)建，強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力都是在一次次硬仗中磨練出來(lái)的，很多一線員工跟企業(yè)一起成長(zhǎng)，我們大概有四分之一的店長(zhǎng)是十年以上的老員工?！币咔橹衅髽I(yè)的“挺身而出”也更加深了品牌與消費(fèi)者的連結(jié)，特殊情況下的“壓測(cè)”磨練了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)成為了企業(yè)修煉內(nèi)功的時(shí)機(jī)和行業(yè)進(jìn)化的催化劑。資料來(lái)源：紅杉匯

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數(shù)字化實(shí)踐整理Take

Away：精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)是支持企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的源動(dòng)力提供消費(fèi)者迫切需求的產(chǎn)品和體驗(yàn)，不斷打磨產(chǎn)品力，是企業(yè)賴(lài)以生存的根本數(shù)字化工作深入企業(yè)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)實(shí)在在解決企業(yè)效率和客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題11安和護(hù)養(yǎng)是在全國(guó)范圍內(nèi)做護(hù)理和護(hù)養(yǎng)連鎖運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，為全國(guó)范圍內(nèi)的高齡老人提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)。安和護(hù)養(yǎng)聚焦老年人一體化的醫(yī)療照護(hù)與生活照料服務(wù)，悉心打造住得起的高品質(zhì)連鎖照護(hù)機(jī)構(gòu)。案例：安和護(hù)養(yǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)案例資料來(lái)源：公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理數(shù)字化支持業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)安和護(hù)養(yǎng)重視數(shù)字化工作，帶來(lái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果后，持續(xù)加大數(shù)字化投入，吸引技術(shù)人才加入，在精簡(jiǎn)的總部體系中，我們看到半數(shù)是技術(shù)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)六大IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，把服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格體系、人力資源、績(jī)效考核體系全部數(shù)字化、系統(tǒng)化。實(shí)現(xiàn)縱向精益化支持，支持業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)作。拆解業(yè)務(wù)流程，精細(xì)化計(jì)算人員貢獻(xiàn)值，量化員工付出給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，指導(dǎo)員工如何提升給企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)，院里試點(diǎn)時(shí)人力節(jié)省約30%。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人效、床效等業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)警，圍繞同一套系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報(bào)和問(wèn)題分析，指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程和問(wèn)題優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)智慧護(hù)養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)橫向連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，引入一個(gè)項(xiàng)目機(jī)會(huì)時(shí)，滿(mǎn)足評(píng)估、導(dǎo)入、日常管理的標(biāo)準(zhǔn)化、體系化賦能，為新項(xiàng)目、新院長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)提供帶有先進(jìn)管理思想的技術(shù)工具。設(shè)置不同的運(yùn)營(yíng)和管理模型每個(gè)地方的醫(yī)保政策不同，導(dǎo)致安和護(hù)養(yǎng)的運(yùn)營(yíng)邏輯不同，需要根據(jù)不同的區(qū)域設(shè)置不同的運(yùn)營(yíng)和管理模型，沒(méi)有一個(gè)完全可以照搬和復(fù)制的模式。安和護(hù)養(yǎng)提供相同的服務(wù)框架，但提供的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品內(nèi)容是完全不同的，給多區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。這種邏輯一開(kāi)始很難，但體系一旦建立完成，優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯而易見(jiàn)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)積累完成，可以借此規(guī)避市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的政策風(fēng)險(xiǎn)，抓住不同地區(qū)的養(yǎng)老發(fā)展機(jī)會(huì)。Take

Away：對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)在線化、標(biāo)準(zhǔn)化以人為本，智能系統(tǒng)幫助院長(zhǎng)和護(hù)工更高效的工作，隨時(shí)查看業(yè)績(jī)和收入將最優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及預(yù)警支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)聚焦護(hù)理院賽道養(yǎng)老市場(chǎng)是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)的主體，存在各種機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家的服務(wù)，安和護(hù)養(yǎng)聚焦在護(hù)理院，給老人提供深度的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。構(gòu)建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)多區(qū)運(yùn)營(yíng)，提供不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品內(nèi)容。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的收獲數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，管理透明度提升；業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范，效率提升；輔助發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；員工可及時(shí)看到個(gè)人貢獻(xiàn)和收入，工作熱情和主動(dòng)性更強(qiáng)創(chuàng)新用人模式，打造獨(dú)特績(jī)效體系，穩(wěn)定人才隊(duì)伍安和護(hù)養(yǎng)是普惠型機(jī)構(gòu)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)時(shí)希望找到愿意做養(yǎng)老且有愛(ài)心的人。希望新進(jìn)員工有基本的醫(yī)療知識(shí)，或者有醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，不需要特別強(qiáng)的能力。安和護(hù)養(yǎng)提供培訓(xùn)，可以把員工培養(yǎng)成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域?qū)＜?。員工進(jìn)入公司后，通過(guò)兩方面的努力留住人才：一方面是企業(yè)文化和培訓(xùn)；另一方面是通過(guò)數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)的工資體系和績(jī)效體系。12PMF（Product

Market

Fit）是指產(chǎn)品和市場(chǎng)的匹配度。大部分2C和2B企業(yè)面對(duì)不確定環(huán)境的影響，審視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和內(nèi)外部挑戰(zhàn)，快速?zèng)Q策，適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，將精力聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)數(shù)字化的方式支持業(yè)務(wù)發(fā)展，改善渠道和消費(fèi)者關(guān)系，更快發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)市場(chǎng)需求，最大限度保障疫情發(fā)生狀態(tài)下的業(yè)務(wù)持續(xù)性。業(yè)務(wù)策略聚焦：企業(yè)審視經(jīng)營(yíng)狀況，適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，聚焦在健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域打造精品，提高產(chǎn)品質(zhì)量：打磨產(chǎn)品，不消耗客戶(hù)的信任；真正的好產(chǎn)品，始于營(yíng)銷(xiāo)力終于產(chǎn)品力，最終依靠產(chǎn)品質(zhì)量贏得長(zhǎng)期市場(chǎng)穩(wěn)中求進(jìn)，持續(xù)發(fā)展：追求當(dāng)下經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，兼顧考慮未來(lái)發(fā)展；危中有機(jī)，抓住機(jī)會(huì)，細(xì)心驗(yàn)證，適當(dāng)創(chuàng)新，根據(jù)公司現(xiàn)狀及基因挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)通過(guò)數(shù)字化手段提升運(yùn)營(yíng)效率：選擇合適且高效的數(shù)字化工具，注重前中后端協(xié)同，形成跨部門(mén)協(xié)同交付模式，提升生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)效率，包括制造效率、傳播效率、供應(yīng)鏈效率等聚焦健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化后，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨更多的問(wèn)題，我們觀察到企業(yè)更加重視健康盈利和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，重視企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。重新審視PMF，聚焦?質(zhì)量發(fā)展圍繞核心產(chǎn)品服務(wù)，快速觸達(dá)客戶(hù)和響應(yīng)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)企業(yè)：科技與業(yè)務(wù)融合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的周期技術(shù)與業(yè)務(wù)雙方并肩戰(zhàn)斗，既需要了解業(yè)務(wù)本身，又需要了解技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的影響，找到產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配點(diǎn)，從而更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。技術(shù)人員前置至業(yè)務(wù)部門(mén)，提升組織的敏捷性，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)、前后臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)融合成為一個(gè)整體，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。實(shí)物產(chǎn)品制造類(lèi)企業(yè)：數(shù)據(jù)串聯(lián)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)該類(lèi)企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐推進(jìn)過(guò)程中，需要更加注重前中后端協(xié)同，打破部門(mén)壁壘，形成跨部門(mén)協(xié)同交付模式，提升生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)率。制造效率，指從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品被制造完成的周期；傳播效率，指從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到消費(fèi)者知曉的營(yíng)銷(xiāo)手段；供應(yīng)鏈效率，指從產(chǎn)品被制造出來(lái)到消費(fèi)者場(chǎng)景供應(yīng)鏈效率13個(gè)性化抽象化迭代極致柔性協(xié)同物流倉(cāng)儲(chǔ)全渠道需求制造效率設(shè)計(jì)制造分銷(xiāo)傳播效率營(yíng)銷(xiāo)零售偉大的公司往往能保持設(shè)計(jì)和體驗(yàn)的一致性，它貫穿于整個(gè)組織及其與客戶(hù)、用戶(hù)、潛在客戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員的每一次互動(dòng)。!"——紅杉美國(guó)合伙人

Andrew

Reed案例：全棉時(shí)代“穩(wěn)健做產(chǎn)品，真實(shí)立品牌”與時(shí)間賽跑的擔(dān)當(dāng)2020年突發(fā)新冠疫情，口罩、防護(hù)服等醫(yī)用防護(hù)用品需求激增，短時(shí)間內(nèi)奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員陷入焦灼。穩(wěn)健醫(yī)療大部分產(chǎn)能在湖北，春節(jié)期間，湖北穩(wěn)健5家工廠“24小時(shí)不停機(jī)”滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)，全員迅速進(jìn)入緊急生產(chǎn)狀態(tài)，優(yōu)先支援醫(yī)院的醫(yī)用防護(hù)物資供應(yīng)?！拔覀兠慷嗌a(chǎn)一只口罩、一件防護(hù)服，醫(yī)務(wù)人員就少一分被感染的風(fēng)險(xiǎn)?！崩罱ㄈf(shuō)。防護(hù)猶如鎧甲，質(zhì)量守護(hù)生命。為了既保證質(zhì)量又盡全力提高產(chǎn)能，穩(wěn)健醫(yī)療與時(shí)間賽跑，研發(fā)新工藝，采用輻射滅菌將產(chǎn)品消毒時(shí)間壓縮至小時(shí)，防護(hù)服日產(chǎn)能從1000件提升至20000多件。自2020年至今，穩(wěn)健醫(yī)療的擔(dān)當(dāng)和愛(ài)心一直在延續(xù)。2022年初，李建全和他的事業(yè)又站在新的30年的起點(diǎn)，他在新年伊始的一封公開(kāi)信中表示，無(wú)論未來(lái)科技會(huì)發(fā)展到哪個(gè)地步，始終不會(huì)放棄干實(shí)業(yè)。造價(jià)值的可能。!我們應(yīng)該相信人類(lèi)一定有足夠的智慧讓一些東西不變，那就是維系世界穩(wěn)定的最小單元——家庭的存在不變，情感的存在不變，相互的關(guān)愛(ài)存在不變。只要這些不變，我們就有創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉，就有為人類(lèi)創(chuàng)"——全棉時(shí)代創(chuàng)始人

李建全傳承母公司穩(wěn)健醫(yī)療30年醫(yī)療背景，全棉時(shí)代以“全棉改變世界”為愿景，從一朵棉花開(kāi)始，創(chuàng)新研發(fā)純棉柔巾、奈絲公主衛(wèi)生巾、奈絲寶寶棉尿褲三大核心產(chǎn)品與個(gè)護(hù)家居、嬰童用品、孕產(chǎn)護(hù)理、貼身衣物、服裝服飾等七大產(chǎn)品品類(lèi)，引領(lǐng)安心，幸福，可持續(xù)的全棉生活。對(duì)“全棉”的執(zhí)念堅(jiān)持只用“棉”一種纖維，生產(chǎn)100%全棉產(chǎn)品，這在追求利潤(rùn)和規(guī)模的商業(yè)世界里顯得孤勇，大多數(shù)生產(chǎn)者會(huì)選擇成本更便宜、利潤(rùn)更可觀的化纖材料。而讓消費(fèi)者接受全棉產(chǎn)品，認(rèn)可品牌理念，甚至愿意為此花費(fèi)更多，這更是難上加難?！百|(zhì)量?jī)?yōu)先于利潤(rùn)，品牌優(yōu)先于速度，社會(huì)價(jià)值優(yōu)先于企業(yè)價(jià)值?！边@是李建全堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念，也是在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中極為稀有的定力。選擇棉、使用棉、推廣棉，堅(jiān)持可持續(xù)理念，全棉時(shí)代將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做到極致。為了推動(dòng)棉花替代化纖，多年來(lái)，創(chuàng)始人李建全在全國(guó)進(jìn)行了兩百多場(chǎng)“全棉改變世界”的演講，科普棉花的生產(chǎn)、品質(zhì)和好處。他總會(huì)隨身攜帶棉柔巾，對(duì)棉花有著極大熱忱，并希望帶動(dòng)人們形成新的生活方式。用數(shù)字化讓一朵棉花開(kāi)出更多可能2015年以來(lái)，全棉時(shí)代積極擁抱電商業(yè)務(wù)并加大數(shù)字化投入。從起心動(dòng)念到上升為戰(zhàn)略，李建全把數(shù)字化當(dāng)作一把手工程來(lái)抓，親自參與數(shù)字化項(xiàng)目，將核心業(yè)務(wù)骨干調(diào)入項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)幾年的深耕，數(shù)字化的成果逐漸顯現(xiàn)，尤其在應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的疫情挑戰(zhàn)中發(fā)揮了重要作用。憑借商品和渠道的數(shù)字化，線下門(mén)店與線上各大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售互通和全渠道融合，消費(fèi)體驗(yàn)的提升為品牌積累了大量注冊(cè)會(huì)員。至2021年底，全棉時(shí)代全域會(huì)員人數(shù)超過(guò)3500萬(wàn)，其中私域會(huì)員1684萬(wàn)，同比去年增加約32%。這是保持品牌在疫情期間與消費(fèi)者的溝通、互動(dòng)甚至銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化關(guān)鍵所在。資料來(lái)源：紅杉匯

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數(shù)字化實(shí)踐整理14重視伙伴關(guān)系，共同維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈韌性面對(duì)復(fù)雜和不確定的環(huán)境，產(chǎn)業(yè)鏈上下游受到不同程度的波及，我們觀察到企業(yè)重新審視自己在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，梳理上下游伙伴的關(guān)系，更加重視供應(yīng)鏈健康度和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的生存狀態(tài)，以打造更具韌性和彈性的供應(yīng)體系。市場(chǎng)環(huán)境的變化造成局部供需不平衡的情況，我們觀察到部分企業(yè)充分了解市場(chǎng)，創(chuàng)造更多可能性去談判和議價(jià)，保障質(zhì)量的前提下，爭(zhēng)取企業(yè)利益最大化。困難時(shí)期，更需要專(zhuān)業(yè)判斷，平衡產(chǎn)業(yè)鏈中各方利益。善用數(shù)字化手段，提升企業(yè)韌性研發(fā)數(shù)字化生產(chǎn)自動(dòng)化渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)數(shù)字化業(yè)財(cái)一體化決策智能化梳理產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴，分析脆弱點(diǎn)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈韌性和數(shù)字化能力，快速響應(yīng)變化把核心供應(yīng)商當(dāng)客戶(hù)一樣去維護(hù)，長(zhǎng)期合作多點(diǎn)布局，逐步尋找關(guān)鍵產(chǎn)品替代性方案構(gòu)建豐富的伙伴生態(tài)體系伙伴關(guān)系梳理，反脆弱了解市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)判斷分析市場(chǎng)環(huán)境，判斷宏觀走勢(shì)分析新技術(shù)對(duì)行業(yè)的影響，利用技術(shù)紅利梳理供需關(guān)系，定期復(fù)盤(pán)，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略制定符合可持續(xù)發(fā)展的采購(gòu)和銷(xiāo)售策略利用行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行判斷，避免踩坑T

技術(shù)E

經(jīng)濟(jì)S

社會(huì)P

政治直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)替代性產(chǎn)品潛在新公司15供應(yīng)商Take

Away：面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，對(duì)現(xiàn)有伙伴進(jìn)行梳理，對(duì)其脆弱性充分分析多點(diǎn)布局，準(zhǔn)備替代方案，以備不時(shí)之需，增加談判籌碼了解市場(chǎng)環(huán)境，專(zhuān)業(yè)判斷，善待伙伴案例：某智能制造公司如何管理和優(yōu)化供應(yīng)鏈體系B公司是一家柔性智能制造公司，

運(yùn)用人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，為客戶(hù)提供產(chǎn)品打樣、試產(chǎn)、量產(chǎn)等一站式PCBA制造服務(wù)。近兩年因?yàn)楹诵牟考喙?、疫情和?guó)際沖突帶來(lái)的供應(yīng)鏈問(wèn)題層出不窮，如何在復(fù)雜環(huán)境下保障供應(yīng)是需要重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)。供應(yīng)鏈面臨前所未的挑戰(zhàn)近年來(lái)整個(gè)芯片的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)面臨很大的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)通過(guò)正規(guī)大代理商去訂貨，需要50周到60周以上的交期，現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大，供應(yīng)不穩(wěn)定，對(duì)供應(yīng)鏈帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。在供應(yīng)鏈周期不斷被拉長(zhǎng)的情況下，供應(yīng)鏈預(yù)判、銷(xiāo)售預(yù)判、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、資金利用各方面都面臨很大的挑戰(zhàn)。把核心供應(yīng)商當(dāng)客戶(hù)一樣去維護(hù)電子元器件價(jià)格波動(dòng)大，價(jià)格節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品交貨周期長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)該識(shí)別出關(guān)鍵核心物料和基礎(chǔ)物料?；A(chǔ)物料的價(jià)格和交期相對(duì)比較平穩(wěn)，需要把重點(diǎn)精力放在核心物料的供應(yīng)上。產(chǎn)品規(guī)劃是第一位的?，F(xiàn)貨采購(gòu)只能解決短期的供應(yīng)鏈問(wèn)題，長(zhǎng)期解決還是要看自己的產(chǎn)品規(guī)劃能力。只有市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和產(chǎn)品規(guī)劃能力結(jié)合起來(lái)，才能長(zhǎng)期解決這個(gè)問(wèn)題。另外，盡量尋找多個(gè)替代供應(yīng)商，經(jīng)過(guò)研發(fā)研判，在測(cè)試性能達(dá)標(biāo)后作為替代方案。其次，要和大代理商搞好關(guān)系，把核心供應(yīng)商當(dāng)客戶(hù)一樣去維護(hù)，去交朋友。面對(duì)疫情封控政策的不確定性，如何保證供應(yīng)鏈的安全？B公司從

2020

年開(kāi)始，銷(xiāo)量穩(wěn)步提升，當(dāng)時(shí)就在考慮一個(gè)問(wèn)題，如果發(fā)生疫情該怎樣保障供應(yīng)鏈安全？首先，盤(pán)點(diǎn)供應(yīng)商和庫(kù)存地盤(pán)點(diǎn)，能切的就切到三個(gè)不同區(qū)域。一般供應(yīng)商選擇的是長(zhǎng)三角，珠三角，還有福建一帶，同時(shí)需要考慮庫(kù)存地點(diǎn)的選擇，能分倉(cāng)就分倉(cāng)管理。第二就是加高安全庫(kù)存。一般情況下疫情封控的時(shí)間也不是特別長(zhǎng)，以前可能準(zhǔn)備一到兩個(gè)月的安全庫(kù)存，現(xiàn)在就再多加一個(gè)月。通過(guò)供應(yīng)鏈地方選擇、分倉(cāng)管理和更多的安全庫(kù)存，來(lái)分擔(dān)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。另外，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，很多款產(chǎn)品都在出貨的時(shí)候，通過(guò)合理的MRP運(yùn)算來(lái)增強(qiáng)供應(yīng)鏈的彈性，應(yīng)對(duì)各種變化，底層是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的科學(xué)供應(yīng)鏈管理方法。疫情下供應(yīng)鏈方面的新思考專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈管理一定需要經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才。疫情下的采購(gòu)，采購(gòu)人員和供應(yīng)商是一場(chǎng)博弈過(guò)程。采購(gòu)可以私下找朋友去詢(xún)價(jià)，千萬(wàn)別到處詢(xún)價(jià)放大市場(chǎng)需求而被供應(yīng)商抬高價(jià)格。供應(yīng)鏈工作需要各團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，疫情期間還需考慮遠(yuǎn)程工作，建議實(shí)施ERP系統(tǒng)，并盡快打磨好基于系統(tǒng)的工作模式，以支持多變的工作環(huán)境。資料來(lái)源：根據(jù)2022年5月份公開(kāi)資料整理16Take

Away：對(duì)于大中型項(xiàng)目，明確自身需求，采用市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，掌握談判主動(dòng)權(quán)盡可能得到專(zhuān)業(yè)人士支持和建議，避免IT采購(gòu)陷阱構(gòu)建良性的合作伙伴關(guān)系，重視“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”的伙伴觀察：疫情下的數(shù)字化/IT采購(gòu)?作觀察資料來(lái)源：公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理由于疫情和封控政策的影響，今年企業(yè)的數(shù)字化工作和往年相比有所差異。甲方更關(guān)注與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的數(shù)字化項(xiàng)目，慎重看待迫切度不高的項(xiàng)目。交付型的乙方由于出差受限，拓客較以往難度更大，新成交訂單明顯減少。甲乙雙方合作心態(tài)有所變化，商務(wù)談判方面存在更多議價(jià)空間。對(duì)甲方企業(yè)的觀察和建議從需求端來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)受疫情負(fù)面影響較大，企業(yè)數(shù)字化預(yù)算相應(yīng)縮減，系統(tǒng)項(xiàng)目不斷瘦身，對(duì)供應(yīng)商的選擇也越來(lái)越苛刻和謹(jǐn)慎，支持業(yè)務(wù)的剛性需求與數(shù)字化方案的性?xún)r(jià)比成為企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中的重要考慮因素。對(duì)甲方企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化工作的建議：合理的采購(gòu)流程：規(guī)范采購(gòu)流程，合規(guī)、透明、評(píng)估可量化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：引入多家伙伴充分溝通，相互印證，增加談判籌碼；我們觀察到有部分企業(yè)前期和單一伙伴溝通，后期在商務(wù)談判、服務(wù)范圍和團(tuán)隊(duì)配置方面很被動(dòng)合適的產(chǎn)品：理清需求，門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)，找到最適合自己的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)評(píng)估：利用行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行判斷，避免踩坑；我們觀察到部分企業(yè)由于缺失專(zhuān)業(yè)判斷，最終采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格高昂且不是企業(yè)需要的交付要求：明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)、交付物、培訓(xùn)和運(yùn)維機(jī)制，降低后期糾紛的可能性善待伙伴：展開(kāi)合作后相互信任，善待彼此，長(zhǎng)期合作對(duì)乙方企業(yè)的觀察和建議從供給端來(lái)看，一方面，疫情的反復(fù)與突發(fā)降低了企業(yè)對(duì)未來(lái)的需求預(yù)期，企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署長(zhǎng)期大額訂單變得越來(lái)越困難，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)激增；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)多以線下交付為主，線上化產(chǎn)品及服務(wù)交付能力薄弱，不得不面臨存量訂單無(wú)法消耗，增量訂單無(wú)法拓展的局面，業(yè)績(jī)高壓倒逼企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)方向和拓客策略。對(duì)乙方企業(yè)開(kāi)展工作的建議：聚焦核心業(yè)務(wù)：梳理供需關(guān)系，定期復(fù)盤(pán)，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略；復(fù)雜環(huán)境下，探索類(lèi)業(yè)務(wù)慎重開(kāi)展；集中優(yōu)勢(shì)資源，提供符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇合適的客戶(hù)：根據(jù)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方向，選擇最適合企業(yè)的客戶(hù)，長(zhǎng)期維護(hù)；我們觀察到部分企業(yè)重新審視自己的客戶(hù)群體，策略性選擇對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利的客戶(hù)，并根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整產(chǎn)品方向和市場(chǎng)策略打磨好的產(chǎn)品：產(chǎn)品和服務(wù)是公司立足之本，不斷優(yōu)化完善產(chǎn)品拓客思路：不確定環(huán)境下，允許更大的談判空間和靈活的商務(wù)策略重視口碑，善待伙伴：專(zhuān)業(yè)服務(wù)更需要以誠(chéng)相待，重視交付質(zhì)量和公平性17規(guī)模企業(yè)的挑戰(zhàn)一般認(rèn)為，大企業(yè)在組織、人才、科技等方面更愿意投入，在不確定環(huán)境下應(yīng)該表現(xiàn)出更好的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。訪談企業(yè)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)同樣面對(duì)很多問(wèn)題，在多個(gè)領(lǐng)域上甚至比中小企業(yè)更加突出。這些問(wèn)題突出表現(xiàn)在，組織和人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜帶來(lái)的協(xié)同效率問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣帶來(lái)的創(chuàng)新和快速響應(yīng)問(wèn)題，以及大企業(yè)天然肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和公共示范義務(wù)。韌性&彈性大公司長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，往往會(huì)成為企業(yè)進(jìn)入下一個(gè)階段的制約。公司文化方面需要有明確的自潔和自我迭代能力，打造學(xué)習(xí)型和業(yè)務(wù)導(dǎo)向的顧問(wèn)型人才梯隊(duì)，建立價(jià)值導(dǎo)向的創(chuàng)新和復(fù)盤(pán)機(jī)制，在日常工作中通過(guò)“打仗”提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和組織韌性。組織效率大企業(yè)中的業(yè)務(wù)和組織比較復(fù)雜，部門(mén)和人員眾多，容易導(dǎo)致組織效率降低。很多企業(yè)在積極行動(dòng)改善這一問(wèn)題。部門(mén)BP，虛擬組織，阿米巴等形式經(jīng)常被企業(yè)采用?？s短決策鏈條，執(zhí)行權(quán)下放也同時(shí)有助于效率提升。合規(guī)&社會(huì)責(zé)任相比中小企業(yè)，大企業(yè)在社會(huì)中扮演更為重要的角色，需要肩負(fù)更多的示范性社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)責(zé)任。大企業(yè)需要重視行業(yè)和監(jiān)管等方面的法律法規(guī)和政策方向?qū)ζ髽I(yè)的影響，積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施。創(chuàng)新模式大公司中常常出現(xiàn)中層基層熱火朝天創(chuàng)新，燒錢(qián)“放煙花”，但業(yè)務(wù)價(jià)值不佳的工作。需要時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)，關(guān)注業(yè)務(wù)價(jià)值和財(cái)務(wù)賬。很多公司考慮將原有IT部門(mén)轉(zhuǎn)為科技公司，或通過(guò)并購(gòu)方式實(shí)現(xiàn)科技融合，過(guò)程中需特別重視公司定位，目標(biāo)，人才結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)算方式，避免“新內(nèi)耗”。18數(shù)據(jù)是企業(yè)核?的數(shù)字化資產(chǎn)數(shù)據(jù)是企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化創(chuàng)新和構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基因的核心要素。數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)即是合理配置和有效利用此類(lèi)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。其核心思路是把數(shù)據(jù)作為一種全新的資產(chǎn)形態(tài)，并且以資產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求加強(qiáng)相關(guān)制度和應(yīng)用。通過(guò)打通不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)源、建立數(shù)據(jù)中臺(tái)等方式，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，打破數(shù)據(jù)信息孤島；同時(shí)通過(guò)引入外部數(shù)據(jù)，可以有效緩解企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不足導(dǎo)致的資源瓶頸數(shù)據(jù)治理是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)底座，主要包含主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)管理等領(lǐng)域，應(yīng)分階段、有重點(diǎn)、以應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)迭代推進(jìn)并完善通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)工具，可以協(xié)助數(shù)據(jù)管理組織和人員，對(duì)數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期全過(guò)程進(jìn)行有效的自動(dòng)化管理，有效管控系統(tǒng)整體在線數(shù)據(jù)規(guī)模，降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本，滿(mǎn)足最終用戶(hù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和應(yīng)用的需求數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用與行業(yè)場(chǎng)景相結(jié)合與業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合與管理場(chǎng)景相結(jié)合與決策場(chǎng)景相結(jié)合精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)洞察智能客服產(chǎn)品洞察門(mén)店運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)預(yù)測(cè) ……智能風(fēng)控財(cái)務(wù)分析員工管理智能供應(yīng)鏈智能運(yùn)維……管理駕駛艙指標(biāo)應(yīng)用報(bào)表應(yīng)用19案例：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)組織，元?森林新員??職先開(kāi)通BI賬號(hào)元?dú)馍质且患抑铝τ跒槊篮蒙顒?chuàng)造健康好產(chǎn)品的中國(guó)食品飲料企業(yè)。成立于2016年

,旗下?lián)碛性獨(dú)馍謿馀菟⑷疾?、纖茶、外星人電解質(zhì)水等系列產(chǎn)品。傳統(tǒng)飲品公司每10個(gè)月推1款新品，而元?dú)馍忠曰ヂ?lián)網(wǎng)思維，通過(guò)數(shù)據(jù)回流和用戶(hù)反饋把從研發(fā)到終端的周期不斷縮短(1個(gè)月推3個(gè)產(chǎn)品)，

獲得年輕消費(fèi)者真正想要的產(chǎn)品，從而在短時(shí)間內(nèi)推出爆款產(chǎn)品。數(shù)據(jù)賦能全員業(yè)務(wù)元?dú)馍?，每一位新員工在入職的第一天就會(huì)開(kāi)通數(shù)據(jù)分析賬號(hào)，看數(shù)據(jù)成為每一個(gè)員工每天的基本行為。管理層對(duì)全國(guó)銷(xiāo)售表現(xiàn)進(jìn)行全局分析，分區(qū)域/渠道進(jìn)行業(yè)績(jī)跟蹤；逐級(jí)查看經(jīng)營(yíng)情況，快速定位業(yè)績(jī)和費(fèi)用異常；并針對(duì)區(qū)域或渠道進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析?？偛夸N(xiāo)售負(fù)責(zé)人對(duì)區(qū)域和渠道的促銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控，核算費(fèi)銷(xiāo)比，評(píng)估投資回報(bào)率；而區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)績(jī)進(jìn)行跟蹤分析，找出業(yè)績(jī)完成度低的經(jīng)銷(xiāo)商，定位原因。面向一線業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)了獨(dú)立的巡店app，功能包含網(wǎng)點(diǎn)列表、路線規(guī)劃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，讓業(yè)務(wù)人員在巡店時(shí)能對(duì)所維護(hù)的售點(diǎn)進(jìn)行合理的劃分，形成一條合理的行程路線。產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同數(shù)字化元?dú)馍诌^(guò)去一直依賴(lài)代工廠，需要面對(duì)生產(chǎn)成本高且生成周期與終端銷(xiāo)售不匹配的問(wèn)題，為了從前端供應(yīng)鏈開(kāi)始就開(kāi)始掌控利潤(rùn)，并實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷(xiāo)平衡”，元?dú)馍执罅ν度胱越üS。借助數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化工作，生產(chǎn)成本大大降低，生產(chǎn)效率顯著提高，生產(chǎn)流程也更可控：通過(guò)拉通需求端、供給端數(shù)據(jù)，在訂單階段即可實(shí)時(shí)看到品類(lèi)入庫(kù)完成率情況、SKU交期和入庫(kù)明細(xì)；對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生預(yù)警信息的訂單，將預(yù)警信息實(shí)時(shí)發(fā)送到負(fù)責(zé)人手機(jī)上，幫助企業(yè)在預(yù)警情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)做出介入和調(diào)整，找到相應(yīng)原因。用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)元?dú)馍滞ㄟ^(guò)敏捷捕捉新消費(fèi)需求，緊貼用戶(hù)偏好，不斷研發(fā)產(chǎn)品。一方面，通過(guò)對(duì)消費(fèi)習(xí)慣、商品偏好、復(fù)購(gòu)留存等消費(fèi)者畫(huà)像數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，判斷其客群購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)偏好，挖掘消費(fèi)者更多個(gè)性化的需求；另一方面，將會(huì)員層級(jí)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)千人千面精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而形成以消費(fèi)者為中心，覆蓋消費(fèi)者全生命周期的全場(chǎng)景分析，以此為依據(jù)快速研發(fā)迭代打造差異化產(chǎn)品，形成元?dú)馍值摹爱a(chǎn)品壁壘”。策略執(zhí)行自動(dòng)化通過(guò)可視化的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)向運(yùn)營(yíng)人員展示既定策略,

改變執(zhí)行計(jì)劃的中間步驟,做到讓運(yùn)營(yíng)人員能夠看得懂。因?yàn)槟男┎呗詭?lái)了實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃與周期原定計(jì)劃的差異,能夠放心地執(zhí)行計(jì)劃的變動(dòng)部分。同時(shí)一些反常識(shí)的調(diào)整結(jié)果,也能夠清晰的知道是由哪條策略或者上下線設(shè)置的不合理造成,能夠具體地調(diào)整。借助于觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)對(duì)過(guò)程的透明展示,使得從簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)優(yōu)劣的溝通,轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉\(yùn)營(yíng)人員主動(dòng)調(diào)整策略系統(tǒng)里的某一條策略,進(jìn)一步優(yōu)化決策的細(xì)節(jié)。這使得一些自動(dòng)化決策的項(xiàng)目有了運(yùn)營(yíng)人員和技術(shù)人員共同提高決策結(jié)果的好氛圍,同時(shí)也避免了一步到位的高投入和高風(fēng)險(xiǎn)。資料來(lái)源：公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理20耐心，重視運(yùn)營(yíng)，讓數(shù)據(jù)用起來(lái)，而后不斷改進(jìn)優(yōu)化。!數(shù)據(jù)應(yīng)用初期經(jīng)常碰到數(shù)據(jù)不完整、邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題，企業(yè)需要更多"——紅杉中國(guó)副總裁

楊方日益重要的數(shù)據(jù)安全合規(guī)及數(shù)據(jù)出境201720152020202120212017年6月1日，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》（網(wǎng)安法）正式生效2015年7月1日，《中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法》（國(guó)安法）正式頒布并生效

20192019年12月1日，網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)2.0系列國(guó)標(biāo)正式生效2020年1月1日，《中華人民共和國(guó)密碼法》（密碼法）正式生效2021年9月1日，

《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》正式生效2021年11月1日，

《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式生效20222022年9月1日，

《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》正式生效我國(guó)法律法規(guī)出臺(tái)路徑隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以數(shù)據(jù)技術(shù)為“核心資產(chǎn)”正成為整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái)，隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》等法律法規(guī)相繼出臺(tái)實(shí)施，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)成為企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，企業(yè)在實(shí)操過(guò)程中面臨巨大的合規(guī)壓力和困惑。企業(yè)數(shù)據(jù)安全合規(guī)及數(shù)據(jù)出境面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊界正在逐步消失，數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)確權(quán)、數(shù)據(jù)安全合規(guī)及數(shù)據(jù)出境等一系列的數(shù)據(jù)問(wèn)題都是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。2022年9月1日起，《數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估辦法》正式執(zhí)行，9月14日網(wǎng)信辦又開(kāi)始針對(duì)修訂《網(wǎng)絡(luò)安全法》征詢(xún)意見(jiàn)。足見(jiàn)整個(gè)規(guī)則體系還在不斷演進(jìn)和迭代，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)，特別是企業(yè)需要解決數(shù)據(jù)跨境問(wèn)題的時(shí)候，實(shí)操過(guò)程中面臨巨大的安全和合規(guī)困惑。雖然企業(yè)面臨著不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)問(wèn)題，但幸運(yùn)的是，我們觀察到國(guó)內(nèi)企業(yè)正在不斷完善與強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全合規(guī)及數(shù)據(jù)出境體系建設(shè)。隨著企業(yè)數(shù)據(jù)安全合規(guī)意識(shí)的增強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)問(wèn)題的能力也在增強(qiáng)，這大大減少了企業(yè)發(fā)生數(shù)據(jù)安全合規(guī)問(wèn)題的概率。21企業(yè)數(shù)據(jù)出境需遵守母國(guó)與目的地國(guó)家的法律法規(guī)要求數(shù)據(jù)安全保障能力正在成為各個(gè)國(guó)家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要能力，各國(guó)數(shù)據(jù)主權(quán)意識(shí)也在不斷加強(qiáng)。各國(guó)處于不同的發(fā)展階段，其對(duì)于數(shù)據(jù)安全的內(nèi)在利益訴求與所面臨的外在現(xiàn)實(shí)約束也有所不同。對(duì)于涉及到數(shù)據(jù)出境的企業(yè)，需遵守母國(guó)與目的地國(guó)家的法律法規(guī)要求，完善數(shù)據(jù)安全合規(guī)及數(shù)據(jù)出境能力體系建設(shè)。隨著中國(guó)企業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)也體現(xiàn)出在海外拓展業(yè)務(wù)的傾向。在過(guò)去，中國(guó)企業(yè)出海時(shí)更為關(guān)注與強(qiáng)調(diào)遵守目的地國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，而現(xiàn)在，是中國(guó)企業(yè)出海需遵守中國(guó)與目的地國(guó)家法律的雙向時(shí)代。當(dāng)下國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)正在經(jīng)歷著巨大變化，隨之而來(lái)的是全球貿(mào)易管理越來(lái)越復(fù)雜，包括數(shù)量眾多的規(guī)章制度、極為復(fù)雜的供應(yīng)鏈等，國(guó)際貿(mào)易合規(guī)性已成為目前企業(yè)所面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)要順應(yīng)海外市場(chǎng)的合規(guī)要求，增強(qiáng)合規(guī)性的監(jiān)控，充分考慮全球市場(chǎng)的復(fù)雜性，提升整體的運(yùn)營(yíng)能力，為跨時(shí)區(qū)、跨地域的企業(yè)管理提供保障。遵守母國(guó)與目的地國(guó)家的法律法規(guī)，行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)要求等。中國(guó)高科技出海企業(yè)尤其需要關(guān)注并遵守雙方國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全與信息安全等領(lǐng)域的法律法規(guī)。完善數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估能力建設(shè)等。為保障企業(yè)出海順利，建議企業(yè)可盡早通過(guò)相關(guān)領(lǐng)域的一些國(guó)際認(rèn)可的合規(guī)認(rèn)證。涉及數(shù)據(jù)出境場(chǎng)景可考慮通過(guò)七步法進(jìn)行落地：①數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)+分類(lèi)分級(jí)，②全量出境場(chǎng)景識(shí)別，③適配出境機(jī)制，④風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)估（整改前），⑤合規(guī)整改，⑥風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)估（整改后），⑦合規(guī)落地。各國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)要求不盡相同企業(yè)出海邁向雙向合規(guī)時(shí)代中國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)出境建議數(shù)據(jù)安全保障能力正在成為各個(gè)國(guó)家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要能力，各國(guó)數(shù)據(jù)主權(quán)意識(shí)也在不斷加強(qiáng)。由于各國(guó)處于不同的發(fā)展階段，其對(duì)于數(shù)據(jù)安全的內(nèi)在利益訴求與所面臨的外在現(xiàn)實(shí)約束也有所不同。因此，各國(guó)相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全維護(hù)政策法規(guī)與治理機(jī)制則會(huì)呈現(xiàn)更為鮮明的“國(guó)情特色”。《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）》《加州消費(fèi)者隱私保護(hù)法（CCPA）》《澄清境外數(shù)據(jù)合法使用法案（CLOUD）

》《數(shù)據(jù)保護(hù)法（DPA）》《聯(lián)邦個(gè)人資料保護(hù)法（BDSG）》《個(gè)人信息保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《信息通信網(wǎng)絡(luò)的利用促進(jìn)和信息保護(hù)等》……22能打勝仗的數(shù)字化組織—

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伴您數(shù)字同行—數(shù)字化?化是培育企業(yè)數(shù)字化的?壤優(yōu)秀的數(shù)字化文化，讓數(shù)字化工作事半功倍數(shù)字化文化對(duì)于企業(yè)數(shù)字化實(shí)踐的作用至關(guān)重要。對(duì)于企業(yè)而言，不僅要擁有數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)互動(dòng)，還會(huì)通過(guò)以技術(shù)運(yùn)用為核心的業(yè)務(wù)來(lái)提供企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。而一種健康的文化可以為企業(yè)數(shù)字化提供指導(dǎo)方針、行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)所有員工采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)。同時(shí)數(shù)字文化建設(shè)對(duì)于吸引數(shù)字化人才尤為重要，很多大型成熟的企業(yè)往往采取更為新穎的方法來(lái)吸引、發(fā)展和留住人才，從而推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。在建設(shè)的過(guò)程中，數(shù)字化管理者需要認(rèn)可企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是根本的、戰(zhàn)略性的范式轉(zhuǎn)變。與任何重大轉(zhuǎn)型一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型前需要灌輸一種支持轉(zhuǎn)型的文化，同時(shí)還要符合企業(yè)的總體戰(zhàn)略。在組織中嵌入數(shù)字文化并非不可行，但是這需要詳盡的方法論指導(dǎo)和嚴(yán)格的執(zhí)行力。數(shù)字化對(duì)企業(yè)意味著更扁平，更透明，限制特權(quán)，突破部分過(guò)去的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化工作實(shí)踐中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式下既得利益者，這猶如向他們發(fā)起革命。企業(yè)管理層需要區(qū)分這些人是為企業(yè)考慮，還是為各自的利益考慮，積極面對(duì)并有技巧地解決既得利益者的阻力。清晰表達(dá)：形成上下一致的數(shù)字化愿景基于企業(yè)級(jí)數(shù)字化戰(zhàn)略明確目標(biāo)數(shù)字化文化特征通過(guò)簡(jiǎn)短有力的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行推廣，加強(qiáng)企業(yè)整體數(shù)字化認(rèn)知形成互相尊重的企業(yè)價(jià)值觀積極主動(dòng)：企業(yè)需要激勵(lì)正確的行為定義數(shù)字化行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)員工數(shù)字化行動(dòng)建立協(xié)同機(jī)制，簡(jiǎn)化決策鏈，增強(qiáng)執(zhí)行力構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性團(tuán)結(jié)一心：調(diào)整組織環(huán)境以嵌入新的文化改變組織環(huán)境，強(qiáng)調(diào)授權(quán)、協(xié)作和速度建立數(shù)字化培訓(xùn)機(jī)制，讓員工更好地融入數(shù)字化環(huán)境優(yōu)化改善數(shù)字化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)數(shù)字化人才引進(jìn)能者居之透明限制特權(quán)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)扁平

規(guī)則>人情自我迭代尊重人才尊重年輕人挑戰(zhàn)權(quán)威不斷學(xué)習(xí)不講功臣只講價(jià)值能上能下24選擇適合企業(yè)自身的數(shù)字化組織數(shù)字化參與部門(mén)數(shù)字化牽頭部門(mén)各部門(mén)各自為戰(zhàn)，獨(dú)立制定相關(guān)數(shù)字化戰(zhàn)略，自行探索由業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭開(kāi)展數(shù)字化實(shí)踐，并協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與數(shù)字化實(shí)踐探索式業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)式科技協(xié)調(diào)式集中式化數(shù)字由技術(shù)或數(shù)據(jù)部門(mén)牽頭開(kāi)展數(shù)字化實(shí)踐，并協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與科技成立單獨(dú)的數(shù)字化部門(mén)，承擔(dān)戰(zhàn)略制定及推進(jìn)工作，各部門(mén)配合業(yè)務(wù)我們將企業(yè)數(shù)字化推動(dòng)方式主要?dú)w類(lèi)為以下四種方式。處于初創(chuàng)期的企業(yè)，會(huì)主要采用探索式的模式。而隨著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展與逐步擴(kuò)大，會(huì)漸漸出現(xiàn)業(yè)務(wù)/科技協(xié)調(diào)式與集中式的推動(dòng)方式。在數(shù)字化推動(dòng)過(guò)程中，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)式、科技協(xié)調(diào)式、集中式離不開(kāi)企業(yè)決策層的支持。如何選擇適合的數(shù)字化組織？緊跟企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略決定了組織發(fā)展的邊界，戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)之間相輔相成，決定了組織變革的方向與成長(zhǎng)邊界。企業(yè)的組織形式需要企業(yè)戰(zhàn)略的落地。以客戶(hù)為中心：組織變革需更貼近客戶(hù)需求，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求，響應(yīng)市場(chǎng)變化。在這種情況下，以客戶(hù)需求為中心的企業(yè)可以參考更為扁平化、平臺(tái)化的組織結(jié)構(gòu)，并可在企業(yè)內(nèi)部推行產(chǎn)品核心制等。以需求為導(dǎo)向：以需求為導(dǎo)向的的企業(yè)更注重整體的敏捷性與效率的提升。業(yè)務(wù)需求的解構(gòu)可以以能力為導(dǎo)向。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)于共性需求，建議考慮相應(yīng)適配性的組織模式。例如共享能力中心的模式。激發(fā)人才潛力：組織變革需圍繞人才而變，持續(xù)激活人才潛力，讓組織保持活力。組織模式的選擇同時(shí)也需要輔以相應(yīng)的人才激勵(lì)機(jī)制。25快速調(diào)整數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，為今天更為明天不確定環(huán)境下，我們觀察到很多公司會(huì)及時(shí)復(fù)盤(pán)、快速?zèng)Q策，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略調(diào)整團(tuán)隊(duì)及薪資結(jié)構(gòu)，對(duì)原有組織體系進(jìn)行清洗和梳理，也是識(shí)人、用人和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的良機(jī)。疫情下企業(yè)需要注意對(duì)團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷，保持團(tuán)隊(duì)士氣，重點(diǎn)關(guān)注核心人才并提供資源傾斜，避免出現(xiàn)劣幣逐良幣的情況。守住根本，調(diào)整團(tuán)隊(duì)到最佳狀態(tài)團(tuán)隊(duì)降級(jí)模式：保證業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)在保證業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整團(tuán)隊(duì)及薪資構(gòu)成，梳理既有團(tuán)隊(duì)體系，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，降低人員成本。不確定性、復(fù)雜性、不可預(yù)測(cè)性已經(jīng)成為常態(tài)企業(yè)戰(zhàn)略及核心業(yè)務(wù)策略受外部環(huán)境影響較大，及時(shí)調(diào)整，聚焦核心業(yè)務(wù)關(guān)注員工感受，提供人文關(guān)懷；以當(dāng)下?lián)Q明天，提供未來(lái)可兌現(xiàn)的激勵(lì)快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)到最佳狀態(tài)；考慮當(dāng)前，兼顧未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展，守住優(yōu)秀人才我們觀察到有些企業(yè)在今年審視企業(yè)戰(zhàn)略及核心業(yè)務(wù)策略后，快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)到適當(dāng)狀態(tài)，為企業(yè)今天的生存，更為明天的發(fā)展做出準(zhǔn)備。市場(chǎng)環(huán)境 策略調(diào)整 團(tuán)隊(duì)優(yōu)化 人文關(guān)懷 協(xié)同透明通過(guò)數(shù)字化工具支持遠(yuǎn)程辦公協(xié)同，目標(biāo)對(duì)齊；信息透明，充分信任密切關(guān)注人才市場(chǎng)波動(dòng)和變化2022年，企業(yè)需要特別密切關(guān)注科技人才市場(chǎng)的波動(dòng)和變化特點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和需要合理調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。高級(jí)IT崗位數(shù)量：求職資源1：1 1：3共享CIO/顧問(wèn)涌現(xiàn)魚(yú)龍混雜短期技術(shù)人才市場(chǎng)過(guò)剩綜合型和經(jīng)營(yíng)型IT受歡迎副作用：造假和作弊情況團(tuán)隊(duì)升級(jí)模式：提升人才密度部分企業(yè)在2022年引入優(yōu)秀人才，提升團(tuán)隊(duì)人才密度。該模式適合技術(shù)攻堅(jiān)階段或長(zhǎng)期技術(shù)投入型企業(yè)。梳理團(tuán)隊(duì)，明確崗位梳理團(tuán)隊(duì)核心崗位制定人才密度提升計(jì)劃了解市場(chǎng)，挖掘人才了解人才市場(chǎng)供需關(guān)系定點(diǎn)挖掘有效人才善待員工，共同成長(zhǎng)善待員工，制定有效的人才激勵(lì)政策，共同成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)所在城市調(diào)整一線城市變更為二三線城市東部城市變更為中西部城市人才規(guī)格變化高級(jí)人才調(diào)整為初中級(jí)人才內(nèi)部人員調(diào)整為外包人員團(tuán)隊(duì)數(shù)量調(diào)整適當(dāng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整團(tuán)隊(duì)2021年 2022年數(shù)據(jù)來(lái)源：2022年企業(yè)走訪及觀察26Take

Away：面對(duì)困難，企業(yè)千萬(wàn)不要躺平，調(diào)整心態(tài)、未雨綢繆才能真正地走出困境。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境的變化快速調(diào)整最適合自己的組織，內(nèi)部部門(mén)和外部伙伴充分協(xié)同用適合的數(shù)字化技術(shù)武裝自己，應(yīng)對(duì)可能的變化和不確定性案例：?鮮傳奇如何錘煉?支能打勝仗的團(tuán)隊(duì)生鮮傳奇定位于“小區(qū)門(mén)口更好的菜市場(chǎng)”，全方位解決消費(fèi)者一日三餐的健康飲食需求。3月份的上海，突遇疫情大規(guī)模爆發(fā)。在生活必需品供應(yīng)空前緊張的情況之下，該企業(yè)全力以赴保障物資供應(yīng)。3月29日，16萬(wàn)份保障菜抵達(dá)上海，上海市民吃到了正宗的安徽豆腐和蔬菜。3月30日，30萬(wàn)份保障菜發(fā)往上海，再次緩解上海市民吃菜難題。生鮮傳奇如何抗疫面對(duì)疫情和競(jìng)爭(zhēng)，生鮮傳奇以“忘戰(zhàn)必危，好戰(zhàn)必亡”的心態(tài)時(shí)刻準(zhǔn)備著，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和疫情等不確定性。生鮮傳奇在2021年末、2022年初就儲(chǔ)備了備用的配送中心、基地、供貨商、員工和車(chē)隊(duì)，按最壞的打算去應(yīng)對(duì)疫情。當(dāng)疫情發(fā)生后迅速做出響應(yīng)：重新定義組織，設(shè)置平行管理模型，按戰(zhàn)時(shí)的狀態(tài)準(zhǔn)備。疫情發(fā)生時(shí)，把主要干部分散到各個(gè)指揮部，防止一個(gè)感染、全軍覆沒(méi)。設(shè)立后備隊(duì)，假如團(tuán)隊(duì)全軍覆沒(méi)或整體隔離，有新的團(tuán)隊(duì)可以接收。確定大宗商品的名目，備貨。技術(shù)賦能。數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)的方方面面，在任何地方都能接入公司系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度。物資儲(chǔ)備。寧可備而不用，不可用而不備。不僅準(zhǔn)備了口罩、消毒液、防護(hù)服，甚至還準(zhǔn)備了帳篷、睡袋、電飯鍋、電磁爐，還有一次性的設(shè)備、一次性的物料、保供紙箱。如果遭遇封店，門(mén)店可以快速解決員工住店和吃飯問(wèn)題。準(zhǔn)備“備胎”。儲(chǔ)備備用的配送中心、基地、供貨商、員工、車(chē)隊(duì)。疫情期間的心智的調(diào)節(jié)和特殊的紀(jì)律要求。在疫情面前，不能靠感性的感知，更多地靠理性思考。高管不上火線，中層沖鋒在前，基層脫崗開(kāi)除。資料來(lái)源：公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理如何錘煉一支能打勝仗的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、決策的高效執(zhí)行離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，生鮮傳奇通過(guò)以下幾個(gè)方面錘煉一只能打勝仗的團(tuán)隊(duì)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)該是三個(gè)1/3。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是基石，是建立基礎(chǔ)和穩(wěn)定的因素，善待創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，幫助創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)去成長(zhǎng)，找到合適的崗位；空降的團(tuán)隊(duì)是先鋒，對(duì)于空降團(tuán)隊(duì)給予高薪和對(duì)賭，讓空降團(tuán)隊(duì)快速完成企業(yè)迭代，快速補(bǔ)齊公司短板；培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)是主力，不斷提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)規(guī)劃，不斷激發(fā)員工的斗志。不同員工不同要求。一線員工不要求加班，加班有加班費(fèi)；中層員工自愿加班，想升職就需要多出成果；高層員工不存在不加班，公司是自己的，生則同生死則共死。關(guān)于執(zhí)行力。一是要解決知道的問(wèn)題，員工知道制度和流程。二是要解決相信的問(wèn)題，員工相信制度和流程是必須要執(zhí)行的。三是要解決衰減的問(wèn)題，制度流程反復(fù)去做，大家會(huì)有疲態(tài)。四是要解決制度流程的斷層問(wèn)題。制度宣貫和執(zhí)行的過(guò)程中，講人話(huà)，用物理方法，甚至需要用技術(shù)手段。薪酬制度貫徹的過(guò)程中，意外推動(dòng)數(shù)字化系統(tǒng)的使用普及，員工經(jīng)常在手機(jī)端操作系統(tǒng)，導(dǎo)致員工對(duì)訂貨系統(tǒng)、商學(xué)院系統(tǒng)以及企業(yè)查詢(xún)系統(tǒng)都逐步應(yīng)用起來(lái)，公司的制度、流程變得像病毒一樣被傳播。27技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用—

紅杉科技賦能

伴您數(shù)字同行—繪制?條清晰路徑，幫助企業(yè)迎接新技術(shù)保持對(duì)新技術(shù)的關(guān)注和敏感站在2022年年末，大多數(shù)人正在關(guān)注宏觀環(huán)境變化帶來(lái)的影響。然而，我們發(fā)現(xiàn)，許多行業(yè)領(lǐng)袖和穿越周期的企業(yè)家們，已經(jīng)在積蓄力量，密切關(guān)注并期待環(huán)境寬松后的企業(yè)增長(zhǎng)。盡管未來(lái)尚不確定，但您的企業(yè)仍必須嚴(yán)肅討論并致力于戰(zhàn)略調(diào)整和規(guī)劃。

無(wú)論你的企業(yè)決定采取何種戰(zhàn)略，技術(shù)都是重要因素，你必須了解技術(shù)趨勢(shì)何時(shí)何地可能會(huì)產(chǎn)生影響。抓住技術(shù)紅利期，選擇切入點(diǎn)2022年10月，Gartner

發(fā)布了《2023年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)》，列出了商業(yè)領(lǐng)袖和技術(shù)人員在未來(lái)

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個(gè)月內(nèi)應(yīng)利用的關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)，以及各種技術(shù)在不同領(lǐng)域和階段的應(yīng)用特點(diǎn)。希望這些內(nèi)容對(duì)各位讀者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中適時(shí)引入新技術(shù)的選擇提供有益參考。企業(yè)在選用新技術(shù)時(shí)依然需要審視自身特點(diǎn)和需求，切莫為使用新技術(shù)而強(qiáng)行采用新技術(shù)。Gartner

2023年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)優(yōu)化（Optimization）1

數(shù)字免疫系統(tǒng)Digital

ImmuneSystem應(yīng)用可觀測(cè)性AppliedObservability2AI信任、風(fēng)控、安全AITrust,RiskandSecurityManagement3擴(kuò)張（Scale）4

產(chǎn)業(yè)云平臺(tái)Industry

CloudPlatform平臺(tái)工程PlatformEngineering5無(wú)線價(jià)值實(shí)現(xiàn)Wireless

ValueRealization6開(kāi)拓（Pioneer）7

超級(jí)應(yīng)用Superapps自適應(yīng)AIAdaptive

AI8元宇宙Metaverse9SustainableTechnology資料來(lái)源：

《Gartner

2023年新十大戰(zhàn)略趨勢(shì)》10

可持續(xù)發(fā)展技術(shù)29可持續(xù)發(fā)展技術(shù)AI信任風(fēng)控安全無(wú)線價(jià)值實(shí)現(xiàn)工業(yè)云平臺(tái)數(shù)字免疫系統(tǒng)平臺(tái)工程超級(jí)應(yīng)用自適應(yīng)AI應(yīng)用可觀測(cè)性元宇宙現(xiàn)在0-1年1-2年2-3年業(yè)務(wù)目標(biāo)選擇構(gòu)建安全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)價(jià)值優(yōu)化品牌建設(shè)吸引人才增加收入加速數(shù)字化對(duì)企業(yè)??，“適合”永遠(yuǎn)比“新”更重要資料來(lái)源：

《Gartner2023年新十大戰(zhàn)略趨勢(shì)》兩大挑戰(zhàn)：回報(bào)價(jià)值評(píng)估與人才配套企業(yè)在引入新興技術(shù)時(shí)，盡管企業(yè)數(shù)字化管理者可以考量相關(guān)因素后做出決策，但是引入新興技術(shù)對(duì)于企業(yè)仍面臨一定挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)在引入新興技術(shù)時(shí)遇到的主要挑戰(zhàn)在于新興技術(shù)的回報(bào)價(jià)值評(píng)估以及新興技術(shù)人才資源配套建設(shè)，兩者都有超過(guò)四成的企業(yè)認(rèn)同。多維度考量選擇與自身匹配的技術(shù)技術(shù)不是越新越好，適合企業(yè)自身發(fā)展的技術(shù)才是最好的，盲目的技術(shù)投入會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展對(duì)于新興技術(shù)進(jìn)行考量。在引入新興技術(shù)時(shí)從多維度進(jìn)行考量。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在引入新興技術(shù)時(shí)做出決策的三個(gè)最重要考量因素分別是：價(jià)格與投資回報(bào)、新興技術(shù)成熟度、新興技術(shù)與業(yè)務(wù)的適配性。30人類(lèi)不僅擅長(zhǎng)分析，還擅長(zhǎng)創(chuàng)造。以前機(jī)器在這些方面無(wú)法與人類(lèi)抗衡，但現(xiàn)在AI發(fā)展到了新的階段，機(jī)器已經(jīng)開(kāi)始可以創(chuàng)造有意義并具備美感的東西了。這一新型的AI被稱(chēng)為“生成式人工智能”（Generative

AI）。機(jī)器并非僅分析已有的數(shù)據(jù)，而是生成了全新的東西。觀察：?成式AI-充滿(mǎn)創(chuàng)造?的新世界生成式AI應(yīng)用解剖智能化與模型微調(diào)：生成式AI的底層技術(shù)大多是GPT-3或Stable

Diffusion等AI模型。數(shù)據(jù)的積累和技術(shù)的進(jìn)步可用來(lái)對(duì)模型做更精細(xì)的改進(jìn)，以改進(jìn)模型質(zhì)量和表現(xiàn)、縮小模型尺寸或降低成本。實(shí)現(xiàn)形式方面：生成式AI應(yīng)用大多是以插件的形式存在于現(xiàn)有軟件生態(tài)系統(tǒng)中，通過(guò)IDE（集成開(kāi)發(fā)環(huán)境）運(yùn)行代碼，而通過(guò)Figma或Photoshop之類(lèi)的應(yīng)用程序來(lái)生成圖像。交互模式范例：大多數(shù)生成式AI的演示都是“一次性作品”：提供一個(gè)輸入量，機(jī)器會(huì)生成一個(gè)輸出，然后你再?zèng)Q定是否保存結(jié)果或者棄掉重來(lái)。困難與風(fēng)險(xiǎn)盡管生成式AI具有巨大潛力，但在商業(yè)模式和技術(shù)方面仍有許多問(wèn)題需要解決。如版權(quán)、信任與安全以及成本等重要問(wèn)題還遠(yuǎn)未解決。打開(kāi)想象的邊界生成式AI仍然處于非常早期的階段，已經(jīng)可以用來(lái)生成博客文章的初稿，或商標(biāo)與產(chǎn)品界面原型。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，它們也有望創(chuàng)造更大的價(jià)值。幾十年后的未來(lái)，生成式AI可能會(huì)深刻融入我們的工作、創(chuàng)造與游戲中。用Midjourney生成的插圖生成式AI的發(fā)展歷史第一波發(fā)展浪潮：小模型至上階段（2015年以前）小模型更擅長(zhǎng)分析型任務(wù)，因此被用于從“預(yù)測(cè)送達(dá)時(shí)間”到“欺詐信息分類(lèi)”等各類(lèi)任務(wù)中。然而，對(duì)于通用的生成任務(wù)來(lái)說(shuō)，它們的表達(dá)能力還不夠。第二波發(fā)展浪潮：規(guī)?；?jìng)賽階段（2015年-今天）在手寫(xiě)、語(yǔ)音和圖像識(shí)別、閱讀理解和語(yǔ)言理解方面的模型超過(guò)了人類(lèi)的基準(zhǔn)水平，但這些模型在應(yīng)用方面卻都沒(méi)有鋪得太開(kāi)。盡管如此，生成式AI已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入公眾視野。第三波發(fā)展浪潮：更好、更快、更便宜階段（2022年之后）計(jì)算成本開(kāi)始下降，新的技術(shù)縮減了訓(xùn)練和運(yùn)行推理所需的成本，與此同時(shí)研究學(xué)界也在持續(xù)開(kāi)發(fā)更好的算法與規(guī)模更大的模型，基于這些技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)始大量涌現(xiàn)。第四波發(fā)展浪潮：殺手級(jí)應(yīng)用涌現(xiàn)階段（現(xiàn)在）隨著各大平臺(tái)發(fā)展成熟，AI模型繼續(xù)變得更好、更快、更便宜，越來(lái)越多的模型免費(fèi)、開(kāi)源，應(yīng)用層面將出現(xiàn)大爆發(fā)。大家爭(zhēng)相發(fā)力，前景讓人期待。資料來(lái)源：紅杉匯當(dāng)人類(lèi)與人工智能的交互不再是明確的提問(wèn)方和回答方，而是有31更多協(xié)同的時(shí)候，才會(huì)帶來(lái)更大的機(jī)遇。——小冰公司CEO

李笛!"低代碼平臺(tái)降低了應(yīng)用搭建門(mén)檻，減輕對(duì)專(zhuān)業(yè)工程師的依賴(lài)，讓業(yè)務(wù)部門(mén)用拖拽的方式自行搭建應(yīng)用平臺(tái)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)性化需求，降低人力成本，減少與IT部門(mén)反復(fù)溝通的流程，縮短項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)周期。雖然不同企業(yè)對(duì)低代碼/無(wú)代碼的接受程度不同，隨著技術(shù)和產(chǎn)品的愈發(fā)成熟，相信低代碼/無(wú)代碼在未來(lái)會(huì)有更加廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。觀察：企業(yè)低代碼/?代碼應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)資料來(lái)源：公開(kāi)資料+數(shù)字化實(shí)踐整理低代碼/無(wú)代碼的優(yōu)勢(shì)低代碼/無(wú)代碼是傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)逐步優(yōu)化和演變的產(chǎn)物，以其高效靈活穩(wěn)定等特點(diǎn)逐步應(yīng)用至企業(yè)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景。相較于傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)，其具備以下優(yōu)勢(shì)：靈活性：產(chǎn)品功能靈活，可應(yīng)對(duì)快速開(kāi)發(fā)和敏捷變更高效率：交付周期短，按需開(kāi)發(fā)低成本：減少人力成本和溝通成本通用性：拖拽方式構(gòu)建應(yīng)用程序，非開(kāi)發(fā)人員可參與自主可控：內(nèi)部團(tuán)隊(duì)自行搭建，對(duì)外部專(zhuān)業(yè)工程師依賴(lài)小當(dāng)下用戶(hù)依然存在的困惑和擔(dān)心雖然低代碼/無(wú)代碼的優(yōu)勢(shì)特別明顯，但在實(shí)際應(yīng)用及選型的過(guò)程中，企業(yè)扔有一些困惑和擔(dān)心：通用性強(qiáng)，但行業(yè)針對(duì)性不夠如何跟企業(yè)內(nèi)部原有系統(tǒng)集成打通初期上手使用方便，后期復(fù)雜定制無(wú)法實(shí)現(xiàn)功能簡(jiǎn)單，滿(mǎn)足不了復(fù)雜場(chǎng)景訴求平臺(tái)不開(kāi)源，擔(dān)