送貨工作紀律管理制度?一、總則（一）目的為加強公司送貨工作管理，規范送貨人員行為，確保送貨工作高效、準確、安全地進行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與送貨工作的人員，包括但不限于司機、送貨員等。（三）基本原則1.遵守法律法規，嚴格按照合同約定和客戶要求完成送貨任務。2.確保貨物安全、完整、及時送達目的地，維護公司良好形象。3.提高工作效率，降低送貨成本，保障公司利益。二、送貨人員行為規范（一）出勤與工作時間1.送貨人員應嚴格遵守公司規定的出勤時間，按時到崗，不得遲到、早退或曠工。2.如需請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。3.在送貨期間，應合理安排工作時間，確保按時完成送貨任務，不得無故拖延。（二）著裝與儀容儀表1.送貨人員工作期間應穿著公司統一發放的工作服，保持整潔、得體。2.注意個人衛生，保持頭發整齊、面容清潔，不得留怪異發型、蓄胡須等。3.不得佩戴過于夸張的首飾或裝飾品，以免影響工作或造成安全隱患。（三）語言與行為舉止1.送貨人員與客戶及其他相關人員溝通時，應使用禮貌、文明的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.行為舉止要端莊、大方，不得在送貨過程中做出不文明、不恰當的行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.尊重客戶意見和要求，耐心解答客戶疑問，不得與客戶發生爭吵或沖突。三、送貨準備工作（一）貨物檢查1.送貨人員在裝貨前，應對貨物進行仔細檢查，確保貨物的數量、規格、型號等與送貨單一致。2.檢查貨物的包裝是否完好，有無破損、變形等情況。如發現貨物有問題，應及時與相關部門溝通處理。3.對于易碎、易損、貴重等特殊貨物，應采取相應的防護措施，確保貨物安全運輸。（二）車輛檢查1.每次出車前，送貨人員應對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等。2.確保車輛各項性能指標正常，如有故障或隱患，應及時維修或更換部件，嚴禁車輛帶故障上路。3.檢查車輛的清潔衛生情況，保持車廂內部整潔，無雜物、異味等。（三）文件準備1.攜帶完整的送貨單、發票、合同等相關文件，確保文件內容準確無誤。2.將文件妥善保管，避免丟失或損壞。在送貨過程中，如有需要，應及時向客戶提供相關文件。四、送貨途中管理（一）駕駛安全1.送貨人員應嚴格遵守交通規則，文明駕駛，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等。2.保持良好的駕駛習慣，注意觀察路況，提前預判危險，確保行車安全。3.定期對車輛進行保養和維護，確保車輛處于最佳運行狀態。（二）貨物保護1.采取有效的貨物固定措施，防止貨物在運輸過程中發生晃動、碰撞、擠壓等情況。2.對于需要特殊運輸條件的貨物，如冷藏、防潮、防震等，應按照要求做好相應的防護工作。3.在運輸過程中，如發現貨物有異常情況，應及時停車檢查，并采取相應的措施進行處理。（三）信息溝通1.送貨人員應保持手機暢通，及時與公司相關部門和客戶溝通送貨情況。2.如因特殊原因導致送貨延誤或無法按時送達，應提前向公司和客戶說明情況，并協商解決方案。3.到達目的地后，應及時向公司反饋送貨結果，包括貨物是否安全送達、客戶簽收情況等。五、送貨交接（一）貨物簽收1.送貨人員到達目的地后，應與客戶或其指定的收貨人進行貨物交接。2.要求收貨人在送貨單上簽字確認貨物的數量、規格、型號等信息，并注明簽收時間。3.如收貨人對貨物有異議，應及時與客戶或公司相關部門溝通解決，不得擅自處理。（二）文件交付1.將送貨單、發票、合同等相關文件交給收貨人，并要求其簽字確認。2.確保文件交付的準確性和完整性，避免因文件缺失或錯誤導致后續問題。（三）異常情況處理1.如在送貨交接過程中發現貨物損壞、數量不符等異常情況，送貨人員應立即與客戶或公司相關部門聯系。2.配合客戶或公司相關部門進行調查處理，提供相關證據和信息。3.根據調查結果，按照公司規定和合同約定進行相應的處理，如補貨、換貨、退款等。六、費用報銷（一）報銷范圍1.送貨過程中產生的合理費用，如油費、過路費、停車費、車輛維修保養費等，可按照公司規定進行報銷。2.因送貨需要發生的餐飲費、住宿費等，需提前經過公司審批同意后，方可按照標準報銷。（二）報銷流程1.送貨人員應在每次送貨任務完成后，及時整理相關費用發票，并填寫費用報銷單。2.將費用報銷單及發票提交給部門負責人審核簽字。3.部門負責人審核通過后，將報銷單提交給財務部門進行復核。4.財務部門復核無誤后，按照公司財務制度進行報銷支付。七、考核與獎懲（一）考核標準1.工作態度：包括出勤情況、責任心、服務意識等。2.工作質量：如貨物送達的準確性、及時性、完整性等。3.安全意識：遵守交通規則、確保貨物和車輛安全等情況。4.客戶滿意度：客戶對送貨服務的評價。（二）獎勵措施1.對于工作表現優秀、業績突出的送貨人員，公司將給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.在送貨過程中，如發現重大安全隱患或避免重大事故發生的，給予特別獎勵。（三）懲罰措施1.對于違反本制度規定的送貨人員，公司將視情節輕重給予相應的懲罰，如警告、罰款、扣績效分、辭退等。2.因個人原因導致貨物丟失、損壞、延誤等給公司造成經濟損失的，應承擔相應的賠償責任。八、培訓與發展（一）培訓計劃1.公司定期組織送貨人員參加業務培訓，包括交通安全知識、貨物保護知識、客戶溝通技巧等。2.根據業務發展和送貨人員的實際需求，制定個性化的培訓計劃，提高送貨人員的業務水平和綜合素質。（二）職業發展1.為送貨人員提供晉升機會和職業發展通道，鼓勵其不斷提升自身能力。2.根據送貨人員的工作表現和能力，推薦其參加相關的