監(jiān)理方管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范監(jiān)理方的行為，確保監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率，保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有委托的監(jiān)理項(xiàng)目及參與監(jiān)理工作的所有人員。（三）基本原則1.守法原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.誠信原則：誠實(shí)守信，履行監(jiān)理合同約定的義務(wù)。3.公正原則：公平公正地對待建設(shè)單位、施工單位等各方利益相關(guān)者。4.科學(xué)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行監(jiān)理工作。二、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員管理（一）監(jiān)理機(jī)構(gòu)設(shè)置1.根據(jù)工程項(xiàng)目規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度等因素，合理設(shè)置監(jiān)理機(jī)構(gòu)，明確各部門及崗位的職責(zé)和分工。2.監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)配備總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等相應(yīng)的專業(yè)人員。（二）人員資質(zhì)要求1.總監(jiān)理工程師應(yīng)具備注冊監(jiān)理工程師資格，并具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。2.專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)的注冊監(jiān)理工程師資格或相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱。3.監(jiān)理員應(yīng)具備高中及以上學(xué)歷，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)并取得監(jiān)理員證書。（三）人員招聘與選拔1.按照公司人力資源管理制度，通過招聘、選拔等程序，吸納具備專業(yè)知識和技能的人員加入監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。2.對應(yīng)聘人員的資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績等進(jìn)行嚴(yán)格審查。（四）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織監(jiān)理人員參加各類培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，不斷提升監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)監(jiān)理人員參加繼續(xù)教育和職業(yè)資格考試，對取得更高資質(zhì)或?qū)I(yè)技能提升的人員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（五）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立健全監(jiān)理人員考核制度，定期對監(jiān)理人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書等；對不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行批評教育、警告、辭退等處理。三、監(jiān)理工作流程（一）項(xiàng)目承接階段1.市場開發(fā)部門負(fù)責(zé)獲取監(jiān)理項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤和洽談。2.組織相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行評估，包括項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)等，確定是否承接該項(xiàng)目。3.若決定承接項(xiàng)目，簽訂監(jiān)理合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段1.組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，配備合適的監(jiān)理人員。2.總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉施工圖紙、勘察資料及相關(guān)文件，參加設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審。3.編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、方法和措施等。（三）項(xiàng)目實(shí)施階段1.施工單位進(jìn)場后，總監(jiān)理工程師組織召開第一次工地會(huì)議，介紹監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員、職責(zé)，檢查施工單位的質(zhì)量、安全保證體系等。2.定期召開監(jiān)理例會(huì)，協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中的問題，檢查工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全等情況。3.專業(yè)監(jiān)理工程師按照監(jiān)理實(shí)施細(xì)則對工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等進(jìn)行跟蹤檢查，做好監(jiān)理記錄。4.對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理，確保施工質(zhì)量。5.審核施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、進(jìn)度計(jì)劃等文件，提出意見和建議。6.對工程變更進(jìn)行審查和管理，控制工程費(fèi)用的增減。7.做好工程計(jì)量和工程款支付的審核工作。8.檢查施工單位的安全生產(chǎn)措施落實(shí)情況，對安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收階段1.工程完工后，施工單位提交工程竣工報(bào)告，申請竣工驗(yàn)收。2.總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，對發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位限期整改。3.參與建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收，對工程質(zhì)量、技術(shù)資料等進(jìn)行審查，出具監(jiān)理意見。四、監(jiān)理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）工程質(zhì)量監(jiān)理1.審查施工單位的質(zhì)量保證體系，包括質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理人員資質(zhì)等。2.檢查施工單位的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等的質(zhì)量證明文件，按規(guī)定進(jìn)行見證取樣送檢。3.對施工過程進(jìn)行質(zhì)量控制，檢查施工工藝、操作方法是否符合規(guī)范要求，對關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理。4.定期對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，對質(zhì)量問題及時(shí)要求施工單位整改，跟蹤復(fù)查整改情況。5.工程質(zhì)量應(yīng)符合國家現(xiàn)行的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，符合工程設(shè)計(jì)文件的要求。（二）工程進(jìn)度監(jiān)理1.審查施工單位提交的總進(jìn)度計(jì)劃和月、周進(jìn)度計(jì)劃，分析其合理性和可行性。2.檢查施工進(jìn)度執(zhí)行情況，定期對比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，對進(jìn)度偏差分析原因，采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整。3.協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系，解決影響工程進(jìn)度的各種問題，確保工程按合同工期順利完成。（三）工程費(fèi)用監(jiān)理1.熟悉施工合同中關(guān)于工程費(fèi)用的約定，包括計(jì)價(jià)方式、支付條款等。2.審核施工單位提交的工程計(jì)量報(bào)表，按照合同約定進(jìn)行工程計(jì)量。3.對工程費(fèi)用進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，嚴(yán)格控制工程變更費(fèi)用，對費(fèi)用索賠進(jìn)行審查和處理。4.定期編制工程費(fèi)用報(bào)表，向建設(shè)單位匯報(bào)工程費(fèi)用情況。（四）工程安全監(jiān)理1.審查施工單位的安全生產(chǎn)許可證及安全生產(chǎn)保證體系，檢查安全管理人員配備情況。2.審核施工單位編制的安全專項(xiàng)施工方案，包括深基坑、高支模、腳手架、臨時(shí)用電等。3.檢查施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施、警示標(biāo)志等是否符合要求，對安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知。4.定期組織安全檢查和專項(xiàng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題督促施工單位立即整改，跟蹤復(fù)查整改情況。5.參與安全事故的調(diào)查和處理，分析事故原因，提出防范措施和建議。五、監(jiān)理資料管理（一）資料分類1.監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。2.監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理季報(bào)、監(jiān)理總結(jié)。3.施工圖紙、設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審記錄。4.施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、進(jìn)度計(jì)劃審批文件。5.工程變更文件，包括變更申請、變更審批、變更實(shí)施記錄等。6.工程計(jì)量和工程款支付文件，如計(jì)量報(bào)表、支付證書等。7.質(zhì)量驗(yàn)收文件，包括檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。8.安全管理文件，如安全檢查記錄、安全隱患整改通知等。9.監(jiān)理通知、工作聯(lián)系單、會(huì)議紀(jì)要等。10.其他相關(guān)資料，如監(jiān)理人員資質(zhì)證書、培訓(xùn)記錄等。（二）資料收集與整理1.監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)收集、整理各自工作范圍內(nèi)產(chǎn)生的資料，確保資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。2.資料應(yīng)分類存放，建立清晰的檔案目錄，便于查找和查閱。（三）資料歸檔與保管1.工程竣工后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將監(jiān)理資料進(jìn)行歸檔，移交公司檔案室統(tǒng)一保管。2.檔案室應(yīng)建立健全檔案管理制度，確保檔案的安全和完整，防止檔案丟失、損壞或泄露。六、監(jiān)理工作考核與評價(jià)（一）考核主體1.建設(shè)單位對監(jiān)理方的工作進(jìn)行考核評價(jià)。2.公司內(nèi)部對監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)。（二）考核內(nèi)容1.監(jiān)理工作目標(biāo)完成情況，包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全等方面的目標(biāo)。2.監(jiān)理工作質(zhì)量，如監(jiān)理資料的完整性、準(zhǔn)確性，監(jiān)理工作的規(guī)范性等。3.監(jiān)理人員的工作表現(xiàn)，包括業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。4.對建設(shè)單位及其他相關(guān)方的服務(wù)滿意度。（三）考核方式1.定期考核：建設(shè)單位定期對監(jiān)理方進(jìn)行書面評價(jià)，公司內(nèi)部定期對監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行考核打分。2.不定期抽查：建設(shè)單位或公司對監(jiān)理工作進(jìn)行不定期抽查，檢查監(jiān)理工作的實(shí)際執(zhí)行情況。（四）評價(jià)結(jié)果應(yīng)用1.對于考核評價(jià)優(yōu)秀的監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在后續(xù)項(xiàng)目中優(yōu)先考慮。2.對于考核評價(jià)不合格的監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，采取警告、罰款、更換人員、終止合同等措施。七、監(jiān)理工作的溝通與協(xié)調(diào)（一）與建設(shè)單位的溝通協(xié)調(diào)1.定期向建設(shè)單位匯報(bào)監(jiān)理工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工程建設(shè)中存在的問題和建議。2.認(rèn)真聽取建設(shè)單位的意見和要求，積極配合建設(shè)單位做好各項(xiàng)工作。3.協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位、施工單位等各方關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。（二）與施工單位的溝通協(xié)調(diào)1.組織召開監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議等，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。2.對施工單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要求施工單位嚴(yán)格按照規(guī)范和合同要求施工。3.協(xié)調(diào)施工單位之間的關(guān)系，避免施工過程中的相互干擾和矛盾。（三）與設(shè)計(jì)單位的溝通協(xié)調(diào)1.參與設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，及時(shí)了解設(shè)計(jì)意圖和要求。2.對施工過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通，協(xié)助設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。3.組織設(shè)計(jì)單位、施工單位等進(jìn)行技術(shù)交流，解決工程建設(shè)中的技術(shù)難題。（四）與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)1.及時(shí)了解和掌握國家及地方有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)、政策