網店策劃方案網店策劃方案「篇一」雙十一網店商品上活動策劃方案范文第一，選款用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質上來講，是在說明市場的反應情況。第二，活動價格計算淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。第三，店內營銷策劃好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。第四，調貨既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經晚了。第五，活動上線后的客服管理搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。第六，發貨根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。第七，售后處理發貨之后，客戶陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。網店策劃方案「篇二」第一節店鋪產品和信息本節內容分為：1、產品的參數和賣點A、產品參數“例如，你店鋪是做運動鞋的，作為賣家，你要十分清楚每一款運動鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數（外長、內長、外寬、內寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等，只有對自己的產品各項參數了解，才能面對買家挑剔的目光和詢問，懂的比買家多，買家就會相信您比他專業，這個很重要；B、產品賣點：你要清楚你的產品適合哪個年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣產品自己是否擁有，有什么優勢，是否正品，只有清楚產品的賣點，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中體現出來，將直接影響客人的購買欲望。2、店鋪的寶貝分類關于寶貝分類，這個屬于店鋪裝修過程要注意的，寶貝分類可以根據寶貝的使用人群或者產品的名稱去分類，也可以根據寶貝的用途去分類，分類好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修店鋪裝修應該注意以下幾點：A、店鋪風格須賀產品符合；B、色彩要搭配合理C、風格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！2、寶貝描述對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。同樣的，描述如果不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來說，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和經理，碰到痛快到一些的買家不用詢問就直接拍下，寶貝描述清楚了，會提高很大的效率的。產品描述一定要體現以下幾點：1、產品的名稱和各類參數。2、產品的特征、價值（也就是賣點），要保證賣點在寶貝描述中可以體現出來，最大限度的刺激買家的購買欲望，讓他們相信你的產品是無憂所值甚至是超值的。3、產品圖片展示：圖片一定會要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側面、右側面、內部、俯視等。必要的時候可以增加些細節部分的展示，比如：精良做工的車縫，優質的皮質表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買家欣賞。4、寶貝描述頁面關聯營銷：一個產品的寶貝描述頁面，實際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。舉個例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣產品的鏈接。5、寶貝標題要設置好，產品標題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達商品信息的重要內容，讓買家有進一步去點擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓產品不僅解決曝光量的同時更是吸引潛在客戶的最有效方法。第三節、網店產品關聯營銷所謂的關聯營銷，主要體現在首頁的促銷頁面和寶貝描述的關聯營銷，這里主要說明下關聯營銷的做法：A、首頁促銷圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿就送”或者其他打折促銷形式；其中以寶貝描述頁面的“寶貝推薦”方式最為重要。關于關聯營銷，需要在以后店鋪經營過程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個不是簡單的寶貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁面時吸引他們對寶貝描述頁面推薦的其他寶貝產生興趣，以達到廣告和促進單個客戶購買量增加的效果。第四節產品拍攝和圖片優化圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過750x600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經說明過了，可以增加一些擺設造型的圖片，不用太多，圖片多了會很卡的。第五節、網店銷售技巧1、旺旺溝通技巧：只要客人肯詢問，一般來說，都有百分之八十購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價格和質量以及售后的問題，所以，如何抓住每一個為更難忘溝通的客戶去達到增加說服客人購買的幾率，這是掌柜必備的專業素養。旺旺溝通的時候，掌柜或者客服千萬別表現出急切的心理。網店策劃方案「篇三」隨著科技的進步，電商的發展越來越快，針對啟明星書業網店的運營，我們應該抓住機會，力爭做好屬于自己的淘寶店。最終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易，需要綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件并協調期間的關系，從而更有效的實現營銷目標，達成20XX年的網店運營目標。一、網店的管理為了進一步加強公司淘寶網店管理與維護，充分發揮網站的作用，促進公司內外部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經營視野，提高經營管理水平，擴大公司對外知名度，提升公司外部形象，同時注冊公司淘寶網店注冊域名是宣傳產品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。網店管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則。以項目組為單位開展具體工作。網店的商品的設立由項目組開會討論，報交公司企劃部會議商討后，上報批復確定。稿件必須經各部門組長審核簽字確認，報審批方可發表。企劃部：網店產品上架和下架的相關工作；產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；促銷活動文案的構思和撰寫；網店產品標題的編輯和修改，針對挑選的好進行包裝，策劃相關細節，做好促銷前的造勢工作。客戶部：通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等；解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。推廣部：配合淘寶的店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格；設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量；針對各特殊節日做限時引進流量；建立專業群、論壇、微博進行推廣引流。總之需要利用網絡工具以各種方式推廣網店。二、網店的推廣1、QQ的推廣：QQ廣播推廣例如促銷信息，產品的描述，店鋪的地址都是可以的，不過在這之前，你要每天不斷的加人，就是不斷的接收聽別人，這樣別人也會收聽你的。QQ空間推廣：利用QQ號來做推廣，不斷的加人，并利用一切可利用的資源，再加上QQ好友群發，群發你的產品信息或促銷信息。并在你的QQ空間里面，發表你的促銷信息，使得所有好友及時了解促銷信息。QQ論壇推廣：可以發表你的店鋪地址和促銷產品的信息，在圈子里傳播銷售產品信息。QQ群推廣：QQ群你必須加入關于你的產品有關的QQ群，不是亂加啊，所以你加入的群都是跟你的產品有關的，這樣大家集在同一個群里都是有需要此類書的人或有意向了解的人，有針對性的客戶群更容易營銷。QQ漂流瓶推廣:在QQ郵箱漂流瓶中編輯自己的促銷信息，拋出全國漂流瓶用戶，達到傳遞消息的效果2、論壇推廣在論壇網站去發表你的軟文，或參加參論壇的活動或報名成為論壇的管理員，也可以回復別人的論壇，在每個論壇中做好互動，提高自身的級別，旁敲側擊的去發布自己想表達的產品貨店鋪信息3、貼吧推廣在網站平臺中去主動關注相關的貼吧，自己可以發帖，也可以回訪別人帖子，在此過程中利用某些方式去發布促銷信息。請當心吧主或管理員禁言哦4、博客推廣大的門戶網站都有自己的博客，申請后利用博客來推廣，要不斷的加好友，每天堅持轉熱門貼和發表幾遍文章，并通過轉載，推送，同步共享等這些可以利用的資源，使自己發表的貼讓更多的人知道5、手機微信推廣申請微信好，不斷加好友，并在自己微信朋友圈里發布更新軟文或促銷信息，這樣在小圈子里也可以快速傳播消息6、手機QQ興趣部落推廣在部落中發布消息，和各位做好互動，借此傳播消息7、阿里巴巴平臺推廣旺旺群、淘寶客、淘寶論壇、淘寶站內推廣、淘寶社區、直通車等阿里巴巴平臺工具，利用這些方式堅持做好回訪和互動，以便提高瀏覽量8、店鋪營銷的活動店鋪紅包、天天特價、滿就送、限時打折、套餐搭配等促銷活動。抓住每次的活動，做好促銷安排。三、店鋪的促銷店鋪促銷主要是通過淘寶旺旺平臺，熟練利用淘寶規則和活動設定范圍，根據自己店鋪出售中的寶貝類型，合理的安排有效的促銷活動，以達到最高收益。(1)店鋪紅包活動描述:官方多場景個性化展示，引來新流量，更能增強店鋪購買轉化！規則1、店鋪紅包生效時間：由賣家自行在后臺設置，有效期的最大范圍為60天。2、領取、發放限制a)到店送紅包由用戶主動領取，可領取的場景是：手機或PC端的商品詳情頁、購物車；PC端收藏夾、店鋪活動中心頁、我的淘寶。b)收藏送紅包和購后送紅包由官方派發，系統提醒用戶獲得紅包。3、面額及數量：同一賣家每次僅能設置1種面額的店鋪紅包。5元、10元、20元面額的店鋪紅包：3鉆及3鉆以下信用等級賣家每次最多可以發行1000份，3鉆以上賣家每次設置最多可以發行2萬份；50元、100元、200元面額的店鋪紅包：每次設置最多可以發行5萬元，無信用等級差別。如需要對已經設置完成的店鋪紅包面額及數量進行調整，則需要賣家操作“作廢”后重新設置。作廢后，已被買家領取的店鋪紅包依然有效。店鋪子賬號需要主賬號授權方可以進行店鋪紅包的設置。（2）天天特價：活動描述:賣家自主發起天天特價，官方將在主搜索展示部分活動商品1、天天特價定位為淘寶網小賣家扶持平臺，專門扶持有特色貨品、獨立貨源、一定經營潛力的小賣家。為小賣家提供流量增長、營銷成長等方面的支持，是小賣家實戰營銷黃埔軍校。2、天天特價：匯淘寶精品、享瘋狂促銷。其推廣商品致力于瘋狂促銷、應季精品、服務保障三個賣點。為買家提供物美價廉的商品是天天特價的核心價值之一。3、天天特價活動展示周期為2天，預告一天（活動前一天的10點到活動當天的10點），正式活動一天（活動當天10點到第二天的10點），預告期間商品不能售賣，活動結束后，不能再以該價格購買商品。4、本年度內有售假違規處罰的均不能報名，包括沒有被扣分的(3)滿就送滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網推廣，將便宜，優惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物成本。四、網店客服物流店鋪運營中，客服人員和客戶的溝通是重要的關系，不僅會影響店鋪寶貝的銷量和售后的評價，還會影響到阿里巴巴對一個店鋪的網絡監制管理的等級評分，作為客服人員，一定要及時和客戶做好溝通，同時要求定期做好評價管理和客戶關懷，除此之外還有及時反饋給企劃部人員，在和客戶交流中，客戶更需要哪類的產品或客戶意見，以便整個淘寶團隊及時做好運營調整或技術跟進。客服人員主要做好的本職工作，根據客戶的疑問，及時做出適當的解答。具體情況如下：1.疑難解答客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。2.討價還價這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感。3.提開銷量銷售是一種藝術。客服除了要通過耐心的解答，智慧的回復之外，還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開這就是銷售的境界了。4.情感維系要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優擇在一種情感的延擇在種情感，蘊含在商業關系里，將是無比巨大的財富。5.問題處理做客服，經常會遇到各種突發事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態度蠻不講理如何處理好，讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。網店策劃方案「篇四」一、活動概況1、活動主題：20xx新XX國際商貿城采購節2、活動時間：20xx.10.20-20xx.10.26（7天）3、秒殺場次：中（12：00）下（16：00）晚（21：00）4、秒殺規則：每一場8個產品、每個產品以一元秒殺。5、商家要求：需提供3款產品、每款以3的倍數。提供產品價值不得低于100元、低于100元需商家包郵。二、參與活動1、基本要求（-10.7前）必須有鋪面、有營業執照或與租賃合同。2、參與范圍：男裝、鞋、帽、飾品、手機、配件等相關商家女裝、鞋、帽、飾品、家電、家居等相關商家3、參與要求：男女裝男女鞋商家需提供最低3款價值不低于100元商品，且每款數量不得低于3個。服裝周邊產品商家需提供最低3款價值不低于50元商品，且每款數量不得低于3個，（需要包郵）4、贊助商家收益：A3宣傳單10萬份、專屬廣告位（覆蓋在整個昆明，提升品牌知名度，增收營業額開發經銷商）廣告游車20輛，專屬廣告位（連續7天，覆蓋在整個XX，提升品牌知名度，增收營業額開發經銷商）戶外舞臺表演、專屬廣告位、現場產品展示拍賣覆蓋新XX、新亞洲體育場、提升品牌知名度，增高營業額開發經銷商）注：需提供展示產品。現場以一元拍賣。每場最多三款產品，數量不限。秒殺活動銷售：秒殺活動結束，商家可提供商品以5折、6折、7折、8折。進行銷售…（例：秒殺時間：12：00-12:05結束。12:06-13:06可以5折銷售，以此類推。電視臺報紙：有相應曝光率，（本次活動將在春城晚報。云南多家地方電視臺，廣告宣傳。覆蓋全云南場、提升品牌知名度，增高營業額開發經銷商）2、活動推廣預熱（10.8-10.21）免費推廣：XX網上商城運營部負責網上推廣發布活動信息，發布平臺包括1000個云南地區qq群，100多個云南地區百度貼吧，50個云南地區活躍論壇，微信、微博有獎轉發，微博付費推廣等，XX銷售部組織參加線下推廣；發放宣傳單、組織戶外舞臺推廣活動等。收費推廣：線上:微信有獎活動轉發…微博有獎轉發活動。（商家可提供產品，用于活動宣傳）百度競價推廣…騰訊、網易、搜狗、新浪?網站廣告線下：投放：10萬份A3宣傳單XX晚報XX多家地方電視臺廣告車游行11區廣告舞臺表演、拍賣（大篇幅噴繪）新亞洲體育館搭舞臺表演、拍賣（大篇幅噴繪）3、活動開始（10.20-10.26）活動進行期間XX網上商城運營部負責發布活動信息，后臺管理產品，審核訂單，通知賣家發貨等，確保活動有序的進行。Y責發布活動信息，后臺管理產品，審核訂單，通知賣家發貨等，確保活動有序的進行。網店策劃方案「篇五」一、開店的目標從普通淘寶店鋪做起，用經驗累積信用，樹立本公司在淘寶的知名度和口碑，增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽度，努力將搜索結果靠前排列，信用和質量的過硬讓更多顧客口碑相傳二、開店的步驟1.用本公司的名稱注冊一個電子郵箱后注冊淘寶會員并開通支付寶2.申請淘寶實名認證3.通過淘寶開店考試4.下載淘寶助理（批量修改和上傳商品的工具）和公司數據包5.上傳本公司的商品，數量達到10件可迅速開店，做好寶貝的分類三、項目預算1、淘寶標準版模板90元一季度，加購買模板50-100元。（初期也可使用免費版）2、加入消保需交1000元保證金。提出消費者保障賠付申請的條件：2.1買家發起的賠付申請的相關商品與收到的商品為同一件2.2買家已要求賣家退貨而被拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營服務2.3買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定2.4賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費（含維權商品回郵郵費）為限2.5買家確認表面一致后，不得就表面一致的問題提出“消費者保障服務”賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據的除外）四、我們的劣勢自身店鋪的信譽度直接影響了顧客的信任感，這也導致很多客源的流失，而且我們有各自的工作，不能像很多全職賣家一樣時刻守在電腦旁，有時不會做出及時的應答，所以當有顧客咨詢時我們更要加倍的追蹤與跟進，盡量在第一時間回復，但我們的發貨有可能是從供應商直接發貨，這就導致了我們不能百分之百向賣家保證商品數量、質量、瑕疵和流通的信息，所以我們用質量和速度贏得客戶的信任是關鍵五、貨源的選擇因淘寶顧客需求商品種類的不確定性和地域的不同，我們盡量和穩定的供應商建立長期合作的信任關系，其能確保商品的質量和發貨的及時性，發貨速度不及時，也是導致中差評的重要原因六、價格定位銷售要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，更不要輕易抬高價格，價格要實惠，能抓人眼球，其他賣家缺少的商品，可以適量抬高價格，價格過低會導致后期難以調回，也影響顧客對商品的判斷。店內的商品可以拉開檔次，有高價位的也有低價位的，起步階段也可以將一兩款商品按照成本價出售，主要是為了初期賺取瀏覽量和人氣，定價一定要準確，含糊的定價會使有意向的賣家放棄交易。如果顧客的需求達到一定金額的時候，也可適當做出一些讓步的優惠，如滿XX元包郵，或者送樣品一件，需要發票的顧客可以另拍(是否存在我們的顧客在淘寶搜到我們店鋪并在網店購買的可能)七、商品圖片及介紹顧客看不到我們商品的實物，對我們商品唯一了解的途徑就是圖片和文字，圖片一定要清晰，為實物照片或實拍為主，體現商品的品質，以免有些顧客收到貨之后發現色差較為嚴重、細節差異較大、薄厚不一、圖案不夠清晰等問題，帶來不必要的麻煩；商品的介紹數據要準確，細節應全面八、搜索的關鍵新上架的寶貝排名會比較靠前，所以上新產品可以分批分次，搜索的關鍵詞一定要全面、