2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師技巧提升試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功的因素？

A.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的能力

B.項(xiàng)目的客戶滿意度

C.項(xiàng)目的成本控制

D.項(xiàng)目的進(jìn)度管理

E.項(xiàng)目的技術(shù)可行性

2.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期中，哪個(gè)階段是需求分析？

A.啟動(dòng)階段

B.規(guī)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.監(jiān)控與控制階段

E.收尾階段

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專家訪談

C.文件審查

D.事業(yè)環(huán)境因素分析

E.歷史信息分析

4.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.PERT分析

D.PERT網(wǎng)絡(luò)圖

E.甘特圖

5.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的關(guān)鍵要素？

A.發(fā)送者

B.消息

C.信道

D.接收者

E.反饋

6.下列哪些是項(xiàng)目采購(gòu)管理中常用的合同類型？

A.固定價(jià)格合同

B.時(shí)間與材料合同

C.勞動(dòng)力合同

D.成本加固定費(fèi)用合同

E.成本加百分比合同

7.信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，以下哪些角色屬于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)？

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目協(xié)調(diào)員

C.項(xiàng)目分析師

D.項(xiàng)目實(shí)習(xí)生

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

8.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理工具？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量改進(jìn)

9.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪些是成本估算方法？

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.三點(diǎn)估算

D.定額估算

E.專家判斷

10.以下哪些是項(xiàng)目資源管理中的人力資源規(guī)劃工具？

A.資源甘特圖

B.資源需求矩陣

C.資源分配矩陣

D.資源負(fù)荷圖

E.資源平衡

11.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理中常用的溝通渠道？

A.會(huì)議

B.郵件

C.電話

D.即時(shí)通訊

E.短信

12.以下哪些是項(xiàng)目采購(gòu)管理中合同管理的職責(zé)？

A.確定合同類型

B.編制合同條款

C.審查合同文件

D.簽訂合同

E.管理合同變更

13.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

14.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量保證的工具？

A.內(nèi)部審計(jì)

B.質(zhì)量控制計(jì)劃

C.質(zhì)量檢查

D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

E.質(zhì)量評(píng)審

15.以下哪些是項(xiàng)目資源管理中資源分配的優(yōu)先級(jí)？

A.資源可用性

B.資源技能水平

C.資源成本

D.項(xiàng)目進(jìn)度要求

E.項(xiàng)目質(zhì)量要求

16.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理中沖突管理的策略？

A.合作

B.避免沖突

C.強(qiáng)制

D.壓制

E.競(jìng)爭(zhēng)

17.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.文件審查

B.專家判斷

C.歷史信息分析

D.腳本分析

E.敏感性分析

18.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理中進(jìn)度控制的方法？

A.進(jìn)度比較

B.進(jìn)度跟蹤

C.進(jìn)度偏差分析

D.進(jìn)度預(yù)測(cè)

E.進(jìn)度調(diào)整

19.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量控制的方法？

A.質(zhì)量檢查

B.質(zhì)量控制計(jì)劃

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量評(píng)審

20.以下哪些是項(xiàng)目資源管理中人力資源管理的職責(zé)？

A.招聘與培訓(xùn)

B.資源分配

C.資源評(píng)估

D.資源績(jī)效管理

E.資源離職管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)是為了確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算和按質(zhì)量要求完成。（正確/錯(cuò)誤）

2.項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要任務(wù)是確定項(xiàng)目的范圍和制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。（正確/錯(cuò)誤）

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。（正確/錯(cuò)誤）

4.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目工作。（正確/錯(cuò)誤）

5.成本估算和成本預(yù)算是項(xiàng)目成本管理的兩個(gè)關(guān)鍵階段。（正確/錯(cuò)誤）

6.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互獨(dú)立的兩個(gè)過(guò)程。（正確/錯(cuò)誤）

7.項(xiàng)目溝通管理中，溝通模型中的發(fā)送者總是知道接收者接收到的信息內(nèi)容。（正確/錯(cuò)誤）

8.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，供應(yīng)商的選擇僅基于最低價(jià)格。（正確/錯(cuò)誤）

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的主要目的是識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)和跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。（正確/錯(cuò)誤）

10.項(xiàng)目資源管理中，人力資源規(guī)劃包括對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)和管理。（正確/錯(cuò)誤）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的四種基本類型。

2.解釋項(xiàng)目進(jìn)度管理中關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本概念和作用。

3.描述項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目溝通管理中如何有效地管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

-在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，進(jìn)度、成本和質(zhì)量是三個(gè)關(guān)鍵的成功因素，但它們之間往往存在沖突。項(xiàng)目管理者需要在這些因素之間找到平衡點(diǎn)，以確保項(xiàng)目的成功。以下是一些平衡這些關(guān)系的策略：

-進(jìn)度：通過(guò)合理的時(shí)間管理，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。這可能包括調(diào)整資源分配、優(yōu)化工作流程、使用敏捷方法等。

-成本：通過(guò)有效的成本控制，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。這可能包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制等。

-質(zhì)量：通過(guò)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這可能包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量控制等。

-平衡策略：

-優(yōu)先級(jí)調(diào)整：根據(jù)項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，確定哪些因素最為關(guān)鍵，并據(jù)此調(diào)整資源分配。

-資源優(yōu)化：通過(guò)優(yōu)化資源使用，提高效率，從而在成本和質(zhì)量之間找到平衡。

-風(fēng)險(xiǎn)管理：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能影響項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的潛在問(wèn)題。

-溝通協(xié)調(diào)：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)者和客戶之間的有效溝通，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

2.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中如何實(shí)施有效的項(xiàng)目溝通管理。

-有效的項(xiàng)目溝通管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。以下是一些實(shí)施有效溝通管理的策略：

-明確溝通需求：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，識(shí)別項(xiàng)目干系人的溝通需求，包括信息內(nèi)容、頻率和渠道。

-制定溝通計(jì)劃：根據(jù)溝通需求，制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃，包括溝通內(nèi)容、時(shí)間表、參與者和渠道。

-使用溝通工具：選擇合適的溝通工具，如會(huì)議、電子郵件、項(xiàng)目管理軟件等，以支持有效的信息交流。

-溝通渠道管理：確保所有溝通渠道的暢通，包括內(nèi)部和外部溝通。

-信息傳遞：確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給所有相關(guān)方。

-溝通反饋：建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)項(xiàng)目干系人提供反饋，以便及時(shí)調(diào)整溝通策略。

-沖突管理：在溝通過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決沖突，以避免影響項(xiàng)目進(jìn)展。

-溝通記錄：記錄溝通內(nèi)容和結(jié)果，以便日后查閱和追溯。

-持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估溝通管理的效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目成功通常需要多方面的因素，包括團(tuán)隊(duì)能力、客戶滿意度、成本控制和進(jìn)度管理，以及技術(shù)的可行性。

2.B

解析思路：需求分析是在規(guī)劃階段進(jìn)行的一個(gè)重要活動(dòng)，它確定了項(xiàng)目的具體需求和范圍。

3.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，涉及多種方法來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

4.A,B,E

解析思路：Gantt圖和甘特圖是同一種進(jìn)度管理工具，PERT圖和PERT分析是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析的工具。

5.A,B,C,D,E

解析思路：溝通模型包括溝通的發(fā)送者、接收者、信息、信道和反饋等基本要素。

6.A,B,C,D,E

解析思路：這些合同類型是項(xiàng)目采購(gòu)管理中常見(jiàn)的，根據(jù)合同的具體條款和條件進(jìn)行選擇。

7.A,B,C,E

解析思路：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通常包括項(xiàng)目經(jīng)理、協(xié)調(diào)員、分析師和團(tuán)隊(duì)成員等。

8.A,B,C,D,E

解析思路：這些都是質(zhì)量管理中常用的工具和方法，用于確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：這些方法是項(xiàng)目成本估算中常用的，用于預(yù)測(cè)項(xiàng)目可能發(fā)生的成本。

10.A,B,C,D,E

解析思路：這些工具和矩陣用于規(guī)劃和分配項(xiàng)目資源，確保資源有效利用。

11.A,B,C,D,E

解析思路：這些是項(xiàng)目溝通管理中常用的溝通渠道，用于信息傳遞和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

12.A,B,C,D,E

解析思路：這些是合同管理的職責(zé)，涉及合同的確定、審查、簽訂和變更管理。

13.A,B,C,D,E

解析思路：這些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，旨在減輕或避免風(fēng)險(xiǎn)的影響。

14.A,B,C,D,E

解析思路：這些是質(zhì)量保證的工具，用于確保項(xiàng)目過(guò)程和輸出的質(zhì)量。

15.A,B,C,D,E

解析思路：在資源分配時(shí)，需要考慮資源的可用性、技能水平、成本、進(jìn)度要求和質(zhì)量要求。

16.A,B,C,D,E

解析思路：這些是沖突管理的策略，旨在解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者之間的沖突。

17.A,B,C,D,E

解析思路：這些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，用于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

18.A,B,C,D,E

解析思路：這些是進(jìn)度控制的方法，用于監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

19.A,B,C,D,E

解析思路：這些是質(zhì)量控制的方法，用于確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

20.A,B,C,D,E

解析思路：這些是人力資源管理的職責(zé)，涉及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和離職管理等方面。

二、判斷題

1.正確

解析思路：項(xiàng)目管理目標(biāo)確實(shí)包括確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算和按質(zhì)量要求完成。

2.正確

解析思路：項(xiàng)目規(guī)劃階段確實(shí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的范圍和制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。

3.正確

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確實(shí)是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。

4.正確

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)確實(shí)包括確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目工作。

5.正確

解析思路：成本估算和成本預(yù)算確實(shí)是成本管理的兩個(gè)關(guān)鍵階段。

6.錯(cuò)誤

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的，它們共同確保項(xiàng)目質(zhì)量。

7.錯(cuò)誤

解析思路：發(fā)送者并不總是知道接收者接收到的信息內(nèi)容，存在信息傳遞失真的可能性。

8.錯(cuò)誤

解析思路：供應(yīng)商的選擇應(yīng)該基于多個(gè)因素，而不僅僅是價(jià)格。

9.正確

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控確實(shí)是為了識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)和跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。

10.正確

解析思路：人力資源規(guī)劃確實(shí)包括對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)和管理。

三、簡(jiǎn)答題

1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的四種基本類型包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。

2.關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項(xiàng)目進(jìn)度管理工具，它通過(guò)分析項(xiàng)目活動(dòng)的依賴關(guān)系和持續(xù)時(shí)間，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，即影響項(xiàng)目總完成時(shí)間的最長(zhǎng)路徑。

3.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的兩個(gè)相關(guān)但不同的過(guò)程。質(zhì)量保證關(guān)注的是通過(guò)預(yù)防措施確保項(xiàng)目活動(dòng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量控制則是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)輸出進(jìn)行檢測(cè)和糾正，以確保它們符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.有效的項(xiàng)目溝通管理包括明確溝通需求、制定溝通計(jì)劃、使用合適的溝通