信息系統項目管理師考試前的準備工作試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統項目管理的核心過程？

A.項目啟動

B.項目計劃

C.項目執行

D.項目收尾

E.項目監控

2.在項目溝通管理中，以下哪項不是項目管理團隊需要考慮的因素？

A.溝通渠道的選擇

B.溝通頻率的設定

C.溝通內容的準確性

D.項目干系人的需求

E.項目預算的控制

3.以下哪些是項目風險管理中常用的工具和技術？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對計劃

D.風險監控

E.風險記錄

4.在項目質量管理中，以下哪些是質量保證活動？

A.質量規劃

B.質量控制

C.質量審計

D.質量改進

E.質量培訓

5.以下哪些是項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）的特點？

A.可以確定項目完成時間

B.可以識別關鍵路徑上的活動

C.可以確定活動浮動時間

D.可以確定項目最短完成時間

E.可以確定項目最長完成時間

6.在項目成本管理中，以下哪些是成本估算的輸入？

A.歷史數據

B.類似項目成本

C.項目范圍

D.資源估算

E.質量標準

7.以下哪些是項目采購管理中的關鍵過程？

A.采購計劃

B.采購執行

C.采購控制

D.供應商選擇

E.合同管理

8.在項目人力資源管理中，以下哪些是項目團隊建設的方法？

A.團隊培訓

B.團隊建設活動

C.團隊溝通

D.團隊激勵

E.團隊績效評估

9.以下哪些是項目溝通管理中的溝通模型？

A.寓言模型

B.信息傳遞模型

C.管理溝通模型

D.互動溝通模型

E.溝通循環模型

10.在項目風險管理中，以下哪些是風險應對策略？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險自留

11.以下哪些是項目質量管理中的質量保證活動？

A.質量規劃

B.質量控制

C.質量審計

D.質量改進

E.質量培訓

12.在項目進度管理中，以下哪些是關鍵路徑法（CPM）的特點？

A.可以確定項目完成時間

B.可以識別關鍵路徑上的活動

C.可以確定活動浮動時間

D.可以確定項目最短完成時間

E.可以確定項目最長完成時間

13.以下哪些是項目成本管理中的成本估算的輸入？

A.歷史數據

B.類似項目成本

C.項目范圍

D.資源估算

E.質量標準

14.在項目采購管理中，以下哪些是關鍵過程？

A.采購計劃

B.采購執行

C.采購控制

D.供應商選擇

E.合同管理

15.以下哪些是項目人力資源管理中的項目團隊建設的方法？

A.團隊培訓

B.團隊建設活動

C.團隊溝通

D.團隊激勵

E.團隊績效評估

16.以下哪些是項目溝通管理中的溝通模型？

A.寓言模型

B.信息傳遞模型

C.管理溝通模型

D.互動溝通模型

E.溝通循環模型

17.在項目風險管理中，以下哪些是風險應對策略？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險自留

18.以下哪些是項目質量管理中的質量保證活動？

A.質量規劃

B.質量控制

C.質量審計

D.質量改進

E.質量培訓

19.在項目進度管理中，以下哪些是關鍵路徑法（CPM）的特點？

A.可以確定項目完成時間

B.可以識別關鍵路徑上的活動

C.可以確定活動浮動時間

D.可以確定項目最短完成時間

E.可以確定項目最長完成時間

20.以下哪些是項目成本管理中的成本估算的輸入？

A.歷史數據

B.類似項目成本

C.項目范圍

D.資源估算

E.質量標準

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理計劃是項目管理過程中最重要的文件，它包含了項目執行、監控和收尾的所有詳細信息。（）

2.項目管理團隊應該只關注項目范圍內的風險，而不應該考慮項目范圍之外的風險。（）

3.在項目進度管理中，甘特圖是唯一可以用來展示項目進度和活動持續時間的工具。（）

4.項目質量管理中的質量控制活動應該在整個項目生命周期中持續進行。（）

5.項目風險管理中的風險應對策略應該根據風險發生的可能性和影響來選擇。（）

6.項目人力資源管理中的團隊建設活動應該在整個項目生命周期中定期進行。（）

7.項目溝通管理中的溝通渠道選擇應該基于項目干系人的溝通需求和偏好。（）

8.項目采購管理中的合同管理只涉及到合同的簽訂和履行過程。（）

9.項目質量管理中的質量審計可以由項目團隊內部進行，也可以由外部機構進行。（）

10.項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）可以幫助項目經理確定項目的最早開始時間和最晚完成時間。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目風險管理中的風險識別過程，并說明其主要步驟。

2.解釋項目進度管理中關鍵路徑法（CPM）的概念，并說明如何計算活動浮動時間。

3.描述項目質量管理中的質量保證和質量控制活動的主要區別。

4.簡要說明項目人力資源管理中團隊建設的幾個關鍵因素，并解釋它們對項目成功的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統項目管理師在項目溝通管理中應如何平衡溝通的需求和成本，以確保項目信息的有效傳遞和項目目標的順利實現。

2.結合實際案例，論述信息系統項目管理師在項目風險管理中如何進行風險識別、評估和應對，以及如何通過有效的風險管理策略降低項目風險對項目成功的影響。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：信息系統項目管理的核心過程包括項目啟動、計劃、執行和收尾，以及項目監控，這些都是確保項目成功的關鍵階段。

2.E

解析思路：項目溝通管理中需要考慮的因素包括溝通渠道、頻率、內容準確性以及干系人需求，但項目預算控制屬于成本管理范疇。

3.ABCD

解析思路：風險識別、風險評估、風險應對計劃和風險監控是風險管理中常用的工具和技術，用于系統地識別、評估和應對項目風險。

4.ABCD

解析思路：質量保證活動包括質量規劃、質量控制、質量審計和質量改進，這些都是確保項目交付成果符合既定質量標準的方法。

5.ABCD

解析思路：關鍵路徑法（CPM）可以確定項目完成時間、識別關鍵路徑上的活動、確定活動浮動時間以及項目最短完成時間。

6.ABCD

解析思路：成本估算的輸入包括歷史數據、類似項目成本、項目范圍和資源估算，這些都是估算項目成本的基礎信息。

7.ABCD

解析思路：項目采購管理中的關鍵過程包括采購計劃、采購執行、采購控制和供應商選擇，以及合同管理，確保采購活動順利進行。

8.ABCD

解析思路：項目人力資源管理中的團隊建設方法包括團隊培訓、建設活動、溝通和激勵，以及績效評估，以增強團隊協作和效率。

9.ABCDE

解析思路：溝通模型包括寓言模型、信息傳遞模型、管理溝通模型、互動溝通模型和溝通循環模型，用于描述溝通的過程和機制。

10.ABCDE

解析思路：風險應對策略包括風險規避、風險減輕、風險轉移、風險接受和風險自留，旨在降低風險對項目的影響。

二、判斷題

1.×

解析思路：項目管理計劃是重要的文件，但不是唯一最重要的，項目管理中的其他文件和文檔也同樣重要。

2.×

解析思路：項目風險管理應考慮所有潛在的風險，包括項目范圍之外的風險，以確保項目的整體成功。

3.×

解析思路：甘特圖是展示項目進度和活動持續時間的一種工具，但不是唯一的工具，還有其他如PERT圖等。

4.√

解析思路：質量控制活動應持續進行，以確保項目在整個生命周期中保持質量標準。

5.√

解析思路：風險應對策略的選擇應基于風險的可能性和影響，以最大化風險管理的有效性。

6.√

解析思路：團隊建設活動應定期進行，以維持團隊的士氣和效率。

7.√

解析思路：溝通渠道的選擇應考慮干系人的需求和偏好，以確保信息能有效傳遞。

8.×

解析思路：合同管理不僅涉及合同的簽訂和履行，還包括合同變更管理和合同關閉等。

9.√

解析思路：質量審計可以由項目團隊內部或外部機構進行，以提供獨立的評價。

10.√

解析思路：關鍵路徑法（CPM）可以幫助確定項目的最早開始時間和最晚完成時間，以管理項目進度。

三、簡答題

1.風險識別過程的主要步驟包括：收集項目信息、識別潛在風險、分析風險和記錄風險。首先，通過收集項目背景、范圍、目標和資源等信息來了解項目環境。然后，識別所有可能的潛在風險，包括技術、人員、組織、環境等。接著，對識別出的風險進行分析，評估其發生的可能性和影響。最后，將風險記錄在風險登記冊中，以便進一步分析和應對。

2.關鍵路徑法（CPM）是一種項目管理工具，用于確定項目完成所需的最短時間。計算活動浮動時間時，首先確定每個活動的最早開始時間（ES）和最晚開始時間（LS），以及最早完成時間（EF）和最晚完成時間（LF）。活動浮動時間（Float）可以通過以下公式計算：Float=LS-ES或Float=LF-EF。浮動時間表示活動在不延遲項目總完成時間的前提下可以延遲的時間。

3.質量保證和質量控制活動的主要區別在于其目的和方法。質量保證旨在確保項目過程和輸出符合質量標準，通過預防措施和過程控制來實現。它包括質量規劃、質量審計和質量改進等活動。質量控制則是在項目執行過程中對項目輸出進行檢查和測試，以識別和糾正缺陷。質量控制活動包括質量控制計劃、質量控制檢查和質量控制評審。

4.團隊建設的幾個關鍵因素包括：明確團隊目標、建立團隊角色和職責、促進團隊溝通、提高團隊協作和解決沖突。明確團隊目標有助于團隊成員朝著共同的方向努力。建立團隊角色和職責可以確保每個成員都清楚自己的工作職責。促進團隊溝通有助于信息共享和決策制定。提高團隊協作可以通過團隊合作活動和培訓來實現。解決沖突是確保團隊和諧運作的關鍵。

四、論述題

1.在項目溝通管理中，信息系統項目管理師應平衡溝通的需求和成本，通過以下方式實現：首先，明確溝通需求，確定哪些信息需要傳遞給哪些干系人。其次，制定溝通計劃，包括溝通方式、頻率和內容。然后，選擇合適的溝通工具和技術，如會議、報告、電子郵件和項目管理軟件。接著，監控溝通過程，確保信息傳遞的