2025年新版商品營業(yè)員取業(yè)資格考試題（附答案）

單選題

1.做好商品損益的處理，要如實(shí)填寫（）長短（殘損）處理報(bào)告

單或溢余、損耗報(bào)告單。

A、進(jìn)貨商品

B、庫存商品

C、商品質(zhì)量

D、賣出商品

參考答案：B

2.做好商品損益的處理，必須要認(rèn)真分析（）原因，并提出改進(jìn)

措施，以防損耗差錯(cuò)發(fā)生。

A、商品損毒.

B、盤點(diǎn)

C、商品質(zhì)量

D、商品銷售

參考答案：A

3.轉(zhuǎn)賬支票是（）單位間進(jìn)行交易普遍采用的一種結(jié)算方式。

A、全國

B、同一■系統(tǒng)

C、同一■地區(qū)

1st

D、同一■部門

參考答案：C

4.鑄造主要包括()鑄造、特殊鑄造等方法。

A、模型

B、砂磨

C、鐵型

D、砂型

參考答案：D

5.征稅對(duì)象是()所指向的對(duì)象，是征稅的直接依據(jù)。

A、繳稅單位

B、納稅主體

C、繳稅客體

D、一般客戶

參考答案：B

6.展示各種布料時(shí)，重要的一點(diǎn)就是動(dòng)用()顯示，能讓顧客想

象出做成衣服后的樣子。

A、手感

B、形象

C、視覺

D、背景

參考答案：A

7.展示電視機(jī)時(shí)，營業(yè)員應(yīng)邊示范操作邊講解，讓顧客能掌握商

2nd

品的（）o

A、規(guī)格

B、使用方法

C、特點(diǎn)

D、保管方法

參考答案：B

8.在驗(yàn)收登賬時(shí)，必須做到記載及時(shí)、記后（）。

A、盤點(diǎn)

B、上報(bào)會(huì)計(jì)

C、計(jì)算

D、核對(duì)

參考答案：D

9.在商品盤點(diǎn)中，對(duì)殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）。

A、進(jìn)賣場(chǎng)前

B、超保質(zhì)期、不能食用

C、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足

D、不可退貨

參考答案：A

10.在盤點(diǎn)作業(yè)中，盤點(diǎn)依據(jù)是盤存單和盤點(diǎn)依據(jù)是終端顯示的貨

品信息，它們對(duì)應(yīng)的盤點(diǎn)作業(yè)分別是（）。

A、表單盤點(diǎn)、表單盤點(diǎn)

B、表單盤點(diǎn)、RF盤點(diǎn)

3rd

C、RF盤點(diǎn)、表單盤點(diǎn)

D、RF盤點(diǎn)、RF盤點(diǎn)

參考答案：B

11.在開始時(shí)寸步不讓，態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻，則一次讓步

到位，促成和局，這種策略是()

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略

參考答案：A

12.在介紹滯銷商品時(shí)，一定要()，既要介紹其長處，又要指出

其短處。

A、以次充好

B、掩蓋事實(shí)

C、實(shí)事求是

D、假報(bào)價(jià)格

參考答案：C

13.在促銷過程中，需要采取不同的促銷方式，以市場(chǎng)潛在顧客的

數(shù)量來說，數(shù)量大的以()促銷為主。

A、廣告

B、人員

C、公共關(guān)系

4th

D、營業(yè)性

參考答案：A

14.在不違反國家價(jià)格政策和價(jià)格法的前提下，將()作為一種競(jìng)

爭手段，為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

A、技術(shù)

B、信息

C、競(jìng)爭

D、價(jià)格

參考答案：D

15.原材料的質(zhì)量直接影響商品的()。

A、質(zhì)量

B、價(jià)格

C、外觀

D、使用

參考答案：A

16.有獎(jiǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)下列各項(xiàng)不包括()。

A、便于控制促銷費(fèi)用

B、有助于提高銷售額

C、有利于提高知名度

參考答案：C

17.有獎(jiǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)下列各項(xiàng)不包括()0

A、便于控制促銷費(fèi)用

5th

B、有助于提高銷售額

C、有利于提高知名度

D、不利于其他促銷活動(dòng)的開展

參考答案：D

18.由于顧客的需求不同，需要向顧客介紹()，從顧客購買目的以

及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)

B、商品類型以及商品性能

C、商品類型以及商品性能

D、商品性能以及商品規(guī)格

參考答案：B

19.由于()的需要是多種多樣的，所以消費(fèi)心;理也是多種多樣

的。

A、消費(fèi)者

B、營業(yè)員

C、供貨商

D、廠家

參考答案：A

20.營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求，才

有可能()地做好本職工作。

A、消極

B、積極主動(dòng)

6th

C、被動(dòng)

D、被強(qiáng)迫

參考答案：B

21.營業(yè)員在向顧客介紹洗衣機(jī)時(shí)，應(yīng)先介紹（）。

A、品牌和特點(diǎn)

B、部件和特點(diǎn)

C、部件和使用方法

D、品牌和保養(yǎng)方法

參考答案：A

22.營業(yè)員應(yīng)在（）情況下和顧客打招呼。

A、顧客手摸商品時(shí)

B、顧客揚(yáng)臉時(shí)

C、腳不動(dòng)時(shí)

D、顧客用手摸商品時(shí)、揚(yáng)起臉時(shí)、腳不動(dòng)時(shí)

參考答案：D

23.營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息.能為顧客講解商品知識(shí)，并

幫助顧客（）商品。

A、定期盤點(diǎn)和臨時(shí)盤點(diǎn)

B、全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)

C、關(guān)門盤點(diǎn)和不關(guān)門盤點(diǎn)

D、庫存區(qū)盤點(diǎn)和銷售區(qū)盤點(diǎn)

參考答案：B

7th

24.營業(yè)員臉上要時(shí)時(shí)保持微笑，必須具備（）、體諒、心平氣和

三個(gè)條件。

A、壓抑

B、興奮

C、自信

D、開朗

參考答案：D

25.迎客，即迎接顧客，也稱為（），是顧客臨柜前的準(zhǔn)備階段。

A、接待顧客

B、售前待機(jī)

C、監(jiān)戰(zhàn)狀態(tài)

D、點(diǎn)頭致意

參考答案：A

26.迎客，即迎接顧客，也稱（），是顧客臨柜前的準(zhǔn)備階段。

A、接待顧客

B、售前待機(jī)

C、監(jiān)戰(zhàn)狀態(tài)

D、點(diǎn)頭致意

參考答案：A

27.飲料類商品內(nèi)裝物要求有（）。

A、透明型飲料應(yīng)透明

B、加味汽水飲料可分層

8th

C、加味汽水飲料可沉淀

D、果汁類飲料允許果肉沉淀

參考答案：D

28.引起商品損益的原因有（）。

A、進(jìn)貨差錯(cuò)

B、外界條件影響

C、機(jī)械作用

D、進(jìn)貨差錯(cuò)、外界條件影響、機(jī)械作用

參考答案：D

29.以下不屬于盤點(diǎn)流程的部分的是（）。

A、盤前準(zhǔn)備

B、員工培訓(xùn)

C、盤點(diǎn)過程

D、盤后工作

參考答案：B

30.以下不屬于盤點(diǎn)流程的部分的是（）。

A、盤前準(zhǔn)備

B、盤點(diǎn)過程

C、盤中過程

D、盤后工作

參考答案：C

31.以下不是盤點(diǎn)工作目標(biāo)的是（）。

9th

A、發(fā)現(xiàn)問題

B、改善管理

C、報(bào)損處理

D、降低損耗

參考答案：C

32.以下不是盤點(diǎn)差異原因的是（）。

A、明盤

B、漏盤

C、被盜

D、商品混裝

參考答案：A

33.液體商品的揮發(fā)，不僅會(huì)使商品的數(shù)量（），而且也會(huì)影響商

品質(zhì)量。

A、增加

B、減少

C、增多

D、流動(dòng)

參考答案：B

34.要確定顧客所喜歡的商品，就要掌握顧客的（），注意其觸摸

商品的次數(shù)，擺在手邊的商品是比較看中的商品。

A、舉止

B、音容笑貌

10th

C、衣著打扮

D、視線焦點(diǎn)

參考答案：D

35.驗(yàn)收商品在()時(shí)填寫驗(yàn)收單。

A、單貨相等

B、數(shù)量無誤

C、質(zhì)量包裝符合要求

D、單貨相等、數(shù)量無誤、質(zhì)量包裝符合要求

參考答案：D

36.驗(yàn)收商品時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)量與發(fā)貨單不符時(shí)，應(yīng)由()驗(yàn)看，并作

詳細(xì)記錄。

A、柜組長

B、兩人以上

C、三人以上

D、供求雙方

參考答案：B

37.驗(yàn)收的商品達(dá)到單貨相符、數(shù)量無誤、質(zhì)量包裝符合要求后才

可填制()o

A、商品發(fā)貨單

B、商品驗(yàn)收單

C、商品定價(jià)單

D、商品查詢單

11th

參考答案：B

38.眼神的接觸能傳遞()和懷疑與憤怒。

A、舉止、理解

B、信任、舉止

C、行為、舉止

D、信任、理解

參考答案：D

39.削價(jià)商品的范圍是()

A、庫存多年

B、殘損商品

C、使用價(jià)值降價(jià)的商品

D、庫存多年、殘損商品、使用價(jià)值降價(jià)的商品

參考答案：D

40.需求導(dǎo)向定價(jià)法是以()為中心，以市場(chǎng)上現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者可以接

受的價(jià)格為出發(fā)點(diǎn)來制定價(jià)格的方法。

A、獲得利潤

B、消費(fèi)者的需求

C、批量售貨

D、占領(lǐng)市場(chǎng)

參考答案：B

41.銷售小票具有()、購貨證明、盤點(diǎn)結(jié)賬等作用。

A、交款

12th

B、報(bào)銷

C、驗(yàn)貨

D、取款

參考答案：A

42.銷售西服時(shí)要考慮到相應(yīng)的領(lǐng)帶、圍巾、皮鞋、腰帶、皮包等

商品的原則是()的原則。

A、及時(shí)

B、連帶

C、缺多少補(bǔ)多少

D、謹(jǐn)慎

參考答案：B

43.現(xiàn)代廣告業(yè)是密切聯(lián)系。的橋梁，是市場(chǎng)營銷的重要組成部

分。

A、大眾和傳媒

B、商店和群眾

C、生產(chǎn)和消費(fèi)

D、市場(chǎng)

參考答案：C

44.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是指營業(yè)員在日常賣場(chǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)中，通過()直接了

解消費(fèi)需求的方法。

A、語言回答

B、售貨過程

13th

C、介紹商品

D、退換商品

參考答案：B

45.下列廣告媒介中所起作用最大的是()廣告。

A、電視

B、廣播

C、報(bào)紙

D、雜志

參考答案：A

46.下列不屬于削價(jià)范圍的商品是()

A、庫存多年，不適銷商品

B、過期，變質(zhì)商品

C、運(yùn)輸不慎，人為殘損商品

D、樣子陳舊，積壓商品

參考答案：B

47.狹義的票據(jù)法通常指()。

A、刑法票據(jù)規(guī)定

B、民事訴訟法票據(jù)規(guī)定

C、民法票據(jù)規(guī)定

D、票據(jù)法典

參考答案：D

48.我國實(shí)行認(rèn)證制度由()部門或其授權(quán)的部門組織進(jìn)行。

14th

A、法律委員會(huì)

B、標(biāo)準(zhǔn)化行政主管

C、質(zhì)量監(jiān)督局

D、工商行政主管

參考答案：B

49.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假,

不得以假充真、以次沖好，不得（）。

A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品

B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品

C、對(duì)產(chǎn)品性能允諾表示不清

D、對(duì)合格產(chǎn)品降低銷售

參考答案：B

50.為了確保商品盤點(diǎn)的效率，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。

A、排他性原則

B、即時(shí)盤點(diǎn)原則

C、合理性原則

D、簡明性原則

參考答案：B

51.為了取得（）的信任，擴(kuò)大商品銷售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品,

提供質(zhì)量信譽(yù)保證。

A、顧客

B、營業(yè)員

15th

C、供應(yīng)商

D、廠家

參考答案：A

52.萬用表使用后，選擇開關(guān)一般放在（）。

A、歐姆檔

B、安培檔

C、伏特檔

D、任意放置

參考答案：C

53.送別顧客是營業(yè)員接待工作的（）環(huán)節(jié)。

A、中間

B、必要

C、最后

D、無關(guān)緊要

參考答案：C

54.稅率是應(yīng)征稅額與征稅對(duì)象之間的比例，是計(jì)算（）的尺度,

體現(xiàn)著征稅的深度。

A、資源稅率

B、總體稅率

C、應(yīng)征稅額

D、累進(jìn)稅率

參考答案：C

16th

55.收聽廣播的人中()占較大部分。

A、兒童

B、中青年

C、老年

D、婦女

參考答案：B

56.適用于商品儲(chǔ)存量大的大中型零售商店的保管方式是()保管。

A、集中

B、分散

C、分區(qū)

D、統(tǒng)一

參考答案：A

57.是()

A、進(jìn)庫作業(yè)

B、出庫作業(yè)

C、盤點(diǎn)作業(yè)

D、存儲(chǔ)作業(yè)

參考答案：C

58.食品、副食品、飲料、水果、日用化學(xué)工業(yè)品、化纖類和呢絲

類紡織品應(yīng)著重介紹商品的()和性能。

A、造型

B、成分

17th

C、花色

D、式樣

參考答案：B

59.實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有利于協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠商與（）之間的矛盾。

A、經(jīng)銷商

B、管理相關(guān)

C、用戶

D、運(yùn)輸單位

參考答案：C

60.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)既要體現(xiàn)對(duì)商業(yè)職工的道德思想

要求，又要體現(xiàn)對(duì)商業(yè)職工的道德行為要求，可概括為（）。

A、公平買賣，熱誠服務(wù)

B、公平買賣

C、熱誠服務(wù)

D、行為準(zhǔn)則

參考答案：A

61.社會(huì)是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（）額。

A、不斷有所改變

B、一成不變

C、保質(zhì)期

D、價(jià)格

參考答案：D

18th

62.商業(yè)最原始、最本質(zhì)、最基本的社會(huì)職能是（）

A、媒介職能

B、調(diào)節(jié)職能

C、融資職能

D、風(fēng)險(xiǎn)職能

參考答案：A

63.商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來處理日常事

務(wù)、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的具

有（）格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。

A、傳統(tǒng)和慣用

B、傳統(tǒng)

C、慣用

D、固定

參考答案：A

64.商業(yè)企業(yè)登記的企業(yè)名稱，在（）境內(nèi)不得使用已登記同行業(yè)

的商業(yè)企業(yè)的名稱。

A、不同市、縣

B、同一■市、縣

C、不同省

D、同一?省

參考答案：B

65.商品營業(yè)員在社會(huì)公共生活中要有（）修養(yǎng)。

19th

A、社會(huì)公德

B、哲學(xué)

C、文學(xué)

D、屈從

參考答案：A

66.商品營業(yè)員的拿姿、遞姿、放姿均應(yīng)()、利落、不慌亂、不

散漫。

A、匆忙

B、嚴(yán)謹(jǐn)

C、緩慢

D、敏捷

參考答案：D

67.商品驗(yàn)收是指按照與合同相符的供貨方的發(fā)貨單及有關(guān)憑證,

對(duì)0進(jìn)行的數(shù)量點(diǎn)收和質(zhì)量驗(yàn)收工作。

A、購進(jìn)商品

B、銷售商品

C、計(jì)劃商品

D、必備商品

參考答案：A

68.商品驗(yàn)收是分清供貨單位、()與商店之間經(jīng)濟(jì)責(zé)任的重要手

段。

A、生產(chǎn)單位

20th

B、經(jīng)辦人

C、運(yùn)輸單位

D、驗(yàn)收入

參考答案：C

69.商品調(diào)價(jià)應(yīng)以（）數(shù)量為準(zhǔn)，填寫商品價(jià)格調(diào)整單。

A、賬面庫存

B、實(shí)際庫存

C、計(jì)劃購進(jìn)

D、實(shí)際購進(jìn)

參考答案：A

70.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）。

A、塑性形變

B、彈性形變

C、質(zhì)變

D、量變

參考答案：A

71.商品盤點(diǎn)中，以下不屬于銷售工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和長短款（）。

A、計(jì)價(jià)時(shí)的誤差

B、價(jià)格尾數(shù)計(jì)算

C、執(zhí)行價(jià)格有誤

D、計(jì)算不準(zhǔn)

參考答案：D

21st

72.商品盤點(diǎn)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)有（）。

A、執(zhí)行價(jià)格有誤

B、價(jià)格尾數(shù)計(jì)算

C、計(jì)價(jià)時(shí)的誤差

D、計(jì)量單位折算差錯(cuò)

參考答案：D

73.商品流通費(fèi)用歸口管理，是按照（）的性質(zhì)，將費(fèi)用分別劃歸

各有關(guān)職能部門管理的一種方法。

A、費(fèi)用數(shù)量

B、工作

C、商品

D、費(fèi)用開支

參考答案：D

74.商品流通費(fèi)的管理要求必須在（）的前提下節(jié)約費(fèi)用開支。

A、擴(kuò)大商品流通和提高服務(wù)質(zhì)量

B、擴(kuò)大商品流通和減少服務(wù)項(xiàng)目

C、壓縮商品流通和提高服務(wù)質(zhì)量

D、壓縮商品流通和減少服務(wù)項(xiàng)目

參考答案：A

75.商品庫存量分析又叫商品庫存適銷狀況分析，在庫商品一般可

表明企業(yè)對(duì)（）的保證程度。

A、商店供應(yīng)

22nd

B、市場(chǎng)供應(yīng)

C、社會(huì)供應(yīng)

D、地區(qū)供應(yīng)

參考答案：B

76.商品價(jià)值越高、流通速度越快、重要程度越高的商品，盤點(diǎn)的

周期越短，不正確的有()

A、類重要貨品每天或每周盤點(diǎn)一次

B、類一般貨品每兩三周盤點(diǎn)一次

C、類不重要貨品每月盤點(diǎn)一次即可

D、C類不重要貨品每半年盤點(diǎn)一次即可

參考答案：D

77.商品價(jià)格調(diào)整單應(yīng)一式()聯(lián)。

A、-

B、二

C、三

D、四

參考答案：C

78.商品購進(jìn)是社會(huì)()順利進(jìn)行的必要條件。

A、再生產(chǎn)

B、改革開放

C、政治穩(wěn)定

D、生產(chǎn)

23rd

參考答案：A

79.商品購進(jìn)分析中的商品購進(jìn)是商業(yè)企業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)，是商品（）

的實(shí)現(xiàn)，是確保商品銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的前提。

A、購進(jìn)計(jì)劃

B、價(jià)格因素

C、購銷計(jì)劃

D、買賣合同

參考答案：A

80.商品購進(jìn)的基本原則是：（）、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。

A、以進(jìn)定銷

B、以存定進(jìn)

C、以存定銷

D、以銷定進(jìn)

參考答案：D

81.商品的質(zhì)材美是（）的結(jié)果。

A、生產(chǎn)制造

B、自然選擇

C、協(xié)調(diào)一致

D、人工選擇

參考答案：D

82.商品陳列應(yīng)反映出該部門的（）。

A、經(jīng)營范圍和特點(diǎn)

24th

B、品種

C、特色

D、特點(diǎn)

參考答案：A

83.商品標(biāo)準(zhǔn)的制定，要從（）者的利益出發(fā)，保證商品的適用性,

使產(chǎn)品性能更好、更安全可靠、新穎美觀。

A、生產(chǎn)

B、營業(yè)

C、經(jīng)銷

D、消費(fèi)

參考答案：D

84.商品包裝驗(yàn)收主要是對(duì)商品的（）進(jìn)行檢驗(yàn)。

A、外觀

B、質(zhì)量

C、重量

D、包裝

參考答案：D

85.商店?duì)I業(yè)面積在1000平方米左右，商品構(gòu)成以購買頻率高的

商品為主，以居民為主要銷售對(duì)象，每天營業(yè)時(shí)間不低于11小

時(shí)。這指的是。

A、百貨店

B、購物中心

25th

C、大型綜合超市

D、超級(jí)市場(chǎng)

參考答案：D

86.商標(biāo)是由文字、圖形、符號(hào)或它們的組合構(gòu)成的，用以區(qū)別()

的標(biāo)記。

A、異類商品

B、同類商品

C、其他商品

D、相關(guān)商品

參考答案：B

87.認(rèn)證是指借助合格證書或()來證明某一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是

否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件等的活動(dòng)。

A、檢驗(yàn)證書

B、合格標(biāo)志

C、特殊標(biāo)記

D、認(rèn)證標(biāo)志

參考答案：B

88.認(rèn)證按作用范圍分可分為國家認(rèn)證和()認(rèn)證二種。

A、企業(yè)

B、國際

C、行業(yè)

D、世界

26th

參考答案：B

89.企業(yè)做廣告具有明確的商業(yè)目的,或是為了提高商品或勞務(wù)的

知名度，或是為了樹立良好的品牌形象,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的偏愛,

最終為了擴(kuò)大銷售,增加營業(yè)額，賺取（）。

A、稅金

B、利潤

C、成本

D、資產(chǎn)

參考答案：B

90.企業(yè)在市場(chǎng)營銷活動(dòng)過程中，對(duì)人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和

公共關(guān)系等促銷方式的綜合運(yùn)用叫做（）。

A、促銷

B、促銷組合

C、推式促銷

D、拉式促銷

參考答案：B

91.企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營條件所采取的人無我有、揚(yáng)長避短的做法

是一種（）的銷售策略。

A、資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

B、所有者權(quán)益=負(fù)債+資產(chǎn)

C、負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益

D、負(fù)債二所有者權(quán)益-資產(chǎn)

27th

參考答案：A

92.平均儲(chǔ)存天數(shù)指正常周轉(zhuǎn)情況下，商品儲(chǔ)存()的天數(shù)。

A、保證

B、一般銷售

C、平均銷售

D、平均保證銷售

參考答案：D

93.票據(jù)的付款人對(duì)見票即付或到期的票據(jù)，故意壓票、拖延支付

的應(yīng)由()部門處以罰款，并對(duì)直接責(zé)任人員給以處分。

A、金融行政管理

B、工商行政管理

C、執(zhí)法機(jī)關(guān)

D、公安機(jī)關(guān)

參考答案：A

94.盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容主要有整理好票證單據(jù)、()、準(zhǔn)備好盤

點(diǎn)所用工具和提前編制盤點(diǎn)表。

A、做好商品損益表

B、做好商品驗(yàn)收

C、整理商品

D、做好商品入庫

參考答案：C

95.盤點(diǎn)結(jié)束后要在盤點(diǎn)清單上簽上()的姓名，以落實(shí)責(zé)任。

28th

A、主管

B、倉庫管理人員

C、盤點(diǎn)人

D、財(cái)物人員

參考答案：C

96.盤點(diǎn)的時(shí)間一般會(huì)選擇在（）o

A、財(cái)務(wù)結(jié)算后

B、財(cái)務(wù)結(jié)算過程中

C、淡季

D、旺季

參考答案：C

97.盤點(diǎn)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括（）、商品堆碼整齊有序和進(jìn)出庫單

據(jù)完整無缺。

A、商品陳列位置要相對(duì)固定

B、做好商品驗(yàn)收

C、做好商品分類

D、做好商品入庫

參考答案：A

98.內(nèi)在美就是商品的（），是商品的使用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與審美

價(jià)值的統(tǒng)一。

A、內(nèi)心美

B、用料精

29th

C、質(zhì)量美

D、結(jié)構(gòu)合理

參考答案：C

99.拿遞商品時(shí)，要做到動(dòng)作文雅、（）、講究禮貌。

A、磕碰商品

B、弄出問題

C、商品拍打柜臺(tái)

D、輕拿輕放

參考答案：D

100.某種商品售出后,在一段時(shí)期內(nèi)，如有數(shù)起退換貨事件發(fā)生，則

該商品可能存在（）問題。

A、喜好

B、質(zhì)量

C、合理

D、適應(yīng)

參考答案：D

101.禮品包扎操作的地二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺(tái)

上，將包裝物放在包裝紙（），擺正放好。

A、右上方

B、左上方

C、的中央

D、靠近身體的地方

30th

參考答案：C

102.捆扎罐頭的方法有臥式捆扎法和()捆扎法。

A、立式

B、順序

C、紙繩

D、包扎

參考答案：A

103.庫存商品是指經(jīng)商品驗(yàn)收入庫而()的商品。

A、未發(fā)運(yùn)

B、未出售

C、未檢查

D、未保養(yǎng)

參考答案：B

104.進(jìn)貨亦稱商品購進(jìn)，是指商業(yè)企業(yè)通過()關(guān)系從生產(chǎn)企業(yè)

或其他商業(yè)企業(yè)取得商品的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

A、組織

B、人際

C、朋友

D、貨幣

參考答案：D

105.金屬材料中的型材的質(zhì)量檢驗(yàn)形式主要主()。

A、外面檢驗(yàn)

31st

B、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)

C、化學(xué)成分檢驗(yàn)

D、盡寸精度檢驗(yàn)

參考答案：D

106.介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠懇。

A、仔細(xì)認(rèn)真

B、實(shí)事求是

C、熱情

D、主動(dòng)

參考答案：B

107.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營

者的合法經(jīng)擠利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。

A、中央、地方、部門、個(gè)人

B、中央、地方、部門、企業(yè)

C、部門、單位、企業(yè)、個(gè)人

D、地方、部門、企業(yè)、個(gè)人

參考答案：B

108.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障（）的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者的

合法經(jīng)濟(jì)利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利

益關(guān)系。

A、企業(yè)利益

B、個(gè)人利益

32nd

C、國家利益

D、地方利益

參考答案：C

109.加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)的重要手段是（）

A、減少費(fèi)用

B、提高勞動(dòng)效率

C、銷售趨勢(shì)分析

D、經(jīng)營品種分析

參考答案：C

110.急于購買商品的顧客購買特點(diǎn)是（），要求交易迅速。

A、性情急躁

B、方法簡單

C、不講禮貌

D、目標(biāo)明確

參考答案：D

111.急于購買商品的顧客的購買特點(diǎn)是（）、要求交易迅速。

A、性情急躁

B、方法簡單

C、不講禮貌

D、目標(biāo)明確

參考答案：D

112.貨架陳列的商品必須經(jīng)常、充分地放滿陳列，這體現(xiàn)商品陳

33rd

列的0原則。

A、拆樣豐滿

B、分區(qū)定位

C、顯而易見

D、易拿易放

參考答案：A

113.貴重禮品的標(biāo)簽應(yīng)（）。

A、貼在正面的右上角

B、貼在罐裝上方

C、貼在瓶頸處

D、盡量使用特殊標(biāo)價(jià)卡，最好不要直接打貼在包裝上

參考答案：D

114.廣告的運(yùn)用要考慮（）心理。

A、顧客

B、企業(yè)

C、廠家

D、大眾

參考答案：A

115.關(guān)于價(jià)格制定，下列說法中不正確的是：（）。

A、企業(yè)定價(jià)商品和提價(jià)申報(bào)備案商品必須按規(guī)定價(jià)格執(zhí)行

B、企業(yè)定價(jià)商品，先由業(yè)務(wù)員填寫，新進(jìn)商品定價(jià)單”

C、經(jīng)質(zhì)量鑒定合格后，到物價(jià)組核定價(jià)格，加蓋核價(jià)專用章后

34th

生效

D、子公司物價(jià)由業(yè)務(wù)員填寫"新進(jìn)商品定價(jià)單”，并經(jīng)子公司物

價(jià)員核定價(jià)格簽字生效

參考答案：A

116.顧客小王到某商場(chǎng)購物，看到某品牌女鞋以5折銷售，向營業(yè)

員要38號(hào)女鞋，營業(yè)員說”對(duì)不起，只有35號(hào)”，此種銷售方式屬于

（）o

A、節(jié)假日促銷

B、反季節(jié)特賣

C、斷碼斷號(hào)促銷

D、新品上市促銷

參考答案：C

117.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單

位以上，每單位9元，這屬于（）。

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓

參考答案：B

118.根據(jù)傳播媒介的不同，廣告可分為（）。

A、現(xiàn)場(chǎng)廣告和非現(xiàn)場(chǎng)廣告

B、國內(nèi)廣告和國際廣告

35th

C、電視廣告和報(bào)紙廣告

D、商品廣告和服務(wù)廣告

參考答案：C

119.服裝的發(fā)展趨勢(shì)是（）。

A、成衣化

B、個(gè)性化

C、傳統(tǒng)與新潮并存

D、成衣化、個(gè)性化、傳統(tǒng)與新潮并存

參考答案：D

120.服裝必須通過與（）的結(jié)合才能真正體現(xiàn)出來。

A、氣質(zhì)

B、人體

C、色彩

D、膠片

參考答案：B

121.服務(wù)臺(tái)人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客

傾訴、表示同情和（）。

A、激化矛盾

B、同顧客爭執(zhí)

C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理

D、提供解決方案

參考答案：D

36th

122.發(fā)生商品損溢的原因不包括（）。

A、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)

B、外界條件的影響

C、計(jì)價(jià)差錯(cuò)

D、盤點(diǎn)中的差錯(cuò)

參考答案：C

123.對(duì)于退換貨的商品，在價(jià)格的確認(rèn)上，要注意一下3點(diǎn)，其

中不包括（）。

A、對(duì)于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價(jià)退換

B、商場(chǎng)責(zé)任按原價(jià)退貨

C、購買時(shí)有降價(jià)折扣，按價(jià)格折扣退換

D、退貨時(shí)無需退除會(huì)員積分

參考答案：D

124.對(duì)于不講理的顧客，也不應(yīng)采取（）的態(tài)度。

A、冷靜對(duì)待

B、據(jù)理批評(píng)

C、和藹友善

D、得理讓人

參考答案：B

125.對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的（）、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。

A、時(shí)間

B、發(fā)貨地點(diǎn)

37th

C、品名

D、金額

參考答案：C

126.大眾傳播具有傳播速度快、傳播（）等特點(diǎn)。

A、力量弱

B、范圍廣

C、范圍小

D、費(fèi)用低

參考答案：B

127.搭售行為是指經(jīng)營者在銷售商品時(shí)，。購買者的意愿搭售商

品或其他的不合理行為。

A、違背

B、順應(yīng)

C、聯(lián)合

D、詆毀

參考答案：A

128.出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)出口企業(yè)實(shí)施（），對(duì)實(shí)施許可制和

國家規(guī)定必須經(jīng)過認(rèn)證的進(jìn)出口商品實(shí)行（）管理。

A、分類驗(yàn)證

B、驗(yàn)證注冊(cè)

C、注冊(cè)分類

D、驗(yàn)證分類

38th

參考答案：A

129.采用集中與分散相結(jié)合的進(jìn)貨方式必須加強(qiáng)進(jìn)貨的()、銜接

性，否則容易造成重進(jìn)、漏進(jìn)而影響進(jìn)貨質(zhì)量。

A、多樣性

B、計(jì)劃性

C、互補(bǔ)性

D、靈活性

參考答案：B

130.標(biāo)準(zhǔn)化包括制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、()標(biāo)準(zhǔn)的過程。

A、修飾

B、修訂

C、補(bǔ)充

D、完善

參考答案：B

131.報(bào)紙廣告保存性()、壽命短。

A、好

B、差

C、強(qiáng)

D、良好

參考答案：B

132.保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額二()義平均每天需要量。

A、保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)

39th

B、經(jīng)營儲(chǔ)備天數(shù)

C、季節(jié)儲(chǔ)備天數(shù)

D、周期儲(chǔ)備天數(shù)

參考答案：A

133.保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額=（）*平均每天需要量

A、保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)

B、經(jīng)營儲(chǔ)備天數(shù)

C、季節(jié)儲(chǔ)備天數(shù)

D、周期儲(chǔ)備天數(shù)

參考答案：A

134.保持食品處于生鮮狀態(tài)之中不變的唯一方法是（）。

A、加熱

B、冷凍

C、隔絕空氣

D、輻射

參考答案：C

135.按實(shí)盤點(diǎn)要求（）盤點(diǎn)。

A、順序

B、平行

C、按賬

D、復(fù)式

參考答案：A

40th

136.按商品盤點(diǎn)時(shí)間劃分，盤點(diǎn)形式分為（）。

A、定期盤點(diǎn)和臨時(shí)盤點(diǎn)

B、全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)

C、關(guān)門盤點(diǎn)和不關(guān)門盤點(diǎn)

D、庫存區(qū)盤點(diǎn)和銷售區(qū)盤點(diǎn)

參考答案：A

137.POP廣告能形象地反映（），并能突出本店或本貨區(qū)的識(shí)別

標(biāo)志，引起消費(fèi)者的興趣和購買欲望，進(jìn)而擴(kuò)大商品銷售，提高

經(jīng)濟(jì)效益。

A、銷售商品的型號(hào)、經(jīng)營范圍和特色

B、銷售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色

C、銷售商品的類別、經(jīng)營范圍和特色

D、銷售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色

參考答案：B

138.PDCA中（）為計(jì)劃階段。

A、"P"

B、"D"

C>"C"

D、"A"

參考答案：A

139.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每隔（）復(fù)審一次。

A、1?2年

41st

B、2?3年

C、3?5年

D、5?7年

參考答案：A

140.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了由()負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、

協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。

A、中央人民政府

B、各級(jí)人民政府

C、公安機(jī)關(guān)

D、檢察機(jī)關(guān)

參考答案：B

141.()指對(duì)按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。

A、交易折扣

B、履約折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、明碼定價(jià)

參考答案：C

142.()一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠

42nd

利相讓部分洽談策略

參考答案：B

143.()是指每次盤點(diǎn)間隔時(shí)間相同，包括年盤點(diǎn)、季盤點(diǎn)、月

度盤點(diǎn)、每日盤點(diǎn)、交接班盤點(diǎn)。

A^全面盤點(diǎn)

B、分區(qū)盤點(diǎn)

C、定期盤點(diǎn)

參考答案：C

144.()是指每次盤點(diǎn)間隔時(shí)間相同，包括年盤點(diǎn)、季盤點(diǎn)、月

度盤點(diǎn)、每日盤點(diǎn)、交接班盤點(diǎn)。

A、全面盤點(diǎn)

B、分區(qū)盤點(diǎn)

C、定期盤點(diǎn)

D、不定期盤點(diǎn)

參考答案：C

145.()是針對(duì)未銷售的庫存商品，進(jìn)行實(shí)地的清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)

時(shí)只記錄零售價(jià)即可。

A、實(shí)際存貨盤點(diǎn)

B、賬面存貨盤點(diǎn)

C＞全面盤點(diǎn)

D、分區(qū)盤點(diǎn)

參考答案：A

43rd

判斷題

1.作為經(jīng)營者只管銷售，不用考慮商品的質(zhì)量和安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

2.質(zhì)量驗(yàn)收主要是通過感官鑒別商品的品名、顏色、規(guī)格等，有

無霉變殘損和機(jī)械損傷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

3.支票的出票人所簽發(fā)的支票金額可以超過其在付款人處實(shí)有

的存款金額。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

4.正方包提環(huán)的長度應(yīng)為20

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

5.展示商品要講究技巧，讓顧客充分了解商品，以促使其積極購

買。

44th

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

6.在一般情況下，營業(yè)中發(fā)生的短數(shù)字可以用長數(shù)字抵消。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

7.在介紹商品時(shí)要根據(jù)顧客的需要，為顧客精打細(xì)算，以次充好,

硬性搭配供應(yīng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

8.由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，

故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

9.優(yōu)衣庫推出復(fù)仇者聯(lián)盟系列，凡購買優(yōu)衣庫的商品，就可免費(fèi)

獲贈(zèng)兩張復(fù)仇者聯(lián)盟的電影票。這種聯(lián)合推廣體現(xiàn)了目標(biāo)一致性

原則。

A、正確

B、錯(cuò)誤

45th

參考答案：A

10.用作商標(biāo)的標(biāo)志，不能用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營者所生產(chǎn)和

經(jīng)營的同類商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

11.營業(yè)員要重視商品價(jià)格的調(diào)查，注意商品的價(jià)格變化而引起市

場(chǎng)變化的有關(guān)情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

12.營業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是給顧客介紹商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

13.營業(yè)推廣是一種刺激需求，鼓勵(lì)迅速和大量購買的短期促銷活

動(dòng)方式，優(yōu)點(diǎn)多，幾乎沒有缺點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

14.營業(yè)推廣是配合廣告、人員推銷或公關(guān)活動(dòng)一起使用的一種短

期、主導(dǎo)的促銷方式。

46th

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

15.一般情況下電視不僅適宜進(jìn)行印象型廣告，同時(shí)也適宜進(jìn)行說

明性廣告。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

16.新設(shè)零售店在選擇點(diǎn)址時(shí)，力求較大的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引更多

的目標(biāo)顧客。這就需要經(jīng)營者明確商圈范圍，了解商圈內(nèi)人口的

分布情況以及市場(chǎng)因素的有關(guān)資料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

17.銷售促進(jìn)的對(duì)象不同，則銷售促進(jìn)的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷

競(jìng)爭、紅利提成等銷售促進(jìn)方式屬于（）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

18.銷售成交并不意味著銷售過程的結(jié)束，也可以說是新銷售過1

50th程的基礎(chǔ)。

A、正確

47th

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

19.銷售包裝的優(yōu)劣是形成銷售包裝的前提。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

20.消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其人格尊嚴(yán)不受法律

保護(hù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

21.消費(fèi)者對(duì)于有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來

選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為

()o

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

22.五瓶啤酒和四瓶酒的捆底方法相同。

A、正確B、錯(cuò)誤

參考答案：B

23.五瓶啤酒和四瓶酒的捆底方法相同。

A、正確

48th

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

24.無信譽(yù)卡的商品可以不做“三包"o

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

25.烏龍茶是半發(fā)酵茶，其生產(chǎn)工藝兼有紅茶與綠茶的制法,為我國

特產(chǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

26.我國目前零售企業(yè)廣泛使用的是“國際物品編碼協(xié)會(huì)”制定國

際通用商品條碼，即UPC

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

27.推觀念是在賣方市場(chǎng)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭時(shí)，消費(fèi)者有了一定

的選擇權(quán)的經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的。這種觀任務(wù)為：顧客一般不主動(dòng)

購買非必須的產(chǎn)品，但企業(yè)如果采取適當(dāng)?shù)拇黉N措施，顧客可能

會(huì)購買這些產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

49th

參考答案：B

28.通過提供贈(zèng)品或免費(fèi)品嘗，使顧客產(chǎn)生購買意愿，從而變潛在

購買力為現(xiàn)實(shí)購買力，這是提供贈(zèng)品促銷法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

29.鐵路部門將火車票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票，則其采取的

定價(jià)策略屬于（）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

30.條形碼是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的符號(hào)，

用以代表一定的字母、數(shù)字等資料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

31.臺(tái)秤的規(guī)格是以最大稱量和承重板的面積表示的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

32嗦賠性投訴是指顧客要求對(duì)不良商品加以處理夕卜，還要求商場(chǎng)

超市依照相關(guān)規(guī)定賠償其損失。

50th

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

33.縮短型EAN條形碼有十萬的商品容量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

34.算盤和電子計(jì)算器屬于計(jì)價(jià)用品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

35.稅目是指稅法中規(guī)定征稅的具體項(xiàng)目，是征稅范圍的具體體

現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

36.數(shù)量驗(yàn)收時(shí)，必須對(duì)照發(fā)貨單據(jù)，詳細(xì)點(diǎn)數(shù)，先點(diǎn)大數(shù)，后點(diǎn)

小數(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

37.使用電子秤時(shí)，如果輸入有誤，須重新操作。

51st

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

38.食品、藥品和其他商品一樣可以退換。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

39.實(shí)際的推銷工作，一般按推介商品、接近顧客、排除異議、促

成交易和售后服務(wù)5個(gè)步驟進(jìn)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

40.社會(huì)主義職業(yè)道德基本的行為規(guī)范就是全心全意為人民服務(wù),

是社會(huì)主義各種職業(yè)的嚴(yán)格要求和職業(yè)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

41.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)良的商業(yè)道德

傳統(tǒng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

52nd

42.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)良的商業(yè)道德

140th屬性的綜合。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

43.商業(yè)是商品交換的發(fā)達(dá)形式，是專門從事商品流通的獨(dú)立的行

業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

44.商品資金需要量的增長速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長速度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

45.商品銷售組織技術(shù)包括合理配置供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間、商品擺

放、銷售策略等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

46.商品推介主要有確認(rèn)需要、演示商品、分析商品、出示證明四

個(gè)步驟。

A、正確

53rd

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

47.商品推介是整個(gè)商品銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

48.商品損益指商品從購進(jìn)到銷售整個(gè)零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)所發(fā)生的損

失。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

49.商品盤點(diǎn)是對(duì)商品品種的清點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

50.商品美是人們勞動(dòng)創(chuàng)造的美，一方面客觀存在，另一方面又緊

緊地與人的主觀意識(shí)聯(lián)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

51.商品鑒定的過程中，由于理化鑒定法比較客觀，因此在鑒定商

品時(shí)，根本就不要采用落后的感官鑒定法。

54th

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

52.商品檢驗(yàn)中抽樣是否隨機(jī)非常重要，而抽取多少樣品并不重

要。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

53.商品的外形結(jié)構(gòu)不合理也會(huì)影響商品的有用性和適用性，甚至

會(huì)使商品失去使用價(jià)值。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

54.商品的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷著從有到無，從低到高的過程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

55.商品出入庫時(shí)，做到貨單相符，在庫時(shí)做到賬賬相符、賬貨相

符、貨卡相符。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

55th

56.商品陳列時(shí)，價(jià)簽應(yīng)符合本企業(yè)綜合業(yè)務(wù)的要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

57.三瓶罐頭捆扎的順序依次是定形、捆瓶口、加固、打底環(huán)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

58.去皮稱重的對(duì)象是一些帶皮的商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

59.清潔計(jì)量器具主要是抹掉灰塵、洗掉污垢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

60.企業(yè)尋找目標(biāo)客戶，運(yùn)用資料查閱法就是客服人員根據(jù)現(xiàn)有客

戶的服務(wù)，采取服務(wù)和開發(fā)結(jié)合，力求向已知客戶的上下游客戶

延伸。走訪現(xiàn)有客戶，捕捉一切交易信息，并對(duì)其交易對(duì)手進(jìn)行

適當(dāng)營銷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

56th

參考答案：B

61.品牌最持久的含義和實(shí)質(zhì)是其文化、個(gè)性和商業(yè)價(jià)值。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

62.目前，我國發(fā)達(dá)地區(qū)的商業(yè)中基本上實(shí)理了計(jì)盆器具的現(xiàn)代

化。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

63.目測(cè)法是一種接待方法，不是一種操作技術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

64.目測(cè)法是一種接待方法，不是一種操作技術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)

參考答案：A

65.某產(chǎn)品只在城市市場(chǎng)銷售，現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)，此發(fā)展新

業(yè)務(wù)的方法屬于（）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

57th

參考答案：B

66.賣場(chǎng)出售的”清倉品”和贈(zèng)品，也可以退換。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

67.流行色具有很強(qiáng)的時(shí)間性和群眾性，因此可以進(jìn)行流行色的預(yù)

測(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

68.理化檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是可以定量化。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

69.口頭協(xié)議也是合同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

70.經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得侵犯消費(fèi)者的人身

自由。

A、正確

B、錯(cuò)誤

58th

參考答案：A

71.進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，一方面為開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)提供

比較精確的數(shù)據(jù)，另一方面為今后的經(jīng)營提供相應(yīng)的銷售對(duì)策和

辦法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

72.進(jìn)出口商品檢驗(yàn)中的法定檢驗(yàn)也稱強(qiáng)制性檢驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

73.介紹連帶商品時(shí)，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營業(yè)員在向

他（她）強(qiáng)行推銷商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

74.接待顧客的步驟是在短暫時(shí)間內(nèi)形成的，有時(shí)幾個(gè)步驟是同1

30th步結(jié)合進(jìn)行的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

75.簡單隨機(jī)抽樣法，就是在一批被檢貨物的上、中、下層各取一

59th

進(jìn)行檢驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

76.計(jì)算機(jī)的加工處理中心，即對(duì)信息加工處理的部件是運(yùn)算器。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

77.計(jì)量食品的量提必須符合衛(wèi)生法規(guī)的要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

78.計(jì)量器具主要是指秤、尺、量杯等衡量器。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

79.集中保管的優(yōu)點(diǎn)是便于營業(yè)員了解庫存情況，及時(shí)調(diào)整庫存商

品結(jié)構(gòu)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

80.好了，請(qǐng)您看一下屬于文明用語中的道別用語。

60th

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

81.廣告增加企業(yè)的經(jīng)營成本，同時(shí)也可以增加企業(yè)的收益。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

82.廣告的設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的營銷環(huán)境。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

83.廣播廣告的優(yōu)勢(shì)在于我國每天至少有三億以上的人在收聽廣

播。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

84.顧客購?fù)晁枰娜可唐泛螅唐窢I業(yè)員要用恰當(dāng)?shù)恼Z言和

方式與顧客道別。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

85.公制長度計(jì)量單位除了基本單位外，沒有其他單位。

61st

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

86.公共關(guān)系專題活動(dòng)是指有計(jì)劃、有系統(tǒng)地運(yùn)用有關(guān)技術(shù)、手段

去達(dá)到公共關(guān)系目的的專門性活動(dòng)。如新聞發(fā)布會(huì)、熱情服務(wù)、

禮貌待客等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

87.各級(jí)工商行政部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)依法在各自職責(zé)范

圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

88.對(duì)原包裝標(biāo)識(shí)有異樣的，應(yīng)開箱拆包驗(yàn)收。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

89.對(duì)于無包裝盒的商品，包裝時(shí)應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料

或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

62nd

參考答案：A

90.對(duì)于冒用他人票據(jù)、或者故意使用過期或作廢的票據(jù)騙取錢財(cái)

的人員，必須追究民事責(zé)任或予以經(jīng)濟(jì)處罰。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

91.對(duì)于冒用他人票據(jù)，或者故意使用過期或作廢的票據(jù)騙取錢財(cái)

的人員，必須追究民事責(zé)任或予以經(jīng)濟(jì)處罰。

A、正確