汽車售后支持服務協議編號：__________

甲方：XX汽車銷售有限公司（以下簡稱“甲方”）

地址：XX省XX市XX區XX路XX號

乙方：XX汽車維修服務有限公司（以下簡稱“乙方”）

地址：XX省XX市XX區XX路XX號

鑒于甲方經營汽車銷售業務，為提高客戶滿意度，特委托乙方提供汽車售后支持服務，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：本協議旨在明確甲乙雙方在汽車售后支持服務中的權利、義務及責任，確保甲方客戶在購車后能夠享受到優質、高效的售后支持服務。

二、合同背景：甲方作為汽車銷售企業，為了提升客戶滿意度，特委托乙方提供專業的汽車售后支持服務。乙方具備豐富的汽車維修經驗和技術力量，能夠滿足甲方客戶的需求。

三、服務內容：乙方為甲方客戶提供以下汽車售后支持服務：（具體服務內容在此處詳細列出）

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照合同約定向乙方支付汽車售后支持服務費用，并按時足額支付。

2.甲方應向乙方提供必要的車輛信息，包括但不限于車輛型號、維修記錄等，以便乙方能夠提供準確的服務。

3.甲方應確保向乙方提供的車輛信息真實、準確，并對因信息錯誤導致的服務延誤或損失承擔責任。

4.甲方應配合乙方進行車輛維修和保養，包括但不限于提供必要的車輛鑰匙、允許乙方進入維修區域等。

5.甲方應尊重乙方的知識產權，不得擅自復制、傳播乙方的技術資料或服務信息。

6.甲方應遵守國家相關法律法規，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照合同約定提供汽車售后支持服務，確保服務質量符合行業標準。

2.乙方應指派具備相應資質的技術人員為甲方客戶提供維修服務，并確保維修人員遵守職業道德。

3.乙方應按照甲方要求的時間節點完成維修工作，并確保維修后的車輛安全可靠。

4.乙方應保護甲方客戶的隱私，不得泄露客戶個人信息。

5.乙方應定期對維修設備進行維護和更新，確保維修服務的質量和效率。

6.乙方應遵守國家相關法律法規，不得利用甲方提供的車輛信息從事違法活動。

7.乙方應在發現車輛存在潛在安全隱患時，及時通知甲方，并采取必要的措施防止事故發生。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供汽車售后支持服務，并有權對服務質量進行監督。

2.甲方有權要求乙方在規定時間內完成維修工作，并有權對維修進度進行跟蹤。

3.甲方有權要求乙方對維修過程中的問題進行解釋和說明。

4.乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用，并有權要求甲方提供必要的車輛信息。

5.乙方有權要求甲方配合維修工作，包括但不限于提供車輛鑰匙、允許進入維修區域等。

6.乙方有權要求甲方尊重其知識產權，不得侵犯其合法權益。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協議項下，甲方同意支付乙方汽車售后支持服務費用，總金額為人民幣______元整（大寫：______元整）。

二、支付方式

1.付款分期：本合同總金額分______期支付，具體如下：

-首期付款：合同簽訂之日起______個工作日內，甲方應向乙方支付合同總金額的______%，即人民幣______元整。

-其余分期付款：在乙方按照合同約定完成每期服務后，甲方應在______個工作日內支付對應期款項。

2.付款條件：

-甲方支付首期款項后，乙方應向甲方提供相應的服務，并在服務完成后提供相應的服務報告。

-甲方支付后續款項的前提是乙方已按照合同約定提供相應期的服務，且服務符合合同約定的質量標準。

3.額外費用：

-如因甲方原因導致的服務延誤或增加的服務內容，產生的額外費用由甲方承擔，具體費用將在雙方另行協商后確定。

4.付款方式：

-甲方應通過銀行轉賬方式支付款項至乙方指定的賬戶。

-乙方應在收到甲方付款后，向甲方開具合法的稅務發票。

5.逾期付款：

-若甲方未按約定的付款時間支付款項，乙方有權向甲方收取______%的逾期付款違約金，并有權暫停或終止提供服務。

6.付款確認：

-乙方在收到甲方支付款項后，應及時向甲方出具收款確認函，確認款項已收到。

三、財務結算

1.雙方應在每個服務周期結束后，根據實際提供的服務內容和費用進行結算。

2.乙方應在每個服務周期結束后______個工作日內向甲方提交結算報告，甲方應在收到報告后______個工作日內完成付款。

四、稅務處理

1.甲方應按照國家相關稅務規定，為乙方提供增值稅專用發票。

2.乙方應依法納稅，并承擔相應的稅務責任。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付______%的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

2.若乙方未按約定提供或未達到約定質量標準的汽車售后支持服務，應向甲方賠償由此造成的損失，包括但不限于維修費用、車輛使用損失等。

3.若任何一方違反保密條款，泄露對方商業秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：本協議項下發生的任何爭議，首先應通過友好協商解決。協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或選擇以下爭議解決方式之一：

-仲裁：爭議提交至______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

-調解：爭議提交至______調解中心進行調解，調解結果對雙方均有約束力。

2.爭議解決程序：爭議發生后，雙方應立即停止爭議行為，并盡力通過上述方式解決爭議。若協商、調解或仲裁過程中任何一方提出終止，則爭議解決程序將終止。

3.適用法律：本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

三、違約通知

1.一方違約時，另一方應在違約行為發生后______個工作日內向違約方發出書面違約通知。

2.違約通知應詳細列明違約事實、違約責任及可能的賠償要求。

四、其他

1.本協議的違約與爭議解決機制不排除任何一方依法享有的其他權利。

2.本協議的違約與爭議解決機制是雙方在平等、自愿的基礎上達成的，任何一方不得以任何理由規避或違反。

3.本協議的違約與爭議解決機制如有未盡事宜，雙方可另行協商補充。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件必須同時滿足：

1.甲方已向乙方支付首期服務費用。

2.雙方已完成協議的簽署程序。

二、有效期

本協議的有效期為______年，自協議生效之日起計算。在協議有效期屆滿前，如雙方未提前______個月書面通知對方終止本協議，則本協議自動續期______年。

三、變更與補充

1.本協議的任何變更或補充，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經雙方授權代表簽字（或蓋章）后方可生效。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得對本協議的條款進行單方面的修改。

四、終止條款

1.本協議在以下情況下可提前終止：

-雙方協商一致，以書面形式終止本協議。

-一方嚴重違約，另一方在收到違約通知后______個工作日內未采取補救措施或未支付違約金。

-因不可抗力導致本協議無法履行，經雙方確認后可終止。

2.本協議終止后，雙方應立即終止所有未完成的服務，并按照本協議的約定處理尚未支付的費用和已發生但未結算的費用。

3.本協議終止后，雙方應相互返還因履行本協議而產生的所有財產、資料和文件。

五、通知

1.本協議項下的通知應以書面形式發送，并送達至本協議中各自指定的地址。

2.任何一方更改通知地址，應提前______個工作日以書面形式通知對方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.發生不可抗力事件的一方，應在事件發生后______個工作日內以書面形式通知對方，并提供相關證明材料。

3.不可抗力事件持續期間，雙方應協商解決合同履行問題；如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可協商終止合同或部分條款。

七、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

2.本協議的任何條款如因法律、法規的變更而無效，不影響其他條款的效力。

3.本協議一式______份，甲乙雙方各執______份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.甲方車輛售后支持服務需求說明書，詳細列出甲方對售后服務的具體要求。

2.乙方服務能力評估報告，包括乙方具備的維修技術、設備能力等。

二、設計方案

1.乙方提供的汽車售后支持服務設計方案，包括服務流程、維修標準等。

三、技術規格

1.乙方使用的維修設備和技術規格說明書。

2.甲方車輛的技術參數和維修保養標準。

四、各類證件復印件

1.乙方營業執照副本復印件。

2.乙方稅務登記證復印件。

3.乙方相關資質證書復印件，如維修