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《企業運營綜合實訓》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在質量管理中，用來整理數據、描述質量特性數據分布狀態的質量分析圖是（）。A.關鍵路線段B.樹枝圖C.直方圖D.因果分析圖2、下列各項中，不屬于企業研究消費者市場內容的是（）。A.購買主體B.購買客體C.購買方式D.購買過程3、關于企業寬帶型薪酬結構對于企業和員工的發展的作用，下列說法錯誤的是（）。A.有利于員工適應勞動力市場的供求變化B.支撐了垂直型組織結構的運行C.更好地體現出內部公平性的原則D.有利于管理人員及人力資源專業人員的角色轉變4、戰略控制過程的步驟不包括（）。A.制定績效標準B.衡量實際績效C.監控實施過程D.審查結果5、下列各項中，不屬于營銷控制的是（）。A.年度計劃控制B.獲利性控制C.戰略控制D.人員流動控制6、實現質量目標的重要保證是（）。A.嚴格的質量管理體系B.盡責的管理人員C.有效的信息系統D.產品質量的分析和控制7、發行債券籌資的缺點是（）。A.資本成本高，發行費用高B.沒有抵稅作用C.易分散公司控制權D.籌資風險大8、下列生產指標中，不屬于反映產品生產過程中工作質量的指標的是（）。A.產品資金利潤率B.質量損失率C.廢品率D.成品返修率9、項目地圖法中，（）項目不值得投資和開發，應當終止或排除。A.珍珠B.面包和黃油C.白象D.牡蠣10、某企業參加競標，其可供選擇的方案如表1-1所示。根據此表提供的各備選方案，企業的最佳報價為（）元。表1-1

A.85000B.90000C.100000D.10015011、我國海洋運輸保險中，責任期限不適用于“倉至倉”條款的是（）。A.一切險B.水漬險C.海運戰爭險D.海運罷工險12、在企業推行全面質量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。A.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理B.全社會的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方合作的質量管理C.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全過程參加的質量管理、多方合作的質量管理D.全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理13、下列商品中，不適合完全電子商務的是（）。A.視頻B.音樂C.計算機軟件D.汽車14、由主導設計的技術占先性特征決定的市場進入壁壘是（）。A.技術壁壘B.工業技術標準壁壘C.臨界規模壁壘D.網絡規模壁壘15、下列各項不屬于折扣與折讓定價策略的形式的是（）。A.現金折扣B.降低定價C.功能折扣D.折讓16、適用于大量大批生產類型企業的生產作業計劃編制為（）。A.生產周期法B.在制品定額法C.累計編號法D.提前期法17、企業的職工教育經費應列入（）項目。A.生產費用B.制造費用C.財務費用D.管理費用18、（）是產權制度的基本功能。A.交易功能B.約束功能C.激勵功能D.區界功能19、如果一家盈利上市公司的債權人轉成了公司的股東，即實施了債轉股，由此會使該公司（）。A.利息支出減少B.存貨周轉率降低C.股本減少D.應收賬款周轉率降低20、績效考核的準備階段中，技術準備工作不包括（）。A.選擇考核者B.明確考核標準C.確定考核方法D.收集考核信息二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結構變革E.激進性變革2、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰略計劃涉及應用于細節的計劃，是如何實現戰略計劃的具體計劃B.戰略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內D.戰略計劃的時間一般在1年以內E.營運計劃是為實現某一細分目標而制定的3、企業進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結合的原則D.企業員工與企業資源相結合的原則E.過程管理與結果考核相結合的原則4、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息5、電子商務按照運行方式可以分為（）。A.完全電子商務B.非完全電子商務C.全球電子商務D.遠程國內電子商務E.區域化電子商務6、下列屬于豐田的生產方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送7、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問法C.問卷法D.觀察法E.工作日志法8、電子商務系統框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規范E.社會文化9、以下屬于企業管理職能的有（）。A.計劃職能B.組織職能C.生產職能D.協調職能E.激勵職能10、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學11、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業有對供應商監督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享12、下列戰略中屬于基本競爭戰略的是（）。A.相關多元化戰略B.集中戰略C.成本領先戰略D.一體化戰略E.差異化戰略13、下列關于企業戰略制定的表述，正確的是（）。A.企業的使命是在企業戰略目標的基礎上制定的B.企業的使命不等同于企業的戰略目標C.企業的愿景回答的是“企業的業務是什么”這一關鍵問題D.企業的愿景可以由企業內部每一位員工參與制定E.企業的愿景只能由企業高層管理者制定14、控制的對象包括（）。A.人員B.作業C.財務D.結果E.信息15、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）請闡述企業如何進行知識產權管理，包括專利申請、商標保護、版權管理以及防止知識產權侵權等方面的工作。2、（本題5分）詳細說明企業如何通過有效的財務管理，進行合理的投資決策、融資安排和資金運營，以實現企業價值最大化，同時解釋財務風險的識別和控制方法。3、（本題5分）分析企業在進行績效考核時，如何設計科學合理的考核指標體系，確保考核的公平性和有效性。4、（本題5分）探討企業如何進行服務質量管理，從服務設計、服務提供、服務補救等方面提高服務水平，滿足客戶的期望。5、（本題5分）論述企業在進行運營戰略制定時，如何與企業總體戰略相匹配，確定運營的核心競爭力和關鍵績效指標。6、（本題5分）解釋什么是企業的核心競爭力？其主要特征和識別方法有哪些？并舉例說明企業如何培育核心競爭力。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）組織制度