人文關懷與人文護理

什么是人文關懷：“人文關懷”就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人類解放與自由的追求。一句話，人文關懷就是關注人的生存和發展，就是關心人、愛護人、尊重人。人文關懷，時代的呼喚“重視醫務人員人文素養培養”

——中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見人文關懷是調和醫患關系的潤滑劑新時代醫務人員的要求專業本領人文素養人文素養專業本領在護理服務中如何體現人文關懷

1、建立人文關懷的護理理念護理服務的載體是患者，即“以患者為中心”，因此，作為護士，滿足患者的需要，在祛除患者身體疾病的同時，也要關注患者的精神需求，這是護理人文關懷的出發點。在護理服務中如何體現人文關懷2、以人為本，尊重和關愛病人人類護理事業的創始人南丁格爾說“作為護士就應有一顆同情心和一雙愿意工作的手”，即在護理工作中要以人為本，尊重患者，關愛患者。因此，人文關懷是護理的核心和任務在護理服務中如何體現人文關懷3、營造良好的人文氛圍和環境營造一種充滿愛心的以尊重、關心、滿足病人的各種需要為中心的人文氣氛和環境，是人文護理的重要環節。在實際工作中，護士應結合臨床護理工作和患者的特點，從人文關懷的角度入手，視病人為親人，急病人之所急，想病人之所想，為患者營造整潔、安全、舒適的護理氛圍及環境，把人文關懷落實到每個護理行為中。在護理服務中如何體現人文關懷4、加強護士人文知識的學習

21世紀是一個多元化的時代，21世紀的護士素質和能力也應是多元化的，不再只是被動的執行醫囑，而應是轉變護理服務觀念，不斷提升自身的人文修養，將人文關愛的只是融入到實際工作中去，更好的為患者服務。

如何實施人文關懷的護理措施？9（二）人文護理的策略1．人性化護理：

強調從服務對象的特點出發開展護理服務，尤其使服務符合人們的生活規律和心理需要，體現對病人的關愛與尊重。

（二）人文護理的策略2．個性化護理：

重視病人的個體差異，致力于滿足不同病人的多元文化需求，使護理服務關系進入更深的層次。

（二）人文護理的策略3．便捷化護理：

即簡化服務流程，提供方便、快捷的服務。

（二）人文護理的策略

4．溫馨化護理：

是指給就醫患者營造一個溫馨的就醫視覺環境、聽覺和感覺環境。（二）人文護理的策略5．超前化護理：護理人員設身處地為病人著想，努力為病人提供優質的意想不到的護理服務。先處理好心情再處理事情！護理人文修養之——

自我情緒管理16自律：管理好自己的情緒處理負面情緒

情緒調適方法

增加正面情緒

護士要學會怎么跟病人、病人家屬、上下級、醫師溝通，這是基本人文素質。護理人文修養之—護患溝通溝通不當是很麻煩的護患交流信息量過少，導致病人及家屬情緒焦慮語言使用不當，專業術語過多而產生概念上的誤解或不被理解，影響相互之間的溝通與交流語言失度、解釋工作不到位，容易造成病員及家屬的誤解，進而產生不滿護患有效溝通的技能尊重病人專心傾聽感同身受語言藝術掌握告知的要領學會安慰病人善用語言的藝術善用非語言溝通技巧如給一個座位、遞一張紙巾有效護患溝通的“三步曲”第一步，建立良好的護患關系以人為本尊重病人表示出關愛與病人進行伙伴式的交流給予適當的心理支持有效護患溝通的“三步曲”第二步，了解對方需求運用開放式問話方式專注聆聽病人的敘述了解病人的期望及其想法、擔憂通過適當的引導來收集病人不同方面的信息有效護患溝通的“三步曲”第三步，解釋、溝通、引導

——降低期望值表現出良好的專業精神用病人能理解的語言解釋運用一些有效的辦法鼓勵、引導病人執行方案目的：完美實現各項護理目標！

微笑是面對世界最好的方式護理人文修養之—微笑

生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它就對你哭。-------拉伯雷微笑，它不花費什么，但卻收獲了很多。他豐富了那些接受的人，而又不使那些給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。-------卡耐基

格言交流學會贊賞②在逆境中給予肯定