酒店會員互助協議書?甲方（會員方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（酒店方）：酒店名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方希望成為乙方酒店的會員，并享受會員相關權益，乙方愿意為甲方提供相應的會員服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方成為乙方酒店會員及雙方權利義務等事宜達成如下協議：一、會員資格及服務內容（一）會員資格甲方自愿申請加入乙方酒店會員體系，乙方審核通過后，甲方即成為乙方酒店的會員（以下簡稱"會員"）。（二）服務內容1.住宿優惠會員在乙方酒店預訂客房時，可享受會員專屬折扣價格，具體折扣幅度為[x]折。該折扣價格以乙方酒店實時公布的價格為基礎進行計算。在酒店客房預訂緊張期間，如節假日、旅游旺季等，乙方應盡力為會員提供優先預訂服務，確保會員能夠順利預訂到所需客房。2.積分累積與兌換會員每次在乙方酒店消費（包括但不限于客房住宿、餐飲、會議場地租賃等），均可按照消費金額的一定比例累積積分。具體積分累積比例為：客房消費每[x]元累積[x]積分；餐飲消費每[x]元累積[x]積分；會議場地租賃等其他消費每[x]元累積[x]積分。積分累積規則如有調整，乙方應提前[x]天以書面形式通知會員。會員累積的積分可用于兌換乙方酒店提供的各類獎品或服務，包括但不限于免費客房升級、免費餐飲券、酒店周邊紀念品等。積分兌換的具體內容和規則以乙方酒店官方網站或移動應用程序上公布的為準。3.延遲退房在客房不緊張且不影響后續預訂的情況下，會員可在退房時間基礎上延遲退房[x]小時。延遲退房的申請需在原預訂退房時間前[x]小時通知酒店前臺，經酒店確認后方可生效。4.優先預訂會議場地及宴會服務會員如需預訂乙方酒店的會議場地、宴會廳或舉辦其他活動，在同等條件下享有優先預訂權。乙方應在收到會員預訂申請后的[x]個工作日內給予答復。對于會員舉辦的活動，乙方將提供專業的活動策劃和執行團隊，協助會員確保活動順利進行，并根據會員需求提供個性化的服務方案。5.生日專屬福利在會員生日當天，會員可享受以下專屬福利：入住酒店可獲得免費升級房型（視酒店房態而定）。可獲贈一份定制的生日蛋糕或小禮品。6.會員專享活動乙方定期舉辦會員專享活動，如會員專屬派對、旅游體驗活動、美食節等。會員可通過乙方酒店官方網站、移動應用程序或會員專屬短信通知等渠道獲取活動信息，并優先報名參加。對于會員專享活動，乙方應確保活動內容的趣味性、安全性和專業性，為會員提供優質的活動體驗。二、甲方權利與義務（一）權利1.有權按照本協議約定享受乙方提供的會員服務，包括但不限于住宿優惠、積分累積與兌換、延遲退房、優先預訂會議場地及宴會服務、生日專屬福利以及會員專享活動等。2.有權對乙方提供的會員服務進行監督，并提出合理的意見和建議。如乙方的服務未達到本協議約定的標準，甲方有權要求乙方進行改進。3.當甲方的會員權益受到侵害時，有權向乙方提出申訴，并要求乙方采取相應措施予以解決。（二）義務1.甲方應如實填寫會員申請表格，提供真實、準確、完整的個人信息及聯系方式。如因甲方提供虛假信息導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.遵守乙方酒店的各項規章制度，包括但不限于入住退房時間規定、客房使用規范、餐飲服務規定等。如甲方違反乙方規章制度，乙方有權根據情節輕重采取相應的措施，包括但不限于取消會員資格、限制會員權益使用等。3.在預訂客房、消費餐飲或使用其他服務時，應按照乙方規定的流程進行操作。如因甲方自身操作不當導致預訂失敗、消費糾紛等問題，甲方應自行承擔責任。4.妥善保管會員賬號及密碼，不得將會員賬號轉讓、出租或出借給他人使用。如因甲方保管不善導致會員賬號被盜用或出現其他安全問題，甲方應及時通知乙方，并承擔由此產生的一切后果。5.按照本協議約定的方式使用會員積分，不得采用不正當手段獲取或兌換積分。如發現甲方存在違規獲取或兌換積分的行為，乙方有權取消甲方的積分，并采取進一步的處罰措施。6.甲方在享受會員服務過程中，應尊重乙方酒店工作人員，不得對其進行辱罵、威脅或其他不當行為。否則，乙方有權終止本協議，并要求甲方賠償因此造成的損失。三、乙方權利與義務（一）權利1.有權審核甲方的會員申請，根據審核結果決定是否批準甲方成為會員。2.有權根據市場情況、酒店運營狀況等因素，對會員服務內容、優惠政策、積分規則等進行調整。但乙方應提前[x]天以書面形式通知會員，會員在收到通知后的[x]個工作日內未提出異議的，視為同意調整后的協議內容。3.有權要求甲方遵守本協議及乙方酒店的各項規章制度，如甲方違反相關規定，乙方有權采取相應的措施，包括但不限于暫停或取消會員資格、限制會員權益使用等。4.對于甲方在會員服務過程中提出的意見和建議，乙方有權根據實際情況進行評估和處理，但乙方沒有義務完全按照甲方的要求進行改進。（二）義務1.按照本協議約定為甲方提供會員服務，確保服務質量達到行業標準和本協議約定的水平。如乙方未能提供符合約定的服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還甲方部分或全部消費金額、給予甲方一定的積分補償等。2.對甲方的個人信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或經甲方書面同意的除外。3.及時處理甲方的申訴和投訴，在收到甲方反饋后的[x]個工作日內給予答復，并采取有效措施解決問題。如乙方未能及時處理或處理結果未能令甲方滿意，甲方有權向相關監管部門投訴或通過法律途徑解決。4.保證會員服務的穩定性和安全性，采取必要的技術措施和管理措施，防止會員賬號被盜用、積分被惡意兌換等情況發生。如因乙方原因導致會員權益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。5.按照本協議約定的積分累積和兌換規則，為甲方準確記錄積分，并及時為甲方辦理積分兌換手續。如因乙方積分管理系統故障或其他原因導致積分記錄錯誤或兌換失敗，乙方應及時糾正，并給予甲方相應的補償。四、費用及支付方式（一）會員費用甲方成為乙方酒店會員無需支付會員費。（二）消費支付甲方在乙方酒店消費時，應按照乙方當時有效的價格政策支付相應費用。支付方式包括但不限于現金、銀行卡、移動支付等，具體支付方式以乙方酒店接受的為準。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定，未如實提供個人信息、違反乙方酒店規章制度、不當使用會員賬號或積分等，乙方有權采取以下措施：暫停甲方的會員資格，直至甲方改正違約行為并經乙方審核通過為止。暫停會員資格期間，甲方無法享受會員權益。扣除甲方相應的積分，如甲方的積分不足以扣除，乙方有權要求甲方以現金形式補足差額。要求甲方賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于因甲方違約導致乙方承擔的法律責任、經濟賠償等費用。2.如甲方以不正當手段獲取或兌換積分，乙方有權取消甲方的積分，并要求甲方返還已兌換的獎品或服務。如甲方無法返還，應按照獎品或服務的市場價值向乙方支付相應的費用。同時，乙方有權取消甲方的會員資格，并保留追究甲方法律責任的權利。（二）乙方違約責任1.若乙方違反本協議約定，未按照約定為甲方提供會員服務、泄露甲方個人信息、未及時處理甲方申訴或投訴等，甲方有權采取以下措施：要求乙方按照本協議約定繼續履行義務，并承擔因違約給甲方造成的直接損失，包括但不限于甲方為享受會員服務而額外支出的費用、因乙方服務質量問題導致甲方的精神損失等。如乙方的違約行為嚴重影響甲方的會員體驗，甲方有權要求乙方退還部分或全部已支付的消費金額，并給予甲方一定的積分補償。積分補償的具體標準為消費金額的[x]%。甲方有權暫停或終止本協議，并要求乙方按照本協議約定承擔違約責任。如甲方因乙方違約而解除協議，乙方應在解除協議后的[x]個工作日內，將甲方剩余的積分以現金形式返還給甲方。2.若乙方因自身原因導致會員服務出現故障或中斷，影響甲方正常享受會員權益的，乙方應采取積極措施盡快恢復服務，并按照故障或中斷的時長，給予甲方相應的積分補償或其他形式的補償。補償標準為：故障或中斷時長在[x]小時以內的，給予甲方[x]積分補償；故障或中斷時長超過[x]小時的，除給予甲方積分補償外，乙方還應根據實際情況為甲方提供其他優惠或補償措施，如免費客房升級、餐飲優惠券等。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與終止1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議后方可生效。2.如出現以下情形之一，本協議自動終止：甲方會員資格被乙方取消。乙方酒店因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因無法繼續經營。雙方協商一致決定終止本協議。（二）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的聯系地址和聯系電話為各自的有效送達地址。任何一方如變更送達地址，應提前[x]天以書面形式通知對方。2.一方按照本協議約定向另一方發出的通知、文件、資料等，均以書面形式通過郵寄、電子郵件或專人送達等方式發送至對方的有效送達地址。如以郵寄方式送達，自郵件寄出之日起第[x]個工作日視為送達；如以電子郵件方式送達，自郵件發出之時視為送達；如以專人送達方式送達，自送達人將文件交付給收件人之日視為送達。（三）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一