簡易售后協議書范本?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________鑒于乙方購買了甲方提供的標的物/服務（以下簡稱"產品/服務"），為了明確雙方在售后階段的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）產品/服務名稱[產品/服務的具體名稱]（二）規格型號[詳細描述產品的規格型號，如適用]（三）數量[產品的具體數量或服務的具體范圍]（四）購買日期[乙方購買產品/服務的具體日期]（五）交付情況1.甲方已按照合同約定于[交付日期]將產品/服務交付給乙方，交付地點為[交付地點]。2.乙方已對產品/服務進行驗收，驗收結果為[驗收結論，如合格/不合格等，并簡要說明情況]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定支付售后費用（如有）。在乙方違反本協議約定時，有權采取相應的措施維護自身合法權益，包括但不限于暫停售后服務、要求乙方承擔違約責任等。2.義務按照本協議約定及相關法律法規的規定，為乙方提供質量保證期內的售后服務。對乙方反饋的產品質量問題或服務需求，應及時響應并安排專業人員進行處理。定期回訪乙方，了解產品/服務的使用情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進售后服務質量。向乙方提供與產品/服務相關的技術支持和培訓，幫助乙方正確使用和維護產品/服務。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。在產品/服務出現質量問題或需要售后服務時，有權獲得甲方及時、有效的支持和幫助。對甲方提供的售后服務不滿意時，有權向甲方提出異議并要求改進。2.義務按照本協議約定及相關法律法規的規定，支付售后費用（如有）。在使用產品/服務過程中，應按照甲方提供的使用說明書和操作規范進行操作，妥善保管產品/服務，不得擅自拆卸、改裝或損壞產品/服務。及時向甲方反饋產品/服務出現的質量問題或其他異常情況，并提供必要的協助和信息，以便甲方能夠準確判斷問題并進行處理。配合甲方進行售后服務工作，包括但不限于允許甲方工作人員進入使用現場、提供相關資料和數據等。三、售后服務內容（一）質量保證期1.產品的質量保證期為自乙方驗收合格之日起[x]個月/年。2.在質量保證期內，甲方負責對產品提供免費的維修、更換零部件等服務，確保產品正常運行。（二）維修服務1.乙方發現產品出現質量問題后，應及時通過[指定的聯系方式，如電話、郵件等]通知甲方。甲方在接到乙方通知后，應在[x]小時內做出響應，并在[x]個工作日內安排維修人員到達乙方指定地點進行維修（特殊情況除外，但應提前與乙方溝通并說明原因）。2.維修人員到達現場后，應首先對產品故障進行診斷，確定故障原因，并采取有效的維修措施。維修過程中，如需更換零部件，應使用符合產品質量標準的原廠正品零部件。3.維修完成后，維修人員應向乙方提供維修報告，詳細說明故障原因、維修措施及更換的零部件等情況，并由乙方簽字確認。（三）更換服務1.如果產品的零部件出現質量問題，且無法通過維修解決，甲方應免費為乙方更換新的零部件。2.更換的零部件應與原產品的規格型號一致，且質量不低于原產品。更換后的零部件質量保證期應與原產品剩余的質量保證期相同。（四）技術支持與培訓1.甲方應向乙方提供與產品/服務相關的技術支持，包括但不限于解答乙方在使用過程中遇到的技術問題、提供技術咨詢等。2.根據乙方的需求，甲方可定期或不定期為乙方提供產品/服務的培訓，培訓內容包括產品的操作使用、維護保養、常見故障排除等。培訓方式可根據實際情況選擇現場培訓、在線培訓等。四、售后費用及支付方式（一）售后費用1.在質量保證期內，甲方提供的售后服務為免費服務，乙方無需向甲方支付任何費用。2.質量保證期屆滿后，如乙方需要甲方繼續提供售后服務，甲方將根據實際情況收取相應的費用。收費標準為[詳細列出收費項目及標準]。（二）支付方式1.乙方應在收到甲方提供的售后服務費用清單后的[x]個工作日內，將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方收到乙方支付的費用后，應向乙方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時提供售后服務，每逾期一天，應按照售后費用（如有）的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后費用（如有），同時甲方應按照售后費用（如有）的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務不符合本協議約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、乙方為解決問題而支付的合理費用等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付售后費用（如有），每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.若乙方違反本協議約定，擅自拆卸、改裝或損壞產品/服務，導致產品/服務出現質量問題或無法正常使用的，乙方應自行承擔全部責任，并按照產品/服務的市場價格向甲方賠償損失。同時，甲方有權拒絕為乙方提供售后服務，直至乙方恢復產品/服務原狀或承擔相應的賠償責任。六、爭議解決（一）協商解決本協議履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商一致的，可簽訂書面補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。（二）仲裁或訴訟若雙方協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或按照雙方另行達成的仲裁協議申請仲裁。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如出現法律法規規定的不可抗力等情形，導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議的有效期至產品/服務的質量保證期屆滿后[x]年/月（如有特殊約定，按照特殊約定執行）。（三）協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）