信訪考試題庫(kù)及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.信訪工作的基本任務(wù)是：

A.解決群眾反映的問題

B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.保障群眾合法權(quán)益

D.提高政府工作效率

2.信訪工作要堅(jiān)持的原則包括：

A.公正、公平、公開

B.群眾利益無(wú)小事

C.穩(wěn)妥、及時(shí)、有效

D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、群眾參與

3.信訪工作包括以下哪些內(nèi)容：

A.接訪

B.交辦

C.辦理

D.回訪

4.信訪部門接到群眾來(lái)信來(lái)訪后，應(yīng)當(dāng)：

A.認(rèn)真登記

B.及時(shí)轉(zhuǎn)辦

C.嚴(yán)格保密

D.跟蹤督辦

5.信訪人反映的問題涉及多個(gè)部門或地區(qū)的，應(yīng)當(dāng)：

A.聯(lián)合調(diào)查

B.協(xié)商解決

C.及時(shí)回復(fù)

D.互相推諉

6.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定：

A.不得捏造、歪曲事實(shí)

B.不得侮辱、誹謗他人

C.不得煽動(dòng)、脅迫他人

D.不得攜帶危險(xiǎn)品

7.信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理時(shí)限為：

A.15個(gè)工作日

B.30個(gè)工作日

C.60個(gè)工作日

D.90個(gè)工作日

8.信訪人提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)：

A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息

B.提供必要的證據(jù)材料

C.按照規(guī)定的程序提出

D.不得重復(fù)提出

9.信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)：

A.予以答復(fù)

B.公示處理結(jié)果

C.向信訪人送達(dá)處理決定書

D.報(bào)上級(jí)信訪部門備案

10.信訪人認(rèn)為信訪部門及其工作人員違法行使職權(quán)、侵犯其合法權(quán)益的，可以向：

A.上級(jí)信訪部門投訴

B.監(jiān)察機(jī)關(guān)投訴

C.人民法院起訴

D.有關(guān)部門投訴

11.信訪部門應(yīng)當(dāng)建立健全以下哪些制度：

A.信訪工作責(zé)任制

B.信訪事項(xiàng)辦理制度

C.信訪事項(xiàng)督查制度

D.信訪工作考核制度

12.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些工作：

A.信訪宣傳

B.信訪培訓(xùn)

C.信訪信息收集

D.信訪理論研究

13.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些隊(duì)伍建設(shè)：

A.信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

B.信訪專家隊(duì)伍建設(shè)

C.信訪志愿者隊(duì)伍建設(shè)

D.信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)

14.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與以下哪些部門的協(xié)作：

A.組織部門

B.宣傳部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.司法機(jī)關(guān)

15.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些工作，以預(yù)防和減少信訪問題：

A.政策宣傳

B.法律咨詢

C.調(diào)解服務(wù)

D.社會(huì)救助

16.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些工作，以提高信訪工作的效率：

A.信息化建設(shè)

B.流程優(yōu)化

C.人員培訓(xùn)

D.資源整合

17.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些工作，以保障信訪人的合法權(quán)益：

A.依法受理

B.公正處理

C.嚴(yán)格保密

D.及時(shí)回復(fù)

18.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些工作，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定：

A.及時(shí)化解矛盾

B.嚴(yán)格依法處理

C.加強(qiáng)社會(huì)面防控

D.做好輿論引導(dǎo)

19.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些工作，以提升政府形象：

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化辦事流程

C.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

D.嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法

20.信訪部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下哪些工作，以推動(dòng)社會(huì)和諧：

A.促進(jìn)社會(huì)公平正義

B.增進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)互助

C.培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀

D.傳播正能量

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.信訪工作是政府工作的重要組成部分，直接關(guān)系到黨和政府的形象。（）

2.信訪工作實(shí)行屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。（）

3.信訪人可以通過走訪、來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)等方式提出信訪事項(xiàng)。（）

4.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)有明確的訴求和事實(shí)依據(jù)。（）

5.信訪部門接到信訪事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。（）

6.信訪部門在辦理信訪事項(xiàng)過程中，可以要求信訪人提供相關(guān)證據(jù)材料。（）

7.信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)告知信訪人，并報(bào)上級(jí)信訪部門備案。（）

8.信訪人在信訪過程中，有權(quán)利要求信訪部門保護(hù)其個(gè)人隱私。（）

9.信訪部門對(duì)信訪人提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)依法作出處理決定，并及時(shí)告知信訪人。（）

10.信訪部門應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，對(duì)失職、瀆職行為依法予以追究。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述信訪工作的主要任務(wù)。

2.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

3.信訪人可以通過哪些途徑向信訪部門提出信訪事項(xiàng)？

4.信訪部門在辦理信訪事項(xiàng)過程中，應(yīng)當(dāng)如何保障信訪人的合法權(quán)益？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)和改進(jìn)信訪工作，提高信訪工作的效率和質(zhì)量。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：信訪工作的基本任務(wù)包括解決群眾反映的問題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障群眾合法權(quán)益和提高政府工作效率。

2.ABCD

解析思路：信訪工作要堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，重視群眾利益，確保穩(wěn)妥、及時(shí)、有效，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和群眾參與。

3.ABCD

解析思路：信訪工作包括接訪、交辦、辦理和回訪等環(huán)節(jié)，以確保問題得到妥善處理。

4.ABCD

解析思路：信訪部門接到群眾來(lái)信來(lái)訪后，應(yīng)認(rèn)真登記、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、嚴(yán)格保密和跟蹤督辦。

5.ABCD

解析思路：涉及多個(gè)部門或地區(qū)的信訪問題，應(yīng)聯(lián)合調(diào)查、協(xié)商解決、及時(shí)回復(fù)，避免互相推諉。

6.ABCD

解析思路：信訪人在信訪過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得捏造事實(shí)、侮辱他人、煽動(dòng)脅迫他人或攜帶危險(xiǎn)品。

7.C

解析思路：信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理時(shí)限一般為60個(gè)工作日。

8.ABCD

解析思路：信訪人提出信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)信息、證據(jù)材料，按程序提出，并避免重復(fù)提出。

9.ABCD

解析思路：信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果應(yīng)予以答復(fù)、公示、送達(dá)處理決定書并報(bào)上級(jí)備案。

10.ABCD

解析思路：信訪人對(duì)信訪部門及其工作人員的不當(dāng)行為，可以向上級(jí)信訪部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)、人民法院或有關(guān)部門投訴。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題

1.信訪工作的主要任務(wù)是解決群眾反映的問題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障群眾合法權(quán)益和提高政府工作效率。

2.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，重視群眾利益，確保穩(wěn)妥、及時(shí)、有效，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和群眾參與。

3.信訪人可以通過走訪、來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)等方式向信訪部門提出信訪事項(xiàng)。

4.信訪部門在辦理信訪事項(xiàng)過程中，應(yīng)保障信訪人的合法權(quán)益，包括依法受理、公正處理、嚴(yán)格保密和及時(shí)回復(fù)。

四、論述題

1.