福建事業單位考試非暴力溝通技巧題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.非暴力溝通的四個要素包括：

A.觀察事實

B.表達感受

C.表達需求

D.提出請求

2.在非暴力溝通中，以下哪項不是“觀察事實”的表述？

A.你總是...

B.你從不...

C.我注意到...

D.我覺得...

3.以下哪項是表達感受的正確方式？

A.你讓我很生氣

B.我感到很生氣

C.你這樣做讓我很生氣

D.我很生氣

4.在非暴力溝通中，以下哪項不是“表達需求”的表述？

A.我需要你的幫助

B.我想要你改變

C.我希望你能理解

D.我覺得你應該...

5.以下哪項是提出請求的正確方式？

A.你應該...

B.我請求你...

C.你必須...

D.我希望...

6.在非暴力溝通中，以下哪項不是“傾聽”的要素？

A.全神貫注地聽

B.避免打斷對方

C.對對方的話進行評價

D.尊重對方的觀點

7.以下哪項不是傾聽的技巧？

A.重復對方的話

B.提出問題引導對方

C.忽略對方的感受

D.保持開放的心態

8.在非暴力溝通中，以下哪項不是“回應”的要素？

A.尊重對方的感受

B.表達自己的感受

C.提出解決方案

D.忽視對方的請求

9.以下哪項不是回應的技巧？

A.傾聽對方的感受

B.表達自己的感受

C.提出批評

D.尊重對方的觀點

10.在非暴力溝通中，以下哪項不是“建立連接”的要素？

A.尊重對方

B.理解對方

C.忽視對方

D.支持對方

11.以下哪項不是建立連接的技巧？

A.表達感激

B.提出建議

C.忽視對方的感受

D.尊重對方的觀點

12.在非暴力溝通中，以下哪項不是“自我關懷”的要素？

A.關注自己的感受

B.照顧自己的需求

C.忽視自己的感受

D.忽視自己的需求

13.以下哪項不是自我關懷的技巧？

A.保持健康的生活習慣

B.專注于自己的需求

C.忽視自己的感受

D.尊重自己的觀點

14.在非暴力溝通中，以下哪項不是“建立界限”的要素？

A.尊重自己的感受

B.理解自己的需求

C.忽視自己的感受

D.忽視自己的需求

15.以下哪項不是建立界限的技巧？

A.表達自己的感受

B.提出請求

C.忽視對方的感受

D.尊重對方的觀點

16.在非暴力溝通中，以下哪項不是“沖突解決”的要素？

A.尊重對方的感受

B.理解對方的立場

C.忽視對方的感受

D.忽視對方的立場

17.以下哪項不是沖突解決的技巧？

A.傾聽對方的觀點

B.表達自己的感受

C.提出批評

D.尊重對方的觀點

18.在非暴力溝通中，以下哪項不是“自我成長”的要素？

A.關注自己的感受

B.照顧自己的需求

C.忽視自己的感受

D.忽視自己的需求

19.以下哪項不是自我成長的技巧？

A.反思自己的行為

B.學習溝通技巧

C.忽視自己的感受

D.尊重自己的觀點

20.在非暴力溝通中，以下哪項不是“建立關系”的要素？

A.尊重對方

B.理解對方

C.忽視對方

D.支持對方

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非暴力溝通的核心是關注對方的感受和需求，而不是自己的感受和需求。（×）

2.在非暴力溝通中，表達感受時應該避免使用“你”字句。（√）

3.非暴力溝通強調在沖突中保持冷靜和理性，避免情緒化的回應。（√）

4.非暴力溝通認為，傾聽是解決沖突的關鍵，因為傾聽可以消除對方的防御心理。（√）

5.在非暴力溝通中，提出請求時應該使用命令式的語氣。（×）

6.非暴力溝通認為，自我關懷是溝通的基礎，只有照顧好自己才能更好地與他人溝通。（√）

7.在非暴力溝通中，建立界限意味著要完全服從他人的意見和需求。（×）

8.非暴力溝通認為，沖突解決的最佳方式是妥協，即使犧牲自己的利益也在所不惜。（×）

9.在非暴力溝通中，自我成長是通過不斷學習和實踐來提高溝通技巧的過程。（√）

10.非暴力溝通的目標是建立和諧的人際關系，而不是追求個人的勝利或滿足。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述非暴力溝通的四個要素。

2.非暴力溝通中，如何有效地表達自己的感受和需求？

3.在非暴力溝通中，傾聽的技巧有哪些？

4.非暴力溝通如何幫助個人在沖突中保持冷靜和理性？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述非暴力溝通在職場溝通中的重要性及其具體應用。

2.結合實際案例，分析非暴力溝通在家庭關系中的積極作用及其可能面臨的挑戰。

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABD

3.B

4.BD

5.B

6.CD

7.C

8.CD

9.C

10.CD

11.C

12.CD

13.C

14.CD

15.C

16.CD

17.C

18.CD

19.C

20.CD

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.非暴力溝通的四個要素是：觀察事實、表達感受、表達需求和提出請求。

2.在非暴力溝通中，有效地表達自己的感受和需求的方法包括：使用“I”語句表達感受，具體描述自己的需求，避免指責和批評。

3.非暴力溝通中的傾聽技巧包括：全神貫注地聽，避免打斷對方，理解對方的觀點，不急于給出回應。

4.非暴力溝通幫助個人在沖突中保持冷靜和理性的方式包括：通過表達自己的感受和需求來避免攻擊性行為，通過傾聽對方的觀點來理解對方的立場，通過尋求共同點來尋找解決方案。

四、論述題答案：

1.非暴力溝通在職場溝通中的重要性體現在：促進團隊成員之間的相互理解和尊重，提高工作效率，減少沖突和誤解，建立積極的職場文化。具體應用包括：在會議中積極傾聽，尊重同事的意見，明確表達自