福建事業(yè)單位考試非暴力溝通技巧題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.非暴力溝通的四個(gè)要素包括：

A.觀察事實(shí)

B.表達(dá)感受

C.表達(dá)需求

D.提出請求

2.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“觀察事實(shí)”的表述？

A.你總是...

B.你從不...

C.我注意到...

D.我覺得...

3.以下哪項(xiàng)是表達(dá)感受的正確方式？

A.你讓我很生氣

B.我感到很生氣

C.你這樣做讓我很生氣

D.我很生氣

4.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“表達(dá)需求”的表述？

A.我需要你的幫助

B.我想要你改變

C.我希望你能理解

D.我覺得你應(yīng)該...

5.以下哪項(xiàng)是提出請求的正確方式？

A.你應(yīng)該...

B.我請求你...

C.你必須...

D.我希望...

6.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“傾聽”的要素？

A.全神貫注地聽

B.避免打斷對(duì)方

C.對(duì)對(duì)方的話進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)

7.以下哪項(xiàng)不是傾聽的技巧？

A.重復(fù)對(duì)方的話

B.提出問題引導(dǎo)對(duì)方

C.忽略對(duì)方的感受

D.保持開放的心態(tài)

8.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“回應(yīng)”的要素？

A.尊重對(duì)方的感受

B.表達(dá)自己的感受

C.提出解決方案

D.忽視對(duì)方的請求

9.以下哪項(xiàng)不是回應(yīng)的技巧？

A.傾聽對(duì)方的感受

B.表達(dá)自己的感受

C.提出批評(píng)

D.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)

10.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“建立連接”的要素？

A.尊重對(duì)方

B.理解對(duì)方

C.忽視對(duì)方

D.支持對(duì)方

11.以下哪項(xiàng)不是建立連接的技巧？

A.表達(dá)感激

B.提出建議

C.忽視對(duì)方的感受

D.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)

12.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“自我關(guān)懷”的要素？

A.關(guān)注自己的感受

B.照顧自己的需求

C.忽視自己的感受

D.忽視自己的需求

13.以下哪項(xiàng)不是自我關(guān)懷的技巧？

A.保持健康的生活習(xí)慣

B.專注于自己的需求

C.忽視自己的感受

D.尊重自己的觀點(diǎn)

14.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“建立界限”的要素？

A.尊重自己的感受

B.理解自己的需求

C.忽視自己的感受

D.忽視自己的需求

15.以下哪項(xiàng)不是建立界限的技巧？

A.表達(dá)自己的感受

B.提出請求

C.忽視對(duì)方的感受

D.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)

16.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“沖突解決”的要素？

A.尊重對(duì)方的感受

B.理解對(duì)方的立場

C.忽視對(duì)方的感受

D.忽視對(duì)方的立場

17.以下哪項(xiàng)不是沖突解決的技巧？

A.傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)

B.表達(dá)自己的感受

C.提出批評(píng)

D.尊重對(duì)方的觀點(diǎn)

18.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“自我成長”的要素？

A.關(guān)注自己的感受

B.照顧自己的需求

C.忽視自己的感受

D.忽視自己的需求

19.以下哪項(xiàng)不是自我成長的技巧？

A.反思自己的行為

B.學(xué)習(xí)溝通技巧

C.忽視自己的感受

D.尊重自己的觀點(diǎn)

20.在非暴力溝通中，以下哪項(xiàng)不是“建立關(guān)系”的要素？

A.尊重對(duì)方

B.理解對(duì)方

C.忽視對(duì)方

D.支持對(duì)方

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非暴力溝通的核心是關(guān)注對(duì)方的感受和需求，而不是自己的感受和需求。（×）

2.在非暴力溝通中，表達(dá)感受時(shí)應(yīng)該避免使用“你”字句。（√）

3.非暴力溝通強(qiáng)調(diào)在沖突中保持冷靜和理性，避免情緒化的回應(yīng)。（√）

4.非暴力溝通認(rèn)為，傾聽是解決沖突的關(guān)鍵，因?yàn)閮A聽可以消除對(duì)方的防御心理。（√）

5.在非暴力溝通中，提出請求時(shí)應(yīng)該使用命令式的語氣。（×）

6.非暴力溝通認(rèn)為，自我關(guān)懷是溝通的基礎(chǔ)，只有照顧好自己才能更好地與他人溝通。（√）

7.在非暴力溝通中，建立界限意味著要完全服從他人的意見和需求。（×）

8.非暴力溝通認(rèn)為，沖突解決的最佳方式是妥協(xié)，即使?fàn)奚约旱睦嬉苍谒幌?。（×?/p>

9.在非暴力溝通中，自我成長是通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提高溝通技巧的過程。（√）

10.非暴力溝通的目標(biāo)是建立和諧的人際關(guān)系，而不是追求個(gè)人的勝利或滿足。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述非暴力溝通的四個(gè)要素。

2.非暴力溝通中，如何有效地表達(dá)自己的感受和需求？

3.在非暴力溝通中，傾聽的技巧有哪些？

4.非暴力溝通如何幫助個(gè)人在沖突中保持冷靜和理性？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述非暴力溝通在職場溝通中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析非暴力溝通在家庭關(guān)系中的積極作用及其可能面臨的挑戰(zhàn)。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABD

3.B

4.BD

5.B

6.CD

7.C

8.CD

9.C

10.CD

11.C

12.CD

13.C

14.CD

15.C

16.CD

17.C

18.CD

19.C

20.CD

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.非暴力溝通的四個(gè)要素是：觀察事實(shí)、表達(dá)感受、表達(dá)需求和提出請求。

2.在非暴力溝通中，有效地表達(dá)自己的感受和需求的方法包括：使用“I”語句表達(dá)感受，具體描述自己的需求，避免指責(zé)和批評(píng)。

3.非暴力溝通中的傾聽技巧包括：全神貫注地聽，避免打斷對(duì)方，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，不急于給出回應(yīng)。

4.非暴力溝通幫助個(gè)人在沖突中保持冷靜和理性的方式包括：通過表達(dá)自己的感受和需求來避免攻擊性行為，通過傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)來理解對(duì)方的立場，通過尋求共同點(diǎn)來尋找解決方案。

四、論述題答案：

1.非暴力溝通在職場溝通中的重要性體現(xiàn)在：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和尊重，提高工作效率，減少?zèng)_突和誤解，建立積極的職場文化。具體應(yīng)用包括：在會(huì)議中積極傾聽，尊重同事的意見，明確表達(dá)自