全職社區物業服務協議第一章協議概述1.1合同編號________1.2協議雙方1.2.1甲方（物業服務方）：____________________1.2.2乙方（業主委員會/物業管理委托方）：____________________1.3協議目的本協議旨在明確甲乙雙方就某小區（________小區）的物業管理服務事項的權利和義務，保證小區物業管理的規范化和高效性。1.4協議有效期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日止。1.5術語定義在本協議中，以下術語的定義如下：1.5.1“物業管理服務”指甲方根據乙方委托，對小區提供的包括但不限于公共區域清潔、綠化、安全巡邏、設施設備維護等綜合性服務。1.5.2“物業服務費”指業主按照本協議約定向甲方支付的費用，用于支付物業管理服務的成本及合理利潤。第二章物業管理服務內容2.1服務范圍2.1.1甲方應負責小區公共區域的清潔衛生、綠化養護、公共設施設備的維護和管理。2.1.2甲方應負責小區的安全巡邏，包括夜間巡邏和特殊時期的安全保障措施。2.1.3甲方應負責小區停車場的管理，包括車輛停放、進出管理等。2.1.4甲方應負責小區業主大會及小區日常事務的協助和協調。2.2服務標準2.2.1甲方提供的物業管理服務應符合國家和地方有關物業管理的法律法規及行業標準。2.2.2甲方應定期對小區進行環境整潔、綠化美觀、設施設備正常運行等方面的檢查，并保證達到規定的服務標準。第三章物業服務費用3.1費用計算方式物業服務費按建筑面積________元/平方米·年計算，每年收取一次。3.2費用繳納3.2.1業主應在每年的________日前繳納物業服務費。3.2.2逾期繳納物業服務費的，甲方有權按日加收萬分之________的滯納金。3.3費用調整3.3.1物業服務費如有調整，甲方應在提前________天向乙方提出書面通知，并經乙方同意后方可調整。3.3.2調整后的物業服務費自新的計費周期開始之日起生效。第四章物業管理責任4.1甲方責任4.1.1甲方應按照本協議約定提供物業管理服務，保證小區環境的整潔和安全。4.1.2甲方應及時處理業主反映的問題，保證業主的合理訴求得到及時解決。4.2乙方責任4.2.1乙方應積極配合甲方的工作，維護小區的秩序，并按時繳納物業服務費。4.2.2乙方應負責對小區業主的宣傳和教育，提高業主的物業管理意識。第五章乙方權益保障5.1信息查詢權乙方有權要求甲方提供物業服務費的收支情況及相關財務報表。5.2投訴建議權乙方有權對甲方提供的物業管理服務提出投訴和建議，甲方應予以認真對待并及時處理。5.3重大事項決策權涉及小區整體利益和業主共同利益的重大事項，乙方有權參與決策。5.4爭議解決如甲乙雙方在執行本協議過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章業主公約與規章制度6.1業主公約6.1.1甲方應協助乙方制定并公布《業主公約》，該公約作為本協議的附件，具有同等法律效力。6.1.2業主公約應包括業主的權利和義務、物業使用規則、公共設施的使用與維護等內容。6.2物業規章制度6.2.1甲方應根據國家法律法規、業主公約以及實際情況，制定詳細的物業管理規章制度。6.2.2物業管理制度應涵蓋小區安全、消防、車輛管理、綠化養護等方面。6.3公告與通知6.3.1甲方應在小區公告欄或通過其他合理方式公布物業管理規章制度及重要通知。6.3.2業主有義務遵守上述規章制度和通知，并對違反規定的行為負責。第七章公共設施與設備7.1設施設備維護7.1.1甲方負責小區內公共設施和設備的日常維護和保養。7.1.2甲方應定期對公共設施和設備進行檢查，保證其正常運行。7.2設施設備更新7.2.1當公共設施和設備達到使用年限或出現嚴重故障時，甲方應根據實際情況提出更新計劃。7.2.2更新計劃應提前向乙方報告，并征求乙方意見。7.3業主使用責任7.3.1業主在使用公共設施和設備時，應遵守相關規定，不得惡意損壞或濫用。7.3.2業主應自行承擔因個人不當使用造成的設施設備損壞責任。第八章物業安全管理8.1安全防范8.1.1甲方應建立安全防范體系，包括門禁管理、巡邏制度、應急處理等。8.1.2甲方應保證小區內消防設施完好，并定期進行消防演練。8.2突發事件處理8.2.1甲方應制定突發事件應急預案，包括火災、自然災害、突發公共衛生事件等。8.2.2甲方應組織相關人員定期進行應急演練，提高應對突發事件的能力。8.3業主安全責任8.3.1業主應遵守小區安全管理規定，不得在小區內從事違法活動。8.3.2業主應配合甲方進行安全檢查，發覺安全隱患及時報告。第九章業主大會及業主委員會9.1業主大會9.1.1業主大會是小區最高權力機構，負責決定小區的重大事項。9.1.2業主大會的召開、表決程序等應符合相關法律法規和小區管理規約。9.2業主委員會9.2.1業主委員會是業主大會的常設機構，負責執行業主大會的決議。9.2.2業主委員會的組成、職責和任期等應符合相關法律法規和小區管理規約。9.3甲乙雙方關系9.3.1甲方應積極配合業主大會和業主委員會的工作，提供必要的支持和協助。9.3.2業主大會和業主委員會應對甲方的服務進行監督，保證物業管理服務質量。第十章服務質量的監督與評價10.1服務質量監督10.1.1乙方有權對甲方的服務質量進行監督，包括但不限于服務態度、工作效率、設施設備維護等方面。10.1.2乙方可以通過業主大會、業主委員會或直接向甲方提出服務質量監督意見和建議。10.2服務質量評價10.2.1甲方應定期對物業管理服務進行自評，并向乙方報告服務評價結果。10.2.2乙方可根據服務評價結果，對甲方的服務質量提出改進要求。10.3服務改進10.3.1甲方應根據乙方提出的改進要求，及時調整和優化物業管理服務。10.3.2甲方應定期向乙方報告服務改進措施的實施情況和效果。第十一章物業服務合同變更與終止11.1變更11.1.1在物業服務合同有效期內，如遇國家法律法規、政策調整或小區實際情況發生變化，甲乙雙方可協商變更本合同的相關內容。11.1.2變更內容應以書面形式明確，經雙方簽字蓋章后生效。11.2終止11.2.1物業服務合同期滿后，如雙方無續簽意愿，合同自然終止。11.2.2在合同期內，如遇以下情況之一，物業服務合同可提前終止：11.2.2.1乙方因故撤回物業管理委托；11.2.2.2甲方嚴重違反合同約定，經乙方催告后仍不改正；11.2.2.3因不可抗力導致合同無法履行。第十二章合同履行與違約責任12.1合同履行12.1.1甲乙雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務。12.1.2甲方應按時提供物業服務，乙方應按時繳納物業服務費。12.2違約責任12.2.1如甲方未按約定提供物業服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2.2如乙方未按時繳納物業服務費，甲方有權采取相應措施，包括但不限于催告、停止服務等。第十三章合同附件13.1附件清單本合同附件如下：13.1.1業主公約13.1.2物業管理制度13.1.3物業服務收費標