服務外包承攬協議事項第一章總則1.1合同編號本協議編號為________________。1.2合同雙方1.2.1承攬方（甲方）：_______________________1.2.2服務方（乙方）：_______________________1.3合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽，續簽期限為____年。1.6合同目的本合同旨在明確甲方將特定服務外包給乙方，乙方同意按照甲方的要求提供相應服務。第二章服務內容2.1服務概述2.1.1乙方應按照甲方的要求，提供以下服務：（1）服務項目：_______________________（2）服務范圍：_______________________（3）服務標準：_______________________2.2服務交付2.2.1乙方應按照甲方提供的時間表和進度要求，按時完成服務。2.2.2乙方應在服務完成后，向甲方提供以下文件：（1）服務報告：詳細記錄服務過程和結果；（2）項目交付物：包括但不限于文檔、數據、軟件等；（3）驗收報告：由甲方簽字確認的服務驗收報告。2.3服務質量保證2.3.1乙方保證提供的服務質量符合甲方要求的標準。2.3.2乙方應定期向甲方報告服務進展情況和存在的問題，并提出解決方案。第三章服務費用及支付3.1服務費用3.1.1乙方提供服務的費用總額為人民幣________________元。3.1.2費用構成：（1）基本服務費用：人民幣________________元；（2）額外服務費用：人民幣________________元。3.2支付方式3.2.1甲方應按以下方式支付乙方服務費用：（1）合同簽訂后，甲方支付乙方總額的____%作為預付款；（2）乙方完成服務并提交驗收報告后，甲方支付剩余費用的____%；（3）項目最終驗收合格后，甲方支付剩余費用的____%。3.3付款期限3.3.1甲方應在每個付款節點前____個工作日內支付相應款項。3.3.2若甲方未按時支付，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。第四章服務期限及交付4.1服務期限4.1.1乙方應在合同約定的服務期限內完成服務。4.1.2服務期限自合同生效之日起計算，至乙方完成并提交驗收報告之日止。4.2服務交付4.2.1乙方應在服務期限內，按照合同約定的時間表完成服務。4.2.2乙方應在服務完成后，向甲方提供符合合同要求的交付物。4.3驗收4.3.1甲方應在收到乙方提供的交付物后____個工作日內進行驗收。4.3.2驗收不合格的，乙方應在接到甲方通知后____個工作日內進行整改。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日____%計算。5.1.2甲方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時完成服務的，應向甲方支付違約金，違約金按每日____%計算。5.2.2乙方提供的服務不符合合同約定的，應承擔相應的違約責任。5.3違約金的支付5.3.1違約方應在接到對方通知后____個工作日內支付違約金。5.3.2若違約方未按時支付違約金，對方有權采取法律手段追討。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1在本協議有效期內，以及協議終止后的一定期限內，雙方應對以下信息保密：（1）甲方提供的業務數據、技術資料、商業秘密等；（2）乙方在提供服務過程中獲得的甲方商業秘密、技術信息等；（3）雙方在本協議中約定的其他保密信息。6.2保密義務6.2.1雙方應采取必要措施，保證保密信息的保密性，不得向任何第三方泄露。6.2.2雙方應僅限于履行本協議的目的使用保密信息，不得用于其他目的。6.3保密期限6.3.1本協議項下的保密義務，自本協議生效之日起至保密信息公開或雙方另行約定為止。6.3.2即使本協議終止，雙方仍應遵守本條款的保密義務。第七章人員與知識產權7.1人員7.1.1乙方應保證為其提供服務的所有人員具備完成服務所必需的技能和資質。7.1.2乙方應對其人員的行為負責，保證其人員遵守甲方的相關規定。7.2知識產權7.2.1乙方在提供服務過程中創作的任何知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，歸乙方所有。7.2.2乙方同意在甲方的要求下，將相關知識產權的授權使用許可給甲方。7.2.3乙方不得侵犯甲方或其他第三方的知識產權。第八章服務保障與維護8.1服務保障8.1.1乙方應保證提供的服務穩定、可靠，并符合合同約定的質量標準。8.1.2乙方應在服務過程中，及時響應甲方的需求，提供必要的支持和維護。8.2維護8.2.1乙方應定期對服務進行維護，保證服務的正常運行。8.2.2乙方應在發覺服務故障時，立即采取措施進行修復，并通知甲方。8.3響應時間8.3.1乙方應在接到甲方服務請求后____小時內響應。8.3.2乙方應在接到甲方故障報告后____小時內進行故障排查。第九章數據安全與處理9.1數據安全9.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數據的保密性、完整性和可用性。9.1.2乙方不得未經甲方同意，對甲方數據進行任何形式的修改、刪除或泄露。9.2數據處理9.2.1乙方在處理甲方數據時，應遵守相關法律法規和行業標準。9.2.2乙方應保證數據處理符合甲方的要求，并在數據處理過程中保護甲方數據的隱私。第十章服務記錄與報告10.1服務記錄10.1.1乙方應詳細記錄服務過程中的所有活動，包括但不限于工作日志、會議記錄等。10.1.2乙方應保證服務記錄的完整性和準確性。10.2報告10.2.1乙方應定期向甲方提交服務報告，包括但不限于項目進度、問題總結、改進措施等。10.2.2乙方應在報告中發覺的問題及時與甲方溝通，并共同探討解決方案。第十一章合作關系與溝通11.1合作關系11.1.1雙方應建立良好的合作關系，共同推進服務項目的實施。11.1.2雙方應相互尊重，及時溝通，共同解決合作過程中出現的問題。11.2溝通方式11.2.1雙方應通過以下方式進行溝通：（1）定期會議：雙方每月至少召開一次項目進度會議；（2）書面報告：乙方定期向甲方提交服務報告；（3）即時通訊：雙方可通過郵件、即時通訊工具等進行日常溝通。11.3溝通內容11.3.1雙方溝通的內容應包括但不限于：（1）項目進度和成果；（2）問題及解決方案；（3）雙方對項目管理的意見和建議。第十二章知識產權歸屬12.1知識產權歸屬12.1.1本協議中，乙方獨立開發或使用的任何軟件、技術、方法等，歸乙方所有。12.1.2甲方擁有在合同有效期內使用乙方提供的軟件、技術、方法的權利。12.2知識產權保護12.2.1雙方應采取措施保護各自知識產權的合法權益。12.2.2雙方在合作過程中產生的任何知識產權，歸各自所有，但雙方同意共同分享使用權利。第十三章附件13.1附件13.1.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于：（1）服務需求說明書；（2）項目進度計劃；（3）技術規格書；（4）驗收標準。13.2附件修改13.2.1如