綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯困人救援時(shí)，若被困者情緒激動(dòng)，安全管理人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A:直接告訴被困者不要慌張

B:立即進(jìn)行緊急救援

C:安撫被困者情緒，然后進(jìn)行救援

D:讓被困者自行冷靜

正確答案：C2.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開(kāi)啟裝置存在異常，以下哪種做法是正確的？

A.忽略異常，繼續(xù)巡查

B.立即上報(bào)，并暫停電梯使用

C.延遲上報(bào)，先完成其他巡查任務(wù)

D.通知維修人員，但不需要立即停用電梯

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)向員工強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)安全操作？

A:電梯門關(guān)閉后不得強(qiáng)行推拉

B:電梯運(yùn)行過(guò)程中不得在轎廂內(nèi)跳躍

C:電梯發(fā)生故障時(shí)不得使用電梯

D:電梯內(nèi)不得攜帶易燃易爆物品

正確答案：A4.電梯安全管理人員在審核電梯維修記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)維修項(xiàng)目與實(shí)際情況不符，應(yīng)：

A.忽略記錄不符問(wèn)題

B.要求維修人員重新記錄

C.通知電梯維修單位整改

D.向維修人員詢問(wèn)原因

正確答案：C5.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設(shè)備亮度不足，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽略亮度問(wèn)題，繼續(xù)巡視

B.立即通知維修人員進(jìn)行修復(fù)

C.讓乘客自行修復(fù)

D.關(guān)閉電梯，防止事故發(fā)生

正確答案：B6.電梯安全管理人員在遇到電梯門無(wú)法關(guān)閉的情況時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)行關(guān)閉

B.立即通知維修人員

C.等待乘客自行解決

D.嘗試手動(dòng)調(diào)整門位置

正確答案：B7.電梯的安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕失靈，應(yīng)如何處理？

A.忽略此問(wèn)題

B.立即上報(bào)并安排維修

C.讓乘客自行操作

D.告知乘客忽略此問(wèn)題

正確答案：B8.電梯的安全裝置包括哪些？

A.限速器、安全鉗、緩沖器

B.對(duì)講機(jī)、電話、報(bào)警器

C.消防設(shè)施、照明設(shè)備、緊急操作盤

D.電梯門鎖、電梯井道門、轎廂門

正確答案：A9.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯噪音的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即通知維修人員進(jìn)行檢查

B:忽略投訴繼續(xù)工作

C:讓乘客等待下一趟電梯

D:建議乘客使用其他電梯

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后未立即啟動(dòng)，應(yīng)：

A.立即啟動(dòng)電梯

B.檢查電梯門的安全觸板

C.讓乘客等待下一趟電梯

D.通知維修人員進(jìn)行檢查

正確答案：B11.電梯的安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯門機(jī)的？

A.門機(jī)的清潔程度

B.門機(jī)的電氣連接

C.門機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)記錄

D.門機(jī)的運(yùn)行聲音

正確答案：C12.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯使用說(shuō)明書的合規(guī)性內(nèi)容？

A.使用說(shuō)明書是否齊全

B.使用說(shuō)明書是否與電梯型號(hào)相符

C.使用說(shuō)明書是否過(guò)期

D.使用說(shuō)明書外觀

正確答案：D13.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.檢查電梯的警示標(biāo)志是否清晰可見(jiàn)

B.詢問(wèn)電梯使用人員對(duì)電梯的使用感受

C.隨意移動(dòng)電梯的警示標(biāo)志

D.檢查電梯的緊急呼叫裝置是否有效

正確答案：C14.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員自行嘗試救援

B.強(qiáng)行打開(kāi)電梯門進(jìn)行救援

C.使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與被困人員溝通

D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)等待救援

正確答案：C15.電梯門在打開(kāi)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)有人，應(yīng)該如何操作？

A.立即關(guān)閉門

B.停止電梯運(yùn)行

C.通知乘客自行離開(kāi)

D.等待下一趟電梯

正確答案：B16.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在以下哪種情況，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行？

A.電梯門關(guān)閉不嚴(yán)

B.電梯內(nèi)乘客較多

C.電梯運(yùn)行速度不穩(wěn)定

D.電梯內(nèi)存在大量垃圾

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的必要步驟？

A.檢查電梯緊急報(bào)警系統(tǒng)的有效性

B.檢查電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.檢查電梯操作人員的操作資格

D.檢查電梯轎廂內(nèi)的清潔狀況

正確答案：D18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，以下哪項(xiàng)做法正確？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.記錄異常情況，繼續(xù)運(yùn)行

C.暫時(shí)忽略，等待下次檢修

D.告知維修人員，無(wú)需立即處理

正確答案：A19.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯操作人員的培訓(xùn)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:培訓(xùn)電梯操作規(guī)范

B:培訓(xùn)電梯故障處理

C:培訓(xùn)電梯設(shè)備安裝

D:培訓(xùn)電梯緊急救援

正確答案：C20.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員的報(bào)告后，以下哪種處理方式是正確的？

A.直接批準(zhǔn)維修工作

B.再次現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)

C.忽略維修報(bào)告

D.讓乘客自行決定是否維修

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.電梯超載時(shí)，可以通過(guò)調(diào)整電梯載重來(lái)實(shí)現(xiàn)

B.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客可以自行嘗試解決問(wèn)題

C.電梯內(nèi)禁止放置重物

D.電梯運(yùn)行時(shí)，禁止在電梯內(nèi)站立

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何強(qiáng)調(diào)緊急情況下的自救知識(shí)？

A.簡(jiǎn)單介紹自救方法

B.詳細(xì)講解自救步驟

C.忽略自救知識(shí)的教學(xué)

D.以上都不對(duì)

正確答案：B23.電梯安全管理人員在電梯困人救援過(guò)程中，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，安撫被困人員

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.撥打救援電話

D.等待專業(yè)救援人員到來(lái)

正確答案：B24.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)無(wú)緊急通話設(shè)備，應(yīng)？

A.立即上報(bào)并更換

B.忽略并繼續(xù)巡查

C.調(diào)整電梯內(nèi)設(shè)備

D.通知使用單位

正確答案：A25.電梯安全管理人員在接到乘客對(duì)電梯投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是投訴處理的原則？

A.認(rèn)真聽(tīng)取乘客的投訴

B.盡快解決問(wèn)題

C.要求乘客提供身份證信息

D.保持良好的服務(wù)態(tài)度

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明裝置失效時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.立即更換照明裝置

B.通知維修人員

C.忽略不計(jì)

D.告知乘客自行處理

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于巡視范圍？

A.電梯轎廂內(nèi)是否有雜物

B.電梯井道內(nèi)是否有異常聲響

C.電梯操作室內(nèi)的設(shè)備是否正常

D.電梯外部的標(biāo)識(shí)是否清晰

正確答案：B28.電梯安全管理人員在接到電梯被困乘客報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于應(yīng)急處理程序？

A:立即通知維修人員

B:通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與被困乘客溝通

C:指導(dǎo)乘客自行離開(kāi)電梯

D:撥打救援電話

正確答案：C29.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急通話設(shè)備失靈，應(yīng)立即：

A.封鎖電梯

B.通知維修人員

C.更換設(shè)備

D.告知乘客自行解決

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯運(yùn)行日志記錄時(shí)，應(yīng)記錄電梯的（）情況。

A:運(yùn)行速度

B:載客人數(shù)

C:故障處理過(guò)程

D:維護(hù)保養(yǎng)記錄

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.消防安全知識(shí)宣傳應(yīng)當(dāng)在公眾聚集場(chǎng)所和容易發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)進(jìn)行普及。

答案：√2.電梯安全管理人員在應(yīng)對(duì)電梯故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮使用電梯內(nèi)部通信設(shè)備聯(lián)系外部救援。

答案：√3.對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)故障的電梯，一般需要日夜看守，以避免出現(xiàn)重大安全事故。(×)

答案：×4.對(duì)電梯安全管理人員的考核結(jié)果是否可以作為其職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)？

答案：√5.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注意電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況，特別是防電擊和漏電保護(hù)措施。（）

答案：√6.在進(jìn)行電梯日常巡查時(shí)，可以不攜帶必要的應(yīng)急設(shè)備和救援器材。（）

答案：×7.對(duì)消防安全管理工作的評(píng)價(jià)不應(yīng)僅局限于消防硬件設(shè)施的建設(shè)情況。（）

答案：×8.安全標(biāo)志的懸掛位置不應(yīng)該是隨意放置的，必須遵循相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。此說(shuō)法正確。

答案：√9.電梯內(nèi)部應(yīng)配備自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況能即時(shí)通知相關(guān)人員。

答案：√10.只有專業(yè)人員才具備修復(fù)或調(diào)試電梯系統(tǒng)的資格。

答案：√11.在日常電梯維護(hù)工作中，主要考慮的事項(xiàng)包括預(yù)防火災(zāi)、防汛防臺(tái)風(fēng)等突發(fā)狀況。（×）

答案：×12.對(duì)可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行評(píng)估和處理應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)的記錄，并保存?zhèn)洳椤?/p>

答案：√13.對(duì)于一般電梯故障，可以通過(guò)觀察故障現(xiàn)象、分析原因、排除故障的過(guò)程進(jìn)行排查和處理。

答案：√14.電梯的定期維護(hù)和保養(yǎng)，只需檢查主要部件，其他部分可忽視。

答案：×15.在電梯事故應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)對(duì)不同的事故情況進(jìn)行明確的分類和處理流程。()

答案：√16.在檢查電梯安全運(yùn)行過(guò)程中，不能忽略細(xì)節(jié)檢查和關(guān)鍵部件檢查。（）

答案：√17.對(duì)于重大火災(zāi)隱患的單位，應(yīng)急救援人員和消防部門應(yīng)同時(shí)參與救援工作。

答案：×18.定期進(jìn)行的電梯安全培訓(xùn)和演練活動(dòng)不應(yīng)只是針對(duì)管理人員，還應(yīng)涵蓋普通員工。（）

答案：√19.在電梯安裝驗(yàn)收合格后，相關(guān)單位應(yīng)向當(dāng)?shù)仉娞菪袠I(yè)協(xié)會(huì)備案。（）

答案：√20.電梯安全管理人員在遇到自然災(zāi)害如地震時(shí)，無(wú)需采取特殊措施保護(hù)電梯。

答案：×21.對(duì)于涉及電梯的各類風(fēng)險(xiǎn)，都應(yīng)該采取預(yù)防為主、治理結(jié)合的方針。（）

答案：√22.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，如果乘客使用電梯緊急電話，應(yīng)立即有人接聽(tīng)并處理。

答案：√23.電梯的消防對(duì)講系統(tǒng)在電梯轎廂內(nèi)必須保持暢通無(wú)阻。

答案：√24.對(duì)可能發(fā)生火災(zāi)的電梯井道應(yīng)立即進(jìn)行緊急撤離和疏散演練，以提升員工的緊急疏散意識(shí)和反應(yīng)能力。（）

答案：√25.電梯安裝過(guò)程中需要遵循一定的操作規(guī)范和安全規(guī)程，確保安裝質(zhì)量和使用安全。

答案：√26.消防安全重點(diǎn)部位在平日里應(yīng)該進(jìn)行常態(tài)化管理，以預(yù)防潛在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√27.在使用手推車或其它設(shè)備運(yùn)送貨物時(shí)，應(yīng)保證不碰觸電梯門及內(nèi)部設(shè)施。（）

答案：√28.在電梯日常運(yùn)行中，任何可能引起火災(zāi)或危險(xiǎn)的狀況都應(yīng)立即停止并處理。

答案：×29.電梯安全管理人員需要為電梯的年檢做好準(zhǔn)備，并協(xié)助完成相關(guān)手續(xù)。

答案：√30.電梯的安全門和轎廂門在任何情況下都不得被人為鎖閉。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何加強(qiáng)電梯設(shè)備使用者的宣傳教育。

答案：加強(qiáng)電梯設(shè)備使用者宣傳教育的方法包括：

（1）開(kāi)展電梯安全知識(shí)宣傳活動(dòng)；

（2）在電梯內(nèi)張貼安全提示；

（3）組織電梯安全知識(shí)講座；

（4）利用媒體進(jìn)行宣傳；

（5）與社區(qū)、學(xué)校等合作，開(kāi)展電梯安全教育活動(dòng)。2.描述在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全撤離？

答案：在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先確保乘客的安全，引導(dǎo)他們使用最近的緊急出口并確保出口暢通無(wú)阻。同時(shí)，應(yīng)使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知乘客保持冷靜，并指引他們使用緊急呼叫按鈕求助。在確保乘客安全撤離后，應(yīng)協(xié)助維修團(tuán)隊(duì)盡快修復(fù)電梯，恢復(fù)其正常功能。3.描述電梯轎廂內(nèi)部緊急呼救裝置的作用。

答案：電梯轎廂內(nèi)部緊急呼救裝置的作用是在電梯發(fā)生故障或需要疏散時(shí)，為乘客提供一個(gè)快速、直接的呼救通道，幫助乘客在第一時(shí)間內(nèi)與外界聯(lián)系并尋求救援。4.描述電梯緊急停止按鈕的功能和作用。

答案：緊急停止按鈕用于在電梯發(fā)生異常情況時(shí)迅速停止電梯運(yùn)行，保護(hù)乘客免受傷害。5.簡(jiǎn)述電梯機(jī)房?jī)?nèi)安裝的溫濕度控制系統(tǒng)的作用及其維護(hù)保養(yǎng)方法。

答案：溫濕度控制系統(tǒng)用于調(diào)節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)的溫度和濕度，避免極端環(huán)境對(duì)電梯設(shè)備造成損害。維護(hù)保養(yǎng)方法包括定期校準(zhǔn)溫濕度傳感器，調(diào)整空調(diào)或加熱設(shè)備的設(shè)置，以及檢查系統(tǒng)中的排水和排氣設(shè)施是否正常工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，被困乘客在電梯內(nèi)呼救，但電梯內(nèi)通訊設(shè)備無(wú)法正常使用。現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理人員接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，但在救援過(guò)程中，電梯門無(wú)法打開(kāi)，導(dǎo)致被困乘客情緒激動(dòng)。

答案：

（1）物業(yè)管理人員應(yīng)立即確認(rèn)被困乘客的位置和狀態(tài)，并告知被困乘客保持冷靜，等待救援。

（2）物業(yè)管理人員應(yīng)立即聯(lián)系電梯維保單位，通知其到場(chǎng)進(jìn)行救援。

（3）在等待救援過(guò)程中，物業(yè)管理人員應(yīng)通過(guò)電梯外的通訊設(shè)備與被困乘客保持聯(lián)系，安撫其情緒。

（4）救援人員到場(chǎng)后，應(yīng)按照救援程序，使用專業(yè)工具打開(kāi)電梯門，確保被困乘客安全。

總結(jié)：在電梯事故應(yīng)急救援過(guò)程中，物業(yè)管理人員應(yīng)迅速響應(yīng)，確保被困乘客的安全，并采取有效措施進(jìn)行救援。2.在某大學(xué)校園內(nèi)，一部電梯在上課時(shí)間發(fā)生故障，導(dǎo)致學(xué)生上下課困難。電梯安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場(chǎng)。

（2）與校園管理部門溝通，協(xié)調(diào)其他交通工具或臨時(shí)安排學(xué)生使用樓梯或其他交通工具。

（3）通過(guò)電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與學(xué)生溝通，告知他們電梯故障情況及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。

總結(jié)：在電梯故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)迅速協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題，包括通知維修人員、與學(xué)生溝通以及提供其他交通工具等。3.某商業(yè)中心在夜間發(fā)生一起電梯故障事件，導(dǎo)致數(shù)名顧客被困。電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)啟動(dòng)后，電梯安全管理人員需要迅速響應(yīng)。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員應(yīng)如何有效利用緊急呼叫系統(tǒng)來(lái)安撫乘客？并說(shuō)明理由。

答案：

（1）立即通過(guò)緊急呼叫系統(tǒng)