綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施？

A.立即報(bào)警

B.撥打電梯維修電話

C.通知物業(yè)管理人員

D.直接撬開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即上報(bào)給電梯維修單位

B:指導(dǎo)乘客離開(kāi)電梯

C:封鎖電梯并設(shè)置警示標(biāo)志

D:等待電梯維修人員到場(chǎng)

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)向電梯操作人員強(qiáng)調(diào)（）的重要性。

A.安全操作規(guī)程

B.個(gè)人防護(hù)裝備的使用

C.電梯日常維護(hù)

D.電梯故障處理

正確答案：A4.電梯設(shè)備發(fā)生故障，乘客被困，管理人員應(yīng)如何通知救援人員？

A.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)

B.立即撥打救援電話

C.告知被困乘客

D.等待乘客聯(lián)系救援

正確答案：B5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未持有有效資格證書(shū)時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即制止操作

B.報(bào)告上級(jí)

C.提醒操作人員

D.以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)，下列哪項(xiàng)不是其職責(zé)范圍？

A.檢查電梯的緊急呼叫裝置是否有效

B.確認(rèn)電梯門(mén)鎖裝置的可靠性

C.評(píng)估電梯內(nèi)部照明是否充足

D.檢查電梯司機(jī)是否持有有效操作證

正確答案：C7.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯異響時(shí)，以下哪項(xiàng)措施應(yīng)首先采取？

A.記錄投訴內(nèi)容

B.檢查電梯異響原因

C.安撫乘客情緒

D.忽略投訴，繼續(xù)工作

正確答案：C8.在電梯使用管理中，以下哪項(xiàng)不是電梯安全管理人員的主要職責(zé)？

A:定期檢查電梯的運(yùn)行狀況

B:制定并執(zhí)行電梯的安全操作規(guī)程

C:管理電梯的維修保養(yǎng)記錄

D:負(fù)責(zé)電梯的安裝與拆除

正確答案：D9.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，應(yīng)立即：

A.向電梯制造商報(bào)告

B.向電梯使用單位報(bào)告

C.向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)察部門(mén)報(bào)告

D.立即進(jìn)行維修

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)溫度異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即檢查空調(diào)系統(tǒng)

B.告知乘客不要使用電梯

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)正常工作

D.等待維修人員

正確答案：A11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)機(jī)房的消防設(shè)備過(guò)期時(shí)，應(yīng)：

A.立即更換

B.記錄在案，定期更換

C.告知乘客注意安全

D.不予理會(huì)

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停梯按鈕松動(dòng)，應(yīng)該如何處理？

A.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)巡查

B.立即通知電梯維修人員進(jìn)行維修

C.在緊急停梯按鈕處貼上警示標(biāo)志

D.通知電梯使用單位

正確答案：B13.電梯使用單位在電梯維修保養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)確保電梯的（）狀態(tài)。

A.靜止

B.運(yùn)行

C.停止使用

D.檢修完成

正確答案：C14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味時(shí)，首先應(yīng)該做什么？

A:立即關(guān)閉電梯，防止乘客被困

B:檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)是否正常

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，觀察氣味是否消失

D:忽略氣味，繼續(xù)日常巡視

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略報(bào)警繼續(xù)運(yùn)行

B.停止運(yùn)行并告知乘客超載

C.立即通知維修人員

D.調(diào)整電梯載重限制

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯限速器張緊裝置的內(nèi)容？

A.張緊裝置是否固定牢固

B.張緊裝置是否定期校驗(yàn)

C.張緊裝置是否有過(guò)載保護(hù)

D.張緊裝置是否有過(guò)熱保護(hù)

正確答案：C17.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)教育員工在電梯運(yùn)行中遇到乘客跌倒時(shí)應(yīng)：

A.立即停止電梯

B.立即打開(kāi)電梯門(mén)

C.讓乘客自行起來(lái)

D.等待乘客自行處理

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，首先應(yīng)當(dāng)做什么？

A.立即通知電梯維修人員

B.嘗試使用電梯內(nèi)部緊急通訊設(shè)備

C.嘗試自行操作電梯解救乘客

D.立即報(bào)警并疏散其他乘客

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)攜帶哪些必要工具？

A.手電筒、記事本

B.電梯鑰匙、扳手

C.相機(jī)、錄音筆

D.維修手冊(cè)、備用零件

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)關(guān)閉異常時(shí)，應(yīng)立即：

A.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B.封鎖電梯并通知維修人員

C.讓乘客繼續(xù)使用

D.忽略異常并繼續(xù)工作

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急制動(dòng)裝置存在異常，以下哪種做法是正確的？

A.忽略，定期檢查

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.做好記錄，通知維修人員

D.立即更換

正確答案：C22.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯機(jī)房時(shí)，應(yīng)特別注意（）。

A:機(jī)房?jī)?nèi)溫度是否適宜

B:機(jī)房?jī)?nèi)通風(fēng)是否良好

C:機(jī)房?jī)?nèi)電源是否穩(wěn)定

D:機(jī)房?jī)?nèi)消防設(shè)施是否齊全

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通話設(shè)備失靈，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.嘗試修復(fù)

B.報(bào)告上級(jí)，停止使用

C.繼續(xù)使用，定期檢查

D.忽略，繼續(xù)檢查其他設(shè)備

正確答案：B24.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)該采取的首要行動(dòng)是：

A.立即使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備

B.靠近電梯門(mén)等待救援

C.跳入電梯井道查看故障

D.按壓電梯門(mén)緊急停止按鈕

正確答案：D25.電梯的安全運(yùn)行標(biāo)志，其字體顏色應(yīng)符合以下哪種規(guī)定？

A:黑色字體，白色背景

B:白色字體，黑色背景

C:藍(lán)色字體，黃色背景

D:黃色字體，紅色背景

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)，并采取隔離措施

B.忽略不計(jì)，等待乘客反饋

C.只記錄在案，不采取任何措施

D.嘗試自行修復(fù)

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位存在違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即制止并糾正

B.告知使用單位自行整改

C.向電梯制造單位報(bào)告

D.向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告

正確答案：A28.電梯使用單位對(duì)電梯的定期檢驗(yàn)，應(yīng)在檢驗(yàn)證書(shū)有效期滿前多長(zhǎng)時(shí)間完成？

A.10天

B.20天

C.30天

D.60天

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.定期檢查電梯的制動(dòng)器

B.檢查電梯門(mén)鎖是否正常

C.隨意調(diào)整電梯的運(yùn)行速度

D.檢查電梯的緊急照明

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到乘客求助電話后，以下哪項(xiàng)不是正確做法？

A.立即詢問(wèn)求助原因

B.保持耐心和禮貌

C.直接掛斷電話

D.立即安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在日常電梯管理中，要求電梯公司提供每部電梯的基本資料，如操作手冊(cè)、保養(yǎng)記錄等。（）

答案：√2.消防安全宣傳工作不應(yīng)僅僅依靠廣告宣傳或口號(hào)宣傳，而是應(yīng)該真正落到實(shí)處。

答案：√3.遵守電梯安全管理規(guī)定是保障電梯安全的根本保障措施之一。

答案：√4.電梯的安全觸板（門(mén)刀）應(yīng)定期進(jìn)行潤(rùn)滑以減少磨損。

答案：√5.電梯應(yīng)急電源開(kāi)關(guān)應(yīng)當(dāng)保持關(guān)閉狀態(tài)，避免在故障時(shí)造成電擊風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√。正確，應(yīng)急電源開(kāi)關(guān)應(yīng)當(dāng)確保安全可靠。6.消防安全重點(diǎn)部位日夜看守不僅存在潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，也可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益受損。

答案：×7.在電梯故障時(shí)，可以簡(jiǎn)單地通過(guò)切斷電源或使用消防器材進(jìn)行應(yīng)急處理。（）

答案：×8.電梯的緊急操作盤(pán)上的按鈕顏色應(yīng)與普通按鈕顏色有明顯區(qū)別。

答案：√9.所有涉及電梯運(yùn)行的費(fèi)用都應(yīng)該計(jì)入公共安全支出中。

答案：√10.在評(píng)估電梯使用狀況時(shí)，需要特別關(guān)注人員上下梯的速度和便利性。

答案：√11.對(duì)于正在運(yùn)行的電梯，管理者應(yīng)有權(quán)限控制其正常運(yùn)行狀態(tài)。（√）

答案：×。管理者應(yīng)有權(quán)限監(jiān)控電梯的運(yùn)行狀態(tài)，但應(yīng)確保在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。12.在火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練中，安全事故是演習(xí)的目標(biāo)之一。(答案：√)

答案解析：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練的目標(biāo)之一就是檢驗(yàn)和評(píng)估預(yù)案的合理性和可行性，在演練過(guò)程中可能涉及安全事故應(yīng)對(duì)處理等內(nèi)容。13.對(duì)于發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行應(yīng)急處置，下列判斷題正確的是：√，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施是防止突發(fā)事件擴(kuò)大和損失的關(guān)鍵。

答案：√14.在應(yīng)急救援中，消防力量仍然需要與其他救援力量協(xié)同合作，確保救援工作全面有效。

消防安全管理制度應(yīng)包括定期培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)？

答案：√15.定期的安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是全面而系統(tǒng)的，不應(yīng)只針對(duì)個(gè)別安全問(wèn)題和案例進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

答案：√16.電梯安全管理人員有權(quán)對(duì)電梯的安裝、改造、維修等行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

答案：√17.消防安全重點(diǎn)部位的日夜看守僅適用于某些特定的緊急情況，并非常規(guī)的常規(guī)安全管理流程。（）

答案：×18.在處理電梯緊急情況時(shí)，安全管理人員可以采取僥幸心理或瞞報(bào)事故行為。（）

答案：×19.出現(xiàn)停電或其他緊急情況時(shí)，所有電梯均需立即停用并斷開(kāi)電源。

答案：×（應(yīng)為根據(jù)實(shí)際情況判斷是否需要立即停用和斷開(kāi)電源）20.任何單位在重大節(jié)假日期間都需要進(jìn)行應(yīng)急演練和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）

答案：√21.當(dāng)遇到地震、火災(zāi)等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)該聽(tīng)從管理人員的指揮撤離電梯。

答案：√22.電梯操作員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，且持有相應(yīng)的操作證才能上崗作業(yè)。

答案：√23.在評(píng)估和審查重大事故風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要了解電梯運(yùn)行的基本情況和歷史數(shù)據(jù)。

答案：√24.電梯機(jī)房、井道等重要區(qū)域的清潔和維護(hù)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，以防止灰塵積聚和細(xì)菌滋生。（）

答案：√25.在檢查電梯時(shí)，是否檢查了緊急救援設(shè)備？

答案：√。檢查電梯時(shí)必須檢查緊急救援設(shè)備是否完備。26.對(duì)于存在的重大火災(zāi)隱患和違法違規(guī)行為，需要進(jìn)行深入的分析和討論，尋找解決辦法。

答案：√27.非專業(yè)人員可以通過(guò)外部手柄啟動(dòng)關(guān)閉電鎖按鈕來(lái)進(jìn)行檢查，保障使用安全。

答案：×（此處可能有誤導(dǎo)性，一般非專業(yè)人員不應(yīng)操作外部手柄）28.對(duì)于突發(fā)電梯安全事故，必須迅速采取緊急救援措施，以最大程度地降低損失和避免不良影響。（）

答案：√29.對(duì)于正在檢修或保養(yǎng)的電梯，可以使用人工移動(dòng)梯級(jí)的方法進(jìn)入機(jī)房。（）

答案：×30.電梯安全管理人員在考核中，如果對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)存在疑問(wèn)，可以查閱現(xiàn)場(chǎng)操作手冊(cè)。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯安全信息進(jìn)行收集、整理和報(bào)告。

答案：對(duì)電梯安全信息進(jìn)行收集、整理和報(bào)告的方法包括：

（1）制定信息收集計(jì)劃，明確收集范圍和內(nèi)容；

（2）建立信息收集渠道，包括內(nèi)部報(bào)告、外部通報(bào)等；

（3）對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析；

（4）將整理后的信息報(bào)告給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)；

（5）根據(jù)信息報(bào)告，制定改進(jìn)措施，提高電梯安全水平。2.電梯安全管理人員如何應(yīng)對(duì)電梯突然停電的情況？

答案：電梯突然停電時(shí)，安全管理人員應(yīng)迅速采取以下措施：

（1）立即通知乘客保持冷靜，等待專業(yè)救援人員到來(lái)；

（2）確保乘客知道最近的安全出口位置，避免盲目移動(dòng)引起摔倒或受傷；

（3）協(xié)助維修人員快速恢復(fù)電梯供電系統(tǒng)，盡快恢復(fù)正常使用；

（4）在等待救援期間，盡量保持電梯門(mén)關(guān)閉，避免乘客意外墜落。3.電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)如何進(jìn)行檢驗(yàn)記錄？

答案：電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行以下檢驗(yàn)記錄：

（1）記錄檢驗(yàn)時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備編號(hào)；

（2）記錄檢驗(yàn)人員及檢驗(yàn)項(xiàng)目；

（3）記錄檢驗(yàn)結(jié)果，包括合格、不合格項(xiàng)；

（4）記錄整改措施及完成情況；

（5）記錄檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放及存檔。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯使用單位進(jìn)行安全文化建設(shè)效果跟蹤。

答案：安全文化建設(shè)效果跟蹤方法包括：

（1）建立安全文化建設(shè)效果跟蹤機(jī)制，明確跟蹤內(nèi)容和時(shí)間；

（2）定期對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解安全意識(shí)；

（3）對(duì)安全文化建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)，提高安全文化建設(shè)水平；

（4）對(duì)安全文化建設(shè)效果跟蹤結(jié)果進(jìn)行匯總，為安全文化建設(shè)提供依據(jù)；

（5）持續(xù)改進(jìn)安全文化建設(shè)效果跟蹤方法，確保安全文化建設(shè)效果。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

答案：基本素質(zhì)包括：高度的責(zé)任感和使命感；良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；豐富的電梯專業(yè)知識(shí)；敏銳的安全意識(shí)；以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的能力。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.在一家大型購(gòu)物中心內(nèi)，一部電梯因超載而無(wú)法正常運(yùn)行，導(dǎo)致多名顧客被困。電梯安全管理人員需要快速有效地解決這一問(wèn)題。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在解決超載問(wèn)題時(shí)應(yīng)首先考慮哪些措施？并說(shuō)明其目的。

答案：

（1）立即調(diào)整電梯的運(yùn)行速度，避免進(jìn)一步超載。

（2）通知維修人員準(zhǔn)備進(jìn)行緊急救援，并確保他們知曉當(dāng)前情況。

（3）與被困乘客保持溝通，解釋情況并安撫他們的情緒。

總結(jié)：在電梯超載情況下，迅速調(diào)整運(yùn)行速度和通知維修人員是關(guān)鍵，目的是防止事態(tài)惡化并確保乘客安全。2.某大型商場(chǎng)的電梯在疫情期間需要增加消毒和防疫措施，以確保乘客的健康安全。

請(qǐng)描述商場(chǎng)管理方在電梯疫情防護(hù)措施中應(yīng)采取的內(nèi)容，并說(shuō)明其重要性。

答案：

（1）在電梯內(nèi)放置含氯消毒液的手巾或紙巾，供乘客在進(jìn)出時(shí)擦拭電梯按鈕和扶手。

（2）定期對(duì)電梯進(jìn)行深度清潔和消毒，確保其表面干凈衛(wèi)生。

（3）在電梯口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)乘客進(jìn)行體溫測(cè)量，確保其健康安全。

總結(jié)：在疫情期間，商場(chǎng)管理方應(yīng)在電梯上增加消毒和防疫措施，以確保乘客的健康安全。這包括放置含氯消毒液的手巾或紙巾、定期清潔消毒電梯以及設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)等工作。3.