產品研發與技術支持服務協議條款說明合同編號：____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協議中，除非上下文另有要求，以下術語應具有以下含義：a)“甲方”指____________________。b)“乙方”指____________________。c)“產品”指____________________。d)“技術支持”指____________________。e)“研發服務”指____________________。f)“本協議”指本產品研發與技術支持服務協議。1.2協議目的本協議的目的是明確甲方與乙方在產品研發和技術支持服務方面的權利、義務和責任，保證雙方合作的順利進行。1.3協議期限1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4協議生效條件1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，本協議構成雙方在產品研發和技術支持服務方面的完整協議。1.5適用法律本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章產品研發服務2.1研發內容2.1.1乙方應根據甲方的要求，進行產品的研發工作，包括但不限于產品概念設計、技術方案設計、原型制作、測試和優化。2.2研發進度2.2.1乙方應按照以下時間表完成研發工作：a)第一年：完成產品概念設計和技術方案設計；b)第二年：完成原型制作和初步測試；c)第三年：完成產品優化和最終測試。2.3研發成果2.3.1研發成果包括但不限于設計文檔、測試報告等。2.4知識產權歸屬2.4.1除雙方另有約定外，乙方研發產生的知識產權歸甲方所有。第三章技術支持服務3.1技術支持內容3.1.1乙方應提供以下技術支持服務：a)產品使用過程中的技術咨詢服務；b)產品維護和故障排除；c)產品升級和技術更新。3.2技術支持方式3.2.1乙方應通過以下方式提供技術支持服務：a)郵件；b)電話；c)在線遠程協助。3.3技術支持響應時間3.3.1乙方應在收到甲方技術支持請求后的____小時內響應。3.4技術支持費用3.4.1技術支持服務免費，但在以下情況下，甲方應支付乙方相應的費用：a)由于甲方使用不當導致的問題；b)乙方提供的額外服務。第四章質量保證4.1產品質量4.1.1乙方保證其研發的產品符合甲方的要求和行業標準。4.2技術支持質量4.2.1乙方保證其提供的技術支持服務能夠滿足甲方的要求。4.3質量檢查4.3.1甲方有權對乙方提供的產品和技術支持服務進行質量檢查。第五章隱私與保密5.1隱私保護5.1.1雙方同意在合作過程中，對甲方提供的任何個人信息和商業秘密進行嚴格保密。5.2保密義務5.2.1雙方對本協議的內容和任何相關信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1本協議的保密義務自協議簽訂之日起至協議終止后____年止。第六章知識產權6.1乙方知識產權的使用6.1.1甲方在遵守本協議的條件下，有權使用乙方研發的產品及相關技術。6.2甲方知識產權的歸屬6.2.1甲方獨立擁有的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等，仍歸甲方所有。6.3第三方知識產權6.3.1雙方在合作過程中涉及到的第三方知識產權，應遵守相關法律法規，并各自承擔相應的法律責任。6.4知識產權糾紛6.4.1因知識產權引起的糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七章服務費用與支付7.1服務費用7.1.1本協議項下的研發服務和技術支持服務費用，按以下方式計算：a)研發服務費用：按實際完成工作量及約定的單價計算；b)技術支持服務費用：按年度服務包或按實際發生的服務次數及約定的單價計算。7.2支付方式7.2.1甲方應在乙方提交的發票后____個工作日內支付相應費用。7.3付款條件7.3.1甲方在支付研發服務費用前，應確認乙方已完成約定的研發工作。7.4逾期付款7.4.1甲方逾期付款的，應向乙方支付逾期付款金額的____%作為違約金。第八章合作成果的交付與驗收8.1交付8.1.1乙方應在合同約定的期限內完成研發工作，并將研發成果交付甲方。8.2驗收8.2.1甲方應在收到研發成果后____個工作日內進行驗收。8.3驗收標準8.3.1驗收標準應符合雙方約定的技術規格和功能指標。8.4驗收不合格8.4.1若驗收不合格，乙方應在接到甲方通知后____個工作日內進行整改，直至合格。第九章保密協議9.1保密信息9.1.1雙方在本協議中涉及到的所有技術、商業和其他信息均屬保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本協議中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本協議的保密義務自協議簽訂之日起至協議終止后____年止。9.4例外情況9.4.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：a)法律要求；b)為履行本協議義務；c)在雙方事先同意的情況下。第十章通知10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：a)郵寄；b)傳真；c)郵件。10.2通知地址10.2.1除非雙方另有約定，以下地址為雙方的通知地址：a)甲方：____________________。b)乙方：____________________。10.3通知生效10.3.1通知自送達對方之日起生效。如果通過郵寄方式，則以郵件上注明的日期為送達日期。如果通過傳真或郵件方式，則以發送方發送成功后的第一個工作日為送達日期。第十一章違約責任11.1甲方違約責任11.1.1甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付款項的____%。11.1.2甲方未能按約定提供必要的信息或支持，導致乙方無法按時完成研發或提供技術支持服務，甲方應賠償乙方因此遭受的直接損失。11.2乙方違約責任11.2.1乙方未能按時完成研發或提供技術支持服務，應向甲方支付違約金，違約金為未完成工作量或服務費用總額的____%。11.2.2乙方泄露甲方保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本協議所指的不可抗力事件包括自然災害、戰爭、行為、社會動亂等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力處理12.2.1發生不可抗力事件，致使任何一方不能履行或部分不能履行本協議，應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2.2不可抗力事件持續期間，雙方均可暫停履行本協議；事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。第十三章其他13.1協議的修改與補充13.1.1本協議的修改與補充必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。13.2協議的解除13.2.1本協議在任何一方違約的情況下，非違約方有權解除本協議。