物流園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章合同雙方與標(biāo)的1.1合同當(dāng)事人1.1.1甲方（物業(yè)管理方）：_________，以下簡(jiǎn)稱“甲方”。1.1.2乙方（業(yè)主方）：_________，以下簡(jiǎn)稱“乙方”。1.1.3雙方確認(rèn)，本合同中所指的“物流園區(qū)”是指位于_________的物流園區(qū)。1.2合同標(biāo)的1.2.1甲方同意對(duì)乙方所有的物流園區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。1.2.2物流園區(qū)的基本情況包括但不限于：a)占地面積：_________平方米；b)建筑面積：_________平方米；c)建筑結(jié)構(gòu)：_________；d)建筑年代：_________；e)主要設(shè)施：_________。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年。1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_________年。1.4合同費(fèi)用1.4.1乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：a)基礎(chǔ)管理費(fèi)：_________元/平方米/月；b)特種服務(wù)費(fèi)：_________元/次；c)其他費(fèi)用：_________。1.5付款方式1.5.1乙方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.5.2乙方應(yīng)在每月的_________日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)物流園區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔、綠化、維護(hù)等工作。2.1.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)物流園區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。2.1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)物流園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。2.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。2.3物業(yè)管理責(zé)任2.3.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.3.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。第三章物業(yè)管理費(fèi)的使用與監(jiān)督3.1費(fèi)用使用3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定合理使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況定期向乙方報(bào)告。3.2費(fèi)用監(jiān)督3.2.1乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。3.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)賬目。第四章物業(yè)管理合同的變更與解除4.1合同變更4.1.1雙方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.1.2合同變更后，雙方應(yīng)重新簽署書面合同。4.2合同解除4.2.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。4.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第五章爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。5.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決時(shí)效5.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后_________日內(nèi)提出解決請(qǐng)求。5.2.2如超過時(shí)效，爭(zhēng)議請(qǐng)求不予受理。第六章物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)項(xiàng)目6.1.1公共區(qū)域清潔：甲方負(fù)責(zé)物流園區(qū)公共區(qū)域的日常清潔，包括但不限于地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、電梯間等。6.1.2綠化管理：甲方負(fù)責(zé)物流園區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。6.1.3公共設(shè)施維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)物流園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，如照明、消防、監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等。6.1.4安全保衛(wèi)：甲方負(fù)責(zé)物流園區(qū)的安全巡邏，保證園區(qū)內(nèi)人員與財(cái)產(chǎn)安全。6.1.5客戶服務(wù)：甲方提供客服，受理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：甲方保證公共區(qū)域清潔率達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無污漬、無異味。6.2.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)：甲方保證綠化帶內(nèi)植物生長(zhǎng)良好，無雜草，綠化覆蓋率符合規(guī)定。6.2.3公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方保證公共設(shè)施運(yùn)行正常，及時(shí)修復(fù)故障，保證使用安全。6.2.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)：甲方保證園區(qū)內(nèi)24小時(shí)巡邏，監(jiān)控?zé)o死角，火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件得到及時(shí)處理。6.2.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方保證客服暢通，接聽及時(shí)，問題處理效率高，業(yè)主滿意度達(dá)到90%以上。第七章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.1.1業(yè)主有權(quán)監(jiān)督甲方履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。7.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)甲方提出合理建議。7.1.3業(yè)主有權(quán)要求甲方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況報(bào)告。7.1.4業(yè)主有權(quán)在物業(yè)管理委員會(huì)中行使表決權(quán)。7.2業(yè)主義務(wù)7.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。7.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。7.2.3業(yè)主應(yīng)維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共秩序，不得損壞公共設(shè)施。7.2.4業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。第八章公共收益管理8.1公共收益定義8.1.1公共收益是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的租金收入、廣告收入等。8.2收益分配8.2.1公共收益的提取比例和使用細(xì)則由物業(yè)管理委員會(huì)制定。8.2.2公共收益的提取和使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。8.2.3公共收益主要用于物業(yè)管理服務(wù)的改善和補(bǔ)充。8.3監(jiān)督與管理8.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)公共收益的管理和使用情況進(jìn)行監(jiān)督。8.3.2甲方應(yīng)建立健全公共收益的管理制度，保證公共收益的合法、合規(guī)使用。第九章物業(yè)維修與更新9.1維修責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作。9.1.2業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其私有物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作。9.2維修流程9.2.1甲方接到維修請(qǐng)求后，應(yīng)盡快派工作人員進(jìn)行檢查和維修。9.2.2維修過程中，甲方應(yīng)保證施工安全，減少對(duì)業(yè)主的影響。9.2.3維修完成后，甲方應(yīng)向業(yè)主提供維修報(bào)告。9.3更新改造9.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施使用效率。9.3.2更新改造方案由甲方提出，經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)審議通過后實(shí)施。第十章物業(yè)管理檔案管理10.1檔案建立10.1.1甲方應(yīng)建立完整的物業(yè)管理檔案，包括合同、費(fèi)用收據(jù)、維修記錄、安全保衛(wèi)記錄等。10.2檔案保管10.2.1甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整性和安全性。10.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔。10.3檔案查詢10.3.1業(yè)主有權(quán)查閱與其相關(guān)的物業(yè)管理檔案。10.3.2甲方應(yīng)在接到業(yè)主查詢請(qǐng)求后，及時(shí)提供相關(guān)檔案信息。第十一章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)11.1質(zhì)量監(jiān)督11.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.1.2乙方應(yīng)定期或不定期對(duì)甲方的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。11.1.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。11.2評(píng)價(jià)體系11.2.1雙方應(yīng)共同建立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。11.2.2評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。11.2.3評(píng)價(jià)結(jié)果作為甲方考核和改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。11.3評(píng)價(jià)方式11.3.1乙方可以通過業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、第三方評(píng)估等方式對(duì)甲方進(jìn)行評(píng)價(jià)。11.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方的評(píng)價(jià)工作，提供必要的資料和協(xié)助。第十二章物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整12.1調(diào)整原則12.1.1物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公開、公平、合理原則。12.1.2調(diào)整應(yīng)考慮物價(jià)水平、物業(yè)管理成本等因素。12.2調(diào)整程序12.2.1甲方提出費(fèi)用調(diào)整方案，并提交乙方審議。12.2.2乙方應(yīng)在收到調(diào)整方案后_________日內(nèi)提出意見。12.2.3雙方就費(fèi)用調(diào)整達(dá)成一致后，甲方應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)批。12.3調(diào)整生效12.3.1費(fèi)用調(diào)整方案經(jīng)批準(zhǔn)后正式生效。12.3.2費(fèi)用調(diào)整方案生效后，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同期限屆滿，雙方無異議的，合同自動(dòng)終止。13.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。13.2合同解除13.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相