物業管理服務合同說明合同編號：___________________第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1甲方（物業所有權人）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_______________________聯系方式：____________________1.1.2乙方（物業管理公司）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_______________________聯系方式：____________________1.2合同訂立日期本合同于____年____月____日在____地訂立。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續期____年。1.5合同費用1.5.1乙方按照國家規定及市場行情，對甲方物業提供以下服務：（1）物業共用部位的清潔、綠化、維護、修繕服務；（2）物業共用設施設備的運行、維修、保養服務；（3）物業安全防范、消防等管理服務；（4）物業檔案資料管理服務；（5）其他約定服務。1.5.2乙方提供上述服務，甲方應支付物業管理服務費。物業管理服務費標準為：每月每平方米____元，按月結算。1.5.3甲方應在每月____日前將物業管理服務費支付至乙方指定賬戶。第二章物業服務內容2.1物業共用部位服務2.1.1乙方應負責物業共用部位的清潔、綠化、維護、修繕工作，保證共用部位的環境整潔、美觀。2.1.2乙方應定期對共用部位進行巡查，發覺問題及時進行修復。2.2物業共用設施設備服務2.2.1乙方應負責物業共用設施設備的正常運行、維修、保養工作。2.2.2乙方應定期對共用設施設備進行維護保養，保證其安全、高效運行。2.3物業安全防范服務2.3.1乙方應建立健全物業安全防范制度，加強安全巡邏，保證物業安全。2.3.2乙方應定期對消防設施進行檢查和維護，保證消防設施完好。2.4物業檔案資料管理服務2.4.1乙方應建立完善的物業檔案資料管理制度，保證檔案資料的完整、準確。2.4.2乙方應提供檔案查詢服務，方便甲方查詢相關資料。2.5其他約定服務2.5.1乙方應按照合同約定，提供其他服務項目。第三章物業服務標準3.1物業服務質量標準3.1.1乙方提供的服務應符合國家及行業規定的質量標準。3.1.2乙方應定期對服務質量進行檢查，發覺問題及時整改。3.2物業服務效率標準3.2.1乙方應提高服務效率，保證服務響應時間符合合同約定。3.2.2乙方應合理安排服務人員，保證服務人員具備相應的專業技能和服務意識。第四章物業服務費用4.1物業服務費用結算4.1.1物業服務費用按月結算，甲方應在每月____日前支付至乙方指定賬戶。4.1.2乙方應在收到甲方支付的物業管理服務費后，向甲方出具相應的發票。4.2物業服務費用調整4.2.1物業服務費用調整應遵循公平、合理的原則，并提前____個月通知甲方。4.2.2物業服務費用調整后，甲方應在調整后的第一個結算周期內支付新的物業管理服務費。第五章物業服務保障5.1物業服務質量保障5.1.1乙方應保證提供的服務質量，對服務質量不合格的，應采取措施予以整改。5.1.2甲方對乙方提供的服務質量有異議的，可向乙方提出投訴，乙方應在____日內予以答復。5.2物業服務安全保障5.2.1乙方應保證物業安全，防止安全的發生。5.2.2乙方應定期對物業進行安全檢查，對發覺的安全隱患及時整改。5.3物業服務人員保障5.3.1乙方應保證服務人員具備相應的資格和素質，并對服務人員進行定期培訓和考核。5.3.2乙方應遵守國家法律法規，保護服務人員的合法權益。第六章物業維護與修繕6.1物業維護計劃6.1.1乙方應根據物業管理規定，制定年度物業維護計劃。6.1.2物業維護計劃應包括但不限于以下內容：物業共用部位和共用設施設備的日常保養；預防性維護及定期檢查；重大維修項目的規劃和實施；應急維修預案。6.2維修責任劃分6.2.1甲方負責物業的內部裝修和維護，但不得損害共用部位和共用設施；6.2.2乙方負責物業共用部位和共用設施設備的維護和修繕；6.2.3因甲方使用不當導致的損壞，由甲方負責維修；6.2.4因自然災害或不可抗力導致的損壞，由雙方協商解決。6.3維修響應時間6.3.1乙方接到物業維修報告后，應立即進行現場查看；6.3.2對于緊急維修，乙方應在____小時內響應并采取措施；6.3.3對于非緊急維修，乙方應在____日內響應并安排維修。6.4維修費用6.4.1物業維修費用應根據實際情況，按照成本核算原則確定；6.4.2乙方應在維修完成后，向甲方提供詳細的維修費用清單；6.4.3甲方應在收到費用清單后____日內支付維修費用。第七章物業環境與秩序7.1環境維護7.1.1乙方負責物業公共區域的清潔、綠化和美化工作；7.1.2乙方應定期進行公共區域的檢查，保證環境整潔；7.1.3乙方應采取有效措施，防止垃圾亂扔、亂倒和寵物亂放等行為。7.2秩序管理7.2.1乙方應建立健全物業管理秩序，保證物業內部秩序井然；7.2.2乙方應對物業內的噪音、垃圾處理、停車管理等實施規范管理；7.2.3乙方應制定相關規章制度，對違規行為進行處理。7.3事件處理7.3.1乙方應設立服務，接受甲方對物業管理問題的投訴和建議；7.3.2乙方應在接到投訴后____小時內進行調查處理；7.3.3乙方應將處理結果及時告知甲方。第八章物業安全8.1安全防范措施8.1.1乙方應配備必要的安全防范設備，如監控設備、消防設施等；8.1.2乙方應定期對安全防范設備進行檢查和維護，保證其正常使用；8.1.3乙方應定期進行安全教育和培訓，提高物業管理人員的應急處理能力。8.2處理8.2.1發生安全時，乙方應立即啟動應急預案；8.2.2乙方應保護現場，協助有關部門進行調查；8.2.3乙方應積極配合責任方的賠償工作。8.3個人信息保護8.3.1乙方應妥善保管物業管理過程中收集的個人信息；8.3.2乙方未經甲方同意，不得向第三方泄露個人信息；8.3.3乙方應采取必要措施，防止個人信息被非法獲取或濫用。第九章物業管理檔案管理9.1檔案建立9.1.1乙方應建立完整的物業管理檔案，包括但不限于以下內容：9.1.2物業產權資料；9.1.3維修保養記錄；9.1.4安全防范記錄；9.1.5業主投訴處理記錄。9.2檔案保管9.2.1乙方應按照國家檔案管理規定，對物業管理檔案進行分類、歸檔、保管；9.2.2乙方應保證檔案的完整性和安全性，防止檔案遺失、損壞或被非法獲取。9.3檔案利用9.3.1乙方應根據需要提供檔案查閱服務；9.3.2乙方應保證檔案查閱過程中的保密性，防止信息泄露。第十章物業管理服務費用調整機制10.1費用調整原因10.1.1物業服務費用調整可因以下原因進行：10.1.2物業服務成本增加；10.1.3物業服務內容發生變化；10.1.4國家政策調整。10.2費用調整程序10.2.1乙方應在費用調整前____個月，向甲方提出費用調整建議；10.2.2甲方應在接到費用調整建議后____日內回復乙方；10.2.3如雙方就費用調整達成一致，乙方應提前____個月通知甲方。10.3費用調整實施10.3.1物業服務費用調整自雙方簽署協議之日起生效；10.3.2乙方應在調整后的第一個結算周期內實施新的費用標準。第十一章物業管理服務評價與監督11.1評價機制11.1.1甲方有權對乙方提供的服務進行評價；11.1.2評價內容應包括服務質量、服務態度、工作效率等方面；11.1.3評價結果可作為調整物業服務費用和服務內容的重要依據。11.2監督機制11.2.1甲方有權對乙方進行監督，保證乙方按照合同約定提供服務；11.2.2甲方可通過定期檢查、現場巡查、業主反饋等方式進行監督；11.2.3乙方應積極配合甲方的監督工作。11.3業主委員會11.3.1甲方應支持物業區域內業主委員會的工作；11.3.2業主委員會有權對物業管理服務進行監督和評價；11.3.3乙方應與業主委員會保持良好溝通，及時解決業主委員會提出的問題。第十二章物業管理合同終止與解除12.1合同終止12.1.1合同期限屆滿，合同自然終止；12.1.2如合同期限屆滿前，雙方協商一致，可續簽合同。12.2合同解除12.2.1任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同；12.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協商解除合同；12.2.3合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。第十三章合同附件與補充13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：13.1.2物業管理服務細則；13.1.3物業管理費用清單；13.1.4業主公約。13.2補充條款13.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議；13.2.2補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（物業所有權人）：名稱：________________________地址：_____