吉利星級客戶協議書?甲方：[吉利汽車公司名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[客戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有意成為甲方的星級客戶，并享受甲方提供的相關服務和權益，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方成為甲方星級客戶的相關事宜達成如下協議：一、協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在乙方成為吉利星級客戶過程中的權利、義務，規范雙方行為，保障雙方合法權益，確保雙方在星級客戶服務體系下的合作順利進行。二、標的物或服務具體描述1.星級評定標準甲方根據乙方在一定時期內（具體期限）的購車頻次、消費金額、售后服務參與度、客戶忠誠度等多維度因素，對乙方進行星級評定，星級分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，具體評定標準以甲方公布的為準。2.星級客戶權益一星級客戶權益享有車輛保養工時費[x]折優惠。優先預約售后服務，減少等待時間。二星級客戶權益在一星級客戶權益基礎上，增加車輛維修配件費[x]折優惠。每年享有[x]次免費車輛安全檢測服務。三星級客戶權益在二星級客戶權益基礎上，享受專屬客服熱線，提供一對一服務。參與甲方組織的專屬車主活動，如自駕游等。四星級客戶權益在三星級客戶權益基礎上，車輛置換補貼增加[x]元。享有延長質保期[x]年的優惠政策（具體條件按甲方規定）。五星級客戶權益在四星級客戶權益基礎上，提供免費的車輛內飾深度清潔服務每年[x]次。優先獲得新款車型試駕權，并在購車時享受額外購車優惠[x]元。3.服務內容甲方為星級客戶提供專業的車輛維修、保養服務，確保服務質量符合行業標準及甲方內部規范。為星級客戶提供車輛使用咨詢、技術支持等售后服務，解答客戶在車輛使用過程中遇到的問題。根據星級客戶的需求，協助客戶處理車輛保險、理賠等相關事宜，提供必要的指導和協助。三、甲方權利與義務（一）權利1.有權根據乙方的消費行為、信用狀況等因素，按照本協議約定及甲方公布的星級評定標準，對乙方的星級進行評定和調整。2.有權要求乙方提供真實、準確、完整的個人信息及與星級評定相關的資料，以便甲方進行評定和管理。3.對于乙方違反本協議約定或損害甲方利益的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停或取消乙方的星級客戶權益、追究乙方的違約責任等。（二）義務1.按照本協議約定及甲方公布的星級評定標準，客觀、公正地對乙方進行星級評定，并及時向乙方告知評定結果。2.為乙方提供符合本協議約定的星級客戶權益及相關服務，確保服務質量和水平。3.對乙方的個人信息和消費信息嚴格保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規另有規定的除外。4.不斷完善星級客戶服務體系，根據市場情況和客戶需求，適時調整和優化星級評定標準及客戶權益，確保乙方能夠持續享受到優質的服務和權益。四、乙方權利與義務（一）權利1.有權了解甲方星級評定標準、客戶權益及相關服務內容。2.有權按照本協議約定享受相應的星級客戶權益和服務。3.對甲方提供的服務質量不滿意時，有權向甲方提出意見和建議，并要求甲方改進。（二）義務1.如實向甲方提供個人信息及與星級評定相關的資料，保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。2.遵守本協議約定及甲方的相關規定，按照甲方要求使用星級客戶權益和服務。3.在享受服務過程中，配合甲方的工作，按照甲方的服務流程和要求進行操作。4.不得利用星級客戶權益從事任何損害甲方利益或違反法律法規的活動。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定為乙方提供星級客戶權益及相關服務，應承擔違約責任，乙方有權要求甲方采取補救措施或給予相應的補償。2.若乙方未如實提供個人信息或違反本協議約定使用星級客戶權益和服務，甲方有權暫停或取消乙方的星級客戶權益，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。3.如一方違反本協議約定給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于對方因此遭受的直接損失、間接損失以及為維權而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。4.若因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的因素導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方，以補充協議為準。甲方（蓋章）：___